電子商務(wù)的畢業(yè)論文

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電子商務(wù)的畢業(yè)論文1

　　摘要：如今，我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)正處于高速發(fā)展時(shí)期，中小企業(yè)作為社會(huì)的一種基本經(jīng)濟(jì)主體，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中具有不可忽視的作用。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，越來(lái)越多的中小企業(yè)選擇戰(zhàn)場(chǎng)擴(kuò)大到了電子商務(wù)這一領(lǐng)域。對(duì)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),由于總體實(shí)力比較薄弱,實(shí)施電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)更大,企業(yè)要有效地應(yīng)用電子商務(wù),就必須對(duì)其進(jìn)行合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　關(guān)鍵詞：中型小企業(yè) 電子商務(wù)

　　電子商務(wù)的一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)也非常有利。相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)是一個(gè)值得研究的新課題。

　　通常情況下，電子商務(wù)的用途具有四種類(lèi)型：信息訪(fǎng)問(wèn)、個(gè)人通信、購(gòu)物服務(wù)、虛擬企業(yè)。

　　由于電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此它會(huì)用到許多新的技術(shù)，但最重要的還是以下幾種：電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、條形碼、電子郵件、Internet、WorldWideWeb、產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換和電子表格。

　　一、中小企業(yè)使用電子商務(wù)的好處

　　電子商務(wù)已作為基于Internet

　　4.客戶(hù)服務(wù)　　制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務(wù)面世的時(shí)間;制造商將試圖將價(jià)格降到最低;產(chǎn)品質(zhì)量將受到更大的重視;供應(yīng)商將會(huì)發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關(guān)訂單狀態(tài)的信息(如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等);學(xué)前教育論文商家將會(huì)更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù);信息和電信服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)將加劇;提供給制造商的信息和電信服務(wù)的種類(lèi)將增加;新的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)將出現(xiàn);人力資源和工作結(jié)構(gòu);計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的作用將更加重要;小公司在訓(xùn)練員工使用計(jì)算機(jī)方面，將比大公司更困難些。

　　5.信息作為商業(yè)資產(chǎn)　　信息本身將成為重要的可銷(xiāo)售商品(如數(shù)據(jù)庫(kù));公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時(shí)將起重要作用;通過(guò)聯(lián)網(wǎng)，制造廠(chǎng)商將具有更多更好的機(jī)會(huì)來(lái)更廣泛地訪(fǎng)問(wèn)有用的商業(yè)和技術(shù)信息。

　　6.商業(yè)前景　　

中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。

　　二、確定電子商務(wù)技術(shù)的可行性

　　當(dāng)中小企業(yè)決定使用電子商務(wù)時(shí)，就有必要確定可以滿(mǎn)足這些企業(yè)需求的各種電子商務(wù)計(jì)劃的技術(shù)可行性。一個(gè)基本的原則應(yīng)該是使用那些最能提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù)。下面列出了每種電子商務(wù)技術(shù)最適合的一些應(yīng)用領(lǐng)域，可以供中小企業(yè)在選擇時(shí)參考。

　　1.EDI

　　將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集成到其他的應(yīng)用中(如使用客戶(hù)訂單來(lái)安裝產(chǎn)品);當(dāng)交易量大時(shí)可以降低成本;可使與許多不同的貿(mào)易伙伴(如客戶(hù)、供應(yīng)商、廠(chǎng)商等)之間的貿(mào)易更加容易。

　　2.條形碼

　　迅速判定和識(shí)別商品;將判定和身份信息集成到其他的應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)中。

　　3.電子郵件

　　提供對(duì)個(gè)人或小組的自由查詢(xún)和交流;需要將一些簡(jiǎn)單的共享信息發(fā)送給企業(yè)的所有成員;通過(guò)附加文檔(attachment)共享復(fù)雜的信息;使遠(yuǎn)距離的協(xié)作更加方便快捷。

　　4.WorldWideWeb　　公布企業(yè)的有關(guān)信息，以達(dá)到宣傳企業(yè)的目的;從大量的數(shù)據(jù)源中檢索信息;電子商務(wù)買(mǎi)/賣(mài)商品或服務(wù);多個(gè)用戶(hù)之間的協(xié)作或信息共享。

　　5.產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換　　需要將產(chǎn)品的有關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)地發(fā)送給貿(mào)易伙伴;與合作伙伴遠(yuǎn)距離地共同進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

　　6.電子表格　　更好地以一種規(guī)范的格式管理有關(guān)的數(shù)據(jù);在涉及到許多人同時(shí)完成不同的任務(wù)時(shí)可以跟蹤整個(gè)過(guò)程;將人工輸入的數(shù)據(jù)同機(jī)器本身就有的數(shù)據(jù)集成起來(lái);通過(guò)集成WWW和內(nèi)部系統(tǒng)促進(jìn)電子商務(wù)的實(shí)施。

　　三、應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題

　　1、相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，因此在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中有一些問(wèn)題需要引起特別的重視，即使是小企業(yè)也需要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的查看，這個(gè)過(guò)程非常重要。

　　2、企業(yè)在感到有必要時(shí)可以從企業(yè)系統(tǒng)的任何一個(gè)地方開(kāi)始啟動(dòng)電子商務(wù)過(guò)程，可以利用企業(yè)原有的商業(yè)或技術(shù)，也可以從頭進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的`電子商務(wù)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。如有的企業(yè)可能會(huì)在解決如何處理多余的存貨時(shí)想到要開(kāi)始利用電子商務(wù)，安裝庫(kù)存管理系統(tǒng)，合理地安排原材料進(jìn)貨和按訂單生產(chǎn)，從而減少庫(kù)存，加快了資金周轉(zhuǎn)。而另一個(gè)企業(yè)則可能會(huì)選擇通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)的水平。這是中小企業(yè)的一個(gè)靈活的優(yōu)勢(shì)，而大企業(yè)則不同，要想進(jìn)行電子商務(wù)就必須進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的全盤(pán)規(guī)劃。 一步步實(shí)現(xiàn)完全的電子商務(wù)：

　　第一步：通過(guò)建立企業(yè)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳樹(shù)立企業(yè)形象、傳遞產(chǎn)品信息;在網(wǎng)上做廣告可以將企業(yè)的促銷(xiāo)信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業(yè)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。

　　第二步：由網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)來(lái)傳送文件，大大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。根據(jù)有關(guān)方面的研究分析，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸可以使文件處理成本降低近40%;用電子文件替代大量的紙質(zhì)文件，使紙張的成本顯著降低。

　　第三步：利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，降低交易成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。傳統(tǒng)商務(wù)中，供應(yīng)鏈耗費(fèi)25%的運(yùn)營(yíng)成本，而電子商務(wù)由于利用網(wǎng)絡(luò)的便利，改善了供應(yīng)鏈管理，從而使成本降低了10%以上。

　　第四步;計(jì)算機(jī)自動(dòng)接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%—20%。

　　例如，廣西食糖中心批發(fā)市場(chǎng)(GSEC)由于實(shí)施全電子化的交易模式，因此至少?gòu)娜�方面獲得直接的效益：

　　(1)大幅度降低了工商企業(yè)的交易成本，吸引全國(guó)涉糖企業(yè)廣泛參與，大大提高了產(chǎn)銷(xiāo)銜接速度;

　　(2)GSEC 提供的第三方結(jié)算，有效避免了購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)之間三角債的產(chǎn)生;

　　(3)GSEC 還與有關(guān)銀行合作為交易商提供融資服務(wù)，交易商交存交割倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)單，辦理相關(guān)手續(xù)后，即可獲得銀行提供的質(zhì)押貨款，有效加快了資金周轉(zhuǎn)。目前，GSEC交易商數(shù)量已達(dá)500余家，已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易白砂糖 600 多萬(wàn)噸。

　　對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，系統(tǒng)級(jí)的計(jì)劃也可以在電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)期間的不同階段開(kāi)始。公司即便已經(jīng)實(shí)施了部分的電子商務(wù)系統(tǒng)，也可以迅速地進(jìn)行修改。

電子商務(wù)的畢業(yè)論文2

　　[論文摘要]：電子商務(wù)是利用電子手段進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)。目前發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)已逐步涉及到各個(gè)領(lǐng)域，我國(guó)電子商務(wù)還處于起步階段，電子商務(wù)模式B2C、B2B均在探討。從趨勢(shì)看，我國(guó)電子商務(wù)必須向縱深化、專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化、區(qū)域化發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，它的虛擬商業(yè)行為改變著我們的交易方式和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)改變了競(jìng)爭(zhēng)，也改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和管理理念。我國(guó)的企業(yè)在中國(guó)加入WTO。后面臨新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的挑戰(zhàn)，要及時(shí)趕上潮流，必須運(yùn)用電子商務(wù)這一競(jìng)爭(zhēng)新利器來(lái)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)是一門(mén)發(fā)展非常迅速的新學(xué)科，至今沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)密的定義，人們一般將電子商務(wù)理解為“利用電子手段進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)”。而電子手段包含的范圍很大，既可以是電報(bào)、電話(huà)、傳真等傳統(tǒng)的通訊工具，也可以是現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。所以我認(rèn)為，真實(shí)含義的電子商務(wù)應(yīng)是“以Internet為平臺(tái)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)”。參與電子商務(wù)的主要角色是企業(yè)和消費(fèi)者，因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間，網(wǎng)上交易構(gòu)成了B to B(B2B)、B to C(B2C)兩種最典型的商務(wù)模式。就整體而言，中國(guó)電子商務(wù)仍處于初級(jí)(起步)階段，交易手段、范圍、交易人數(shù)、安全認(rèn)證等均處于初級(jí)探索過(guò)程。我國(guó)已經(jīng)加入了WTO，要想盡快與世界接軌，必須大力加速發(fā)展電子商務(wù)。

　　1 我國(guó)電子商務(wù)面臨的問(wèn)題

　　(1)目前，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)模決定了市場(chǎng)容量和商業(yè)機(jī)會(huì)的有限。中國(guó)現(xiàn)有的1000萬(wàn)因特網(wǎng)用戶(hù)中，真正具有消費(fèi)實(shí)力并能形成網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)力的群體很小，網(wǎng)絡(luò)人口的結(jié)構(gòu)決定了只有少數(shù)商品可能馬上在網(wǎng)上銷(xiāo)售，電子商務(wù)模式依然遠(yuǎn)不足與現(xiàn)實(shí)生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵。

　　(2)目前，國(guó)內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化，專(zhuān)業(yè)化的全國(guó)性貨物配送企業(yè)，現(xiàn)有的物流企業(yè)呈現(xiàn)分散的多元化格局，導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)化流通的集約經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn)，商品的長(zhǎng)途運(yùn)輸，郵遞的巨大成本，以及時(shí)間上的延遲，足以使消費(fèi)群體望而卻步，根本原因之一，就是他們無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者在等待訂購(gòu)物品的發(fā)送時(shí)間和代價(jià)上的要求。

　　2 中國(guó)電子商務(wù)模式B2C的困境

　　B2C電子商務(wù)向何處去?“東方市場(chǎng)研究有限公司”IT專(zhuān)項(xiàng)研究小組進(jìn)行了潛在家庭上網(wǎng)用戶(hù)的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查研究，并與現(xiàn)有網(wǎng)民統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)以下特點(diǎn)：(1)Internet網(wǎng)民將更趨年輕化，(2)新Internet網(wǎng)民學(xué)歷逐步趨低，(3)家庭收入的高低不構(gòu)成影響上網(wǎng)的主要因素;(4)潛在家庭上網(wǎng)用戶(hù)其實(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)并不陌生。調(diào)查證實(shí)：潛在家庭上網(wǎng)用戶(hù)其實(shí)大部分是平民百姓，隨著資費(fèi)和上網(wǎng)終端價(jià)格的下降，互聯(lián)網(wǎng)將逐步走入其家庭。隨著“網(wǎng)絡(luò)平民化”趨勢(shì)的出現(xiàn)，為了適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的變化，我國(guó)電子商務(wù)的運(yùn)作也應(yīng)適時(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略。網(wǎng)上購(gòu)物商品應(yīng)盡量滿(mǎn)足平民消費(fèi)者的以下要求：家庭日用品逐漸增多;家庭易耗但無(wú)須仔細(xì)挑選的商品增多，標(biāo)準(zhǔn)商品逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中間環(huán)節(jié)應(yīng)減少，商品價(jià)格水平應(yīng)降低。當(dāng)前，網(wǎng)上購(gòu)物已被消費(fèi)者提上了議事日程。網(wǎng)上購(gòu)物是消費(fèi)者參與電子商務(wù)的窗口，而目前我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平卻不高。

　　3 電子商務(wù)的特征

　　(1)商務(wù)性。電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買(mǎi)，賣(mài)交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)，就商務(wù)性而言，電子商務(wù)可以擴(kuò)展市場(chǎng)，增加客戶(hù)數(shù)量，網(wǎng)上購(gòu)物提供一種客戶(hù)所需要的方便途徑。因而，電子商務(wù)對(duì)任何規(guī)模的企業(yè)而言，都是一種機(jī)遇。

　　(2)服務(wù)性。服務(wù)質(zhì)量在某種意義上成為商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵，電子商務(wù)提供的客戶(hù)服務(wù)具有一個(gè)明顯的特性：方便。這不僅對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)如此，對(duì)于企業(yè)而言，同樣也能受益。例如：銀行通過(guò)電子商務(wù)，使得客戶(hù)能全天候地存取資金帳戶(hù)，快速地閱覽諸如押金利率、貸款過(guò)程等信息，這使得服務(wù)質(zhì)量大為提高。

　　(3)集成性。電子商務(wù)的'集成性，在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也提高了系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。

　　(4)擴(kuò)展性。要使電子商務(wù)正常運(yùn)作，必須確保其可擴(kuò)展性。對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，可擴(kuò)展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。

　　4 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

　　(1)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日趨完善我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。消費(fèi)者的上網(wǎng)費(fèi)用將越來(lái)越低廉。移動(dòng)電子商務(wù)將快速發(fā)展。移動(dòng)通訊將成為進(jìn)行電子商務(wù)的主要媒體。

　　(2)電子商務(wù)的支撐環(huán)境將逐步規(guī)范和完善網(wǎng)民的消費(fèi)觀(guān)念和行為將發(fā)生變化，對(duì)電子商務(wù)的接受程度將不斷提高。電子商務(wù)的法律環(huán)境，安全性、物流體系將更完善，這些都有利于電子商務(wù)的快發(fā)發(fā)展。

　　(3)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展隨著電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新與集成度的提高，企業(yè)電子商務(wù)將向縱深挺進(jìn)，新一代的電子商務(wù)將浮出水面，取代目前簡(jiǎn)單地依托“網(wǎng)站+電子郵件”的方式。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門(mén)戶(hù)的初級(jí)形態(tài)，過(guò)渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶(hù)需求，互動(dòng)、實(shí)時(shí)成為企業(yè)信息交流的共同特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)將成為企業(yè)資?計(jì)劃、客戶(hù)關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)。企業(yè)將創(chuàng)建形成新的價(jià)值鏈，把新老上下利益相關(guān)者聯(lián)合起來(lái)，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益。

　　總之，中國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家，要順利開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，還存在許多障礙。

電子商務(wù)的畢業(yè)論文3

　　[論文摘要]旅游電子商務(wù)是旅游 行業(yè)發(fā)展的方向，本文以陜西省旅游電子商務(wù)為研究對(duì)象，分析了陜西省旅游電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方案，以促進(jìn)陜西省旅游電子商務(wù)又快又好的發(fā)展。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，出外旅游已經(jīng)不是少數(shù)人才能享用的奢侈品，已經(jīng)飛進(jìn)了尋常百姓家。人們?cè)诔鐾饴糜沃�前往往希望獲取旅游地的一些相關(guān)信息包括吃、住、行等等，而獲得這方面信息的主要渠道也已經(jīng)從過(guò)去的電視、廣播、報(bào)紙、書(shū)籍等方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)，而由此也就誕生了一種新的商務(wù)模式，旅游電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)指的是旅游企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)以及現(xiàn)代通信技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)整企業(yè)同消費(fèi)者、企業(yè)同企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，從而拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的全部商業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。

　　一、陜西旅游現(xiàn)狀

　　陜西是中華民族和中華文化的主要發(fā)祥地。在洛南境內(nèi)發(fā)現(xiàn)了160萬(wàn)年前的猿人遺址，還發(fā)現(xiàn)了距今115萬(wàn)年完整的蘭田猿人頭顱骨化石、距今18-20萬(wàn)年的大荔智人化石和距今4-5萬(wàn)年的河套人遺址。陜西境內(nèi)的仰韶文化、龍山文化遺址非常豐富。舉世公認(rèn)的中華民族的始祖炎帝、黃帝的族居地和陵寢都在陜西，黃帝陵成為中華民族敬仰的圣地。從公元前11世紀(jì)開(kāi)始，先后15個(gè)王朝和國(guó)家在此建都，為陜西留下了豐富的文物古跡。陜西現(xiàn)有國(guó)家級(jí)歷史文化名城6座，省級(jí)8座。國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)4處，省級(jí)29處。國(guó)家級(jí)森林公園11處，省級(jí)37處。國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)和保護(hù)點(diǎn)5個(gè)，省級(jí)1個(gè)。目前全省開(kāi)發(fā)旅游資源100多處，初步形成了以西安為中心向東西南北輻射的四條旅游熱點(diǎn)線(xiàn)路，點(diǎn)線(xiàn)結(jié)合形成了不同文化內(nèi)涵，不同產(chǎn)品風(fēng)格的十大旅游區(qū)，在全國(guó)旅游業(yè)中占有舉足輕重的地位。

　　二、陜西旅游電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

　　隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，陜西旅游企業(yè)也紛紛加入到電子商務(wù)的行列，建設(shè)了以陜西旅游網(wǎng)、陜西旅游超市、陜西中青旅等為代表的一系列旅游電子商務(wù)站點(diǎn)。但總體來(lái)講，陜西的旅游電子商務(wù)建設(shè)仍處于較低水平，存在著一系列的問(wèn)題需要解決。

　　（一）旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)特色程度不高。根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)旅游企業(yè)的網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)單一，依然停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式上，服務(wù)項(xiàng)目少，主要是關(guān)于旅游線(xiàn)路介紹、網(wǎng)上訂票、訂房、租車(chē)等服務(wù)上。缺少對(duì)景點(diǎn)的歷史文化挖掘上，沒(méi)有突出陜西人文旅游的特色。同時(shí)陜西的大多數(shù)旅游網(wǎng)站較少涉及旅游路線(xiàn)設(shè)計(jì)、自助旅游安排等項(xiàng)目，無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，無(wú)法吸引游客。

　�。ǘ�）旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)水平較低。大多數(shù)旅游企業(yè)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的功能和作用的理解不深，因此在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)投入較少，而建設(shè)出的網(wǎng)站水平較低，只是簡(jiǎn)單的使用文字和圖像進(jìn)行描述，缺少視頻或Flash等其他更加生動(dòng)的'表現(xiàn)形式。同時(shí)網(wǎng)站的信息容量也較少，對(duì)于景點(diǎn)、住宿酒店、以及沿途風(fēng)景的介紹信息簡(jiǎn)單。并且網(wǎng)站發(fā)布的信息更新速度較慢，無(wú)法為游客提供及時(shí)的信息服務(wù)。

　　（三）旅游者網(wǎng)上消費(fèi)意識(shí)薄弱。對(duì)于大部分旅游消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們依然習(xí)慣于親自去旅行社或通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)旅游景點(diǎn)等相關(guān)問(wèn)題，再到旅行社辦理相關(guān)的手續(xù)，然后進(jìn)行旅游消費(fèi)。而使用旅游電子商務(wù)的客戶(hù)相對(duì)較少，或者只是針對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單的信息查詢(xún)，較少使用的網(wǎng)上交易等環(huán)節(jié)。

　　（四）網(wǎng)絡(luò)交易安全性較低。網(wǎng)上交易的安全依然是影響陜西旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要因素之一。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量的病毒木馬程序，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)較差的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，很容易中毒或者被安裝木馬程序，那么他們?cè)诰W(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)較大，容易被惡意黑客獲取帳戶(hù)和密碼。因此有一部分人因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿使用旅游電子商務(wù)。

　�。ㄎ澹┞糜坞娮由虅�(wù)人才匱乏。陜西省旅游 行業(yè)的從業(yè)人員主要分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是熟悉旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講解員，另外一類(lèi)是從事旅游網(wǎng)站維護(hù)的純技術(shù)人員，這兩類(lèi)人無(wú)法滿(mǎn)足陜西發(fā)展旅游電子商務(wù)的需要。發(fā)展旅游電子商務(wù)需要那些同時(shí)具備旅游專(zhuān)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及電子商務(wù)等方面的知識(shí)的復(fù)合型人才。只有這些人才能夠很好的提高企業(yè)旅游電子商務(wù)的水平。

　　三、陜西發(fā)展旅游電子商務(wù)的對(duì)策

　　面對(duì)陜西發(fā)展旅游電子商務(wù)中的種種問(wèn)題，我們應(yīng)從以下環(huán)節(jié)入手來(lái)推進(jìn)陜西旅游電子商務(wù)又快又好的發(fā)展。

　　（一）充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，為開(kāi)展旅游電子商務(wù)創(chuàng)建良好環(huán)境。旅游電子商務(wù)要獲得持續(xù)健康發(fā)展，離不開(kāi)政府主導(dǎo)的發(fā)展戰(zhàn)略。因?yàn)橹挥性谡�府的主�?dǎo)下，才能從企業(yè)、銀行、信息產(chǎn)業(yè)、法律等有關(guān)部門(mén)集中力量解決電子支付、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上認(rèn)證等旅游電子商務(wù)急需解決的問(wèn)題。同時(shí)，政府應(yīng)當(dāng)通過(guò)立法使旅游電子商務(wù)有法可依。就目前而言，我國(guó)還沒(méi)有成文的旅游電子商務(wù)法律或政策，這嚴(yán)重制約了旅游電子商務(wù)的健康發(fā)展。作為陜西地方政府可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，制定地方性的電子商務(wù)法規(guī)，使陜西旅游企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)有法可依。

　�。ǘ�）加強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和管理。作為旅游企業(yè)的網(wǎng)站，首先要提高網(wǎng)站建設(shè)水平，要豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，在內(nèi)容的表現(xiàn)形式上從原先的圖片、文字的基礎(chǔ)上增加一些更加吸引客戶(hù)的表現(xiàn)形式，比如使用Flash、視頻等方式。還要定期更新，使客戶(hù)能有耳目一新的感覺(jué)。其次要突出網(wǎng)站的行業(yè)背景和地域特色，要從網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)設(shè)置上體現(xiàn)出特色服務(wù)和地域風(fēng)情。第三要建立在線(xiàn)旅游咨詢(xún)和信息服務(wù)體系，根據(jù)客戶(hù)的出游意向、個(gè)人興趣、支付能力和時(shí)間等要求，及時(shí)生成不同的方案供客戶(hù)選擇。

　�。ㄈ�）為游客提供個(gè)性化服務(wù)。以服務(wù)為本是電子商務(wù)的特色，而旅游電子商務(wù)同樣繼承了電子商務(wù)的特色，它可以滿(mǎn)足旅游客戶(hù)日趨多元化、細(xì)分化和個(gè)性化的需求。

　　（四）為客戶(hù)在線(xiàn)消費(fèi)提供安全保障。安全是制約旅游電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)非常重要的因素，因此要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的在線(xiàn)安全服務(wù)。主要從兩個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)客戶(hù)的在線(xiàn)消費(fèi)的安全，一是通過(guò)制定相關(guān)的法律打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，保障客戶(hù)信息安全；二是通過(guò)一些技術(shù)手段，比如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)時(shí)間戳和認(rèn)證中心等技術(shù)來(lái)保障信息不被惡意黑客盜取修改；三是加強(qiáng)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)犯罪的宣傳，提高客戶(hù)的網(wǎng)上安全意識(shí)和知識(shí)。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)校企合作，培養(yǎng)旅游電子商務(wù)復(fù)合型人才。由于旅游電子商務(wù)是將電子商務(wù)與旅游二者結(jié)合起來(lái)，所以它對(duì)人才的要求會(huì)更嚴(yán)格，需要同時(shí)具備電子商務(wù)知識(shí)和旅游知識(shí)的復(fù)合型人才。而目前，陜西省旅游 行業(yè)還比較缺乏這種類(lèi)型的人才，因此需要加強(qiáng)這一方面人才的培養(yǎng)。旅游管理部門(mén)、旅游企業(yè)與旅游院校應(yīng)緊密合作，以需求為方向在旅游院校開(kāi)設(shè)與旅游電子商務(wù)相關(guān)的課程，如電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)理論等課程，使學(xué)生畢業(yè)后能掌握旅游電子商務(wù)系統(tǒng)知識(shí)和技能，為旅游企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)行轉(zhuǎn)型或更有效管理服務(wù)。

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電子商務(wù)的畢業(yè)論文4

　　【摘要】隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)在的主流。由于電子商務(wù)的廣泛性，在運(yùn)行中會(huì)出現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)，不管運(yùn)行過(guò)程中哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都將造成嚴(yán)重的后果及重要信息的泄露�；ヂ�(lián)網(wǎng)是把雙刃劍，互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和共享性給人們帶來(lái)了極大的方便，在帶來(lái)方便的同時(shí)也存在著極大的安全問(wèn)題，所以對(duì)于信息時(shí)代電子商務(wù)的安全策略，本文進(jìn)行了深入的探討。

　　【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī) 互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù) 安全策略。

　　計(jì)算機(jī)電子商務(wù)涉及面很廣，包含著大量的信息，涉及到與商品以及服務(wù)相關(guān)的各種信息，所以如果電子商務(wù)信息的安全性得不到保證，泄露了重要的信息，不管是對(duì)個(gè)人還是對(duì)公司都會(huì)造成很?chē)?yán)重的危害。因此，一定要認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)電子商務(wù)的信息安全的重要意義，并對(duì)維護(hù)電商信息的安全采取積極的措施。

　　1 電子商務(wù)中信息安全的檢驗(yàn)。

　　電子商務(wù)的檢驗(yàn)可以從以下四個(gè)方面進(jìn)行比較： （ 1） 完整性。交易的成交需要信息的完整，不能隨意修改、重復(fù)發(fā)送信息。（ 2）保密性。電子商務(wù)中交易能夠正常進(jìn)行的基礎(chǔ)就是信息一定要保密。（ 3） 可用性。交易雙方提供的信息必須為有效的可用信息。（ 4） 可靠性。必須有一個(gè)安全的交易系統(tǒng)，并且保證交易雙方提供信息的可靠性。只有信息安全了，電子商務(wù)才能真正的發(fā)揮它的作用。

　　2 電子商務(wù)的各種問(wèn)題。

　　2. 1 電子商務(wù)有可能存在損害消費(fèi)者權(quán)益的虛假信息。

　　在電子商務(wù)方面，如“天貓”和“淘寶”等就是最具代表性的網(wǎng)站。當(dāng)今電子商務(wù)的第一人非馬云莫屬，他將各行各業(yè)的賣(mài)家都集中在“淘寶”上，由顧客對(duì)自己要買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，最后選擇合適的商家進(jìn)行交易，同時(shí)為了交易的方便進(jìn)行，他增加了支付寶支付功能，極大地方便了消費(fèi)者的購(gòu)物流程。他將傳統(tǒng)的交易方式變成了這種虛擬的電子商務(wù)。這種交易方式極大地方便了人們的經(jīng)濟(jì)生活，而且相比于實(shí)體店的商品，網(wǎng)上的更加便宜，給消費(fèi)者帶來(lái)了真正的實(shí)惠，但是由于消費(fèi)者看不到網(wǎng)店的實(shí)際商品，只能通過(guò)圖片或者文字來(lái)獲取信息，很多黑心商家利用這點(diǎn)出售假冒商品，給消費(fèi)者帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　2. 2 電子商務(wù)管理的不規(guī)范性。

　　隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活中不可缺少的一部分，同時(shí)也推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，嚴(yán)重影響了以前的傳統(tǒng)商業(yè)模式，造成了整個(gè)商業(yè)模式的變化，所以有越來(lái)越多的人在關(guān)注電子商務(wù)，但是對(duì)于電子商務(wù)的信息安全問(wèn)題，卻很少提及，國(guó)家也沒(méi)有個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所以造成了交易過(guò)程中的各種不規(guī)范。同時(shí)由于我國(guó)沒(méi)有在網(wǎng)絡(luò)方面進(jìn)行立法，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上想干什么就干什么，造成的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題越來(lái)越多，嚴(yán)重的破壞了普通民眾上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。所以我國(guó)應(yīng)該針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題制定相關(guān)的法律，對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行宏觀(guān)控制，完善電子商務(wù)的交易方式和操作模式，減少消費(fèi)者的損失，維護(hù)人民的權(quán)益。

　　2. 3 信息存儲(chǔ)安全性比較弱。

　　我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起步較晚，雖然發(fā)展的比較迅速，但對(duì)與互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和水平掌握的比較少，所以容易受到攻擊破壞。而對(duì)電子商務(wù)中信息的存儲(chǔ)威脅最大的形式主要有兩個(gè)，一個(gè)就是“非授權(quán)用戶(hù)修改”,另一個(gè)是“查看信息”.當(dāng)企業(yè)連接上互聯(lián)網(wǎng)后，電子商務(wù)操作過(guò)程中如果一些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，便會(huì)對(duì)企業(yè)造成很大的影響，使企業(yè)受到外部和內(nèi)部的兩重威脅。外部威脅指的是企業(yè)以外的人員（ 如黑客） 等攻擊了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，入侵了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，在未經(jīng)授權(quán)的情況下私自篡改了電子商務(wù)信息，竊取了企業(yè)和客戶(hù)的信息，造成相當(dāng)大的損失。內(nèi)部威脅指的是企業(yè)內(nèi)部的人員在沒(méi)有獲得授權(quán)的情況下私自修改了信息，比如最近新聞上熱議的“各大銀行客戶(hù)的銀行存款莫名其妙被轉(zhuǎn)走”,經(jīng)過(guò)調(diào)查，是由于內(nèi)部人員私自篡改了信息，將用戶(hù)儲(chǔ)蓄的.存款轉(zhuǎn)移了。

　　3 改進(jìn)方法。

　　3. 1 加強(qiáng)安全意識(shí)。

　　無(wú)論是建立和完善相關(guān)的電子商務(wù)信息安全的法律還是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，或者是提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，都是從外部環(huán)境方面著手，只有提高用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，加強(qiáng)用戶(hù)對(duì)信息的保密意識(shí)下能從內(nèi)部解決信息安全問(wèn)題。外部環(huán)境的不斷加強(qiáng)和完善使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境固若金湯，使得不法分子很難入侵成功，所以他們只能轉(zhuǎn)移目標(biāo)，從使用的用戶(hù)入手，從內(nèi)部入侵，盜取個(gè)人賬號(hào)，獲得管理員的權(quán)限來(lái)竊取電子商務(wù)信息，給用戶(hù)造成極大的損失。所以提高用戶(hù)所掌握的安全知識(shí)，加強(qiáng)用戶(hù)的保密意識(shí)也是相當(dāng)重要的。

　　3. 2 提高并掌握高端技術(shù)。

　　電子商務(wù)有利有弊，在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，給大家?guī)��?lái)更多方便的同時(shí)，同樣的也存在著許多問(wèn)題和隱患，對(duì)我國(guó)國(guó)家信息安全是個(gè)很大的考驗(yàn)，也增大了個(gè)人信息泄露的機(jī)會(huì)，但是不能因?yàn)橛袉?wèn)題就不發(fā)展，那樣永遠(yuǎn)不會(huì)進(jìn)步，所以如何解決這些問(wèn)題就是現(xiàn)在的重中之重。因此國(guó)家應(yīng)該更加重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，不斷的引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，重點(diǎn)培養(yǎng)一些具有網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)方面的人才。加強(qiáng)我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)要重點(diǎn)研究以下技術(shù)： （ 1） 防火墻技術(shù)�？梢宰柚狗欠ㄈ肭�，從源頭刪除掉一些不安全的協(xié)議領(lǐng)域。（ 2） 數(shù)據(jù)加密技術(shù)。對(duì)文件、數(shù)據(jù)及口令等信息進(jìn)行加密，使的這些信息不會(huì)被隨便損壞。（ 3） 身份識(shí)別技術(shù)。

　　運(yùn)用身份識(shí)別技術(shù)對(duì)雙方進(jìn)行嚴(yán)密的核實(shí)，確定所發(fā)信息是否完整。（ 4） 防病毒技術(shù)。防止病毒進(jìn)入信息安全系統(tǒng)，使內(nèi)部安全系統(tǒng)遭到損壞，造成信息的泄露以及不必要的損失。而且我國(guó)電腦的系統(tǒng)軟件的核心技術(shù)以及中央處理器等核心部件都是從國(guó)外進(jìn)口的，信息的安全性沒(méi)辦法保證。因此我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施也是必須要加強(qiáng)的。只有從內(nèi)部和外部?jī)煞矫嬷�手，才能從根本上解決我國(guó)電子商務(wù)信息安全方面的問(wèn)題。

　　3. 3 對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行立法，提供法律依據(jù)。

　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全以及電子商務(wù)安全進(jìn)行立法，明確規(guī)定相關(guān)法律，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全及電子商務(wù)安全提供法律依據(jù)，用法律來(lái)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全。同時(shí)我國(guó)也要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的行政部門(mén)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的管理和監(jiān)督，行政部門(mén)和相關(guān)法律政策相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)商家的審核，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)和適當(dāng)?shù)牧P款，并進(jìn)行應(yīng)有的法律教育，提高其遵紀(jì)守法的意識(shí)，加強(qiáng)職業(yè)操守，為當(dāng)今社會(huì)的電子商務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境，使電子商務(wù)能夠有序的進(jìn)行。對(duì)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)有很大的推動(dòng)作用。

　　4 結(jié)語(yǔ)。

　　總而言之，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成為人們生活中不可缺少的一部分，電子商務(wù)也必將取代傳統(tǒng)商務(wù)模式，成為將來(lái)購(gòu)物的主要形式。但是電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中也存在著很多問(wèn)題和隱患，其中問(wèn)題最嚴(yán)中的就是信息安全問(wèn)題，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展中的各種問(wèn)題進(jìn)行解析，并且找出相對(duì)應(yīng)的解決辦法，是做好電子商務(wù)信息安全的必要選擇，也是做好網(wǎng)絡(luò)安全的必要選擇，同時(shí)也是做好國(guó)家信息安全的必要選擇。

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電子商務(wù)的畢業(yè)論文5

　　時(shí)光荏苒，三年的研究生涯即將結(jié)束。回首這三年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，可以說(shuō)是我收獲最多、成長(zhǎng)最快的一段時(shí)光，也是我人生旅途中最寶貴的一筆財(cái)富。

　　首先，我要感謝我的導(dǎo)師李龍一副教授。非常有幸能夠從師李龍一老師，他淵博的學(xué)識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的治學(xué)態(tài)度以及誨人不倦的師者風(fēng)范令我受益匪淺。在論文寫(xiě)作過(guò)程中，從選題、思路設(shè)計(jì)、提綱的確定到論文的修改、定稿等，都得到了李老師的悉心指導(dǎo)與幫助。此外，在生活上，他平易近人，對(duì)學(xué)生的關(guān)心無(wú)微不至，他教會(huì)了我很多為人處事的道理，讓我在生活中有所感悟和收獲。在此僅向尊敬的導(dǎo)師表達(dá)我最真摯的感謝!

　　感謝電商專(zhuān)業(yè)的其他老師，一方面?zhèn)魇诹宋以S多有用的學(xué)術(shù)知識(shí)，在學(xué)習(xí)期間給我許多的教益和幫助;另一方面在論文開(kāi)題、中期報(bào)告、預(yù)答辯時(shí)給予我許多寶貴的建議，使我的論文得以不斷完善，也讓我認(rèn)識(shí)到研究的嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)范性電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文致謝范文論文

　　感謝你們!

　　感謝電商專(zhuān)業(yè)的其他 11 位兄弟姐妹，是你們共同陪我度過(guò)了 3 年研究生生涯，大家相互學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)，給我的生活增添了許多快樂(lè)。感謝我親愛(ài)的摯友們，是你們讓我的生活豐富多彩，倍感溫馨，愿我們的友誼長(zhǎng)存!

　　最后，要感謝我的家人。擁有你們無(wú)私的愛(ài)是我最大的幸福，正是你們多年默默的'關(guān)懷和鼓勵(lì)，才能讓我繼續(xù)求學(xué)，才能讓我去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。衷心地感謝父母對(duì)我的呵護(hù)和支持，有你們的陪伴，我的人生才更有意義。

　　華工是我人生一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，本科和碩士 7 年的光陰都是在華工這片沃土上度過(guò)的，如今我也將開(kāi)始新的旅程。再次感謝所有應(yīng)該感謝的人!

電子商務(wù)的畢業(yè)論文6

　　摘要：現(xiàn)今。客戶(hù)關(guān)系管（CRM）與電子商務(wù)的結(jié)合成為企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的新手段，對(duì)CRM的定義進(jìn)行了簡(jiǎn)單解釋。并對(duì)網(wǎng)站中如何實(shí)施CRM提出了幾點(diǎn)建議。

　　關(guān)鍵詞：CRM的內(nèi)涵；網(wǎng)站；CRM的實(shí)現(xiàn)

　　1、引言

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)不僅成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)行業(yè)，而且對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略都產(chǎn)生了深刻的影響。通過(guò)將CRM和電子商務(wù)結(jié)合在一起，能夠幫助各公司將它們的銷(xiāo)售和服務(wù)渠道拓展到Internet上，作為“以客戶(hù)為中心”的解決方案。構(gòu)建基于CRM的電子商務(wù)網(wǎng)站必將成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

　　2、客戶(hù)關(guān)系管理（cRM）的`內(nèi)涵

　　CRM是客戶(hù)關(guān)系管理（CustomerRelationManage—merit）的縮寫(xiě)�？蛻�(hù)關(guān)系管理最早源于美國(guó)，在1980年初便有所謂的“接觸管理”專(zhuān)門(mén)收集客戶(hù)與公司聯(lián)系的所有信息，到1990則出現(xiàn)了包括電話(huà)服務(wù)中心支持資料分析的“客戶(hù)關(guān)懷”。至今演變成了一套完整的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。

　　CRM以客戶(hù)為中心，利用信息技術(shù)，準(zhǔn)確掌握客戶(hù)的需求。及時(shí)響應(yīng)個(gè)性化需求，在客戶(hù)需求和客戶(hù)信息領(lǐng)域的各項(xiàng)業(yè)務(wù)間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫式連接，使客戶(hù)關(guān)系生命周期中的每一個(gè)方面都能夠和諧工作。以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化和客戶(hù)利益最大化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

　　3、CRM在網(wǎng)站中的實(shí)現(xiàn)

　　通過(guò)將CRM運(yùn)用到電子商務(wù)網(wǎng)站，使用客戶(hù)信息資源整合，集成統(tǒng)一管理，可以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本為客戶(hù)提供更經(jīng)濟(jì)，快捷，周到的產(chǎn)品和服務(wù)�，F(xiàn)在我們以惠普服務(wù)器銷(xiāo)售網(wǎng)站為研究對(duì)象，對(duì)其網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)CRM：

　　（1）推行會(huì)員制，對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行有效收集。

　　對(duì)在網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器的客戶(hù)推行會(huì)員制度。收集大量的會(huì)員基本情況和消費(fèi)信息。其中可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行分成兩類(lèi)。第一類(lèi)為個(gè)人購(gòu)買(mǎi)，我們可以收集他們的姓名，性別。年齡，出生日期。身份證號(hào)碼，學(xué)歷，個(gè)人收入，通信地址，郵編電話(huà)，移動(dòng)電話(huà)，電子郵箱等，第二類(lèi)為企業(yè)購(gòu)買(mǎi)，我們可以收集關(guān)于企業(yè)的性質(zhì)，需求量，地址，規(guī)模進(jìn)行了解。然后對(duì)這些可靠信息資源進(jìn)行分析。一般服務(wù)器的購(gòu)買(mǎi)為企業(yè)用戶(hù)，因此可以對(duì)批量的訂單進(jìn)行更多地優(yōu)惠措施。

　�。�2）為客戶(hù)設(shè)計(jì)個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)。

　　在企業(yè)的網(wǎng)站上為客戶(hù)提供工具使他們可以建立自己的個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)。這些網(wǎng)頁(yè)可以用于記錄客戶(hù)的個(gè)人偏好和購(gòu)買(mǎi)記錄。同樣提供個(gè)人類(lèi)和企業(yè)類(lèi)不同的登陸網(wǎng)頁(yè)，為個(gè)人提供零售服務(wù)，為企業(yè)提供批量訂單服務(wù)。為這兩者提供他們感興趣的產(chǎn)品、技術(shù)與其他信息。節(jié)約了顧客搜索信息的時(shí)間。提高了顧客的忠誠(chéng)。

　　（3）對(duì)客戶(hù)的反饋及時(shí)有效處理。

　　建立有效的售后服務(wù)系統(tǒng)。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)商業(yè)模式最大的優(yōu)勢(shì)就是及時(shí)有效，逐漸的用戶(hù)期待能夠獲得一個(gè)全程的24小時(shí)服務(wù)，這樣有利于提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。因此在網(wǎng)站中可以添加在先解答，E—mail等及時(shí)地售后服務(wù)管理。在服務(wù)器使用期內(nèi)對(duì)個(gè)人和企業(yè)進(jìn)行定期的回訪(fǎng)，狀態(tài)跟蹤。

　　（4）對(duì)客戶(hù)分類(lèi)，進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)。

　　通過(guò)對(duì)客戶(hù)信息的資料分析，把客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，可以把客戶(hù)分成低端產(chǎn)品和高端產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象，策劃不同的營(yíng)銷(xiāo)手段。一般低端產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象，可以通過(guò)不同渠道的信息傳遞如廣告，EMail等進(jìn)行銷(xiāo)售。而高端產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象，就要覆蓋更多地增值服務(wù)和技術(shù)信息。

　　4、總結(jié)

　　在運(yùn)用中，數(shù)據(jù)表明。把CRM運(yùn)用到網(wǎng)站設(shè)計(jì)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)信息的收集分析提供個(gè)性化服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，使公司在銷(xiāo)售上更能主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，并為公司提供和固定了一部分得客戶(hù)資源，在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上取得了明顯的提升。但是，在收集資料建立客戶(hù)信息時(shí)，有時(shí)候客戶(hù)為了保護(hù)自身的隱私，因此會(huì)保密或亂填得現(xiàn)象，因此在與客戶(hù)建立關(guān)系時(shí)我們要更人性化，不但只是軟件的運(yùn)用，同時(shí)也要提高軟件的安全性。

電子商務(wù)的畢業(yè)論文7

　　[1] 黃崇珍, 杜蓉.電子商務(wù)下第三方物流研究[J] 信息技術(shù), 20xx 年11月,第28 卷 第11期

　　[2] 崔介何主編，《電子商務(wù)與物流》，中國(guó)物資出版社，20xx年4月第一版

　　[3] 張曉燕.對(duì)中國(guó)B2C 電子商務(wù)發(fā)展思路的探索[J]商場(chǎng)現(xiàn)代化.20xx 年9 月(中),總第443 期.

　　[4] 張鐸,林自葵.電子商務(wù)與現(xiàn)代物流[M].北京: 北京大學(xué)出版社, 20xx.

　　[5] 譚清美,王子龍，城市物流對(duì)經(jīng)濟(jì)的.拉動(dòng)作用研究——以江蘇南京為例，工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，20xx年01期

　　[6] 王健,方佳林，美、日、歐現(xiàn)代物流發(fā)展的比較與啟示，東北亞論壇，20xx年02期

　　[7] 王淑琴,陳峻,王煒，城市現(xiàn)代物流系統(tǒng)布局規(guī)劃研究——以揚(yáng)州市為例，規(guī)劃師，20xx年02期

　　[8] 梁燕君，《電子商務(wù)物流新舊模式之比較》，商品儲(chǔ)運(yùn)與養(yǎng)護(hù)，20xx年第五期

　　[9] 王文斌,馬祖軍,武振業(yè)，現(xiàn)代物流業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體制改革，20xx年01期

　　[10] 李輝民，現(xiàn)代物流的形成趨勢(shì)與對(duì)策，集裝箱化，20xx年04期

　　[11] 汪鳴,馮浩，我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展政策及建議，宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)研究，20xx年05期

　　[12] 張林紅,陳家源，新世紀(jì)我國(guó)航運(yùn)企業(yè)物流運(yùn)作模式的探討，世界海運(yùn)，20xx年05期

　　[13] 王成鋼,陳登斌.B2C電子商務(wù)配送系統(tǒng)建設(shè)[M].長(zhǎng)沙：湖南師范大學(xué)出版,20xx.

　　[14] 仲巖,蘆陽(yáng),李霞.電子商務(wù)實(shí)物[M].北京：北京大學(xué)出版社,20xx.

　　[15] 常連玉,陳海燕.B2C電子商務(wù)配送模式的思考[J].物流技術(shù) .20xx(8).

　　[16] 孫勇.我國(guó)B2C電子商務(wù)物流配送問(wèn)題與對(duì)策[J].現(xiàn)代商業(yè).20xx(7).

電子商務(wù)的畢業(yè)論文8

　　淺析電子商務(wù)專(zhuān)業(yè) “三化”人才培養(yǎng)模式構(gòu)建

　　前言

　　隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)正加速實(shí)施電子商務(wù)化。據(jù)分析，未來(lái)幾年，隨著電子商務(wù)快速推進(jìn)，我國(guó)有近3000萬(wàn)家中小企業(yè)將進(jìn)行電子商務(wù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，電子商務(wù)迅猛發(fā)展，必將催生電商人才的巨大缺口。然而，近年來(lái)，一面是持續(xù)旺盛的電子商務(wù)人才需求市場(chǎng)，而另一面卻是高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)無(wú)門(mén)”。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生20%的就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)70%的平均就業(yè)率。造成這種現(xiàn)象根本原因不在于專(zhuān)業(yè)本身，而在于職業(yè)教育自身存在問(wèn)題。作為職業(yè)教育，當(dāng)前學(xué)科本位的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式依然盛行，尤其是作為跨學(xué)科的.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)更是存在著“大而全”、“萬(wàn)能型”的人才培養(yǎng)基調(diào)，培養(yǎng)目標(biāo)與市場(chǎng)需求的脫節(jié)，直接導(dǎo)致人才“滯銷(xiāo)”格局[1]。如何貼近行業(yè)、貼近產(chǎn)業(yè)、貼近企業(yè)、服務(wù)區(qū)域，縮小職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)的人才與企業(yè)實(shí)際需求的人才規(guī)格之間差距，真正培養(yǎng)“用得上、留得住”電商專(zhuān)業(yè)人才則顯得尤為迫切。本文結(jié)合職教改革實(shí)踐，探究性提出并構(gòu)建了“電子商務(wù)‘三化’人才培養(yǎng)模式”。該模式在威海海洋職業(yè)學(xué)院20xx級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，兩年來(lái)，試點(diǎn)工作取得了較好實(shí)踐成效。

電子商務(wù)的畢業(yè)論文9

　　[摘 要]電子商務(wù)是處于發(fā)展過(guò)程中的現(xiàn)代商務(wù)模式.它從根本上改變著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、人們消費(fèi)方式,以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的; 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制.同時(shí),電子商務(wù)通過(guò)電子的手段,建立了新的經(jīng)濟(jì)秩序,直接或間接地影響著社會(huì)上的各行各業(yè).因此認(rèn)清電子商務(wù)給我們帶來(lái)的巨大變化,建立良好的商務(wù)環(huán)境至關(guān)重要.

　　[關(guān) 鍵 詞]電子商務(wù)制度建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全

　　一、前言

　　電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶(hù)數(shù)據(jù)為依托的全新的商務(wù)模式.從宏觀(guān)上看,電子商務(wù)通過(guò)電子手段建立了一種新的經(jīng)濟(jì)秩序,它不僅涉及到電子技術(shù)和商業(yè)交易本身,更涉及到了諸如金融、貿(mào)易、物流、安全、稅務(wù)、法律等社會(huì)其他層面.

　　二、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展

　　在國(guó)外的一些發(fā)達(dá)國(guó)家,電子商務(wù)的發(fā)展已趨于完善,而在我國(guó),電子商務(wù)仍處于發(fā)展過(guò)程中.據(jù)資料統(tǒng)計(jì)：20xx年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額是1088.2億元;20xx年則達(dá)到4800億元;20xx年達(dá)到6800億元,20xx年達(dá)到了10000億元.由此可見(jiàn),我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛,前景更是非�？捎^(guān).

　　三、電子商務(wù)帶來(lái)的巨大變化

　　電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易,電子商務(wù)作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,帶來(lái)了一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,其影響面涉及了人類(lèi)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域.

　　1.電子商務(wù)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生改變

　　傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式下,商家輔以大量的人力、物力和宣傳投入來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng),不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力,且成本較高.而現(xiàn)在,商家可以利用網(wǎng)絡(luò)的便利,將商務(wù)活動(dòng)的范圍擴(kuò)大到全球,既有效又經(jīng)濟(jì)地面向全世界的`新市場(chǎng).即使供求雙方有千里之隔,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)仍像面對(duì)面一樣地迅速完成交易.同時(shí),電子商務(wù)提供了在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)銷(xiāo)售,在線(xiàn)購(gòu)物和在線(xiàn)支付,創(chuàng)建了新型的購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系.

　　2.電子商務(wù)促使人們消費(fèi)方式發(fā)生變化

　　電子商務(wù)改變了人們傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣.一方面,電子商務(wù)使家庭購(gòu)物成為現(xiàn)實(shí),消費(fèi)者真正能夠做到足不出戶(hù),就可以“貨比三家”,“買(mǎi)”遍全世界.另一方面,使消費(fèi)者的支付方式也得到了很大的轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者只要擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào),就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)使用銀行的業(yè)務(wù)服務(wù),在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行買(mǎi)賣(mài).

　　3.電子商務(wù)促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善

　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì).對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),電子商務(wù)減少了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中間層,縮短了商品流動(dòng)的時(shí)間滯差,加快了經(jīng)濟(jì)主體對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力隨之顯著增強(qiáng);對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),在互聯(lián)網(wǎng)上直接選購(gòu)商品,方便快捷.

　　四、加強(qiáng)電子商務(wù)時(shí)期的制度建設(shè)

　　電子商務(wù)所作用的社會(huì)是個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì),它所基于的互連網(wǎng)是全球性的網(wǎng)絡(luò),所以電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,直接或間接地影響著社會(huì)上的各行各業(yè).

　　1.電子商務(wù)對(duì)原有稅收和關(guān)稅制度提出挑戰(zhàn)

　　電子商務(wù)是一種商業(yè)行為,有商業(yè)行為就必然涉及到納稅的問(wèn)題.現(xiàn)行稅法主要是針對(duì)有形產(chǎn)品制定的,以屬地原則為基礎(chǔ)進(jìn)行管轄.然而,電子商務(wù)所具有的無(wú)國(guó)界性、超越領(lǐng)土化,以及數(shù)字化等特點(diǎn),使現(xiàn)行稅法落后于交易方式快速演變的步伐.

　　雖然電子商務(wù)的出現(xiàn),不能改變?cè)�有的課稅和關(guān)稅原則,但必須建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的稅收、關(guān)稅征稽系統(tǒng)和制度.目前,從互聯(lián)網(wǎng)上流失電子商務(wù)的稅收主要有關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅、所得稅、印花稅等.由于沒(méi)有系統(tǒng)的法律、法規(guī)來(lái)規(guī)范和約束企業(yè)的電子商務(wù)行為,一些企業(yè)紛紛通過(guò)上網(wǎng)躲避稅收,牟取暴利,給國(guó)家造成了巨大的財(cái)政損失.

　　2.電子商務(wù)的發(fā)展需要良好的電子商務(wù)法律體系

　　進(jìn)入21世紀(jì)以后電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈.商家為了獲得高額利潤(rùn),往往“不擇手段”.比如,使用網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告、買(mǎi)方和賣(mài)方交易脫節(jié)等等

　　在電子商務(wù)中,安全性是必須首要考慮的核心問(wèn)題.因?yàn)閷?duì)于客戶(hù)而言,無(wú)論網(wǎng)上的物品如何具有吸引力,如果他們對(duì)交易安全性缺乏把握,他們根本就不敢在網(wǎng)上進(jìn)行買(mǎi)賣(mài).企業(yè)和企業(yè)間的交易更是如此.因此,電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全提出了更高的要求.目前,欺騙、竊聽(tīng)、非法入侵都在威脅著電子商務(wù),因此要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案,包括加密機(jī)制、簽名機(jī)制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù)器、防病毒保護(hù)等.

　　五、總結(jié)

　　電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)各行各業(yè)所帶來(lái)的影響和變化,只有這樣才能建立良好的商務(wù)環(huán)境,使電子商務(wù)活動(dòng)突破傳統(tǒng)商務(wù)在時(shí)間、地域上的限制,成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務(wù)活動(dòng)模式.

電子商務(wù)的畢業(yè)論文10

　　一、電子商務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀

　　據(jù)有關(guān)資料顯示，全世界的網(wǎng)民數(shù)量迅速上升，電子商務(wù)交易額也呈大幅增加的趨勢(shì)，但是如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的全部潛能資本化仍然是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。在這種社會(huì)背景下，全世界都在為因特網(wǎng)在商業(yè)上的成功應(yīng)用而喝彩，陸續(xù)購(gòu)置軟件和設(shè)備將企業(yè)連接上因特網(wǎng)，一些高技術(shù)企業(yè)向網(wǎng)站投入大量的資金來(lái)做廣告，提高企業(yè)的知名度，但是也有一些企業(yè)不根據(jù)實(shí)際情況，盲目抄襲西方成功企業(yè)的電子商務(wù)模式而造成了巨大的損失，所以相關(guān)從業(yè)人員和研究人員必須要對(duì)以下問(wèn)題進(jìn)行反思：電子商務(wù)主要有哪些模式，是依據(jù)什么體系來(lái)分類(lèi)的？怎樣在傳統(tǒng)電子商務(wù)模式分類(lèi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，探討適合本企業(yè)的、具有針對(duì)性的新型電子商務(wù)模式？企業(yè)和個(gè)人在因特網(wǎng)上怎樣用最小的風(fēng)險(xiǎn)、獲取最大的利益？怎樣合理使用電子商務(wù)模式才能獲得成功？通過(guò)發(fā)展數(shù)字化服務(wù)和在線(xiàn)商務(wù)的策略，協(xié)調(diào)渠道伙伴，使其流程合理化不僅是某一行業(yè)、領(lǐng)域需要考慮的熱點(diǎn)問(wèn)題，也是電子成為新經(jīng)濟(jì)模式、被人們接受必須要解決的問(wèn)題。

　　二、電子商務(wù)模式及其分類(lèi)

　　電子商務(wù)模式在網(wǎng)絡(luò)中最難理解但討論焦點(diǎn)最多，并且，是所有才建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)公司在考慮風(fēng)險(xiǎn)資金時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)投資公司必須要考察的核心內(nèi)容。電子商務(wù)模式刻畫(huà)了市場(chǎng)交換要素結(jié)構(gòu)化和組合的方式，也就是通過(guò)市場(chǎng)主體間貨物的流動(dòng)來(lái)促進(jìn)交易，進(jìn)行協(xié)調(diào)。目前，電子商務(wù)模式已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展和生存的`核心，新企業(yè)應(yīng)通過(guò)電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，牢牢抓住電子市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇。通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)電子商務(wù)模式，適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境，一些老牌公司也在不斷追趕。目前，電子商務(wù)模式最容易被人們接受、認(rèn)識(shí)最廣泛的就是根據(jù)商業(yè)主體進(jìn)行分類(lèi)，也就是消費(fèi)者和政府、企業(yè)和政府、企業(yè)和消費(fèi)者、企業(yè)和企業(yè)。但是這樣分類(lèi)的方法并不會(huì)有助于企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)模式創(chuàng)新，所以要進(jìn)行更細(xì)致的分類(lèi)。因特網(wǎng)為電子商務(wù)模式的擴(kuò)散和傳播雖然提供了通道，但是模仿、照搬只會(huì)降低原有電子商務(wù)模式的利潤(rùn)，所以以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式需要不斷地創(chuàng)新，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的基本手段�；�于這一點(diǎn)，相關(guān)領(lǐng)域的研究人員正在加強(qiáng)研究電子商務(wù)模式的分類(lèi)體系，通過(guò)體系劃分方法的研究，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供一個(gè)思路、方向或者出發(fā)點(diǎn)，研究狀況如下：

　　1.混合型電子商務(wù)模式分類(lèi)框架。混合型電子商務(wù)模式分類(lèi)框架是由呂本富等人提出的，這種分類(lèi)框架采用的分類(lèi)體系主要分為兩個(gè)層次，但是分類(lèi)體系不一致，所以是一種混合型的分類(lèi)體系，更全面的包含了所有的商務(wù)模式。通過(guò)采用混合型電子商務(wù)模式分類(lèi)體系，可以拓展電子商務(wù)模式的覆蓋面，但是某一特定的電子商務(wù)模式在這個(gè)分類(lèi)體系中可以屬于不同的類(lèi)型，所以不是唯一的。

　　2.基于價(jià)值鏈整合和交互模式的分類(lèi)體系�；�于價(jià)值鏈整合和交互模式的分類(lèi)體系是由PaulTimmers提出的。構(gòu)建傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式的系統(tǒng)化方法主要包括價(jià)值鏈重構(gòu)和價(jià)值鏈分解，而構(gòu)建、實(shí)施新型電子商務(wù)模式還需要識(shí)別以下要素：

　�。�1）價(jià)值鏈要素：如人力資源管理、采購(gòu)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售物流、生產(chǎn)、采購(gòu)物流等；

　　（2）交互模式：如多對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多等；

　�。�3）技術(shù)的最新發(fā)展。通過(guò)這種方法，可以構(gòu)建很多電子商務(wù)模式，不過(guò)只有一部分可以具體實(shí)施。總的來(lái)說(shuō)，基于價(jià)值鏈整合和交互模式的分類(lèi)體系為電子商務(wù)模式的創(chuàng)新提供了思路。

　　3.基本的電子商務(wù)模式。MichaelRappa歸類(lèi)分析了因特網(wǎng)上的電子商務(wù)模式，提出了9種最基本的電子商務(wù)模式，即：效用模式、訂閱模式、社區(qū)模式、會(huì)員模式、制造商模式、商人模式、信息中間人模式、廣告模式、經(jīng)濟(jì)模式等，這種分類(lèi)方法也屬于混合型，分類(lèi)體系不一致，但是覆蓋面比較齊全，幾乎所有的電子商務(wù)模式都包含在這個(gè)分類(lèi)體系中。

　　三、基于分類(lèi)的電子商務(wù)模式創(chuàng)新方法

　　基于分類(lèi)的電子商務(wù)模式創(chuàng)新方法思路主要是系統(tǒng)分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中電子商務(wù)模式的多種屬性，構(gòu)建可行電子商務(wù)模式的多維框架，從多維框架各要素的組合空間中挖掘、探索新型電子商務(wù)模式，這種思路為企業(yè)創(chuàng)新電子商務(wù)模式，設(shè)計(jì)屬于自己的電子商務(wù)模式提供了一定的指導(dǎo)作用和參考價(jià)值。

　　1.建立完善的電子商務(wù)模式分類(lèi)體系。針對(duì)成功創(chuàng)新的電子商務(wù)模式建立數(shù)據(jù)庫(kù)，收集電子商務(wù)模式相關(guān)的資料和關(guān)鍵屬性，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)方法等技術(shù)手段對(duì)電子商務(wù)模式創(chuàng)新的特征進(jìn)行分析歸納，建立完善的電子商務(wù)模式分類(lèi)體系，構(gòu)建可行電子商務(wù)模式規(guī)則庫(kù)，以此為基礎(chǔ)，深入探索分類(lèi)體系中的可行商務(wù)模式和未知領(lǐng)域。此外，在電子商務(wù)模式分類(lèi)體系、數(shù)據(jù)庫(kù)以及可行電子商務(wù)模式規(guī)則庫(kù)之上，針對(duì)電子商務(wù)模式不同的創(chuàng)新方法，設(shè)計(jì)電子商務(wù)模式分析工具。

　　2.5P4F的充分利用。在電子商務(wù)模式的關(guān)鍵屬性刻畫(huà)中充分利用5P4F，5P是指公共關(guān)系、促銷(xiāo)、渠道、價(jià)格和產(chǎn)品，4F指商務(wù)流、物流、資金流和信息流，5P4F對(duì)電子商務(wù)模式的基本框架進(jìn)行了細(xì)致的刻畫(huà)。5P4F作為分析企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)的一般框架，也是傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)模式創(chuàng)新的著眼點(diǎn)，并且，基于WEB技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)改變5P4F的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)關(guān)系都提供了很大的可能和便利。

　　3.充分利用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。電子商務(wù)模式創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析的過(guò)程中，必須要充分利用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以及規(guī)則推理技術(shù)。電子商務(wù)模式創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫(kù)中，可以在中國(guó)、歐洲、美國(guó)的電子商務(wù)公司中進(jìn)行篩選，但是這些電子商務(wù)公司應(yīng)是不同類(lèi)型和行業(yè)的代表。同時(shí)，電子商務(wù)模式具有非常強(qiáng)的實(shí)踐性，所以在調(diào)查、分析電子商務(wù)模式過(guò)程中，可以結(jié)合使用案例研究法和問(wèn)卷調(diào)查法，合理利用計(jì)量統(tǒng)計(jì)方法和情境分析方法。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，對(duì)現(xiàn)有各電子商務(wù)模式的分類(lèi)進(jìn)行分析總結(jié)，開(kāi)展基于分類(lèi)的電子商務(wù)模式創(chuàng)新方法的研究，不僅可以為電子商務(wù)模式的設(shè)計(jì)提供方法論的指導(dǎo)，對(duì)設(shè)計(jì)的新型電子商務(wù)模式進(jìn)行系統(tǒng)性的評(píng)價(jià)，還可以為電子商務(wù)模式的創(chuàng)新提供參考性的方法、思路、框架和步驟等。

電子商務(wù)的畢業(yè)論文11

　　摘要：本文從電子商務(wù)自身特點(diǎn)及其對(duì)會(huì)計(jì)環(huán)境與會(huì)計(jì)的影響出發(fā)，分析了會(huì)計(jì)理論及會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，包括會(huì)計(jì)目標(biāo)、會(huì)計(jì)假設(shè)、會(huì)計(jì)原則、會(huì)計(jì)要素、會(huì)計(jì)職能、會(huì)計(jì)核算等，尤其是會(huì)計(jì)報(bào)告方面受到的沖擊和影響。并從會(huì)計(jì)報(bào)告的目標(biāo)、時(shí)效、內(nèi)容、方式等方面建設(shè)性地提出了基于電子商務(wù)的會(huì)計(jì)報(bào)告。

　　關(guān)健詞：電子商務(wù) 會(huì)計(jì) 會(huì)計(jì)報(bào)告

　　一、引言

　　隨著21世紀(jì)的到來(lái)和發(fā)展，電子商務(wù)正在引領(lǐng)著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新方向，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的總和應(yīng)用和體現(xiàn)，更是高新科技與現(xiàn)代商務(wù)、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略相結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的生存環(huán)境，在很大程度上將對(duì)會(huì)計(jì)的發(fā)展起到不僅作用。電子商務(wù)是指那些具有商業(yè)活動(dòng)能力的生產(chǎn)企業(yè)、政府部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)從事的各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)環(huán)境下詢(xún)問(wèn)價(jià)格、了解市場(chǎng)行情、對(duì)商品報(bào)價(jià)、接到客戶(hù)下達(dá)的訂單、通知發(fā)貨、支付貨款等過(guò)程基本都是無(wú)紙化，都是利用各種電子工具完成的。

　　電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，為世界各國(guó)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，但是，隨之而來(lái)的是企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)的出現(xiàn)是信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的產(chǎn)物，對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)都產(chǎn)生了極大的沖擊和影響。隨著我國(guó)各企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的不斷展開(kāi)，各企業(yè)必須對(duì)電子商務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行大力發(fā)展才能不斷適應(yīng)面對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展而帶來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的轉(zhuǎn)變。

　　二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)會(huì)計(jì)理論的影響

　　1、電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)目標(biāo)

　　傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論中，會(huì)計(jì)目標(biāo)主要是指：在一定的時(shí)間、空間條件下，各會(huì)計(jì)主體作用在會(huì)計(jì)客體上期望達(dá)到的目的或要求，是各企業(yè)會(huì)計(jì)運(yùn)行的主要方向。電子商務(wù)環(huán)境下會(huì)計(jì)的目標(biāo)是建立在電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的基礎(chǔ)上的，一方面，要重視受托責(zé)任觀(guān)的基礎(chǔ)性作用，這主要是由于雖然會(huì)計(jì)環(huán)境由于電子商務(wù)的產(chǎn)生而發(fā)生了變化，但是依舊存在資源的委托與受托關(guān)系。在一些中小型未上市但仍從事電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并不是完全以資本市場(chǎng)作為導(dǎo)向，企業(yè)的投資者和債權(quán)人關(guān)注的還是企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告中的信息是否真實(shí)、可靠。另一方面，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者有用的決策信息的披露。就對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的合理規(guī)避而言，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)給企業(yè)帶來(lái)了更為復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，在為企業(yè)的發(fā)展提供更多商業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)了諸多風(fēng)險(xiǎn)，如：違約、欺詐行為的存在。

　　2、電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)假設(shè)

　　傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論中的會(huì)計(jì)假設(shè)主要是指會(huì)計(jì)人員對(duì)為經(jīng)確認(rèn)或無(wú)法正面進(jìn)行論證的經(jīng)濟(jì)事務(wù)或會(huì)計(jì)現(xiàn)象更具客觀(guān)的正常情況、發(fā)展趨勢(shì)作的合乎常理的推斷，是各企業(yè)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理的前提與基礎(chǔ)。會(huì)計(jì)假設(shè)分別是：會(huì)計(jì)主體假設(shè)、持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)、貨幣計(jì)量假設(shè)、會(huì)計(jì)分期假設(shè)。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展雖然對(duì)會(huì)計(jì)假設(shè)提出新的要求，但是并不影響會(huì)計(jì)假設(shè)的實(shí)質(zhì)，只是對(duì)會(huì)計(jì)假設(shè)的外延進(jìn)行了擴(kuò)大。會(huì)計(jì)主體假設(shè)：該假設(shè)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)核算對(duì)象進(jìn)行了空間范圍的界定，是會(huì)計(jì)人員在核算時(shí)能夠正確區(qū)分企業(yè)的業(yè)務(wù)交易�？梢�(jiàn)，即使電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)了新的會(huì)計(jì)環(huán)境，但是無(wú)論是什么類(lèi)型的企業(yè)無(wú)論其承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)多大，都可以被界定為會(huì)計(jì)主體。持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)：該假設(shè)主要是體現(xiàn)出會(huì)計(jì)主體有想長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去的愿望。電子商務(wù)環(huán)境下很多小型的網(wǎng)絡(luò)公司在創(chuàng)立之初并不需要大量的注冊(cè)資本，只有一些網(wǎng)絡(luò)、信息方面的技術(shù)員就能夠完成為其他企業(yè)提供電子商務(wù)的服務(wù)。貨幣計(jì)量假設(shè)：貨幣計(jì)量假設(shè)主要是由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)交易中的物品、服務(wù)等不能以其他形式反映其價(jià)值，只能以貨幣的形式來(lái)進(jìn)行加總。電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)貨幣計(jì)量假設(shè)出現(xiàn)了影響，在電子商務(wù)環(huán)境下要建立以貨幣計(jì)量為主的多元化計(jì)量模式。電子貨幣的廣泛應(yīng)用使貨幣計(jì)量的外延得到了發(fā)展。電子商務(wù)環(huán)境下產(chǎn)生了電子貨幣，只能在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行流通，無(wú)法在現(xiàn)實(shí)生活中流通。電子貨幣不像傳統(tǒng)貨幣一樣由銀行統(tǒng)一發(fā)行，并在人們的日常生活中作為價(jià)值尺度來(lái)衡量交易雙方的商品的價(jià)值。但是在電子商務(wù)環(huán)境下的電子貨幣只是其形式發(fā)生了變化，其實(shí)質(zhì)并未改變。會(huì)計(jì)分期假設(shè)：傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論中在每個(gè)會(huì)計(jì)期間為會(huì)計(jì)信息的使用者提供會(huì)計(jì)信息。即使是在電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了電子化實(shí)時(shí)報(bào)送會(huì)計(jì)信息，但其提供的賬面價(jià)值也是建立在不同會(huì)計(jì)分期基礎(chǔ)上的。

　　3、電子商務(wù)環(huán)境下的一般原則

　　會(huì)計(jì)原則是用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)會(huì)計(jì)工作的基本準(zhǔn)則，是經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)人員長(zhǎng)期的實(shí)踐工作總結(jié)得出的，并得到普遍認(rèn)可后實(shí)施的，與會(huì)計(jì)環(huán)境有著密不可分的聯(lián)系。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)環(huán)境，也對(duì)會(huì)計(jì)的一般原則造成了影響，尤其是對(duì)歷史成本原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制的.沖擊較大。歷史成本原則：電子商務(wù)的基本特點(diǎn)――電子化、網(wǎng)絡(luò)化，對(duì)歷史成本原則的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了沖擊，對(duì)其產(chǎn)生了影響：電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和信息處理的自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化使企業(yè)“零庫(kù)存”的管理理念成為可能，產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)期在很大程度上被縮短，從而提高了以歷史成本為計(jì)量基礎(chǔ)的存貨信息的相關(guān)性。權(quán)責(zé)發(fā)生制原則：電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的支付方式，只要通過(guò)電子聯(lián)機(jī)就可以完成貨款的支付。并不會(huì)產(chǎn)生現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)收付與資源及其義務(wù)發(fā)生變動(dòng)期內(nèi)的不一致現(xiàn)象。但是，電子商務(wù)的產(chǎn)生同時(shí)還保持著傳統(tǒng)商務(wù)模式下的貨到付款或預(yù)付定金的支付形式，而電子支付手段只是為交易的雙方提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付的平臺(tái)，這并不能完全解決交易時(shí)的權(quán)責(zé)發(fā)生與貨幣的收付實(shí)現(xiàn)在時(shí)間上的不一致問(wèn)題。

　　三、電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的影響

　　1、電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)確認(rèn)

　　對(duì)會(huì)計(jì)的確認(rèn)在會(huì)計(jì)理論中那個(gè)已經(jīng)得到了共識(shí)，但是電子商務(wù)的產(chǎn)生和運(yùn)用對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)確認(rèn)實(shí)務(wù)操作中產(chǎn)生了影響，并使其面對(duì)一些新的問(wèn)題。

　　電子原始憑證的確認(rèn)：電子商務(wù)環(huán)境下的信息處理實(shí)現(xiàn)了電子化，也就產(chǎn)生了電子化的原始憑證，這就使原始憑證再確認(rèn)的過(guò)程中出現(xiàn)了合法性、真實(shí)性的新問(wèn)題。例如：電子發(fā)票、電子支付憑證等。由于我過(guò)目前的法律法規(guī)中并未對(duì)待膩?zhàn)討{證中制定相應(yīng)的條款，使原始憑證的確認(rèn)帶來(lái)困難。信息的發(fā)展使數(shù)字書(shū)段的簽名正逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手書(shū)簽名，這中簽名方式能否保證原始憑證的真實(shí)性仍是一大難題。這就要求企業(yè)必須從法律法規(guī)的角度和技術(shù)角度來(lái)不斷完善，對(duì)原始憑證進(jìn)行確認(rèn)。

　　2、電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)計(jì)量

　　電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，并不斷進(jìn)行很創(chuàng)新，也使企業(yè)所面臨經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大。這就要求會(huì)計(jì)信息的使用者對(duì)企業(yè)提供的會(huì)計(jì)信息更加嚴(yán)格，而傳統(tǒng)的計(jì)量模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足電子商務(wù)環(huán)境下的要求。因此，企業(yè)必須采取多種計(jì)量模式來(lái)解決會(huì)計(jì)計(jì)量中遇到的問(wèn)題，是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)狀況得到真是的反映。例如：歷史成本，在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)可以直接根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上客戶(hù)的訂單來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，并通過(guò)管理系統(tǒng)計(jì)算出所需原材料，使企業(yè)“零庫(kù)存”的管理理念成為現(xiàn)實(shí)�？梢�(jiàn)，在電子商務(wù)環(huán)境下，可以將歷史成本作為會(huì)計(jì)劑量的基礎(chǔ)，并進(jìn)一步加強(qiáng)。必須積極應(yīng)對(duì)可變現(xiàn)凈值和未來(lái)現(xiàn)金流量現(xiàn)值的挑戰(zhàn)。另外還必須對(duì)同一項(xiàng)目采取多種計(jì)量模式。

　　3、電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)報(bào)表

　　電子商務(wù)環(huán)境下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使得傳統(tǒng)會(huì)計(jì)報(bào)告出現(xiàn)一些新問(wèn)題。

　　傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)報(bào)告不能充分的披露會(huì)計(jì)信息，也不能滿(mǎn)足不同的會(huì)計(jì)信息使用者的需求。針對(duì)這些問(wèn)題，未來(lái)的會(huì)計(jì)報(bào)告一定要將電子商務(wù)環(huán)境下信息載體的電子化、數(shù)據(jù)傳輸?shù)淖詣?dòng)化特點(diǎn)緊密結(jié)合在一起，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的改造和應(yīng)用。例如：提出動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)更新、個(gè)性化的交互方式、多元化的充分披露等。

　　四、結(jié)束語(yǔ)

　　總之，21世紀(jì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及與推廣為社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的財(cái)富和潛能。這位商業(yè)企業(yè)紛紛將目光了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來(lái)的新型產(chǎn)業(yè)――電子商務(wù)。電子商務(wù)這一新型的商務(wù)模式，在改變傳統(tǒng)商務(wù)流程的同時(shí)，也在不斷的改變著人們的生活方式和生活習(xí)慣。電子商務(wù)的出現(xiàn)是企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)不僅僅局限在一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)，而是遍及全球不同國(guó)家之間的數(shù)據(jù)的傳輸、報(bào)表的編制和會(huì)計(jì)信息的獲的。因此，電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理將克服觀(guān)念和技術(shù)上的障礙，引領(lǐng)商業(yè)會(huì)計(jì)核算朝著快速、健康的方向發(fā)展。

電子商務(wù)的畢業(yè)論文12

　　摘要：近年來(lái)，電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展帶來(lái)大量的人才需求，全國(guó)設(shè)置電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的高職院校也日趨增多，但目前很多高職類(lèi)院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)不合理，培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生很難適應(yīng)社會(huì)需求。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)研究與實(shí)踐十分必要，應(yīng)對(duì)高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行合理定位，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)設(shè)置調(diào)整優(yōu)化，配合國(guó)家職業(yè)資格考試，強(qiáng)化學(xué)生技能培養(yǎng)和實(shí)踐性教學(xué)，提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)師資水平，適應(yīng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)需要。

　　關(guān)鍵詞：高職;專(zhuān)業(yè)建設(shè);電子商務(wù)

　　中圖分類(lèi)號(hào)：G71文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673—291X（20xx）14—0221—03

　　隨著“十一五”期間國(guó)家大力實(shí)施經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略將著重落實(shí)到電子商務(wù)的應(yīng)用上，未來(lái)5年電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)前所未有的熱潮。電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展必然帶來(lái)大量的人才需求。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第21次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年12月31日，我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2。1億人，半年新增4 800萬(wàn)。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)規(guī)模達(dá)到4 640萬(wàn)，寬帶網(wǎng)民數(shù)1。63億人，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到5 040萬(wàn)人， 當(dāng)前，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)和寬帶上網(wǎng)人數(shù)均僅次于美國(guó)，位居世界第二。網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展為電子商務(wù)的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，人才的緊缺成為很多人關(guān)注的問(wèn)題。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家預(yù)計(jì)，未來(lái)10年，我國(guó)電子商務(wù)人才缺口會(huì)達(dá)到200多萬(wàn)人。

　　全國(guó)設(shè)置電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的高職高專(zhuān)院校已達(dá)700多所，但是目前很多高職類(lèi)院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)不合理，培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生很難適應(yīng)社會(huì)需求，出現(xiàn)就業(yè)難。主要問(wèn)題是學(xué)校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)與職業(yè)崗位要求不相適應(yīng)，因此高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)研究與實(shí)踐十分必要。

　　一、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的合理定位

　　為使學(xué)校教學(xué)與市場(chǎng)需求更為貼近，使學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置與企業(yè)需求動(dòng)態(tài)更為合拍，以變應(yīng)變，搞活辦學(xué)機(jī)制，使電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生培養(yǎng)成為真正符合社會(huì)要求、適應(yīng)電子商務(wù)高速發(fā)展、具有企業(yè)所要求的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)的高質(zhì)量人才。

　　通過(guò)到相關(guān)的商務(wù)企業(yè)、單位、高職高專(zhuān)院校進(jìn)行調(diào)研，了解當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與國(guó)外的差異情況，了解市場(chǎng)對(duì)高職高專(zhuān)層次電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況，分析畢業(yè)生的就業(yè)分布，在客觀(guān)評(píng)價(jià)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)基礎(chǔ)上，在對(duì)電子商務(wù)崗位群做認(rèn)真細(xì)致考察和分析基礎(chǔ)上，總結(jié)近幾年電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)踐，對(duì)我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)行的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)計(jì)劃做出了重大改革，其核心是將電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)由原來(lái)單一籠統(tǒng)的電子商務(wù)應(yīng)用改為按不同培養(yǎng)方向劃分為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)（商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)維護(hù)方向）和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃方向）兩個(gè)專(zhuān)業(yè)方向培養(yǎng)，大專(zhuān)業(yè)小方向使培養(yǎng)目標(biāo)崗位化。

　　1。商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)維護(hù)方向（技術(shù)型電子商務(wù)人才）。

　　其特點(diǎn)是精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新進(jìn)展，同時(shí)具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識(shí);能夠根據(jù)商務(wù)需求搭建電子商務(wù)平臺(tái)，能夠以最有效的技術(shù)手段予以實(shí)施和滿(mǎn)足，能夠開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)制作、程序開(kāi)發(fā)等工作。

　　2。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃方向（商務(wù)型電子商務(wù)人才）。

　　其特點(diǎn)是熟悉現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)，充分了解和掌握商務(wù)活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程，同時(shí)具備足夠的電子商務(wù)技術(shù)知識(shí);能夠運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，滿(mǎn)足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式;能夠開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理等。

　　二、加強(qiáng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)設(shè)置調(diào)整優(yōu)化

　　電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)運(yùn)作模式，發(fā)展也日新月異，形態(tài)、模式紛繁多樣的狀況，為了使高職院校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才更加符合社會(huì)的需求，應(yīng)不斷加強(qiáng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)設(shè)置調(diào)整優(yōu)化。在教學(xué)大綱、教材建設(shè)、教師素質(zhì)要求、信息技術(shù)手段應(yīng)用、實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)、考核方式以及實(shí)際教學(xué)效果、課程教學(xué)改革等方面進(jìn)行深入的內(nèi)涵建設(shè)。

　　1。根據(jù)市場(chǎng)就業(yè)需求，修訂教學(xué)計(jì)劃。

　　作為高職院校人才，應(yīng)始終把強(qiáng)化技能作為培養(yǎng)的核心。圍繞該培養(yǎng)核心，定期修訂教學(xué)計(jì)劃，邀請(qǐng)專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)成員和用人單位的專(zhuān)家參與修訂教學(xué)計(jì)劃。加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)學(xué)時(shí)比例，提高實(shí)驗(yàn)室授課課程比例，增加并完善專(zhuān)業(yè)選修課。同時(shí)，根據(jù)新開(kāi)設(shè)的知識(shí)課程，設(shè)立配套的專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)能力訓(xùn)練課程，以符合國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的要求，便于學(xué)生在取得畢業(yè)證的同時(shí)也能取得國(guó)家電子商務(wù)師資格證書(shū)。

　　2。規(guī)范專(zhuān)業(yè)課程改革操作流程。

　　從教材選用、教學(xué)模式和教學(xué)方法使用、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐操練等始終在以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)思想指導(dǎo)下，圍繞學(xué)生就業(yè)進(jìn)行“實(shí)踐導(dǎo)向型”課程開(kāi)發(fā)和改革，根據(jù)就業(yè)崗位要求規(guī)范專(zhuān)業(yè)課程改革操作流程。在教材建設(shè)上要突出實(shí)用性與適用性，要選擇適應(yīng)高職教育的教材，并根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，選擇更新教材。同時(shí)，也應(yīng)鼓勵(lì)教師根據(jù)實(shí)際情況自編教材。

　　改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式，創(chuàng)建“案例”、“模擬”、“仿真”式教學(xué)模式，使課堂教學(xué)變學(xué)生被動(dòng)為學(xué)生主動(dòng)，課程教學(xué)的內(nèi)容更貼近社會(huì)的技能需求。重視教學(xué)方法改革和采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，大力發(fā)展多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段現(xiàn)代化與網(wǎng)絡(luò)信息化資源建設(shè)，靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)課程現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，綜合使用多媒體教學(xué)、教學(xué)網(wǎng)站、電子教案、視頻點(diǎn)播、BBS、專(zhuān)業(yè)教學(xué)模擬系統(tǒng)、在線(xiàn)練習(xí)、在線(xiàn)考試、多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、提高教學(xué)效果。

　　重方法研究。在教學(xué)方法上使用講授、案例分析、演示輔導(dǎo)、課堂實(shí)操訓(xùn)練、歸納總結(jié)和課后練習(xí)等方式，使用啟發(fā)式、討論式、師生互動(dòng)等形式。針對(duì)不同的內(nèi)容采用不同的教學(xué)方法，根據(jù)高職大專(zhuān)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，在課堂上注重處理好難點(diǎn)與重點(diǎn)、概念與應(yīng)用、經(jīng)典與現(xiàn)代的關(guān)系，做到精講多練、邊講邊練、講練結(jié)合。以“必需、夠用”為度，經(jīng)常選擇實(shí)用性、趣味性、有典型特色的教學(xué)實(shí)例，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)的興趣。

　　三、師資隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施

　　在教師隊(duì)伍建設(shè)中除了重視職稱(chēng)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、學(xué)員結(jié)構(gòu)外，非常重視雙師結(jié)構(gòu)，有企業(yè)背景教師和企業(yè)人員兼教比例，鼓勵(lì)專(zhuān)職教師參與企業(yè)實(shí)際營(yíng)運(yùn)管理，同時(shí)吸納企業(yè)優(yōu)秀人才參與學(xué)院課程實(shí)踐教學(xué)和學(xué)生實(shí)習(xí)指導(dǎo)，保證課程教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高了高職學(xué)生崗位競(jìng)爭(zhēng)能力和職業(yè)發(fā)展能力。

　　1。聘請(qǐng)博士以上或高級(jí)職稱(chēng)的'學(xué)者、專(zhuān)家為學(xué)術(shù)帶頭人或?qū)�業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)專(zhuān)家。專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)的專(zhuān)家們可以對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)提出一些極具價(jià)值的意見(jiàn)和建議，并定期給電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生開(kāi)展講座，拓寬學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)面，提高學(xué)生對(duì)該專(zhuān)業(yè)的興趣。

　　2。加強(qiáng)與企業(yè)一線(xiàn)的合作力度�？梢杂杏�(jì)劃地選送一批中青年教師到國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)及大學(xué)進(jìn)行調(diào)研、實(shí)習(xí)或?qū)ｍ?xiàng)進(jìn)修。從企業(yè)引進(jìn)一批具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與扎實(shí)理論基礎(chǔ)的實(shí)踐教學(xué)教師。

　　3。加大中青年教師培養(yǎng)力度，鼓勵(lì)中青年教師參加各類(lèi)培訓(xùn)班，各類(lèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)、各類(lèi)競(jìng)賽、進(jìn)行學(xué)歷的進(jìn)修達(dá)標(biāo)工作。積極開(kāi)展教師職業(yè)規(guī)劃，開(kāi)展以老帶新計(jì)劃。

　　4。加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的聯(lián)系與技術(shù)合作，聘請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家作為專(zhuān)業(yè)的兼職教師，建立一支有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并掌握最新技能的兼職教師隊(duì)伍。

　　四、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐操練技能

　　1。專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室與實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。

　　實(shí)踐教學(xué)是高職教育的重要特色，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是專(zhuān)業(yè)建設(shè)的主要內(nèi)容，是專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。為了提高學(xué)生的職業(yè)能力，在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)體系中，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)占了很大比重。在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中，要建設(shè)科學(xué)、合理，滿(mǎn)足教學(xué)需要的實(shí)驗(yàn)室，合理配置教育資源，科學(xué)設(shè)置實(shí)驗(yàn)室，同時(shí)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍的建設(shè)。加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，進(jìn)一步充實(shí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，完善功能，增加實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)建立科學(xué)、規(guī)范的管理制度，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行管理，以滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)教學(xué)的需要。

　　2。配合國(guó)家職業(yè)資格考試，強(qiáng)化學(xué)生技能培養(yǎng)。

　　高技能人才的特點(diǎn)是具有較高的職業(yè)技術(shù)能力和實(shí)踐能力，其中一個(gè)重要的標(biāo)志，就是畢業(yè)生具有“雙證書(shū)”甚至“多證書(shū)”。對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，學(xué)生在畢業(yè)時(shí)除了具有學(xué)歷證書(shū)外，也應(yīng)獲得國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的電子商務(wù)師資格證書(shū)，實(shí)施學(xué)歷文憑的證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)教育相結(jié)合。為此，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在培養(yǎng)方案、課程體系中引入國(guó)家職業(yè)資格鑒定的內(nèi)容，不僅應(yīng)涵蓋助理電子商務(wù)師的考試內(nèi)容，也應(yīng)強(qiáng)化學(xué)生技能培養(yǎng)，以國(guó)家專(zhuān)業(yè)崗位技能考核的鑒定證書(shū)來(lái)檢驗(yàn)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練。

　�。�1）重視課程教學(xué)過(guò)程中的實(shí)踐教學(xué)。

　　在開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課時(shí)，就重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計(jì)，要求實(shí)踐教學(xué)的比例必須達(dá)到一定的比例。如《網(wǎng)頁(yè)制作與藝術(shù)設(shè)計(jì)》、《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》、《電子商務(wù)技術(shù)》等核心課程，實(shí)踐教學(xué)的比例占到45%以上，有些課程甚至超過(guò)50%。課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，形成多媒體形象化教學(xué)、案例討論式教學(xué)、軟件模擬教學(xué)、科研式教學(xué)、學(xué)生上機(jī)操作等形式多樣的教學(xué)活動(dòng)，形成了一套有效的課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)方法體系，對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)起到了積極的作用。

　�。�2）重視模擬軟件在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程的作用。

　　為了讓學(xué)生更深入的理解電子商務(wù)的操作流程，可以使用很多模擬教學(xué)軟件（電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬教學(xué)軟件和物流模擬軟件）、電子商務(wù)考試培訓(xùn)模擬平臺(tái)等使學(xué)生全面了解電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，能對(duì)電子商務(wù)有直觀(guān)、生動(dòng)的理解。

　�。�3）開(kāi)設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)課程，全面提高學(xué)生的動(dòng)手能力。

　　為了使學(xué)生能將電子商務(wù)各門(mén)課程融會(huì)貫通，可以在核心專(zhuān)業(yè)課程結(jié)束后，對(duì)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)。從建立電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃再到簡(jiǎn)單商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，將所學(xué)的課程通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)貫穿起來(lái)，使學(xué)生有整體的認(rèn)識(shí)。還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生大膽嘗試，在Internet上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)。

　　3。與崗位近距離接觸。

　　為了讓學(xué)生對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)有真實(shí)感受，可以采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式拓展學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)面，組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地參觀(guān)，了解企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)用情況，請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)業(yè)人士為學(xué)生釋疑解惑，通過(guò)互動(dòng)環(huán)節(jié)，增加學(xué)生真實(shí)感受。還可以通過(guò)電子商務(wù)大賽、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大賽、網(wǎng)頁(yè)制作大賽等，讓學(xué)生親自實(shí)踐，不僅鞏固了理論知識(shí)，而且強(qiáng)化鍛煉了操作技能。在學(xué)校舉行的相關(guān)比賽活動(dòng)中，邀請(qǐng)企業(yè)參與，企業(yè)可以作為活動(dòng)的載體亦可作為專(zhuān)家對(duì)比賽進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)。

　　總之，高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行合理定位，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)設(shè)置調(diào)整優(yōu)化，提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)師資水平，適應(yīng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)需要，配合國(guó)家職業(yè)資格考試，強(qiáng)化學(xué)生技能培養(yǎng)和實(shí)踐性教學(xué)，使電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生能與職業(yè)崗位要求相適應(yīng)，滿(mǎn)足電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展對(duì)人才需求，更好為社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]張一君，等。關(guān)于高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的思考[J]。河南財(cái)政稅務(wù)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，20xx，（4）。

　　[2]鄭培。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)憂(yōu)思[J]。電子商務(wù)世界，20xx，（3）。

　　[3]陶劍文，黃崇本�；�于平臺(tái)+崗位的“2+1”人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐[J]。職業(yè)教育研究，20xx，（1）：15—17。

電子商務(wù)的畢業(yè)論文13

　　【摘要】

　　文章以大數(shù)據(jù)時(shí)代所具有的特點(diǎn)作為背景，首先對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)和電子商務(wù)進(jìn)行了簡(jiǎn)明扼要的概述，然后分析了電子商務(wù)中對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)加以應(yīng)用存在的不足，又通過(guò)理論和實(shí)際相結(jié)合的方式，有針對(duì)性的提出了對(duì)電子商務(wù)中大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用效率進(jìn)行提升的方法，最后以“電子商務(wù)中大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用”為主題展開(kāi)了探討。

　　【關(guān)鍵詞】

　　大數(shù)據(jù)技術(shù)；電子商務(wù)；研究與應(yīng)用

　　引言

　　隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，各類(lèi)數(shù)據(jù)都處于不斷膨脹的狀態(tài)下，可以說(shuō)數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸滲透到各行各業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，基于此，開(kāi)始有越來(lái)越多的人意識(shí)到，僅僅對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行傳統(tǒng)的挖掘與分析已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)今社會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)的需求，而是需要通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的合理應(yīng)用，將數(shù)據(jù)對(duì)社會(huì)發(fā)展所具有的推動(dòng)作用進(jìn)行充分的激發(fā)。

　　1.大數(shù)據(jù)技術(shù)的概述

　　大數(shù)據(jù)指的是無(wú)法應(yīng)用常規(guī)工具進(jìn)行收集、管理和分析的數(shù)據(jù)集合，因此，想要保證數(shù)據(jù)所具有的洞察力與決策力得到優(yōu)化，其前提在于對(duì)處理模式進(jìn)行優(yōu)化。作為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)時(shí)代最突出的特征為數(shù)據(jù)量的快速增加，但是這并不能夠代表各行各業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)所具有的需求會(huì)隨之降低。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)價(jià)值密度較低，在數(shù)量巨大的數(shù)據(jù)之中，必然會(huì)有一部分無(wú)效數(shù)據(jù)存在，如果仍舊將傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法作為數(shù)據(jù)分析的主要方法，則難以保證所得出結(jié)論的科學(xué)性，因此，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)展是非常有必要的。

　　2.電子商務(wù)的`概述

　　作為依托于互聯(lián)網(wǎng)所構(gòu)建的多種商業(yè)模式中最具有代表性的一種，電子商務(wù)的基礎(chǔ)為電子技術(shù)，核心為商務(wù)。和傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，電子商務(wù)較為突出的特征體現(xiàn)在對(duì)時(shí)間和空間所具有局限性的打破，也就是說(shuō)，電子商務(wù)在對(duì)商品進(jìn)行生產(chǎn)、管理與銷(xiāo)售過(guò)程中的整體水平，與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比均具有較為明顯的提升，在對(duì)貿(mào)易活動(dòng)所需成本進(jìn)行降低的基礎(chǔ)上，提升顧客在購(gòu)物過(guò)程中的滿(mǎn)意程度。

　　3.在電子商務(wù)中對(duì)大數(shù)據(jù)加以應(yīng)用存在的不足

　　3.1應(yīng)用效率低

　　現(xiàn)階段，我國(guó)電子商務(wù)系統(tǒng)所具有的特征主要為數(shù)據(jù)的異構(gòu)和孤島，導(dǎo)致上述現(xiàn)象出現(xiàn)的原因在于操作系統(tǒng)所具有的多元化的發(fā)展趨勢(shì)，也就是說(shuō)，不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享、控制與交換。另外，對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行獨(dú)立的開(kāi)發(fā)，也會(huì)致使大數(shù)據(jù)技術(shù)在應(yīng)用過(guò)程中所需數(shù)據(jù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享，進(jìn)而影響大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用效率。

　　3.2數(shù)據(jù)安全存在風(fēng)險(xiǎn)

　　一方面，由于不同的電子商務(wù)平臺(tái)所掌握的信息安全技術(shù)內(nèi)容和水平均有所不同，因此，想要徹底杜絕涉及到企業(yè)或個(gè)人機(jī)密的數(shù)據(jù)和信息被不法分子竊取的可能，應(yīng)用當(dāng)前所掌握的技術(shù)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的；另一方面，大部分電子商務(wù)企業(yè)尚且不具備對(duì)敏感數(shù)據(jù)應(yīng)用和所有權(quán)進(jìn)行明確劃分的能力，導(dǎo)致在對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用的過(guò)程中，對(duì)于與個(gè)體隱私有所關(guān)聯(lián)的問(wèn)題無(wú)法妥善處理，進(jìn)而對(duì)用戶(hù)隱私權(quán)造成了威脅。想要從根本上解決這一問(wèn)題，工作人員應(yīng)當(dāng)將關(guān)注的重點(diǎn)放在對(duì)交易過(guò)程進(jìn)行保護(hù)的方面，通過(guò)對(duì)交易所需數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全程度進(jìn)行提升，以及對(duì)所存儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行高效保護(hù)的方式，保證在電子商務(wù)中對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用時(shí)的安全性能的提升。

　　4.提升電子商務(wù)中大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用效率的方法

　　想要從根本上實(shí)現(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用效率進(jìn)行提升這一目標(biāo)，工作人員需要具備對(duì)云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行合理應(yīng)用的能力，這是因?yàn)�，云�?jì)算技術(shù)能夠通過(guò)對(duì)虛擬技術(shù)以及服務(wù)器集群加以利用的方式，保證數(shù)據(jù)處理能力的提升，從而構(gòu)建起科學(xué)、統(tǒng)一、便捷、高效的大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。針對(duì)隸屬于不同互聯(lián)網(wǎng)合作商的數(shù)據(jù)而言，云計(jì)算技術(shù)可以在將其部署在相應(yīng)數(shù)據(jù)中心之后，有針對(duì)性的對(duì)其進(jìn)行整合與加工，甚至可以在一定程度上實(shí)現(xiàn)行業(yè)之間的數(shù)據(jù)共享，從而保證提供給用戶(hù)的服務(wù)具有集中的特點(diǎn)。正是由于云計(jì)算技術(shù)具有上文所提及的種種特點(diǎn)，因此，通過(guò)對(duì)其加以應(yīng)用的方式，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)所利用的信息系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)、優(yōu)化及維護(hù)過(guò)程中所需成本的有效降低，并且在保證運(yùn)行負(fù)荷逐漸下降的前提下，將數(shù)據(jù)中心的可用程度進(jìn)行提升。

　　5.電子商務(wù)中大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用

　　5.1實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

　　對(duì)電子商務(wù)企業(yè)而言，在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行合理引進(jìn)，能夠?qū)κ袌?chǎng)影響所需的人力、物力和財(cái)力成本進(jìn)行降低。企業(yè)員工可以根據(jù)電子市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及企業(yè)的實(shí)際需求，有針對(duì)性的構(gòu)建起分布式的存儲(chǔ)系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所涉及的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘與分析，對(duì)不同平臺(tái)中客戶(hù)所呈現(xiàn)出的瀏覽習(xí)慣、個(gè)人喜好與其他相關(guān)信息貼上相應(yīng)的標(biāo)簽，形成客戶(hù)畫(huà)像，為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作提供科學(xué)、系統(tǒng)的參考依據(jù)。

　　5.2提升購(gòu)物體驗(yàn)

　　想要成功吸引客戶(hù)的注意力，在對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用的過(guò)程中，電子商務(wù)企業(yè)的工作人員應(yīng)當(dāng)將關(guān)注的重點(diǎn)放在對(duì)相關(guān)平臺(tái)網(wǎng)站進(jìn)行構(gòu)造的方面。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分電子商務(wù)企業(yè)，出于對(duì)客戶(hù)交易體驗(yàn)舒適程度進(jìn)行提升的目的，通常會(huì)將大數(shù)據(jù)技術(shù)用于對(duì)客戶(hù)的消費(fèi)行為與習(xí)慣進(jìn)行建模，然后以此為基礎(chǔ)應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，完成對(duì)關(guān)鍵字的改進(jìn)，從而達(dá)到對(duì)用戶(hù)所輸入關(guān)鍵字進(jìn)行拓展的要求，這樣做不僅可以提升對(duì)商品信息進(jìn)行檢索的速度與精確程度，還可以在檢索過(guò)程中完成商品的分類(lèi)，將商品信息應(yīng)當(dāng)具有的瀏覽效果加以呈現(xiàn)。以淘寶網(wǎng)為例，在對(duì)淘寶網(wǎng)頁(yè)面所涵蓋的廣告進(jìn)行排版和布局的過(guò)程中，工作人員通常會(huì)以客戶(hù)對(duì)商品的瀏覽數(shù)量、訪(fǎng)問(wèn)比例以及人群分類(lèi)作為參考因素，對(duì)廣告的布局進(jìn)行調(diào)整，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)對(duì)廣告所具有投資回報(bào)率的有效增加。除此之外，對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行合理應(yīng)用，不僅能夠?qū)︻櫩退�具有的個(gè)性化需求加以滿(mǎn)足，還可以提升顧客在購(gòu)物過(guò)程中的體驗(yàn)，從而提高顧客購(gòu)物滿(mǎn)意度。

　　5.3提升庫(kù)存管理

　　對(duì)于零售行業(yè)而言，想要保證所確定指標(biāo)效率的準(zhǔn)確性，前提在于明確商品銷(xiāo)量與庫(kù)存之間的比例。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)完成庫(kù)存管理工作，可以提升工作人員對(duì)商品庫(kù)存進(jìn)行追蹤的實(shí)時(shí)性與科學(xué)性，同時(shí)還可以通過(guò)對(duì)市場(chǎng)供求的變化趨勢(shì)加以分析的方式，對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展方向進(jìn)行準(zhǔn)確把握，從而保證所制定生產(chǎn)計(jì)劃的合理性，最大限度降低庫(kù)存出現(xiàn)積壓情況的幾率，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)資金進(jìn)行周轉(zhuǎn)的能力的提升。

　　6.結(jié)論

　　綜上所述，雖然我國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用面臨著諸多挑戰(zhàn)，還在探索中，但是其在電子商務(wù)中具有的作用與價(jià)值已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)，如為電子商務(wù)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。如今，大型電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)方式，都與大數(shù)據(jù)技術(shù)之間存在密不可分的關(guān)系，由此看出，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和成熟，必然會(huì)為電子商務(wù)帶來(lái)更多的商業(yè)價(jià)值。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[2]方傳霞.Web數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的研究與應(yīng)用[D].江蘇科技大學(xué),20xx.

　　[3]黃玲.在電子商務(wù)中應(yīng)用Web數(shù)據(jù)挖掘的研究[D].湖南大學(xué),20xx.

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電子商務(wù)的畢業(yè)論文14

　　[摘 要] 介紹了當(dāng)前電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的主要結(jié)構(gòu)，以及基于此結(jié)構(gòu)的軟件測(cè)試技術(shù)，采用局部分層測(cè)試和系統(tǒng)整體測(cè)試相結(jié)合的方法是目前最值得介紹堵塞新做法，它既從局部出發(fā)，按照軟件的三層結(jié)構(gòu)分別對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的每一個(gè)層面進(jìn)行測(cè)試，又從整體出發(fā)，系統(tǒng)地對(duì)整個(gè)應(yīng)用軟件進(jìn)行完整測(cè)試，保證了軟件開(kāi)發(fā)后的性能要求和用戶(hù)的可用性。

　　[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 軟件 測(cè)試

　　國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的快速增長(zhǎng)，使WEB技術(shù)對(duì)商業(yè)、工業(yè)、銀行、財(cái)政、教育、政府和娛樂(lè)及我們的工作和生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。許多傳統(tǒng)的信息和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)正在移植到互聯(lián)網(wǎng)上，電子商務(wù)迅速增長(zhǎng)。因此，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的測(cè)試也變得十分重要，它對(duì)軟件測(cè)試提出了新的挑戰(zhàn)，要求采用新的測(cè)試方法展開(kāi)軟件測(cè)試工作。這種對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的測(cè)試不但能檢查是否滿(mǎn)足設(shè)計(jì)的要求，還需要能測(cè)試系統(tǒng)每個(gè)層面是否正常，確保系統(tǒng)的整體性能、安全性和可用性滿(mǎn)足需要。

　　一、典型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　隨著電子商務(wù)的興起，Web方式的應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展迅速，它將成為電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域的主流。在電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中，目前普遍采用的是三層C/S結(jié)構(gòu)，即表示層、業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)層。這種結(jié)構(gòu)使軟件測(cè)試人員能采用“局部分層測(cè)試”和“系統(tǒng)整體測(cè)試”想結(jié)合的方法，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。即先對(duì)每一層進(jìn)行獨(dú)立的測(cè)試，再開(kāi)展系統(tǒng)整體測(cè)試，這樣更容易發(fā)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)缺陷和錯(cuò)誤。如果僅僅依賴(lài)系統(tǒng)測(cè)試，要確定存在問(wèn)題的特定部件十分困難。

　　二、局部分層測(cè)試

　　1.表示層。測(cè)試表示層就是檢查并應(yīng)用程序的前端是否存在錯(cuò)誤。本層次是應(yīng)用系統(tǒng)的外表，因此，表示工作對(duì)建立一個(gè)健壯的、高質(zhì)量的應(yīng)用系統(tǒng)至關(guān)重要。

　　(1)內(nèi)容測(cè)試。內(nèi)容測(cè)試用來(lái)檢驗(yàn)Web應(yīng)用系統(tǒng)提供信息的正確性、準(zhǔn)確性、相關(guān)型等人機(jī)界面元素，信息的正確性是指信息是可靠的還是誤傳的，例如，在商品價(jià)格列表中，錯(cuò)誤的價(jià)格可能引起財(cái)政問(wèn)題甚至導(dǎo)致法律糾紛；信息的準(zhǔn)確型是指是否有語(yǔ)法或拼寫(xiě)錯(cuò)誤。這種測(cè)試通常使用一些文字處理軟件來(lái)進(jìn)行，例如使用Microsft Word的“拼音與語(yǔ)法檢查”功能；信息的相關(guān)性是指是否在當(dāng)前也面可以找到與當(dāng)前瀏覽信息相關(guān)的信息列表或入口，也就是一般Web站點(diǎn)中所謂“相關(guān)文章列表”。此外，還要檢查字體類(lèi)型、屏幕布局、色彩、圖形分辨率及其他直接會(huì)影響最終用戶(hù)體驗(yàn)的特性。

　　(2)Web站點(diǎn)結(jié)構(gòu)。測(cè)試Web站點(diǎn)的結(jié)構(gòu)是檢查結(jié)構(gòu)上存在的錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)無(wú)效的連接。鏈接測(cè)試可分為三個(gè)方面。首先，測(cè)試所有鏈接是否按指示的安陽(yáng)確實(shí)鏈接到了該鏈接的也面；其次，測(cè)試所連接的頁(yè)面是否存在；最后，保證Web應(yīng)用系統(tǒng)上沒(méi)有孤立的頁(yè)面，所謂孤立頁(yè)面是指沒(méi)有鏈接指向該頁(yè)面，只有知道正確的URL地址才能訪(fǎng)問(wèn)。

　　(3)用戶(hù)環(huán)境。測(cè)試用戶(hù)平臺(tái)和瀏覽器。市場(chǎng)上有很多不同的操作系統(tǒng)平臺(tái)，最常見(jiàn)的有Windows、Unix、Macintosh、Linux等。Web應(yīng)用系統(tǒng)的最終用戶(hù)究竟使用哪一種操作系統(tǒng)，取決于用戶(hù)系統(tǒng)的配置。這樣，就可能會(huì)發(fā)生兼容型問(wèn)題，同一個(gè)應(yīng)用可能在某些操作系統(tǒng)下能正常運(yùn)行，但在另外的操作系統(tǒng)下可能在會(huì)運(yùn)行失敗。此外，要測(cè)試瀏覽器。瀏覽器是Web客戶(hù)端最核心的構(gòu)件，來(lái)自不同廠(chǎng)商的瀏覽器對(duì)Java、JavaScript、ActiveX、plug-ins或不同的HTML規(guī)格有不同的支持。另外，框架和層次結(jié)構(gòu)風(fēng)格在不同的瀏覽器中也有不同的顯示，甚至根本不顯示。操作系統(tǒng)（OS）和瀏覽器的組合非常多，不僅要測(cè)試每一個(gè)瀏覽器的配置，還要測(cè)試同一個(gè)瀏覽器的不同版本。

　　2.業(yè)務(wù)層。業(yè)務(wù)層測(cè)試的重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯中的問(wèn)題。測(cè)試業(yè)務(wù)邏輯層與測(cè)試單機(jī)程序非常類(lèi)似，通過(guò)測(cè)試去檢查應(yīng)用系統(tǒng)是否滿(mǎn)足系統(tǒng)性能方面的需求。

　　(1)性能測(cè)試。主要負(fù)載測(cè)試，即帶負(fù)載情況下的響應(yīng)時(shí)間和吞吐率。負(fù)載測(cè)試是為了測(cè)量Web系統(tǒng)在某一負(fù)載級(jí)別上的性能，以保證Web系統(tǒng)在需求范圍內(nèi)能正常工作。負(fù)載級(jí)別可以是某個(gè)時(shí)刻同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)Web系統(tǒng)的用戶(hù)數(shù)量，也可以是在線(xiàn)數(shù)據(jù)處理的數(shù)量。此外，還要進(jìn)行夜里測(cè)試。壓力測(cè)試是測(cè)試系統(tǒng)的限制和故障恢復(fù)能力，也就是測(cè)試Web應(yīng)用系統(tǒng)會(huì)不會(huì)崩潰，在什么情況下會(huì)崩潰。

　　(2)數(shù)據(jù)驗(yàn)證。測(cè)試從用戶(hù)采集到的數(shù)據(jù)，通常是以表單形式。當(dāng)用戶(hù)給Web應(yīng)用系統(tǒng)管理員提交信息時(shí)，就需要使用表單操作，例如用戶(hù)注冊(cè)、登錄、信息提交等。在這種情況下，我們必須測(cè)試提交操作的完整性，以校驗(yàn)提交給服務(wù)器的信息的正確性。如果表單只能接受指定的某些字符，測(cè)試時(shí)可以跳過(guò)這些字符，看系統(tǒng)是否會(huì)報(bào)錯(cuò)。如果Web應(yīng)用系統(tǒng)使用Cookies通常用來(lái)存儲(chǔ)用戶(hù)信息和用戶(hù)在某應(yīng)用系統(tǒng)的操作，當(dāng)一個(gè)用戶(hù)使用Cookies訪(fǎng)問(wèn)了某一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，Web服務(wù)器將發(fā)送關(guān)于用戶(hù)的信息，把該信息以Cookies的形式存儲(chǔ)在客戶(hù)端計(jì)算機(jī)上。

　　(3)業(yè)務(wù)測(cè)試。測(cè)試系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理過(guò)程的正確性，其中包括信用卡處理、電子郵件驗(yàn)證以及消費(fèi)稅計(jì)算等。電子商務(wù)系統(tǒng)必須在全部的時(shí)間里正確處理業(yè)務(wù)，無(wú)一例外。因此，要通過(guò)測(cè)試確保業(yè)務(wù)處理的正確性。

　　3.數(shù)據(jù)層。數(shù)據(jù)層的測(cè)試，主要是指對(duì)應(yīng)系統(tǒng)用于儲(chǔ)存和獲取信息的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的測(cè)試。在Web應(yīng)用技術(shù)中，數(shù)據(jù)庫(kù)起著重要的作用，數(shù)據(jù)庫(kù)為Web應(yīng)用系統(tǒng)的管理、運(yùn)行、查詢(xún)和實(shí)現(xiàn)用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的請(qǐng)求等提供空間。在使用了數(shù)據(jù)庫(kù)的Web應(yīng)用系統(tǒng)中，一般情況下，注重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)操作的響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的完整和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的容錯(cuò)。

　　(1)響應(yīng)時(shí)間。應(yīng)量化數(shù)據(jù)操作語(yǔ)言（DML，包括結(jié)構(gòu)化查詢(xún)語(yǔ)言SQL中INSERT、UPDATE和DELETE）、查詢(xún)（SELECT）及事物的完成時(shí)間。電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行速度緩慢會(huì)引起客戶(hù)不滿(mǎn)。因此，我們應(yīng)該積極確保網(wǎng)站能夠及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)的請(qǐng)求和操作。在測(cè)試數(shù)據(jù)層的響應(yīng)時(shí)間時(shí)，我們要確保單個(gè)的數(shù)據(jù)操作能夠快速完成，不至于阻塞其他操作。

　　(2)數(shù)據(jù)完整性。驗(yàn)證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)適當(dāng)且正確。所謂數(shù)據(jù)完整性測(cè)試，即在數(shù)據(jù)庫(kù)表中發(fā)現(xiàn)不準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的過(guò)程。這項(xiàng)測(cè)試與數(shù)據(jù)確認(rèn)有所不同，后者在測(cè)試業(yè)務(wù)層時(shí)進(jìn)行。數(shù)據(jù)確認(rèn)測(cè)試試圖發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集中的錯(cuò)誤，而數(shù)據(jù)完整性測(cè)試是盡力要在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的方式中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　　(3)容錯(cuò)性和可恢復(fù)性。最大化平均故障間隔時(shí)間（MTBF），最小平均故障恢復(fù)時(shí)間（MTTR）。一般來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)庫(kù)操作的一個(gè)目標(biāo)是最大化MTBF，最小化MTTR。

　　數(shù)據(jù)庫(kù)的`恢復(fù)具有重要意義。可恢復(fù)性測(cè)試的目標(biāo)是設(shè)計(jì)出數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法恢復(fù)的場(chǎng)景出來(lái)。在某些時(shí)間，數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)崩潰，因此須制訂一些規(guī)程以便快速恢復(fù)�；謴�(fù)計(jì)劃開(kāi)始于獲得有效的備份，在進(jìn)行可恢復(fù)性測(cè)試時(shí)，如果無(wú)法恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)，那么需要修改備份策略。

　　三、系統(tǒng)整體測(cè)試

　　1.整體界面。整體界面是整個(gè)Web應(yīng)用系統(tǒng)的頁(yè)面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，是給用戶(hù)的一個(gè)整體感。例如：當(dāng)用戶(hù)瀏覽Web應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)是否感到舒適，能否找到信息所在地方，整個(gè)Web應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)風(fēng)格的總體效果。

　　對(duì)整體界面的測(cè)試過(guò)程，其實(shí)是一個(gè)對(duì)最終用戶(hù)進(jìn)行調(diào)查的過(guò)程。一般Web應(yīng)用系統(tǒng)采取在主頁(yè)上做一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷的形式，來(lái)得到最終用戶(hù)的反饋信息。

　　2.安全性。安全性測(cè)試區(qū)域主要有：

　　(1)現(xiàn)在的Web應(yīng)用系統(tǒng)基本采用先注冊(cè)，后登錄的方式。因此，必須測(cè)試有效和無(wú)效的用戶(hù)名和密碼，要注意到是否大小寫(xiě)敏感，可以試多少次的限制，是否可以不登錄而直接瀏覽某個(gè)頁(yè)面等。

　　(2)Web應(yīng)用系統(tǒng)是否有超時(shí)的限制，也就是說(shuō)，用戶(hù)登錄后在一定時(shí)間內(nèi)（例如15分鐘）沒(méi)有點(diǎn)擊任何頁(yè)面，是否需要重新登錄才能正常使用。

　　(3)為了保證Web應(yīng)用系統(tǒng)的安全性，日志文件是至關(guān)重要的。需要測(cè)試相關(guān)信息是否寫(xiě)進(jìn)了日志文件、是否可追蹤。

　　(4)當(dāng)使用了安全套接字時(shí)，還要測(cè)試加密是否正確，檢查信息的完整性。

　　3.導(dǎo)航。導(dǎo)航描述了用戶(hù)在一個(gè)頁(yè)面內(nèi)操作的方式。在一個(gè)頁(yè)面上放太多的信息往往起到與預(yù)期相反的效果。Web應(yīng)用系統(tǒng)的用戶(hù)趨向于目的驅(qū)動(dòng)，很快地掃描一個(gè)Web應(yīng)用系統(tǒng)，看是否有滿(mǎn)足自己需要的信息，如果沒(méi)有，就會(huì)很快離開(kāi)。很少有用戶(hù)愿意花時(shí)間去熟悉Web應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，因此，Web應(yīng)用系統(tǒng)導(dǎo)航幫助要盡可能地準(zhǔn)確。

　　導(dǎo)航測(cè)試就是檢查應(yīng)用系統(tǒng)的頁(yè)面結(jié)構(gòu)、導(dǎo)航、菜單、連接的正確性。確保用戶(hù)知道Web應(yīng)用系統(tǒng)里面的內(nèi)容，以及內(nèi)容所在位置。

　　四、結(jié)束語(yǔ)

　　在未來(lái)電子商務(wù)領(lǐng)域，Web軟件的測(cè)試是一項(xiàng)重要而富有挑戰(zhàn)性的工作。基于Web的系統(tǒng)測(cè)試與傳統(tǒng)的軟件測(cè)試不同，它不但需要檢查和驗(yàn)證是否按照設(shè)計(jì)的要求運(yùn)行，而且還要測(cè)試系統(tǒng)在不同用戶(hù)的瀏覽器的顯示是否合適。因此，我們必須為測(cè)試復(fù)雜的基于Web的系統(tǒng)不斷研究新的方法，滿(mǎn)足軟件開(kāi)發(fā)人員的需要。

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電子商務(wù)的畢業(yè)論文15

　　論文摘要：隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，海淘作為一種新興購(gòu)物方式，以其低廉的價(jià)格和廣泛的選擇等優(yōu)勢(shì)，為廣大年輕人所推崇。但與此同時(shí)，我國(guó)現(xiàn)有法律不存在對(duì)海淘活動(dòng)的針對(duì)性規(guī)定，而現(xiàn)有的救濟(jì)解決機(jī)制又存在諸多弊端，導(dǎo)致海淘消費(fèi)者在發(fā)生糾紛之后，往往得不到較好的救濟(jì)。基于此，本文嘗試對(duì)此問(wèn)題作出剖析，并提出相應(yīng)的建議，以求更好地保障海淘消費(fèi)者的權(quán)益。

　　論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 海淘 政府監(jiān)管

　　一、 海淘概述

　　“海淘”，即海外/境外網(wǎng)站購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索海外商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上個(gè)人信用卡 號(hào)碼，由海外購(gòu)物網(wǎng)站通過(guò)國(guó)際快遞直郵或由轉(zhuǎn)運(yùn)公司代收貨物再轉(zhuǎn)寄回國(guó)的新型購(gòu)物方式。

　　“海淘”的特點(diǎn)主要有以下幾方面：

　　(一)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系發(fā)生于不同國(guó)家的主體之間

　　考慮到跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的價(jià)格，較國(guó)內(nèi)相比具有較大的優(yōu)勢(shì)，因此越來(lái)越多的消費(fèi)者采取海淘的方式來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品。一般而言，消費(fèi)者需要瀏覽外文的網(wǎng)站選擇商品，并運(yùn)用外文與海外出售方進(jìn)行溝通。這個(gè)過(guò)程中，必然會(huì)產(chǎn)生因?yàn)檎Z(yǔ)言溝通等問(wèn)題而引發(fā)的一系列問(wèn)題。

　　(二)海淘模式下存在一定制度風(fēng)險(xiǎn)

　　經(jīng)過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的海淘一族選擇海淘的原因，是出于對(duì)海淘來(lái)的商品質(zhì)量的肯定。但實(shí)際上，經(jīng)過(guò)海淘來(lái)的商品存在大量的劣質(zhì)產(chǎn)品的情況，甚至有許多是從國(guó)內(nèi)加工的山寨產(chǎn)品運(yùn)送至國(guó)外，再由消費(fèi)者海淘回國(guó);即使海淘回國(guó)的產(chǎn)品是正品，也可能存在侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題。因?yàn)樵S多海淘回國(guó)的產(chǎn)品，并沒(méi)有經(jīng)過(guò)品牌專(zhuān)門(mén)授權(quán)在國(guó)內(nèi)進(jìn)行銷(xiāo)售;另外，在支付款項(xiàng)的過(guò)程中，也存在信用卡被盜刷的可能性。諸如此類(lèi)問(wèn)題，消費(fèi)者在維權(quán)的過(guò)程中，也會(huì)遇到較大的阻礙。對(duì)此問(wèn)題的具體論述會(huì)在下文進(jìn)行進(jìn)一步展開(kāi)。

　　(三)海淘回國(guó)的商品需要繳納相應(yīng)的關(guān)稅

　　根據(jù)海關(guān)總署發(fā)布的第43號(hào)公告和第56號(hào)公告的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)或個(gè)人通過(guò)跨境電子商務(wù)方式進(jìn)行的貿(mào)易必須接受海關(guān)的監(jiān)管。其中，個(gè)人郵寄進(jìn)境物品的，應(yīng)征進(jìn)口稅稅額達(dá)到一定額度以上，即需要征取相應(yīng)的關(guān)稅。但實(shí)踐中存在不少謊報(bào)郵寄物品信息或者分裝運(yùn)輸?shù)刃袨閬?lái)逃避關(guān)稅的情況，需要引起重視。

　　二、 存在的風(fēng)險(xiǎn)

　　海淘與國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)從性質(zhì)上看并無(wú)太大差別，但海淘作為跨國(guó)消費(fèi)的一種具體方式，在出現(xiàn)糾紛之后，將會(huì)涉及到不同國(guó)家之間的法律適用等問(wèn)題，且我國(guó)對(duì)于海淘消費(fèi)者的權(quán)利保護(hù)問(wèn)題的規(guī)制也不甚完善，海淘消費(fèi)者在面臨維權(quán)的時(shí)候，極有可能處于舉步維艱的境地。具體而言，在海淘過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，可以歸結(jié)為現(xiàn)行法律規(guī)定欠缺和糾紛解決機(jī)制不完善兩類(lèi)。

　　(一)現(xiàn)行法律規(guī)定欠缺

　　目前為止，我國(guó)法律還未有對(duì)海淘的貿(mào)易活動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)針對(duì)性的規(guī)制。

　　“海淘”無(wú)疑具有貿(mào)易性，但我國(guó)《對(duì)外貿(mào)易法》僅對(duì)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者予以定義和規(guī)范，對(duì)“海淘”人這種非經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的對(duì)外貿(mào)易者未予提及。

　　在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律規(guī)定中，雖然對(duì)網(wǎng)購(gòu)的法律關(guān)系進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)制，但對(duì)于海淘消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，仍然較難適用加以保護(hù)。而其他國(guó)家的法律又較難惠及我國(guó)的海淘消費(fèi)者。這就令海淘消費(fèi)者在維權(quán)的過(guò)程中進(jìn)退兩難。

　　就《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為例，其并沒(méi)有對(duì)跨國(guó)網(wǎng)購(gòu)的支付安全問(wèn)題作出一定的規(guī)制，而中國(guó)人民銀行對(duì)此也并沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)制制度，這就存在著適用上的漏洞問(wèn)題。

　　另外，于20xx年8月1日起正式實(shí)施的海關(guān)總署《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的'公告》，對(duì)從事跨國(guó)電子商務(wù)的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行了一定的規(guī)制，要求從事電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者以及相關(guān)的物流公司需要將相應(yīng)的信息通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的方式與海關(guān)方面進(jìn)行對(duì)接，并提供相應(yīng)符合要求的貨物編碼和物品稅號(hào)等信息。該公告將對(duì)海淘消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品是否是正品提供鑒別上的幫助。

　　(二)糾紛解決機(jī)制不完善

　　在消費(fèi)者進(jìn)行海淘的過(guò)程中，有可能遇到假冒偽劣的產(chǎn)品，或者遭遇包裹遺失、毀損的情況，更有甚者，可能存在信用卡被盜刷的情況。遇到以上糾紛時(shí)，若消費(fèi)者完全不采取措施，則其損失將得不到賠償。但根據(jù)現(xiàn)有的糾紛解決機(jī)制，海淘消費(fèi)者面臨的維權(quán)之路仍然是任重道遠(yuǎn)。下面筆者將對(duì)傳統(tǒng)糾紛解決機(jī)制和新型糾紛解決機(jī)制中存在的問(wèn)題分別展開(kāi)論述。

　　1.傳統(tǒng)糾紛解決機(jī)制中存在的問(wèn)題。

　　傳統(tǒng)糾紛解決機(jī)制主要包括訴訟、仲裁以及調(diào)解、和解等方式。

　　海淘消費(fèi)者一般不會(huì)采取訴訟的方式來(lái)維護(hù)自己的權(quán)利。究其原因，最主要的考慮是訴訟成本的問(wèn)題。其次，海淘消費(fèi)者在提起訴訟時(shí)，需要對(duì)出賣(mài)人的信息予以確定。而海淘交易的整個(gè)過(guò)程都發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上，交易雙方當(dāng)事人之間的信息極不對(duì)稱(chēng)，海淘消費(fèi)者較難獲取到出賣(mài)一方的相關(guān)信息，因此無(wú)法滿(mǎn)足提起訴訟的基本要求;再者，海淘消費(fèi)者若要提起訴訟的方式維權(quán)，則其將面臨一系列繁瑣的程序性問(wèn)題，不利于盡快解決當(dāng)事人之間的糾紛;最后，基于海淘糾紛是發(fā)生在跨國(guó)當(dāng)事人之間，因此在法律適用的問(wèn)題上還可能存在爭(zhēng)議。諸如此類(lèi)的原因，導(dǎo)致海淘當(dāng)事人在發(fā)生糾紛之時(shí)，不會(huì)傾向選擇訴訟這一救濟(jì)途徑。

　　就仲裁來(lái)看，同樣也是當(dāng)事人所較少采用的救濟(jì)途徑。理論上，只要糾紛雙方當(dāng)事人之間滿(mǎn)足已經(jīng)達(dá)成了有效的仲裁協(xié)議等要求，即可申請(qǐng)仲裁來(lái)解決糾紛。但實(shí)踐中，海淘糾紛當(dāng)事人之間基本不存在達(dá)成相應(yīng)仲裁協(xié)議的可能性。即使當(dāng)事人之間的糾紛滿(mǎn)足提起仲裁的要求，在仲裁的過(guò)程中仍然存在各種與訴訟中類(lèi)似的問(wèn)題，并且在最后仲裁結(jié)果的執(zhí)行上仍然存在較大的障礙。這種情況下，由于糾紛發(fā)生在不同國(guó)家的民事主體之間，對(duì)于仲裁的執(zhí)行需要國(guó)家間存在相應(yīng)的國(guó)際條約或國(guó)際慣例，任一國(guó)家對(duì)仲裁執(zhí)行結(jié)果的不配合，都將造成仲裁執(zhí)行困難的問(wèn)題。

　　而調(diào)解、和解等救濟(jì)解決方式，也往往因?yàn)楫?dāng)事人之間語(yǔ)言不通等原因而無(wú)法達(dá)到很好的協(xié)調(diào)效果，且海淘消費(fèi)者并不掌握出賣(mài)人除交易溝通賬號(hào)之外的其他聯(lián)系方式，一旦出賣(mài)人在糾紛發(fā)生之后選擇逃避問(wèn)題的解決，消費(fèi)者一方將很難通過(guò)其他的聯(lián)系方式與出賣(mài)人進(jìn)行溝通。

　　2. 新型糾紛解決機(jī)制中存在的問(wèn)題。

在傳統(tǒng)的糾紛解決機(jī)制之外，還存在若干新型糾紛解決機(jī)制。具體而言，這類(lèi)新型糾紛解決機(jī)制主要包括海淘網(wǎng)站本身所設(shè)置的糾紛解決機(jī)制、ChinaODR、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易仲裁委員會(huì)所提供的《網(wǎng)上仲裁規(guī)則》以及中國(guó)消協(xié)的投訴和解平臺(tái)等。

　　其中，海淘消費(fèi)者較傾向于選擇海淘網(wǎng)站自帶糾紛解決機(jī)制或者通過(guò)消協(xié)的投訴和解平臺(tái)來(lái)維權(quán)。出現(xiàn)糾紛，首先選擇向海淘網(wǎng)站提起糾紛解決請(qǐng)求，是較為便捷的做法，一旦網(wǎng)站認(rèn)定出賣(mài)人存在違規(guī)操作的問(wèn)題，海淘消費(fèi)者可以很快得到一個(gè)滿(mǎn)意的解決方案;而在中國(guó)消協(xié)的投訴和解平臺(tái)上，通過(guò)組織消協(xié)等第三方來(lái)對(duì)海淘消費(fèi)者和出賣(mài)人進(jìn)行協(xié)調(diào)，能夠促進(jìn)糾紛的快速解決，因而為海淘消費(fèi)者所廣泛接受。

　　與此同時(shí)，ChinaODR和中國(guó)國(guó)際貿(mào)易仲裁委所提供的《網(wǎng)上仲裁規(guī)則》卻鮮有人問(wèn)津。究其原因，除卻糾紛解決的成本問(wèn)題之外，消費(fèi)者對(duì)該糾紛解決機(jī)制的公信力存在質(zhì)疑也是其不選擇該救濟(jì)途徑的原因之一。

　　三、 相關(guān)規(guī)制建議

　　(一) 完善立法，加強(qiáng)合作

　　前文中已經(jīng)提到，我國(guó)現(xiàn)有的法律規(guī)定，對(duì)于海淘活動(dòng)的規(guī)制并不具有針對(duì)性。據(jù)此，我國(guó)法律應(yīng)增加對(duì)于海淘活動(dòng)的相應(yīng)規(guī)制內(nèi)容：

　　1. 信息披露。筆者經(jīng)過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)實(shí)踐中存在國(guó)內(nèi)加工廠(chǎng)經(jīng)過(guò)劣質(zhì)加工制作而成的山寨商品，通過(guò)運(yùn)送出國(guó)，再經(jīng)由海淘消費(fèi)者海淘回國(guó)的情況，以及海淘消費(fèi)者誤入釣魚(yú)網(wǎng)站而被騙取大量財(cái)物的案例�？紤]到海淘消費(fèi)者不易對(duì)海淘網(wǎng)站的正規(guī)性進(jìn)行判斷，因此筆者建議相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)標(biāo)識(shí)出符合要求的海淘網(wǎng)站，供消費(fèi)者查詢(xún)，從而到達(dá)有效監(jiān)管海淘網(wǎng)站的效果。

　　2. 對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)作進(jìn)一步的要求。我國(guó)最新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，雖然已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者的知情權(quán)問(wèn)題作了規(guī)定，但其條文規(guī)定較為抽象，同時(shí)也沒(méi)有對(duì)跨國(guó)支付的問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)定。筆者建議在消費(fèi)者知情權(quán)的規(guī)制問(wèn)題上，應(yīng)當(dāng)更為具體地進(jìn)行表述，以更好地保護(hù)消費(fèi)者的利益。

　　3. 防范信用卡被盜刷情況的發(fā)生。由于海淘當(dāng)事人的信用卡相關(guān)資料會(huì)提供給國(guó)外一方當(dāng)事人進(jìn)行操作，而國(guó)外的信用卡支付系統(tǒng)的交易過(guò)程中，并不需要持卡人輸入密碼，因此較容易產(chǎn)生消費(fèi)者提供的信用卡被盜刷的情況發(fā)生。一旦信用卡被盜刷后，將涉及到舉證維權(quán)等一系列問(wèn)題，因此法律需要提前對(duì)信用卡的盜刷問(wèn)題進(jìn)行防范規(guī)制。舉例來(lái)說(shuō)，法律可以規(guī)定在信用卡消費(fèi)過(guò)程中增加多種驗(yàn)證方式，以確認(rèn)是持卡人本人所為消費(fèi)等。

　　4. 適當(dāng)提高賠償標(biāo)準(zhǔn)。今年來(lái)，隨著海淘在新一代年輕人之間的盛行，越來(lái)越多的假冒偽劣商品開(kāi)始橫行。造成這種情況發(fā)生的原因之一，是我國(guó)對(duì)于假冒偽劣商品的打擊力度不夠，現(xiàn)有的賠償標(biāo)準(zhǔn)尚不足以對(duì)不法商人構(gòu)成威懾。實(shí)踐中，考慮到違法成本不高，許多不法分子肆無(wú)忌憚地生產(chǎn)和銷(xiāo)售假冒偽劣商品，對(duì)我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序造成較大的沖擊。因此，筆者建議可以適當(dāng)提高對(duì)于制假賣(mài)假等不法行為的賠償標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到維持市場(chǎng)秩序的目的。

　　在完善本國(guó)立法之外，更重要的是要加強(qiáng)與其他國(guó)家的溝通合作。前文中已反復(fù)強(qiáng)調(diào)，海淘活動(dòng)發(fā)生在不同國(guó)家的民事主體之間，其發(fā)生糾紛之時(shí)，將會(huì)涉及到各種諸如法律適用問(wèn)題等難題。若該國(guó)與國(guó)之間沒(méi)有加入到相關(guān)的國(guó)際公約或沒(méi)有相應(yīng)的國(guó)際慣例，則對(duì)于糾紛的解決將會(huì)非常不利。

　　另外，若各國(guó)家和地區(qū)之間對(duì)于海淘活動(dòng)的規(guī)制問(wèn)題達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)則，將大大促進(jìn)海淘活動(dòng)中糾紛的快速高效解決。

　　(二)加強(qiáng)政府監(jiān)管

　　從法理上看，海淘活動(dòng)是一種正常的私法活動(dòng)，理論上不應(yīng)受到過(guò)多的行政干預(yù)。但出于海淘消費(fèi)者和出賣(mài)人一方之間的信息不對(duì)稱(chēng)、以及海淘活動(dòng)發(fā)生在不同國(guó)家的民事主體之上，在發(fā)生糾紛之后，僅靠海淘消費(fèi)者一己之力，較難進(jìn)行很好的維權(quán)。基于此，政府應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的輔助管理措施，以保障海淘活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　具體而言，政府應(yīng)當(dāng)首先對(duì)海淘過(guò)程中的跨境電子支付進(jìn)行監(jiān)管。第三方支付服務(wù)機(jī)構(gòu)的“非金融機(jī)構(gòu)”屬性決定了它在簡(jiǎn)單適用現(xiàn)有金融監(jiān)管體制時(shí)表現(xiàn)出不協(xié)調(diào)性，并造成其在外匯管理體制中的法律地位不明確，同時(shí)，由于它提供服務(wù)性質(zhì)的模糊性，使得跨境支付中的消費(fèi)者權(quán)益不能得到“金融消費(fèi)者”式的保障。 實(shí)踐中，由于對(duì)于跨境電子支付的監(jiān)管職責(zé)不明，存在不法分子通過(guò)此途徑進(jìn)行偷稅漏稅、洗錢(qián)等情況。同時(shí)，若對(duì)于跨境電子支付問(wèn)題放任不管，則海淘消費(fèi)者在跨境電子支付過(guò)程中提供的相關(guān)資料可能會(huì)被利用，嚴(yán)重的可能還會(huì)對(duì)我國(guó)的金融安全造成一定影響，需要引起重視。為了防范第三方支付市場(chǎng)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)銀行和銀監(jiān)會(huì)應(yīng)盡快出臺(tái)該行業(yè)的相關(guān)管理法規(guī)，嚴(yán)格界定和審核第三方支付廠(chǎng)商的從業(yè)資質(zhì)、業(yè)務(wù)流程以及收費(fèi)制度。

　　綜上，我國(guó)目前的海淘模式之下，尚存在法律規(guī)定欠缺、現(xiàn)有糾紛解決機(jī)制不完善等風(fēng)險(xiǎn)，需要通過(guò)對(duì)立法加以完善、加強(qiáng)相關(guān)國(guó)家以及地區(qū)之間的合作、加強(qiáng)政府監(jiān)管等途徑來(lái)加以解決，以更好地保障海淘消費(fèi)者在海淘過(guò)程中的合法權(quán)益。

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