淺談工業(yè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)工程
摘 要：工業(yè)設(shè)計(jì)的過程管理是一個(gè)系統(tǒng)工程。論述了設(shè)計(jì)管理的概念和任務(wù)，企業(yè)中工業(yè)設(shè)計(jì)的組織及類型，設(shè)計(jì)部門的構(gòu)成與內(nèi)容，以及企業(yè)中的設(shè)計(jì)管理實(shí)務(wù)。
1 設(shè)計(jì)管理及其任務(wù)
設(shè)計(jì)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，隨著企業(yè)的發(fā)展其內(nèi)涵日益擴(kuò)大。
工業(yè)設(shè)計(jì)是以企業(yè)為媒體而成立的。工業(yè)設(shè)計(jì)在今天有著與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的內(nèi)容和性質(zhì)。設(shè)計(jì)管理的優(yōu)劣對企業(yè)的經(jīng)營及其成果有著直接的影響，設(shè)計(jì)管理成了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)管理的一個(gè)方面，它起到以設(shè)計(jì)行業(yè)為中心的各種要素的綜合管理的作用。
設(shè)計(jì)管理的范圍與企業(yè)決策有關(guān)，即通過設(shè)計(jì)表現(xiàn)企業(yè)的宗旨、文化、經(jīng)營方針等。設(shè)計(jì)的實(shí)務(wù)管理則包括設(shè)計(jì)規(guī)劃、日程規(guī)劃、設(shè)計(jì)人員的人事管理、教育及與其它部門的協(xié)調(diào)等內(nèi)容。
設(shè)計(jì)管理的根本任務(wù)是按照國家制定的科技、經(jīng)濟(jì)政策，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，把市場和人民需要作為發(fā)展新品種、新技術(shù)的依據(jù)，有計(jì)劃、有步驟地設(shè)計(jì)出技術(shù)先進(jìn)、使用方便、經(jīng)濟(jì)合理、美觀適銷的新產(chǎn)品。
2 工業(yè)設(shè)計(jì)的組織
人們的周圍有著各種各樣的組織，每個(gè)人都與一定的組織，受到各種組織的影響，并在其中生活。工業(yè)設(shè)計(jì)師希望到企業(yè)的設(shè)計(jì)部門工作，并在企業(yè)中發(fā)揮自己的才能。每個(gè)設(shè)計(jì)人員為了達(dá)到個(gè)人的目標(biāo)，一般是圍繞著組織的目標(biāo)而工作，隨著整個(gè)組織目標(biāo)的完成，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)�，F(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)涉及領(lǐng)域?qū)挘夹g(shù)難度大，設(shè)計(jì)工作量重，因此要有專門設(shè)計(jì)組織從事設(shè)計(jì)研究開發(fā)工作。其理由是：①能擴(kuò)大人的能力，幾個(gè)人從不同的立場觀點(diǎn)出發(fā)，就可以出現(xiàn)很多新的構(gòu)思，大大提高人的創(chuàng)造性；②可以大大縮短達(dá)到目標(biāo)所需的時(shí)間；③容易積累知識、經(jīng)驗(yàn)并推廣；④便于有效地管理。
從中國企業(yè)情況看，工業(yè)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究開發(fā)，主要有部屬設(shè)計(jì)院、研究所、或科學(xué)院所屬研究所，或省市地方所屬研究設(shè)計(jì)部門，或大專院校所屬的設(shè)計(jì)研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行。一些大企業(yè)或?qū)I(yè)公司，也擁有自己的設(shè)計(jì)研究部門，少數(shù)中、小企業(yè)也有設(shè)計(jì)科或設(shè)計(jì)室，但大部分企業(yè)尤其是中小企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)無設(shè)計(jì)人員，更無設(shè)計(jì)部門。因此造成互相抄襲，無力顧及科研，產(chǎn)品往往不適應(yīng)現(xiàn)代生活所需。為了企業(yè)的生存發(fā)展，必須重視人才儲備，建立和完善新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)組織。
3 設(shè)計(jì)組織的類型
3-1 國外企業(yè)設(shè)計(jì)組織的三大類型國外設(shè)計(jì)部門總體上分為三大類型。
3-1-1 傳統(tǒng)金字塔型組織 特點(diǎn)是權(quán)限自上而下，無論是命令還是信息，都是從上向下傳遞。
3-1-2 矩陣組織 像設(shè)計(jì)中心、設(shè)計(jì)總部和事業(yè)部設(shè)計(jì)室這類系統(tǒng)。這種組織中除總經(jīng)理不同機(jī)能的縱向的權(quán)限和責(zé)任的流程外，還有科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目開發(fā)的權(quán)限和責(zé)任的橫向的流程，組織的成員要接受總經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的雙重領(lǐng)導(dǎo)。
3-2 幾種典型的設(shè)計(jì)組織形式
3-2-1 設(shè)計(jì)部門設(shè)在技術(shù)部 如設(shè)計(jì)科、設(shè)計(jì)室的形式。這類企業(yè)重點(diǎn)放在技術(shù)部門，以利于設(shè)計(jì)、規(guī)劃、生產(chǎn)各工序密切聯(lián)系。
3-2-2 汽車公司的設(shè)計(jì)組織 汽車公司的設(shè)計(jì)組織按車種分工作室。各小組開發(fā)內(nèi)容互不了解。
3-2-3 家電行業(yè)的組織形式 由于設(shè)計(jì)領(lǐng)域的拓寬，家電行業(yè)的企業(yè)內(nèi)設(shè)置設(shè)計(jì)總部、設(shè)計(jì)中心，下設(shè)各事業(yè)部的設(shè)計(jì)室或設(shè)計(jì)小組。
3-2-4 其它組織形式 這是一種能夠?qū)?yīng)環(huán)境變化的未來指向型的體系。例如，英國的皇家藝術(shù)大學(xué)設(shè)計(jì)研究所。研究所分成設(shè)計(jì)教育、醫(yī)院設(shè)備及福利機(jī)器開發(fā)、方法論和CAD4個(gè)部門，接受委托研究，接到委托項(xiàng)目即組成適合這一課題的設(shè)計(jì)研究小組。組織成員中包括從外國來的研究者和留學(xué)生。設(shè)計(jì)以主設(shè)計(jì)師為核心，由工業(yè)設(shè)計(jì)師、人類工程學(xué)家、系統(tǒng)工程師、機(jī)械工程師、護(hù)士等各方面專家構(gòu)成項(xiàng)目小組。組織內(nèi)部無上下、左右從屬關(guān)系。項(xiàng)目結(jié)束，則人員解散。新的委托項(xiàng)目一來，又重新組織新的成員。設(shè)計(jì)研究成員的任用采取合同制，每兩年更新合同。中國的設(shè)計(jì)人員較少，借鑒這種方式設(shè)計(jì)研究比較合適。
4 設(shè)計(jì)部門的構(gòu)成和業(yè)務(wù)內(nèi)容
每個(gè)企業(yè)都根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)置設(shè)計(jì)部門，且不管采取何種組織形式，均由設(shè)計(jì)的實(shí)務(wù)部門、服務(wù)部門和管理部門組成。
4-1 設(shè)計(jì)的實(shí)務(wù)部門實(shí)務(wù)部門包括根據(jù)制品計(jì)劃開展業(yè)務(wù)的部門和產(chǎn)品提案部門。
4-1-1 業(yè)務(wù)進(jìn)行部門 主要根據(jù)制品計(jì)劃進(jìn)行新制品的設(shè)計(jì)，現(xiàn)有產(chǎn)品的改良、新造型，以及部分改良后的改型等工作，大部分設(shè)計(jì)人員在這種機(jī)構(gòu)工作。
4-1-2 制品提案部門 主要是提出新技術(shù)商品化的提案，為企業(yè)預(yù)測3～5年后(汽車為10年后)所需開發(fā)生產(chǎn)的商品。如運(yùn)用新技術(shù)和新材料的商品化等。該部門對企業(yè)發(fā)展十分重要，備受重視。
4-1-3 模型制作部門 設(shè)計(jì)人員在使產(chǎn)品形象具體化的過程中，必須用三度空間的主體來進(jìn)行研究，且決定設(shè)計(jì)的最終模型必須是1/1與生產(chǎn)的產(chǎn)品相同。以往企業(yè)的新產(chǎn)品模型、樣機(jī)委托外單位加工，現(xiàn)在大部分企業(yè)的產(chǎn)品，尤其像汽車設(shè)計(jì)，為了保密一般都在本企業(yè)內(nèi)設(shè)置模型制作部門。
4-1-4 CAD部門 在企業(yè)的設(shè)計(jì)部門中為工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)的CAID正逐步普及。
4-2 設(shè)計(jì)的服務(wù)部門設(shè)計(jì)服務(wù)部門是為設(shè)計(jì)部門提供各種信息和服務(wù)，為了使設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)部門更有效工作的部門。主要工作內(nèi)容有：提供本企業(yè)以往生產(chǎn)、銷售的制品、產(chǎn)品照片或產(chǎn)品樣本、圖紙等；收集提供其它企業(yè)產(chǎn)品、照片或樣本；收集和提供外國產(chǎn)品、照片或樣本；提供本企業(yè)與其它企業(yè)的'不同機(jī)種及價(jià)格的分類；新技術(shù)情報(bào)的收集和整理；新材料的信息收集和整理；色彩管理；設(shè)計(jì)文獻(xiàn)的收集、整理；外國設(shè)計(jì)信息的翻譯；設(shè)計(jì)記錄的整理；專利、實(shí)用新案、注冊登記、商標(biāo)等公報(bào)的整理等。
4-3 設(shè)計(jì)管理部門這是使設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)順利推進(jìn)的部門，其工作內(nèi)容為：造年度預(yù)算(如市場調(diào)研費(fèi)，設(shè)備器材、資料圖書購置費(fèi)等)，設(shè)計(jì)人員的人事管理，以及組織設(shè)計(jì)部門的會(huì)議和整理會(huì)議記錄等業(yè)務(wù)。
5 企業(yè)中的設(shè)計(jì)管理設(shè)計(jì)管理工作的內(nèi)容各個(gè)國家、每個(gè)單位都有所不同，但主要方面大致相同。
5-1 設(shè)計(jì)戰(zhàn)略
所謂設(shè)計(jì)戰(zhàn)略即為了達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，在經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營宗旨的基礎(chǔ)上提出合適的方針，伴隨企業(yè)經(jīng)營的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、宣傳等有關(guān)環(huán)節(jié)，將設(shè)計(jì)所特定的形象，以及企業(yè)統(tǒng)一形象等貫串起來的政策。
國外將經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營宗旨和設(shè)計(jì)戰(zhàn)略三位一體明確提出的企業(yè)還不多，在一體化的代表性企業(yè)中有著名的意大利的沃利貝梯公司、德國的布勞思公司和美國的ＧＥ公司。例如，布勞思公司的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略為：與使用者個(gè)人發(fā)生密切關(guān)系的日常生活器具；同時(shí)代性，世界性和作為人類尺度的勻稱以及新的可能性；適于實(shí)用的使用性，富于創(chuàng)新和獨(dú)立性；一個(gè)產(chǎn)品要在整個(gè)產(chǎn)品計(jì)劃中具有關(guān)連性、實(shí)用性和美的調(diào)和的相互關(guān)聯(lián)等。
設(shè)計(jì)戰(zhàn)略必須貫徹到設(shè)計(jì)部門的所有人員及整個(gè)企業(yè)的各個(gè)部門，必須在產(chǎn)品上反映出來。
5-2 設(shè)計(jì)計(jì)劃
設(shè)計(jì)計(jì)劃不是僅由設(shè)計(jì)部門決定，而要與技術(shù)部門、制造部門、經(jīng)營部門等交換信息，在這些部門的信息、構(gòu)思、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針的基礎(chǔ)上，設(shè)定設(shè)計(jì)目標(biāo)，制訂設(shè)計(jì)方案，經(jīng)過產(chǎn)品開發(fā)會(huì)議和規(guī)劃會(huì)議等逐步明確。
設(shè)計(jì)計(jì)劃的目的和作用是：為了提高商標(biāo)形象的設(shè)計(jì)；基于社會(huì)動(dòng)向、需求預(yù)測的設(shè)計(jì)；基于技術(shù)開發(fā)、技術(shù)預(yù)測的設(shè)計(jì)；基于產(chǎn)品生命周期預(yù)測的設(shè)計(jì)；為了適應(yīng)市場競爭的設(shè)計(jì)；基于需求變化和價(jià)值觀多樣化的設(shè)計(jì)；為了降低成本的設(shè)計(jì)等。
由于設(shè)計(jì)計(jì)劃實(shí)施過程中會(huì)遇到各種各樣意料不到的問題，因此，設(shè)計(jì)計(jì)劃，尤其是日程計(jì)劃必須隨時(shí)修正。在如期達(dá)到目標(biāo)的前提下調(diào)整。
5-3 設(shè)計(jì)師的管理
要實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)部門的目標(biāo)，必須靠設(shè)計(jì)人員。而每個(gè)設(shè)計(jì)人員的思想方法、生活方式以及到設(shè)計(jì)部門的動(dòng)機(jī)都不盡相同。設(shè)計(jì)管理中的管理人員要求具備能協(xié)調(diào)管理者和整個(gè)設(shè)計(jì)部門關(guān)系，以及為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)人員積極性的能力。
由于一切設(shè)計(jì)目標(biāo)的具體實(shí)施都需通過設(shè)計(jì)人員進(jìn)行，因此從某種意義上講，設(shè)計(jì)人員的管理是設(shè)計(jì)管理中最重要的方面。
在國外，設(shè)計(jì)師已經(jīng)從造型專家的概念轉(zhuǎn)向與整個(gè)企業(yè)各部門有機(jī)聯(lián)系的協(xié)調(diào)師，從專業(yè)人員向企業(yè)總管理者或具備兩者素質(zhì)的人才方向發(fā)展。為此，設(shè)計(jì)人員不僅需有造型的教育訓(xùn)練，而且要作為能洞察未來變化、具有適應(yīng)能力的規(guī)劃者以及具備“經(jīng)營管理”、“財(cái)務(wù)”等知識的工業(yè)設(shè)計(jì)師來培養(yǎng)，進(jìn)行“經(jīng)營學(xué)”、“經(jīng)濟(jì)學(xué)”等方面的教育訓(xùn)練。
國外的企業(yè)對剛就職的設(shè)計(jì)人員均進(jìn)行職業(yè)訓(xùn)練，如日立、松下等大企業(yè)，培訓(xùn)期為一年。內(nèi)容包括表現(xiàn)技術(shù)、企業(yè)經(jīng)營宗旨、管理、車間勞動(dòng)、市場銷售實(shí)習(xí)及設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)(制圖、擬草圖效果圖、制作模型等訓(xùn)練)。根據(jù)成績安排不同崗位工作。一般企業(yè)要求設(shè)計(jì)人員畢業(yè)后工作3～5年才進(jìn)行獨(dú)立設(shè)計(jì)，汽車等的設(shè)計(jì)則要求設(shè)計(jì)人員有10～15年以上的長期訓(xùn)練。
為了使企業(yè)立于不敗之地，不少企業(yè)的設(shè)計(jì)部門還設(shè)專職教育人員，專門負(fù)責(zé)對在職人員定期進(jìn)行再教育。如某大公司對設(shè)計(jì)師教育的實(shí)例：對新入公司的設(shè)計(jì)人員進(jìn)行3周導(dǎo)入教育，主要了解企業(yè)的宗旨、方針、組織，及強(qiáng)化訓(xùn)練造型表現(xiàn)技法；對工作3年的設(shè)計(jì)人員進(jìn)行約半年的創(chuàng)造力開發(fā)研修，通過構(gòu)思展開、模型制作，強(qiáng)化造型設(shè)想、規(guī)劃能力和創(chuàng)造能力；對工作7年的設(shè)計(jì)人員進(jìn)行3個(gè)月的骨干人員高級研究會(huì)；為工作11年的主任設(shè)計(jì)人員舉辦3～6個(gè)月的主任設(shè)計(jì)師研究會(huì)，以確立專業(yè)特性，擴(kuò)大視野，強(qiáng)化綜合能力。
5-4 與其它部門的協(xié)調(diào)
工業(yè)設(shè)計(jì)部門的活動(dòng)已擴(kuò)大至企業(yè)內(nèi)各部門。工業(yè)產(chǎn)品不是只靠工業(yè)設(shè)計(jì)部門就能完成的，必須與其它部門協(xié)作才行。為此，設(shè)計(jì)管理工作除了設(shè)計(jì)部門的管理之外，為了能在其它部門也貫徹設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，與其它部門的協(xié)作、協(xié)調(diào)工作就顯得十分重要。具體地說，要注意搞好與人事部門、規(guī)劃部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、經(jīng)營部門、外協(xié)單位等的協(xié)調(diào)。除了設(shè)計(jì)管理部門的專職人員要有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，設(shè)計(jì)人員本身也需要有一定的協(xié)調(diào)能力。
6 設(shè)計(jì)合同
一件工業(yè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到投放市場，需多方合作才能完成，為此，設(shè)計(jì)合同也是設(shè)計(jì)管理的一個(gè)組成部分，尤其在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代更顯重要。DOLCN.com
6-1 設(shè)計(jì)合同的含義和形式
設(shè)計(jì)合同不只是個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，在保護(hù)設(shè)計(jì)權(quán)利及創(chuàng)造行為的價(jià)值等方面具有重要意義。設(shè)計(jì)合同一般有下列形式：時(shí)間制的方式，即按設(shè)計(jì)研究實(shí)際工作時(shí)間計(jì)算報(bào)酬；長期合同方式，這是由于企業(yè)長期需要而長期委托自由職業(yè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)的方式，一般以一年為單位，雙方同意可延長合同時(shí)間；意匠權(quán)使用費(fèi)方式，這是設(shè)計(jì)被采用，在其生產(chǎn)期間以設(shè)計(jì)使用費(fèi)來支付報(bào)酬的方式，一般在設(shè)計(jì)完成時(shí)支付實(shí)際設(shè)計(jì)時(shí)所支出的費(fèi)用，以后每年根據(jù)采用情況分一兩次支付，不采用時(shí)由設(shè)計(jì)人員保存；定費(fèi)用方式，委托者與設(shè)計(jì)師之間先確定時(shí)間和費(fèi)用，然后取得設(shè)計(jì)制作及其實(shí)施權(quán)。
6-2 設(shè)計(jì)合同的內(nèi)容
設(shè)計(jì)合同的內(nèi)容應(yīng)具體項(xiàng)目而異，而實(shí)際事務(wù)千變?nèi)f化，難以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。其基本內(nèi)容列舉如下：委托的設(shè)計(jì)項(xiàng)目名稱；委托的內(nèi)容和期限；合同費(fèi)用(設(shè)計(jì)委托書、報(bào)酬)；合同不包括的費(fèi)用；支付的時(shí)間和方法；中止時(shí)的處理；決定設(shè)計(jì)的方法；有關(guān)保密規(guī)則；工業(yè)所有權(quán)的處理；關(guān)于比賽；發(fā)表的方法；合同時(shí)間及繼續(xù)方法(長期合同必要項(xiàng)目)；未盡事宜的處理。設(shè)計(jì)報(bào)酬及各種費(fèi)用包括：咨詢費(fèi)、委托費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、設(shè)計(jì)權(quán)使用費(fèi)、委托研究費(fèi)、保密費(fèi)以及設(shè)計(jì)報(bào)酬之外的各種費(fèi)用，如模型費(fèi)、材料費(fèi)等。合同具體內(nèi)容可以根據(jù)項(xiàng)目有所增減。
6-3 設(shè)計(jì)合同的特點(diǎn)
設(shè)計(jì)合同不同于一般的房地產(chǎn)買賣及商業(yè)合同，據(jù)日本工業(yè)設(shè)計(jì)家協(xié)會(huì)的調(diào)查，書面合同約為55%，剩下的為口頭合同。大約有一半以上的合同事后出現(xiàn)問題，矛盾主要在費(fèi)用及支付方法方面，以及對設(shè)計(jì)的評價(jià)及工業(yè)所有權(quán)等問題。因?yàn)樵O(shè)計(jì)是一種創(chuàng)造性行為，對這種行為要進(jìn)行確切的價(jià)值評價(jià)是困難的，同一設(shè)計(jì)稿，有人評價(jià)高，有人評價(jià)低，顯然價(jià)值觀不同，設(shè)計(jì)報(bào)酬的支付也不同。因此要根據(jù)設(shè)計(jì)合同的特點(diǎn)，首先讓委托者充分理解設(shè)計(jì)工作的重要性和艱巨性，以正確評價(jià)設(shè)計(jì)的價(jià)值。同時(shí)設(shè)計(jì)合同必須以相互信賴為出發(fā)點(diǎn)。
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