“以最佳方式工作”-泰勒的管理理論及影響

時(shí)間：2023-03-19 02:59:53 工商管理畢業(yè)論文我要投稿

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“以最佳方式工作”——泰勒的管理理論及影響隨著中國(guó)成為WTO的一員，從國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家引入先進(jìn)的管理理論和管理模式已經(jīng)成為中國(guó)走向國(guó)際化的重要手段。值得注意的是這些已經(jīng)和正在被引入的模式源自與中國(guó)傳統(tǒng)文化截然不同的環(huán)境中。對(duì)中國(guó)的管理者而言，與其爭(zhēng)論這些管理方式的是非對(duì)錯(cuò)，不如首先深入地了解它的存在與演變。本文介紹了20世紀(jì)初期誕生在美國(guó)，在現(xiàn)代管理實(shí)踐中一直被廣泛應(yīng)用并深具影響力的科學(xué)管理理論，即泰勒主義，以及它對(duì)后現(xiàn)代組織發(fā)展理論的影響。

　　弗萊德里克·泰勒（Fredrick W. Taylor，1856 - 1915）是美國(guó)工業(yè)發(fā)展史上的代表人物，是把管理看作科學(xué)并且強(qiáng)調(diào)管理者作用的第一人。正是由于他對(duì)管理方法和管理理論的貢獻(xiàn)給上一世紀(jì)工業(yè)國(guó)家的發(fā)展帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響，因而被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。科學(xué)管理理論不僅僅促進(jìn)了傳統(tǒng)工業(yè)的發(fā)展并且為西方的組織結(jié)構(gòu)設(shè)定了一個(gè)文化基礎(chǔ)。泰勒以降低成本和提高生產(chǎn)力為目的，分析了工作任務(wù)，并以科學(xué)的方法進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)。在他的努力之下，一種新的組織文化在工業(yè)國(guó)家流行開(kāi)來(lái)。福特和艾默生學(xué)習(xí)并發(fā)展了泰勒的理論用于他們自己的事業(yè)并依靠大機(jī)器生產(chǎn)和流水線作業(yè)獲得了成功。泰勒開(kāi)創(chuàng)了工業(yè)管理的新紀(jì)元并為其他理論家在組織行為學(xué)上的研究奠定了基礎(chǔ)。如今，在很多的現(xiàn)代組織中仍有泰勒的科學(xué)管理理論的影子。

　　顯然，對(duì)現(xiàn)代組織而言，舊的方法不一定適于解決新的問(wèn)題，而且舊的組織文化也不一定適于新的組織發(fā)展環(huán)境，今天研究泰勒理論的目的就是要追尋現(xiàn)代組織文化的根源所在，也是為現(xiàn)代組織的改良與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　一、科學(xué)管理：發(fā)展的理論

　　1.泰勒理論與一般管理方式有何不同？

　　曾幾何時(shí)，傳統(tǒng)的管理方式很難被看作真正的管理行為，因?yàn)楣芾砺毼煌恍袠I(yè)中最優(yōu)秀的工人所占據(jù)。這種一般管理模式只是靠管理者（優(yōu)秀工人）本人的吃苦耐勞、工作經(jīng)驗(yàn)和工作積極性來(lái)影響其他的工作者。對(duì)工作者而言，如果他們努力工作就會(huì)從雇主那里獲得特別的激勵(lì)。這一簡(jiǎn)單原始的方法適用于小的作坊，但是運(yùn)用在成百上千人的工廠中就遇到了困難。

　　科學(xué)管理理論與一般管理法的不同就在于管理者承擔(dān)了新的責(zé)任而且管理者的工作與工人完全不同。作為科學(xué)管理理論的最基本觀點(diǎn)，管理者首先要做的是分析工作任務(wù)。依照泰勒的概括，分析工作任務(wù)著重解決三個(gè)問(wèn)題：一，要做什么；二，怎樣去做；三，何時(shí)以及用多長(zhǎng)時(shí)間去做。管理者的一切努力都是為解決這三個(gè)問(wèn)題，這就是為什么科學(xué)管理理論也被稱為任務(wù)管理法。

　　2.如何用科學(xué)原則指導(dǎo)管理者與被管理者的行為？

　　泰勒把某一特定工作分成兩個(gè)部分：被管理者要做的工作以及管理者要做的工作。為了找出管理某項(xiàng)工作的科學(xué)方法，泰勒需要事先調(diào)查以建立一個(gè)實(shí)施的樣本，調(diào)查包含以下五個(gè)步驟：

　　第一，找到適合完成這一特定工作的適量的工作者；

　　第二，仔細(xì)研究并分清每一個(gè)工作者的具體工作環(huán)節(jié)，以及他們完成相應(yīng)環(huán)節(jié)所需使用的工具；

　　第三，用秒表記錄下他們做每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的具體時(shí)間，選擇其中最快的方法；

　　第四，去掉那些錯(cuò)誤的、節(jié)奏慢的、無(wú)用的步驟；

　　第五，最終整理出一套最快最好的工作流程和最適用的工具。

　　泰勒的目的是讓管理者努力把工作任務(wù)分成相對(duì)明確環(huán)節(jié)的同時(shí)，用可以量化的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。管理工作就是監(jiān)控所有的環(huán)節(jié)。

　　此外，泰勒注意到要了解工作者的期望值，并且要提供培訓(xùn)使他們適應(yīng)并滿足他們所做的工作。科學(xué)管理理論的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制與工作者完成的工作有關(guān)，因而工人也可以獲得更高的工資。泰勒認(rèn)為，“在科學(xué)管理理論下，與培訓(xùn)教師合作融洽的員工有機(jī)會(huì)獲得個(gè)人的發(fā)展，當(dāng)所有的問(wèn)題由他單獨(dú)面對(duì)時(shí)，他會(huì)比在沒(méi)有接受訓(xùn)練的情況下做得好”�？茖W(xué)管理理論在本質(zhì)上是重新協(xié)調(diào)員工能力的一種方式。

　　3.工作定量系統(tǒng)的意義是什么？

　　泰勒提供了一種理性的模式來(lái)規(guī)范并檢驗(yàn)工作者的工作表現(xiàn)。工人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)依照預(yù)先細(xì)化并被驗(yàn)證為可行的工作安排領(lǐng)取報(bào)酬。這種工作定量系統(tǒng)使得組織管理和員工控制變得簡(jiǎn)單明確，同時(shí)也有效地鼓勵(lì)了工人提高工作效率，并有效地通過(guò)流水作業(yè)的模式提高了20世紀(jì)初制造業(yè)的生產(chǎn)效率。

　　根據(jù)現(xiàn)在自由和民主的觀點(diǎn)，為工作設(shè)定苛刻的標(biāo)準(zhǔn)將不可避免的抑制員工創(chuàng)造力的發(fā)揮，并招致他們的反感。然而，事實(shí)證明在泰勒的時(shí)代甚至在他之后的幾十年中，工作定量系統(tǒng)都是有效可行的。通過(guò)這一系統(tǒng)的應(yīng)用，勞動(dòng)者相信每天以最好的質(zhì)量和最大的數(shù)量進(jìn)行工作符合他們個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，而他們的利益與雇傭者的利益不謀而合。組織中各方利益的結(jié)合與工作目標(biāo)的結(jié)合確實(shí)可以提高工作效率。泰勒在他的鋼鐵廠中就工作定量系統(tǒng)進(jìn)行了十年以上的試驗(yàn)，最終總結(jié)出如下七點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

　　1.降低生產(chǎn)成本，同時(shí)提高了工人的工資；

　　2.打破了工人之間的聯(lián)合；

　　3.通過(guò)固定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高統(tǒng)一性與公正性；

　　4.促進(jìn)勞資雙方的合作；

　　5.通過(guò)設(shè)定不同的工作量，在不同工作環(huán)節(jié)中達(dá)到最高的生產(chǎn)率；

　　6.自動(dòng)為每一崗位選擇最適合的工作者；

　　7.建立了和諧無(wú)罷工的組織。

　　不管泰勒對(duì)于工作定量系統(tǒng)的結(jié)論是否適合現(xiàn)代的管理理念，這一方法還是為管理控制系統(tǒng)設(shè)置了基礎(chǔ)，并深刻的影響了現(xiàn)在的后現(xiàn)代組織管理理論。

　　4.科學(xué)管理理論和反對(duì)它的聲音

　　自從泰勒創(chuàng)建科學(xué)管理理論以來(lái)，就一直存在著兩種聲音。從根本上講有關(guān)科學(xué)管理理論的爭(zhēng)論與以下三方面有關(guān)：

　　一是，它是否真的具有科學(xué)性；

　　二是，它是否民主；