論企業(yè)治理新理念

摘 要：隨著知識經(jīng)濟的興起，企業(yè)的經(jīng)營治理也由生產(chǎn)治理向知識治理轉(zhuǎn)變，從知識治理的定義、目標、步驟等方面來探討企業(yè)治理。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)治理；知識經(jīng)濟，知識治理
　　
　　對知識的治理是社會經(jīng)濟發(fā)展的主要驅(qū)動力和進步企業(yè)競爭力的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識經(jīng)濟迫切要求治理創(chuàng)新。適應(yīng)此要求近幾年來，一種新的企業(yè)治理理念——知識治理正在國外一些至公司中形成并不斷完善。其中心內(nèi)容便是通過知識共享、運用集體的聰明進步應(yīng)變和創(chuàng)新能力，知識治理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，設(shè)立知識總監(jiān)，培養(yǎng)組織創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。總結(jié)和研究知識治理的做法和成功經(jīng)驗將有利于我國企業(yè)治理的創(chuàng)新，有利于引導我國企業(yè)步進知識經(jīng)濟時代。
　　由于經(jīng)濟發(fā)展的需要和治理實踐的發(fā)展，知識治理逐漸從信息治理中獨立出來，從而形成一個嶄新的治理領(lǐng)域，此時，知識治理已有了不同于信息治理的內(nèi)含和外延，知識治理的主要內(nèi)容是對人的治理。知識作為認知過程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動過程中才能創(chuàng)新，知識治理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結(jié)起來，實現(xiàn)知識(包括顯性的和隱性的知識)共享，運用集體的聰明和創(chuàng)新能力，以贏得競爭上風。
　　從信息治理到知識治理的轉(zhuǎn)化，是治理理論與實踐中“以人為本”的治理主線進一步體現(xiàn)。知識治理有助于信息處理能力與員工創(chuàng)新能力相互結(jié)合，進而增強企業(yè)或其他組織的應(yīng)變能力和預(yù)見能力，現(xiàn)代科學技術(shù)日新月異的發(fā)展，全球化以空前未有的速度推進。這一切都改變著社會、經(jīng)濟和文化，也改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。在這樣的背景下知識治理的目標和任務(wù)就必然體現(xiàn)為進步組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。
　　知識治理的目標與核心就是通過進步人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，知識治理為企業(yè)實現(xiàn)顯性和隱性知識共享提供了新的途徑，顯性知識易于整理和進行計算機存儲，而隱性知識是則難以把握，它集中存儲在雇員的腦海里，是雇員所取得經(jīng)驗的體現(xiàn)，任何組織要在知識經(jīng)濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進行大量創(chuàng)新。但決不能將知識治理簡單等同于信息治理。二者的關(guān)系體現(xiàn)在：信息治理是知識治理的基礎(chǔ)，知識治理是信息治理的延伸與發(fā)展。
　　知識治理也是網(wǎng)路新經(jīng)濟時代的新興治理思潮與方法，所謂知識治理是在企業(yè)中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓企業(yè)中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不中斷的累積個人與企業(yè)的知識成為企業(yè)聰明的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為治理與應(yīng)用的聰明資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)市場的變遷。
　　知識治理是技術(shù)，由于知識治理系統(tǒng)的實現(xiàn)，依靠于知識治理技術(shù)。這些技術(shù)包括知識治理的關(guān)鍵技術(shù)：知識收集分類存儲標記技術(shù)，知識搜索技術(shù)，以及輔助的交流溝通技術(shù)：即時通訊，電子郵件，企業(yè)門戶等等。我們在直觀上感知的，能夠把握的知識治理，實在就是這些技術(shù)和技術(shù)的產(chǎn)物。正是這些技術(shù)，將知識治理從理論變?yōu)榱藢嵺`。
　　知識治理是治理，是說知識治理同以往的任何一種治理理論一樣，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中的稀缺和關(guān)鍵的資源，并將它們治理起來，以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個資源，就是企業(yè)擁有的知識。既然是治理，自然就有計劃、組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新，對知識這種資源的規(guī)劃與組織、導向與激勵、評估與控制，以及不斷的創(chuàng)新、演進，就是知識治理。
　　知識治理是哲學，是說知識治理同以往的治理理論的不同還在于它的世界觀和方***是不同的，以往的治理哲學、治理理論看什么是企業(yè)，同知識治理的觀點是不同的，如科學治理就把企業(yè)看成是一部自動化的機器，各種生產(chǎn)資料從一側(cè)進進這部機器，另一側(cè)則源源不斷的涌生產(chǎn)品和服務(wù)，機械性和自動化就是企業(yè)的核心，知識治理看企業(yè)，是把它當作關(guān)于自身規(guī)律和顧客價值的知識的聚合體，假如不擁有這些知識，企業(yè)就不存在，企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值、實現(xiàn)自身價值的過程，就被理解為企業(yè)尋找知識、運用知識、創(chuàng)造知識的過程，在方***上，就表現(xiàn)為圍繞企業(yè)知識，進行組織的運作，各個層級的職員都依靠知識治理系統(tǒng)，發(fā)展業(yè)務(wù)、治理企業(yè)。
　　知識治理是文化，講的是在組織中實踐知識治理，就要培養(yǎng)與之匹配的組織文化。知識治理夸大創(chuàng)新，夸大共享，夸大協(xié)作。組織的文化就要圍繞這些作強有力的導向，讓每個人都了解怎么作是對，怎么作是錯，一定要把做事的知識共享出來，每個需要的人都有機會學到它，尋找新的方法，創(chuàng)造新的知識，組織中的每個人都圍繞著知識治理，調(diào)整自己的行為、做事的方式方法，從而形成知識治理導向的價值觀。這就是知識治理是文化的涵義。
　　一般來說，知識治理是一種漫長的經(jīng)營策略，帶給企業(yè)的好處為創(chuàng)造企業(yè)新競爭價值，增加企業(yè)利潤，降低企業(yè)本錢，進步企業(yè)效率，建立企業(yè)新文化。
　　知識治理是知識經(jīng)濟時代企業(yè)的核心競爭力治理，是企業(yè)適應(yīng)知識經(jīng)濟的微觀基礎(chǔ)。現(xiàn)代企業(yè)運營的核心是培養(yǎng)組織的學習能力，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部個人知識資本的保值、增值，信息技術(shù)是企業(yè)知識治理的基礎(chǔ)。知識治理能夠為企業(yè)知識創(chuàng)新注進強大的動力，實現(xiàn)企業(yè)健康持久地發(fā)展。
　　知識治理是通過知識共享，運用集體的聰明，進步企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，企業(yè)知識治理和生產(chǎn)治理的出發(fā)點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地把握和利用知識，這是企業(yè)競爭力得以進步的關(guān)鍵，由于人是知識的重要的載體，從而人力資源治理是知識治理的重要組成部分。
　　企業(yè)要想在經(jīng)濟知識化的浪潮中取得競爭的上風，必須進行知識治理的嘗試，在發(fā)展知識戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識文化、實現(xiàn)知識度量、設(shè)立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識治理的探索實踐中企業(yè)必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系，圍繞這一價值體系，企業(yè)能夠進行自組織和對知識以及企業(yè)知識化進行治理和整合。
　　企業(yè)知識治理具有以重視對企業(yè)員工的精神激勵，賦予員工更大的權(quán)力和責任，充分發(fā)揮員工的自覺性、能動性和首創(chuàng)性；重視企業(yè)知識的活動、共享和創(chuàng)新，運用集體的聰明，進步企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，增強企業(yè)的競爭能力，重視企業(yè)知識和人才，促使企業(yè)成長為學習型組織，重視企業(yè)文化的建設(shè)，在實現(xiàn)企業(yè)自我價值的同時，注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透，進步社會整體的知識化水平。
　　企業(yè)知識治理把知識共享作為核心目標，知識治理的核心目標之一是鼓勵相互協(xié)作，培育知識共享的環(huán)境，知識只有通過互相交流才能得到發(fā)展，也只有通過使用才能從知識中派生出新知識，知識的交流越廣效果越好。只有使知識被更多的人共享，才能使知識的擁有者獲得更大的收益，對一個企業(yè)來說，迎接知識經(jīng)濟必須首先促進本企業(yè)的知識化包括生產(chǎn)過程的知識化、勞動者的知識化、治理的知識化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識化。促進企業(yè)知識化的重要舉措就要進行知識和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進知識和技術(shù)、激發(fā)員工學習和利用知識技術(shù)與經(jīng)驗、加大科技投進、開展員工知識與技術(shù)培訓等。
　　企業(yè)知識治理的出發(fā)點應(yīng)將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地把握和利用知識作為進步企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，治理知識的能力處于企業(yè)戰(zhàn)略的中心，擁有高超的駕馭知識的能力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 　　企業(yè)中知識治理大致尊循以下原則：
　　(1)知識積累、交流、共享，知識積累是實施知識治理的基礎(chǔ)，知識共享才能使知識創(chuàng)造價值，知識交流是使知識體現(xiàn)其價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
　　(2)知識在使用中治理。知識治理不僅體現(xiàn)在對已形成知識進行治理，更多地是體現(xiàn)在知識產(chǎn)生過程以及知識創(chuàng)新中的治理。
　　(3)自下而上的知識治理。企業(yè)的知識主要自下而上活動的，企業(yè)中直接與客戶接觸層面的知識治理水平?jīng)Q定了整個企業(yè)知識治理的成敗。
　　(4)知識治理的目的就是使企業(yè)內(nèi)部的信息和知識快速地活動起來，力求促進企業(yè)組織的活力。
　　企業(yè)實施知識治理的原因在于市場競爭越來越激烈，創(chuàng)新的速度加快，所以企業(yè)必須不斷獲得新知識。知識獲得和知識轉(zhuǎn)換依靠于企業(yè)的學習能力，學習是企業(yè)加強競爭上風和核心競爭力的關(guān)鍵，并利用知識為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值。
　　實施知識治理可分五個步驟：
　　第一步：認知，
　　認知是企業(yè)實施知識治理的第一步，主要任務(wù)是同一企業(yè)對知識治理的認知，梳理知識治理對企業(yè)治理的意義，評估企業(yè)的知識治理現(xiàn)狀，幫助企業(yè)熟悉是否需要知識治理，并確定知識治理實施的正確方向。
　　第二步；規(guī)劃，
　　知識治理的推進是一套系統(tǒng)工程，在充分認知企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，具體規(guī)劃也是確保知識治理實施效果的重要環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)主要是通過對知識治理現(xiàn)狀、知識類型的具體分析，并結(jié)合業(yè)務(wù)流程等多角度，進行知識治理規(guī)劃。
　　第三步：試點。
　　此階段是第二階段的延續(xù)和實踐，按照規(guī)劃選取適當?shù)牟糠趾土鞒桃勒找?guī)劃基礎(chǔ)進行知識治理實踐，并從短期效果來評估知識治理規(guī)劃，同時結(jié)合試點中出現(xiàn)的題目進行修正，重點是結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)模式進行知識體系梳理，并對知識梳理結(jié)果進行分析，以確定知識治理具體策略和提升行為。
　　第四步：推廣和支持。
　　在試點階段不斷修正知識治理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，知識治理將大規(guī)模在企業(yè)推廣，以全面實現(xiàn)其價值。
　　第五步：制度化。
　　制度化階段既是知識治理項目實施的結(jié)束，又是企業(yè)知識治理的一個新開端，同時也是一個自我完善的過程。
　　成功的知識治理實踐往往在于恰當?shù)剡\用知識治理技術(shù)，企業(yè)知識治理與應(yīng)用信息技術(shù)相輔相成，信息技術(shù)為企業(yè)知識治理提供了保證，知識治理水平的進步又會促進企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)只有在知識治理和信息技術(shù)實踐都很成功的情況下，才可以在激烈的市場競爭中持續(xù)地生存下往。
　　企業(yè)的每一項業(yè)務(wù)工作都與知識治理有關(guān)系，或者在創(chuàng)造知識�；蛘咴谑褂弥�識。因此，建立完整的知識治理體系成為企業(yè)獲得持續(xù)競爭上風的首要目標，將知識視同資產(chǎn)進行治理，凡是能有效增進知識資產(chǎn)價值的活動，均屬于知識治理的內(nèi)容，結(jié)合個體與團體，將個體知識團體化，將內(nèi)隱知識外顯化，結(jié)合組織內(nèi)部與外部，將外部知識內(nèi)部化，將組織知識產(chǎn)品化，則屬于知識治理的過程。
　　對于企業(yè)來說，研究知識治理，充分利用知識進步競爭力和創(chuàng)造經(jīng)濟價值，已成為生存和進一步發(fā)展的關(guān)鍵，知識治理成為企業(yè)在新形式下戰(zhàn)略治理的重要內(nèi)容，知識經(jīng)濟催生了知識治理，而唯有以知識治理來迎接知識經(jīng)濟，才能應(yīng)對知識經(jīng)濟所帶來的挑戰(zhàn)。

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