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探討如何運用系統(tǒng)理論建設(shè)先進企業(yè)文化
摘要：企業(yè)文化建設(shè)，是一項系統(tǒng)工程，它的實踐活動，應(yīng)當(dāng)而且也越來越需要系統(tǒng)理論來指導(dǎo)。文章闡述了運用系統(tǒng)理論來建設(shè)企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)一定會出現(xiàn)新的局面。
關(guān)鍵詞：系統(tǒng)理論 企業(yè)文化 建設(shè)
一、企業(yè)文化的系統(tǒng)構(gòu)成
系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用和相互制約的各種要素按一定的規(guī)則組成、具有特定功能的有機整體。一般認為，由兩個或兩個以上的要素組合而成、具有一定結(jié)構(gòu)的整體，就可看成系統(tǒng)。企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中形成的理想信念、價值體系與行為規(guī)范的總和，它是一個有機的系統(tǒng)整體，由精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化所構(gòu)成。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)精神文化
企業(yè)精神文化是企業(yè)在運作過程中受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而形成的一種文化觀念和精神成果。它包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)理想、企業(yè)精神等要素。其中，核心價值觀是精神文化的內(nèi)核，也是企業(yè)文化的核心，它是為企業(yè)員工所共同擁有，支配員工精神的主要價值觀念，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力和精神紐帶。精神文化是企業(yè)文化的精華，是基于制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的升華與提煉，它規(guī)定和支配著企業(yè)員工的行為方向，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新的動力和源泉。
�。ǘ┢髽I(yè)制度文化
企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給予一定限制的制度規(guī)范，它主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度三大要素。企業(yè)工藝操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀(jì)、經(jīng)濟責(zé)任制、考核獎懲制度都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物、人與企業(yè)運營制度的中介和結(jié)合，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，它使企業(yè)在復(fù)雜多變、競爭激烈的環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。其中，在企業(yè)制度文化體系中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制影響著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，制約著企業(yè)管理的各個方面，是企業(yè)制度文化的核心。
�。ㄈ┢髽I(yè)行為文化
企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂及生活中產(chǎn)生的行為活動文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。如果從人員結(jié)構(gòu)的角度來劃分，企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為、企業(yè)員工的行為等。企業(yè)行為文化是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。其中企業(yè)家是企業(yè)經(jīng)營的主角，企業(yè)模范人物是企業(yè)的中堅力量，企業(yè)員工是企業(yè)的主體，它們的行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度，也是體現(xiàn)企業(yè)凝聚力和向心力的關(guān)鍵因素。
�。ㄋ模┢髽I(yè)物質(zhì)文化
企業(yè)的物質(zhì)文化，是由企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品、提供的服務(wù)和種種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的表層文化，是其它文化的外顯。企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)、技術(shù)設(shè)備、環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告等都是企業(yè)物質(zhì)文化的內(nèi)容。企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)與凝結(jié)，技術(shù)、設(shè)備是企業(yè)形成物質(zhì)文化的保證，企業(yè)環(huán)境是企業(yè)精神風(fēng)貌的忠實寫照。獨特的企業(yè)文化特征與企業(yè)風(fēng)貌需要通過物質(zhì)文化來展現(xiàn)出來，以產(chǎn)生對外界目光的吸引力；企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠與自身精神狀況需要通過企業(yè)物質(zhì)文化來激發(fā)，以產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)部的凝聚力與向心力。
二、如何應(yīng)用系統(tǒng)理論建設(shè)先進企業(yè)文化
科學(xué)的系統(tǒng)理論，是辨證唯物主義的系統(tǒng)觀，是解決現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和社會經(jīng)濟發(fā)展等問題的一個新理論武器。企業(yè)文化建設(shè)，是一項系統(tǒng)工程，它的實踐活動，應(yīng)當(dāng)而且也越來越需要系統(tǒng)理論來指導(dǎo)。
�。ㄒ唬⿷�(yīng)用系統(tǒng)理論確定企業(yè)文化建設(shè)的目的
系統(tǒng)是相互聯(lián)系、相互作用的若干組成部分的集合體。系統(tǒng)的目的性，是系統(tǒng)的基本屬性之一。在進行系統(tǒng)分析的時候，需要首先解決的問題就是確定建立系統(tǒng)的目的，和分析在滿足條件的情況下，系統(tǒng)所具有的功能。那么，企業(yè)文化建設(shè)作為一個系統(tǒng)，它的目的是什么？它所具有的最主要的功能是什么？理論工作者對此有不同的見解。我認為，在企業(yè)文化建設(shè)這個系統(tǒng)工程中，按照系統(tǒng)理論的觀點，系統(tǒng)的目的和要求既是建立系統(tǒng)的依據(jù)，也是系統(tǒng)分析的出發(fā)點。系統(tǒng)的目的不明確，必然降低系統(tǒng)可靠性。確定系統(tǒng)的目標(biāo)首先要考慮整體的要求，即要有全局觀念，不能把局部的某以單元的要求上升為對系統(tǒng)的要求；確定系統(tǒng)目的還要有長遠觀念，否則事過境遷，為確定系統(tǒng)目的而進行的模型化、最優(yōu)化等系統(tǒng)分析工作為實現(xiàn)系統(tǒng)功能而進行的系統(tǒng)規(guī)劃與系統(tǒng)運行，都會前功盡棄；同時，確定系統(tǒng)目的應(yīng)當(dāng)分清主次。一個復(fù)雜的系統(tǒng)，往往有多種目的要求，但確定系統(tǒng)目的時，應(yīng)當(dāng)選一個最主要的要求作為系統(tǒng)的目的。一個系統(tǒng)通常只能有一個目的。如果有多個目的，必然在人、財、物、時間、信息和各方面相互干擾，而達不到優(yōu)化。如果目的多樣，主次不分，看似面面俱到，實則不利于系統(tǒng)的優(yōu)化。企業(yè)文化建設(shè)也必須明確系統(tǒng)的目的，才能使企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中一如既往地發(fā)揮巨大作用。如海爾的企業(yè)文化就是一直關(guān)注“創(chuàng)新”，海爾的核心價值觀就是創(chuàng)新。在這樣的價值觀和使命下，海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，使海爾從無到有、從小到大、從大到強，從中國走向世界。
（二）應(yīng)用系統(tǒng)理論處理企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)要素
企業(yè)文化建設(shè)是一個開放的大系統(tǒng)，它比企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)、市場營銷系統(tǒng)和思想政治工作系統(tǒng)，都要復(fù)雜的多。因為企業(yè)文化是企業(yè)對內(nèi)的凝聚能力和對外的競爭能力的文化聚合場，是企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明的綜合反映。企業(yè)文化建設(shè)，既包括外層建設(shè)——建筑廠房、購置車輛、改善技術(shù)裝備、提高產(chǎn)品產(chǎn)量質(zhì)量、興建生活福利設(shè)施等，又包括內(nèi)層建設(shè)——改革領(lǐng)導(dǎo)體制、完善和落實規(guī)章制度、推行民主管理、深化用工和分配制度改革等等，還包括深層建設(shè)——樹立正確的價值觀、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、建立和諧的人際關(guān)系、弘揚企業(yè)精神等。企業(yè)的物質(zhì)文化、制度文化、精神文化和行為文化的建設(shè)，四者之間相互聯(lián)系又相互制約，不僅如此，四者內(nèi)部的各構(gòu)成要素也相互依存，相互影響。系統(tǒng)理論認為，系統(tǒng)構(gòu)成要素之間的相關(guān)性，是系統(tǒng)的重要屬性之一，正是由于要素之間的互相聯(lián)系、互相影響，才使一部分要素的功能得到負增長，使一部分要素的功能得到抵消，從而最終使系統(tǒng)的功能比之要素的功能有過之無不及，不是得到正增長就是得到負增長，這就是所謂“整體大于部分之和”。在企業(yè)文化建設(shè)中，要通過相關(guān)分析：
1．考察系統(tǒng)中哪些要素完全相關(guān)，哪些要素完全不相關(guān)，哪些要素不完全相關(guān)；
2．考察哪些要素是相關(guān)關(guān)系中的主要因素，哪些是次要因素；
3．考察要素之間的相關(guān)性質(zhì)，哪些是正相關(guān)，哪些是負相關(guān)；
4．考察相關(guān)關(guān)系中哪些
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