旅游中介機(jī)構(gòu)信譽(yù)評(píng)估模型研究

　摘要:運(yùn)用綜合模糊評(píng)判方法,根據(jù)當(dāng)前旅游中介機(jī)構(gòu)信譽(yù)現(xiàn)狀,提出評(píng)估模型建立的必要性,從市場(chǎng)聲譽(yù)、營(yíng)運(yùn)能力、內(nèi)部管理能力、外部協(xié)作能力和預(yù)期發(fā)展能力5個(gè)方面量化旅游中介信譽(yù)度,建立一套完整的信譽(yù)評(píng)估體系,為實(shí)踐中旅游中介機(jī)構(gòu)的信譽(yù)評(píng)估工作提供一把衡量的尺子,進(jìn)而達(dá)到規(guī)范旅游市場(chǎng)的目的。
　　關(guān)鍵詞:模糊綜合評(píng)判方法;旅游中介機(jī)構(gòu);信譽(yù)評(píng)估;模型研究
　　
　　1旅游中介機(jī)構(gòu)信譽(yù)評(píng)估模型建立的必要性
　　近年來(lái)隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,出現(xiàn)了很多不同規(guī)模、不同性質(zhì)的旅游中介機(jī)構(gòu),但由于目前旅游法律法規(guī)的不健全,因而產(chǎn)生了許多社會(huì)問(wèn)題。例如,旅游者在選擇中介機(jī)構(gòu)的時(shí)候難以下手;旅游主管部門(mén)在管理的過(guò)程中,也沒(méi)有一個(gè)切實(shí)可靠的依據(jù)來(lái)對(duì)中介機(jī)構(gòu)加以衡量,從而降低了其駕馭旅游市場(chǎng)的能力。還有就是旅游中介機(jī)構(gòu)之間為了各自利益紛紛展開(kāi)惡性競(jìng)爭(zhēng),不守信用、惡意違背信用的中介機(jī)構(gòu)不僅得不到相應(yīng)的懲罰、反而會(huì)從中得益,從而形成一種

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