IT經(jīng)理應對經(jīng)濟衰退
倘若哪位IT經(jīng)理找到了某種方法，使技術(shù)項目對帳本底線產(chǎn)生正面影響，他就無疑會從預算危機中脫穎而出成為英雄。經(jīng)濟減速、下降、調(diào)整或衰退—無論你怎么稱呼，日子確實比去年要難過。近期各大公司紛紛裁員：朗訊，16000人；戴姆勒克萊斯勒，26000人；北電網(wǎng)絡(luò)，5200人......另外施樂、美國在線－時代華納、亞馬遜、惠普、蓋特威和摩托羅拉等都宣布將大幅裁員。許多人擔心的經(jīng)濟黑暗時期已在前方赫然聳現(xiàn)。
經(jīng)濟減速給IT經(jīng)理帶來了新的挑戰(zhàn)。他們必須對耗資甚巨的技術(shù)項目作出明確果斷的決定，與供應商保持切實可行的關(guān)系，并且努力維持一支富有成效、士氣高漲的工作隊伍。
合理配置資源
如果目前的經(jīng)濟減速持續(xù)下去，預計IT部門會遇到更大的降低開支的壓力。 IT經(jīng)理必須設(shè)法削減或凍結(jié)預算，這就意味著要利用更少的財政資源去辦同樣或者更多的事。加州佩塔盧馬技術(shù)合伙公司的負責人馬克放宥?慕ㄒ槭牽o“合理使用你的預算。認真分析項目，想出最能節(jié)省成本的方案。”
如果公司財源緊縮，IT主管人員應該考慮如何合并與優(yōu)化項目。總部設(shè)在加州帕洛釩⒍?械姆縵脹蹲使?綜omVentures合伙人羅蘭訪錐?擔o“應該充分利用設(shè)備。”米爾發(fā)現(xiàn)在不景氣時期通過合并服務器基礎(chǔ)設(shè)施有可能節(jié)省財政。“我們將弄清楚如何把10臺服務器合并成2臺。”這種努力可望大幅度節(jié)省支持與維護成本。如果設(shè)備沒壞，別去修它。能運轉(zhuǎn)的技術(shù)最好別去動它。不要全面升級網(wǎng)絡(luò)，如果可以運行的話。一句話：別在困難時期對小問題大動手術(shù)。
在財源緊縮時期，新的技術(shù)項目常常會被暫時擱一下。這類開支可能要等到預算回升才能落實�？死锼狗罗兹舒@砝錮賈荻??枷穹?裉峁┥藽ommerceLinks的首席營運官兼首席技術(shù)官。他建議已經(jīng)向平臺標準化邁進的公司應繼續(xù)保持原狀。“現(xiàn)在不是開始大規(guī)模項目的時候。因為要達到完美的標準需要花很多錢，”羅茲如是說。
專家提醒要注意其他問題。IT所面臨的挑戰(zhàn)主要是效益問題，即如何少花錢、多辦事。不過，你總要處理這個問題，無論在經(jīng)濟減緩、快速發(fā)展還是合并時期。要想知道部門如何省錢，就需要詳細分析。關(guān)鍵是做到審視全局，看看有哪些事必須要辦。通過一種更有效的'方式支配資源，以便用更少的錢完成工作。
CommerceLinks的羅茲認為，雇員是獲得成本節(jié)省與否的關(guān)鍵。“常問問雇員從哪兒可以節(jié)省費用，他們比CTO更清楚這點。”倘若哪位IT經(jīng)理找到了某種方法，使技術(shù)項目對帳本底線產(chǎn)生正面影響，他就無疑會從預算危機中脫穎而出成為英雄。
保持供應鏈
IT部門不是與外界隔絕的孤島。在預算危機時期，IT經(jīng)理必須審視自己與服務提供商和資源外包商的關(guān)系。
供應鏈的完整比什么都重要，尤其是關(guān)鍵部件與服務的外部供應商可能會受到同樣的經(jīng)濟壓力，所以IT經(jīng)理要密切注意，提防潛在的災難。
對獨立的IT部門來說，麻煩不斷的供應商可能是個嚴重問題，常常有這樣的情況：供應商減少了培訓與客戶服務，隨后掉入了被稱為‘死亡旋渦’的困境。結(jié)果每個季度都引起恐慌，人員更替率居高不下；此后不久，服務質(zhì)量便一落千丈。
IT經(jīng)理應該留意服務提供商的那些有經(jīng)驗的員工的更替率，并留意客戶服務水平是否下降。一旦看到警告征兆，就要迅速轉(zhuǎn)向另一家提供商。
給員工以安全感
IT部門的員工一般都習慣了過去無限的經(jīng)濟狂熱、股票財富和寬裕的技術(shù)項目預算，他們對困難時期毫無準備。因此常常在危機面前不知所措。
然而通常來講，IT部門不會經(jīng)歷其他部門所遭受的裁員。保留現(xiàn)有的熟練員工很難，所以大多數(shù)公司不會解雇IT專業(yè)人員。在不景氣時期保留IT員工其實很容易，因為員工往往不大愿意冒風險去尋求新的工作，而寧愿繼續(xù)留在一家熟悉的公司。但IT經(jīng)理不能滿足于現(xiàn)狀。“最優(yōu)秀的人總是供不應求，”ditto.com的威利斯堅稱。“如果你無法令他們滿意，別人會令他們滿意的。”
IT部門受到的壓力加大可能還能產(chǎn)生有益的影響：例如集中小組的注意力。這種集中其實能提高士氣。如果員工覺得管理部門沒有把全部真相告訴自己，一旦預計會出現(xiàn)裁員就容易跳槽。即使不得不采取裁員的手段，也不能草率行事，這一點很重要。如果裁員迫不得已，你應該考慮裁員事件對剩余員工會有何影響。特別是如果管理部門答應不會裁員，可到時解雇通知書開始出現(xiàn)，那么對員工士氣的影響將極具破壞性。
發(fā)放一攬子補償金給被解雇的員工時，為了穩(wěn)妥起見應大方點。威利斯說：“如果需要裁員，應該要大方。你必須重點關(guān)注裁員對剩余員工的影響，即便是表現(xiàn)不佳的員工。”留下來的員工會認為一攬子酬金是正面征兆：縱然失去工作，自己也不會被無情地丟棄。起來，最主要的一點是在困難時期給員工以穩(wěn)定感。如果員工信賴自己的管理人員，他們就能夠把精力集中到手頭的任務。
樂觀地說，即使在緊張的經(jīng)濟情況下，IT部門也應該處在有利的地位。IT部門負責的技術(shù)項目對大公司能否取得成功至關(guān)重要，而且從文化上來看，他們也是最能適應困難環(huán)境的工作團隊。
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