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試論組織人民行為的影響效果
組織公民行為的影響效果
1組織公民行為對管理績效評價和相干管理決策的影響
這一范疇的探討后果重要有三個：（1）組織公民行為對管理者所作的幾項緊要人事決策（比方加薪、升遷、培訓、額定獎勵分配等）都有積極影響；（2）組織公民行為和角色內(nèi)行為對績效評價和報酬分配具有同等緊要性；（3）組織公民行為和角色內(nèi)行為的互相作用也會間接影響管理者的決策和判別。
2組織公民行為對組織效能和組織績效的影響
雖然全部探討者都置信組織公民行為能夠加強組織績效，增進組織管理效能，但對這一假定實行間接驗證卻比擬困難，因而關(guān)于這方面的探討較少。綜合已有的探討后果發(fā)現(xiàn)，組織公民行為與組織的任務績效、產(chǎn)物質(zhì)量、小組的任務量都存在明顯相干；組織公民行為與組織中的糜費行為、操作效率、客戶埋怨、客戶稱心感和任務質(zhì)量等變量也有親密關(guān)系。
在組織公民行為的各個維度中，又以助人行為對組織總體績效的奉獻最為明顯，這些探討有用地贊成了Organ關(guān)于組織公民行為影響組織績效和組織管理效能的假定。
3組織公民行為對組織中的社會資本的影響
2000年以前，有關(guān)組織公民行為后果變量的探討重要集中：對管理績效評價和相干管理決策的影響探討、對組織效能和組織績效的影響探討這兩個方面。2002年，Bolino教授提出了一個新的實際觀念，以為組織公民行為有助于締造組織的社會資本。
社會資本是嵌入在社會構(gòu)造中的資源，是經(jīng)過人與人之間的親密關(guān)系表現(xiàn)出來的。Nahapiet和Ghoshal以為，社會資本能夠劃分為構(gòu)造維度、關(guān)系維度和8認知維度。構(gòu)造維度重要是指群體中人與人之間互相聯(lián)絡的水平，實際上就是指群體中的社會網(wǎng)絡特征；關(guān)系維度重要指群體中人際關(guān)系的質(zhì)量，即人與人之間能否互相信任、喜愛的水平等；認知維度重要指群體成員擁有共享觀念的水平，例如能否有共同的價值觀、能否有共同言語等。
探討者們以為，社會資天性有用的處理組織中的協(xié)調(diào)Issue(問題)，降低組織中的買賣本錢，促進組織成員之間的信息溝通，因而是一種對組織有價值的資本。Bolino等（2002）在Nahapiet和Ghoshal關(guān)于社會資本3個維度劃分的根底上，提出組織公民行為有能夠在上述3個維度上增長組織的社會資本，例如，員工積極參與組織中的活動就是一種組織公民行為的展現(xiàn)，經(jīng)過參與組織中的各類活動使得在原有的任務關(guān)系中很少聯(lián)絡的組織成員之間構(gòu)成新的網(wǎng)絡鏈接，從而使全部組織構(gòu)成更親密的網(wǎng)絡關(guān)系，這樣也就增長了社會資本的構(gòu)造維度；經(jīng)過員工忠實于組織的行為、積極參與組織活動的行為以及助人利他的行為，增長了人際之間互相喜歡、信任和認同，即增長了社會資本的關(guān)系維度；經(jīng)過員工積極提出建立性意見等行為實行充沛的信息溝通和分享，有助于構(gòu)成共享的言語和觀念，從而增長社會資本的認知緯度。
4組織公民行為負面影響的探討
任何事物都具有兩面性，組織公民行為也是一把雙刃劍。它在促進組織有用運轉(zhuǎn)的一同，也能夠?qū)M織和員工發(fā)生少許消極影響。
以往的少許探討也思索到了組織公民行為的負面影響。Rioux等（2001）剖析了集體做出組織公民行為的3種動機，包括利他的動機、對組織關(guān)懷的動機和印象管理的動機。例如，組織公民行為能夠是一種印象管理的手腕，組織公民行為具有工具性特征，有些員工會應用組織公民行為到達取得升遷的目的等等。
Bolino等（2004）零碎的對保守上組織公民行為探討中3個根本假定實行質(zhì)疑。首先，組織公民行為也能夠出于利己的動機或許消極的任務態(tài)度。例如，有的員工從事組織公民行為是為了給別人，尤其是下屬留下好印象，經(jīng)過協(xié)助別人顯示出本身樂于助人，經(jīng)過參與組織中的活動展示本身多方面的知識技藝，引發(fā)別人對本身的關(guān)心等。其次，組織公民行為不一定都會給組織帶來無益的后果。例如，依賴員工的額定任務完成組織中的任務義務不一定是對組織最有用的做法，能夠破費的時刻很長而任務質(zhì)量不高，也能夠間接雇傭另外的人來做更有用。再次，組織公民行為不一定會使組織成為一個有吸引力的環(huán)境，員工不一定喜愛這樣的任務環(huán)境。例如，假如員工力爭上游的刻意去展現(xiàn)出組織公民行為，顯示一種
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