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淺析文獻(xiàn)資源共享新模式-電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)
論文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 電子文獻(xiàn) 文獻(xiàn)傳遞 信息營(yíng)稍
論文摘要:電子文獄傳遞是信息社會(huì)對(duì)文獻(xiàn)資源共享的嶄新模式。電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)則是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、全文信息檢索系統(tǒng)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和電子文狀傳遞系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的共享。文幸從服務(wù)意義、實(shí)現(xiàn)方式、信息營(yíng)梢等方面探討了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。
文獻(xiàn)傳遞服務(wù).即把用戶需要的文獻(xiàn)從文獻(xiàn)源直接傳遞給用戶，是從館際互借發(fā)展而來(lái)的一種服務(wù)。從目前情況看.文獻(xiàn)傳遞服務(wù)可分為手工和自動(dòng)化兩種類型。手工傳遞就是目前我們正在采用的傳統(tǒng)的館際互借。自動(dòng)化傳遞則是通過(guò)計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等現(xiàn)代信息傳遞設(shè)備，向其他用戶或遠(yuǎn)距離用戶提供文獻(xiàn)信息。電子文獻(xiàn)傳遞屬于自動(dòng)化傳遞范疇，把文獻(xiàn)以電子方式傳遞給用戶使用，是基于數(shù)字化技術(shù)，面向網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的文獻(xiàn)資源共享的嶄新模式。目前，面對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館普遍存在經(jīng)費(fèi)短缺.書(shū)刊文獻(xiàn)量逐年滑坡的態(tài)勢(shì)，充分利用電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，則不失為一種緩解經(jīng)費(fèi)困難，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)的策略。
1 電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的意義
我們已經(jīng)處在信息社會(huì).文獻(xiàn)信息產(chǎn)品事實(shí)上已成為一種昂貴的產(chǎn)品。當(dāng)前出版物價(jià)格的上漲幅度已經(jīng)超過(guò)了圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)的增長(zhǎng)幅度.這主要因?yàn)?第一，這是一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)并越來(lái)越起關(guān)鍵作用的時(shí)代，知識(shí)日漸升值;第二，社會(huì)信息生產(chǎn)與需求的旺盛，導(dǎo)致信息載體與信息服務(wù)供不應(yīng)求，價(jià)格上漲;第三.文獻(xiàn)產(chǎn)品深層次的信息加工和新技術(shù)手段的應(yīng)用，使其中包含的勞動(dòng)量增加。為了以最少的花費(fèi)來(lái)保證最大限度的用戶需求.圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)不斷地尋求文獻(xiàn)資源共建、共知、共享的途徑。
共享的初級(jí)階段是館際互借，但是館際互借只能一本書(shū)每次服務(wù)一個(gè)用戶。后來(lái)，館際互借發(fā)展到文獻(xiàn)提供階段，著名的如英國(guó)不列顛圖書(shū)館文獻(xiàn)提供中心的服務(wù)，它使用了復(fù)印機(jī)，一篇論文可以復(fù)制多份，同時(shí)提供給多個(gè)用戶利用。依靠郵政手段來(lái)傳遞紙文獻(xiàn)，其服務(wù)的速度往往難以令人忍受。將文獻(xiàn)資源數(shù)字化并借助網(wǎng)絡(luò)以電子郵件((E一mail )、文件傳送協(xié)議( FTP)及數(shù)據(jù)庫(kù)文件記錄等方式將文獻(xiàn)傳送到擁有終端的文獻(xiàn)需求者手中，既可實(shí)現(xiàn)即時(shí)傳遞到文獻(xiàn)需求者手中，又可實(shí)現(xiàn)零成本無(wú)限制復(fù)制。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，只有基于計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的文獻(xiàn)資源共建和共享才是解決用戶和圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)之間供求矛盾的唯一出路。電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)為快速、高質(zhì)、有效地共享文獻(xiàn)信息資源提供了有效手段。
同時(shí)，電子文獻(xiàn)傳遞解決了書(shū)刊訂數(shù)減少、經(jīng)費(fèi)日益緊張的困難，提高了文獻(xiàn)共享水平.開(kāi)創(chuàng)了一種新的業(yè)務(wù)形式。
2電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式
圖書(shū)館廣泛開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化建設(shè)，已使大多數(shù)圖書(shū)館，建立了較為成熟的圖書(shū)館內(nèi)部資源網(wǎng)絡(luò)和虛擬圖書(shū)館的雛形網(wǎng)絡(luò)。若進(jìn)一步在其信息資源管理平臺(tái)上，充分融合因特網(wǎng)、萬(wàn)維網(wǎng)、HTML超文本信息鏈等，圖、文、聲、像并茂的多媒體、開(kāi)放文檔體系、交互式對(duì)象的中西文全文檢索等各項(xiàng)當(dāng)今的最新技術(shù)，使電子文獻(xiàn)傳遞真正發(fā)展到機(jī)器可讀文獻(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)傳遞，這將是理想中的虛擬圖書(shū)館的基本業(yè)務(wù)支持。而方便、適用的全文信息檢索系統(tǒng)和電子文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)，將集數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)、全文信息管理技術(shù)、中文信息處理技術(shù)及電子文獻(xiàn)傳遞技術(shù)于一體，首先在校園網(wǎng)或館內(nèi)局域網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，繼而在因特網(wǎng)上運(yùn)行，從而滿足電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的需求。電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)可有以下幾種實(shí)現(xiàn)方式:一是自動(dòng)方式。信息用戶在網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)或搜索引擎獲得檢索結(jié)果后，可以直接選擇“訂閱全文”或類似功能向全文數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)發(fā)出訂購(gòu)信息，電子文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)在對(duì)用戶進(jìn)行資格認(rèn)證、結(jié)果檢查、電子付款后，將存儲(chǔ)在全文數(shù)據(jù)庫(kù)〔在光盤(pán)或磁盤(pán)陣列)中的命中文獻(xiàn)以電子郵件方式發(fā)送給用戶，用戶收到電子郵件后通過(guò)解壓即可閱讀和處理全文。二是人工輔助方式。用戶在獲得文獻(xiàn)線索后，通過(guò)聯(lián)合目錄獲知該全文數(shù)據(jù)庫(kù)的收藏館，通過(guò)電話、傳真或電子郵件通知收藏館，收藏館根據(jù)需求將全文數(shù)據(jù)以傳真或電子郵件方式發(fā)送給用戶。三是網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)方式。用戶通過(guò)萬(wàn)維網(wǎng)瀏覽器.獲得文獻(xiàn)線索.通過(guò)授權(quán)登記后直接在網(wǎng)絡(luò)上閱讀或下載全文數(shù)據(jù)。四是網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)方式。用戶根據(jù)自己的需要.在WEB站點(diǎn)上公布的專題信息資料庫(kù)中選擇自己感興趣的主題信息，將自己的電子郵件加人到訂購(gòu)的郵件列表中.一旦有新的信息加人，WEB站點(diǎn)便通過(guò)郵件列表將信息發(fā)送給用戶。
3電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)中的信息營(yíng)銷(xiāo)
信息以其既是產(chǎn)品又是原料的雙重意義幾乎聯(lián)結(jié)著社會(huì)生產(chǎn)的一切部門(mén)，影響著人類社會(huì)生活的一切領(lǐng)域。人們對(duì)信息的渴望日益迫切，對(duì)信息數(shù)量的要求越來(lái)越大，對(duì)信息質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，這就形成了一個(gè)龐大的信息市場(chǎng)。圖書(shū)館具有得天獨(dú)厚的文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)，屬信息經(jīng)營(yíng)者范疇，不僅可以起信息中介作用，還可以成為信息的生產(chǎn)者。信息市場(chǎng)自然成為圖書(shū)館和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合點(diǎn)。
信息市場(chǎng)是現(xiàn)代市場(chǎng)的重要組成部分，營(yíng)銷(xiāo)觀念是現(xiàn)代市場(chǎng)的靈魂，圖書(shū)館要在現(xiàn)代信息市場(chǎng)求得生存與發(fā)展，就必需引進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)觀念。圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)，同樣必須遵循市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“四步原則”，即合適的產(chǎn)品，以合適的價(jià)格.采用正確的銷(xiāo)售手段，銷(xiāo)售到合適的地方。
3. 1改變圖書(shū)館傳統(tǒng)的管理方式，引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制
圖書(shū)館首先要改變傳統(tǒng)的管理方式，引人市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，分析環(huán)境因素和用戶需要，并將用戶需要作為一切活動(dòng)的起點(diǎn)。圖書(shū)館信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、提供，既可由圖書(shū)館相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)承擔(dān)，也可組織獨(dú)立于各業(yè)務(wù)部門(mén)的信息服務(wù)公司，依托圖書(shū)館，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。不管采用何種方式，都需要引人營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。尤其是圖書(shū)館原有的業(yè)務(wù)部門(mén)，必須將營(yíng)銷(xiāo)管理作為一種必要的管理方式予以引進(jìn)。
3. 2引進(jìn)和自建數(shù)據(jù)庫(kù)，拓展深層服務(wù)
圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，并建立營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，前提條件是要有豐富產(chǎn)品，也就是要有豐富的電子資源來(lái)吸引用戶。
(1)引進(jìn)國(guó)外的權(quán)威信息機(jī)構(gòu)創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫(kù)。目前國(guó)內(nèi)外權(quán)威信息機(jī)構(gòu)創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫(kù)信息來(lái)源非常廣泛，國(guó)內(nèi)如重慶維普公司的中國(guó)科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、清華的中國(guó)學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫(kù);國(guó)外如DIALOG數(shù)據(jù)庫(kù)，可檢索500多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)文檔;都是高質(zhì)量、權(quán)威的數(shù)據(jù)庫(kù)如Ei , CA , SCI等幾乎包括所有的知識(shí)和信息領(lǐng)域。我們可以根據(jù)自身?xiàng)l件、服務(wù)對(duì)象有選擇引進(jìn)符合本館需求的數(shù)據(jù)庫(kù)。
(2)組織開(kāi)發(fā)有館藏特色的信息產(chǎn)品。每個(gè)圖書(shū)館書(shū)和電子資源都具有自身館藏特點(diǎn)，應(yīng)組織開(kāi)發(fā)有館藏特色的信息產(chǎn)品，尤其是拳頭產(chǎn)品，拓展服務(wù)領(lǐng)域。在服務(wù)中開(kāi)展用戶信息需求的調(diào)研，及時(shí)了解各類型用戶在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研等活動(dòng)中急需的信息，特別是其它信息機(jī)構(gòu)無(wú)暇顧及的那些用戶的信息需求，加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系。
(3)拓展深層服務(wù)。充分利用圖書(shū)館的人才、技術(shù)、設(shè)備的優(yōu)勢(shì)特別是豐富的文獻(xiàn)信息資源的優(yōu)勢(shì)，大力拓展信息的深加工、深化服務(wù)內(nèi)容，從提供文獻(xiàn)信.急線索的服務(wù)到提供原文的服務(wù)，即針對(duì)讀者對(duì)某一主題信息的需要，從大量的文獻(xiàn)中抽取其主題內(nèi)容的知識(shí)單元進(jìn)行剖析，從而使讀者能根據(jù)此推導(dǎo)出新的結(jié)論或知識(shí)。
3. 3開(kāi)展多種多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)
開(kāi)展多種多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，包括廣告宣傳和產(chǎn)品推銷(xiāo)。圖書(shū)館負(fù)責(zé)人要重視并參加宣傳和推銷(xiāo)本館的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)，如利用報(bào)刊、電臺(tái)、電視作廣告，樹(shù)立本單位及其產(chǎn)品的社會(huì)形象。同時(shí)，還可舉行各類信息發(fā)布會(huì)、交易會(huì)，深人基層開(kāi)發(fā)潛在用戶和信息市場(chǎng)。不斷提高館員和用戶的信息意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和商品意識(shí)。
3. 4要有合理的價(jià)格
信息產(chǎn)品和信息服務(wù)商品化、市場(chǎng)化最終是通過(guò)它們的價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)的。價(jià)格是市場(chǎng)的晴雨表，是效益的決定因素，如何制定合理的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的價(jià)格體系，是圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)需要仔細(xì)考慮的策略。
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