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論信息技術(shù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造的影響
摘要：信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求，企業(yè)要想適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，就要拋棄傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式，重新建立適應(yīng)于當(dāng)代信息化需要的新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；組織結(jié)構(gòu)模式；組織結(jié)構(gòu)再造；信息技術(shù)
信息技術(shù)的飛速發(fā)展，已經(jīng)把人們推進了信息時代。信息在人們生活中的地位越來越重要，人們已經(jīng)把它同材料、能源一起稱為當(dāng)今國民經(jīng)濟的三大支柱。對企業(yè)來說，信息技術(shù)的發(fā)展更是促進了企業(yè)從運作理念到運作模式上的重大變革，利用信息技術(shù)獲得信息的能力已經(jīng)成為影響企業(yè)競爭力的重要因素之一。所以，越來越多的企業(yè)開始實旌信息化戰(zhàn)略。然而，在實施信息化的初期，很多企業(yè)只是把信息技術(shù)作為一種便捷的信息傳遞工具，除了改革企業(yè)的信息管理系統(tǒng)、增加一個信息管理部門外，并未對傳統(tǒng)的層級結(jié)構(gòu)進行重新設(shè)計。結(jié)果是，企業(yè)的效率不但沒有提高，反而下降了，因為信息系統(tǒng)增加了額外的費用支出。因此，要想真正實現(xiàn)企業(yè)信息化，就要進行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的再造。
1信息技術(shù)在企業(yè)中的作用
一般認為，信息技術(shù)是人類開發(fā)和利用信息資源的所有手段的總和。它包含兩方面的內(nèi)容：一是信息產(chǎn)生的手段，包括信息的收集、檢測、表達和儲存等；二是信息處理的手段，包括信息的傳遞，挖掘和利用等�，F(xiàn)代信息技術(shù)主要是指由計算機技術(shù)、通信技術(shù)、信息處理技術(shù)和控制技術(shù)等構(gòu)成的綜合性的高新技術(shù)，它是所有高新技術(shù)的基礎(chǔ)和核心。其中最為核心的就是：數(shù)據(jù)庫技術(shù)、分布式網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)。數(shù)據(jù)庫技術(shù)使得大量的信息存儲成為可能；分布式網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了信息的交互和共享方式，由此改變了人們的協(xié)作方式。數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合使得集中式管理成為可能。而多媒體技術(shù)使得人們改變了對事物的認識方式，加快了新產(chǎn)品開發(fā)和制造周期，從而也引發(fā)了管理的變革。正是由于現(xiàn)代信息技術(shù)，推動了企業(yè)的發(fā)展。
首先，信息技術(shù)的利用可以減少交易過程中的信息不完全、不對稱的情況，提高交易的效率。原來，由于在交易過程中存在著信息不完全、不對稱的情況，使得在交易過程中，占有信息資源多的一方會從交易中獲得更多好處。例如在企業(yè)里，公司的股東和經(jīng)理之間的委托一代理關(guān)系，由于存在著相互之間的信息不對稱問題，就會導(dǎo)致財富分配不公。信息技術(shù)的應(yīng)用，使得信息的獲取變得非常方便，信息共享和大量儲存成為可能，這就為組織提供了豐富的信息，就可以改善原來的信息不完全和不對稱的情況，從而提高交易的公平性和科學(xué)性。其次，信息技術(shù)提高了決策科學(xué)化的程度。現(xiàn)代信息技術(shù)的開放性和網(wǎng)絡(luò)化使得信息的獲取和共享變得容易了，原來一些沒有被利用的信息，也可以被通過相關(guān)的信息技術(shù)，挖掘出潛在價值，并順利地到達決策者的手里，這樣就提高了決策科學(xué)化的程度。
另外，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得現(xiàn)代企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部的交流完全超出了時間和空間的限鑭，企業(yè)可以通過先進的信息技術(shù)尤其是通訊技術(shù)跟遍布在全球各地的分公司或者客戶進行無限制的交流，并且由于現(xiàn)代信息技術(shù)提供的先進手段，使得為決策所需要的信息收集非常及時，決策更加準確、科學(xué)。
2信息技術(shù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求
傳統(tǒng)的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)是為適應(yīng)工業(yè)化大生產(chǎn)而形成的，這種結(jié)構(gòu)的主要特點在于用嚴格的制度和層次等級保證信息工作的有效和效率，這在當(dāng)時極好地適應(yīng)了工業(yè)社會的要求。但是，隨著信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，這種組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，信息技術(shù)對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求。
2．1更加簡化的組織結(jié)構(gòu)
由于信息系統(tǒng)的應(yīng)用，信息的傳輸能力大大加強，通過電子郵件、BBS(電子公告牌)、視頻會議等通信技術(shù)，可以在同一時間將信息在整個組織范圍中擴散，而免去了中間層的上傳下達，減少了信息流通的中間環(huán)節(jié)。這樣，由于信息技術(shù)代替了大部分原來由中間層次來完成的信息的組織和傳遞工作，因此，弱化了中間管理層的效用，相應(yīng)地減少了對中間層次的需求，而促使企業(yè)簡化組織結(jié)構(gòu)，推動了企業(yè)的機構(gòu)精簡。
2．2權(quán)利載體的變化
由于組織中知識的重要性越來越大，知識所能創(chuàng)造的財富遠遠超過資本，使得企業(yè)中傳統(tǒng)的資本權(quán)力結(jié)構(gòu)，即企業(yè)上下級之間實行命令和控制的模式越來越不適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，而以知識型專家為主的信息型組織越來越受歡迎。新的組織將會是以團隊為單位的結(jié)構(gòu)。這樣的團隊將會有一些決策權(quán)利，同時又受到更加高層次的團隊的指揮，這樣，在企業(yè)中遇到的橫向的協(xié)調(diào)關(guān)系將遠遠大于縱向關(guān)系，也因為較多的橫向協(xié)調(diào)關(guān)系取代縱向關(guān)系，公司管理的民主化程度將進一步提高。
2．3組織內(nèi)部橫向化的溝通方式
傳統(tǒng)的等級制度對待信息是一種保護和控鑭的政策，個人看成是信息的主人，其權(quán)利的大小與所擁有的信息量成正比，所以大家都極不情愿放棄自己手中對信息的控制權(quán)。然而，信息不像其他資源，它的價值就在于能夠與人的能力相結(jié)合而產(chǎn)生有用的知識，所以使用它的人越多，其產(chǎn)生的效用也就越大。信息技術(shù)支持廣泛的橫向溝通、協(xié)調(diào)和控鑭，這有利于提高信息傳遞的效率，有利于員工的相互啟發(fā)、溝通和知識共享。利用信息技術(shù)建立高度共享的信息系統(tǒng)會打破傳統(tǒng)信息的等級界線，發(fā)揮出信息的最大價值。所以，由于信息技術(shù)而發(fā)展起來的新的管理信息系統(tǒng)，會改變原來縱向的信息溝通方式，而發(fā)展橫向化的溝通方式。
3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造的提出和再造趨勢
很顯然，企業(yè)要想適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，就要拋棄傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式，重新建立適應(yīng)于當(dāng)代信息化需要的新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式。這就是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造理論。企業(yè)組織再造理論是由美國現(xiàn)代管理學(xué)家米歇爾·哈默在1990年提出的，其主要意思是指，通過企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計，在企業(yè)中建立起適應(yīng)于新經(jīng)濟環(huán)境需要的組織結(jié)構(gòu)模式，從而提高企業(yè)的核心競爭能力、改善企業(yè)組織的市場競爭地位與提高企業(yè)組織的經(jīng)濟效益。據(jù)統(tǒng)計，美國FORTUNE雜志所排的500家大企業(yè)中已有l(wèi)／5實施了企業(yè)再造。對于我國的企業(yè)來說，由于信息技術(shù)的應(yīng)用和信息化的發(fā)展，以及市場競爭的激烈程度的加劇，企業(yè)再造已是勢在必行。根據(jù)科斯理論，企業(yè)的存在是因為企業(yè)內(nèi)部組織生產(chǎn)跟市場交換相比可以節(jié)約交易費用，企業(yè)在內(nèi)部組織生產(chǎn)要比市場交換的效率高，因此企業(yè)組織可以代替市場。當(dāng)企業(yè)組織的邊際管理成本跟邊際交易成本相等時，企業(yè)的組織就達到了它的效率邊界。信息技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)內(nèi)部的交易成本大大降低，因此，就要將那些邊際交易成本小于邊際管理成本的崗位取消，然后再根據(jù)信息傳遞的新特點做出新的組織結(jié)構(gòu)框架，這樣才符合企業(yè)效益最大化的根本要求。根據(jù)信息技術(shù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的要求，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)再造將會呈現(xiàn)以下趨勢：
3．1扁平化
所謂企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化，是指為適應(yīng)競爭的特點，在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，重新界定分工原理和管理跨度理論，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由金字塔型轉(zhuǎn)向扁平模式的過程。管理學(xué)大師德魯克曾經(jīng)提出：“未來的企業(yè)組織將不再是一種金字塔式的等級制結(jié)構(gòu)，而會逐步向扁平式結(jié)構(gòu)演進。信息處理技術(shù)的進步，加快了信息的收集、傳遞和處理，計算機系統(tǒng)承擔(dān)了以前由中
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