電子商務對企業(yè)成本的影響

電子商務對企業(yè)成本的影響 內(nèi)容摘要:本文通過對企業(yè)實施電子商務所帶來的采購成本、庫存成本、中間費用、信息成本等的節(jié)約和企業(yè)實施電子商務所需支出的技術(shù)成本、安全成本、物流配送成本等的分析,為企業(yè)如何更好地開展電子商務和通過電子商務獲益提供了一個成本分析的依據(jù)。
關(guān)鍵詞:電子商務 企業(yè)成本

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),改變了世界。人們在互聯(lián)網(wǎng)上可以從一個國家自由地“沖浪”到另一個國家,商業(yè)活動也因此改變了固有的傳統(tǒng)模式,電子商務隨之興起。
作為一種基于網(wǎng)絡環(huán)境而進行的商務活動,電子商務不僅僅是改變了商業(yè)的交易方式,更為重要的是它引發(fā)了一系列深刻而深遠的變化,而且這種變化是全面的、整體的,既包括商業(yè)模式、管理模式,也涉及社會文化、人們的生活模式、思維方式和價值觀念等等。企業(yè)成本也不例外,企業(yè)一方面獲得了更便捷、更價廉的商務運營,另一方面也付出了相應的商務運營成本。

電子商務在企業(yè)成本節(jié)約中的作用

(一)采購成本的節(jié)約
企業(yè)利用網(wǎng)絡和電子商務可以拓展自身的經(jīng)營和市場活動的空間,可以大范圍甚至面向全球地選擇和采購原材料。企業(yè)通過與供應商建立企業(yè)間電子商務,通過即時信息交換和在線交易的采購活動,實現(xiàn)了網(wǎng)上自動采購,減少了雙方為進行交易而所投入的人力、物力和財力,提高了采購的效率,降低了采購的成本。
(二)庫存成本的節(jié)約
企業(yè)通過與上游的供應商和下游的顧客建立起完整的企業(yè)電子商務系統(tǒng),實現(xiàn)以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定供,實現(xiàn)物流的高效運轉(zhuǎn)和統(tǒng)一,最大限度地控制庫存,從而使得庫存成本降到最低。
(三)中間費用的節(jié)約
電子商務的出現(xiàn),改變了企業(yè)的市場運作模式,由工業(yè)經(jīng)濟時代的間接商業(yè)模式改變?yōu)橹苯幽Ｊ?縮短了B2B、B2C的距離,擺脫了對傳統(tǒng)商業(yè)中介的依賴,提高了運作效率,大大減少了許多中間環(huán)節(jié),從而減少了經(jīng)濟資源在各個中間環(huán)節(jié)上的占用和耗費,節(jié)約了中間環(huán)節(jié)的開支,降低了經(jīng)營成本。
(四)信息成本的節(jié)約
由于商業(yè)中間環(huán)節(jié)的減少,使得商務活動的透明度提高,企業(yè)運作效率提高,企業(yè)可直接借助互連網(wǎng)實現(xiàn)從采購到銷售(包括售后服務)全過程的聯(lián)絡,企業(yè)只要花較小的代價即可獲取盡可能多的商業(yè)信息,不僅增強了企業(yè)的市場能力,而且降低了成本,也避免了社會整體資源的浪費,節(jié)約了社會平均成本。比如可以不必花費太多的成本,就可以從網(wǎng)絡上搜索到大量的消費者(需求)或供應商,企業(yè)可以在短時間內(nèi)進行上述選擇,找到較為理想的消費者或供應商。
此外,信息傳遞效率和傳遞質(zhì)量的提高,使得信息失真現(xiàn)象減少,準確率和全面性提高,在一定程度上保證了決策的準確性,避免了決策失誤造成的損失。
(五)生產(chǎn)成本的節(jié)約
在網(wǎng)絡時代,消費者個人消費需求更趨向于個性化,整個社會的消費需求也變得更加多樣化。消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接向廠商表達自己的個性化需求欲望,直接向生產(chǎn)、供應企業(yè)訂購能滿足個性化需求的產(chǎn)品。為了適應市場需求,企業(yè)的定制化(個性需求訂單化)生產(chǎn)就變得越來越普遍了,這實質(zhì)上是消費者通過互聯(lián)網(wǎng)(電子商務)直接參與了生產(chǎn)與商業(yè)流通,使得“以銷定產(chǎn)”和“定單式”生產(chǎn)成為可能,從而避免了生產(chǎn)不適銷對路的產(chǎn)品,節(jié)約了生產(chǎn)成本乃至商品的全部成本。
(六)銷售費用的節(jié)約
電子商務將商品本身及其相關(guān)信息(包括物理信息、服務信息)全面地、直接地發(fā)布在網(wǎng)絡上,消費者可以直接從網(wǎng)絡上采購商品,而且更多的消費者也將愿意從網(wǎng)絡上采購商品,從而使得企業(yè)營銷方式需要發(fā)生變革。商品營銷過程的各個環(huán)節(jié)如咨詢、比較、談判、簽約、履約、付款、結(jié)算等等均可以通過電子商務實現(xiàn),人員的促銷作用變得沒有先前那么重要了,這不僅提高了營銷運作效果而且減少了人員促銷費用,從而大大節(jié)約了營銷過程的費用。網(wǎng)絡廣告宣傳相對于傳統(tǒng)廣告宣傳方式如報紙廣告、廣播廣告、電視廣告、戶外固定廣告,它覆蓋范圍廣、時間長、信息量大,而且費用相對低廉,從而降低了銷售費用。
(七)管理成本的節(jié)約
電子商務的出現(xiàn)和快速發(fā)展,直接沖擊了傳統(tǒng)組織管理理論,引發(fā)了企業(yè)管理組織形式的變革。最顯著的變化就是加速了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)扁平化趨勢,顯著減少和簡化了企業(yè)原來的管理層次,從而精簡了企業(yè)管理機構(gòu)和管理人員的數(shù)量,既提高了管理效率和管理水平,又降低了管理費用。例如,美國西雅圖的網(wǎng)上大型書店Amazon.com,提供250萬冊圖書可供讀者在線購買,卻只有兩個人負責在網(wǎng)上書店提供書目和服務,幾乎可以像200人管理的傳統(tǒng)書店提供的書目和服務一樣。
組織結(jié)構(gòu)的扁平化,也使企業(yè)人力資源、信息資源和其他資源的整合得以實現(xiàn),增強了企業(yè)員工的參與意識和責任感,有利于發(fā)揮企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,增強了企業(yè)適應市場的能力,提高了決策與行動的效率、正確性和快速反應能力,這些都在一定程度上促進了管理成本的節(jié)約。

企業(yè)實施電子商務所需要的成本分析

(一)技術(shù)成本
電子商務的技術(shù)成本包括軟硬件成本、學習成本和維護成本。企業(yè)實施電子商務必須具備各種類型的終端、微機、工作站、服務器等硬件設(shè)備,以便于將系統(tǒng)接入因特網(wǎng),這需要企業(yè)花費一定的購置和安裝設(shè)備的成本。而這些設(shè)備中有些很快就會過時,會被新的、功能更強的、速度更快的、兼容性更好的硬件所代替。此外,企業(yè)也必須具備相關(guān)的電子商務系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡軟件,才能完成電子商務必須具備的功能,如商品目錄顯示、購物車功能、交易處理等。在電子商務中,軟件是企業(yè)成敗的關(guān)鍵,而軟件的發(fā)展速度很快,生命周期較短,使得企業(yè)要很好地運用電子商務往往需要支付用來購置和開發(fā)相關(guān)軟件的費用。

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