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談高校圖書館開架書庫圖書躲匿現(xiàn)象
【摘 要】文章就開架書庫中讀者躲匿圖書的現(xiàn)象，了其產(chǎn)生的原因，并提出了預(yù)防這種現(xiàn)象發(fā)生應(yīng)采取的措施。
【關(guān)鍵詞】高校圖書館；開架書庫；讀者工作
往年年底，筆者所在的圖書館在一年的工作中，有一項丟失率的調(diào)查。按照進書量的百分比，在西院分館外借流通處抽查了當年進館的數(shù)百冊圖書，抽查結(jié)果有100多冊書不知所在。于是發(fā)動本部分所有館員進庫查找，短時間內(nèi)即找出讀者以各種形式躲匿的圖書數(shù)百冊。我們將這些圖書回類查看，并對此現(xiàn)象作了分析：
一、讀者在書庫中躲匿圖書的形式
躲匿圖書是開架書庫中的一種常見的個別現(xiàn)象。書庫中除了書即是書架，躲匿圖書的地方無外乎書與書架之中較“僻靜”之處：
錯位插書：讀者將需要躲匿的圖書插進利用率較低的圖書架位。有的將書脊向里插，便于回頭查找。若非仔細巡架，不易查出。
夾心躲書：讀者將小開本的薄書躲匿于利用率較低的大開本厚書中。有的干脆將大厚本的精裝硬殼取下塞進幾本薄書插進架中，根本無法發(fā)現(xiàn)。
夾層躲書：此見于木制的雙面書架。讀者將書躲在兩排圖書的中間，完全看不到。我館曾有一位讀者用此在短短兩周的時間里躲匿了114冊圖書。
架頂躲書：書架的高度一般在1.95～2.20米，書架的頂部是視線不及之處，清潔衛(wèi)生也不作要求。讀者將圖書平放于書架的頂部，很難發(fā)現(xiàn)。
架底躲書：木制書架的底部空間較低、較寬，是一個視覺死角，讀者將書躲匿于此，不易查覺。
他庫躲書：外借流通部通常是數(shù)個書庫設(shè)置一個總出進口，讀者為“保險”起見，特地將要躲匿的書躲在讀者量少的書庫里。
二、讀者躲匿的圖書范圍
我們發(fā)現(xiàn)，讀者所躲匿的圖書無論是專業(yè)結(jié)構(gòu)還是出版時間都有著一定的共性：
基礎(chǔ)熱門圖書：如、機、高等數(shù)學(xué)輔導(dǎo)等。
考級、考證類圖書：如四六級英語、計算機等級、證、律師證、建筑師證、考研等考試熱門圖書。
專業(yè)書：與教學(xué)科研密切相關(guān)、專業(yè)性極強、種數(shù)和復(fù)本有限、外面又很難買到的圖書。
新書：所躲匿的圖書多為一兩年內(nèi)的新書。據(jù)統(tǒng)計，我館當年新書在館率不足20%，3～5年內(nèi)的圖書在館率不足50%。
三、讀者躲匿圖書的原因
愛、愛讀書是件好事，躲匿圖書卻一種極其不道德的行為。它對圖書館書目查詢系統(tǒng)的正確率有較大，使在館的書、目不對賬，對其他讀者利用館躲帶來很大的負面影響。這些現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是什么呢？
大學(xué)長期偏重于專業(yè)知識和能力的教育，缺乏人文素質(zhì)教育。學(xué)生的思想教育偏重夸大態(tài)度、政治態(tài)度，往往流行于大而空的口號，而沒有落實的日常行為舉止的思想品德教育上，加之思想工作淡化，致使部分讀者道德意識淡薄，個人主義嚴重。
我國紙張價格一漲再漲，致使書刊的價格逐年遞增，極大地影響了多數(shù)讀者的購買力；高校中有相當一部分學(xué)生來自不富裕的地區(qū)，其購買能力是極其有限的，他們對圖書館的依靠很強。
近年來出版界出版的書刊數(shù)目猛增，大量的出版物可謂良莠并存，真正高質(zhì)量的書刊卻未幾，尤其是學(xué)術(shù)性強的資料缺乏，讀者不易買到自己所需的專業(yè)用書。
圖書館經(jīng)費不足，使得新書進躲量迅速滑坡，種數(shù)和復(fù)本量得不到保證，經(jīng)常只能滿足部分讀者的借閱需求，很多讀者想看的書經(jīng)常不在館。偶然有一時間需要的書都集中在架上，而圖書館規(guī)定的借閱數(shù)目有限，不可能一次都借回往。為了隨時能借到這些好書，只有采用躲匿的辦法積攢一些。
窗口工作職員素質(zhì)偏低是普遍存在的。某些館員缺乏工作熱情和責(zé)任心，不熟悉館躲，不能向讀者推薦相關(guān)圖書資料、先容檢索方法，不具備提供深層次服務(wù)的水平和能力。
圖書館對外服務(wù)的各項功能不僅完善，如預(yù)約服務(wù)功能。，大多數(shù)圖書館的預(yù)約服務(wù)功能不夠完善，手續(xù)繁瑣，甚至有些圖書館規(guī)定此項服務(wù)為有償服務(wù)。我館引進的ILASS系統(tǒng)具有網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)功能，但因此項功能不健全，不能讓讀者自己在網(wǎng)上操縱，而必須經(jīng)專人登記辦理。
四、預(yù)防讀者躲匿圖書的對策
�。ㄒ唬┘訌妶D書館的內(nèi)部治理
培養(yǎng)人才，充實一線窗口工作職員的素質(zhì)直接服務(wù)質(zhì)量的高低，應(yīng)千方百計進步工作職員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)以實現(xiàn)一流的服務(wù)。這就需要：
1.領(lǐng)導(dǎo)在思想上要重視。不宜將剛進館 （下轉(zhuǎn)第156頁）（上接第150頁）毫無圖書館工作經(jīng)驗的新同道放在窗口服務(wù)崗位來應(yīng)付讀者。對新館員必須進行必要的圖書館基礎(chǔ)知識的傳授和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。如讓他們先到采編部分圖書分類法、編目和目錄知識，到數(shù)字化部學(xué)習(xí)數(shù)字化圖書館的使用等，經(jīng)考察達到窗口服務(wù)標準再上崗。應(yīng)將一些熱愛圖書館讀者工作、又學(xué)有所長的專業(yè)職員充實一線，增強對讀者導(dǎo)讀咨詢、圖書宣傳推薦、檢索指導(dǎo)工作的力度。
2.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要常抓不懈。應(yīng)加強對窗口工作職員的崗位培訓(xùn)和新知識的學(xué)習(xí)；應(yīng)加強館員職業(yè)道德、服務(wù)意識的，培養(yǎng)服務(wù)標兵人物，激勵館員增強工作責(zé)任感，加強服務(wù)意識。
3.公道調(diào)整借閱數(shù)目和借閱時間。教師、生主要服務(wù)于教學(xué)科研，其用書時間較長，可適當延長借閱時間；畢業(yè)班的學(xué)生在做畢業(yè)設(shè)計和畢業(yè)論文期間需要到書比平時多些，可適當增加借閱數(shù)目；普通讀者可適當縮短借閱借閱時間，以增加圖書的流通頻率，讓更多的讀者有看好書的機會。
4.公道安排購書經(jīng)費，調(diào)整好各專業(yè)購書比例和種數(shù)與復(fù)本的關(guān)系。要保證重點，突出特色，必須考慮學(xué)校的重點學(xué)科、重點項目。如材料與工程是本校國家級的重點學(xué)科。本校在材料學(xué)科有一級學(xué)科博士點、博士后活動站等，學(xué)術(shù)氣力雄厚，在國內(nèi)外具有一定的影響。因此，保證材料科學(xué)急需的、最新的研究、教學(xué)參考資料，是學(xué)校圖書館保證重點、突出特色的重要環(huán)節(jié)。采編職員應(yīng)具體把握學(xué)校教學(xué)和科研的現(xiàn)狀和，參與相關(guān)的建設(shè)和改革，使館躲針對和配合教學(xué)改革和科研發(fā)展。加大技術(shù)投進，增強數(shù)字化圖書館的力度，利用多媒體功能，直接在網(wǎng)上提取館躲的錄音磁帶、光盤、軟盤等信息。加大設(shè)備投資力度。應(yīng)配備先進的復(fù)音設(shè)備，加大檢索設(shè)備的投資力度。
（二）加強對讀者的教育和引導(dǎo)
應(yīng)有計劃地對新讀者進行進館前教育，向他們先容圖書館的館躲結(jié)構(gòu)，利用圖書館的方法，組織他們參觀圖書館，以達到他們正確利用圖書館的目的。應(yīng)積極發(fā)揮教育職能的作用，利用自身上風(fēng)主動配合學(xué)校對學(xué)生進行思想道德教育。圖書館工作者要以高度負責(zé)的態(tài)度、強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，充分利用館躲優(yōu)秀書刊，通過流通宣傳、閱讀輔導(dǎo)幫助學(xué)生豐富知識、陶冶情操、完善人格、凈化心靈。
要利用多種形式，向讀者進行館躲資源利用的宣傳和教育。如舉辦講座和報告會，利用板報和多媒體電子先容圖書館的各項服務(wù)功能，傳授館躲資源的檢索和利用知識；舉辦“了解圖書館，利用圖書館”為題的圖書館周活動使讀者熟悉圖書館的治理模式和規(guī)章制度等，溝通讀者與館員之間的關(guān)系。
圖書館被稱為學(xué)生的第二課堂。圖書館要治理好僅靠館員是不夠的，還要依靠廣大讀者。因此，有必要吸收學(xué)生參與圖書館的治理，使他們在工作學(xué)習(xí)中學(xué)會愛護圖書、尊重勞動。
總之，開架書庫的圖書躲匿現(xiàn)象只有通過、圖書館和讀者多方面配合，才能得到有效的改善。
【參考文獻】
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