電子商務(wù)論文經(jīng)典[15篇]

　　無論是在學習還是在工作中，許多人都有過寫論文的經(jīng)歷，對論文都不陌生吧，論文對于所有教育工作者，對于人類整體認識的提高有著重要的意義。還是對論文一籌莫展嗎？以下是小編整理的電子商務(wù)論文，希望能夠幫助到大家。

電子商務(wù)論文1

　　[摘要]電子商務(wù)(Electronic Commerce,EC)是指通過網(wǎng)絡(luò)(尤其是Internet)所進行的買賣交易以及相關(guān)服務(wù)或其他的組織管理活動。網(wǎng)絡(luò)的迅速普及和電子商務(wù)的迅速崛起以及全球經(jīng)濟一體化的形成,對當代項目管理提出了新的要求。如何盡快采用信息化手段實施項目管理和決策,在項目的有限生命周期內(nèi)盡其所能地發(fā)揮管理的功效使我們立于不敗之地,開發(fā)和研究基于電子商務(wù)的項目管理便是出路所在。

　　[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)項目管理

　　所謂電子商務(wù),就是商務(wù)信息的數(shù)據(jù)電子化,通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商務(wù)流程(包括報價、合同、結(jié)算、文件數(shù)據(jù)傳送、備貨進度、發(fā)貨通知等)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,推動了電子商務(wù)的迅速發(fā)展,推動了企業(yè)營銷模式的革命,也推動了全球經(jīng)濟的一體化。

　　一、電子商務(wù)項目管理的可行性論證

　　項目管理是本世紀60年代產(chǎn)生的一門管理學科。從項目管理學的產(chǎn)生到現(xiàn)在,人們在項目管理的理論和方法上做了大量的工作,對項目管理的認識也不斷深入�，F(xiàn)代大型項目的基本特征是所需資源昂貴,技術(shù)復雜,涉及的人員、機構(gòu)和職能相互依存的程度高,風險大。在這種項目中,有一個能對項目信息和活動進行系統(tǒng)性管理的充分開放的系統(tǒng)是項目成功的重要保證。電子商務(wù)(Electronical Commerce)引發(fā)了管理學的革命,開發(fā)和研制基于電子商務(wù)的重大項目管理已迫在眉睫。

　　計算機在現(xiàn)代項目管理的組織、計劃、協(xié)調(diào)、控制和決策項目管理的各個階段中發(fā)揮著越來越重要的作用。綜合國外的情況來看,項目管理作為一門綜合的學科已有相當?shù)纳疃?尤其是如何將現(xiàn)代計算機技術(shù)與管理相結(jié)合上已經(jīng)做出了很大的成績,計算機技術(shù)使現(xiàn)代項目管理從理論和方法上都有了巨大的進步。目前,國外各項目管理商家正著手于電子商務(wù)與項目管理結(jié)合的開發(fā)。

　　新技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)化、信息化數(shù)字化、智能化等)發(fā)展下的項目管理(Progect Management)的重要性、必要性以及可行性日益嚴重地擺在了我們面前。開發(fā)和研制基于電子商務(wù)的項目管理時,就有必須確定可以滿足這些企業(yè)集團需求的各種電子商務(wù)計劃的技術(shù)可行性。一個基本的原則應(yīng)該是使用那些最能提高企業(yè)集團業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù),如EDI、條形碼、電子郵件、WWW、產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換、電子表格等,目前這方面的技術(shù)已經(jīng)成熟。

　　世界經(jīng)濟一體化和信息化以及信息網(wǎng)絡(luò)推動下的21世紀的電子商務(wù)對投資及管理模式產(chǎn)生了深刻影響。傳統(tǒng)管理的概念、理論和管理方式及模式正面臨信息化的機遇和挑戰(zhàn)。如何對項目進行項目前期的審核和評估,項目實施階段的質(zhì)量、進度等項目建設(shè)周期全過程、動態(tài)化計算機信息網(wǎng)絡(luò)管理是我們必須面對和解決的問題。

　　網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)使企業(yè)管理的控制性能更好,組織結(jié)構(gòu)更為有機化,更能滿足系統(tǒng)目標的實現(xiàn)。一方面,計算機系統(tǒng)的控制替代了人的監(jiān)督,極大地改變了企業(yè)管理者監(jiān)督和控制組織活動的能力,其結(jié)果是控制的范圍更廣,組織的管理層次更少,對人員的需求也更少。另一方面,管理網(wǎng)絡(luò)一體化增強了企業(yè)收集、綜合、整理、監(jiān)督和傳播信息的能力,而這種變化又引起了組織交流方式的巨大變革。

　　二、電子商務(wù)項目管理的關(guān)鍵技術(shù)分析

　　1.多層軟件體系結(jié)構(gòu)。隨著Internet的成功和普及,目前多層式系統(tǒng)正在逐漸成為企業(yè)注目的焦點。與客戶/服務(wù)器系統(tǒng)的客戶、服務(wù)器兩層結(jié)構(gòu)相比,多層結(jié)構(gòu)在中間多了幾層代理部分,其目的是集成后端的不同服務(wù)器,使它們的資料以及操作界面能以統(tǒng)一的'方式呈現(xiàn)。多層軟件體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢還在于它使得客戶使用成為可能,方便了系統(tǒng)的維護和升級等。

　　2.工作流管理技術(shù)。工作流管理是近幾年來計算機應(yīng)用領(lǐng)域中發(fā)展最為迅速的幾項新技術(shù)之一,它的主要特征是實現(xiàn)人與計算機交互事件結(jié)合過程中的自動化。工作流主要涉及的內(nèi)容是工作任務(wù)的整體處理過程、工作組成員間依據(jù)一組已定義的規(guī)則及已制定的共同目標所交換的文本文件、各種媒體信息或與任務(wù)相關(guān)的信息。網(wǎng)絡(luò)時代下的商務(wù)活動使得分布環(huán)境下的虛擬企業(yè)、協(xié)同工作成為可能,也使對象按照某種規(guī)則在網(wǎng)上進行的流動成為可能。項目管理自身的特點和規(guī)律為工作流技術(shù)的實施提供了極好的應(yīng)用背景。

　　3.系統(tǒng)集成技術(shù)。鑒于基于電子商務(wù)的項目管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用的復雜性和多學科性,在系統(tǒng)的具體實施過程中,我們必須強調(diào)系統(tǒng)的集成,這主要包括與單位原有的系統(tǒng)的集成、與新購的軟件系統(tǒng)的集成等以及部分軟件的二次開發(fā)等,以節(jié)約人力、財力、提高效率。

　　4.系統(tǒng)開放性和信息的安全性�；�于電子商務(wù)的項目管理必須既要開放又要安全。開放使我們的系統(tǒng)與外部的系統(tǒng)相連接,以便數(shù)據(jù)交換和信息共享,安全保證我們的系統(tǒng)穩(wěn)定可靠,對于電子商務(wù)時代的系統(tǒng)安全性能尤其重要。

　　5.現(xiàn)代項目管理方法的研究。項目管理在發(fā)達國家已經(jīng)發(fā)展完善了幾十年,在我國的應(yīng)用尚屬發(fā)展階段,為此,對于現(xiàn)代項目管理我們也要予以重視,這當然不僅是一個技術(shù)的問題,還有體制等有關(guān)的問題。

　　三、電子商務(wù)項目管理的解決對策探析

　　當今的企業(yè)集團要想在未來的市場中立于不敗之地,就必須逐步實現(xiàn)電子商務(wù)。企業(yè)集團建立和實現(xiàn)電子商務(wù)的步驟,可以分部實施,逐步完善。

　　隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入,企業(yè)可以逐步建立電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。通過這樣的系統(tǒng)與一些有固定關(guān)系的合作伙伴建立聯(lián)系,通過它直接建立電子商務(wù)活動,以便更加快捷地與客戶和供應(yīng)商交往,提高企業(yè)運作效率。這樣的系統(tǒng)也同時提供給可能分布于全國甚至世界各地的分支機構(gòu)、聯(lián)營公司、辦事處等企業(yè)內(nèi)部使用,極大地提高項目的管理水平。

　　面向西部大開發(fā)的重大項目,以某一行業(yè)的項目管理信息系統(tǒng)為切入點,參照國際項目管理模式,分步實施。在具體的實施過程中以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以電子商務(wù)為手段,以管理為目的。公務(wù)員之家

　　電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展日新月異,它綜合了最新的網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)和數(shù)字技術(shù),代表了未來信息管理技術(shù)發(fā)展的趨勢,對企業(yè)的信息管理產(chǎn)生了深遠的影響和變革作用。雖然這些技術(shù)還有許多有待完善,但是,我們已經(jīng)可以看到,在不久的將來,它的發(fā)展將使信息管理從管理理念到管理手段和方式都發(fā)生巨大變化。

　　參考文獻:

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電子商務(wù)論文2

　　電子商務(wù)在信息技術(shù)高度發(fā)達和全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟迅猛發(fā)展的背景下，應(yīng)運而生的，在未來，電子商務(wù)將會是全球經(jīng)濟一體化下的主要發(fā)展模式。自從1997年我國第一家電子商務(wù)網(wǎng)站開通至今，電子商務(wù)以其高效性和便捷性得到了迅猛發(fā)展，已從萌芽起步期迅速發(fā)展為高速成長期。但是相對于較發(fā)達的城市，農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展還相對緩慢。電子銀行還沒有得到廣泛的認同和普及。

　　一、農(nóng)村電子商務(wù)的巨大潛力

　　我國至今為止還是一個農(nóng)業(yè)大國，沒有完成工業(yè)化的進程，農(nóng)村人口仍然很龐大，而且農(nóng)村地區(qū)消費還處于停滯狀態(tài)，沒有被很好的拉動。這就為電子商務(wù)和電子銀行的發(fā)展提供了一個廣闊的市場機會，未來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，電子商務(wù)和電子銀行在農(nóng)村將成為不可阻擋的趨勢：

　　我國是一個龐大的農(nóng)業(yè)國，是世界上最大的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)國和消費國，在農(nóng)業(yè)產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費的一系列過程中，必然存在著巨大的交易機會，這位電子商務(wù)和電子銀行提供了廣泛的發(fā)展空間。

　　市場的發(fā)展使我國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)開始有著良好的勢頭，各地的農(nóng)民開始在網(wǎng)上銷售他們的產(chǎn)品和家鄉(xiāng)特產(chǎn)，同時，農(nóng)民也開始使用電子銀行進行交易，這為進一步拓展農(nóng)村市場提供了有力的條件與機會。

　　新農(nóng)村開展電子商務(wù)和電子銀行的一個可靠的硬件基礎(chǔ)就是農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施在逐漸普及，當前農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)寬帶的數(shù)量也在不斷增多，國家也將會進一步加強規(guī)劃和信息化系列工程的落實。

　　二、我國農(nóng)村電子商務(wù)和電子銀行存在的問題

　　自1994年農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)和中國農(nóng)業(yè)科技信息網(wǎng)相繼開通以來，信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用進入發(fā)展階段。目前，信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)的應(yīng)用、研究與推廣較以前有了顯著成效。隨著農(nóng)村地區(qū)生活水平和文化水平的不斷提高，電子商務(wù)和電子銀行已經(jīng)開始了開展。但是仍然存在很多問題：

　　首先是農(nóng)村的文化水平和自身素質(zhì)問題，決定了他們還不具備電子商務(wù)的觀念，對于電子銀行的認識也不足，甚至有不信任的心理。他們對新技術(shù)、新信息反應(yīng)遲鈍，對電子商務(wù)和電子銀行沒有足夠的信心。也不懂得如何利用電子商務(wù)去賺錢，這都阻礙了新農(nóng)村電子商務(wù)和電子銀行的發(fā)展。

　　其次是農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)普及率不高，雖然目前的農(nóng)村青年都開始使用電腦和網(wǎng)絡(luò)，但是他們大多只是利用電腦來進行游戲，農(nóng)村網(wǎng)民娛樂化傾向更加明顯。對信息技術(shù)和電子商務(wù)缺乏基本的`了解，使農(nóng)村電子商務(wù)難以得到應(yīng)用推廣。

　　第三是我國目前的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站集中在大城市和東部沿海發(fā)達地區(qū)，中部和西部地區(qū)以及中小城市的用戶很少，而這些地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展落后，技術(shù)水平低，對信息和技術(shù)的需求更加重要。同時，以農(nóng)業(yè)信息為主的網(wǎng)站在全國所占比例也不高，并且利用程度很低低。

　　最后是安全問題使農(nóng)民不敢使用電子商務(wù)平臺和電子銀行。電子商務(wù)的安全問題只是困擾電子商務(wù)發(fā)展的一個關(guān)鍵問題，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常會受到各種病毒、木馬程序的攻擊。同時，電子支付手段不成熟，信用機制和約束機制也正處在探索階段，給農(nóng)民網(wǎng)上從事經(jīng)貿(mào)活動帶來很大影響。

　　三、在農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)和電子銀行的途徑

　　首先要普及網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建新農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓農(nóng)村青年和文化水平較高信息員發(fā)揮帶頭作用，帶動農(nóng)民上網(wǎng)，普及新觀念和新理念，對農(nóng)民進行電子商務(wù)和電子銀行的針對性培訓，網(wǎng)絡(luò)交流和傳統(tǒng)地面宣傳相結(jié)合的方式，引導農(nóng)民利用網(wǎng)絡(luò)。采取網(wǎng)上下訂單、網(wǎng)下進行實質(zhì)交易的初級電子商務(wù)模式，體驗網(wǎng)絡(luò)給農(nóng)民帶來的實惠，讓農(nóng)民更多地接觸電子商務(wù)和電子銀行，了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)和電子銀行的運作。并且發(fā)揮政府的作用，推動電子商務(wù)與電子銀行的發(fā)展。

　　其次要注重電子商務(wù)和電子銀行給農(nóng)民帶來的實際效益，通過讓農(nóng)民享受實惠來帶動電子商務(wù)和電子銀行的發(fā)展，讓農(nóng)民切實體會到電子商務(wù)的方便快捷和有利條件。逐步增加農(nóng)民的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容，比如網(wǎng)絡(luò)二手貨物買賣，農(nóng)產(chǎn)品上網(wǎng)買賣，二手房等交易信息等等，讓電子商務(wù)和電子支付手段廣泛進入農(nóng)民的視野，發(fā)展農(nóng)民之間的電子商務(wù)往來。

　　第三是要與農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)政策相結(jié)合，通過電子商務(wù)和電子銀行為農(nóng)民解決困難，幫助農(nóng)民暢銷渠道，通過服務(wù)性企業(yè)和組織搞活和健全電子商務(wù)，突出農(nóng)村電子商務(wù)的服務(wù)功能，充分發(fā)揮信息員的作用，促進電子商務(wù)的發(fā)展。

　　第四是構(gòu)建一個農(nóng)村的電子商務(wù)平臺，在新農(nóng)村建設(shè)的同時，要針對小農(nóng)戶和大市場的矛盾，建立農(nóng)戶和市場之間的電子商務(wù)平臺，從而推動農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)和電子銀行的發(fā)展。

　　最后是完善農(nóng)村電子商務(wù)法律的體系，要充分借鑒發(fā)達國家農(nóng)村電子商務(wù)和電子銀行的立法經(jīng)驗，在我國電子信息立法的基礎(chǔ)，完善我國電子商務(wù)的法律體系，逐步建立起能夠適應(yīng)我國當前國情的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展方面相關(guān)的法律法規(guī)，要加強對于農(nóng)村電子商務(wù)市場的監(jiān)督和管理，要不斷規(guī)范市場秩序，加強信用環(huán)境建設(shè)，保證電子商務(wù)環(huán)境下的正常營銷渠道，形成一個良好電子商務(wù)和電子銀行的環(huán)境。充分利用科技信息檔案資源，以滿足農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的需求。創(chuàng)造一個良好的電子商務(wù)環(huán)境。

　　結(jié)論

　　隨著新農(nóng)村建設(shè)的步伐逐漸加快，我國農(nóng)村電子商務(wù)和電子銀行的發(fā)展逐漸走向成熟，但是構(gòu)建電子商務(wù)平臺和發(fā)展農(nóng)村電子銀行事業(yè)不順一朝一夕可以完成的，是一項復雜的系統(tǒng)工程。需要逐漸向?qū)�業(yè)化方向發(fā)展，在這個過程中，政府應(yīng)該沖鋒發(fā)揮主導作用，針對當前農(nóng)村地區(qū)存在的問題，提出有效的戰(zhàn)略和積極的解決措施，保證新農(nóng)村電子商務(wù)和電子銀行的發(fā)展。

電子商務(wù)論文3

　　1電子商務(wù)環(huán)境下如何影響商品定價

　　在電子商務(wù)環(huán)境下的營銷策略中，企業(yè)的商品定價策略是相對重要的，同時，它又屬于充滿變數(shù)的組成部分。它必將會影響企業(yè)定價的各種不同的因素，在通常條件下，會產(chǎn)生有如下因素：

　　1.1國家政策的電子商務(wù)環(huán)境下法規(guī)

　　國家政策的電子商務(wù)環(huán)境的法規(guī)是一種制度，它不能隨意變化。在市場條件下，國家政策對商品價格的干預一直存在，企業(yè)的生產(chǎn)價格也要按照規(guī)定的定價權(quán)限，但是企業(yè)也不能夠隨意選擇價格的浮動權(quán)限，這些是不容質(zhì)疑的。這一事實可以從我國歷次調(diào)整商品定價管理制度可以看出，我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展的成熟與規(guī)范，我國對商品價格的權(quán)限一定會逐步放寬。

　　1.2電子商務(wù)環(huán)境下的市場

　　1.2.1市場狀況。電子商務(wù)環(huán)境下的市場，在形勢下可以分為完全壟斷市場、寡頭壟斷市場、壟斷競爭市場、完全競爭市場。在這些市場中，可以成為完全壟斷的市場中，在完全壟斷的市場中，它們的產(chǎn)品唯一，無替代品，因此，作為企業(yè)可以在很大的程度上影響市場價格；由于寡頭壟斷企業(yè)在市場上的企業(yè)較少，這一類的企業(yè)在相當程度上會影響企業(yè)的價格；而在壟斷競爭市場上由于企業(yè)很多，不同的典型企業(yè)，它們對市場價格將會有一定的影響；而完全競爭市場上由于企業(yè)很多，而且這些企業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)，因此，單一企業(yè)幾乎不能對市場價格產(chǎn)生較大的影響，因此，在市場條件下，必需利用電子商務(wù)環(huán)境下的市場，滿足市場雙方的條件。

　　1.2.2商品的價格。通常與市場需求量成反比，市場上供大于求則價格下降，供不應(yīng)求則價格上揚。此外，價格還與商品是否具有彈性需求有關(guān)，商品的需求價格彈性很大程度上取決于它的替代品數(shù)量，也可以根據(jù)需求價格彈性系數(shù)進行甄別。

　　1.3企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下的規(guī)模

　　企業(yè)按照規(guī)�？梢苑譃榇笾行∥⑵髽I(yè)，規(guī)模大的企業(yè)擁有較強的資源、研發(fā)能力、銷售渠道、品牌號召力，容易成為行業(yè)中的領(lǐng)導者，定價相對有主導性，其他企業(yè)則一般采取“成本+利潤”、需求導向、競爭導向、比附定價等方式進行定價。

　　1.4電子商務(wù)環(huán)境下的商品本身

　　1.4.1電子商務(wù)環(huán)境下的成本。企業(yè)在商品定價時，一定要周全的考慮到商品的各項成本，如商品定價時原材料、機器設(shè)備、能源耗材、信息處理、研發(fā)、管理等。從政策、盈利、市場正常競爭的角度考慮，一定要考慮到商品一般不會低于成本價銷售，如果是臨期過季的'商品，價格影響是會偶有例外的。

　　1.4.2電子商務(wù)環(huán)境下的性質(zhì)。以奢侈品和生活必需品為例，奢侈品購買者往往希望通過奢侈品來提升自己的形象和社會地位，獲得他人認同，因此為彰顯出購買者的實力，商家可采用高定價、整數(shù)定價的方法。而人們購買生活必需品時會進行比較，稍稍降價、尾數(shù)定價更可能引起關(guān)注。

　　2常用電子商務(wù)環(huán)境下的定價策略

　　2.1電子商務(wù)環(huán)境下的生命周期定價

　　商品生命周期一般分導入期、成長期、成熟期、衰退期。新產(chǎn)品投入市場時，企業(yè)常用撇股定價法或滲透法。如大品牌電子類產(chǎn)品上市之初，定價高，短期厚利，盡快回籠資金；在成長期則可考慮適時降價；盡量延長成熟期；至衰退期，為維持品牌形象，可收縮、轉(zhuǎn)移產(chǎn)品；繼而推出升級產(chǎn)品開始又一輪新產(chǎn)品的生命周期。而當市場上同類商品已經(jīng)比較成熟，作為新品牌進入市場時，可使用滲透法，即價格定低一些以爭取高銷量和市場份額，當市場達到一定份額時進行提價，以接近同類商品為宜。

　　2.2電子商務(wù)環(huán)境下的心理定價

　　電子商務(wù)環(huán)境下的心理定價，是指市場根據(jù)消費者的消費心理定價，對待定價需要有尾數(shù)或整數(shù)的定價，這種依據(jù)聲望性定價和習慣性定價等，可以促進電子商務(wù)環(huán)境下的心理定價，有利于公平和競爭。

　　2.3電子商務(wù)環(huán)境下的折扣定價

　　通常，企業(yè)為鼓勵客戶盡早付清貨款、大量購買或促進淡季購買，會酌情調(diào)整商品價格。如現(xiàn)金折扣是對提前一次性付清帳款的客戶給予的優(yōu)惠；數(shù)量折扣是對那些大量購買某一產(chǎn)品的客戶給予的優(yōu)惠；季節(jié)折扣是鼓勵顧客淡季購買的一種手段等。

　　2.4電子商務(wù)環(huán)境下的差別定價

　　電子商務(wù)環(huán)境下的差別定價，它是指企業(yè)根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟水平、消費者需求強度，以電子商務(wù)環(huán)境下的差別定價的銷售地點、時間、對象等變化所產(chǎn)生的需求差異為定價的基本依據(jù)，這樣就可以對同一商品制定不同的價格。如同期電子類新產(chǎn)品可能會出現(xiàn)一線城市比三線成熟，這時候市場就會顯得貨源充足、價格便宜的情況。

　　2.5電子商務(wù)環(huán)境下的拍賣競價

　　電子商務(wù)環(huán)境下的拍賣競價。是為了獲得更大的市場公平，這在理論上是具有巨大意義的，電子商務(wù)環(huán)境下的拍賣競價，是為了獲得市場上最合理價格的有效方式。但由于市場上有輪流競價、競買競賣、消費者集體議價等其他的許多模式，它會對電子商務(wù)環(huán)境下的拍賣競價起到非常大的影響，這樣做有利于在電子商務(wù)環(huán)境下的拍賣競價，促進市場經(jīng)濟的趨向更大的繁榮。

　　3結(jié)束語

　　不論所在行業(yè)，不論規(guī)模大小，每家企業(yè)都面臨著產(chǎn)品的定價決策問題。通過本文的探討，可以發(fā)現(xiàn)個性化定價是個性化營銷的重要組成部分，它與企業(yè)的生存、發(fā)展休戚相關(guān)。企業(yè)定價沒有一定之規(guī)，只有不斷學習國家政策法規(guī)，更新營銷理念，挖掘市場數(shù)據(jù)，把握市場脈搏，合理制定符合本企業(yè)產(chǎn)品的價格策略，才能使企業(yè)和消費者雙贏，在電子商務(wù)大潮中攜手并進。

電子商務(wù)論文4

　　摘要：隨著全國、全球電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國也越來越重視電子商務(wù)工作，尤其是農(nóng)村電子商務(wù)，并相繼出臺了專門針對電子商務(wù)發(fā)展的指導意見和發(fā)展規(guī)劃。農(nóng)業(yè)信息化是作為新農(nóng)村建設(shè)的一個重要手段和目標，來促進農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)，提高農(nóng)民生活水平。發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，勢在必行。

　　關(guān)鍵詞：農(nóng)村經(jīng)濟；電子商務(wù)；制度建設(shè)

　　1發(fā)展電子商務(wù)的宏觀因素

　　為推動“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”，釋放內(nèi)需潛力，增強消費信息的互通，世界各地都已經(jīng)關(guān)注和注重電子商務(wù)工作作為，其不僅能夠購幫助擴消費、穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、增就業(yè)，隨著電子商務(wù)逐漸地從線上走到線下，從虛擬走到現(xiàn)實，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營同實體產(chǎn)品相結(jié)合的新形式，已經(jīng)開始對人們的生活產(chǎn)生了不可阻擋的影響。電子商務(wù)優(yōu)化了傳統(tǒng)的資源配置，更帶給生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、營銷企業(yè)新的經(jīng)營模式。發(fā)展電子商務(wù)對目前我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，以及提升產(chǎn)業(yè)競爭力、影響力、帶動力、輻射力等具有重要的戰(zhàn)略意義。

　　2發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的重要意義

　　（1）發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)是調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的有效途徑。電子商務(wù)加速了農(nóng)村生產(chǎn)方式和經(jīng)營方式的變革，促進了農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)及渠道的改變，是轉(zhuǎn)型升級的“催化劑”，是促進農(nóng)村流通方式轉(zhuǎn)型升級的重要手段。大家知道，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的趨勢就是農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈條逐步拉長，形成生產(chǎn)的規(guī)模化，產(chǎn)品的精品化，品牌的知名化，從而促使我國傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，適合現(xiàn)代社會對農(nóng)產(chǎn)品的需求。而電子商務(wù)正是這一趨勢的加速器。另一方面，電子商務(wù)也是發(fā)展地方經(jīng)濟的新抓手。這些年來，各地都把建設(shè)的重點寄希望于招商引資大項目或工業(yè)項目上，以此拉動經(jīng)濟增長。而本身的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村卻部過多的關(guān)注。但是引進資金往往后續(xù)跟不上，問題存在多，解決程序復雜，更容易帶來環(huán)境污染的問題。相比較而言，農(nóng)村電子商務(wù)能在環(huán)保的前提下，促進農(nóng)產(chǎn)品的銷售，提供商品的互通性，為農(nóng)村人思想轉(zhuǎn)變及文明程度也做出了一定的貢獻，并且能確保一直伴隨著農(nóng)村的發(fā)展。

　�。�2）發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)是擴大農(nóng)村消費市場的重要手段。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、儲運、加工和銷售的鏈條較長，從生產(chǎn)者到消費者環(huán)節(jié)較多，影響了流通效率，增加了流通成本。而電子商務(wù)的優(yōu)勢就是不需要有實體店鋪性的貨架、地鋪位置等，不受資金的影響，可以直接同各地顧客進行溝通，銷售面更廣，渠道更寬，顧客更多，也減去了其中很大部分的成本問題。越來越多的農(nóng)產(chǎn)品正在通過網(wǎng)絡(luò)走進千家萬戶，為農(nóng)民解決賣難問題提供了新思路。傳統(tǒng)意義上農(nóng)民只能在地頭等著客商來收購農(nóng)產(chǎn)品，渠道有限，如果沒人收購或行情不好，農(nóng)民往往會遭受損失，而農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售面對的則是來自全國的消費者，使農(nóng)民變被動為主動，簡化了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，降低了農(nóng)產(chǎn)品交易成本，農(nóng)民增收效果明顯。同時，電子商務(wù)改變了農(nóng)村流通方式和消費觀念，增強農(nóng)村消費活力。過去，留守農(nóng)村的老人小孩想消費，既無能力又不便利，而今網(wǎng)上購物，只需在外工作或打工的子女、父母在網(wǎng)上確認一下，任何商品都可以迅速的送遞到農(nóng)村老人、小孩手中，農(nóng)村居民由此真正實現(xiàn)與城市居民同等的購物待遇。農(nóng)村消費通過電商無疑形成當今消費新的增長點。

　�。�3）發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)是解決“三農(nóng)”問題的重要抓手。農(nóng)村電子商務(wù)解決了農(nóng)民和市場信息不對稱的問題，縮短了銷售途徑，減少了銷售成本，避免了供大于求或供大于求的不平衡情況，推動了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)化、標準化、規(guī)�；�、市場化和品牌化，是產(chǎn)品定價更低，產(chǎn)品銷售更多、更廣、更遠，是銷售者和購買者雙方獲益。農(nóng)村電子商務(wù)是推動新農(nóng)村建設(shè)的新視角，是實現(xiàn)強農(nóng)富農(nóng)的巨大機遇，是解決“三農(nóng)”問題提供了全新的發(fā)展方向和新模式。提高了農(nóng)產(chǎn)品價值，真正實現(xiàn)助農(nóng)增收。改善了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)民就業(yè)、農(nóng)業(yè)物流、農(nóng)村生活品質(zhì)提升、農(nóng)村組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化等事關(guān)“三農(nóng)”的全方位課題問題。

　　（4）發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)是縮小城鄉(xiāng)差距、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的重要途徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，利用互聯(lián)網(wǎng)+下的各種平臺及途徑，讓農(nóng)民接觸到最新的知識及信息，大大縮短了城市與農(nóng)村的差距，享受到很多城市里享受到的資源，實現(xiàn)許多足不出戶的便利，促進農(nóng)村的發(fā)展，還可以引發(fā)出農(nóng)村對時尚潮流、生活方式的新追求。這對于改變農(nóng)村現(xiàn)有的相對于城市較簡陋的生活狀態(tài)，提升農(nóng)村生活品質(zhì)，加快城鎮(zhèn)化進程都有極大的推動作用。

　　（5）發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)是培養(yǎng)新型農(nóng)民、推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的有效舉措。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的今天，農(nóng)村電子商務(wù)的推廣，必然培養(yǎng)造就有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民，帶動農(nóng)戶通過電子商務(wù)平臺，直接對接市場在家中就實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)致富，把農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)化為人力資源優(yōu)勢，幫助農(nóng)民充分就業(yè)。同時，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，也提供了許多的就業(yè)機會，可以吸引部分農(nóng)村青年的回歸及部分人才的進入，有效地制止“農(nóng)村空巢現(xiàn)象”的蔓延，農(nóng)村“留守”老大難問題也可以迎刃而解�？v觀各地，不少鄉(xiāng)村立足自身的地理位置、文化底蘊、風俗習慣等特點，利用網(wǎng)絡(luò)出售自己的特色產(chǎn)品或農(nóng)產(chǎn)品，在本地看來很一般的貨物，卻可以獲得異地百姓的喜愛，進而獲得豐厚的利潤，百姓對與電子商務(wù)銷售自己產(chǎn)品的.熱情空前高漲，“淘寶村、淘寶鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”不斷出現(xiàn)“農(nóng)戶+公司+網(wǎng)絡(luò)”的模式。農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，必然是新形勢下我國農(nóng)村的一次深刻革命。

　　3發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的政府工作

　　加強領(lǐng)導，明確責任。制定電子商務(wù)斤農(nóng)村的具體實施方案，明確各職能部門的責任和任務(wù)。提高領(lǐng)導對農(nóng)村電子商務(wù)工作的重視，政府領(lǐng)導要率先垂范，親力親為，帶頭狠抓落實；要明確分管領(lǐng)導具體負責，深入一線督促檢查，協(xié)調(diào)解決問題，抓好具體工作指導協(xié)調(diào)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)落實，確保事有專管人員、有明確職責、有完成時間，迅速推進農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展各項工作。

　　強化培訓，培育人才。政府要發(fā)揮部門農(nóng)村各類人才培育的優(yōu)勢，加強京東、阿里巴巴等知名電商企業(yè)合作，邀請知名電商專家授課，要充分發(fā)揮電商孵化園作用，對農(nóng)村黨員干部、電商企業(yè)、經(jīng)營農(nóng)戶進行技術(shù)培訓，鼓勵在外務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，積極引進優(yōu)秀的電商人才，給予一定優(yōu)惠政策和物質(zhì)獎勵，切實解決農(nóng)村電子商務(wù)人才不足的問題。電子商務(wù)正在快速的發(fā)展中，農(nóng)村的經(jīng)濟模式也在不停地改變中，人才是關(guān)鍵，啟用和發(fā)展電商，將極大地改變農(nóng)村傳統(tǒng)經(jīng)濟和產(chǎn)品形式，更會改變著當?shù)厝说纳�產(chǎn)生活方式。

　　完善配套，暢通物流體系。交通物流、郵政、供銷等部門要整合利用農(nóng)村現(xiàn)有流通網(wǎng)絡(luò)資源，進一步完善農(nóng)村物流配送體系，大力發(fā)展與電子交易、網(wǎng)上購物、在線支付協(xié)同發(fā)展的物流配送服務(wù)。加強與阿里巴巴等知名企業(yè)合作,積極引進知名快遞物流企業(yè)設(shè)立分支機構(gòu)，升級已有的物流網(wǎng)點及纖細平臺，整合配送途徑和第三方配送。大力宣傳，營造氛圍。要充分利用各主流媒體和實體廣告進行宣傳，講解電商基礎(chǔ)知識及實施過程，及時解決農(nóng)民的疑問和疑慮，宣傳各地發(fā)展電子商務(wù)的新經(jīng)驗、現(xiàn)做法、新企業(yè)、新產(chǎn)品、新渠道等。加大宣傳普及力度，共同營造農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的濃厚氛圍。督導調(diào)度，形成合力。要加強工作協(xié)調(diào)，定期召開協(xié)調(diào)會議，協(xié)調(diào)解決工作推進中存在的困難和問題；要出臺電子商務(wù)獎勵扶持辦法，用好電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)專項基金，鼓勵推動我市電子商務(wù)快速發(fā)展；要強化督促檢查，對工作進展順利的總結(jié)經(jīng)驗、全面推廣，對進展不力地查找原因、立即整改；要建立科學的考核獎懲機制，要將農(nóng)村電子商務(wù)工作納入年度量質(zhì)化考核體系，年終組織考核。

電子商務(wù)論文5

　　摘要：

　　從去年七月份開始，國家多次提出關(guān)于跨境電子商務(wù)的利好政策，“跨境電商”一躍成為20xx年我國電子商務(wù)界最熱門的詞。雖然發(fā)展?jié)摿�巨大，但是目前我國的跨境電子商�?wù)還處于發(fā)展初期，存在著物流障礙、通關(guān)不夠簡便、交易信用不足、專業(yè)人才匱乏等諸多方面的問題，因此，有必要梳理一下我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題并提出相應(yīng)建議。

　　關(guān)鍵詞：

　　跨境電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；制約因素

　　跨境電子商務(wù)（cross-boarder electronic commerce）指的是電子商務(wù)應(yīng)用過程中一種較為高級的形式，是指不同國家或地區(qū)的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關(guān)，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化，實現(xiàn)產(chǎn)品進出口的新型貿(mào)易方式。當前主流的跨境電子商務(wù)模式主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）和C2C（Customer to Customer）三種，主要區(qū)別如下表所示：

　　B2B模式下，企業(yè)通常是線上發(fā)廣告和信息，先下成交和通關(guān)，本質(zhì)上還屬于傳統(tǒng)貿(mào)易，目前已經(jīng)納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計。而B2C模式下，企業(yè)直接面向廣大消費者，主要銷售個人消費品，主要通過航空小包、郵寄和快遞等物流方式，目前大多未納入海關(guān)登記。我們通常所說的小額跨境電子商務(wù)主要包括B2C和C2C兩種模式。

　　一、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　在20xx年全球金融危機的大背景下，加之人民幣升值和勞動力成本持續(xù)上升的影響，我國傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)遭受很大的打擊，進出口增速明顯下跌，很多外貿(mào)企業(yè)尤其是中小外貿(mào)企業(yè)紛紛倒閉，與此形成鮮明對比的是，跨境電子商務(wù)因為具備中間環(huán)節(jié)少、價格低廉和利潤率高等優(yōu)點還呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。其中的原因分析如下：

　　傳統(tǒng)外貿(mào)出口，一般包括“中國工廠-中國出口商-外國進口商-外國批發(fā)商-外國零售商-外國消費者”6個環(huán)節(jié)。這種模式下，外貿(mào)中的最大份額的利潤被流通中介獲得，例如，一個在義烏市場售價為1元的鑰匙扣，出口到澳大利亞后的售價將達1澳元（約合5元人民幣），其中的4元除去物流費用后都被中間商所得。引入跨境電子商務(wù)后，出口環(huán)節(jié)可以簡化為“中國工廠-外國零售商-外國消費者或者進一步簡化為“中國工廠-外國消費者” ，繞開很多外貿(mào)中間商，一方面出口商品的價格可以進一步下降，提高我國商品在國外市場的競爭力，另一方艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國跨境電商進出口交易額為2.3萬億元，同比增長32.0%，艾瑞預測，在全球電商快速發(fā)展和中國電商全球化的大趨勢下，中國跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在中國進出口貿(mào)易中的比重將會越來越大。

　　另外，我國政府非常重視跨境電子商務(wù)的發(fā)展，目前，除了第一批跨境電商試點城市上海、重慶、杭州、寧波、鄭州5個城市之外，廣州、深圳前海以及青島也相繼獲批了跨境電子商務(wù)試點城市。20xx年國家關(guān)于跨境電子商務(wù)的一系列措施將會逐步落地，今年會有更多條件合適的城市申請跨境電商試點。

　　雖然我國跨境電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出非常好的形勢，甚至有很人大膽預測，跨國貿(mào)易的電商巨頭有可能在中國出現(xiàn)，但是我們要清楚意識到，我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級階段，存在的問題還不少。

　　二、我國跨境電子商務(wù)的制約因素及應(yīng)對策略

　　1.跨境物流發(fā)展滯后

　　跨境電商主要以零售為主，金額小、體積小、頻率高是其普遍特點，一般不大可能采用傳統(tǒng)集裝箱海運的方式運輸，主要的物流模式包括：國際小包和國際快遞、B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨、B2C外貿(mào)企業(yè)自身集貨、第三方物流模式和海外倉儲5種方式，其中國際小包和國際快遞是最簡單直接的物流方式，國際小包的特點是資費便宜，但是運送時間長，國際快遞比國際小包運送時間短，但是運費較高；B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨和自身集貨，兩種模式都可以產(chǎn)生規(guī)模效益，可以有效降低運輸成本，由于聯(lián)盟內(nèi)部的管理難度問題，多以自身集貨為主；使用第三方物流，跨境電商可將有限的精力放在主營業(yè)務(wù)上；海外倉儲模式由于需要在海外存貨，可以有效提高發(fā)貨速度，但是如果貨物滯銷所帶來的成本會顯著增加�？缇惩赓Q(mào)的發(fā)展速度如此之快，國際物流發(fā)展還沒有跟上節(jié)奏，勢必會帶來很多隱患，因為物流不僅直接關(guān)系到跨境電商的交易成本，還關(guān)系到買家對賣家的滿意度、購物體驗和忠誠度。

　　2.通關(guān)手續(xù)不夠簡化

　　盡管基于互聯(lián)網(wǎng)的信息流動暢通無阻但是跨境貨物流動并不自由，通關(guān)’是跨境電商面臨的一個共同難題。“額度小”、“頻率高”是跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢，“額度小”決定跨境交易難以走集裝箱；“頻率高”意味著復雜漫長的傳統(tǒng)外貿(mào)出口程序不適合跨境電子商務(wù)，再加上部分跨境電商的法律意識不強，為了逃避關(guān)稅，往往以“樣品”、“禮品”方式通過香港郵政小包、UPS等國際物流公司直接發(fā)給國外的買家，通關(guān)快，手續(xù)比較簡便，同時可以避免交稅。

　　針對這個現(xiàn)象，海關(guān)總署出臺了更為嚴格的政策：個人進口稅額的臨界點由500元降低為50元，超出50元的，要辦理退運手續(xù)或者按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)，相比之下，個人郵寄物品的免稅額度縮小了近十倍，這就意味著原來越多的跨境交易需要進行申報，其間一系列繁瑣的手續(xù)及費用的支出常常成為消費者和網(wǎng)上賣家嚴重的經(jīng)濟負擔，此外，因申報不合格而使商品滯留在海關(guān)而使消費者無法收到的現(xiàn)象也時有發(fā)生。

　　3.結(jié)匯不易

　　根據(jù)我國現(xiàn)行政策，國外買家支付的款項只能通過個人儲蓄賬號結(jié)匯，但是我國限制個人結(jié)匯每年最高為5萬美元，導致一些出口企業(yè)借用親屬賬戶進行結(jié)匯或者通過地下的錢莊將外匯兌換成人民幣，還有一種方式是通過第三方服務(wù)商，外貿(mào)企業(yè)在香港等離岸地區(qū)注冊一個離岸賬戶把外匯轉(zhuǎn)匯給服務(wù)商的離岸賬戶，然后服務(wù)商在國內(nèi)按當日匯率把外匯轉(zhuǎn)化為人民幣給外貿(mào)企業(yè)，無論哪種結(jié)匯方式，都不算是正規(guī)的渠道，存在極大的風險。

　　4.支付安全問題明顯

　　跨境電子支付服務(wù)涉及企業(yè)、個人、銀行及第三方支付平臺等多個個體，典型的跨境電子支付服務(wù)方式主要包括網(wǎng)上銀行支付服務(wù)系統(tǒng)和第三方支付平臺參與的電子支付服務(wù)。網(wǎng)上銀行支付服務(wù)系統(tǒng)主要用于B2B這種大額的交易方式，由于款項和收貨有前后，很有可能會給交易一方帶來貨款兩失的可能性，通過第三方支付平臺，款項還是先支付到第三方，對于買賣雙方都會比較公平，但是由于交易周期性，第三方平臺很有可能會存在大量資金沉淀，如果資金管理出現(xiàn)問題，或者是系統(tǒng)出現(xiàn)故障導致信息丟失都會給交易各方帶來重大損失，另外，無論哪種支付方式還存在一個共同的風險，網(wǎng)絡(luò)支付信息被非法盜取帶來的損失。

　　5.退繳稅制度匱乏

　　目前，跨境電子商務(wù)主要以快件的方式，無法提供報關(guān)單，因而大部分賣家沒有辦法繳稅，同時也享受不到出口退稅的好處。另外，跨境電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)等信息交流平臺來進行的，這就使得稅務(wù)機關(guān)難以掌握交易雙方的具體交易情況，不僅使得稅收的源泉扣繳的管控手段失靈，而且客觀上促成了納稅人不遵從稅法的可能性，加之稅收領(lǐng)域現(xiàn)代化征管技術(shù)的嚴重滯后，都使依法征稅變得蒼白無力。

　　6.部分跨境電商信用不足

　　跨境電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬模式，由此產(chǎn)生的參與者信用不確定性已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中的桎梏。再加上我國的電商缺乏法律意識，假冒偽劣商品時有發(fā)生，因為侵犯知識產(chǎn)權(quán)而被海關(guān)扣留的仿牌產(chǎn)品事件略見不鮮，甚至有很多國外客戶有內(nèi)心里有些排斥“中國制造”，帶來了惡劣的影響遠遠，較之國內(nèi)電子商務(wù)，信用問題對于跨境商尤為重要，因為交易雙方來自不同國家，有著不同的文化背景和地區(qū)差異，信用往往是吸引客戶駐足的決定性因素。

　　7.專業(yè)人才欠缺

　　跨境電子商務(wù)人才是復合型人才，應(yīng)具備英文網(wǎng)店管理、在線英語交流、海外網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及執(zhí)行、搜索引擎優(yōu)化，海外客戶需求分析等應(yīng)用能力，同時了解國際支付方式、國際物流工具、國際貿(mào)易常識、跨文化交流等知識，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。然而，跨境電子商務(wù)屬于新興產(chǎn)業(yè)，本身人才存量不多，有經(jīng)驗的.跨境電子商務(wù)人才更是少之又少，同時，高校與社會培訓機構(gòu)來不及對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)與培訓進行調(diào)整，故產(chǎn)生巨大的人才缺口。

　　三、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的建議

　　1.對于國家的建議

　　針對上述物流、通關(guān)、收匯及退繳稅等問題，國家應(yīng)該積極研究、制定出相應(yīng)的政策，讓廣大的跨境電商從根本上得到保障。

　　目前，政府已經(jīng)出臺很多很好的政策，部分試點城市開始建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，在園區(qū)內(nèi)通過“分送集報”的方式，提高企業(yè)的物流效率，通過海關(guān)、國檢、外匯管理等部門的信息化共享平臺使規(guī)范化的國際收支申報與結(jié)匯成為可能，并使進駐園區(qū)的企業(yè)可以享受出口退稅的政策優(yōu)惠，為跨境電子行業(yè)的發(fā)展搭建了非常好的平臺。但是目前跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的設(shè)立僅限于跨境電子商務(wù)試點的幾個城市，對于其他同樣有需求的城市來說，報關(guān)、物流、收付匯還存在很多難題。

　　2.對于企業(yè)的建議

　　針對信用不足問題，首先要增強跨境電商企業(yè)的法律意識，應(yīng)當加強自身實力建設(shè)，努力培養(yǎng)自己的品牌，加快學習國際法律法規(guī)的進度，逐漸避免因為知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)和假冒偽劣商品給國外的消費者帶來不好的印象，減少給雙方帶來損失。

　　3.對于學校的建議

　　加快力度，培養(yǎng)跨境電子商務(wù)專業(yè)人才，通過校企合作、學校內(nèi)部合作，為社會培養(yǎng)適時可用的人才，關(guān)于培養(yǎng)模式，有部分院校已經(jīng)在嘗試，我們可以借鑒一下，例如，針對跨境電商是新興行業(yè)，目前還沒有成熟的教材，各大高�？梢哉�合現(xiàn)有資源，讓不同專業(yè)的老師進行配合，進行模塊化教學，同時搭建校企合作的平臺，讓學生可以有實踐的機會，同時為企業(yè)輸送人才，最終達到共贏。

　　參考文獻：

　　[1]艾瑞咨詢集團.中國跨境電商市場研究報告-簡版（20xx-2013年版）[R].上海：上海艾瑞市場咨詢有限公司，20xx.

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電子商務(wù)論文6

　　企業(yè)電子商務(wù)價值創(chuàng)造過程一直是學術(shù)界關(guān)注和研究的重點，這與企業(yè)如何有效地運用電子商務(wù)實現(xiàn)經(jīng)濟效益息息相關(guān)。研究表明，ＩＴ資源、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源等是影響電子商務(wù)價值產(chǎn)生的重要因素，但對電子商務(wù)價值創(chuàng)造全過程，以及在此過程中各種變量關(guān)系和變化的研究較少。本文將電子商務(wù)價值創(chuàng)造過程作為一個動態(tài)過程進行研究，從動態(tài)的視角將企業(yè)戰(zhàn)略、資源、能力及價值的因果聯(lián)系構(gòu)成一個完整的過程，為我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供理論依據(jù)和參考，創(chuàng)新和完善我國企業(yè)電子商務(wù)價值理論研究。

　　一、電子商務(wù)價值創(chuàng)造

　　企業(yè)資源觀（ＲＢＶ）中關(guān)于ＩＴ價值創(chuàng)造的理論研究為電子商務(wù)價值創(chuàng)造過程的研究打下基礎(chǔ)。ＲＢＶ研究表明，ＩＴ價值主要由ＩＴ人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、無形資源等因素決定的，企業(yè)資源與能力在企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中影響組織績效，而流程是企業(yè)資源轉(zhuǎn)化為績效的媒介，運用流程績效能夠衡量ＩＴ價值。在此基礎(chǔ)上的研究表明，企業(yè)電子商務(wù)能力與ＩＴ基礎(chǔ)性資源是相互聯(lián)系的，企業(yè)ＩＴ基礎(chǔ)性資源的有效整合能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息的共享，為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供有效地平臺，加速企業(yè)供應(yīng)鏈流程的整合，因而有效地提高企業(yè)的銷售額，使企業(yè)獲得更高的績效［１］。ＲＢＶ研究理論證明了流程是ＩＴ價值創(chuàng)造過程中的重要媒介，為企業(yè)電子商務(wù)價值創(chuàng)造過程的研究打下基礎(chǔ)。

　　二、電子商務(wù)價值創(chuàng)造過程

　　本文提出企業(yè)電子商務(wù)價值創(chuàng)造過程是與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)資源、企業(yè)能力及企業(yè)價值四部分相關(guān)聯(lián)的完整過程。

　　１．戰(zhàn)略規(guī)劃

　　電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃指的是企業(yè)高層管理者充分發(fā)揮自身的領(lǐng)導能力，制定出企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和實施計劃，并通過整合企業(yè)內(nèi)外部資源形成電子商務(wù)能力，以實現(xiàn)電子商務(wù)價值為真略目標的管理活動。戰(zhàn)略規(guī)劃受企業(yè)戰(zhàn)略定位、管理者領(lǐng)導能力、組織準備等因素的影響，其電子商務(wù)價值過程模型的建立重點分析戰(zhàn)略層面支持組織實施電子商務(wù)的戰(zhàn)略管理能力及其主要因素。

　�。玻�ＩＴ資源ＩＴ

　　資源是企業(yè)運行電子商務(wù)的過程中能夠獲取并利用的資源，但ＩＴ資源對企業(yè)來說是不可模仿的重要資源，是有利于企業(yè)電子商務(wù)運行的有價組織資源。本研究將企業(yè)電子商務(wù)的ＩＴ資源分為信息系統(tǒng)集成、復合型人力資源和價值鏈伙伴就緒這三大類［２］。信息系統(tǒng)集成利用網(wǎng)絡(luò)將支持企業(yè)信息共享和合作的數(shù)據(jù)資源進行集成，促進企業(yè)電子商務(wù)的順利運作；復合型人力資源是一種無形知識資源，既包括企業(yè)電子商務(wù)管理者的領(lǐng)導能力，又包括企業(yè)員工的整體知識技能，它與ＩＴ是互補的關(guān)系，是ＩＴ技術(shù)的掌握著和運用者；價值鏈伙伴資源指的是企業(yè)供應(yīng)商、代理商等，是企業(yè)電子商務(wù)運作的合作伙伴，是企業(yè)重要的外部無形資源，與企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用水平有直接關(guān)系。

　　３．電子商務(wù)能力

　　電子商務(wù)能力指的是企業(yè)在開展電子商務(wù)流程中利用ＩＴ資源創(chuàng)造電子商務(wù)價值的能力，主要目的是反映企業(yè)創(chuàng)造的流程價值。電子商務(wù)流程主要包括共享信息能力和合作流程能力，共享信息能力指的是電子采購、訂購、客戶關(guān)系管理等過程中企業(yè)與合作伙伴之間共享信息的能力［３］，重點強調(diào)的是電子商務(wù)企業(yè)之間共享經(jīng)營管理信息的能力。合作交流程度指的是企業(yè)與合作伙伴之間互動合作的水平，以及企業(yè)內(nèi)外部協(xié)作一致性程度，重點強調(diào)電子商務(wù)流程實現(xiàn)跨組織合作的能力。

　�。矗�電子商務(wù)價值

　　電子商務(wù)價值指的是企業(yè)開展電子商務(wù)流程的水平為企業(yè)創(chuàng)造出的直接價值，本研究主要采用流程績效表現(xiàn)出電子商務(wù)的ＩＴ價值水平，這與普通企業(yè)的財政績效指標是完全不同的，能夠直接判斷企業(yè)電子商務(wù)的運行效果。電子商務(wù)流程績效指的是企業(yè)開展電子商務(wù)流程的終端績效，主要體現(xiàn)在企業(yè)運用ＩＴ資源并轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)能力，最終形成電子商務(wù)價值，主要變現(xiàn)為電子商務(wù)交易流程的處理速度、運行成本降低、庫存控制能力、客戶滿意度等各項績效成績。本研究中將企業(yè)的三項核心電子商務(wù)流程進行運用，有效地解決了流程績效的指標量化難題，將理論運用至實踐操作中。

　　三、討論

　　本研究針對四個維度變量之間的因果關(guān)系所構(gòu)成的價值產(chǎn)生進程進行分析，論證和分析四個變量之間的內(nèi)在聯(lián)系，以電子商務(wù)理論及ＲＢＶ理論為模型假設(shè)依據(jù)，將電子商務(wù)能力的產(chǎn)生和中介作用作為模型假設(shè)的主線，主要將價值產(chǎn)生過程分為戰(zhàn)略規(guī)劃資源階段、資源轉(zhuǎn)化為能力階段和能力產(chǎn)生價值階段，完整地體現(xiàn)出電子商務(wù)價值產(chǎn)生的.過程。戰(zhàn)略集成規(guī)劃ＩＴ資源階段，戰(zhàn)略規(guī)劃對復合型人力資源的影響比較大，這表明企業(yè)在運行電子商務(wù)中應(yīng)關(guān)注培養(yǎng)員工的能力，其次考慮信息系統(tǒng)集成和伙伴資源的規(guī)劃，這是企業(yè)完善戰(zhàn)略規(guī)劃并取得競爭優(yōu)勢的保障。ＩＴ資源轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)能力階段，ＩＴ資源和能力之間存在相互作用關(guān)系，三類主要ＩＴ資源在電子商務(wù)流程中被整合利用。其中復合型人力資源全面作用于共享信息能力和合作流程能力，并成為電子商務(wù)能力的兩個核心資源，ＩＴ資源能否被有效利用直接關(guān)系到企業(yè)電子商務(wù)的實施水平，總之智力資源、技術(shù)資源及伙伴資源的綜合使用是電子商務(wù)能力形成的主要表現(xiàn)。電子商務(wù)能力產(chǎn)生流程績效階段，企業(yè)流程績效是由企業(yè)電子商務(wù)流程所形成的電子商務(wù)能力變革與創(chuàng)新決定的，主要通過共享信息和合作流程的共同作用下充分發(fā)揮企業(yè)有形和無形資源的價值，并最終利用資源整合實現(xiàn)電子商務(wù)流程績效［４］。其中信息共享與合作是相互聯(lián)系的，如果只能滿足其中一方是無法達到預期價值效果的，因此企業(yè)要突破簡單信息共享的初級合作模式，在平等互利的基礎(chǔ)上多進行合作與交流活動，實現(xiàn)兩個能力共同作用下的電子商務(wù)價值過程。

　　四、結(jié)論

　　企業(yè)電子商務(wù)價值創(chuàng)造過程是由戰(zhàn)略、資源、能力、價值這四個變量關(guān)系構(gòu)成的動態(tài)過程，其過程主要分為戰(zhàn)略集成規(guī)劃ＩＴ資源、ＩＴ資源轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)能力、電子商務(wù)能力產(chǎn)生流程績效這三個基本階段，這也是電子商務(wù)創(chuàng)造價值的內(nèi)在作用機制。企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略本質(zhì)是利用戰(zhàn)略規(guī)劃及ＩＴ資源，以價值創(chuàng)新為根本目標，最終提高企業(yè)電子商務(wù)能力；在戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中，充分發(fā)揮復合型人力資源，形成以人力資源為核心的資源互補和才能優(yōu)化，并集成利用組織的ＩＴ資源，充分認清ＩＴ資源的整合規(guī)劃與電子商務(wù)價值形成的關(guān)系。由此可知，我國企業(yè)管理者在開展電子商務(wù)的過程中要樹立ＩＴ資源整合的戰(zhàn)略管理理念，將三類主要ＩＴ資源進行集成規(guī)劃和利用，同時注重培養(yǎng)企業(yè)復合型人才資源，促進企業(yè)ＩＴ資源的整合利用水平。共享信息能力和合作流程能力存在相互關(guān)聯(lián)，這兩者有利于存進ＩＴ資源向流程績效進行轉(zhuǎn)換，深入至電子商務(wù)流程水平的提升中［５］。

　　本研究通過對量化電子商務(wù)流程績效確定電子商務(wù)創(chuàng)造的直接價值，這一研究彌補了傳統(tǒng)財政績效不能準確度量電子商務(wù)價值的不足，主要從流程水平對電子商務(wù)能力和績效關(guān)系進行解釋，真實地反映出電子商務(wù)產(chǎn)生價值的整個過程，擴展企業(yè)對電子商務(wù)價值的認識。企業(yè)電子商務(wù)價值過程的作用機制研究還需要不斷深入和擴展，以期創(chuàng)新和完善我國企業(yè)電子商務(wù)價值理論研究成果。

　　參考文獻：

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電子商務(wù)論文7

　　摘要：

　　本文分析了高教園區(qū)的區(qū)域經(jīng)濟狀況，提出大學城電子商務(wù)作為高校產(chǎn)學的實踐基地，對培養(yǎng)和造就電子商務(wù)人才起著極其重要的作用，并對其可行性、實施方案與開展模式進行了探索與研究。

　　關(guān)鍵詞：高教園區(qū)電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)商城校企共建

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子商務(wù)——這一新的商業(yè)模式正迅速崛起，引領(lǐng)著未來的商業(yè)趨勢，我國政府正全面、積極、穩(wěn)妥地推進中國電子商務(wù)的發(fā)展。各高校肩負著為電子商務(wù)培養(yǎng)更多合格人才的重任，大學城是高校的聚居地，在大學城內(nèi)開展電子商務(wù)，既可以為學生提供真實的電子商務(wù)實習實訓環(huán)境，增加勤工助學的機會，又可方便師生，創(chuàng)造價值，實現(xiàn)利潤。

　　一、高教園區(qū)電子商務(wù)的必要性與優(yōu)越性。

　　1、大學城的區(qū)域經(jīng)濟狀況分析——經(jīng)濟孤島+高素質(zhì)的用戶。

　　從教育部決定全國高校大規(guī)模擴招開始，20xx年全國普通高校本專科招生數(shù)量已出現(xiàn)爆炸式增長，各大院校的老校區(qū)大多擁擠不堪，于是近兩年大學城如雨后春筍般出現(xiàn)在全國各地。這些高校園區(qū)往往地處偏僻，交通不便。于是上萬名大學生形成的客觀的購買力被束縛于近乎孤島的大學城中，形成了一個相對隔絕的經(jīng)濟體。全國上千萬大學生綜合起來考慮，市場容量非同小可。

　　2、產(chǎn)學結(jié)合的模式——為高校電子商務(wù)專業(yè)學生提供免費的實習實訓平臺。

　　自20xx年后，由于我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，全國各大高校都相繼開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學科，無論是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商品交易、還是各種電子商務(wù)模式的前臺與后臺管理都需要大量的動手實踐，而大學城電子商務(wù)恰恰給學生提供了這樣的實習實訓平臺。同時也為勤工助學的學生提供了實習崗位，使其能夠參與網(wǎng)絡(luò)超市的運營管理與物流，最終實現(xiàn)學生的實訓與網(wǎng)絡(luò)超市的低成本運營。

　　3、良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　隨著現(xiàn)在高校的擴招與校園信息化的開展，大學城網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將進入一個更高速發(fā)展的時期，由中國教育和科研計算機網(wǎng)（CERNET）提供的數(shù)據(jù)顯示，目前我們國內(nèi)的所有高校都已經(jīng)鋪設(shè)有相對完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，為開展電子商務(wù)提供了良好的硬件環(huán)境。

　　4、方便快捷、零間隔、低成本的物流配送和良好的安全信用保證。

　　支付、信用和物流是制約電子商發(fā)展的三大瓶頸，而這三大問題在高教園區(qū)電子商務(wù)中都可以得到好地解決。在大學城網(wǎng)絡(luò)超市中大多采用現(xiàn)金、校園“一卡通”來進行支付，很多時候都會要求貨到付款，那么支付就更為安全可靠了。

　　二、發(fā)展高教園區(qū)電子商務(wù)的對策研究。

　　1、高教園區(qū)開展電子商務(wù)的經(jīng)濟保障——校企共建。

　　筆者前面已經(jīng)做過分析，由于高教園區(qū)獨特的經(jīng)濟形勢，勢必會吸引企業(yè)入駐校園。企業(yè)可與學校進行磋商，尋求校企合作的新途徑。在形式上可采取“實體+虛擬”的模式，由企業(yè)建立實體商城，學校配合搭建電子商務(wù)平臺，學生可以通過該平臺瀏覽商品信息，租用“網(wǎng)絡(luò)格子”創(chuàng)建自己的個性店鋪，通過在線論壇進行二手交易等。這樣既可方便師生，服務(wù)教學，又可擴大銷售，提高知名度，實現(xiàn)品牌效應(yīng)。

　　2、高教園區(qū)開展電子商務(wù)的技術(shù)保障——師生共謀。

　　在不影響網(wǎng)絡(luò)商城正常運轉(zhuǎn)的前提下，專業(yè)教師可利用企業(yè)提供的免費電子商務(wù)平臺開展實習實訓項目，學生也可承擔電子商務(wù)平臺的勤工助學崗位，最終實現(xiàn)學生實踐與商城的低成本運營。如電子商務(wù)專業(yè)學生可運用所學的商務(wù)知識、營銷知識、管理知識、計算機知識，指導和運營商城店鋪。軟件專業(yè)學生可以提供較硬的軟件應(yīng)用水平，負責商城網(wǎng)站后臺的管理、數(shù)據(jù)庫的管理。

　　三、大學城電子商務(wù)的模式分析。

　　1、B&C2S模式——大學城網(wǎng)絡(luò)超市。

　　B&C2S（Business & College To Student）即校企—學生模式，由校企共建一個大型網(wǎng)絡(luò)超市，虛擬貨架上擺放實體店中的商品，學生可進行查詢、購買、會員注冊、網(wǎng)上支付等。這對于高教園特定的消費群體具有很好的市場前景。高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、便捷的支付方式及快速的配送條件等都是吸引顧客的手段。另外新穎的網(wǎng)上商店設(shè)計、簡易的購物操作過程和方便快捷的信息搜索都是顧客所喜歡的.。

　　2、B&C2S2S模式——大學城“網(wǎng)絡(luò)格子鋪”。

　　B&C2S2S（Business & College To Student To Student）模式可分為兩部分，第一部分B&C2S（Business & College To Student）模式，即由校企共建的電子商務(wù)平臺提供免費的“網(wǎng)絡(luò)格子鋪”，高教園區(qū)的大學生可免費租用“網(wǎng)上格子”，建立自己的店鋪，類似于“淘寶網(wǎng)”。第二部分S2S（Student To Student），即學生建立店鋪后作為在線商家與其他大學生之間的交易模式。在這兩種模式中，學生都要銷售商品，誠然，大學生接觸社會的機會不多，很難找到好的供貨渠道，由于經(jīng)驗成本等原因，使學生無法體驗真實的網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，因此，筆者經(jīng)過反復調(diào)研，提出以下兩種方案。

　�。�1）代理模式——利用商城供應(yīng)，體驗網(wǎng)絡(luò)營銷。

　　學生可以利用電子商務(wù)平臺提供的免費空間，設(shè)計并建立自己的網(wǎng)店，銷售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)超市提供的商品，制定營銷策略，根據(jù)銷售金額進行提成。這樣大學生就可以在無需支付任何費用的前提下體驗真實的網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的樂趣，也可為商城擴大銷售。

　�。�2）自主模式——自己尋找供貨渠道，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

　　經(jīng)過工作人員的認證后學生可通過此模塊開設(shè)個性小店，自主尋找多種供貨渠道，實現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

　　3、S2S模式——二手交易市場。S2S（Student To Student）模式即學生與學生之間的個體交易。

　　高校的二手交易市場廣闊。每年畢業(yè)生離校時都要進行舊物交易，并且日常學習、生活中，學生之間也經(jīng)常會進行一些閑置物品交易。

　　這些都能在網(wǎng)上二手交易市場中實現(xiàn)。如通過校園電子商務(wù)平臺，大學生可以將自己的閑置物品拍攝成照片發(fā)布到網(wǎng)站上，供需雙方可以通過網(wǎng)站進行聯(lián)系洽談，進行C2C交易。這樣不僅有利于資源的回收利用與物品的成交效率，而且也有利于校園電子商務(wù)網(wǎng)站在新生中的推廣。

　　參考文獻：

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電子商務(wù)論文8

　　一、 電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)采購帶來的影響

　　大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)在國內(nèi)還是以訂單的形式滿足供應(yīng)和原材料采購為主要策略，從而花費大量人力、財力、物力，電子商務(wù)的應(yīng)用正好可以彌補這個缺點，提供一個新的企業(yè)的采購的有效途徑，以減少采購成本。電子商務(wù)的發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭不再是依賴于企業(yè)實際占有多少，但對公司的資源可以制約利用現(xiàn)有資源。因此，企業(yè)必須采取外部資源的優(yōu)勢，特別是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，與合作伙伴、供應(yīng)商、互連網(wǎng)絡(luò)本身聯(lián)系在一起，使實時信息資源共享，最大限度地提高運營效率，降低采購成本。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　首先，電子商務(wù)模式能讓許多供應(yīng)商通過互聯(lián)網(wǎng)快速輕松地找到合適的合作伙伴，供應(yīng)商的產(chǎn)品信息也能及時了解，如交貨期、價格、庫存等，并可以獲得較低的價格。同時，通過在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以保持通過各種媒體了解該公司的庫存，及時采購，傳統(tǒng)的采購或供應(yīng)商的動態(tài)信息推動活躍，一個長的時間的供應(yīng)商信息的知情搜索，并通過傳統(tǒng)渠道供應(yīng)采購業(yè)務(wù)交易，成本高，庫存信息主要來自各種匯總統(tǒng)計和財務(wù)報表，增加購買實時制約的難度。

　　其次，通過電子商務(wù)，企業(yè)可以加強與之合作的主要供應(yīng)商的關(guān)系，形成一個集成系統(tǒng)的信息傳輸和信息處理，從而降低了采購成本，采購人員可以把更多的精力和時間重點放在改善價格與供應(yīng)商談判和處理關(guān)系上。

　　二、電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)加工過程帶來的影響

　　在傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理中，存在著許多這樣或那樣的理由。作為一個企業(yè)為了及時生產(chǎn)出合格的種類繁多產(chǎn)品，必須使用各種策略來解決生產(chǎn)理由。早期常用的策略來監(jiān)控庫存，一旦庫存減少，就要重新排序，以確保不間斷生產(chǎn)。這種生產(chǎn)策略是更復雜的情況下，往往造成庫存占用過高，資金利用率較低。電子商務(wù)對生產(chǎn)經(jīng)營模式、生產(chǎn)周期、庫存等將產(chǎn)生巨大的影響。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　首先，傳統(tǒng)生產(chǎn)的商業(yè)模式是大批量、標準化、固定的流水線生產(chǎn)過程，是整個產(chǎn)品生產(chǎn)過程的全部，產(chǎn)品工序和品種較少。電子商務(wù)的生產(chǎn)是基于顧客需求拉動生產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)將連接生產(chǎn)者和消費者結(jié)合在一起，使消費者的需求可以快速地傳達信息給生產(chǎn)者，根據(jù)這些信息組織生產(chǎn)，從而使生產(chǎn)方式由大批量、標準化生產(chǎn)的一個典型的工業(yè)生產(chǎn)客戶需求的變化生產(chǎn)，以滿足客戶的不同需求，使用了靈活的生產(chǎn)流程管理。

　　第二，縮短了生產(chǎn)和研發(fā)周期。首先，電子商務(wù)的實現(xiàn)，可以大大提高信息和資金的有效利用，提高工作效率，縮短生產(chǎn)周期，從而降低單位生產(chǎn)成本。其次，電子商務(wù)環(huán)境下，制造商總是用自己的技術(shù)和產(chǎn)品贏得新的市場，以在競爭中取勝。隨著人們生活水平、消費水平的不斷提高，人們要求更優(yōu)質(zhì)、更高速個性化的服務(wù)。為企業(yè)的研究和開發(fā)工作，即使花費巨額資金，也在所不惜。

　　第三，減少庫存，提高庫存管理水平。生產(chǎn)周期較長的產(chǎn)品，會占用更多的企業(yè)庫存，以應(yīng)對可能延遲交付，響應(yīng)市場需求的變化就越慢。產(chǎn)品庫存越多，其運營成本較高，效率較低。凡有大量貨物的倉庫租金成本的企業(yè)，會使得企業(yè)的管理和維護成本增加顯著。

　　三、電子商務(wù)對企業(yè)銷售帶來的影響

　　相對于傳統(tǒng)的銷售來講，電子商務(wù)網(wǎng)上銷售是一種全新的模式，可以降低企業(yè)的銷售成本，電子商務(wù)本身的特點決定網(wǎng)上銷售不受了時間與空間的限制，企業(yè)在展示產(chǎn)品和交易等方面體現(xiàn)出了很多優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在如下幾個方面：

　　首先，電子商務(wù)可以通過新的交易手段和工具大大降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)模式是通過互聯(lián)網(wǎng)和市場研究的廣告，建立全球營銷網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變品牌定位，市場準入和規(guī)則，建立無中介的銷售渠道�；ヂ�(lián)網(wǎng)可以繞過傳統(tǒng)渠道的分銷渠道、批發(fā)、零售及其他中介機構(gòu)，使生產(chǎn)者和消費者直接接觸，不需要通過零售商和制造商，直接完成商品流通的整個過程，不僅加快了商品信息的流通速度，并且降低了交易成本和流通成本。網(wǎng)絡(luò)營銷成本要比傳統(tǒng)的營銷方式成本大大降低。

　　第二，突破了時間和空間的限制。傳統(tǒng)的商業(yè)模式主要是通過各種媒體進行廣告宣傳，需要管理復雜的銷售渠道和目標市場地域的限制，這是一個處于主導地位的營銷營銷方式，電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷的主動方是客戶的，體現(xiàn)出了一種新型的軟營銷方式。

　　由于地理條件的限制，傳統(tǒng)企業(yè)的市場是非常有限的，而電子商務(wù)經(jīng)營活動中使用互聯(lián)網(wǎng)的是，使企業(yè)直接面向市場開展網(wǎng)上營銷活動，面對的是全球市場，能夠迎合世界每一個客戶，電子商務(wù)已經(jīng)成為最好的國際商業(yè)交易平臺。

　　第三，全方位的顯示產(chǎn)品，促使顧客購買。從理論上講，合理的顧客購買，不僅可以提高自己的消費的成效，而且還可以節(jié)省社會資源。網(wǎng)上銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，完整功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，來展示商品陳列、質(zhì)量、性能、價格和付款條件等優(yōu)勢，從而幫助消費者充分了解產(chǎn)品和服務(wù)，客戶對他們需要的商品發(fā)出命令，去購買它。

　　四、電子商務(wù)對企業(yè)客戶服務(wù)的影響

　　企業(yè)所有內(nèi)部努力開發(fā)新產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，必須依靠顧客的購買和取得實際成果，因此，顧客是最重要的資源。不斷地了解客戶的需求，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求，提高客戶滿意度和忠誠度是在關(guān)鍵市場上的業(yè)務(wù)能力。為企業(yè)客戶提供電子商務(wù)服務(wù)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　首先，電子商務(wù)企業(yè)與客戶之間的互動關(guān)系比傳統(tǒng)企業(yè)的要密切很多，大大提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。一方面，世界各地的'客戶不在受地理環(huán)境的約束，在世界各地可以隨時嘗試購買一個公司的產(chǎn)品或服務(wù)，客戶可以直接根據(jù)自己的需要直接向公司申請或購買服務(wù)，企業(yè)可以利用因特網(wǎng)根據(jù)客戶的不同需求提供個性化、針對性的服務(wù)。另一方面，企業(yè)可以掌握所有客戶信息的相關(guān)信息，這樣就很好的降低了企業(yè)決策的風險，企業(yè)可以隨時和上游供應(yīng)商以及下游分銷商能夠進行更好的溝通，并通過客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)準確地把握客戶的需求信息，有利于企業(yè)對市場的發(fā)展趨勢作出正確的決定決策。

　　其次，密切的客戶關(guān)系，提高用戶的理解和提高售后服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的實時互動溝通，并沒有外部因素的影響，消費產(chǎn)品和服務(wù)干擾，可以更容易地表達自己的產(chǎn)品和服務(wù)的評價，這種評價一方面，從而使企業(yè)可以更好地理解的內(nèi)部需求用戶，及時了解市場動態(tài)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu);另一方面，公司之間的實時互動溝通可以提高企業(yè)的服務(wù)水平，提高客戶滿意度，并推動雙方之間的密切關(guān)系。

　　第三，鼓勵企業(yè)引進更先進的客戶服務(wù)系統(tǒng)，以改善客戶服務(wù)。

　　電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以建立客戶智能管理服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)對市場通過其進行信息收集和分析、銷售管理、服務(wù)管理和整個企業(yè)為客戶提供360度全方位了解企業(yè)資源的各種信息，理順客戶需求與企業(yè)資源之間的關(guān)系，提升客戶滿意度和降低客戶叛離的可能性。以往傳統(tǒng)的企業(yè)客戶服務(wù)人員很難統(tǒng)一起來，對待同一客戶可能有不同的面孔，會造成客戶的反感。通過電子商務(wù)客戶服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)人員在接聽電話之前就可以通過系統(tǒng)迅速調(diào)用客戶服務(wù)記錄自動作為參考，從而充分及時的掌握客戶信息，可以做到統(tǒng)一面對客戶，以實現(xiàn)客戶服務(wù)和個性化的服務(wù)，提高客戶滿意。

　　結(jié)語：

　　總上所述，電子商務(wù)將是傳統(tǒng)企業(yè)的以后發(fā)展的最主要的發(fā)展方向，更好的存活方式，傳統(tǒng)企業(yè)如果以后不具備網(wǎng)上運營能力必將在未來的市場競爭中很難存活下去。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)當順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展與世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢，要看到電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生的巨大影響，對組織機構(gòu)進行重新調(diào)整，優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，加速企業(yè)現(xiàn)代信息化建設(shè)，強化現(xiàn)代化的信息管理。

電子商務(wù)論文9

　　摘 要：目前，部隊生活作為后勤保障的重要工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)的應(yīng)用給部隊生活保障帶來了很多有利條件。因此研究電子商務(wù)在部隊生活保障中的應(yīng)用具有十分重要的意義。本文主要就電子商務(wù)在部隊生活保障中的應(yīng)用談?wù)勛约旱目捶ㄅc體會。

　　關(guān)鍵詞：部隊生活 電子商務(wù) 應(yīng)用

　　隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)理念日趨成熟，電子商務(wù)憑借其高效、快捷的特點迅速出現(xiàn)在各行各業(yè)，并在部隊物資采購管理中得到了廣泛應(yīng)用。部隊生活是后勤保障的重要工作之一，是比較敏感和經(jīng)常的話題，目前正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。電子商務(wù)的應(yīng)用給部隊生活保障帶來了很多便利，要充分發(fā)揮電子商務(wù)帶來的有利條件，發(fā)揮其在部隊生活保障中的作用，需要在電子商務(wù)平臺上下功夫。因此，研究電子商務(wù)在部隊生活保障中的應(yīng)用具有十分重要的意義。

　　一、電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

　　電子商務(wù)是隨著計算機技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來的，目前，學術(shù)界對電子商務(wù)還沒有統(tǒng)一的界定。世界電子商務(wù)會議界定：電子商務(wù)是指整個貿(mào)易活動電子化，即交易雙方以電子方式為主而不是以當面交換或者直接面談的方式進行的商業(yè)交易。電子商務(wù)對技術(shù)性要求高，涉及到交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)等，是一個多技術(shù)的綜合體。一般來說，電子商務(wù)框架包括一般的交易業(yè)務(wù)服務(wù)如安全認證、電子支付等；信息發(fā)布；網(wǎng)絡(luò)宣傳等。電子商務(wù)發(fā)展迅速，在各行各業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，其中農(nóng)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)也是比較快的，已經(jīng)建立了初具規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站，這預示著農(nóng)產(chǎn)品及其加工制品進行網(wǎng)上交易已成為發(fā)展趨勢。

　　二、電子商務(wù)對部隊生活的影響

　　電子商務(wù)對部隊生活的影響可以從內(nèi)外兩個層面來說，外部電子商務(wù)對部隊生活的影響主要表現(xiàn)在降低成本、提高效率、服務(wù)基層、加強監(jiān)督四個方面；內(nèi)部電子商務(wù)對部隊生活的.影響主要表現(xiàn)在提高結(jié)算效率、加強生活保障、加強經(jīng)費運行監(jiān)督、提高在線生活水平監(jiān)測四個方面。

　　1.外部電子商務(wù)對部隊生活的影響

　　首先，降低采購成本。電子商務(wù)環(huán)境下，信息化程度提高，一些農(nóng)產(chǎn)品及其加工企業(yè)將其產(chǎn)品信息發(fā)布在網(wǎng)上，有的還開設(shè)了電子商務(wù)網(wǎng)站，實行網(wǎng)上直銷模式，形成透明、公平、競爭激烈的市場環(huán)境。這樣對部隊生活中采購所需原料帶來了機遇，不僅能比對商品的質(zhì)量、價格，還能進行討價，通過量大優(yōu)勢獲得優(yōu)惠權(quán)，從而大大降低成本。其次，提高采購效率。電子商務(wù)環(huán)境下，部隊生活能夠利用網(wǎng)絡(luò)查詢快捷、便利的特點，獲得第一手的信息資料，快速瀏覽同類產(chǎn)品的不同價格，進行網(wǎng)上交易與談判，這樣部隊生活保障主體不僅能快捷的選擇原材料，還由采購的被動方變?yōu)橹鲃臃�，大大縮短了采購與運輸時間，提高了部隊生活物資采購效率。再次，便于服務(wù)基層。電子商務(wù)環(huán)境下，部隊生活保障能充分利用外部電子商務(wù)信息，及時跟蹤市場信息動態(tài)，實時掌握市場信息，結(jié)合單位實際，制定適宜的食譜，為提高基層單位生活水平提供及時的信息服務(wù)。最后，加強采購監(jiān)督。部隊生活服務(wù)中心是部隊生活保障的核心，部隊生活中涉及到大量的經(jīng)費問題，如果不采取有效的監(jiān)督很容易出現(xiàn)暗箱操作現(xiàn)象。生活服務(wù)中心有效的監(jiān)督了基層伙食單位的采購，但由生活服務(wù)中心集中采購也存在一些問題，成為部隊生活管理中的難題。電子商務(wù)環(huán)境下，每一筆采購成本、經(jīng)費開支等都能在網(wǎng)上清晰的查出來，實現(xiàn)了對集中采購的有效監(jiān)督。

　　2.內(nèi)部電子商務(wù)對部隊生活的影響

　　首先，提高結(jié)算效率。內(nèi)部電子商務(wù)環(huán)境下，可以通過內(nèi)部局域網(wǎng)，及時進行在線預定，可以講本單位所需的食物原料匯總到生活服務(wù)中心，生活服務(wù)中心歸類后，結(jié)合市場情況制定供應(yīng)計劃，從而大大提高結(jié)算效率。其次，內(nèi)部電子商務(wù)環(huán)境下，各級后勤領(lǐng)導可以利用計算機隨時在線瀏覽部隊每一天、每一月的生活詳細情況，獲得第一手資料，為保障生活提供最原始的數(shù)據(jù)。再次，加強經(jīng)費監(jiān)督。內(nèi)部電子商務(wù)環(huán)境下，一切的交易數(shù)據(jù)公開化，從食譜預定、采購、加工、供應(yīng)、結(jié)算等過程都實行網(wǎng)絡(luò)化，整個環(huán)節(jié)公開透明，讓基層官兵明白，讓首長放心，從而解決了部隊生活保障中存在的不透明問題。所以，電子商務(wù)環(huán)境下管理部隊生活的過程，就是有效監(jiān)督經(jīng)費運轉(zhuǎn)的過程。最后提高在線生活水平監(jiān)測。部隊生活水平的提高，是提高戰(zhàn)斗力的保障。科學的監(jiān)測官兵的營養(yǎng)狀況，是提高生活質(zhì)量的保障。傳統(tǒng)監(jiān)測手段與生活實際不相符、可行性差，存在諸多問題。而電子商務(wù)環(huán)境下，所有的生活數(shù)據(jù)都能通過網(wǎng)絡(luò)匯總，從而進行直觀的在線監(jiān)測。

　　三、電子商務(wù)在部隊生活中的應(yīng)用

　　1.建立外部電子商務(wù)平臺

　　電子商務(wù)環(huán)境下，部隊生活保障可以充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建立隊伍生活物資集中采購網(wǎng)，根據(jù)歸納匯集的信息，將本單位所需的物資目錄、質(zhì)量、數(shù)量等發(fā)布在網(wǎng)站上，采用網(wǎng)上招標方式進行網(wǎng)上交易與支付。同時還可以通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境構(gòu)建部隊生活與企業(yè)之間的溝通。

　　2. 建立內(nèi)部電子商務(wù)平臺

　　首先，電子商務(wù)環(huán)境下要建立內(nèi)部電子商務(wù)平臺，發(fā)布部隊生活保障信息，如最新所需原料目錄、市場行情、相關(guān)規(guī)章制度、食品安全咨詢等。其次，電子商務(wù)平臺下，將所需原料匯總，根據(jù)匯總好的計劃時間查詢，直接為生活服務(wù)中心提供科學依據(jù)，也可以結(jié)合實際情況進行調(diào)整。再次，查詢供應(yīng)情況。分析供應(yīng)明細，選擇伙食單位，查詢伙食單位物資的數(shù)量、價格、人均數(shù)量等，分析營養(yǎng)滿足程度。某一時間段要進行查詢，主要包括伙食費管控情況、人均情況等，借助圖表分析生活保障情況，并根據(jù)情況進行科學搭配。再次，分析生活水平。通過分析人均營養(yǎng)狀況，可以挖掘某一單位某一天就餐者的平均生活狀況，實時監(jiān)督官兵的營養(yǎng)狀況，為做出決策提供依據(jù)。最后，盤點庫存狀況。查詢賬面庫存，通過庫存出入記錄進行查詢。查詢物資盤點，包括食物代碼、采購價、實際庫存等，掌握真實信息。

　　總之，部隊生活保障中應(yīng)用電子商務(wù)具有很多優(yōu)勢，但也給部隊帶來信息安全問題，因此需要將電子商務(wù)分為外部電子商務(wù)與內(nèi)部電子商務(wù)，實現(xiàn)內(nèi)外電子商務(wù)的隔離。

　　參考文獻：

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　　[2]許如意，王旭，朱天龍.電子商務(wù)在部隊生活保障中的應(yīng)用[J].軍事經(jīng)濟研究，20xx（7）

電子商務(wù)論文10

　　一、電子商務(wù)環(huán)境下快遞企業(yè)客戶忠誠度面臨的問題

　　1.客戶滿意度。電子商務(wù)帶動了物流快遞行業(yè)的快速發(fā)展，快遞企業(yè)的客戶忠誠度也面臨著很多問題。電子商務(wù)的一大特點是信息傳播速度很快，一旦出現(xiàn)負面信息就會迅速傳播開去。因此快速企業(yè)的危機公關(guān)處理非常關(guān)鍵，企業(yè)在運營過程中總會出現(xiàn)一些問題，但是如果快速企業(yè)對客戶的抱怨等處理不當，可能影響到客戶對該企業(yè)的滿意度，進而影響到客戶的忠誠度。

　　2.客戶價值觀。商品價格是快遞企業(yè)在市場競爭中的有力武器。在電子商務(wù)環(huán)境下各種商品的價格更加透明，各企業(yè)之間的價格戰(zhàn)也更加激烈。快遞企業(yè)都希望通過合理的價格吸引更多的顧客，以此提高企業(yè)的市場競爭力。但在社會不斷發(fā)展的過程中，網(wǎng)購客戶的消費觀念也在逐漸發(fā)生變化，一些客戶不再只關(guān)注商品的價格，反而更看重快速服務(wù)的質(zhì)量。如何正確理解客戶的價值觀，并通過個性化的客戶價值服務(wù)提升客戶忠誠度是快遞企業(yè)面臨的一大難題。

　　3.服務(wù)質(zhì)量。在電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)上購物量逐年增加，快遞的數(shù)量也在迅速增加。但由于一些快遞企業(yè)的管理制度不健全、導致快件丟失、損壞或者延誤等情況，嚴重影響了快遞服務(wù)質(zhì)量，進而影響到客戶忠誠度。

　　4.客戶的信任。電子商務(wù)環(huán)境下傳統(tǒng)的廣告宣傳方式對顧客的吸引力已經(jīng)沒有那么巨大，更多的人回利用口耳相傳的宣傳方式。例如，我國民營快遞企業(yè)中的順豐快遞，迄今為止從來沒有做過任何廣告，價格在同行業(yè)中也相對較高，但該企業(yè)專注于踏實做好每一筆快遞交易，通過高質(zhì)量的服務(wù)取得了很多客戶的信任，憑借在消費者中樹立的良好口碑，順豐快遞也迅速占領(lǐng)了快遞市場。

　　5.收件方的影響。在電子商務(wù)環(huán)境下很多網(wǎng)絡(luò)買家即收件方會根據(jù)自己的喜好選擇快遞公司，在選擇快遞公司方面他們有更多的自主權(quán)，并且參入度越來越高，收件方的滿意度對快遞公司客戶忠誠度的影響越來越大。如果快遞公司送件人員的服務(wù)態(tài)度不好，會影響到收件方的滿意度，收件方不滿意快遞服務(wù)會要求發(fā)件方更換快遞公司，這也在很大程度上影響到客戶對快遞企業(yè)的忠誠度。

　　二、電子商務(wù)環(huán)境下快遞企業(yè)提高客戶忠誠度的對策

　　1.利用信息網(wǎng)絡(luò)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)�？爝f企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下提高信息化管理水平十分關(guān)鍵。管理者應(yīng)該利用信息網(wǎng)絡(luò)建立高效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)這種信息化平臺，可以為顧客提供各種便捷的自助服務(wù)，包括網(wǎng)上支付、快件查詢等。CRM能夠自動管理顧客信息，并且為客戶提供一些建議和需求，便于企業(yè)和客戶之間進行交流溝通，企業(yè)內(nèi)部資源也可以實現(xiàn)共享，以達到客戶價值最大化的.目的，進而實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量和個性化的快遞服務(wù)模式。

　　2.重視交流溝通以提高客戶滿意度。客戶滿意度是影響客戶忠誠度的重要因素�？蛻魸M意度反映了客戶對快遞企業(yè)提供服務(wù)的認可程度，快遞企業(yè)要提高客戶滿意度應(yīng)該保障為客戶提供的服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，注重和客戶之間的交流溝通，通過滿意度調(diào)查等方式，了解客戶的各種需求，以此開發(fā)客戶滿意的個性化服務(wù)模式。

　　3.大力提高快遞服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是間接影響到客戶的忠誠度，客戶對快遞服務(wù)質(zhì)量的感知影響到其對服務(wù)質(zhì)量的滿意度，進而影響到客戶的其他行為�？爝f企業(yè)通過提高服務(wù)質(zhì)量的方式，能夠有效提高客戶滿意度，從而達到提高客戶忠誠度的目的�？爝f企業(yè)的每一位員工都應(yīng)該樹立為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，讓客戶有愉悅便捷的服務(wù)體驗。那些接受過優(yōu)質(zhì)服務(wù)并感到滿意的客戶，不僅會保持忠誠度，還會介紹自己的朋友、親戚等，也間接成為快遞企業(yè)市場推廣的宣傳人員。

　　三、結(jié)語

　　客戶忠誠度是制約快遞企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，快遞企業(yè)應(yīng)該充分利用信息科學技術(shù)，建立高效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，重視交流溝通并且大力提高快遞服務(wù)質(zhì)量，以此有效提高客戶忠誠度和企業(yè)市場競爭力。

電子商務(wù)論文11

　　一、電子商務(wù)物流反饋特征

　　(一)反饋信息電子化物流信息化、電子化是電子商務(wù)物流的基本要求，是以電子計算機為主、以各種電子設(shè)備為輔助工具的物流信息形成、傳遞、儲存的管理方式，不同于計算機誕生之前物流信息反饋主要通過書面、口頭形式進行傳遞和儲存。物流信息作為企業(yè)信息化的重要組成部分，物流信息電子化減少了企業(yè)組織的差旅費用、提高了工作效率、降低了勞動強度、減少了污染和擁擠等等。但是，電子化的信息出現(xiàn)了泛濫、甄別困難等問題，同時計算設(shè)備的損壞可能導致大量信息的損失等。在電子商務(wù)時代，要提供最佳的服務(wù)，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。

　　(二)反饋內(nèi)容全面化云計算的出現(xiàn)，為處理大量不規(guī)則的“非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)”提供了技術(shù)方法。以云計算為基礎(chǔ)的物流技術(shù)，可以便宜而有效地將物流活動中大量、全面、多變的數(shù)據(jù)內(nèi)容存儲下來，并隨時進行分析和計算。這些技術(shù)主要有數(shù)據(jù)采集技術(shù)、數(shù)據(jù)存儲技術(shù)、數(shù)據(jù)交換技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)等。采集技術(shù)有傳感器、掃描儀等，在物流中移動數(shù)據(jù)采集器(MDE)經(jīng)常用于對倉庫庫存的盤點或者貨架上預訂數(shù)據(jù)采集，該技術(shù)在運輸部門或者外部服務(wù)也有重要的價值。另外，電子數(shù)據(jù)載體如芯片、程序化數(shù)據(jù)載體(PDP)、移動數(shù)據(jù)存儲器(MDS)及衛(wèi)星接收發(fā)送裝置，可以超越數(shù)米的距離進行讀取、編輯和存儲;電子數(shù)據(jù)交換(EDI)可以節(jié)省時間、提高質(zhì)量和降低成本。物流信息技術(shù)是物流現(xiàn)代化的重要標志。

　　(三)反饋速度迅捷化電商物流服務(wù)業(yè)不同于傳統(tǒng)物流服務(wù)業(yè)，快速反應(yīng)是電商物流企業(yè)的核心競爭力。電子商務(wù)物流重在提供及時的服務(wù)、信息和決策反饋。目前，在大型的配送公司里，ECＲ和JIT系統(tǒng)使得顧客化服務(wù)得以快速響應(yīng)。ECＲ即有效客戶信息反饋，據(jù)此可做到客戶要什么就生產(chǎn)什么，而不是生產(chǎn)出東西等顧客來買。物流企業(yè)快速反應(yīng)的影響因素主要有信息系統(tǒng)、顧客服務(wù)、時間管理、成本控制、物流硬件、協(xié)調(diào)控制和物流人才等。

　　(四)反饋信息社會化在我國，企業(yè)甚至是上市公司信息披露不足，而數(shù)據(jù)、信息共享是電商時代的趨勢和必然。因此，如何建立信息處理系統(tǒng)，及時獲得必要的信息，對電子商務(wù)物流企業(yè)來講，是個時代的考驗，更是個難題。在將來的物流系統(tǒng)中，“24小時送達”成為物流配送的極致追求，搭建社會化物流平臺成為電商企業(yè)共同的事業(yè)。阿里巴巴從20xx年開始規(guī)劃的天網(wǎng)地網(wǎng)，就是要做一個信息平臺，向物流合作伙伴開放相關(guān)信息接口以分享數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)服務(wù)是阿里巴巴物流戰(zhàn)略核心，更是未來大物流系統(tǒng)的支撐。未來物流系統(tǒng)的輸出內(nèi)容———信息，可以當作獨立的商品或者作為商品成分進行出售。

　　二、電子商務(wù)物流服務(wù)業(yè)的反饋機理

　　反饋是大數(shù)據(jù)時代物流組織受社會需求推動，為了滿足企業(yè)和消費者的個性化需求，運用收集、存儲和融合信息的技術(shù)方法，引發(fā)的以數(shù)據(jù)化為核心的物流管理變革。隨著互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟與社會活動中的廣泛滲透，將電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展推向新的高度，其發(fā)展日益受到政府、企業(yè)、消費者和環(huán)保主義者的廣泛關(guān)注。企業(yè)和消費者的滿意度，取決于快速響應(yīng)的`物流管理系統(tǒng)。

　　(一)電子商務(wù)物流服務(wù)流程電子商務(wù)物流服務(wù)流程，可以用圖直觀表示，通過流程圖可以窺見電子商務(wù)物流的反饋流程和反饋形式。圖1融合了B2B、B2C、C2C交易的物流服務(wù)流程，不同的電子商務(wù)模式交易特點不同，但都具備總物流量大、服務(wù)范圍廣的特點，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)特點基本相同，物流服務(wù)一般都采用第三方物流。B2B和B2C電子商務(wù)物流關(guān)鍵在遠程運輸，而C2C的關(guān)注點在末端配送。

　　(二)電子商務(wù)物流反饋內(nèi)容電子商務(wù)物流服務(wù)內(nèi)容涵蓋了訂單管理和數(shù)據(jù)分析、倉儲與分揀、運輸配送與交付、逆向物流服務(wù)、回收物流服務(wù)和客戶服務(wù)。可以講，電子商務(wù)物流服務(wù)內(nèi)容有多廣，物流系統(tǒng)反饋的信息內(nèi)容就有多豐富。物流系統(tǒng)會對顧客提交的訂單相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，透過分析報告可以幫助制造商以及經(jīng)銷商及時了解市場，便于隨時調(diào)整市場推廣方法;電子商務(wù)物流系統(tǒng)可以對倉儲和分揀中心進行監(jiān)測，提供有效的庫存管理信息，使制造商或者經(jīng)銷商保持合理的庫存;電子商務(wù)物流系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)將供應(yīng)鏈節(jié)點信息進行集成、整合，將實物庫存信息化作為虛擬庫存;運輸配送與交付環(huán)節(jié)，通過融合多種終端技術(shù)采集物流信息并進行綜合處理，增強了物流企業(yè)對物流配送過程的可控性，消費者則通過互聯(lián)網(wǎng)對配送企業(yè)和商品“寶貝”信息流動實時狀態(tài)了如指掌;電子商務(wù)的逆向物流反饋服務(wù)關(guān)鍵在提高顧客滿意度。當然，隨著環(huán)境保護的加強，廢棄物處置問題不斷受到關(guān)注，物流系統(tǒng)必須提供回收服務(wù)物流服務(wù)，這有利于提高物流企業(yè)在電子商務(wù)市場上的低碳競爭力。追求客戶滿意，挖掘潛在需求是電子商務(wù)物流企業(yè)不斷創(chuàng)新的動力。

　　(三)電子商務(wù)物流反饋技術(shù)物流技術(shù)指物流活動中所采用的自然科學與社會科學方面的理論、方法，以及設(shè)施、設(shè)備裝置與工藝的綜合。而電子商務(wù)物流反饋技術(shù)，主要指物流服務(wù)流程中物資信息的收集、存儲和融合方法。先進的信息融合技術(shù)提高了物流系統(tǒng)的信息處理與控制能力，使物流配送信息的交互和處理跨越時空限制，通過終端物流信息反饋與融合，實現(xiàn)信息到實際操作的高速轉(zhuǎn)換，為物流企業(yè)決策層提供信息支持，從而不斷提高物流企業(yè)的服務(wù)能力。常用的物流信息反饋設(shè)備有:各種傳感器、GPS定位設(shè)備、射頻識別設(shè)備、掃描器等;信息融合方法有:嵌入約束法、證據(jù)組合法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法等;信息傳輸交換技術(shù)有:計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)等。

　　三、對大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)物流行業(yè)發(fā)展的建議

　　大數(shù)據(jù)作為信息革命的第二個高潮，為電子商務(wù)物流行業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間。電子商務(wù)物流行業(yè)必須樹立并強化數(shù)據(jù)優(yōu)化行業(yè)的理念，以大數(shù)據(jù)的眼光，加強大數(shù)據(jù)研究，為客戶提供更先進、增值性的服務(wù)。

　　(一)樹立并強化大數(shù)據(jù)理念現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢是全球化、信息化、系統(tǒng)化、標準化和多功能化，而數(shù)據(jù)化則是現(xiàn)代物流的核心。當前電子商務(wù)物流體系雖然在業(yè)務(wù)經(jīng)營中加強了對數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，但缺乏對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的戰(zhàn)略性思考和主動挖掘意識。信息采集較多，但深度加工挖掘較少，導致大量的數(shù)據(jù)信息成為“睡眠數(shù)據(jù)”而不能發(fā)揮其應(yīng)有的價值�？蛻艏毞植粔蚓珳剩瑳]有在業(yè)務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理活動中運用科學模型，缺乏對客戶服務(wù)需求的偏好判斷和消費行為習慣的細分。在大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)物流的發(fā)展必須要有效整合大量的數(shù)據(jù)，通過各種分析模型，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息資源，只有這樣才能將大數(shù)據(jù)作為戰(zhàn)略性資產(chǎn)，為行業(yè)管理和決策提供強有力依據(jù)。

　　(二)開拓新的數(shù)據(jù)服務(wù)市場目前，電商業(yè)、物流業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)跨界競爭，電子商務(wù)企業(yè)進軍物流行業(yè)，物流企業(yè)開發(fā)電子商務(wù)，行業(yè)間呈現(xiàn)交叉融合發(fā)展。當大家的目光還停留在究竟是做電商賺錢還是搞物流賺錢時，我們可將大數(shù)據(jù)看成一個大市場，聯(lián)合電商業(yè)、物流業(yè)、銀行業(yè)乃至通訊業(yè)合作，通過各大行業(yè)間的數(shù)據(jù)存儲、加工、分析、融合，形成大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，提供大數(shù)據(jù)服務(wù)，開辟數(shù)據(jù)服務(wù)市場。

　　(三)構(gòu)建大數(shù)據(jù)物流體系構(gòu)建大數(shù)據(jù)物流體系，就是電子商務(wù)企業(yè)和物流行業(yè)都要樹立數(shù)據(jù)觀念，從經(jīng)營管理理念上重視大數(shù)據(jù)，在人才隊伍建設(shè)上吸納數(shù)據(jù)分析人才，從供應(yīng)鏈條上強化數(shù)據(jù)信息的收集、存儲和處理技術(shù)，對物流、商流、信息流、資金流進行計劃和控制，也就是采用信息數(shù)據(jù)處理和融合技術(shù)對電子商務(wù)物流服務(wù)進行優(yōu)化整合，打造準確及時精細的高端物流服務(wù)體系。

電子商務(wù)論文12

　　一、仿真教學的具體開展

　　在電子商務(wù)課程仿真教學法的開展過程中，可根據(jù)具體課程的具體內(nèi)容，將教室的布局進行改變。如依照企業(yè)的辦公場所，讓學生體驗正在企業(yè)中處理相關(guān)業(yè)務(wù)。依照職業(yè)崗位“供應(yīng)鏈”原則，讓學生在理論知識的指導下開展“工作”，達到實踐的目的。根據(jù)教學目的的不同，通常能進行以下三類仿真教學：

　　1．模擬式仿真教學法模擬企業(yè)的辦公環(huán)境，教師在課堂上講出開展仿真教學的具體情境，并為學生提供解決問題的思路，讓學生將教師敘述的內(nèi)容具體操作出來。之后教師指出其操作過程中出現(xiàn)的失誤并講解，告訴學生避免出現(xiàn)此類失誤的方法，并讓學生在操作之后總結(jié)在“工作”過程中得來的經(jīng)驗或教訓。在模擬仿真課堂上應(yīng)讓學生盡量適應(yīng)不同的職位，充分了解不同職位的工作特點。

　　2．開發(fā)式仿真教學

　　即在仿真教學過程中完成對學生智力以及其他能力的開發(fā)。具體的實施中讓教師構(gòu)建一個虛擬場景，給出電子商務(wù)活動進行時遇見的問題，但不給學生提供解決方案，讓學生自主探究，尋求問題的解決途徑。讓學生在虛擬場景中獨立思考，充分發(fā)揮自身的主觀能動性，最終得出一種或幾種解決問題的方案，隨后教師進行講解工作。

　　3．創(chuàng)業(yè)式仿真教學

　　教師在虛擬場景中為學生提供電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展歷程以及未來的發(fā)展趨勢等信息，讓學生對這些信息進行篩選，最終找出電子商務(wù)中有發(fā)展?jié)摿Φ牟糠郑�并能從中尋找�?chuàng)業(yè)機會。此種方式是為對學生的未來創(chuàng)業(yè)提供思路。

　　二、仿真教學法的開展流程

　　仿真式教學法實施的過程中，教師起到的作用是不容忽視的。在教學過程中，教師應(yīng)對自身起到的作用有所了解，并將自己對學生的指導作用充分地發(fā)揮出來，課程的開展要依照提供信息、提出問題、完成總結(jié)的.方式進行，達成對學生最佳的訓練效果。

　　1．設(shè)計仿真教學場景

　　在場景設(shè)計過程中，教師必須對自己本次課程的教學目標有明確的定位。以教學目標為基準進行仿真場景的設(shè)置。設(shè)置的場景必須讓學生有一定的興趣，并能與課堂教學內(nèi)容有機地結(jié)合起來，體現(xiàn)出理論課堂內(nèi)重點知識的同時，也要與企業(yè)實際場景相符。

　　2．將學生引導至虛擬情境中

　　在仿真課堂剛投入實踐的時期，學生對于各類虛擬場景有一定程度的好奇心，這會影響到學生全身心地投入到課堂中來，此時教師應(yīng)給予學生適當?shù)囊龑�，首先讓學生能從場景的構(gòu)造中獲取一些有用的信息；然后教師針對場景提出問題，引發(fā)學生的思考；之后讓學生展開討論，并在討論中得出有用的結(jié)論；最后教師針對學生的討論結(jié)果進行分析，并講解出正確的問題解決方法。在此過程中需要注意的是，教師對學生的想法不能予以完全的否定，應(yīng)多使用鼓勵的語氣，與學生商討更好的方法。

　　三、結(jié)束語

　　由于仿真式教學法的自身特色，其在電子商務(wù)教學中的應(yīng)用前景十分廣闊。仿真式教學能在一定程度上突破客觀條件的限制，讓學生更早地接觸到電子商務(wù)類工作的具體內(nèi)容，對傳統(tǒng)課堂教學過程中存在的問題能很好地解決。讓學校培養(yǎng)出綜合素質(zhì)高、實踐能力強的復合型人才。

電子商務(wù)論文13

　　「內(nèi)容提要」我國對海牙國際私法會議在制定《民商事管轄權(quán)及外國判決公約》關(guān)于電子商務(wù)問題時，應(yīng)采取以下立場：1.“網(wǎng)上履行的合同”具有特殊性，應(yīng)主張由信息收到地法院管理；2.對涉及電子商務(wù)的“浪費者簽訂的合同”和“個人雇傭合同”的管轄權(quán)規(guī)則，應(yīng)堅持傳統(tǒng)的“保護消費者”和“保護弱者”的原則；3.網(wǎng)址不構(gòu)成分支機構(gòu)，不宜作為管轄權(quán)基礎(chǔ)；4.對網(wǎng)上侵權(quán)暫不規(guī)定新的管轄權(quán)基礎(chǔ)。

　　「關(guān)鍵詞」電子商務(wù)、《海牙管轄權(quán)公約》、管轄權(quán)

　　20xx年2月28日至3月1日，海牙國際私法會議《民商事管轄權(quán)和外國判決公約》（簡稱《海牙管轄權(quán)公約》）關(guān)于電子商務(wù)問題的工作組在加拿大首都渥太華召開了一次特別會議，主要就電子商務(wù)對商務(wù)合同、消費者合同、個人雇傭合同、侵權(quán)以及分支機構(gòu)等管轄權(quán)規(guī)則的影響進行了討論。應(yīng)外交部條約法律司的邀請，我們對該公約第6條“合同”、第7條“消費者簽訂的合同”、第8條“個人雇傭合同”、第9條“分支機構(gòu)［及經(jīng)常性商業(yè)活動］”和第10條“侵權(quán)”所涉及的電子商務(wù)問題提出了以下建議。

　　一、合同問題

　　（一）電子合同與合同

　　合同又稱契約，是當事人之間設(shè)定、變更或終止一定權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，反映了雙方意思一致的法律行為。大陸法國家因此有“合意之債”和“私法合同”之學說�！斗▏�民法典》第1101條規(guī)定：“契約是一種協(xié)議，依此協(xié)議，一人或數(shù)人對另一人或數(shù)人負擔給付、作為或不作為之債務(wù)�！庇⒚婪▌t注重合同是一個或一組許諾，這種許諾如果具備一定條件，通常是另一方承諾具有象征性對價時，法律將給予保護。如美國《第二次合同法重述》規(guī)定：“契約為一個或一組允諾。違反此一允諾時，法律給予救濟；或其對允諾的履行，法律在某些情況下視之為一項義務(wù)。”1999年《中華人民共和國合同法》重新審視傳統(tǒng)合同的定義，將合同視為市場交易的法律形式，即合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。但婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用其他法律的規(guī)定。

　　綜觀各國合同法的規(guī)定，合同至少具有如下兩點共性：首先，合同是當事人權(quán)利義務(wù)的確認；其次，合同成立必須具備要約和承諾兩要素，即一方向另一方提出購買或出售某種商品的各項交易條件，并表示愿意按這些條件與對方達成交易、訂立合同。另一方接到對方的要約后，同意對方提出的條件，愿意與對方達成交易，并及時以聲明或行為表示出來。

　　電子合同是以電子方式訂立的合同，主要是指在網(wǎng)絡(luò)條件下當事人為了實現(xiàn)一定目的，通過電子郵件和電子數(shù)據(jù)交換等形式簽訂的明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系的一種電子協(xié)議。電子郵件是以網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為基礎(chǔ)，在因特網(wǎng)上的任何兩個地址都可以借助一種郵件系統(tǒng)軟件而互換電子信件。電子數(shù)據(jù)交換（EDI）則是通過計算機聯(lián)網(wǎng)，按照商定的標準采用電子手段傳送和處理具有一定結(jié)構(gòu)的商業(yè)數(shù)據(jù)。電子合同作為一種新形式的合同，盡管其載體和簽訂過程不同于傳統(tǒng)的書面合同，但電子合同與傳統(tǒng)合同所包含的信息是一致的，即同樣是對簽訂合同的各方當事人權(quán)利和義務(wù)作出確定的文件，其成立同樣要具備要約和承諾兩個要件。因此，《海牙管轄權(quán)公約》草案第6條所指的“合同”應(yīng)包括電子合同。但它與傳統(tǒng)合同有下列不同：

　　1.電子合同的訂立是通過計算機互聯(lián)網(wǎng)進行的。在傳統(tǒng)合同的訂立過程中，當事人通過面對面的談判，或通過信件、電報、電話、電傳和傳真等方式進行協(xié)商，從而締結(jié)合同。就電子合同的訂立而言，主要有點擊型合同和協(xié)商型合同兩種。對于點擊型合同，賣方在網(wǎng)上發(fā)布貨物規(guī)格、價款、功能說明等參數(shù)并附具購買協(xié)議，買方如有購買意愿，則鍵入買方信息、信用卡或電子錢包并附具密碼，得到賣方認可后即成立合同。協(xié)商型合同的.簽訂則由當事人雙方通過網(wǎng)上E-mail或電子數(shù)據(jù)交換來協(xié)商達成。電子合同的要約與承諾不需要也不存在傳統(tǒng)意義上的協(xié)商過程和手段，其文件的往來主要是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電子傳遞，訂立、變更合同的雙方都可直接在網(wǎng)上進行，而不必面對面的談判，從而更加高效快捷、省時省力。

　　2.電子合同與傳統(tǒng)合同生效的方式、時間、地點不同。不論是國內(nèi)貿(mào)易還是國際貿(mào)易，傳統(tǒng)合同以雙方簽字（簽名或蓋章等）確認有效。而在電子合同中，人們不可能也不需要通過電子方式簽名或簽字，它需要當事人采用電子密碼“簽名”，并通過所掌握的密碼鑰匙來破譯密碼并認可對方簽名和合同的效力。

　　合同成立的時間和地點對于確定合同當事人的權(quán)利與義務(wù)及合同應(yīng)適用的法律都具有重大意義，但各國合同法對承諾生效的時間并不一致，有的國家，如英美法系國家，采取“發(fā)出生效規(guī)則”；有的國家，如德國，則采取“到達生效規(guī)則”。對于電子合同來說，發(fā)出地可以是發(fā)送人擁有計算機的任何地點，甚至可以用手提式計算機在旅途中發(fā)出承諾的電文，如果采用“發(fā)出生效規(guī)則”，將可能使合同成立的地點與合同失去實質(zhì)性聯(lián)系。因此，一般認為電子合同采取到達生效規(guī)則更為適宜。聯(lián)合國貿(mào)易法委員會《電子商務(wù)示范法》就采取這種做法。

　　3.訂立電子合同的載體與傳統(tǒng)合同不同。傳統(tǒng)合同多以紙張等有形材料作為載體，而電子合同的信息記錄在計算機或磁盤等中介載體中，其修改、流轉(zhuǎn)、儲存等過程均在計算機內(nèi)進行。電子合同所依賴的電子數(shù)據(jù)具有易消失性和易改動性。電子數(shù)據(jù)以磁性介質(zhì)保存，是無形物，改動、偽造不易留下痕跡。因此，如不采用一定的加密、保全等，其作為證據(jù)具有一定的局限性。

　　（二）“網(wǎng)上履行”問題

　　根據(jù)履行方式的不同，通過網(wǎng)絡(luò)訂立的合同可分為兩種類型：一種是直接為網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)，即交易的內(nèi)容也是通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的信息，例如利用網(wǎng)絡(luò)進行軟件交易等等；另一種是將網(wǎng)絡(luò)作為一種信息傳遞的手段來完成合同訂立的整個過程。在這一過程中，網(wǎng)絡(luò)所起的作用就是替代了傳統(tǒng)電報、傳真等通信手段，以電子郵件的便捷來更好地輔助交易的完成。因此，電子合同可區(qū)分為“網(wǎng)上履行的合同（on-lineperformancecontract）”和“非網(wǎng)上履行的合同（off-lineperformancecontract）”兩類。前者指合同是在網(wǎng)上訂立和履行，而后者指合同雖在網(wǎng)上訂立，但不在網(wǎng)上履行。對于后者，因存在一個實際履行合同的物理地點，傳統(tǒng)的“義務(wù)履行地管轄原則”仍可適用，公約草案第六條的規(guī)定仍然具有可行性。

　　就網(wǎng)上履行合同而言，網(wǎng)絡(luò)空間是一個全球性的一體化系統(tǒng)，其本身是無邊界的。網(wǎng)絡(luò)空間也是不可視的，無法將它像物理空間那樣分割成許多領(lǐng)域。即使分割，它與可視的物理空間也不具有一一對應(yīng)關(guān)系，人們無法在網(wǎng)絡(luò)空間中找到行為地、財產(chǎn)所在地，也難以確定網(wǎng)上活動者的住所和一次遠程登錄所發(fā)生的確切地點。以合同締結(jié)地和履行地所確定的傳統(tǒng)的管轄權(quán)基礎(chǔ)將失去其存在的現(xiàn)實性基礎(chǔ)，因此，公約草案第六條的規(guī)定不宜適用于網(wǎng)上履行的合同，應(yīng)對這類合同的管轄權(quán)規(guī)則作出特別規(guī)定。

　　1.“網(wǎng)上履行”的定性問題。

　　“網(wǎng)上履行”主要是以電子傳輸?shù)男问浇桓峨娮有畔�。網(wǎng)上履行到底是提供服務(wù)（supplyofservice），還是提供貨物呢？對此，認識不一。我們認為，單純把網(wǎng)上履行定性為提供服務(wù)或貨物本身就是錯誤的。從電子商務(wù)應(yīng)用的范圍來看，電子商務(wù)將是21世紀商事活動的主要表現(xiàn)形式之一，它包括通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)從原材料的查詢、采購、產(chǎn)品的展示、訂購到發(fā)貨、儲運，以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動在內(nèi)。除了貨物貿(mào)易的電子交易外，電子商務(wù)還將包括許多服務(wù)貿(mào)易活動在內(nèi)，如數(shù)字信息的聯(lián)機傳送、資金的電子轉(zhuǎn)撥、股票的電子交易、電子提單、網(wǎng)上商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和施工

電子商務(wù)論文14

　　摘要：電子商務(wù)和市場營銷均是工商管理學學科理論體系中的重要概念，作為高中生，我將圍繞工商管理學中的電子商務(wù)與市場營銷問題，選取兩個具體方面展開了簡要的論述分析。

　　關(guān)鍵詞：工商管理；電子商務(wù)；市場營銷；相互關(guān)系

　　隨著我國現(xiàn)代國民經(jīng)濟和社會建設(shè)事業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定推進以及現(xiàn)代科學技術(shù)的不斷發(fā)展進步，我國現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)逐步進入了快速有序的歷史發(fā)展階段，為中國現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展開創(chuàng)了全新的歷史紀元，有效保障和提升了我國現(xiàn)代經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展事業(yè)，與世界經(jīng)濟整體建設(shè)發(fā)展水平之間的相互對接水平。有鑒于此，本文將會圍繞工商管理學中的電子商務(wù)與市場營銷展開簡要闡述。

　　一、工商管理學中的電子商務(wù)與市場營銷基礎(chǔ)理論概述

　　通過查閱相關(guān)學術(shù)研究資料可知，與傳統(tǒng)化商務(wù)交易實踐模式相比，電子商務(wù)具備顯著差異。電子商務(wù)是借助具備充分現(xiàn)代化特征的先進通信技術(shù)應(yīng)用工具，以及相關(guān)輔助技術(shù)形態(tài)所實施的商品或者是服務(wù)要素市場交易實踐行為，其在交易流程實施方式層面的主要表現(xiàn)特征，在于參與商務(wù)交易行為的買方主體以及賣方主體，在具體開展交易實踐行為過程中，不需要實施面對面的交易信息要素商討交換行為，其往往只需要借由現(xiàn)代通訊信息媒介，即可實現(xiàn)對商品要素或是服務(wù)要素交易信息的交流溝通，從而在具體開展的商務(wù)行為過程中，充分擺脫了時間要素和空間要素的束縛特征，繼而有效提升了我國現(xiàn)代商務(wù)領(lǐng)域在發(fā)展路徑層次的靈活性和有效性實現(xiàn)水平。從具象化商務(wù)貿(mào)易實踐活動的開展路徑角度展開分析，通常將電子商務(wù)的基本概念劃分為兩個基本表現(xiàn)層次:第一，簡單形式的電子商務(wù)交易模式，形如由單一賣方主體與單一買方主體基于之前開展的商務(wù)信息交流溝通行為而具體形成的電子化交易合同文本。第二，具備全面性業(yè)務(wù)表現(xiàn)特征的電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)形式，通常表現(xiàn)為借助現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸與交換應(yīng)用平臺開展的，全面化的電子商務(wù)交易行為，其中涉及了商務(wù)交易流程、資金傳遞鏈條以及物流運輸業(yè)務(wù)實踐鏈條等多個具體方面。在我國現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定有序的歷史發(fā)展背景之下，我國市場營銷實踐領(lǐng)域也逐步形成了一系列全新的發(fā)展特點，特別是在網(wǎng)絡(luò)市場營銷，以及傳統(tǒng)市場營銷結(jié)合發(fā)展的歷史背景之下，我國現(xiàn)代市場營銷事業(yè)逐步進入了全新的歷史發(fā)展階段，獲取了一系列全新的歷史發(fā)展成果。近年來，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)和信息應(yīng)用技術(shù)在我國現(xiàn)代市場營銷事業(yè)領(lǐng)域的充分引入運用，電子化市場營銷正在逐步發(fā)展演化成為我國現(xiàn)代市場營銷事業(yè)發(fā)展路徑中的`生力軍，其在具體化業(yè)務(wù)交易流程開展過程中所發(fā)揮的宣傳導向影響作用，為我國現(xiàn)代國民經(jīng)濟與社會建設(shè)事業(yè)的順暢有序推進，發(fā)揮了不容忽視的實踐影響作用。所謂市場營銷，我認為其實質(zhì)是獨立企業(yè)借由對自身組織具備的各類可控因素開展的調(diào)整和控制，針對性開展自身生產(chǎn)的產(chǎn)品要素，或者是對外提供的勞動服務(wù)要素的市場性宣傳推廣，以及市場銷售實踐過程。從這一角度展開分析，電子商務(wù)市場-交易模式的形成和發(fā)展，顯著影響和改變了我國現(xiàn)代企業(yè)在開展電子營銷業(yè)務(wù)實踐環(huán)節(jié)過程中面對的外部環(huán)境，在企業(yè)實際開展的市場營銷交易模式和交易渠道層面均注入了深刻的變革力量。

　　二、工商管理學中電子商務(wù)對市場營銷的管理效應(yīng)分析

　　第一，電子商務(wù)發(fā)展為現(xiàn)代市場營銷業(yè)務(wù)流程的順利實施，創(chuàng)造和提供了充足的便利條件。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的市場營銷實踐活動具體開展過程中，由于營銷人員在具體的業(yè)務(wù)實踐過程中本身需要經(jīng)歷較多數(shù)量的業(yè)務(wù)實踐環(huán)節(jié)，因而需要投入較大數(shù)量規(guī)模的人力資源要素，以及物資資源要素。導致實際開展的商品市場營銷實踐活動，難以在具體開展過程中獲取較高水平的效率，而在借助電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)應(yīng)用平臺開展企業(yè)市場營銷實踐活動過程中，能夠借由對互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸與交換平臺的運用，實現(xiàn)商品生產(chǎn)廠家與消費者群體之間高效的信息交流對接，確保實際開展的商務(wù)交易環(huán)節(jié)能夠在高效有序的狀態(tài)之下順利完成。第二，現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的順暢有序發(fā)展，有效拓寬了我國現(xiàn)有企業(yè)的綜合性業(yè)務(wù)發(fā)展實踐空間，在電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式快速有序發(fā)展的歷史背景之下，我國現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動的實踐空間范圍將會產(chǎn)生程度顯著的逐年擴大趨勢，甚至獲取進入世界市場開展相關(guān)交易實踐行為的可能性。

　　三、結(jié)語

　　針對工商管理學中的電子商務(wù)與市場營銷問題，本文具體選取工商管理學中的電子商務(wù)與市場營銷基礎(chǔ)理論概述以及工商管理學中電子商務(wù)對市場營銷的管理效應(yīng)兩個具體方面展開了簡要的論述分析，做好電子商務(wù)和市場營銷相關(guān)概念的理解分析，是學好工商管理學的基礎(chǔ)前提條件。

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電子商務(wù)論文15

　　一、認識移動電子商務(wù)

　�。ㄒ唬┮苿与娮由虅�(wù)。

　　移動電子商務(wù)就是利用無線終端設(shè)備（電腦、手機、呼機以及PDA）結(jié)合進行的電子商務(wù)活動。相對于傳統(tǒng)電子商務(wù)而言，移動電子商務(wù)完美的將移動通訊技術(shù)、短距離通訊技術(shù)、因特網(wǎng)以及其他信息處理技術(shù)等相結(jié)合，交易模式更便利。

　　（二）特點

　　1、方便快捷。移動終端不但可以作為一個移動通信設(shè)備和POS機，還可以作為一個移動的ATM機。消費者可以自由地不受時間地點的約束，想在哪就在哪，想什么時候就什么時候進行各種業(yè)務(wù)的辦理。而且，消費者還可以根據(jù)自己的需求和想法通過網(wǎng)絡(luò)向商家直接訂購自己想要的商品，達到完全滿意的購物。商家也可以根據(jù)和消費者的溝通及新老顧客的評價，進一步了解市場的需求變化，從而為消費者提供更符合心意的商品。

　　2、安全。Internet電子商務(wù)所具有的四個基本特征（數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)保密性、交易方的認證與授權(quán)和不可否認性）同樣也是移動電子商務(wù)的特征。移動電子商務(wù)采用了數(shù)字簽名、短信加密、無線公鑰等信息安全技術(shù)，保證了顧客信息商務(wù)交易的安全性。

　　3、省時省力。移動電子商務(wù)直接利用移動設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)直接從廠家進行商品的訂購，節(jié)省了由批發(fā)商到專賣店和商場的中間費用，也節(jié)省了逛街所需要的時間和車費等，而且消費者可以同時對各家的商品進行比較篩選，選擇余地非常大，真正做到足不出戶就可以買到消費者滿意的商品。

　　4、加速資金流通。移動電子商務(wù)的資金周轉(zhuǎn)是通過網(wǎng)絡(luò)直接在銀行的內(nèi)部賬戶上完成，不需要經(jīng)過批發(fā)商、分銷商、零售商等，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的時間消耗，加速資金的流通，避免了企業(yè)的一些商業(yè)糾紛。

　　5、企業(yè)合作與競爭的助手。企業(yè)完全可以通過網(wǎng)絡(luò)了解各行各業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展，也可以通過網(wǎng)絡(luò)這個平臺進行電子商務(wù)合作，既促進了企業(yè)的更新和發(fā)展，提升了產(chǎn)品的競爭力，又促進了企業(yè)的合作，形成了一個良性的競爭與合作并存的市場。

　　二、了解餐飲業(yè)與移動電子商務(wù)的關(guān)系

　　（一）餐飲業(yè)電子商務(wù)。

　　餐飲移動電子商務(wù)就是把網(wǎng)絡(luò)銀行和餐飲信息庫作為基礎(chǔ)，把網(wǎng)絡(luò)作為載體，把移動設(shè)備作為工具進行的餐飲運作的商務(wù)活動。它的運營成本很低但是卻有其他企業(yè)不可企及的顧客群數(shù)量，服務(wù)也是越來越人性化和個性化。

　�。ǘ�）我國餐飲業(yè)現(xiàn)狀。

　　人活著就要吃飯，所以餐飲業(yè)絕對是世世代代、永永遠遠都會存在的行業(yè)。但是，不是所有的餐飲行業(yè)都是盈利的，我國餐飲行業(yè)盈利的還不到50%。主要的原因就是餐飲業(yè)需要的成本非常高，而成本高主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈采購成本高以及企業(yè)采用的落后的營銷方式。大部分的中小型企業(yè)完全靠中間商來采購，這就避免不了采購人員暗中吃回扣。而隨著人們生活水平的提高和人們?nèi)找嬖鲩L的需求，農(nóng)民越來越少，物價不斷上漲，餐飲企業(yè)的成本也隨之不斷地攀升。但是相反，由于餐館的數(shù)量龐大，激烈地競爭使企業(yè)不敢隨便抬高價格。這就導致了餐飲行業(yè)的平均利潤的下降，所以可能餐館的生意看起來很火，卻不一定賺錢，餐館轉(zhuǎn)讓成為一種常見的現(xiàn)象發(fā)生。其次，我國餐飲行業(yè)依然處于營銷觀念落后的階段，企業(yè)經(jīng)營者對消費者的了解還存在著缺陷。經(jīng)營者通過自身生活的經(jīng)驗或主觀意識去猜測消費者的需求，但是這遠遠滿足不了消費者不斷變化的口味。相對的，消費者也是處于被動接受的位置，意思就是說消費者只能在已有的基礎(chǔ)上進行選擇，滯緩了餐飲業(yè)的發(fā)展。同時，消息的閉塞，使經(jīng)營者與服務(wù)人員以及消費者三方以及他們自身之間不能及時地得到反饋，也在一定程度上減緩了餐飲業(yè)的發(fā)展。以上的種種現(xiàn)狀以及原因表明，餐飲業(yè)需要一個全新的模式來帶動它的發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)就是新的契機，而隨之發(fā)展的移動電子商務(wù)更是自己和一行業(yè)發(fā)展的一大助力。

　　（三）餐飲行業(yè)發(fā)展移動電子商務(wù)具備的優(yōu)勢。

　　餐飲業(yè)是一個古老又持續(xù)發(fā)展的行業(yè)，而移動電子商務(wù)作為一項新興發(fā)展的技術(shù)有著它獨特的優(yōu)勢去運用到餐飲業(yè)中。

　　1、中國餐飲業(yè)的核心是中小企業(yè)，國有企業(yè)只是其中的冰山一角，所以大多數(shù)餐飲經(jīng)營者都希望移動電子商務(wù)能成為企業(yè)減少成本、增大利潤的一種手段�？萍嫉陌l(fā)展不斷地為社會帶來便利實用的新的設(shè)備和技術(shù)，而各種人才和食物配方也在不斷地更新，餐飲業(yè)的盈利也在不斷攀升。由此所創(chuàng)造的財富極大地刺激了傳統(tǒng)的餐飲業(yè)，穩(wěn)定、綠色、安全、快捷的增值方式當然更受經(jīng)營者的青睞。

　　2、同為經(jīng)濟服務(wù)的移動電子商務(wù)與餐飲業(yè)在某些方面是不謀而合的。靈活地經(jīng)營方式是服務(wù)業(yè)的一大特點，服務(wù)業(yè)秉承著顧客就是上帝的宗旨，這兩者有著相似之處。社會的.發(fā)展、環(huán)境的變化以及人們生活水平的提升，舊的營銷觀念已經(jīng)滿足不了人們的需要，新型的綠色營銷觀念走入人們心中。而綠色營銷作為移動電子商務(wù)的重要特征，也慢慢收到餐飲業(yè)的追捧和重視。

　　3、餐飲業(yè)不能以大小來說。它確實很大，因為“民以食為天”。人餓的時候要吃，能保證溫飽的時候為了營養(yǎng)健康要追求更好得吃。也可以說它小，因為它存在于大街小巷，有著各種各樣的就餐方式、靈活的經(jīng)營機制、適合不同消費人群的價格體制，還有非常明顯的個性化特點。而移動電子商務(wù)與餐飲業(yè)這二者的結(jié)構(gòu)在經(jīng)濟學上是非常相似的，餐飲業(yè)是一種分散型企業(yè)，正因為這樣它更適合移動電子商務(wù)這種網(wǎng)絡(luò)的聚集，所以餐飲業(yè)發(fā)展移動電子商務(wù)是非常適合不過了。

　　4、餐飲業(yè)與移動電子商務(wù)有著一個很大的共同性就是顧客群龐大，而二者的聯(lián)系使餐飲業(yè)移動電子商務(wù)發(fā)展有一個很好的基礎(chǔ)。

　　5、物流技術(shù)的應(yīng)用為餐飲業(yè)打開了一個新的銷售模式，送餐到家成為宅男宅女所鐘愛的方式。對于生活忙碌、追求時間效率的人來說，這無疑居家首選的吃飯方式。

　�。ㄋ模┮苿与娮由虅�(wù)在餐飲業(yè)中的應(yīng)用

　　1、收銀系統(tǒng)。無線點餐收銀系統(tǒng)（MobilePOS）中移動終端的便利性可以為消費者提供更快捷方便的服務(wù)，這樣的便利性餐飲業(yè)當然不會放過利用的機會。

　　2、移動支付的應(yīng)用。移動支付的快速發(fā)展使其成為餐飲業(yè)新的支付方式。消費者通過移動設(shè)備進行網(wǎng)上訂餐和支付，無需隨身攜帶現(xiàn)金和信用卡，明確付賬無需找回零錢，簡化了支付過程。

　　3、配送系統(tǒng)�？觳皖A定配送系統(tǒng)的建立，減少了很多采購的中間環(huán)節(jié)，降低了原材料的采購價格，及時、快速、準確地了解原料的采購情況，降低生產(chǎn)成本。這個系統(tǒng)也為企業(yè)與顧客之間建立了一個電子商務(wù)平臺，縮短了二者之間的距離。電話訂餐系統(tǒng)與網(wǎng)站訂餐系統(tǒng)的結(jié)合更是方便了消費者進行自助訂餐，提高了訂餐的效率。同時，移動電子商務(wù)訂餐系統(tǒng)的應(yīng)用，也減少了紙質(zhì)的廣告宣傳和訂單，降低了生產(chǎn)的成本。

　　三、移動電子商務(wù)應(yīng)用到餐飲業(yè)中會存在的問題及其發(fā)展對策

　�。ㄒ唬┐嬖诘膯栴}

　　第一，移動電子商務(wù)被餐飲業(yè)自身的特點所束縛，首當其沖的就是很難改變的消費習慣。人們在用餐時大多會選擇熟悉的餐館、比較近的地方。這和定票、訂酒店不同，在消費者沒有對網(wǎng)絡(luò)形成強烈依賴的時候，會更相信自己的經(jīng)驗和常識。訂票、訂酒店：

　　一是因為我們對出行的地方?jīng)]有一定的了解；二是因為避免沒有買到票或沒有地方住而選擇的一種提前解決需求的方式。而我們用餐一般情況下會圍繞一小片地域，并且是我們從基本熟知的用餐地點里面進行選擇。這時我們的想法不會強烈到通過網(wǎng)絡(luò)進行了解和選擇，而小小的便利和折扣并不能抵消我們對自身習慣的改變。

　　第二，收費難。餐飲業(yè)的消費是沒有一定規(guī)律的，消費者點餐、吃飯，吃完結(jié)賬就走，基本沒有任何約束，所以餐飲經(jīng)營者是無法僅僅靠協(xié)議約束的。而訂票、住店都是有訂票信息或登記信息和發(fā)票等憑證的，信息是公開透明的，消費者可以及時、明確地了解自己的消費狀態(tài)。除此之外，顧客到餐廳消費一般不會提前計劃消費多少，所以消費金額的準確性也不能保證。這些不確定的問題導致餐飲業(yè)老板在提供電子商務(wù)平臺的時候猶豫不決，怕最后得不償失。

　　第三，信息普及率低。企業(yè)信息化程度與移動電子商務(wù)發(fā)展有著不可分割的關(guān)系。中國餐飲業(yè)在不斷改革和創(chuàng)新中，現(xiàn)代企業(yè)制度并沒有建立完善，企業(yè)的信息化并沒有達到令人滿意的程度。在這個靠信息和科技發(fā)展的時代，企業(yè)信息化不完全嚴重阻礙了企業(yè)向移動電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是餐飲業(yè)這樣的企業(yè)。第四，還存在的問題就是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)較差，沒有足夠完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。雖然近幾年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展迅速，但相對于移動電子商務(wù)的要求來說，各方面的差距還是很大的。我們比較了解的方面如信息內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、資費水平、通訊速度以及安全等。超過一半的網(wǎng)民覺得網(wǎng)絡(luò)速度不夠快，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不夠好，撥號上網(wǎng)阻塞嚴重，而且費用還比國外的高。

　�。ǘ�）發(fā)展對策

　　1、建立站點。在這個信息化發(fā)展的時代，在網(wǎng)上建立自己的站點已經(jīng)成為企業(yè)的一個重點宣傳方式，餐飲業(yè)當然也不例外。例如，游客作為最好的流動宣傳對象，當然不可忽視。對于出游在外的人來說，每到一個地方都會想嘗嘗本地的特色美食，為了節(jié)省時間和不耽誤旅游計劃，他們往往要通絡(luò)網(wǎng)絡(luò)來了解和收集這些信息，所以通過在網(wǎng)上構(gòu)建站點是企業(yè)勢在必行的宣傳方式。

　　2、建立顧客信息庫。企業(yè)如果要掌握市場就要先掌握顧客，只有接近顧客、了解顧客，企業(yè)才會向成功邁進，所以顧客對于企業(yè)來說是非常重要的，尤其是餐飲業(yè)這樣顧客群龐大的行業(yè)。企業(yè)如想長盛不衰，既要留住老顧客又要吸引新顧客，所以加強對顧客的信息管理是十分必要的。建設(shè)顧客信息系統(tǒng)，記錄每一位顧客的相關(guān)信息，包括姓名、出生日期、聯(lián)系方式、顧客代碼、積分還有習慣的用餐時間及口味選擇等等。這些信息可以幫助企業(yè)實行對顧客的管理，并能適時地對顧客信息的通知和對顧客的特別服務(wù)，提高顧客的忠誠度。

　　3、以新技術(shù)新設(shè)備為手段，以新型營銷理念為指導，提高顧客服務(wù)質(zhì)量。二維碼的快速掃描使其成為炙手可熱的新型宣傳方式被應(yīng)用于企業(yè)中。餐飲業(yè)也可以增加二維碼掃描的方式，使消費者可以通過掃描二維碼進行菜單的瀏覽，了解是食品的詳細信息，并進入點單系統(tǒng)。這樣，用戶就可以自行進行了解，不用詢問服務(wù)人員，提高服務(wù)質(zhì)量的同時，這種瀏覽的模式也可以加深顧客的印象，即使顧客沒有點餐，也會將顧客發(fā)展成潛在顧客。

　　四、培養(yǎng)專業(yè)人才

　　企業(yè)移動電子商務(wù)的發(fā)展是非�？斓�，但現(xiàn)有人才市場的儲備并不能滿足移動電子商務(wù)的發(fā)展，更是缺少針對餐飲業(yè)對口的專業(yè)人才。所以，加強餐飲業(yè)移動商務(wù)人才的培養(yǎng)刻不容緩。

　　五、結(jié)束語

　　電子商務(wù)的發(fā)展為商業(yè)界帶來了新的契機，餐飲業(yè)更是在這方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。中國餐飲業(yè)要緊緊抓住這一契機，大力發(fā)展餐飲業(yè)的移動電子商務(wù)。

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