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論企業(yè)治理新理念
摘 要：隨著知識經濟的興起，企業(yè)的經營治理也由生產治理向知識治理轉變，從知識治理的定義、目標、步驟等方面來探討企業(yè)治理。關鍵詞：企業(yè)治理；知識經濟，知識治理
對知識的治理是社會經濟發(fā)展的主要驅動力和進步企業(yè)競爭力的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識經濟迫切要求治理創(chuàng)新。適應此要求近幾年來，一種新的企業(yè)治理理念——知識治理正在國外一些至公司中形成并不斷完善。其中心內容便是通過知識共享、運用集體的聰明進步應變和創(chuàng)新能力，知識治理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，設立知識總監(jiān)，培養(yǎng)組織創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力�？偨Y和研究知識治理的做法和成功經驗將有利于我國企業(yè)治理的創(chuàng)新，有利于引導我國企業(yè)步進知識經濟時代。
由于經濟發(fā)展的需要和治理實踐的發(fā)展，知識治理逐漸從信息治理中獨立出來，從而形成一個嶄新的治理領域，此時，知識治理已有了不同于信息治理的內含和外延，知識治理的主要內容是對人的治理。知識作為認知過程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動過程中才能創(chuàng)新，知識治理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來，實現知識(包括顯性的和隱性的知識)共享，運用集體的聰明和創(chuàng)新能力，以贏得競爭上風。
從信息治理到知識治理的轉化，是治理理論與實踐中“以人為本”的治理主線進一步體現。知識治理有助于信息處理能力與員工創(chuàng)新能力相互結合，進而增強企業(yè)或其他組織的應變能力和預見能力，現代科學技術日新月異的發(fā)展，全球化以空前未有的速度推進。這一切都改變著社會、經濟和文化，也改變著人們的生產方式、生活方式和思維方式。在這樣的背景下知識治理的目標和任務就必然體現為進步組織的應變和創(chuàng)新能力。
知識治理的目標與核心就是通過進步人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來實現企業(yè)創(chuàng)新，知識治理為企業(yè)實現顯性和隱性知識共享提供了新的途徑，顯性知識易于整理和進行計算機存儲，而隱性知識是則難以把握，它集中存儲在雇員的腦海里，是雇員所取得經驗的體現，任何組織要在知識經濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯系起來，以進行大量創(chuàng)新。但決不能將知識治理簡單等同于信息治理。二者的關系體現在：信息治理是知識治理的基礎，知識治理是信息治理的延伸與發(fā)展。
知識治理也是網路新經濟時代的新興治理思潮與方法，所謂知識治理是在企業(yè)中建構一個量化與質化的知識系統，讓企業(yè)中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不中斷的累積個人與企業(yè)的知識成為企業(yè)聰明的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為治理與應用的聰明資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應市場的變遷。
知識治理是技術，由于知識治理系統的實現，依靠于知識治理技術。這些技術包括知識治理的關鍵技術：知識收集分類存儲標記技術，知識搜索技術，以及輔助的交流溝通技術：即時通訊，電子郵件，企業(yè)門戶等等。我們在直觀上感知的，能夠把握的知識治理，實在就是這些技術和技術的產物。正是這些技術，將知識治理從理論變?yōu)榱藢嵺`。
知識治理是治理，是說知識治理同以往的任何一種治理理論一樣，發(fā)現了企業(yè)中的稀缺和關鍵的資源，并將它們治理起來，以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個資源，就是企業(yè)擁有的知識。既然是治理，自然就有計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新，對知識這種資源的規(guī)劃與組織、導向與激勵、評估與控制，以及不斷的創(chuàng)新、演進，就是知識治理。
知識治理是哲學，是說知識治理同以往的治理理論的不同還在于它的世界觀和方***是不同的，以往的治理哲學、治理理論看什么是企業(yè)，同知識治理的觀點是不同的，如科學治理就把企業(yè)看成是一部自動化的機器，各種生產資料從一側進進這部機器，另一側則源源不斷的涌生產品和服務，機械性和自動化就是企業(yè)的核心，知識治理看企業(yè)，是把它當作關于自身規(guī)律和顧客價值的知識的聚合體，假如不擁有這些知識，企業(yè)就不存在，企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值、實現自身價值的過程，就被理解為企業(yè)尋找知識、運用知識、創(chuàng)造知識的過程，在方***上，就表現為圍繞企業(yè)知識，進行組織的運作，各個層級的職員都依靠知識治理系統，發(fā)展業(yè)務、治理企業(yè)。
知識治理是文化，講的是在組織中實踐知識治理，就要培養(yǎng)與之匹配的組織文化。知識治理夸大創(chuàng)新，夸大共享，夸大協作。組織的文化就要圍繞這些作強有力的導向，讓每個人都了解怎么作是對，怎么作是錯，一定要把做事的知識共享出來，每個需要的人都有機會學到它，尋找新的方法，創(chuàng)造新的知識，組織中的每個人都圍繞著知識治理，調整自己的行為、做事的方式方法，從而形成知識治理導向的價值觀。這就是知識治理是文化的涵義。
一般來說，知識治理是一種漫長的經營策略，帶給企業(yè)的好處為創(chuàng)造企業(yè)新競爭價值，增加企業(yè)利潤，降低企業(yè)本錢，進步企業(yè)效率，建立企業(yè)新文化。
知識治理是知識經濟時代企業(yè)的核心競爭力治理，是企業(yè)適應知識經濟的微觀基礎�，F代企業(yè)運營的核心是培養(yǎng)組織的學習能力，實現企業(yè)內部個人知識資本的保值、增值，信息技術是企業(yè)知識治理的基礎。知識治理能夠為企業(yè)知識創(chuàng)新注進強大的動力，實現企業(yè)健康持久地發(fā)展。
知識治理是通過知識共享，運用集體的聰明，進步企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力，企業(yè)知識治理和生產治理的出發(fā)點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地把握和利用知識，這是企業(yè)競爭力得以進步的關鍵，由于人是知識的重要的載體，從而人力資源治理是知識治理的重要組成部分。
企業(yè)要想在經濟知識化的浪潮中取得競爭的上風，必須進行知識治理的嘗試，在發(fā)展知識戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識文化、實現知識度量、設立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識治理的探索實踐中企業(yè)必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系，圍繞這一價值體系，企業(yè)能夠進行自組織和對知識以及企業(yè)知識化進行治理和整合。
企業(yè)知識治理具有以重視對企業(yè)員工的精神激勵，賦予員工更大的權力和責任，充分發(fā)揮員工的自覺性、能動性和首創(chuàng)性；重視企業(yè)知識的活動、共享和創(chuàng)新，運用集體的聰明，進步企業(yè)的應變能力和創(chuàng)新能力，增強企業(yè)的競爭能力，重視企業(yè)知識和人才，促使企業(yè)成長為學習型組織，重視企業(yè)文化的建設，在實現企業(yè)自我價值的同時，注重向傳統產業(yè)的滲透，進步社會整體的知識化水平。
企業(yè)知識治理把知識共享作為核心目標，知識治理的核心目標之一是鼓勵相互協作，培育知識共享的環(huán)境，知識只有通過互相交流才能得到發(fā)展，也只有通過使用才能從知識中派生出新知識，知識的交流越廣效果越好。只有使知識被更多的人共享，才能使知識的擁有者獲得更大的收益，對一個企業(yè)來說，迎接知識經濟必須首先促進本企業(yè)的知識化包括生產過程的知識化、勞動者的知識化、治理的知識化和生產產品的知識化。促進企業(yè)知識化的重要舉措就要進行知識和技術創(chuàng)新、大力引進知識和技術、激發(fā)員工學習和利用知識技術與經驗、加大科技投進、開展員工知識與技術培訓等。
企業(yè)知識治理的出發(fā)點應將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地把握和利用知識作為進步企業(yè)競爭力的關鍵，治理知識的能力處于企業(yè)戰(zhàn)略的中心，擁有高超的駕馭知識的能力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 企業(yè)中知識治理大致尊循以下原則：
(1)知識積累、交流、共享，知識積累是實施知識治理的基礎，知識共享才能使知識創(chuàng)造價值，知識交流是使知識體現其價值的關鍵環(huán)節(jié)。
(2)知識在使用中治理。知識治理不僅體現在對已形成知識進行治理，更多地是體現在知識產生過程以及知識創(chuàng)新中的治理。
(3)自下而上的知識治理。企業(yè)的知識主要自下而上活動的，企業(yè)中直接與客戶接觸層面的知識治理水平決定了整個企業(yè)知識治理的成敗。
(4)知識治理的目的就是使企業(yè)內部的信息和知識快速地活動起來，力求促進企業(yè)組織的活力。
企業(yè)實施知識治理的原因在于市場競爭越來越激烈，創(chuàng)新的速度加快，所以企業(yè)必須不斷獲得新知識。知識獲得和知識轉換依靠于企業(yè)的學習能力，學習是企業(yè)加強競爭上風和核心競爭力的關鍵，并利用知識為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值。
實施知識治理可分五個步驟：
第一步：認知，
認知是企業(yè)實施知識治理的第一步，主要任務是同一企業(yè)對知識治理的認知，梳理知識治理對企業(yè)治理的意義，評估企業(yè)的知識治理現狀，幫助企業(yè)熟悉是否需要知識治理，并確定知識治理實施的正確方向。
第二步；規(guī)劃，
知識治理的推進是一套系統工程，在充分認知企業(yè)需求的基礎上，具體規(guī)劃也是確保知識治理實施效果的重要環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)主要是通過對知識治理現狀、知識類型的具體分析，并結合業(yè)務流程等多角度，進行知識治理規(guī)劃。
第三步：試點。
此階段是第二階段的延續(xù)和實踐，按照規(guī)劃選取適當的部分和流程依照規(guī)劃基礎進行知識治理實踐，并從短期效果來評估知識治理規(guī)劃，同時結合試點中出現的題目進行修正，重點是結合企業(yè)業(yè)務模式進行知識體系梳理，并對知識梳理結果進行分析，以確定知識治理具體策略和提升行為。
第四步：推廣和支持。
在試點階段不斷修正知識治理規(guī)劃的基礎上，知識治理將大規(guī)模在企業(yè)推廣，以全面實現其價值。
第五步：制度化。
制度化階段既是知識治理項目實施的結束，又是企業(yè)知識治理的一個新開端，同時也是一個自我完善的過程。
成功的知識治理實踐往往在于恰當地運用知識治理技術，企業(yè)知識治理與應用信息技術相輔相成，信息技術為企業(yè)知識治理提供了保證，知識治理水平的進步又會促進企業(yè)對信息技術的應用。企業(yè)只有在知識治理和信息技術實踐都很成功的情況下，才可以在激烈的市場競爭中持續(xù)地生存下往。
企業(yè)的每一項業(yè)務工作都與知識治理有關系，或者在創(chuàng)造知識�；蛘咴谑褂弥R。因此，建立完整的知識治理體系成為企業(yè)獲得持續(xù)競爭上風的首要目標，將知識視同資產進行治理，凡是能有效增進知識資產價值的活動，均屬于知識治理的內容，結合個體與團體，將個體知識團體化，將內隱知識外顯化，結合組織內部與外部，將外部知識內部化，將組織知識產品化，則屬于知識治理的過程。
對于企業(yè)來說，研究知識治理，充分利用知識進步競爭力和創(chuàng)造經濟價值，已成為生存和進一步發(fā)展的關鍵，知識治理成為企業(yè)在新形式下戰(zhàn)略治理的重要內容，知識經濟催生了知識治理，而唯有以知識治理來迎接知識經濟，才能應對知識經濟所帶來的挑戰(zhàn)。
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