做好信息時代圖書館讀者服務(wù)工作的思考

【摘要】讀者服務(wù)工作是圖書館的第一線工作，是全館工作的中心、重心，是聯(lián)系圖書館與社會的橋梁，是圖書館性質(zhì)和作用的直接體現(xiàn)。文章概述了信息時代讀者服務(wù)工作的特點，提出了做好信息時代圖書館讀者服務(wù)工作的策略。
　　【關(guān)鍵詞】信息時代；圖書館；讀者服務(wù)；特點與策略
　　
　　信息時代，圖書館的文獻資料保存職能已經(jīng)不再是評價其質(zhì)量高低的首要條件，而居于主導(dǎo)地位的是文獻信息的傳遞職能，即如何通過有效的服務(wù)方式充分利用本館及網(wǎng)上信息資源，為讀者提供最滿足的服務(wù)。
　　所謂讀者服務(wù)工作，就是通過組織讀者和組織服務(wù)使讀者利用圖書館資源獲得知識，把握情報的各項活動。讀者服務(wù)工作的實質(zhì)就是傳播知識、交流情報、進行教育。這些性質(zhì)只有通過組織讀者利用圖書館資源的一系列實踐活動，才能直接體現(xiàn)出來。因此，讀者服務(wù)工作是圖書館的第一線工作，是全館工作的中心、重心，是聯(lián)系圖書館與社會的橋梁，是圖書館性質(zhì)和作用的直接體現(xiàn)。
　　一、信息時代讀者服務(wù)工作的特點
　�。ㄒ唬┯∷⑽墨I向多載體文獻轉(zhuǎn)化
　　隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，信息的載體發(fā)生了重大的變化，從過往單一的紙質(zhì)載體發(fā)展到今天的紙質(zhì)與光盤、磁帶、縮微膠卷、網(wǎng)絡(luò)、電腦儲存設(shè)備等載體并存的局面，這就直接導(dǎo)致了圖書館館躲資源的類型結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大的變化，出現(xiàn)了文獻信息資源、電子信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源。
　　（二）陣地服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)拓展
　　網(wǎng)絡(luò)以及電子信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源的出現(xiàn)，打破了圖書館固有的格式，守著圖書館為到館讀者提供傳統(tǒng)的服務(wù)已經(jīng)不能適應(yīng)圖書館的發(fā)展和滿足讀者的需求了。為了改變這一狀況，廣大圖書館正在從陣地服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)拓展。
　　（三）憑證服務(wù)向免證服務(wù)過渡
　　現(xiàn)代圖書館的精神就是同等、自由、免費，可是長久以來由于政治、經(jīng)濟等各種原因，這只能當(dāng)成一個美好的愿看，人們想要走進圖書館，還要受到諸多限制，憑證進進就是其中之一。隨著社會政治、經(jīng)濟、文化、觀念的發(fā)展和改變，圖書館憑證服務(wù)這一落后方式正受到越來越多的質(zhì)疑，因此免證服務(wù)將是不可阻擋的潮流。
　�。ㄋ模┮话惴�務(wù)與個性化服務(wù)并存
　　應(yīng)該說圖書館提供的一般性服務(wù)還是服務(wù)內(nèi)容的主體，但是由于考慮到讀者對信息和服務(wù)的個性化需求，讀者個性化服務(wù)也已經(jīng)出現(xiàn)，并且還將是圖書館讀者服務(wù)的一個發(fā)展趨勢。

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