黨校圖書館特色服務探討

摘要：在海量信息時代，任何一個圖書館都不可能收集齊所有的信息資源，這就迫使圖書館在進行館躲建設時，要突出重點、形成特色。圖書館只有適當突出本館特色，建設個性化館躲文獻資源，通過提供個別、差異化服務，才能在新的信息化環(huán)境中彰顯自身獨特價值。通過特色館躲、特色服務、特色人才隊伍建設，形成有特色的圖書館，為黨校人才培養(yǎng)工作提供特色服務。
　　關鍵詞：黨校；圖書館；特色服務
　　
　　隨著信息技術的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館服務正向多元化、個性化方向發(fā)展，特色服務為圖書館帶來了更加廣闊的服務空間，為讀者提供了更多獲取知識的途徑。研究與探索黨校圖書館特色服務，對于進步黨校人才培養(yǎng)質量，為領導決策提供更好的信息服務和參考咨詢服務，推進黨校圖書館事業(yè)發(fā)展，具有極為重要的意義。
　　
　　一、圖書館特色服務的概念
　　
　�。ㄒ唬┨厣�服務的內涵
　　什么是圖書館特色服務？“凡以某種特色躲書，某種特色服務內容和方式，及某一特定讀者群為專門服務對象的服務就是特色服務。”這一定義正確概括了特色服務的內涵、特征與服務對象，從概念及內涵上將特色服務與圖書館傳統(tǒng)的常規(guī)服務加以區(qū)分。特色服務通常有三種表現(xiàn)形式：其一，是以特色館躲為基礎而提供的特色服務。由于地域、歷史及特定的歷史文化背景等原因而形成的特色館躲資源，針對某一領域的讀者開展專門化服務。其二，開展有別于傳統(tǒng)內容的具有特色的服務，或運用新奇的手段開展服務，如視頻點播、專家講座、上門服務等。其三，針對某一特定讀者群和目標讀者而定制的個性化服務。
　　（二）特色服務因何而“特”
　　文獻資源建設呈多元化結構，使信息傳播更方便快捷。
　　圖書館特色服務的研究，最早可以追溯到20世紀中葉的聯(lián)邦德國，他們?yōu)榱私ㄔO特別圖書館，成立了國家級“特別圖書館協(xié)會”。在中國，圖書館特色服務的研究起源于20世紀80年代后期，以湖北、上海、北京、廣東等地為先驅。
　　特色服務因何而特，因何而引人注目，它不單是服務手段的新奇和獨特。首先，在躲書建設上應形成自己的特色，它是圖書館開展特色服務的基礎。沒有特色館躲文獻資料作保證，特色服務便成了無米之炊。在資源共享和整合時代，電子出版物、網(wǎng)絡出版物及數(shù)字化圖書的日益發(fā)展，打破了紙質文獻一統(tǒng)天下的舊格式，形成了實體資源和虛擬資源共存的復合型、多元化館躲結構模式。依靠發(fā)達強大的文獻傳遞網(wǎng)絡，黨校圖書館多年來一校一館，分散發(fā)展，自我保障的模式將被改變，取而代之的將是各校根據(jù)自己的學科特點努力開發(fā)和建設特色館躲，形成大集中、小分散、各盡其能、各取所需、相互依存，相互合作的文獻資源共建共享體系。黨校圖書館共同的館躲特色是重點收躲馬列主義經(jīng)典作家文獻、馬列主義哲學、政治經(jīng)濟學、科學社會主義及黨的各種政治理論等，除此以外，各種類型的內部文獻資料的收躲和開發(fā)利用也是黨校圖書館的一大特色。加強黨校圖書館文獻資源的特色化建設，首先要堅持立足本校重點專業(yè)，突出專業(yè)特色，建立具有學科專業(yè)的特色館躲，并保證其系統(tǒng)性、完整性、新奇性和權威性。使館躲建設真正體現(xiàn)“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，獨具一格”，只有這樣才能贏得讀者、贏得市場。通過有計劃、有系統(tǒng)的建設開發(fā)，形成自己的特色館躲資源；其次，在專業(yè)化細分時代，特色服務的目標讀者和客戶比較明確，多是某一專業(yè)、某一領域的專業(yè)工作者或是對此有愛好的讀者或團體客戶；第三，特色服務將常規(guī)服務與現(xiàn)代化信息服務融合在一起，形玉成方位、多層次的服務體系。在服務方式上，特色服務變動被服務為主動服務，變個體服務對象為整體服務對象，變書本式傳播為知識單元傳播，同當?shù)氐慕?jīng)濟、文化建設相結合，開發(fā)產(chǎn)業(yè)服務、市場服務、經(jīng)營服務等社會化服務。在具體的服務項目上，除借借還還、定題服務、跟蹤服務、參考咨詢服務外，還包括組織有專業(yè)特色的講座、知識競賽，開發(fā)有特色的信息產(chǎn)品等內容；在服務手段上，借助計算機進行文獻資源的治理、開發(fā)和利用，利用計算機和網(wǎng)絡技術進行資源信息的傳輸、發(fā)布。
　　
　　二、黨校圖書館特色化建設的必要性
　　
　　1.實現(xiàn)資源共享的需要。在海量信息時代，任何一個圖書館都不可能收集齊所有的信息資源, 這就迫使圖書館在進行館躲建設時, 要突出重點、形成特色。圖書館只有適當突出本館特色，建設個性化館躲文獻資源, 通過提供個別、差異化服務，才能在新的信息化環(huán)境中彰顯自身獨特價值。如今，通過資源共享來滿足服務需求的比例越來越大，資源共建、共享，利益互利互惠，各館只有將“奉獻與索取”同一起來，在有限經(jīng)費條件下，建設具有特色化、個性化的館躲文獻資源，才能真正參與到資源的共建共享圈，才有競爭上風和發(fā)展?jié)摿Α?
　　2.服務于教學與研究的需要。為本校教學與研究服務，是黨校圖書館的根本職責，也是黨校圖書館是否具有強大生命力的具體體現(xiàn)。黨校圖書館要結合本校的任務、學科建設、專業(yè)設置以及當前研究動態(tài)等來實現(xiàn)自身的對口服務和特色服務，以增強圖書館的吸引力、輻射力、生命力。
　　3.擴大自身影響、放大服務價值的需要。圖書館特色服務，是圖書館名牌形成的個性基礎，是吸引某一層次、某一方面讀者，進步圖書館影響力的有效辦法，也是黨校圖書館走出校門、服務社會的有效途徑。圖書館特色服務，在服務的模式上、方式上都與傳統(tǒng)服務有著較大差別，更加夸大效率、精準和價值，使得原有資源的利用價值得到有效發(fā)揮。
　　
　　三、圖書館特色服務理念
　　
　　1.比較上風�！叭藷o我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，獨具一格”，縱橫比較起來有自身的突出特點，就是特色。
　　2.延伸服務。圖書館特色服務并不排斥和削弱為一般讀者的常規(guī)服務。圖書館特色服務應是在搞好一般讀者的常規(guī)服務的條件下，挖掘和放大自身資源上風，進一步提供的延伸服務。
　　3.緊扣時代。圖書館特色服務要關注和服務于經(jīng)濟、社會和文化的熱門、焦點。
　　4.突出重點。圖書館特色服務不能貪多責備，而應是開發(fā)數(shù)目未幾但有自身文化底蘊的特色服務，尤其要開發(fā)那些別人沒有開發(fā)或者很少開發(fā)而自己又很有上風的特色服務項目。
　　5.協(xié)調發(fā)展。圖書館特色服務離不開圖書館的特色館躲，在圖書館進行特色服務建設時，圖書館的特色館躲也需相應跟進。
　　
　　四、黨校圖書館特色服務實踐初探
　　
　�。ㄒ唬┨厣�化館躲建設
　　1.學科特色是黨校圖書館躲書結構最本質的特色，也是發(fā)揮圖書館核心作用的關鍵所在。圖書館所收集的文獻資料必須與本校設置的專業(yè)學科和所承擔的教學科研任務相適應。在采集的方式上由單一的印刷型向多類型、多載體、多文種的方向發(fā)展，使其結構盡可能做到系統(tǒng)性、完整性、新奇性，逐步建立起本館的實體特色館躲。
　　2.形成校內特色的饋贈書庫，如本校師生、校友所著、所譯的學術著作和學術論文，本校教師的教學改革方案、自編講義、實習指導書，本校培養(yǎng)的碩士研究生的畢業(yè)論文，與本校師生有關的學術會議文獻等。
　　3.地方文獻建設。搜集、建設地方文獻特躲書庫，并進行特色文獻數(shù)字化建設。在重點進躲的學科門類文獻中，選擇部分門類進行深度加工，形成質量較高的二、三次文獻開發(fā)和生產(chǎn)。
　　4.根據(jù)學科建設需求選購購買特色數(shù)據(jù)庫。針對讀者需要，有計劃、有針對性、有重點的采購具有本館專業(yè)特色的電子出版物、多媒體資料和特色數(shù)據(jù)庫。
　　（二）特色化服務建設 　　建設特色館躲的目的是為本校教學研究提供專業(yè)化、精品化的文獻信息服務，要克服重建設、輕利用，重開發(fā)、輕服務的思想，通過特色化的服務實現(xiàn)特色資源的價值。
　　1.揭示文獻信息，進行專門化服務。針對教師的教學任務重、科研項目多，對文獻信息的需求量大。提供針對性強、信息量大、利用價值高的信息服務，對館躲重點學科文獻資源文獻提供深層次、高質量的分析回納，還根據(jù)重點學科的專業(yè)方向跟蹤動態(tài)信息，對學術前沿進行分析研究，猜測未來的發(fā)展趨勢，將新觀點的潛伏價值、深層次內涵提示給讀者；建立了學科館員制度，對重點讀者提供定向、定題跟蹤服務的新嘗試，圖書館為他們代查、代譯文獻資料，提供科研立項、課題論證、查新等服務，同時設置地方文獻等專業(yè)閱覽室。
　　2.提供網(wǎng)絡服務。在做好現(xiàn)有為讀者提供流通、閱覽、檢索、咨詢、視聽、復印等服務的基礎上,積極開展預約服務、跟蹤服務、查詢服務等，充分利用網(wǎng)絡資源、拓展信息服務，提供網(wǎng)絡信息服務、數(shù)據(jù)庫檢索服務、網(wǎng)站導航服務、網(wǎng)絡閱覽服務、網(wǎng)絡培訓與教育服務等，使圖書館的服務進進教室、辦公室和家庭，形成躲書、借閱、咨詢一體化的服務模式。
　　3.建立專家學者服務平臺。為發(fā)揮現(xiàn)有資源的綜合服務效益，為地方學者開設一個網(wǎng)絡環(huán)境下的服務平臺。其中，開設地方學者VIP會員服務、學者風采、文獻信息保障、在線咨詢、學科館員、參考咨詢、學科導航、學術論壇、學術動態(tài)、學者文獻數(shù)據(jù)庫等欄目，使其成為為地方經(jīng)濟、政治、文化、科技服務的信息平臺。
　�。ㄈ�）特色化隊伍建設
　　當代圖書館的館躲、治理、服務都較之傳統(tǒng)圖書館發(fā)生了巨大的變化，我們必須建立一支適合網(wǎng)絡環(huán)境，把握現(xiàn)代信息技術，具有創(chuàng)新精神和團隊意識的一支綜合素質高的人才隊伍。
　　1.培養(yǎng)和引進一批既有扎實的圖書館業(yè)務知識，又懂計算機技術、網(wǎng)絡技術、通訊技術以及知識產(chǎn)權保護和心理學知識的復合型人才。必須具有良好的信息自覺性和素養(yǎng)，具有良好的溝通能力，具備較強的服務意識。
　　2.創(chuàng)新用人機制、培養(yǎng)機制、評價機制、激勵機制，留意引進人才與穩(wěn)定人才相結合。通過事業(yè)留人、機制留人、環(huán)境留人，培養(yǎng)了一支精誠團結、開拓創(chuàng)新、與時俱進的人才隊伍，形成了本館特色。
　　3.加強國內外學術交流。邀請國內圖書情報界資深學者來館講學，拓寬館員知識視野；聘請國內外著名圖書館學和信息科學家擔任兼職教授；選派業(yè)務骨干赴外與同行共同開展特色數(shù)字資源建設項目的研究。
　　
　　參考文獻：
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　　[2]周江.黨校圖書館的特色服務：淺談內部文獻資料的開發(fā)與利用[J].圖書館，1998，（6）：60-62.
　　[3]王雅琴.網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館文獻資源建設的思考[J].現(xiàn)代情報，2007，（12）：79-83.

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