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論科技型中小企業(yè)知識型員工的管理
摘要：結合科技型中小企業(yè)和知識型員工的特點，從建設能充分發(fā)揮知識型員工創(chuàng)造力的環(huán)境和健全科學管理知識型員工的人力資源管理機制兩個方面，論述了科技型中小企業(yè)如何提高對知識型員工的管理效率，充分挖掘其潛能，從而滿足科技型中小企業(yè)發(fā)展的需要。關鍵詞：管理；知識型員工；科技型中小企業(yè)
科技型中小企業(yè)是指以科技人員為主體，從事科學研究、技術開發(fā)、技術轉讓、技術服務、技術咨詢和高新技術產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、銷售，以科技成果商品化為主要內容，以市場為導向，實行自籌資金、自愿組合、自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的知識密集型經(jīng)濟實體。我國科技型中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟增長的一個新的亮點。中小企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)99％以上，創(chuàng)造了我國60％以上的GDP。我國科技型中小企業(yè)雖然僅占中小企業(yè)的3％，但他們造就了中國改革開放以來約65％的專利、75％以上的技術創(chuàng)新和80％以上的新產(chǎn)品。由于科技型中小企業(yè)本身具有的一些特點，如科技型中小企業(yè)的管理核心是知識管理，其管理理念是注重創(chuàng)新，科技型中小企業(yè)的生存是以科技創(chuàng)新為基礎的，創(chuàng)新是科技型中小企業(yè)的靈魂。這就要求企業(yè)具有知識型的員工和良好的學習環(huán)境。知識型員工在科技型中小企業(yè)中參與先進的知識管理工作并不斷為企業(yè)創(chuàng)造新的知識，是企業(yè)獲得市場競爭力的重要保證。因此，科學合理地管理科技型中小企業(yè)的知識型員工，持續(xù)開發(fā)知識型員工的潛能，提高知識型員工的創(chuàng)新能力，成為科技型中小企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展需要重視的問題。
一、建設能充分發(fā)揮知識型員工創(chuàng)造力的環(huán)境
1 堅持人本管理理念。人本管理思想就是“以人為中心”的管理思想，具體說來，人本管理的出發(fā)點是人，而不是物，它認為人是組織中最重要的資源。人本管理的價值取向是充分尊重人、信任人、理解人，應該根據(jù)人的興趣、能力以及個性特征等來科學地安排員工到合適的崗位上，并充分考慮員工的個人發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)。因此，科技型中小企業(yè)在對知識型員工的管理中，應該給予知識型員工充分的信任，理解知識型員工獨特的個性特征，尊重知識型員工的意愿；而且要加強和知識型員工的溝通，增強情感交流；還要綜合運用各種激勵手段來激發(fā)知識型員工的創(chuàng)造熱情。
科技型中小企業(yè)由于資金緊缺，其成長、發(fā)展、競爭優(yōu)勢等主要來自于知識員工。因此，管理者必須針對知識員工的特點，更新管理理念，轉換管理模式，認真分析知識員工的需求特點建立以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理體制，將企業(yè)中最重要的財富資源——知識員工的智力資本轉化成真正的企業(yè)競爭優(yōu)勢。科技型中小企業(yè)通過鼓勵知識員工不斷投入和開發(fā)智力資本，促進自身知識發(fā)展，充分發(fā)揮員工的潛力，引導員工達成企業(yè)目標。人力資本不同于其他的非人力資本，它存在于知識型員工的個體中，企業(yè)要真正使用其人力資本，必須要有知識員工積極主動的配合才能實現(xiàn)。員工們相信，如果他們準備改善決策的有效性，他們能否更多地接觸公司的經(jīng)營信息將是非常關鍵的。因此，企業(yè)中人力資本的運用要體現(xiàn)以人為本的核心理念，重視發(fā)揮知識員工在工作中的自主與創(chuàng)造能力，給予知識員工相應的授權，使知識員工在企業(yè)中有實際的發(fā)言權并能參與企業(yè)決策和享有企業(yè)信息，建立企業(yè)和知識員工間的信任與承諾；建立健全考核評價體系，充分體現(xiàn)公平、公正、客觀的原則，在企業(yè)中建設以勞資雙方互信為前提的以人為本、寬松和諧的企業(yè)文化。
2．充分授權。權力可以被個人或者集體用于對他人和組織帶來建設性好處或者造成破壞，而授權就是讓別人去做原本屬于自己的事。科技型中小企業(yè)的員工以科技人員為主，科技人員的工作性質本身也需要更多的自主權，企業(yè)可以通過授權給知識型員工，讓他們擁有真正的權力，讓知識型員工更多地參與到企業(yè)的管理當中來，讓他們在創(chuàng)新過程中有更多的決策權和自主權，提高知識型員工的參與感和責任感。當手中有了一定權力的時候，知識型員工不會認為自己只是一個打工者，會把自己提升到一個“管理者”的高度，心中對權力的追求得到一定滿足后，會更為企業(yè)盡心盡力。授權，除了賦予權力外，還可以通過職位的提高來表現(xiàn)。地位的提高，對知識型員工來說，不僅僅可以帶來更多的收益，更重要的是，他們想得到認可的期望得到了滿足。這樣，知識型員工浮躁的心理不僅能得到安撫，而且還會因為地位的提高，而認識到自己的責任重大，能在工作中更多地付出。
3．創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境�？萍夹椭行∑髽I(yè)的科技人員，主要工作任務是進行創(chuàng)新，而只有在一種寬松的環(huán)境中科技人員的創(chuàng)造力才能得到充分的發(fā)揮。而且知識型員工喜歡無拘無束的生活，他們不喜歡被企業(yè)嚴格的制度所束縛。因此，為了鼓勵知識型員工進行創(chuàng)新性活動，科技型中小企業(yè)應創(chuàng)造一種寬松的工作環(huán)境，要根據(jù)任務要求，允許知識型員工制定他們認為是最好的工作方法，而不應進行詳盡監(jiān)督和指導甚至強制規(guī)定處理問題的方法，使他們能夠在既定的組織目標和自我考核的體系框架下，自主地完成任務。尤其在網(wǎng)絡時代，可適度地伸縮工作時間和調整辦公地點。知識型員工更多地從事思維性工作，固定的工作場所和工作時間對他們沒有多大的意義。使員工能相對自由地安排工作，給他們相對獨立的自由和刺激，以便他們更具張力地安排工作，從而調動積極性，提高工作效率。
4．形成“寬容失敗”的體制�？萍夹椭行∑髽I(yè)的核心競爭力來源于技術創(chuàng)新，而任何創(chuàng)新實際上都是存在著風險的，要發(fā)揮知識型員工的創(chuàng)造力，就應對創(chuàng)新過程中沒有取得成功的實驗，或者由于創(chuàng)新失敗而導致的損失采取寬容的態(tài)度。加上知識型員工強烈的個性特征，如果創(chuàng)新過程中出現(xiàn)任何的失敗就受到批評、打擊或者失去支持和鼓勵，將會嚴重影響知識型員工的創(chuàng)新積極性。因此，對知識型員工不能求全責備，要容忍失敗，持續(xù)不斷地支持和鼓勵知識型員工創(chuàng)新。
5．提供創(chuàng)新所需要的資源。科技型中小企業(yè)與傳統(tǒng)大企業(yè)相比，大多都存在資金短缺、物質資源不足、人力資源稀缺等問題，而這些要素都是知識型員工進行創(chuàng)新活動的基礎�？萍夹椭行∑髽I(yè)應該盡其所能為知識型員工提供其創(chuàng)新活動所需的資源，包括資金、物質上的支持，也包括對人力資源的調用，加大對知識型員工創(chuàng)新活動的投入。
二、健全人力資源管理機制
1．人力資源規(guī)劃。一方面，科技型中小企業(yè)不同于傳統(tǒng)大企業(yè)，其規(guī)模小，資源有限，加上很多科技型中小企業(yè)都以學習型組織結構為主，所以，科技型中小企業(yè)進行人力資源規(guī)劃，不同于傳統(tǒng)的大企業(yè)，一般不會進行較多的人才儲備。另一方面，知識型員工的工作方式也主要以團隊工作為主，他們在企業(yè)里也許并沒有固定的工作崗位，而且也有可能同時屬于不同的項目小組或工作團隊，因此，傳統(tǒng)以崗位定員的人力資源規(guī)劃不能滿足科技型中小企業(yè)未來對于知識型員工的需求。還有知識型員工在很多方面比管理者更能干，而且具有藐視權威的個性，所以對科技型中小企業(yè)知識型員工的人力資源規(guī)劃應該打破職責與職位的教條式安排，不斷賦予知識型員工較大的工作責任，提高其工作積極性。
2．工作分析。相對于傳統(tǒng)的大企業(yè)而言，科技型中小企業(yè)其規(guī)模不大，員工不多，工作中體力勞動的量也比較少，而且科技型企業(yè)中知識型員工的
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