關(guān)鍵細(xì)節(jié)決定企業(yè)成敗

關(guān)鍵細(xì)節(jié)決定企業(yè)成敗 摘 要 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們?cè)絹?lái)越關(guān)心細(xì)節(jié)了，近幾年,“細(xì)節(jié)決定成敗”這一診斷非常流行，以至于在有些人眼中甚至到了走火入魔的地步。但筆者認(rèn)為“細(xì)節(jié)決定成敗”這一論斷有失片面，應(yīng)該是關(guān)鍵性細(xì)節(jié)才決定成敗。文章針對(duì)這一診斷進(jìn)行分析與闡述。
　　 關(guān)鍵詞 細(xì)節(jié) 關(guān)鍵細(xì)節(jié) 企業(yè)成敗
1 是細(xì)節(jié)決定企業(yè)的成敗，還是關(guān)鍵細(xì)節(jié)決定企業(yè)的成敗
被人們稱為商業(yè)教皇的布魯諾·蒂茨說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)家要有明確的經(jīng)營(yíng)理念和對(duì)細(xì)節(jié)無(wú)限的愛(ài)。”海爾集團(tuán)總裁張瑞敏先生也曾謙遜地說(shuō)：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平常的事做好就是不平常。”因?yàn)橐患�事情是由許多的細(xì)節(jié)組成的，而每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能是導(dǎo)致某件事情成敗的直接因素，這對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)的確太值得掂量了。在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，經(jīng)常出現(xiàn)由一些小事所導(dǎo)致企業(yè)全軍覆滅的情形發(fā)生，大的如“巴林銀行”的破產(chǎn)，小的則不勝其數(shù)。
細(xì)節(jié)如此重要，已經(jīng)越來(lái)越引起我國(guó)企業(yè)管理者的注意。近幾年,“細(xì)節(jié)決定成敗”這一診斷非常流行，以至于在有些人眼中甚至到了走火入魔的地步。但筆者認(rèn)為“細(xì)節(jié)決定成敗”這一論斷有失片面，應(yīng)該是關(guān)鍵性細(xì)節(jié)才決定成敗。在企業(yè)的發(fā)展中，也許在很多一般性細(xì)節(jié)上表現(xiàn)并不完美，但還是取得了成功，可見(jiàn)并不是所有細(xì)節(jié)都能決定成敗。根據(jù)筆者的心得：任何一件事情的發(fā)生，都有一個(gè)細(xì)節(jié)舉足輕重。成功者之所以取得成功，并不是他的智商有多高，而是他有注重細(xì)節(jié)的意識(shí)和抓住關(guān)鍵細(xì)節(jié)的能力。想在所有的細(xì)節(jié)上贏得掌聲是不可能的，事實(shí)上，我們沒(méi)有必要把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到完美，畢竟有些細(xì)節(jié)的作用十分微小，可以忽略不計(jì)的。只有懂得選擇，學(xué)會(huì)放棄，細(xì)心觀察，抓住關(guān)鍵細(xì)節(jié)，才能使你擺脫羈絆、脫穎而出，成為自己命運(yùn)的主人。
2 決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵細(xì)節(jié)
一位管理學(xué)大師說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。在這個(gè)講求“精耕細(xì)作”的時(shí)代，一個(gè)看上去微不足道的細(xì)節(jié)，往往可以反映你的專業(yè)水準(zhǔn)，顯現(xiàn)你內(nèi)在的修養(yǎng)和品質(zhì)。細(xì)節(jié)猶如一匹桀驁不馴的野馬，你能把握它，馴服它，它就能成為你得心應(yīng)手的坐騎，而你對(duì)它不以為然，把握不住，它就可能在你前進(jìn)路上馬失前蹄，讓你前功盡棄。任何一件事情的發(fā)生，都有一個(gè)或幾個(gè)細(xì)節(jié)起著關(guān)鍵的作用。而任何一個(gè)問(wèn)題的解決，都有一個(gè)或幾個(gè)決定性的細(xì)節(jié)舉足輕重。不可否認(rèn)，企業(yè)發(fā)展中的每個(gè)細(xì)節(jié)都很重要，但細(xì)節(jié)畢竟密如繁星，如果你在意每一個(gè)細(xì)節(jié)，想在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都做得出色，都贏得掌聲，顯然太讓人費(fèi)心勞神，也很難做到。所以，學(xué)會(huì)對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行衡量、選擇和放棄，把握關(guān)鍵細(xì)節(jié)，才能使你擺脫精神羈絆，讓你輕松生活每一天。那么，對(duì)于企業(yè)管理者而言，哪些關(guān)鍵細(xì)節(jié)足以決定企業(yè)的成敗呢？筆者認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)應(yīng)著重把握如下關(guān)鍵細(xì)節(jié)：
2.1 產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵
目前，大多數(shù)消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，較為關(guān)注的一般是產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品性能、安全性與耐用性。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，一旦在產(chǎn)品質(zhì)量上出問(wèn)題，往往就是大問(wèn)題。名牌產(chǎn)品，之所以成為名牌產(chǎn)品，除了其他因素外，重要的一點(diǎn)是其產(chǎn)品質(zhì)量定位成功。比如，茅臺(tái)酒的質(zhì)量定位在國(guó)酒這祥的極品位置是成功的，北京二鍋頭把質(zhì)量定位在老百姓的餐桌上也是成功的。
2.2 技術(shù)突破定生死
亞都科技董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理何魯敏對(duì)記者表示，亞都之所以能在這個(gè)市場(chǎng)屹立18年不倒，核心技術(shù)是最主要的一方面，18年來(lái)的技術(shù)沉淀是一般企業(yè)難以在短時(shí)間內(nèi)模仿的。在產(chǎn)品行業(yè)如果沒(méi)有自己的核心技術(shù)，要想長(zhǎng)期生存下去那是很困難的，因?yàn)槲磥?lái)的競(jìng)爭(zhēng)只能越來(lái)越激烈。
2.3 企業(yè)戰(zhàn)略很重要
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理，不是為了裝潢門(mén)面，而是事關(guān)企業(yè)生死存亡的大事。只要稍稍觀察一下中國(guó)的市場(chǎng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有一個(gè)顯著特點(diǎn)：這就是“跟風(fēng)”經(jīng)營(yíng)。一旦有一種產(chǎn)品出現(xiàn)，一旦這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一定的銷路，不用太長(zhǎng)的時(shí)間，與之相似的產(chǎn)品就會(huì)蜂涌而來(lái)，市場(chǎng)馬上變得分外擁擠與飽和。這種千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋的結(jié)果只能導(dǎo)致相互模仿，相互模仿意味著惡性競(jìng)爭(zhēng)。大多數(shù)企業(yè)只能靠粗制濫造生產(chǎn)大路貨，期望靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)獲得一時(shí)的成功。其結(jié)果是所有的企業(yè)的利潤(rùn)都傾向于零。許多企業(yè)覺(jué)得現(xiàn)在生意不好做，說(shuō)到底就是因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有表現(xiàn)出特質(zhì)，企業(yè)的命運(yùn)就可想而知。
2.4 企業(yè)目標(biāo)要合理
企業(yè)的發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，內(nèi)涵十分豐富，除了經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)外，還包括管理、人員和文化等。只有克服企業(yè)在管理、人員、文化等方面的磨擦，做到各部門(mén)間彼此相容，才能保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效達(dá)到優(yōu)化配置資源的目的，實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。只有經(jīng)過(guò)全方位的和磨合，才能保證企業(yè)的成功。

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