[優(yōu)]電子商務(wù)畢業(yè)論文15篇

　　無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都經(jīng)常接觸到論文吧，論文對(duì)于所有教育工作者，對(duì)于人類整體認(rèn)識(shí)的提高有著重要的意義。寫(xiě)論文的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的電子商務(wù)畢業(yè)論文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

電子商務(wù)畢業(yè)論文1

　　摘 要：電子商務(wù)以其方便快捷性的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)逐步受到了人們的關(guān)注。本文對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從多角度提出了問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)策略。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù);現(xiàn)狀;問(wèn)題;對(duì)策研究

　　引言：隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，電子商務(wù)也浮現(xiàn)在人們的視線中。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的起步晚、速度慢、水平低;電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級(jí)階段;為此，我們對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析;就電子商務(wù)發(fā)展中的基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題、人才問(wèn)題、物流配送問(wèn)題、安全問(wèn)題和法律制度問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了相關(guān)的解決對(duì)策。

　　一、電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析

　　在當(dāng)今人們的日常生活中，電子商務(wù)不斷與人們接近，人們也越來(lái)越依賴電子商務(wù)。無(wú)論是生活必須品，還是高檔奢侈品;我們都可以通過(guò)電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)來(lái)對(duì)我們的需求進(jìn)行滿足。電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域不斷的開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展，與其相關(guān)的服務(wù)業(yè)也得到了迅速的發(fā)展。根據(jù)數(shù)據(jù)表明，截止到20xx年底，電子商務(wù)的市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.85萬(wàn)億人民幣，同比增長(zhǎng)30.83%。其中，B2B的交易額達(dá)6.25萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)27%。而20xx年全年，電子商務(wù)市場(chǎng)的交易額達(dá)6萬(wàn)億人民幣，同比增長(zhǎng)33%，占GDP比重上升到13%;20xx年，電子商務(wù)占GDP的比重已經(jīng)高達(dá)15%。電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境正在逐步完善中，相關(guān)政策與法規(guī)也即將出臺(tái)，一些專為電子商務(wù)服務(wù)的項(xiàng)目也已相繼出現(xiàn)，與穩(wěn)步發(fā)展中。

　　目前電子商務(wù)的發(fā)展還缺乏專項(xiàng)的規(guī)劃與技術(shù)經(jīng)濟(jì)的政策;市場(chǎng)環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境還不完善;寬帶網(wǎng)絡(luò)與速度還比較低;支付手段尚不完備;物流配送方面也尚不配套。我信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平低，市場(chǎng)占有率少;重大應(yīng)用工程還需借助國(guó)外力量。部分企業(yè)采用像電子商務(wù)的新技術(shù)還缺少人力、物力等，基礎(chǔ)工作薄弱，缺少信息技術(shù)型人才。

　　二、發(fā)展電子商務(wù)面對(duì)的問(wèn)題

　　(一)基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交易活動(dòng)，那么實(shí)時(shí)性和速度也是實(shí)現(xiàn)電子交易的關(guān)鍵;要想讓其提高實(shí)時(shí)與速度便取決去基礎(chǔ)設(shè)施的強(qiáng)弱;網(wǎng)絡(luò)寬帶速度慢，費(fèi)用高，運(yùn)行質(zhì)量低等因素受經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的影響，的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后、緩慢。

　　(二)人才問(wèn)題。在如今迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中;想要使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以游刃有余的發(fā)展，除了有資金的要求外，擁有一批掌握先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的復(fù)合型人才也是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。但事實(shí)證明，缺少這種復(fù)合型人才是各地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展緩慢的原因之一。約有80%的企業(yè)需要這種人才來(lái)完善和發(fā)展該企業(yè)的電子商務(wù)。因此，從根本上解決人才問(wèn)題，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的前提。

　　(三)物流配送問(wèn)題。電子商務(wù)與物流業(yè)有著密不可分的關(guān)系;隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，對(duì)物流配送方面的要求也越來(lái)越高;因此物流配送是物流業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。目前，在物流的薄弱方面主要有在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)交易活動(dòng)后，沒(méi)有一個(gè)高效的物流配送系統(tǒng)。這是因?yàn)榱髋渌突�礎(chǔ)落后，在加上人們重視電子商務(wù)的發(fā)展，卻忽略了物流業(yè)的發(fā)展;在物流配送方面缺少具備物流知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)型人才。

　　(四)安全問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題是阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的重要問(wèn)題。很多用戶不愿意在網(wǎng)上進(jìn)行交易，原因之一是對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的可靠性和安全性持懷疑的態(tài)度，擔(dān)心自己的信用卡被病毒或黑客入侵，從而泄露個(gè)人資料、盜取錢(qián)財(cái)。建立安全可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，防止竊取資料等方面還需要我們進(jìn)一步的完善。

　　(五)法律制度問(wèn)題。電子商務(wù)相關(guān)法律還比較滯后;電子商務(wù)是未來(lái)交易方式的發(fā)展方向。在交易方面需解決的問(wèn)題是保障用戶個(gè)人資料的隱私權(quán)，保證消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中的權(quán)益不受侵害。在電子支付方面也需出臺(tái)相應(yīng)法律法規(guī);明確在支付時(shí)的付款人，收款人與銀行之間的關(guān)系;防止虛假交易，違法交易，完善對(duì)于網(wǎng)絡(luò)欺詐等行為的懲罰。

　　三、發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策

　　(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。電子商務(wù)是依靠互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的，各種網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)慕ㄔO(shè)、信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)、設(shè)備的研制等基礎(chǔ)設(shè)施急需提高。應(yīng)該建立高速的寬帶網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)的速度，降低上網(wǎng)的費(fèi)用;組織技術(shù)部門(mén)開(kāi)發(fā)和引進(jìn)相關(guān)的軟件設(shè)備。采用融資和優(yōu)惠政策來(lái)加快基礎(chǔ)設(shè)施的完善。降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高用戶對(duì)電子商務(wù)的接受程度。使電子商務(wù)市場(chǎng)有良好的發(fā)展平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　(二)培養(yǎng)高級(jí)人才。電子商務(wù)的發(fā)展不僅受技術(shù)方面的影響，還受人才技術(shù)方面的影響。對(duì)于人才問(wèn)題，我們應(yīng)引進(jìn)和培養(yǎng)新人才，留住原有的.人才。并對(duì)加強(qiáng)電子商務(wù)人才的重要性進(jìn)行宣傳教育;通過(guò)政府的力量鼓勵(lì)教育部門(mén)開(kāi)設(shè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等方面的課程，培養(yǎng)專業(yè)的高級(jí)復(fù)合型人才，不斷提高人才的綜合素質(zhì)。注重人才的實(shí)踐，將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起。培養(yǎng)專業(yè)型人才迫在眉睫。

　　(三)推動(dòng)物流業(yè)發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)物流業(yè)的配合，電子商務(wù)的飛速發(fā)展也會(huì)帶動(dòng)物流業(yè)的發(fā)展。的物流事業(yè)還需要不斷的完善;建立系統(tǒng)的物流配送體系;減少商品的流通時(shí)間，降低流通費(fèi)用;建立多個(gè)配送中心，改善配送渠道;提高物流從業(yè)人員的管理水平和素質(zhì)，培養(yǎng)物流人才，加強(qiáng)物流發(fā)展。實(shí)現(xiàn)物流的現(xiàn)代化和科學(xué)化。

　　(四)提高安全防范。要想有一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，就要加強(qiáng)人們的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí);建立安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái);在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)安全措施，加密、身份驗(yàn)證、防火墻等來(lái)保證數(shù)據(jù)的安全性;保證交易記錄的完整性，提高電子商務(wù)的可信度;用戶也應(yīng)提高自身安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;可利用其他國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)，結(jié)合本國(guó)的需要，針對(duì)的問(wèn)題開(kāi)發(fā)出自己的安全方案。

　　(五)完善制度，加強(qiáng)立法。通過(guò)平時(shí)存在的問(wèn)題看，我們應(yīng)建立電子商務(wù)環(huán)境的法律;就納稅、消費(fèi)者權(quán)益、公共平臺(tái)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方面出臺(tái)相關(guān)法律規(guī)定，明確買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證在電子商務(wù)交易中的買方和賣方的權(quán)益都得到保障;加強(qiáng)與政府的溝通，提出相關(guān)政策，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為出臺(tái)政策做好準(zhǔn)備，增強(qiáng)政策的實(shí)用性。只有不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，完善制度與法律;才能使電子商務(wù)事業(yè)不斷的蓬勃發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

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電子商務(wù)畢業(yè)論文2

　　【摘要】隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)在的主流。由于電子商務(wù)的廣泛性，在運(yùn)行中會(huì)出現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)，不管運(yùn)行過(guò)程中哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都將造成嚴(yán)重的后果及重要信息的泄露�；ヂ�(lián)網(wǎng)是把雙刃劍，互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和共享性給人們帶來(lái)了極大的方便，在帶來(lái)方便的同時(shí)也存在著極大的安全問(wèn)題，所以對(duì)于信息時(shí)代電子商務(wù)的安全策略，本文進(jìn)行了深入的探討。

　　【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī) 互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù) 安全策略。

　　計(jì)算機(jī)電子商務(wù)涉及面很廣，包含著大量的信息，涉及到與商品以及服務(wù)相關(guān)的各種信息，所以如果電子商務(wù)信息的安全性得不到保證，泄露了重要的信息，不管是對(duì)個(gè)人還是對(duì)公司都會(huì)造成很嚴(yán)重的危害。因此，一定要認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)電子商務(wù)的信息安全的重要意義，并對(duì)維護(hù)電商信息的安全采取積極的措施。

　　1 電子商務(wù)中信息安全的檢驗(yàn)。

　　電子商務(wù)的檢驗(yàn)可以從以下四個(gè)方面進(jìn)行比較： （ 1） 完整性。交易的成交需要信息的完整，不能隨意修改、重復(fù)發(fā)送信息。（ 2）保密性。電子商務(wù)中交易能夠正常進(jìn)行的基礎(chǔ)就是信息一定要保密。（ 3） 可用性。交易雙方提供的信息必須為有效的可用信息。（ 4） 可靠性。必須有一個(gè)安全的交易系統(tǒng)，并且保證交易雙方提供信息的可靠性。只有信息安全了，電子商務(wù)才能真正的發(fā)揮它的作用。

　　2 電子商務(wù)的各種問(wèn)題。

　　2. 1 電子商務(wù)有可能存在損害消費(fèi)者權(quán)益的虛假信息。

　　在電子商務(wù)方面，如“天貓”和“淘寶”等就是最具代表性的網(wǎng)站。當(dāng)今電子商務(wù)的第一人非馬云莫屬，他將各行各業(yè)的賣家都集中在“淘寶”上，由顧客對(duì)自己要買的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，最后選擇合適的商家進(jìn)行交易，同時(shí)為了交易的方便進(jìn)行，他增加了支付寶支付功能，極大地方便了消費(fèi)者的購(gòu)物流程。他將傳統(tǒng)的交易方式變成了這種虛擬的電子商務(wù)。這種交易方式極大地方便了人們的`經(jīng)濟(jì)生活，而且相比于實(shí)體店的商品，網(wǎng)上的更加便宜，給消費(fèi)者帶來(lái)了真正的實(shí)惠，但是由于消費(fèi)者看不到網(wǎng)店的實(shí)際商品，只能通過(guò)圖片或者文字來(lái)獲取信息，很多黑心商家利用這點(diǎn)出售假冒商品，給消費(fèi)者帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　2. 2 電子商務(wù)管理的不規(guī)范性。

　　隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活中不可缺少的一部分，同時(shí)也推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，嚴(yán)重影響了以前的傳統(tǒng)商業(yè)模式，造成了整個(gè)商業(yè)模式的變化，所以有越來(lái)越多的人在關(guān)注電子商務(wù)，但是對(duì)于電子商務(wù)的信息安全問(wèn)題，卻很少提及，國(guó)家也沒(méi)有個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所以造成了交易過(guò)程中的各種不規(guī)范。同時(shí)由于我國(guó)沒(méi)有在網(wǎng)絡(luò)方面進(jìn)行立法，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上想干什么就干什么，造成的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題越來(lái)越多，嚴(yán)重的破壞了普通民眾上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。所以我國(guó)應(yīng)該針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題制定相關(guān)的法律，對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行宏觀控制，完善電子商務(wù)的交易方式和操作模式，減少消費(fèi)者的損失，維護(hù)人民的權(quán)益。

　　2. 3 信息存儲(chǔ)安全性比較弱。

　　我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起步較晚，雖然發(fā)展的比較迅速，但對(duì)與互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和水平掌握的比較少，所以容易受到攻擊破壞。而對(duì)電子商務(wù)中信息的存儲(chǔ)威脅最大的形式主要有兩個(gè)，一個(gè)就是“非授權(quán)用戶修改”,另一個(gè)是“查看信息”.當(dāng)企業(yè)連接上互聯(lián)網(wǎng)后，電子商務(wù)操作過(guò)程中如果一些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，便會(huì)對(duì)企業(yè)造成很大的影響，使企業(yè)受到外部和內(nèi)部的兩重威脅。外部威脅指的是企業(yè)以外的人員（ 如黑客） 等攻擊了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，入侵了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，在未經(jīng)授權(quán)的情況下私自篡改了電子商務(wù)信息，竊取了企業(yè)和客戶的信息，造成相當(dāng)大的損失。內(nèi)部威脅指的是企業(yè)內(nèi)部的人員在沒(méi)有獲得授權(quán)的情況下私自修改了信息，比如最近新聞上熱議的“各大銀行客戶的銀行存款莫名其妙被轉(zhuǎn)走”,經(jīng)過(guò)調(diào)查，是由于內(nèi)部人員私自篡改了信息，將用戶儲(chǔ)蓄的存款轉(zhuǎn)移了。

　　3 改進(jìn)方法。

　　3. 1 加強(qiáng)安全意識(shí)。

　　無(wú)論是建立和完善相關(guān)的電子商務(wù)信息安全的法律還是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，或者是提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，都是從外部環(huán)境方面著手，只有提高用戶的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，加強(qiáng)用戶對(duì)信息的保密意識(shí)下能從內(nèi)部解決信息安全問(wèn)題。外部環(huán)境的不斷加強(qiáng)和完善使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境固若金湯，使得不法分子很難入侵成功，所以他們只能轉(zhuǎn)移目標(biāo)，從使用的用戶入手，從內(nèi)部入侵，盜取個(gè)人賬號(hào)，獲得管理員的權(quán)限來(lái)竊取電子商務(wù)信息，給用戶造成極大的損失。所以提高用戶所掌握的安全知識(shí)，加強(qiáng)用戶的保密意識(shí)也是相當(dāng)重要的。

　　3. 2 提高并掌握高端技術(shù)。

　　電子商務(wù)有利有弊，在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，給大家?guī)��?lái)更多方便的同時(shí)，同樣的也存在著許多問(wèn)題和隱患，對(duì)我國(guó)國(guó)家信息安全是個(gè)很大的考驗(yàn)，也增大了個(gè)人信息泄露的機(jī)會(huì)，但是不能因?yàn)橛袉?wèn)題就不發(fā)展，那樣永遠(yuǎn)不會(huì)進(jìn)步，所以如何解決這些問(wèn)題就是現(xiàn)在的重中之重。因此國(guó)家應(yīng)該更加重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，不斷的引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，重點(diǎn)培養(yǎng)一些具有網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)方面的人才。加強(qiáng)我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)要重點(diǎn)研究以下技術(shù)： （ 1） 防火墻技術(shù)�？梢宰柚狗欠ㄈ肭�，從源頭刪除掉一些不安全的協(xié)議領(lǐng)域。（ 2） 數(shù)據(jù)加密技術(shù)。對(duì)文件、數(shù)據(jù)及口令等信息進(jìn)行加密，使的這些信息不會(huì)被隨便損壞。（ 3） 身份識(shí)別技術(shù)。

　　運(yùn)用身份識(shí)別技術(shù)對(duì)雙方進(jìn)行嚴(yán)密的核實(shí)，確定所發(fā)信息是否完整。（ 4） 防病毒技術(shù)。防止病毒進(jìn)入信息安全系統(tǒng)，使內(nèi)部安全系統(tǒng)遭到損壞，造成信息的泄露以及不必要的損失。而且我國(guó)電腦的系統(tǒng)軟件的核心技術(shù)以及中央處理器等核心部件都是從國(guó)外進(jìn)口的，信息的安全性沒(méi)辦法保證。因此我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施也是必須要加強(qiáng)的。只有從內(nèi)部和外部?jī)煞矫嬷�手，才能從根本上解決我國(guó)電子商務(wù)信息安全方面的問(wèn)題。

　　3. 3 對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行立法，提供法律依據(jù)。

　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全以及電子商務(wù)安全進(jìn)行立法，明確規(guī)定相關(guān)法律，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全及電子商務(wù)安全提供法律依據(jù)，用法律來(lái)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全。同時(shí)我國(guó)也要設(shè)立專門(mén)的行政部門(mén)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的管理和監(jiān)督，行政部門(mén)和相關(guān)法律政策相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)商家的審核，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)和適當(dāng)?shù)牧P款，并進(jìn)行應(yīng)有的法律教育，提高其遵紀(jì)守法的意識(shí)，加強(qiáng)職業(yè)操守，為當(dāng)今社會(huì)的電子商務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境，使電子商務(wù)能夠有序的進(jìn)行。對(duì)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)有很大的推動(dòng)作用。

　　4 結(jié)語(yǔ)。

　　總而言之，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成為人們生活中不可缺少的一部分，電子商務(wù)也必將取代傳統(tǒng)商務(wù)模式，成為將來(lái)購(gòu)物的主要形式。但是電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中也存在著很多問(wèn)題和隱患，其中問(wèn)題最嚴(yán)中的就是信息安全問(wèn)題，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展中的各種問(wèn)題進(jìn)行解析，并且找出相對(duì)應(yīng)的解決辦法，是做好電子商務(wù)信息安全的必要選擇，也是做好網(wǎng)絡(luò)安全的必要選擇，同時(shí)也是做好國(guó)家信息安全的必要選擇。

　　參考文獻(xiàn)：

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電子商務(wù)畢業(yè)論文3

　　論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 推薦系統(tǒng) 推薦技術(shù)

　　一、引言

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的商貿(mào)活動(dòng)產(chǎn)生了革命性的變化，產(chǎn)生從以商品為中心到以客戶為中心的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。新的商業(yè)環(huán)境在為企業(yè)提供新的商機(jī)的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。圍繞客戶進(jìn)行服務(wù)，為客戶提供所需要的商品，所以對(duì)每個(gè)客戶提供個(gè)性化的服務(wù)已經(jīng)成為必要。而電子商務(wù)推薦系統(tǒng)成為解決問(wèn)題的重要途徑。本文研究了電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中的各類推薦技術(shù)。

　　二、電子商務(wù)推薦系統(tǒng)

　　電子商務(wù)推薦系統(tǒng)定義為：利用電子商務(wù)網(wǎng)站向用戶提供商品信息和建議，幫助客戶決定應(yīng)該購(gòu)買什么產(chǎn)品，模擬銷售人員幫助客戶完成購(gòu)買過(guò)程。它是一個(gè)基于客戶網(wǎng)上購(gòu)物的以商品為推薦對(duì)象的個(gè)性化推薦系統(tǒng)，為客戶推薦符合其興趣愛(ài)好的商品。分析客戶的消費(fèi)偏向，向每個(gè)客戶具有針對(duì)性地推薦的產(chǎn)品，幫助客戶從龐大的商品目錄中挑選真正適合自己需要的商品。電子商務(wù)推薦系統(tǒng)在幫助了客戶的同時(shí)也提高了客戶對(duì)商務(wù)活動(dòng)的滿意度，從而換來(lái)對(duì)電子商務(wù)站點(diǎn)的進(jìn)一步支持。

　　電子商務(wù)推薦系統(tǒng)主要起到了三個(gè)方面的作用：首先，極大地增加了客戶，可以把網(wǎng)站的瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買者，提高主動(dòng)性;其次，可以提高網(wǎng)站相關(guān)系列產(chǎn)品的連帶銷售能力;最后，可以提高、維持客戶對(duì)網(wǎng)站的滿意度和信任度。

　　電子商務(wù)推薦系統(tǒng)具有良好的發(fā)展和應(yīng)用前景。在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)能有效保留客戶，提高電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)能大大提高企業(yè)的銷售額。成功的電子商務(wù)推薦系統(tǒng)將會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)。

　　三、電子商務(wù)推薦技術(shù)

　　目前，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中使用的主要推薦技術(shù)有基于內(nèi)容推薦，協(xié)同過(guò)濾推薦，基于知識(shí)推薦，基于效用推薦，基于關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦，混合推薦等等。

　　1.基于內(nèi)容的推薦。

　　它是信息過(guò)濾技術(shù)的延續(xù)與發(fā)展，項(xiàng)目或?qū)ο笸ㄟ^(guò)相關(guān)特征的屬性來(lái)定義，系統(tǒng)基于商品信息， 包括商品的屬性及商品之間的`相關(guān)性和客戶的喜好來(lái)向其推薦�；�于商品屬性主要是基于產(chǎn)品的屬性特征模型推薦。

　　內(nèi)容推薦技術(shù)分析商品的屬性及其相關(guān)性可以脫機(jī)進(jìn)行，因而推薦響應(yīng)時(shí)間快。缺點(diǎn)是難以區(qū)分商品信息的品質(zhì)和風(fēng)格，而且不能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品，只能發(fā)現(xiàn)和用戶已有興趣相似的商品。

　　2.協(xié)同過(guò)濾推薦。

　　協(xié)同過(guò)濾推薦是目前研究最多、應(yīng)用最廣的電子商務(wù)推薦技術(shù)。它基于鄰居客戶的資料得到目標(biāo)客戶的推薦，推薦的個(gè)性化程度高。利用客戶的訪問(wèn)信息，通過(guò)客戶群的相似性進(jìn)行內(nèi)容推薦，不依賴于內(nèi)容僅依賴于用戶之間的相互推薦，避免了內(nèi)容過(guò)濾的不足，保證信息推薦的質(zhì)量。

　　協(xié)同過(guò)濾推薦優(yōu)點(diǎn)有:能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品;不需要考慮商品的特征，任何形式的商品都可以推薦。缺點(diǎn)是:稀疏性問(wèn)題，用戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)矩陣非常稀疏;可擴(kuò)展性問(wèn)題，隨著系統(tǒng)用戶和商品的增多，系統(tǒng)的性能會(huì)越來(lái)越低;冷啟動(dòng)問(wèn)題，如果從來(lái)沒(méi)有用戶對(duì)某一商品加以評(píng)價(jià)，則這個(gè)商品就不可能被推薦。

　　3.基于知識(shí)的推薦。

　　在某種程度上可以看成是一種推理技術(shù)，各個(gè)方法因所用的知識(shí)不同而有明顯區(qū)別�；�于知識(shí)的推薦提出了功能知識(shí)的概念。簡(jiǎn)單的說(shuō)，功能知識(shí)是關(guān)于某個(gè)項(xiàng)目如何滿足某個(gè)特定客戶的知識(shí)，它能解釋需要和推薦之間的關(guān)系。在基于知識(shí)的推薦看來(lái)，客戶資料可以是任何能支持推理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并非一定是用戶的需要和偏好。

　　4.基于效用的推薦。

　　它是根據(jù)對(duì)客戶使用項(xiàng)目的效用進(jìn)行計(jì)算的，核心問(wèn)題是如何為每個(gè)客戶創(chuàng)建效用函數(shù)，并考慮非產(chǎn)品屬性，如提供商的可靠性和產(chǎn)品的可用性等。它的優(yōu)點(diǎn)是能在效用函數(shù)中考慮非產(chǎn)品因素。效用函數(shù)通過(guò)交互讓用戶指定影響因素及其權(quán)重對(duì)于大多數(shù)用戶而言是極其繁瑣的事情，因而限制了該技術(shù)的應(yīng)用。

　　5.基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦

　　系統(tǒng)往往利用實(shí)際交易數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源，它符合數(shù)據(jù)源的通用性要求，以關(guān)聯(lián)規(guī)則為基礎(chǔ)，把已購(gòu)商品作為規(guī)則頭，推薦對(duì)象作為規(guī)則體，其中關(guān)聯(lián)規(guī)則的發(fā)現(xiàn)最關(guān)鍵且最耗時(shí)，但可以離線進(jìn)行。其特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)起來(lái)比較簡(jiǎn)潔，推薦效果良好，并能動(dòng)態(tài)地把客戶興趣變化反映到推薦結(jié)果中。

　　6.混合推薦技術(shù)。

　　混合推薦系統(tǒng)整合兩種或更多推薦技術(shù)以取得更好的實(shí)際效果。最常見(jiàn)的做法是將協(xié)同過(guò)濾推薦技術(shù)與其它某一種推薦技術(shù)相結(jié)合。例如，結(jié)合基于協(xié)同過(guò)濾和基于內(nèi)容推薦這兩種推薦技術(shù)，盡量利用它們的優(yōu)點(diǎn)而避免其缺點(diǎn)，提高推薦系統(tǒng)的性能和推薦質(zhì)量。比如，為了克服協(xié)同過(guò)濾的稀疏性問(wèn)題，可以利用用戶瀏覽過(guò)的商品預(yù)期用戶對(duì)其他商品的評(píng)價(jià)，這樣可以增加商品評(píng)價(jià)的密度，利用這些評(píng)價(jià)再進(jìn)行協(xié)同過(guò)濾，從而提高協(xié)同過(guò)濾的性能。

　　四、總結(jié)

　　電子商務(wù)推薦系統(tǒng)，一方面有助于電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)自適應(yīng)性的實(shí)現(xiàn)，另一方面在幫助客戶快速定位感興趣的商品的同時(shí)也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了增值。電子商務(wù)推薦系統(tǒng)作為有利的分析工具和促銷手段，已成為電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)工具，必將獲得廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。本文對(duì)電子商務(wù)推薦系統(tǒng)進(jìn)行了介紹，并對(duì)推薦技術(shù)進(jìn)行了概述。目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站在這方面的實(shí)踐處在快速發(fā)展的階段，因此還需要繼續(xù)研究出更智能、更優(yōu)化的電子商務(wù)推薦技術(shù)。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　鄧曉輝 漆 強(qiáng):淺析電子商務(wù)推薦系統(tǒng)[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，20xx，08

電子商務(wù)畢業(yè)論文4

　　一、引言

　　財(cái)務(wù)管理是高校管理的重要組成部分，高校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)財(cái)務(wù)工作的保障和支撐（孫喜元，20xx）。高校財(cái)務(wù)工作是高等學(xué)校辦學(xué)的重要保證，特別是近年來(lái)高校經(jīng)費(fèi)總量快速增長(zhǎng)的情況下，財(cái)務(wù)工作更新凸顯出不可或缺的重要地位。舊會(huì)計(jì)制度是指我國(guó)財(cái)政部于1998年3月31日頒布的《高等學(xué)校會(huì)計(jì)制度（試行）》。舊的《高等學(xué)校會(huì)計(jì)制度》對(duì)規(guī)范高校財(cái)務(wù)管理，服務(wù)高校預(yù)算管理等方面發(fā)揮了積極的作用。近年來(lái)隨著我國(guó)高等教育體制改革的不斷發(fā)展，對(duì)高校的預(yù)算管理和資產(chǎn)管理等方面提出了更高的要求，對(duì)高校的財(cái)務(wù)管理更是產(chǎn)生了重要的影響。以前發(fā)布的《高等學(xué)校會(huì)計(jì)制度》已滯后于高校改革發(fā)展的需要。新的《高等學(xué)校會(huì)計(jì)制度》（財(cái)會(huì)[20xx]30號(hào)）（以下簡(jiǎn)稱“新制度”），自20xx年1月1日起施行。高校新會(huì)計(jì)制度的推行，規(guī)范了高校會(huì)計(jì)秩序，對(duì)高校加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。這在我國(guó)高校會(huì)計(jì)發(fā)展史上具有重要意義。

　　二、新制度的幾大變革

　　(一)新制度對(duì)固定資產(chǎn)的管理和核算進(jìn)行了修訂

　　舊制度對(duì)高校固定資產(chǎn)不計(jì)提折舊，固定資產(chǎn)在賬面上始終以購(gòu)入時(shí)的價(jià)值反映，其在使用過(guò)程中的價(jià)值損耗得不到體現(xiàn)，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真。新制度將權(quán)責(zé)發(fā)生制引入到固定資產(chǎn)核算，高�？筛鶕�(jù)資產(chǎn)的類別采用年限平均法和工作量法計(jì)提折舊，新增“累計(jì)折舊”、和“非流動(dòng)資產(chǎn)基金”科目進(jìn)行核算，能夠準(zhǔn)確反映資產(chǎn)的真實(shí)價(jià)值，提高了財(cái)務(wù)報(bào)告的信息質(zhì)量。

　　(二)新制度對(duì)國(guó)庫(kù)集中支付進(jìn)行了完善

　　從收入、支出到結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)都按基本與項(xiàng)目進(jìn)行了科目上的調(diào)整，新增加了“財(cái)政補(bǔ)助結(jié)轉(zhuǎn)—基本支出結(jié)轉(zhuǎn)”、“財(cái)政補(bǔ)助結(jié)余”、“非財(cái)政補(bǔ)助結(jié)轉(zhuǎn)”、“非財(cái)政補(bǔ)助結(jié)余—事業(yè)結(jié)余”等4個(gè)凈資產(chǎn)科目，對(duì)“零余額帳戶用款額度、”“財(cái)政應(yīng)返還額度”、“財(cái)政補(bǔ)助收入”、“教育事業(yè)支出”等5大支出科目設(shè)置有基本支出、項(xiàng)目支出明細(xì)科目，同時(shí)又按財(cái)政補(bǔ)助支出、其他資金支出、非財(cái)政專項(xiàng)資金支出進(jìn)行明細(xì)核算。這一系列科目設(shè)置凸顯出財(cái)政性資金與非財(cái)政性資金分流核算，專項(xiàng)資金�？顚Ｓ玫暮诵乃枷�。

　　(三)新制度下高校的籌資方式有所變化

　　以前高校經(jīng)費(fèi)來(lái)源以國(guó)家的財(cái)政撥款和學(xué)生繳費(fèi)為主，新制度的推行既有利于高校拓寬融資渠道，也有利于民間資本進(jìn)入高校。

　　(四)新制度保證了會(huì)計(jì)信息完整性

　　新制度規(guī)定，為了增強(qiáng)會(huì)計(jì)信息完整性，要求將基建會(huì)計(jì)納入“大賬”，高校按照基建會(huì)計(jì)核算規(guī)定單獨(dú)建賬、單獨(dú)核算，同時(shí)將基建賬數(shù)據(jù)按月并入事業(yè)會(huì)計(jì)“大賬”。但高校普遍存在基建賬核算不規(guī)范。同時(shí)高校在編制財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，要將校內(nèi)獨(dú)立核算單位的會(huì)計(jì)信息納入學(xué)校財(cái)務(wù)報(bào)表。這樣實(shí)現(xiàn)了一個(gè)會(huì)計(jì)主體的目標(biāo)，保障會(huì)計(jì)信息完整性。

　　三、針對(duì)新制度變革的應(yīng)對(duì)策略

　　(一)全面清查固定資產(chǎn)

　　高校固定資產(chǎn)是高�？傎Y產(chǎn)的重要組成部分。如何管好、用好各類資產(chǎn)，是資產(chǎn)管理部門(mén)的重要職責(zé)。學(xué)校應(yīng)以新制度實(shí)施為契機(jī)，對(duì)原有固定資產(chǎn)進(jìn)行一次全面的.清理。由于高等學(xué)校固定資產(chǎn)所占比重較大（一般占總資產(chǎn)的60-80%），涉及各個(gè)部門(mén)，工作量大，需要資產(chǎn)管理部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)資產(chǎn)類別重新進(jìn)行梳理，對(duì)所有資產(chǎn)進(jìn)行全面清查，并建立相關(guān)信息系統(tǒng)，提升學(xué)校資產(chǎn)管理工作的信息化建設(shè)水平。

　　(二)加強(qiáng)國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)管理

　　國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)從預(yù)算到?jīng)Q算要建立一套完整的體系，包括預(yù)算審核、資金支付、監(jiān)督管理。財(cái)務(wù)預(yù)算是高校對(duì)資金運(yùn)用的統(tǒng)籌安排，注重財(cái)務(wù)預(yù)算有利于有利于在高校財(cái)務(wù)管理中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)預(yù)算又分為校內(nèi)預(yù)算和財(cái)政預(yù)算，校內(nèi)預(yù)算注重校內(nèi)各部門(mén)及專項(xiàng)之間的資金分配，以財(cái)政預(yù)算為基石，在保證基本工資及學(xué)校基本運(yùn)作的基礎(chǔ)上，提高資金的利用率。財(cái)政預(yù)算是上級(jí)財(cái)政部門(mén)分配給各高校的資金，高校必須嚴(yán)格按照批復(fù)預(yù)算確定的科目、項(xiàng)目、金額執(zhí)行，全部指標(biāo)細(xì)化到功能分類科目的項(xiàng)級(jí)，經(jīng)濟(jì)分類科目的款級(jí)，嚴(yán)禁擅自調(diào)整或竄用、混用科目和預(yù)算項(xiàng)目。

　　(三)完善會(huì)計(jì)科目及預(yù)算項(xiàng)目設(shè)置

　　科學(xué)合理的會(huì)計(jì)科目及預(yù)算項(xiàng)目能為高校財(cái)務(wù)管理、成本核算、校院兩級(jí)管理改革等提供充分的決策依據(jù)。目前一些高校部分會(huì)計(jì)科目和預(yù)算項(xiàng)目設(shè)置不合理，有必要對(duì)會(huì)計(jì)科目及預(yù)算項(xiàng)目設(shè)置進(jìn)行完善。

　　(四)優(yōu)化財(cái)務(wù)人員結(jié)構(gòu)

　　提高高校財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是應(yīng)對(duì)新制度實(shí)施的關(guān)鍵。新制度對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。高校要重視優(yōu)化財(cái)務(wù)人員結(jié)構(gòu)，提升財(cái)務(wù)人員專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，以保證新制度的順利實(shí)施。首先，在專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)方面，高校對(duì)財(cái)務(wù)人員應(yīng)有嚴(yán)格要求，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的教育培訓(xùn)，開(kāi)展定期的輪崗學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)能力。其次，在年齡結(jié)構(gòu)方面，學(xué)校應(yīng)重視招聘年輕財(cái)務(wù)人才，給財(cái)務(wù)工作注入新的血液。第三，在學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面，不僅要重視高學(xué)歷人才的聘用，還要重視對(duì)具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)人才的聘用。

　　參考文獻(xiàn):

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電子商務(wù)畢業(yè)論文5

　　摘要：如今，我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)正處于高速發(fā)展時(shí)期，中小企業(yè)作為社會(huì)的一種基本經(jīng)濟(jì)主體，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中具有不可忽視的作用。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，越來(lái)越多的中小企業(yè)選擇戰(zhàn)場(chǎng)擴(kuò)大到了電子商務(wù)這一領(lǐng)域。對(duì)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),由于總體實(shí)力比較薄弱,實(shí)施電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)更大,企業(yè)要有效地應(yīng)用電子商務(wù),就必須對(duì)其進(jìn)行合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　關(guān)鍵詞：中型小企業(yè) 電子商務(wù)

　　電子商務(wù)的一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)也非常有利。相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)是一個(gè)值得研究的新課題。

　　通常情況下，電子商務(wù)的用途具有四種類型：信息訪問(wèn)、個(gè)人通信、購(gòu)物服務(wù)、虛擬企業(yè)。

　　由于電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此它會(huì)用到許多新的技術(shù)，但最重要的還是以下幾種：電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、條形碼、電子郵件、Internet、WorldWideWeb、產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換和電子表格。

　　一、中小企業(yè)使用電子商務(wù)的好處

　　電子商務(wù)已作為基于Internet

　　4.客戶服務(wù)　　制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務(wù)面世的時(shí)間;制造商將試圖將價(jià)格降到最低;產(chǎn)品質(zhì)量將受到更大的重視;供應(yīng)商將會(huì)發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關(guān)訂單狀態(tài)的信息(如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等);學(xué)前教育論文商家將會(huì)更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù);信息和電信服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)將加劇;提供給制造商的信息和電信服務(wù)的種類將增加;新的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)將出現(xiàn);人力資源和工作結(jié)構(gòu);計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的作用將更加重要;小公司在訓(xùn)練員工使用計(jì)算機(jī)方面，將比大公司更困難些。

　　5.信息作為商業(yè)資產(chǎn)　　信息本身將成為重要的可銷售商品(如數(shù)據(jù)庫(kù));公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時(shí)將起重要作用;通過(guò)聯(lián)網(wǎng)，制造廠商將具有更多更好的機(jī)會(huì)來(lái)更廣泛地訪問(wèn)有用的商業(yè)和技術(shù)信息。

　　6.商業(yè)前景　　

中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售。

　　二、確定電子商務(wù)技術(shù)的可行性

　　當(dāng)中小企業(yè)決定使用電子商務(wù)時(shí)，就有必要確定可以滿足這些企業(yè)需求的各種電子商務(wù)計(jì)劃的技術(shù)可行性。一個(gè)基本的原則應(yīng)該是使用那些最能提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù)。下面列出了每種電子商務(wù)技術(shù)最適合的一些應(yīng)用領(lǐng)域，可以供中小企業(yè)在選擇時(shí)參考。

　　1.EDI

　　將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集成到其他的應(yīng)用中(如使用客戶訂單來(lái)安裝產(chǎn)品);當(dāng)交易量大時(shí)可以降低成本;可使與許多不同的貿(mào)易伙伴(如客戶、供應(yīng)商、廠商等)之間的貿(mào)易更加容易。

　　2.條形碼

　　迅速判定和識(shí)別商品;將判定和身份信息集成到其他的應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)中。

　　3.電子郵件

　　提供對(duì)個(gè)人或小組的自由查詢和交流;需要將一些簡(jiǎn)單的共享信息發(fā)送給企業(yè)的所有成員;通過(guò)附加文檔(attachment)共享復(fù)雜的信息;使遠(yuǎn)距離的協(xié)作更加方便快捷。

　　4.WorldWideWeb　　公布企業(yè)的有關(guān)信息，以達(dá)到宣傳企業(yè)的目的;從大量的數(shù)據(jù)源中檢索信息;電子商務(wù)買/賣商品或服務(wù);多個(gè)用戶之間的協(xié)作或信息共享。

　　5.產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換　　需要將產(chǎn)品的有關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)地發(fā)送給貿(mào)易伙伴;與合作伙伴遠(yuǎn)距離地共同進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

　　6.電子表格　　更好地以一種規(guī)范的格式管理有關(guān)的數(shù)據(jù);在涉及到許多人同時(shí)完成不同的任務(wù)時(shí)可以跟蹤整個(gè)過(guò)程;將人工輸入的數(shù)據(jù)同機(jī)器本身就有的數(shù)據(jù)集成起來(lái);通過(guò)集成WWW和內(nèi)部系統(tǒng)促進(jìn)電子商務(wù)的'實(shí)施。

　　三、應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題

　　1、相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，因此在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中有一些問(wèn)題需要引起特別的重視，即使是小企業(yè)也需要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的查看，這個(gè)過(guò)程非常重要。

　　2、企業(yè)在感到有必要時(shí)可以從企業(yè)系統(tǒng)的任何一個(gè)地方開(kāi)始啟動(dòng)電子商務(wù)過(guò)程，可以利用企業(yè)原有的商業(yè)或技術(shù)，也可以從頭進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的電子商務(wù)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。如有的企業(yè)可能會(huì)在解決如何處理多余的存貨時(shí)想到要開(kāi)始利用電子商務(wù)，安裝庫(kù)存管理系統(tǒng)，合理地安排原材料進(jìn)貨和按訂單生產(chǎn)，從而減少庫(kù)存，加快了資金周轉(zhuǎn)。而另一個(gè)企業(yè)則可能會(huì)選擇通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略來(lái)提高客戶服務(wù)的水平。這是中小企業(yè)的一個(gè)靈活的優(yōu)勢(shì)，而大企業(yè)則不同，要想進(jìn)行電子商務(wù)就必須進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的全盤(pán)規(guī)劃。 一步步實(shí)現(xiàn)完全的電子商務(wù)：

　　第一步：通過(guò)建立企業(yè)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳樹(shù)立企業(yè)形象、傳遞產(chǎn)品信息;在網(wǎng)上做廣告可以將企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業(yè)的銷售機(jī)會(huì)和消費(fèi)者的購(gòu)買機(jī)會(huì)。

　　第二步：由網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)來(lái)傳送文件，大大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。根據(jù)有關(guān)方面的研究分析，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸可以使文件處理成本降低近40%;用電子文件替代大量的紙質(zhì)文件，使紙張的成本顯著降低。

　　第三步：利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，降低交易成本，提高營(yíng)銷效率。傳統(tǒng)商務(wù)中，供應(yīng)鏈耗費(fèi)25%的運(yùn)營(yíng)成本，而電子商務(wù)由于利用網(wǎng)絡(luò)的便利，改善了供應(yīng)鏈管理，從而使成本降低了10%以上。

　　第四步;計(jì)算機(jī)自動(dòng)接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%—20%。

　　例如，廣西食糖中心批發(fā)市場(chǎng)(GSEC)由于實(shí)施全電子化的交易模式，因此至少?gòu)娜�方面獲得直接的效益：

　　(1)大幅度降低了工商企業(yè)的交易成本，吸引全國(guó)涉糖企業(yè)廣泛參與，大大提高了產(chǎn)銷銜接速度;

　　(2)GSEC 提供的第三方結(jié)算，有效避免了購(gòu)銷企業(yè)之間三角債的產(chǎn)生;

　　(3)GSEC 還與有關(guān)銀行合作為交易商提供融資服務(wù)，交易商交存交割倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)單，辦理相關(guān)手續(xù)后，即可獲得銀行提供的質(zhì)押貨款，有效加快了資金周轉(zhuǎn)。目前，GSEC交易商數(shù)量已達(dá)500余家，已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易白砂糖 600 多萬(wàn)噸。

　　對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，系統(tǒng)級(jí)的計(jì)劃也可以在電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)期間的不同階段開(kāi)始。公司即便已經(jīng)實(shí)施了部分的電子商務(wù)系統(tǒng)，也可以迅速地進(jìn)行修改。

電子商務(wù)畢業(yè)論文6

　　一． 實(shí)習(xí)目的：

　　通過(guò)自己在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店，我體會(huì)到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也感覺(jué)到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實(shí)習(xí)使我對(duì)電子商務(wù)有了一個(gè)大概的感性認(rèn)識(shí)，加深了我對(duì)所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。

　　二．實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年1月24日——20xx年6月20日

　　三．實(shí)習(xí)地點(diǎn)：在家個(gè)人全職淘寶網(wǎng)店

　　四．實(shí)習(xí)內(nèi)容：網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

　�。�1）網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評(píng)估了我自己的能力以后，我認(rèn)為我開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)檫@所需要的專業(yè)能力太強(qiáng)，我能夠成功經(jīng)營(yíng)的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開(kāi)集市網(wǎng)店，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運(yùn)作，所面對(duì)的困難和局限性會(huì)相對(duì)少一點(diǎn)。我選用的店鋪版本為“標(biāo)準(zhǔn)版”，90元一季。

　�。�2）物流配送：我首先選擇的是“順豐速運(yùn)”，因?yàn)樗�的效率和服�?wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評(píng)價(jià)，但缺點(diǎn)是郵費(fèi)相對(duì)于其他快遞要高一些，這就增加了我的經(jīng)營(yíng)成本。期間也使用過(guò)其他快遞，比如中通，申通，圓通，郵政…但整體感覺(jué)都沒(méi)有順豐好，因此默認(rèn)快遞就定為“順豐速運(yùn)”。

　�。�3）網(wǎng)店信譽(yù)問(wèn)題：

　　1.首先要保證貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量。我在網(wǎng)上賣的是手表，每一塊手表的質(zhì)量都要能保證，發(fā)貨之前要仔細(xì)比對(duì)檢查，盡量保證手表本身不出問(wèn)題；

　　2.選擇好的快遞，不能只圖便宜，因?yàn)榭爝f的好壞也直接影響顧客對(duì)你的評(píng)價(jià)；

　　3.很基本的，態(tài)度要好，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想；

　　4.要看一些專門(mén)的“防騙招數(shù)”，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)并不只是買家才有，賣家同樣會(huì)遇到很多“騙子”，俗稱的“職業(yè)差評(píng)師”惡意差評(píng)騙取錢(qián)財(cái)，讓你又損失信譽(yù)又損失錢(qián)；

　　5.交易時(shí)記錄每個(gè)顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客。

　�。�4）網(wǎng)店定位問(wèn)題：

　　1.經(jīng)營(yíng)數(shù)量不要一味的求“多”，要盡量的求“精”，盡量做到每一個(gè)貨品都能顧及的到；

　　2.價(jià)格也要定的合理，有吸引力；

　　3.找到好的貨源，盡量壓低價(jià)，這樣你的利潤(rùn)就相對(duì)多一點(diǎn)。

　　4.網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色。我用過(guò)3個(gè)模板，只有現(xiàn)在這一個(gè)比較滿意。其實(shí)挑模板也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，并不是每一個(gè)看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要?jiǎng)幽X筋加一些自己的東西進(jìn)去，和你經(jīng)營(yíng)的貨品相照應(yīng)。

　　5.網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱最好是簡(jiǎn)短明了，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”，貨品的標(biāo)題也是一樣。網(wǎng)店的名稱我改了無(wú)數(shù)次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。

　�。�5）貨品選擇問(wèn)題：這個(gè)我沒(méi)有太操心，因?yàn)槲野謰尡旧砭褪亲鍪直砩�意的，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量，價(jià)格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價(jià)來(lái)定的，單個(gè)賺的都不多，薄利多銷。并且也解決了很多“郵費(fèi)”帶來(lái)的麻煩，比如，我某些手表的定價(jià)為43元，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元！”，這樣就更能吸引到想購(gòu)買這一類手表的顧客。

　�。�6）宣傳推廣：我沒(méi)有采取買“廣告位”的`方式宣傳，因?yàn)橐粋�(gè)是“廣告位”太貴，不劃算，還有一個(gè)是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營(yíng)的數(shù)量，款式，類別相對(duì)來(lái)說(shuō)單一一點(diǎn)，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳，雖然辛苦一點(diǎn)，但是有針對(duì)性，也很靈活，雖然沒(méi)有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了很多銷量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來(lái)，如果守著電腦坐等顧客上門(mén)，在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)里是根本不能存活的，當(dāng)然我所學(xué)的“市場(chǎng)營(yíng)銷”專業(yè)也幫了我很多忙。

　　五．實(shí)習(xí)總結(jié)：

　　經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我更加堅(jiān)定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開(kāi)網(wǎng)店的過(guò)程中，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長(zhǎng)期投資，要不斷的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，積累…投入很多的時(shí)間，精力，物力…積累到一定時(shí)候才會(huì)慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過(guò)，那時(shí)候什么消極的思想都會(huì)在腦子里邊轉(zhuǎn)，認(rèn)為自己的知識(shí)，能力是不是真的很差。但是我們都要對(duì)自己有信心，不斷的鼓勵(lì)自己，突破自己，而且也要找到對(duì)的方向，朝著那個(gè)方向去努力�，F(xiàn)在的我，更加堅(jiān)定學(xué)“市場(chǎng)營(yíng)銷”專業(yè)是對(duì)的，我2年得大學(xué)沒(méi)白上！

電子商務(wù)畢業(yè)論文7

　　摘 要：文章簡(jiǎn)要闡述了在電子商務(wù)專業(yè)中開(kāi)發(fā)基于因特網(wǎng)畢業(yè)論文管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)背景，及其目的和意義;介紹了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和各大角色模塊的功能。最終實(shí)現(xiàn)畢業(yè)論文管理工作的系統(tǒng)化、規(guī)范化、無(wú)紙化和網(wǎng)絡(luò)化，提高了畢業(yè)論文管理的工作效率。

　　關(guān)鍵詞：畢業(yè)論文管理系統(tǒng) 電子商務(wù)專業(yè) 網(wǎng)絡(luò)化

　　一、開(kāi)發(fā)的目的與意義

　　隨著計(jì)算機(jī)的普及，電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展也非常迅速;因此，各校電子商務(wù)專業(yè)的招生規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。面對(duì)日趨增多的畢業(yè)生，學(xué)校的畢業(yè)設(shè)計(jì)管理和畢業(yè)論文的管理任務(wù)非常繁重。由于以往的單機(jī)畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)無(wú)法良好地解決導(dǎo)師和畢業(yè)生之間的溝通交流這個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)師無(wú)法掌握到畢業(yè)生做畢業(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程，學(xué)生呈現(xiàn)給導(dǎo)師的只有最后的結(jié)果。

　　學(xué)生也無(wú)法及時(shí)針對(duì)自己需要和導(dǎo)師溝通的方面及時(shí)地請(qǐng)教老師，因此基于Internet網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)的畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。然而，大部分學(xué)校的畢業(yè)生在完成畢業(yè)論文的同時(shí)，還在進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)階段，導(dǎo)師和學(xué)生往往在時(shí)間和空間上無(wú)法同步，從而也大大影響了畢業(yè)論文的指導(dǎo)和文章質(zhì)量。為提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，調(diào)動(dòng)積極性，最終讓學(xué)生在畢業(yè)論文過(guò)程中進(jìn)一步提高自己。

　　這樣一個(gè)基于Internet網(wǎng)絡(luò)的畢業(yè)論文管理系統(tǒng)，可以大大地提高整個(gè)管理效率，異地實(shí)習(xí)的畢業(yè)生可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解導(dǎo)師和論文題目，也可以自主選題;而指導(dǎo)老師也可以清楚并快捷地得知學(xué)生信息和選題進(jìn)行的情況，更方便快捷地實(shí)現(xiàn)了雙向選題過(guò)程，大大提高了工作效率，節(jié)省了時(shí)間，也節(jié)約了大量的人力和物力資源。

　　在整個(gè)畢業(yè)論文撰寫(xiě)過(guò)程中，學(xué)生明確自己在各個(gè)階段的目標(biāo)和進(jìn)展，并能夠及時(shí)準(zhǔn)確獲得導(dǎo)師的指導(dǎo)信息，從而更好地把握了論文的查找和寫(xiě)作方向。導(dǎo)師也能準(zhǔn)確及時(shí)了解學(xué)生的論文進(jìn)展情況，以便更好地進(jìn)行下一步的指導(dǎo)。這項(xiàng)研究還順應(yīng)了“以學(xué)生的學(xué)為主，以教師的教為輔”的教學(xué)改革理念，有效推進(jìn)了高校的教學(xué)改革步伐。

　　二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　我們將該系統(tǒng)的執(zhí)行狀態(tài)大致分為五個(gè)階段：

　�、僮灾髡n題的申報(bào)環(huán)節(jié);

　　②選題前期的準(zhǔn)備工作;

　�、壅�式選題，確定老師和學(xué)生;

　　④學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的`完成和各階段目標(biāo)的評(píng)價(jià);

　�、菡撐耐瓿梢约昂罄m(xù)的評(píng)分和成績(jī)錄入工作。

　　其中第四個(gè)階段是本系統(tǒng)需要著重研究的階段。在第四個(gè)階段中可增加階段性測(cè)評(píng)（包括學(xué)生自評(píng)和老師的評(píng)價(jià)），通過(guò)綜合的測(cè)評(píng)結(jié)果（學(xué)生自評(píng)和老師的評(píng)價(jià)部分比重不同，可以得到相對(duì)合理的評(píng)價(jià)），可以讓學(xué)生對(duì)自己在完成過(guò)程中及時(shí)了解自己完成的質(zhì)量、是否達(dá)到預(yù)期并做出相應(yīng)的調(diào)節(jié)，也可以讓老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題，提出意見(jiàn)。提高了學(xué)生的自主性的同時(shí)也讓老師了解到了學(xué)生完成的狀態(tài)。也可以提醒學(xué)生及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度，提高畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。

　　本系統(tǒng)是基于ASP。NET框架，用C#語(yǔ)言編寫(xiě)的畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)，采用B/S架構(gòu)便于教師及學(xué)生遠(yuǎn)程操作，實(shí)現(xiàn)教師論文題目申報(bào)、學(xué)生網(wǎng)上選題、學(xué)生階段性目標(biāo)和計(jì)劃設(shè)定、對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程跟蹤觀察與測(cè)量并記錄、在線留言輔導(dǎo)和反饋、階段性成績(jī)?cè)u(píng)定等在線支持功能，為快速響應(yīng)教師和學(xué)生的需求提供一個(gè)高效、便捷、良好的教育教學(xué)環(huán)境，做到有效性、高效性和實(shí)時(shí)性。在系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)上則圍繞三大角色進(jìn)行，即管理員、教師和學(xué)生三大模塊。

　　三、功能模塊劃分

　　1。教師模塊

　　教師用戶是畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)的執(zhí)行者，同時(shí)又兼有指導(dǎo)、監(jiān)督、管理學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的工作。

　�。�1）新聞公告：查看畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)、畢業(yè)設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)時(shí)間以及答辯安排，查看各消息

　�。�2）工作規(guī)定：下載關(guān)于畢業(yè)設(shè)計(jì)的規(guī)章制度等資料

　�。�3）歷屆課題：查看以往幾屆的課題信息，作為申請(qǐng)課題的參考

　�。�4）課題申請(qǐng)：確定畢業(yè)設(shè)計(jì)題目，填寫(xiě)各畢業(yè)設(shè)計(jì)題目的要求，提交等待審核。

　�。�5）確定畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)各課題學(xué)生申請(qǐng)情況選擇指導(dǎo)學(xué)生名單

　�。�6）論文下載及評(píng)價(jià)：根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)間安排要求，完成學(xué)生提交的開(kāi)題報(bào)告、中期檢查報(bào)告、畢業(yè)論文等資料的查閱、批改工作并給予評(píng)價(jià)及修改建議。

　�。�7）成績(jī)?cè)u(píng)定：將學(xué)生的成績(jī)登記入數(shù)據(jù)庫(kù)方便學(xué)生查詢

　　2。學(xué)生模塊

　　學(xué)生用戶是畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)的執(zhí)行者，按照教務(wù)管理人員與指導(dǎo)教師規(guī)定的畢業(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與要求完成畢業(yè)設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)的工作。

　�。�1）修改密碼：修改原始密碼為自己認(rèn)為熟悉安全的密碼。

　�。�2）課題選擇：在規(guī)定選題時(shí)間內(nèi)選擇自己感興趣有能力完成的課題分別定為第一志愿和第二志愿。

　�。�3）文檔提交：上傳開(kāi)題報(bào)告、中期檢查報(bào)告以及畢業(yè)論文等資料，經(jīng)指導(dǎo)教師批閱后再按要求修改。

　　（4）成績(jī)查詢：查看指導(dǎo)教師評(píng)定的畢業(yè)設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)的成績(jī)

　�。�5）查看留言：可以根據(jù)不同需要，與指導(dǎo)教師交流。

　　3。管理員模塊

　　管理與控制畢業(yè)設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)工作的時(shí)間、任務(wù)、指標(biāo)。

　�。�1）發(fā)布公告：及時(shí)更新畢業(yè)設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)，發(fā)布新聞，方便師生查閱。

　�。�2）上傳工作規(guī)定：上傳關(guān)于畢業(yè)設(shè)計(jì)的規(guī)章制度等資料。

　�。�3）學(xué)生名單導(dǎo)入：將應(yīng)屆畢業(yè)生的名單信息批量導(dǎo)入至數(shù)據(jù)庫(kù)。

　�。�4）課題審批：審核教師申報(bào)的課題和學(xué)生申報(bào)畢業(yè)設(shè)計(jì)題目。

　　（5）添加老師及課題：將學(xué)生申請(qǐng)的由校外導(dǎo)師指導(dǎo)的課題添加入庫(kù)，并將校外導(dǎo)師信息添加至導(dǎo)師表中。

　�。�6）歷屆課題導(dǎo)入：將以往幾屆的課題分組批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　（7）時(shí)間設(shè)置：設(shè)定申報(bào)畢業(yè)設(shè)計(jì)題目時(shí)間、審核選題時(shí)間、師生雙向選題時(shí)間

　�。�8）選題結(jié)果，學(xué)生成績(jī)：檢查學(xué)生選題結(jié)果和學(xué)生的成績(jī)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑵浣Y(jié)果到出至excel表格，供師生查看。

　　參考文獻(xiàn)：

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電子商務(wù)畢業(yè)論文8

　　論文課題：

　　淺析我國(guó)b2c電子商務(wù)物流配送問(wèn)題及對(duì)策研究——以京東為例

　　研究背景：

　　近年來(lái)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息高速公路的建設(shè)，眾多的b2c電子商務(wù)企業(yè)的崛起，物流配送的重要性逐漸被認(rèn)識(shí)，越來(lái)越多的文獻(xiàn)就關(guān)于b2c電子商務(wù)企業(yè)物流配送的研究做了不同觀點(diǎn)的闡述與分析。人們對(duì)物流缺乏正確的理解和認(rèn)識(shí)，觀念陳舊、商業(yè)環(huán)境相對(duì)落后、物流基礎(chǔ)設(shè)施布局不合理、物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制落后，物流企業(yè)服務(wù)水平亟待提高和物流人才嚴(yán)重缺乏。更提出我國(guó)“物流瓶頸”形成的原因包括長(zhǎng)期以來(lái)，由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國(guó)物流社會(huì)化程度低，設(shè)施利用率低，布局不合理，重復(fù)建設(shè)，資金浪費(fèi)嚴(yán)重；網(wǎng)絡(luò)無(wú)法解決物流問(wèn)題；目前呈現(xiàn)出重商流、輕物流，重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng)的傾向比較嚴(yán)重；物流基礎(chǔ)設(shè)施還不能適應(yīng)物流發(fā)展的需要和管理體制和服務(wù)水平的落后，以及物流人才的匱乏。針對(duì)以上種種提出建立與完善法規(guī)政策，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的投入、樹(shù)立物流信用體系，提高科技含量的對(duì)策。長(zhǎng)期以來(lái)“物流瓶頸”問(wèn)題一直都是電子商務(wù)企業(yè)的主要問(wèn)題之一，信息流、商流、資金流都能在高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)上完成，唯獨(dú)是物流，它是商品的物理移動(dòng)過(guò)程。

　　分析電子商務(wù)的物流瓶頸，更有的學(xué)者深入的著重于我國(guó)b2c電子商務(wù)模式企業(yè)的物流配送瓶頸問(wèn)題進(jìn)行分析。包立軍、章?lián)P、李旺彥在《我國(guó)b2c物流配送瓶頸問(wèn)題及分析》一文中認(rèn)為b2c模式下物流配送的最大特點(diǎn)就是用戶分散且距離遠(yuǎn)近不同，面對(duì)龐大和分散的消費(fèi)者，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商要想抓住每一個(gè)客戶，除了要提供物美價(jià)廉的商品外，更要能讓消費(fèi)者在盡可能短的時(shí)間內(nèi)享受到商品或服務(wù)帶給他們的樂(lè)趣和福利。概括b2c企業(yè)主要有郵政體系配送(特別是ems體系)的物流模式、網(wǎng)站自建配送的物流模式和借助第三方物流企業(yè)的模式以及網(wǎng)站與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合的模式。并指出了b2c電子商務(wù)的物流配送應(yīng)積極發(fā)展第三方物流、加快發(fā)展物流行業(yè)聯(lián)盟及信息交流、適當(dāng)發(fā)展自建物流和充分利用郵政物流的配送方式的相應(yīng)對(duì)策。文獻(xiàn)主要觀點(diǎn)是支持b2c企業(yè)發(fā)展第三利潤(rùn)源，將企業(yè)的物流配送外包。畢竟就現(xiàn)階段我國(guó)b2c企業(yè)在b2c電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送需面對(duì)的顧客數(shù)量極多,要做到具有快速及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤、安全優(yōu)質(zhì)高效、低成本是極為復(fù)雜的。我國(guó)b2c企業(yè)，大部分著重于在網(wǎng)站上的銷售業(yè)績(jī)，能有效的進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，為實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn)化目的在資金的問(wèn)題上企業(yè)不得不考慮將物流配送外包，將物流配送系統(tǒng)的各大問(wèn)題交由第三方物流來(lái)完成，從而專注于商品的銷售。

　　無(wú)可厚非發(fā)展第三利潤(rùn)源對(duì)我國(guó)b2c電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一條不錯(cuò)的物流配送經(jīng)營(yíng)模式，但是我國(guó)b2c電子商務(wù)企業(yè)要取得長(zhǎng)期的發(fā)展，必須要有靈活高效的物流配送體系與之相匹配，提出b2c物流配送體系必須做到以下幾點(diǎn)：物流管理柔性化、物流服務(wù)系列化、配送流程自動(dòng)化和物流配送信息化。闡述b2c電子商務(wù)的物流體系水平不一，經(jīng)營(yíng)模式各不相同，概括為以下四種類型：企業(yè)自營(yíng)配送模式、外包給第三方的物流配送模式、自營(yíng)和外包相結(jié)合的配送模式以及共同配送模式。著重提出b2c企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)選擇合適的配送模式。比如企業(yè)自營(yíng)配送模式適合與a企業(yè)，并不代表它就適應(yīng)于b企業(yè)，或許b企業(yè)更多的適應(yīng)于外包給第三方的物流配送模式。每個(gè)企業(yè)都有自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，選擇適合的配送模式尤為重要。

　　綜上所述，目前國(guó)內(nèi)對(duì)b2c企業(yè)物流配送探討的文獻(xiàn)大致分為三類：對(duì)現(xiàn)階段電子商務(wù)物流配送問(wèn)題的剖析優(yōu)化物流體系、在“物流瓶頸”剖析的基礎(chǔ)上支持發(fā)展第三方物流以及針對(duì)企業(yè)的自身經(jīng)營(yíng)選擇相適應(yīng)模式的研究。b2c企業(yè)要能長(zhǎng)期發(fā)展就要把住消費(fèi)者這一關(guān)，為零散客戶提供快速便捷的服務(wù)是我國(guó)b2c企業(yè)物流配送的當(dāng)務(wù)之急，必須從物流配送這一關(guān)做起，畢竟網(wǎng)上購(gòu)物能與客戶面對(duì)面的就只有配送這一關(guān)，能使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的初步認(rèn)知也在這一點(diǎn)上。增加便利性的服務(wù)是旗下b2c電子商務(wù)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之事。

　　國(guó)外的文獻(xiàn)對(duì)b2c電子商務(wù)的探討要更豐富和深入，但更多的文獻(xiàn)只是著重于分析b2c電子商務(wù)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，對(duì)b2c企業(yè)的信息流、商流、資金流的細(xì)述，而極少的文獻(xiàn)會(huì)就關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)物流配送做專題的論述�？v使有有關(guān)于物流配送的文獻(xiàn)，但主要是結(jié)合其本國(guó)、本區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況而論，各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不一，物流配送模式的建立與運(yùn)作也不同。從20世紀(jì)60年代起，貨物配送的合理化在美國(guó)就已經(jīng)普遍得到重視，發(fā)展至今，物流配送體系已相對(duì)的成熟。如美國(guó)的亞馬遜書(shū)店是世界上銷售量最大的書(shū)店，物流是亞馬遜促銷的手段、開(kāi)源節(jié)流是亞馬遜促銷成功的保證、完善的物流系統(tǒng)是亞馬遜生存與發(fā)展的命脈；在歐洲諸國(guó)，尤其是德國(guó)，近XX年來(lái)德國(guó)的物流配送己經(jīng)擯棄了商品從產(chǎn)地到銷地的傳統(tǒng)配送模式，基本形成了商品從產(chǎn)地到集散中心，從集散中心(有時(shí)通過(guò)不止一個(gè)集散中心)到達(dá)最終客戶的現(xiàn)代模式。各國(guó)的物流配送模式都結(jié)合了其本國(guó)的國(guó)情，故此論述我國(guó)b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流配送亦要從結(jié)合我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r而言，國(guó)外較為成熟的物流體系對(duì)我國(guó)b2c企業(yè)物流配送未來(lái)的發(fā)展有著重大啟示。

　　與發(fā)達(dá)國(guó)家的`電子商務(wù)是建立在高效的現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)上不同，我國(guó)的電子商務(wù)是在傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展的道路上。因此，本文嘗試以從現(xiàn)實(shí)的約束為條件建立理論，從b2c配送模式選擇、物流配送等基層作業(yè)實(shí)施以及物流配送的系統(tǒng)化三個(gè)方面著手提出增值性的物流服務(wù)，從而引出：“第四方物流”，并且結(jié)合國(guó)內(nèi)各大b2c企業(yè)網(wǎng)站案例進(jìn)行分析說(shuō)明，以及國(guó)家政策對(duì)我國(guó)b2c電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的影響，以便能夠更加清楚地理解我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)在現(xiàn)行約束條件下的選擇以及這個(gè)選擇給電子商務(wù)物流配送現(xiàn)狀帶來(lái)的影響，為我國(guó)b2c電子商務(wù)的發(fā)展提供有效的經(jīng)驗(yàn)參考。

　　研究目標(biāo)：

　　隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)b2c電子商務(wù)市場(chǎng)交易活躍，b2c電子商務(wù)企業(yè)隨之而崛起，網(wǎng)上購(gòu)物成為了百姓購(gòu)物的新方式。隨著新生購(gòu)物方式的誕生，b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流配送發(fā)展存在一定的障礙。

　　縱觀全球，國(guó)外在物流以及物流配送研究方面起步相對(duì)較早，目前己取得了不小的成就，美國(guó)、日本和歐洲一些發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)已基本上構(gòu)筑起了不同層次的物流配送體系。相比之下，我國(guó)物流體系目前尚處于發(fā)展初期，其規(guī)模還比較小、發(fā)展水平也比較低，導(dǎo)致了電子商務(wù)高效快捷的優(yōu)勢(shì)不能很好的體現(xiàn)出來(lái)。

　　在電子商務(wù)的幾種模式當(dāng)中，物流對(duì)b2c電子商務(wù)模式的影響和制約最大，這是因?yàn)樵赽2c模式下，由于分散客戶所需商品較少，且所購(gòu)商品一般為低價(jià)小件商品，這樣物流費(fèi)用所占比例相對(duì)較大，這導(dǎo)致b2c的配送相比b2b更難做。并且絕大部分b2c商家都沒(méi)有與第三方物流建立完善長(zhǎng)期的合作關(guān)系，缺乏規(guī)模優(yōu)勢(shì)，無(wú)法利用信息技術(shù)來(lái)提高物流效率，降低物流成本，本該比起c2c應(yīng)成為優(yōu)勢(shì)的物流效率和物流成本沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，有時(shí)還因?yàn)槠髽I(yè)自身的問(wèn)題，變?yōu)榱肆觿?shì)。

　　面對(duì)如此的形式，我國(guó)b2c電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)如何提出對(duì)策，抓住機(jī)遇，尋找出路，逐漸走向成熟，穩(wěn)定電子商務(wù)企業(yè)的地位,本課題以制約我國(guó)b2c電子商務(wù)企業(yè)物流配送因素進(jìn)行淺析，并為b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流管理運(yùn)作提供有效的經(jīng)驗(yàn)參考。

　　文獻(xiàn)綜述

　　我國(guó)電子商務(wù)迅猛發(fā)展，而物流發(fā)展相對(duì)滯后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。本文針對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中的物流問(wèn)題進(jìn)行分析并提出一些對(duì)策，以期我國(guó)電子商務(wù)能夠健康快速發(fā)展。

　　研究方法和技術(shù)線路

　　1、資料收集法，通過(guò)書(shū)籍、期刊、網(wǎng)絡(luò)等途徑，收集與電子商務(wù)相關(guān)的分析資料

　　2、歸納法，通過(guò)收集資料，歸納出各個(gè)文獻(xiàn)中的觀點(diǎn)和類別

　　3、引用分析法，引用文獻(xiàn)中的方法和工具，對(duì)研究的內(nèi)容進(jìn)行闡述

　　4、案例分析法

　　研究?jī)?nèi)容和論文結(jié)構(gòu)

　　本課題主要包括四個(gè)部分：

　　第一部分，介紹了我國(guó)b2c電子商務(wù)企業(yè)物流配送現(xiàn)狀，包括對(duì)b2c電子商務(wù)與物流配送概述、我國(guó)b2c電子商務(wù)企業(yè)物流配送發(fā)展史與現(xiàn)狀；

　　第二部分，介紹了制約我國(guó)b2c電子商務(wù)企業(yè)物流配送因素分析，包括對(duì)現(xiàn)階段電子商務(wù)物流配送問(wèn)題闡述、現(xiàn)階段電子商務(wù)物流配送問(wèn)題剖析、b2c企業(yè)物流配送的外包分析、b2c企業(yè)物流配送模式的選擇分析和b2c物流配送基層作業(yè)分析；

　　第三部分，介紹了我國(guó)b2c電子商務(wù)的物流配送“瓶頸”的解決對(duì)策，包括b2c物流配送基層作業(yè)效率、增值性物流服務(wù)和第四方物流；

　　第四部分，總結(jié)全文。

　　研究計(jì)劃和方案

　　01.17~.02.02 ：網(wǎng)上查閱、尋找資料，確定研究課題，完成開(kāi)題報(bào)告。

　　03.03~.04.06 ：根據(jù)所選課題繼續(xù)查閱資料，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行研究分析，完成論文初稿。

　　04.07~.05.04 ：根據(jù)修改意見(jiàn)進(jìn)行完善，完成論文終稿。

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電子商務(wù)畢業(yè)論文9

　　提要：現(xiàn)階段，電子商務(wù)已經(jīng)得到社會(huì)各界的認(rèn)可，但物流作為電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)還存在配送效率較低、配送成本較高、服務(wù)質(zhì)量難以保證等問(wèn)題，在一定程度上阻礙電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程。本文試圖探討物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用，從而解決上述問(wèn)題。

　　關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù);電子商務(wù)物流;RFID;智能化。

　　一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述。

　　(一)物聯(lián)網(wǎng)定義。物聯(lián)網(wǎng)指通過(guò)射頻識(shí)別裝置、紅外傳感器、激光掃描儀以及全球定位系統(tǒng)(GPS)等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化感知、定位、追蹤、管理的一種網(wǎng)絡(luò)。從物聯(lián)網(wǎng)的功能方面來(lái)講，其特征包含著全面感知、可靠傳送和智能處理：全面感知，指的在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)物聯(lián)網(wǎng)可以采取物體信息，主要利用了電子標(biāo)簽、傳感器等依靠感知和測(cè)度的技術(shù)手段;可靠傳送，指通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)能對(duì)物體的信息進(jìn)行可靠的交換和共享，這將需要感知的物體連接網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)各類通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的傳遞工作;智能處理，指物聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)對(duì)多樣的海量數(shù)據(jù)和復(fù)雜信息進(jìn)行剖析和處理，以實(shí)現(xiàn)智能化抉擇，在這里主要利用的計(jì)算技術(shù)有云計(jì)算和模糊識(shí)別等。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)的突出特點(diǎn)就實(shí)現(xiàn)了“智能化”,智能連接人類世界和網(wǎng)絡(luò)世界，這種技術(shù)普通互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法相比的，因?yàn)樗�更多人性化的設(shè)計(jì)，能極大地改善人們的工作和生活狀態(tài)。

　　(二)物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)。

　　1、傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要用來(lái)解決物聯(lián)網(wǎng)中關(guān)于信息感知的問(wèn)題，分為數(shù)據(jù)信息的采取和處置與短距離的無(wú)限通信兩個(gè)階段：首先利用嵌入式編程、綜合傳感器、分布式信息處理、網(wǎng)絡(luò)及無(wú)線通信等技術(shù)，對(duì)物品的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集;然后，接收上層傳發(fā)的控制信號(hào)，并及時(shí)做出響應(yīng)，進(jìn)而完成相應(yīng)的工作，最后對(duì)信息進(jìn)行妥善處置。

　　2、射頻識(shí)別技術(shù)。射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)指利用無(wú)線電波或微波進(jìn)行非接觸的單向或雙向通信，達(dá)到數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)交換目的的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。與條形碼相比，它識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)，不局限于視線的范圍，在物流活動(dòng)和其他活動(dòng)中被廣泛應(yīng)用。

　　3、智能技術(shù)。智能技術(shù)主要研究的關(guān)于人工智能化理念、高級(jí)的人工交互理念技術(shù)與系統(tǒng)、智能化控制技術(shù)與系統(tǒng)，及智能信號(hào)等內(nèi)容的管理和解決。在將智能技術(shù)植入到物品中時(shí)，能讓物品實(shí)現(xiàn)預(yù)先設(shè)定的功能，并能與使用者進(jìn)行有效的互動(dòng)式交流。

　　二、電子商務(wù)物流概述。

　　(一)電子商務(wù)物流的定義。電子商務(wù)物流的概念伴隨電子商務(wù)技術(shù)和社會(huì)需求的發(fā)展而出現(xiàn)的，指在電子商務(wù)的背景下，為了滿足客戶的服務(wù)要求，使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)所展開(kāi)的物流活動(dòng)。物流服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)提高顧客滿意度、忠誠(chéng)度，并進(jìn)一步改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量的一種重要手段。相對(duì)于傳統(tǒng)物流而言，電子商務(wù)物流引入高科技手段，對(duì)物流信息進(jìn)行管理，使得物流的速度加快、成本降低、庫(kù)存占用減少，并且在生產(chǎn)和服務(wù)管理的過(guò)程中得到應(yīng)用，能夠有效地進(jìn)行需求的引導(dǎo)，從而拉動(dòng)生產(chǎn)擴(kuò)大和延伸物流的功能。

　　(二)電子商務(wù)物流的特點(diǎn)。

　　電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，給物流業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展，使物流具備了一些新的特點(diǎn)。電子商務(wù)物流具有信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化等特點(diǎn)。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的'數(shù)據(jù)庫(kù)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化、物流信息處理的電子化及物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化等，物流信息化電子商務(wù)的必然要求，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提。自動(dòng)化的表現(xiàn)無(wú)人化，物流路線都預(yù)先設(shè)置好的，并且貨物在進(jìn)倉(cāng)出倉(cāng)的時(shí)候不需要人工檢查的，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化和智能化的工作。網(wǎng)絡(luò)化表現(xiàn)為物流系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)化和物流組織的網(wǎng)絡(luò)化。較傳統(tǒng)物流服務(wù)而言，電子商務(wù)物流最顯著的特征就通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用取代了人力工作，許多工作變得更加智能化，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和智能的研究傳統(tǒng)物流無(wú)法完成的。

　　三、我國(guó)電子商務(wù)物流中存在的問(wèn)題。

　　雖然我國(guó)物流行業(yè)近些年有較大的發(fā)展，但由于起步較晚，物流管理體系尚不完善，服務(wù)還不成熟，存在配送效率較低、配送成本較高、服務(wù)質(zhì)量難以保證、物流配送的滯后等問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展進(jìn)程。

　　(一)物流配送工具及技術(shù)不完善�，F(xiàn)階段，我國(guó)電子商務(wù)物流配送中涉及的工具及技術(shù)尚不完善，對(duì)配送的速度和效率有著很大的制約。電子商務(wù)的普及，引起了網(wǎng)購(gòu)的熱潮，從而帶來(lái)了較大的物流配送需求。但，在各大電商平臺(tái)促銷時(shí)，消費(fèi)者訂單較多，很多自營(yíng)物流或者第三方物流公司主要依靠人工分揀和配送，缺少物流配送和調(diào)度的信息系統(tǒng)與自動(dòng)化工具，導(dǎo)致物流配送路徑不合理，物流資源使用和配送效率較低，從而使得消費(fèi)者在電商平臺(tái)上購(gòu)買的商品很難及時(shí)送達(dá)，甚至配送質(zhì)量難以保證。這些物流配送環(huán)節(jié)的問(wèn)題影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，在一定程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

　　(二)物流配送成本較高�，F(xiàn)在的物流企業(yè)一般都各自為政、人工作業(yè)，缺少對(duì)于物流資源的規(guī)劃和整合，加上沒(méi)有使用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息系統(tǒng)進(jìn)行物流資源的調(diào)度和配送路徑的優(yōu)化，物流配送成本較高。很多電商企業(yè)在出售商品時(shí)需要額外計(jì)算配送費(fèi)用，導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)商品的費(fèi)用和在實(shí)體店購(gòu)買相差無(wú)幾，甚至高于實(shí)體店購(gòu)買價(jià)格，這就使得很多消費(fèi)者們會(huì)舍棄電商平臺(tái)，轉(zhuǎn)而到實(shí)體店購(gòu)物。而如果電商企業(yè)對(duì)于商品包郵，為了保證自己的利潤(rùn)，商品價(jià)格也會(huì)隨之上漲，往往不能解決根本問(wèn)題。價(jià)格優(yōu)勢(shì)消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購(gòu)物的主要因素之一，因此物流配送的高成本問(wèn)題，也在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。

　　(三)物流從業(yè)人員素質(zhì)偏低，服務(wù)質(zhì)量難以保證。物流服務(wù)的最后一公里，即物流從業(yè)人員將商品送至消費(fèi)者手中這一環(huán)節(jié)，影響消費(fèi)者對(duì)物流服務(wù)滿意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)最直觀的一環(huán)。由于現(xiàn)階段物流配送環(huán)節(jié)主要依靠人工作業(yè)，物流從業(yè)人員的文化水平偏低，在與客戶溝通方面存在欠缺，服務(wù)意識(shí)也不很強(qiáng)烈，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度較差，經(jīng)常出現(xiàn)暴力投遞以及私拆快遞等現(xiàn)象，導(dǎo)致出現(xiàn)較多配送糾紛，大大降低了服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致客戶由于服務(wù)的問(wèn)題對(duì)整個(gè)物流公司甚至電商企業(yè)失去信心。可見(jiàn)，物流公司忽視物流從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，導(dǎo)致的后果較嚴(yán)重的。

　　四、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用。

　　上述分析可見(jiàn)，現(xiàn)階段物流環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題在一定程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。為了解決上述問(wèn)題，保證高效、高質(zhì)、低成本的物流服務(wù)，可以將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)物流的各個(gè)環(huán)節(jié)。本文選取倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送三個(gè)比較重要，且改善效果較大的物流服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)介紹物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。

　　(一)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的應(yīng)用。在整個(gè)物流系統(tǒng)中，倉(cāng)儲(chǔ)這一環(huán)尤其重要。傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理工作過(guò)于單一，服務(wù)水平較低，且靜態(tài)庫(kù)存過(guò)多，整理庫(kù)存大多需要紙質(zhì)和人工記錄。這樣，既沒(méi)有效率，并且難以保證準(zhǔn)確性，無(wú)法滿足各種需求。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將RFID和人工智能等技術(shù)應(yīng)用到倉(cāng)儲(chǔ)管理中，形成智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，可以有效地解決倉(cāng)儲(chǔ)管理中的問(wèn)題。具體做法：利用RFID 技術(shù)將電子標(biāo)簽附著在產(chǎn)品上，在產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)以無(wú)接觸識(shí)別的方式由RFID閱讀器進(jìn)行產(chǎn)品信息的讀取，將取得的信息傳送至數(shù)據(jù)管理層，當(dāng)需要該產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)可以迅速地在數(shù)據(jù)庫(kù)中查找到并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出庫(kù)行為。智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，利用自動(dòng)化搬運(yùn)設(shè)備和計(jì)算機(jī)的配合使用達(dá)到按需存取的目的。它的另一大特點(diǎn)，就在電子標(biāo)簽進(jìn)入識(shí)別范圍的時(shí)候，RFID閱讀器就可以立刻讀取產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息，并且能同時(shí)處理多個(gè)電子標(biāo)簽，這樣在掃描時(shí)可以實(shí)現(xiàn)批量識(shí)別，大大減少了工作量。而電子標(biāo)簽的使用壽命較傳統(tǒng)條形碼來(lái)說(shuō)也有很大優(yōu)勢(shì)，電子標(biāo)簽的抗污損能力較強(qiáng)，使得它的應(yīng)用范圍也更加廣泛。應(yīng)用標(biāo)簽還可以滿足對(duì)數(shù)據(jù)的保密性，并且對(duì)于體積沒(méi)有特定的要求，在實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的同時(shí)，也提高了準(zhǔn)確性。RFID 和智能技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的使用，既有效地提高了倉(cāng)儲(chǔ)管理的效率，又能在一定程度上降低了倉(cāng)儲(chǔ)管理的成本，有利于實(shí)現(xiàn)智能、高效、低成本的倉(cāng)儲(chǔ)管理目標(biāo)。

　　(二)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在運(yùn)輸環(huán)節(jié)的應(yīng)用。優(yōu)化配送路徑，縮短貨物送達(dá)時(shí)間，降低貨物運(yùn)輸成本，隨時(shí)掌握貨物在途狀態(tài)，這整個(gè)物流運(yùn)輸管理中的重要任務(wù)。將通信、信息、網(wǎng)絡(luò)、控制、電子和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用到運(yùn)輸環(huán)節(jié)，建立一個(gè)高效、智能的運(yùn)輸系統(tǒng)恰恰能滿足貨物運(yùn)輸?shù)纳鲜鲂枨�。智能運(yùn)輸系統(tǒng)通過(guò)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，可以讓駕駛物流車輛的人員及時(shí)獲得當(dāng)前的交通信息，選擇最優(yōu)的駕駛路線，避免在運(yùn)輸過(guò)程中耽誤過(guò)多時(shí)間，大大提升了工作效率，同時(shí)也能降低運(yùn)輸成本。此外，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以保障運(yùn)輸車輛行駛的安全性。在運(yùn)輸過(guò)程中，通過(guò) RFID、GPS 等技術(shù)對(duì)運(yùn)輸車輛實(shí)時(shí)跟蹤，可以隨時(shí)掌握貨物在途狀態(tài)和行駛位置，一旦出現(xiàn)任何突發(fā)狀況，物流公司可以立刻采取有效措施應(yīng)對(duì)，不至于手忙腳亂。尤其在運(yùn)輸貨物過(guò)多、貨物安全性難以保證或惡劣天氣的時(shí)候，對(duì)于運(yùn)輸車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控要求就顯得尤其重要。智能運(yùn)輸系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，使運(yùn)輸過(guò)程透明化，在保證了安全的同時(shí)，也避免某些投機(jī)分子利用運(yùn)輸過(guò)程做出各種違法活動(dòng)，方便了對(duì)貨物的監(jiān)管。

　　(三)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在配送環(huán)節(jié)的應(yīng)用。在傳統(tǒng)的配送條件下，配送中心通過(guò)人工分揀的方式逐一挑出每一個(gè)地區(qū)的貨物再進(jìn)行配送，這樣的工作方式不僅麻煩而且更容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。將RFID和智能技術(shù)等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到配送環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)智能配送，能夠有效解決上述問(wèn)題。對(duì)于配送這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，最重要的就配送速度快并且準(zhǔn)確。通過(guò)智能配送系統(tǒng)的信息交互，可以很快地分揀出各個(gè)地區(qū)的貨物，并且及時(shí)分配好車輛進(jìn)行配送。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用有利于控制好每輛車的裝載數(shù)量和運(yùn)行路線，并且在貨物通過(guò)中轉(zhuǎn)站的傳送帶時(shí)，使用RFID閱讀器可以迅速批量識(shí)別貨物信息并將其放置于指定位置，不再人工分揀的方式，既提高了工作效率，使貨物不在一個(gè)位置耽擱太久從而影響配送速度，又避免了錯(cuò)記漏記的行為，進(jìn)而降低了配送成本。此外，通過(guò)這種實(shí)時(shí)監(jiān)控的行為，也大大降低了人工成本，實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)化配送工作。

　　可見(jiàn)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用與不斷完善，能有效地改善電子商務(wù)物流中各個(gè)環(huán)節(jié)的作業(yè)效果，有利于資源的整合與合理配置，既提高了工作效率，節(jié)省了資源，又有效地降低了物流成本。通過(guò)物流各環(huán)節(jié)自動(dòng)化和智能化作業(yè)程度的提高，也能夠有效地降低物流配送過(guò)程中的錯(cuò)誤率。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于從業(yè)人員的素質(zhì)要求不斷提高，物流公司應(yīng)該重視對(duì)服務(wù)人員的職業(yè)能力和素質(zhì)的培訓(xùn)，并且監(jiān)督他們的服務(wù)行為，及時(shí)接受客戶的反饋意見(jiàn)和建議，有效的進(jìn)行處理，不斷提高物流服務(wù)的質(zhì)量和水平，進(jìn)而提高消費(fèi)者的滿意度。

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電子商務(wù)畢業(yè)論文10

　　電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究

　　摘要：電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起到的作用越來(lái)越大，相關(guān)研究學(xué)者日益重視對(duì)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)方面的研究，以期進(jìn)一步促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，本文結(jié)合電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)來(lái)探討其結(jié)構(gòu)組成，并且淺析其發(fā)展歷程，從而為進(jìn)一步促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展探索相關(guān)途徑，由此為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù);產(chǎn)業(yè)發(fā)展;發(fā)展歷程

　　美國(guó)最早依據(jù)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)迅速實(shí)現(xiàn)全球電子商務(wù)，尤其在頒布了“全球電子商務(wù)政策框架”后，世界各個(gè)國(guó)家均對(duì)電商引起高度的重視，紛紛加入發(fā)展電商行業(yè)中，在發(fā)展的過(guò)程中逐漸促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并且服務(wù)業(yè)的發(fā)展前景越來(lái)越好。由于我國(guó)改革開(kāi)放時(shí)間較晚，以至于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平遠(yuǎn)落后于西方先進(jìn)國(guó)家，盡管在近年來(lái)得到了迅速發(fā)展，但是電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平相較于西方國(guó)家而言存在著很大的差距。本文基于我國(guó)電商服務(wù)業(yè)的起源及其涵義來(lái)探討電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以及其發(fā)展歷程，并且就國(guó)內(nèi)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析其中阻礙影響因素，以期針對(duì)所存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策及建議，進(jìn)一步促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升其綜合競(jìng)爭(zhēng)能力并順利走向國(guó)際市場(chǎng)。

　　一、商業(yè)服務(wù)業(yè)的起源

　　當(dāng)社會(huì)生產(chǎn)專業(yè)化分工逐漸深化，以至于企業(yè)非核心業(yè)務(wù)外包情況越多越多，由此使得商業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)漸漸興起。在20世紀(jì)80年代末，管理學(xué)之父彼得德魯克曾提出預(yù)言，在未來(lái)的十幾年內(nèi)企業(yè)會(huì)漸漸對(duì)自身的活動(dòng)及工作進(jìn)行屬性定位，并且將部分工作轉(zhuǎn)移出去，而這部分工作指的是僅僅起到“支持性”作用及“不產(chǎn)生收入”的工作，與此同時(shí)，彼得德魯克還指出企業(yè)為了能夠得到進(jìn)一步發(fā)展，會(huì)將部分業(yè)務(wù)及活動(dòng)轉(zhuǎn)移出去，由此可見(jiàn)，其提出的“轉(zhuǎn)移出去”就暗示了外包產(chǎn)業(yè)的興起與發(fā)展，也正是因?yàn)槿绱�，引起越�?lái)越多研究者的高度重視與深入研究。我國(guó)的吳國(guó)新等研究學(xué)者針對(duì)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了劃分，即服務(wù)外包、制造業(yè)外包。其中制造業(yè)外包指制作企業(yè)將自身內(nèi)部的總裝、組裝零部件的活動(dòng)轉(zhuǎn)移出去，而服務(wù)外包指的是企業(yè)將作為中間投入的服務(wù)性活動(dòng)轉(zhuǎn)移出去，由此促進(jìn)了外包廠商業(yè)務(wù)的發(fā)展。張春曉針對(duì)外包企業(yè)的快速發(fā)展，分析了其中原因。

　　首先，由于企業(yè)在面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境下，為了提高自身的運(yùn)作水平，不得不依托外部資源將自身內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行分擔(dān)處理，以實(shí)現(xiàn)提升運(yùn)作效率而增加自身綜合競(jìng)爭(zhēng)能力;

　　其次，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)的過(guò)程中漸漸產(chǎn)生了新的經(jīng)營(yíng)理念，越來(lái)越重視專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，以期能夠在飛速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下做出快速反應(yīng)，由此使得外包行業(yè)發(fā)展越來(lái)越成熟;最后，企業(yè)為了能夠在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下可持續(xù)發(fā)展，將科技化且復(fù)雜化的業(yè)務(wù)分包給有關(guān)企業(yè)，這種做法不僅有助于企業(yè)“專攻”專業(yè)化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且還有助于提升企業(yè)運(yùn)作效率及質(zhì)量。

　　另外，當(dāng)企業(yè)與外包企業(yè)產(chǎn)生合作關(guān)系時(shí)，由于在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)發(fā)展的環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)快速溝通，因此，二者實(shí)現(xiàn)了共同發(fā)展的目的。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步及外包企業(yè)的發(fā)展，很大程度上促進(jìn)了服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展，而現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)水平的提升，使得服務(wù)外包行業(yè)逐漸發(fā)展成為電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其擁有著自身的盈利性與發(fā)展?jié)摿�，漸漸為更多的企業(yè)及相關(guān)組織提供服務(wù)性工作，最終促進(jìn)了商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

　　二、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的基本內(nèi)涵及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

　　(一)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的基本涵義隨著國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的不斷發(fā)展，在很大程度上促進(jìn)了電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而電商服務(wù)業(yè)對(duì)整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了導(dǎo)向性作用。當(dāng)前國(guó)內(nèi)外研究學(xué)者對(duì)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)進(jìn)行了深入的研究，當(dāng)前電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵有兩種，其中，一種是：基于當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等應(yīng)用有關(guān)信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，事實(shí)上，這種企業(yè)均是在傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)通過(guò)應(yīng)用信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等將自身的服務(wù)業(yè)務(wù)升級(jí)為電子化。而另一種是：集電子商務(wù)金融服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)安全服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)咨詢服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)物流服務(wù)業(yè)等為一體的電子商務(wù)綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)，并且基于電子信息平臺(tái)，為有關(guān)電子商務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)的新型服務(wù)行業(yè)。本研究以后一種內(nèi)涵解釋為準(zhǔn)來(lái)探討其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其發(fā)展歷程。

　　(二)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的基本組成

　　1.電商交易平臺(tái)服務(wù)業(yè)。

　　電商交易平臺(tái)服務(wù)業(yè)是整個(gè)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)核心，具有以下幾點(diǎn)特征：首先，較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人們生活水平的提高，當(dāng)前人們均應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)電子平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易，因此，對(duì)于電商交易平臺(tái)而言其有著較多的交易主體，而這些主體有著很強(qiáng)的信息價(jià)值屬性，而這種屬性對(duì)于新進(jìn)入者而言有著一定的影響，比如說(shuō)新進(jìn)入者獲取成本信息的價(jià)值會(huì)逐漸增加，這樣就會(huì)降低電商交易平臺(tái)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本。其次，積極的導(dǎo)向作用。由于電商平臺(tái)服務(wù)企業(yè)是整個(gè)電子商務(wù)交易的重點(diǎn)核心，因此，其對(duì)于電商平臺(tái)的發(fā)展起到導(dǎo)向作用。再次，電子商務(wù)平臺(tái)是當(dāng)前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必選的一條途徑，也是其務(wù)必應(yīng)用的“工具”，另外，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展而言，電商平臺(tái)準(zhǔn)入成本較低，吸引越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入，促進(jìn)了電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與此同時(shí)，還有效降低了電商服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本。

　　2.電商物流服務(wù)業(yè)。

　　在電商交易平臺(tái)活動(dòng)中，電商物流服務(wù)業(yè)是支撐其發(fā)展的支柱，對(duì)此，我國(guó)政府方面也出臺(tái)了相關(guān)法律政策來(lái)支持電商物流服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，比如《關(guān)于促進(jìn)運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展綜合物流的若干意見(jiàn)》，這些政策方針的實(shí)施在很大程度上保障了電商物流服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

　　3.電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)。

　　電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)事實(shí)上是電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一種衍生服務(wù)，其經(jīng)營(yíng)模式主要分為技術(shù)方面與營(yíng)銷方面，而且代運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)的主要服務(wù)對(duì)象為日益發(fā)展成熟的傳統(tǒng)企業(yè)，為企業(yè)開(kāi)辟了新的發(fā)展道路。當(dāng)前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)的企業(yè)較多，企業(yè)所提供的服務(wù)種類也較為繁多，往往一家企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)是由多個(gè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合幫助的，由此可見(jiàn)，在未來(lái)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，代運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)會(huì)逐漸向?qū)�業(yè)化、集成化方向發(fā)展。

　　(三)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模型

　　電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)由以下幾個(gè)結(jié)構(gòu)模型構(gòu)成，即支撐服務(wù)層、核心服務(wù)層、社會(huì)服務(wù)層及衍生服務(wù)層，這些結(jié)構(gòu)模型之間呈現(xiàn)出互相協(xié)調(diào)且逐層上升的特點(diǎn)。

　　其中，核心服務(wù)層指的是電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)業(yè)，例如淘寶網(wǎng)，其主要作用就是為信息搜索者與信息發(fā)布者之間建立互相溝通的橋梁，最終以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易的目的，另外，該服務(wù)層涉及到個(gè)人電子商務(wù)服務(wù)與應(yīng)用、應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)及有關(guān)衍生服務(wù)企業(yè)等。該服務(wù)層的主要特點(diǎn)為，其縱向連接著各類電商支撐服務(wù)及衍生服務(wù)，橫向連接著個(gè)人電商服務(wù)與應(yīng)用、應(yīng)用電商平臺(tái)的企業(yè)，由此建立起網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與應(yīng)用電商平臺(tái)企業(yè)之間的.橋梁。支撐服務(wù)層指的是支撐整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的重要服務(wù)體系，包括有物流企業(yè)、認(rèn)證企業(yè)及支付平臺(tái)等，其是電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，但對(duì)整個(gè)商務(wù)平臺(tái)而言發(fā)揮著重要的“支撐”作用。支撐服務(wù)層的主要特點(diǎn)是其主要圍繞著物流、資金流及信息流三個(gè)方面開(kāi)展活動(dòng)，由此形成一整套自認(rèn)證到金融支付，再到物流服務(wù)的基礎(chǔ)服務(wù)體系。衍生服務(wù)層指的是電子商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的重要支撐行業(yè)，比如說(shuō)軟件服務(wù)、營(yíng)銷策劃及安全服務(wù)等，其在電子商務(wù)服務(wù)應(yīng)用過(guò)程中能夠?yàn)榉��?wù)對(duì)象提供個(gè)性化的服務(wù)，從而滿足其個(gè)性化需求。

　　由此可以總結(jié)出衍生服務(wù)層的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)為：在整個(gè)電商服務(wù)體系的深入層次，有著較高的服務(wù)水平及技術(shù)含量。社會(huì)服務(wù)層指的是一切與電商服務(wù)業(yè)有關(guān)的社會(huì)環(huán)境因素，比如政策、技術(shù)及法律等，而這些社會(huì)環(huán)境因素對(duì)于電商的發(fā)展起到了保障、控制的作用，使其得以可持續(xù)、健康發(fā)展。

　　三、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程

　　我國(guó)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程可以分為以下幾個(gè)階段：

　　(一)發(fā)展初期

　　20世紀(jì)90年代末，阿里巴巴網(wǎng)的創(chuàng)建標(biāo)志著電商交易平臺(tái)服務(wù)企業(yè)的出現(xiàn)，并且其作為一個(gè)核心力量在電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮著極其重要的作用。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在1997年前，我國(guó)國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)總數(shù)量不超過(guò)三十萬(wàn)臺(tái)，而上網(wǎng)的用戶僅為六十萬(wàn)，整個(gè)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出上網(wǎng)費(fèi)用昂貴、網(wǎng)速慢及瀏覽信息較少的特點(diǎn)，而以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為目的的消費(fèi)者數(shù)量更少，以至于很多B2C電商交易平臺(tái)逐漸淡出了歷史舞臺(tái)，然而也正因如此培育了大批初始網(wǎng)民，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)漸漸熟悉起來(lái)，為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　(二)成長(zhǎng)期

　　阿里巴巴網(wǎng)站的出現(xiàn)標(biāo)志著電商交易平臺(tái)服務(wù)企業(yè)的誕生，20xx年，阿里巴巴宣告其在此獲得一定盈利，自此之后，越來(lái)越多的電商交易平臺(tái)相繼出現(xiàn)，比如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東網(wǎng)等，與此同時(shí)，電商交易平臺(tái)的出現(xiàn)逐漸衍生了相關(guān)企業(yè)，例如：物流服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)、金融支付服務(wù)等企業(yè)，而這些企業(yè)的服務(wù)逐漸變得個(gè)性化、專業(yè)化，在很大程度上推動(dòng)了電商服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。

　　(三)高峰期

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給日益成熟的傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了另一發(fā)展契機(jī)，其紛紛應(yīng)用電商服務(wù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展的目的，這也預(yù)示了B2B 漸漸進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展的階段。由于越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)，而其卻因自身運(yùn)營(yíng)能力欠缺或電商有關(guān)技術(shù)不成熟，以至于選擇電商服務(wù)業(yè)有關(guān)企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)“電商化”，這樣電商衍生服務(wù)體系逐漸出現(xiàn)且日益完善。電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系包括物流服務(wù)企業(yè)、金融支付服務(wù)企業(yè)、營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)等，并且日益滿足應(yīng)用電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)發(fā)展企業(yè)的需求，與此同時(shí)，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用水平得到了明顯提高。

　　(四)成熟期

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，我國(guó)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模得到了顯著提升，加上人們生活水平的提高而使得其購(gòu)買能力大大增強(qiáng)，截至20xx年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物用戶超過(guò)兩億人，其對(duì)電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物目的使用率提升了百分之三十九，相較于20xx年而言，用戶增長(zhǎng)九個(gè)點(diǎn)，由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)已成為人們生活中的一部分，與此同時(shí)，也預(yù)示著國(guó)內(nèi)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)日益走向成熟化。

　　四、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

　　在我國(guó)，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為迅速，并且對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用，盡管如此，當(dāng)前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中仍然存在著一定的問(wèn)題，而這些問(wèn)題的存在很大程度上拉開(kāi)了國(guó)內(nèi)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程與西方先進(jìn)國(guó)家之間的距離，因此，有必要對(duì)當(dāng)前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，找到改進(jìn)對(duì)策與途徑，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的目的。

　　(一)缺乏內(nèi)部管理機(jī)制

　　由于應(yīng)用電商平臺(tái)的有關(guān)企業(yè)因自身缺乏自律意識(shí)，加上電商平臺(tái)自身缺乏獎(jiǎng)懲機(jī)制及完善的信息體系，以至于電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)中有不少企業(yè)一味地追求利益，而忽視了自身健康、可持續(xù)發(fā)展。比如說(shuō)廣告服務(wù)業(yè)，其為了追逐利益，應(yīng)用電子郵件、聊天工具等載體向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者發(fā)送廣告信息，然而其因自身缺乏內(nèi)部管理機(jī)制，加上有關(guān)法律法規(guī)不完善，以至于造成郵件廣告信息泛濫的情況，由此引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的抵觸心理，最終導(dǎo)致廣告效應(yīng)低下。另外，由于網(wǎng)絡(luò)廣告郵件信息泛濫，有些信息接收者在處理郵件垃圾活動(dòng)時(shí)其會(huì)消耗大量的時(shí)間，甚至不小心將重要的郵件給刪除了，給消費(fèi)者的個(gè)人生活帶來(lái)不利影響。此外，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)突然出現(xiàn)的全屏廣告更是反感，因?yàn)橛行�廣告的退出還需要點(diǎn)擊若干次后才可以退出，在很大程度上影響了消費(fèi)者的正常生活，以至于有些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者會(huì)以騷擾理由投訴廣告電商服務(wù)企業(yè)。

　　(二)信息安全易受到威脅

　　隨著科學(xué)技術(shù)水平的提高，人均手機(jī)擁有量屢創(chuàng)新高，而電商服務(wù)業(yè)有關(guān)企業(yè)也意識(shí)到，以手機(jī)為媒介傳播廣告信息將會(huì)獲得很大的經(jīng)濟(jì)效益，但是手機(jī)廣告的出現(xiàn)也給手機(jī)用戶個(gè)人信息資料的泄露帶來(lái)了可能，使得用戶的個(gè)人信息被無(wú)端泄露，對(duì)于消費(fèi)者而言，嚴(yán)重地侵犯了他們的隱私權(quán)，甚至有些廣告服務(wù)企業(yè)未經(jīng)用戶許可隨意使用用戶的個(gè)人信息資料開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)，這種行為從法律角度來(lái)看，已構(gòu)成侵犯隱私權(quán)要件，需要受法律的制裁。另外，廣告服務(wù)企業(yè)所傳播的信息大多數(shù)為欺詐性、虛假性內(nèi)容，以至于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者常常對(duì)所有廣告信息均產(chǎn)生懷疑的態(tài)度，最終影響到整個(gè)廣告業(yè)宣傳信息內(nèi)容的可信度。因此，對(duì)于信息的安全性及有效性需要進(jìn)一步加強(qiáng)與提升，以保障客戶的個(gè)人利益。

　　(三)新技術(shù)投入引起模式不適應(yīng)的問(wèn)題

　　新技術(shù)的投入對(duì)于電商行業(yè)的發(fā)展有著一定的促進(jìn)作用，但是，新技術(shù)所帶來(lái)的新模式及新機(jī)制往往會(huì)帶來(lái)一定的不適應(yīng)性。比如說(shuō)人力資源服務(wù)，新技術(shù)的投入會(huì)給傳統(tǒng)的信息溝通及行業(yè)資源管理等產(chǎn)生一定的影響。由于當(dāng)前人力資源管理呈現(xiàn)出虛擬性，對(duì)人員配置、技術(shù)應(yīng)用及信息處理等方面提出了更高的要求，加上人員流動(dòng)性較高對(duì)技術(shù)保密方面的工作提出了新的要求。比如說(shuō)，電商服務(wù)業(yè)體系中因新技術(shù)的投入會(huì)引起人員分布呈分散化，這不僅加大了人員管理難度，而且信息化技術(shù)的應(yīng)用會(huì)降低信息反饋、傳輸?shù)臏?zhǔn)確性與及時(shí)性，因此，這一系列因新技術(shù)投入引起模式不適應(yīng)性的問(wèn)題需要引起重視，并且對(duì)于其中引起不適應(yīng)的問(wèn)題需要采取相應(yīng)措施予以解決。

　　五、產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的建議

　　(一)壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模

　　隨著“十二五”規(guī)劃綱要提出后，我國(guó)國(guó)內(nèi)日益注重電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其中內(nèi)容指出要加強(qiáng)升級(jí)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。事實(shí)上，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)部門(mén)都是因社會(huì)專業(yè)化分工達(dá)到一定程度而出現(xiàn)的。因此，為了進(jìn)一步壯大電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，需要充分利用多樣且靈活性的模塊結(jié)構(gòu)，構(gòu)建更為專業(yè)且功能更為強(qiáng)大的服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)下的各個(gè)企業(yè)的互動(dòng)發(fā)展，由此提升國(guó)內(nèi)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　(二)完善內(nèi)部管理體制

　　建立完善的企業(yè)內(nèi)部管理體制有利于幫助企業(yè)控制成本，并且?guī)椭�企業(yè)高效利用資源，與此同時(shí)還能夠幫助企業(yè)有效規(guī)避運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，因此，有必要從企業(yè)的體制及內(nèi)部機(jī)制方面著手來(lái)實(shí)現(xiàn)。根據(jù)當(dāng)前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀來(lái)看，其內(nèi)部的資源管理、誠(chéng)信管理、成本管理及人員管理等方面均存在著一定的問(wèn)題，以至于整個(gè)國(guó)內(nèi)的電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)有關(guān)企業(yè)發(fā)展相較于國(guó)際而言缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，因此，有必要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有體制的進(jìn)一步完善，處理好內(nèi)部管理工作。首先，各方面管理工作均做到職責(zé)分明;其次，企業(yè)各個(gè)管理層次之間加強(qiáng)協(xié)作與互動(dòng)，使企業(yè)各方面的管理工作做到盡善盡美，由此為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約、核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化、效率提升等目標(biāo)，并最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

　　(三)加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)

　　隨著改革開(kāi)放政策的實(shí)施，各行業(yè)在很短的時(shí)間內(nèi)取得了飛躍性的發(fā)展，但是由于發(fā)展時(shí)間較短，加上發(fā)展水平不高，以至于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)方面存在著較多不足之處，而電商服務(wù)業(yè)是典型標(biāo)準(zhǔn)體系不完善的行業(yè)。為了能夠進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)內(nèi)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國(guó)際接軌，就需要建立與國(guó)際統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，首先，要積極借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)以發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域;其次，做好重點(diǎn)試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面加快發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)推行與實(shí)施的目的;最后，積極發(fā)展第三方標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，從而為電商服務(wù)業(yè)提供相關(guān)信息數(shù)據(jù)，全面構(gòu)建完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系。

　　(四)積極引入新理念與新技術(shù)

　　電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)新技術(shù)、新理念的支持與更新，通過(guò)不斷拓寬商務(wù)服務(wù)范圍，促進(jìn)電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另外，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下，應(yīng)為廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)且個(gè)性化的服務(wù)，與此同時(shí)，通過(guò)更新理念、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)觀念，拓寬服務(wù)的可交易性，實(shí)現(xiàn)用戶與企業(yè)之間互動(dòng)的目的。事實(shí)上，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就是新理念與新技術(shù)相互結(jié)合而形成的新型服務(wù)形式，新技術(shù)的應(yīng)用能夠?yàn)殡娚谭��?wù)平臺(tái)集成更多的信息及資源，從而為廣大網(wǎng)絡(luò)電商服務(wù)應(yīng)用者提供更為專業(yè)且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　綜上所述，本研究將商業(yè)服務(wù)業(yè)的起源進(jìn)行了簡(jiǎn)單的概述，并且將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的基本內(nèi)涵及其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展歷程進(jìn)行了敘述、介紹，同時(shí)，將國(guó)內(nèi)電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析與探索，并就存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)的對(duì)策與建議，從而進(jìn)一步促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使其能夠與國(guó)際電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)水平相接軌，為廣大服務(wù)用戶提供更為優(yōu)質(zhì)且專業(yè)的服務(wù)。

電子商務(wù)畢業(yè)論文11

　　時(shí)光荏苒，三年的研究生涯即將結(jié)束。回首這三年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，可以說(shuō)是我收獲最多、成長(zhǎng)最快的一段時(shí)光，也是我人生旅途中最寶貴的一筆財(cái)富。

　　首先，我要感謝我的導(dǎo)師李龍一副教授。非常有幸能夠從師李龍一老師，他淵博的學(xué)識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的治學(xué)態(tài)度以及誨人不倦的'師者風(fēng)范令我受益匪淺。在論文寫(xiě)作過(guò)程中，從選題、思路設(shè)計(jì)、提綱的確定到論文的修改、定稿等，都得到了李老師的悉心指導(dǎo)與幫助。此外，在生活上，他平易近人，對(duì)學(xué)生的關(guān)心無(wú)微不至，他教會(huì)了我很多為人處事的道理，讓我在生活中有所感悟和收獲。在此僅向尊敬的導(dǎo)師表達(dá)我最真摯的感謝!

　　感謝電商專業(yè)的其他老師，一方面?zhèn)魇诹宋以S多有用的學(xué)術(shù)知識(shí)，在學(xué)習(xí)期間給我許多的教益和幫助;另一方面在論文開(kāi)題、中期報(bào)告、預(yù)答辯時(shí)給予我許多寶貴的建議，使我的論文得以不斷完善，也讓我認(rèn)識(shí)到研究的嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)范性電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文致謝范文論文

　　感謝你們!

　　感謝電商專業(yè)的其他 11 位兄弟姐妹，是你們共同陪我度過(guò)了 3 年研究生生涯，大家相互學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)，給我的生活增添了許多快樂(lè)。感謝我親愛(ài)的摯友們，是你們讓我的生活豐富多彩，倍感溫馨，愿我們的友誼長(zhǎng)存!

　　最后，要感謝我的家人。擁有你們無(wú)私的愛(ài)是我最大的幸福，正是你們多年默默的關(guān)懷和鼓勵(lì)，才能讓我繼續(xù)求學(xué)，才能讓我去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。衷心地感謝父母對(duì)我的呵護(hù)和支持，有你們的陪伴，我的人生才更有意義。

　　華工是我人生一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，本科和碩士 7 年的光陰都是在華工這片沃土上度過(guò)的，如今我也將開(kāi)始新的旅程。再次感謝所有應(yīng)該感謝的人!

電子商務(wù)畢業(yè)論文12

　　摘要：

　　千百年來(lái)中國(guó)一直是茶葉大國(guó)，從最開(kāi)始的茶葉作為只有貴族才能夠享用的貢品，到后來(lái)流傳到民間，被普通百姓所接受和喜愛(ài)。歷經(jīng)百年，茶產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)欣欣向榮的發(fā)展著，經(jīng)久不衰，就如當(dāng)下，全國(guó)各地已建茶園達(dá)到一百多萬(wàn)公頃，有關(guān)茶葉研究的機(jī)構(gòu)設(shè)置了三四十個(gè)，就連與茶葉相關(guān)的專業(yè)院校也相繼建立了十幾所，更不用說(shuō)其他的茶葉相關(guān)專業(yè)了。隨著電子商務(wù)的興起，國(guó)內(nèi)的茶業(yè)逐漸向電子商務(wù)方向過(guò)渡，在激烈的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，如何取得可持續(xù)的發(fā)展是國(guó)內(nèi)茶業(yè)首需解決的問(wèn)題，而文章就將圍繞電子商務(wù)環(huán)境下，國(guó)內(nèi)的茶業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇怎樣的盈利模式，并將一些創(chuàng)新性的思路或建議提出來(lái)。

　　關(guān)鍵詞：

　　國(guó)內(nèi)茶業(yè)；電子商務(wù)；盈利模式；選擇與創(chuàng)新

　　1、國(guó)內(nèi)茶葉交易的概述

　　1.1國(guó)內(nèi)現(xiàn)行茶葉交易的特征

　　茶葉似乎是我們生活中不可或缺的必需品，無(wú)論是自己的飲用，還是走親訪友的贈(zèng)品，茶葉都是首選。眾所周知，市面上出售的茶葉產(chǎn)品類型多種多樣，有著不同的口感、規(guī)格以及包裝，正是因?yàn)槠溆兄�以上特征，因而在交易時(shí)間上有著明顯的限制性，并且每一次交易的規(guī)格或數(shù)量都非常龐大。如：我們通常根據(jù)加工方式的不同，會(huì)將茶葉劃分成六個(gè)不同類型，烏龍茶、紅茶和綠茶等，每一種類型的茶又有著不同的等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)；諸如根據(jù)加工工藝以及原料的產(chǎn)地和品質(zhì)等，可以將茶葉劃分成一級(jí)、二級(jí)和特級(jí)等；若是根據(jù)外形來(lái)劃分，又可以分成圓形、針形、不規(guī)則形以及扁形等。在茶葉交易中我們不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)茶葉交易有著較強(qiáng)的時(shí)間限制，通常情況下是在清明節(jié)前后，這是因?yàn)榇穗A段茶葉的品相最好，最受廣大市民喜愛(ài)，因而這一時(shí)期茶葉的價(jià)格會(huì)升到很高，節(jié)后便會(huì)慢慢開(kāi)始跌落。并且還由于茶葉交易自身所具有的批量大的特征，使得國(guó)內(nèi)茶葉專家普遍認(rèn)為國(guó)內(nèi)的茶葉交易需要盡快找尋另外一種新的、更加快捷的突破口，以便使茶業(yè)的發(fā)展更加穩(wěn)定，而這一需求便為后來(lái)的電子商務(wù)出現(xiàn)奠定了歷史基礎(chǔ)。

　　1.2存在于國(guó)內(nèi)茶葉營(yíng)銷系統(tǒng)中的各種問(wèn)題

　　了解國(guó)內(nèi)茶葉交易的人都知道，極大部分的交易都是在“一對(duì)一”的情況下完成的，人們普遍認(rèn)為只有面對(duì)面的談，才能夠放心，達(dá)成最好的交易。這種類型的交易所具有的優(yōu)點(diǎn)是十分簡(jiǎn)潔靈活，并不會(huì)受到市場(chǎng)以及交易程序的控制，經(jīng)營(yíng)者對(duì)于交易狀況能夠自行操作和控制，這也是一種買賣雙方建立起長(zhǎng)期性業(yè)務(wù)關(guān)系的重要手段。然而存在于其中的缺點(diǎn)也是很明顯的，即該種方式并不能與市場(chǎng)進(jìn)一步拓展的需求相適應(yīng)，被限制在一定的區(qū)域內(nèi)，尤其是在市場(chǎng)放開(kāi)茶葉自主經(jīng)營(yíng)權(quán)后，國(guó)內(nèi)茶葉市場(chǎng)由于受到信息以及專業(yè)技術(shù)的限制，很難接觸到國(guó)際市場(chǎng)，并隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)格局的改變，茶葉出口的渠道變得多種多樣，這在一定程度上也出現(xiàn)了市場(chǎng)亂象，擾亂了市場(chǎng)秩序，如：隨意壓價(jià)，大量流失國(guó)有經(jīng)濟(jì)效益。

　　1.3加入電子商務(wù)的必要性

　　就當(dāng)前國(guó)內(nèi)茶葉交易而言，由于受到時(shí)間和地域的限制，使得茶葉交易市場(chǎng)長(zhǎng)期維持在固定的交易范圍內(nèi)，難以得到進(jìn)一步拓展。而根據(jù)相關(guān)資料的調(diào)查得知，我們的鄰居——印度采取了新的一種茶葉交易方式，即“拍賣”，通過(guò)這一方式該國(guó)的茶葉交易量接近七十萬(wàn)噸，深入的研究該交易形式我們發(fā)現(xiàn)，其能夠縮短印度本土企業(yè)同國(guó)際茶業(yè)市場(chǎng)之間的距離，在公正、公開(kāi)和公平的交易市場(chǎng)環(huán)境下，采用產(chǎn)銷商直接見(jiàn)面洽談的方式，有助于現(xiàn)貨現(xiàn)賣，在與市場(chǎng)規(guī)則相符合的情況下，還起到了成本不斷降低的效果。對(duì)于這樣一種同經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)相符合的方式，我國(guó)的茶葉交易市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)借鑒過(guò)來(lái)，這也要求我們必須盡快將一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、快捷化的具備茶葉拍賣性質(zhì)的營(yíng)銷模式構(gòu)建出來(lái)，而這便為電子商務(wù)的出現(xiàn)作出了有效鋪墊。

　　2、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)概述

　　電子商務(wù)的出現(xiàn)是時(shí)代發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平進(jìn)步的必然趨勢(shì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)是對(duì)傳統(tǒng)茶葉交易市場(chǎng)的調(diào)整行為。依賴于物流以及電子貨幣而得到的電子商務(wù)現(xiàn)金流，其從最開(kāi)始的B2B、B2C，到今天的O2O、G2B等形式，是人們不斷發(fā)展和進(jìn)步的顯著標(biāo)志。相較于傳統(tǒng)形式的茶葉交易而言，電子商務(wù)成本更低，交易的速度更快，因而其一出現(xiàn)就被人們廣泛接受和喜愛(ài)。

　　3、電子商務(wù)模式下，國(guó)內(nèi)茶業(yè)盈利模式的有效選擇和創(chuàng)新

　　3.1國(guó)內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

　　電子商務(wù)是近年來(lái)興起的新的一種線上交易形式，其不受時(shí)間和空間的限制，就國(guó)內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)而言，還處于初級(jí)發(fā)展階段，因而還有很多有待完善和改進(jìn)的地方，如：落后的市場(chǎng)交易觀念和信息是阻礙茶業(yè)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要一個(gè)因素。茶業(yè)不僅是與本產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)的，還同手工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、政府機(jī)構(gòu)以及商業(yè)協(xié)會(huì)等有著密切聯(lián)系，無(wú)論是哪一環(huán)節(jié)脫軌，都會(huì)影響著整個(gè)茶業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；茶業(yè)經(jīng)銷商市場(chǎng)意識(shí)的短缺，僅僅是圍繞著自己所在區(qū)域的市場(chǎng)進(jìn)行交易，而忽視了更遠(yuǎn)、更大的區(qū)域，當(dāng)茶葉交易存在著區(qū)域性，茶業(yè)就很難得到拓展；缺乏人才信息收集渠道，這也是很重要的一個(gè)影響因素，信息化時(shí)代下，茶葉交易應(yīng)當(dāng)更多地與信息技術(shù)接軌，只有了解更多的茶葉交易信息、交易形式才能夠探索出新的一種茶業(yè)發(fā)展渠道；國(guó)內(nèi)茶業(yè)缺乏龍頭企業(yè)的.支撐，雖然茶葉企業(yè)有很多，發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好的企業(yè)也有很多，但是企業(yè)名氣大、社會(huì)形象好的卻寥寥無(wú)幾，這也阻礙了本土茶業(yè)向國(guó)際市場(chǎng)拓展的腳步。

　　3.2國(guó)內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新型盈利模式構(gòu)建

　　自全球經(jīng)濟(jì)一體化形成以來(lái)，傳統(tǒng)的茶業(yè)交易模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形式的發(fā)展，此時(shí)發(fā)展茶葉電子商務(wù)就顯得非常緊迫，而這就要求我們必須從茶業(yè)交易特征出發(fā)，選擇或創(chuàng)造出適應(yīng)于本地區(qū)茶業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)相關(guān)的盈利模式。就國(guó)內(nèi)茶業(yè)發(fā)展的大范圍來(lái)看，同其他行業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式相比，茶業(yè)有著自身獨(dú)有的發(fā)展特征，無(wú)論是從其市場(chǎng)發(fā)展適應(yīng)性的角度出發(fā)，還是全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展契合性的角度出發(fā)，都應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟B2B的模式著手，將一個(gè)面向國(guó)際化的拍賣型網(wǎng)站建立起來(lái)，吸納全國(guó)各地和世界范圍內(nèi)的所有茶葉供銷商，如：來(lái)自各個(gè)地方的茶葉批發(fā)商以及供應(yīng)商都能夠通過(guò)網(wǎng)站找到對(duì)自己有用的信息，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)預(yù)先將茶葉樣品寄給批發(fā)商，并且網(wǎng)站內(nèi)應(yīng)當(dāng)有專門(mén)的人負(fù)責(zé)評(píng)級(jí)、編號(hào)以及樣品發(fā)送等工作，將編排好的樣品照片放到網(wǎng)站上，為拍賣所用。當(dāng)交易的雙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)成交易后，網(wǎng)站有權(quán)收取一部分的服務(wù)費(fèi)或交易費(fèi)。針對(duì)這樣一種盈利模式，其非常符合現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展需求，不僅有利于交易費(fèi)用的節(jié)省，還為茶葉全球化發(fā)展提供了基礎(chǔ)。單從消費(fèi)者以及批發(fā)商的角度來(lái)看，我們應(yīng)當(dāng)將一個(gè)行業(yè)聯(lián)盟性質(zhì)的B2C建立起來(lái)，以在線電子零售作為銷售基礎(chǔ)，直接送到消費(fèi)者手中，省去中間商環(huán)節(jié)，以此縮減成本。經(jīng)過(guò)多方走訪調(diào)查，能夠稱得上是我國(guó)茶業(yè)門(mén)戶型代表網(wǎng)站的不過(guò)幾家，其中還有很多的網(wǎng)站有著巨大的發(fā)展?jié)摿�，卻由于受到很多外在因素的限制而沒(méi)有發(fā)展起來(lái)。如：以俱樂(lè)部形式來(lái)吸納會(huì)員的“中茶網(wǎng)”就是國(guó)內(nèi)茶葉網(wǎng)站中做的比較好的，門(mén)戶型網(wǎng)站，其所吸納的會(huì)員多種多樣，有來(lái)自科研院校的、茶業(yè)單位的、茶藝組織的一級(jí)茶葉協(xié)會(huì)等，簡(jiǎn)單的入會(huì)方式卻能夠享有很多優(yōu)惠，諸如信息免費(fèi)發(fā)布等；此外該網(wǎng)站還專門(mén)組建了物流配送中心，全國(guó)各地都有該網(wǎng)站的分管站，這樣有助于及時(shí)了解各地茶業(yè)的發(fā)展實(shí)況。深入研究各個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式我們不難發(fā)現(xiàn)，更加符合與當(dāng)前國(guó)內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)當(dāng)是“中茶網(wǎng)”，為關(guān)注的重點(diǎn)在于本土茶業(yè)，因而網(wǎng)站中發(fā)布的大部分信息都關(guān)乎國(guó)內(nèi)茶業(yè)發(fā)展，我們認(rèn)為該類型的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)多建立幾個(gè)，單就“中茶網(wǎng)”內(nèi)部而言，有必要增設(shè)一些會(huì)員分類環(huán)節(jié)，諸如根據(jù)不同類型（行業(yè)、區(qū)域等）的會(huì)員提供與之相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，這樣會(huì)顯得網(wǎng)站服務(wù)更加系統(tǒng)性、專業(yè)性。顯然這一模式創(chuàng)新，想要完成是非常復(fù)雜的，這是因?yàn)閲?guó)內(nèi)現(xiàn)有茶業(yè)網(wǎng)站中出現(xiàn)了一種通�。菏艿绞袌�(chǎng)發(fā)展行情以及經(jīng)營(yíng)政策要求的限制，在提供服務(wù)的過(guò)程中難以考慮全面，只傾向于向重要的、龍頭型的企業(yè)提供服務(wù)，而忽視對(duì)于小型的企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行服務(wù)。毫無(wú)服務(wù)特色的網(wǎng)站會(huì)員管理模式，是很容易流失客源的，針對(duì)這一情況，我們便將新的一種創(chuàng)新型的茶業(yè)電子商務(wù)提了出來(lái)———ABC模式該模式是在B2C以及B2B的綜合分析下建立起來(lái)的，其是兩種電子商務(wù)模式的有效結(jié)合，有助于綜合性特點(diǎn)的發(fā)揮，并且在應(yīng)用價(jià)值的幫助下，引申出投資價(jià)值，隨后便形成了組織進(jìn)化價(jià)值，一旦具備現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征的價(jià)值鏈形成，那么將針對(duì)不同類型客戶分類管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)就不遠(yuǎn)了。

　　4、總結(jié)

　　綜上所述，時(shí)代是在不斷發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式的改變，必然會(huì)改變各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，相較于傳統(tǒng)意義上的茶業(yè)經(jīng)營(yíng)模式而言，現(xiàn)代化的電子商務(wù)形式就顯得非常重要，其是科技進(jìn)步、時(shí)代發(fā)展的重要體現(xiàn)。將電子商務(wù)應(yīng)用到國(guó)內(nèi)茶業(yè)發(fā)展中，有助于茶業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，接觸到國(guó)際市場(chǎng)。根據(jù)國(guó)內(nèi)茶業(yè)當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展實(shí)情，我們?cè)贐2B以及B2C兩大熱門(mén)盈利模式的結(jié)合下，創(chuàng)造出了更適宜茶業(yè)發(fā)展的ABC模式，其是以上兩種模式應(yīng)用優(yōu)勢(shì)的綜合，能夠?qū)⑼暾�的一條電子商務(wù)鏈形成，是我們針對(duì)國(guó)內(nèi)茶業(yè)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)況的有一次創(chuàng)新性研究，因而能夠更好地滿足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

　　參考文獻(xiàn)

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電子商務(wù)畢業(yè)論文13

　　摘要：近年來(lái)，電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展帶來(lái)大量的人才需求，全國(guó)設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的高職院校也日趨增多，但目前很多高職類院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)不合理，培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生很難適應(yīng)社會(huì)需求。高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)研究與實(shí)踐十分必要，應(yīng)對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行合理定位，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置調(diào)整優(yōu)化，配合國(guó)家職業(yè)資格考試，強(qiáng)化學(xué)生技能培養(yǎng)和實(shí)踐性教學(xué)，提高電子商務(wù)專業(yè)師資水平，適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)需要。

　　關(guān)鍵詞：高職;專業(yè)建設(shè);電子商務(wù)

　　中圖分類號(hào)：G71文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673—291X（20xx）14—0221—03

　　隨著“十一五”期間國(guó)家大力實(shí)施經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略將著重落實(shí)到電子商務(wù)的應(yīng)用上，未來(lái)5年電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)前所未有的熱潮。電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展必然帶來(lái)大量的人才需求。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第21次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年12月31日，我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2。1億人，半年新增4 800萬(wàn)。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)規(guī)模達(dá)到4 640萬(wàn)，寬帶網(wǎng)民數(shù)1。63億人，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到5 040萬(wàn)人， 當(dāng)前，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)和寬帶上網(wǎng)人數(shù)均僅次于美國(guó)，位居世界第二。網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展為電子商務(wù)的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，人才的緊缺成為很多人關(guān)注的問(wèn)題。據(jù)有關(guān)專家預(yù)計(jì)，未來(lái)10年，我國(guó)電子商務(wù)人才缺口會(huì)達(dá)到200多萬(wàn)人。

　　全國(guó)設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的高職高專院校已達(dá)700多所，但是目前很多高職類院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)不合理，培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生很難適應(yīng)社會(huì)需求，出現(xiàn)就業(yè)難。主要問(wèn)題是學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)與職業(yè)崗位要求不相適應(yīng)，因此高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)研究與實(shí)踐十分必要。

　　一、高職電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的合理定位

　　為使學(xué)校教學(xué)與市場(chǎng)需求更為貼近，使學(xué)校的專業(yè)設(shè)置與企業(yè)需求動(dòng)態(tài)更為合拍，以變應(yīng)變，搞活辦學(xué)機(jī)制，使電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生培養(yǎng)成為真正符合社會(huì)要求、適應(yīng)電子商務(wù)高速發(fā)展、具有企業(yè)所要求的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)的高質(zhì)量人才。

　　通過(guò)到相關(guān)的商務(wù)企業(yè)、單位、高職高專院校進(jìn)行調(diào)研，了解當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與國(guó)外的差異情況，了解市場(chǎng)對(duì)高職高專層次電子商務(wù)專業(yè)人才的需求狀況，分析畢業(yè)生的就業(yè)分布，在客觀評(píng)價(jià)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)基礎(chǔ)上，在對(duì)電子商務(wù)崗位群做認(rèn)真細(xì)致考察和分析基礎(chǔ)上，總結(jié)近幾年電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐，對(duì)我院電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)行的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)計(jì)劃做出了重大改革，其核心是將電子商務(wù)專業(yè)由原來(lái)單一籠統(tǒng)的電子商務(wù)應(yīng)用改為按不同培養(yǎng)方向劃分為電子商務(wù)專業(yè)（商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)維護(hù)方向）和電子商務(wù)專業(yè)（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃方向）兩個(gè)專業(yè)方向培養(yǎng)，大專業(yè)小方向使培養(yǎng)目標(biāo)崗位化。

　　1。商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)維護(hù)方向（技術(shù)型電子商務(wù)人才）。

　　其特點(diǎn)是精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新進(jìn)展，同時(shí)具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識(shí);能夠根據(jù)商務(wù)需求搭建電子商務(wù)平臺(tái)，能夠以最有效的技術(shù)手段予以實(shí)施和滿足，能夠開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)制作、程序開(kāi)發(fā)等工作。

　　2。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃方向（商務(wù)型電子商務(wù)人才）。

　　其特點(diǎn)是熟悉現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)，充分了解和掌握商務(wù)活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程，同時(shí)具備足夠的電子商務(wù)技術(shù)知識(shí);能夠運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，滿足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式;能夠開(kāi)展客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理等。

　　二、加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置調(diào)整優(yōu)化

　　電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)運(yùn)作模式，發(fā)展也日新月異，形態(tài)、模式紛繁多樣的狀況，為了使高職院校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才更加符合社會(huì)的需求，應(yīng)不斷加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置調(diào)整優(yōu)化。在教學(xué)大綱、教材建設(shè)、教師素質(zhì)要求、信息技術(shù)手段應(yīng)用、實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)、考核方式以及實(shí)際教學(xué)效果、課程教學(xué)改革等方面進(jìn)行深入的內(nèi)涵建設(shè)。

　　1。根據(jù)市場(chǎng)就業(yè)需求，修訂教學(xué)計(jì)劃。

　　作為高職院校人才，應(yīng)始終把強(qiáng)化技能作為培養(yǎng)的核心。圍繞該培養(yǎng)核心，定期修訂教學(xué)計(jì)劃，邀請(qǐng)專家指導(dǎo)委員會(huì)成員和用人單位的專家參與修訂教學(xué)計(jì)劃。加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)學(xué)時(shí)比例，提高實(shí)驗(yàn)室授課課程比例，增加并完善專業(yè)選修課。同時(shí)，根據(jù)新開(kāi)設(shè)的知識(shí)課程，設(shè)立配套的專項(xiàng)職業(yè)能力訓(xùn)練課程，以符合國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的要求，便于學(xué)生在取得畢業(yè)證的同時(shí)也能取得國(guó)家電子商務(wù)師資格證書(shū)。

　　2。規(guī)范專業(yè)課程改革操作流程。

　　從教材選用、教學(xué)模式和教學(xué)方法使用、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐操練等始終在以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)思想指導(dǎo)下，圍繞學(xué)生就業(yè)進(jìn)行“實(shí)踐導(dǎo)向型”課程開(kāi)發(fā)和改革，根據(jù)就業(yè)崗位要求規(guī)范專業(yè)課程改革操作流程。在教材建設(shè)上要突出實(shí)用性與適用性，要選擇適應(yīng)高職教育的教材，并根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，選擇更新教材。同時(shí)，也應(yīng)鼓勵(lì)教師根據(jù)實(shí)際情況自編教材。

　　改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式，創(chuàng)建“案例”、“模擬”、“仿真”式教學(xué)模式，使課堂教學(xué)變學(xué)生被動(dòng)為學(xué)生主動(dòng)，課程教學(xué)的內(nèi)容更貼近社會(huì)的技能需求。重視教學(xué)方法改革和采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，大力發(fā)展多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段現(xiàn)代化與網(wǎng)絡(luò)信息化資源建設(shè)，靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法，推進(jìn)專業(yè)課程現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，綜合使用多媒體教學(xué)、教學(xué)網(wǎng)站、電子教案、視頻點(diǎn)播、BBS、專業(yè)教學(xué)模擬系統(tǒng)、在線練習(xí)、在線考試、多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、提高教學(xué)效果。

　　重方法研究。在教學(xué)方法上使用講授、案例分析、演示輔導(dǎo)、課堂實(shí)操訓(xùn)練、歸納總結(jié)和課后練習(xí)等方式，使用啟發(fā)式、討論式、師生互動(dòng)等形式。針對(duì)不同的內(nèi)容采用不同的教學(xué)方法，根據(jù)高職大專生知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，在課堂上注重處理好難點(diǎn)與重點(diǎn)、概念與應(yīng)用、經(jīng)典與現(xiàn)代的關(guān)系，做到精講多練、邊講邊練、講練結(jié)合。以“必需、夠用”為度，經(jīng)常選擇實(shí)用性、趣味性、有典型特色的教學(xué)實(shí)例，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，增強(qiáng)專業(yè)課學(xué)習(xí)的興趣。

　　三、師資隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施

　　在教師隊(duì)伍建設(shè)中除了重視職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、學(xué)員結(jié)構(gòu)外，非常重視雙師結(jié)構(gòu)，有企業(yè)背景教師和企業(yè)人員兼教比例，鼓勵(lì)專職教師參與企業(yè)實(shí)際營(yíng)運(yùn)管理，同時(shí)吸納企業(yè)優(yōu)秀人才參與學(xué)院課程實(shí)踐教學(xué)和學(xué)生實(shí)習(xí)指導(dǎo)，保證課程教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高了高職學(xué)生崗位競(jìng)爭(zhēng)能力和職業(yè)發(fā)展能力。

　　1。聘請(qǐng)博士以上或高級(jí)職稱的學(xué)者、專家為學(xué)術(shù)帶頭人或?qū)�業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)專家。專家指導(dǎo)委員會(huì)的專家們可以對(duì)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)提出一些極具價(jià)值的意見(jiàn)和建議，并定期給電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生開(kāi)展講座，拓寬學(xué)生的專業(yè)知識(shí)面，提高學(xué)生對(duì)該專業(yè)的興趣。

　　2。加強(qiáng)與企業(yè)一線的合作力度�？梢杂杏�(jì)劃地選送一批中青年教師到國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)及大學(xué)進(jìn)行調(diào)研、實(shí)習(xí)或?qū)ｍ?xiàng)進(jìn)修。從企業(yè)引進(jìn)一批具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與扎實(shí)理論基礎(chǔ)的實(shí)踐教學(xué)教師。

　　3。加大中青年教師培養(yǎng)力度，鼓勵(lì)中青年教師參加各類培訓(xùn)班，各類學(xué)術(shù)活動(dòng)、各類競(jìng)賽、進(jìn)行學(xué)歷的`進(jìn)修達(dá)標(biāo)工作。積極開(kāi)展教師職業(yè)規(guī)劃，開(kāi)展以老帶新計(jì)劃。

　　4。加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的聯(lián)系與技術(shù)合作，聘請(qǐng)企業(yè)專家作為專業(yè)的兼職教師，建立一支有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并掌握最新技能的兼職教師隊(duì)伍。

　　四、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐操練技能

　　1。專業(yè)實(shí)驗(yàn)室與實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。

　　實(shí)踐教學(xué)是高職教育的重要特色，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的主要內(nèi)容，是專業(yè)技能訓(xùn)練培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。為了提高學(xué)生的職業(yè)能力，在電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)體系中，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)占了很大比重。在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中，要建設(shè)科學(xué)、合理，滿足教學(xué)需要的實(shí)驗(yàn)室，合理配置教育資源，科學(xué)設(shè)置實(shí)驗(yàn)室，同時(shí)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍的建設(shè)。加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，進(jìn)一步充實(shí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，完善功能，增加實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)建立科學(xué)、規(guī)范的管理制度，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行管理，以滿足專業(yè)教學(xué)的需要。

　　2。配合國(guó)家職業(yè)資格考試，強(qiáng)化學(xué)生技能培養(yǎng)。

　　高技能人才的特點(diǎn)是具有較高的職業(yè)技術(shù)能力和實(shí)踐能力，其中一個(gè)重要的標(biāo)志，就是畢業(yè)生具有“雙證書(shū)”甚至“多證書(shū)”。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)，學(xué)生在畢業(yè)時(shí)除了具有學(xué)歷證書(shū)外，也應(yīng)獲得國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的電子商務(wù)師資格證書(shū)，實(shí)施學(xué)歷文憑的證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)教育相結(jié)合。為此，電子商務(wù)專業(yè)在培養(yǎng)方案、課程體系中引入國(guó)家職業(yè)資格鑒定的內(nèi)容，不僅應(yīng)涵蓋助理電子商務(wù)師的考試內(nèi)容，也應(yīng)強(qiáng)化學(xué)生技能培養(yǎng)，以國(guó)家專業(yè)崗位技能考核的鑒定證書(shū)來(lái)檢驗(yàn)學(xué)生的專業(yè)技能訓(xùn)練。

　　（1）重視課程教學(xué)過(guò)程中的實(shí)踐教學(xué)。

　　在開(kāi)設(shè)專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課時(shí)，就重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計(jì)，要求實(shí)踐教學(xué)的比例必須達(dá)到一定的比例。如《網(wǎng)頁(yè)制作與藝術(shù)設(shè)計(jì)》、《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》、《電子商務(wù)技術(shù)》等核心課程，實(shí)踐教學(xué)的比例占到45%以上，有些課程甚至超過(guò)50%。課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，形成多媒體形象化教學(xué)、案例討論式教學(xué)、軟件模擬教學(xué)、科研式教學(xué)、學(xué)生上機(jī)操作等形式多樣的教學(xué)活動(dòng)，形成了一套有效的課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)方法體系，對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)起到了積極的作用。

　　（2）重視模擬軟件在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程的作用。

　　為了讓學(xué)生更深入的理解電子商務(wù)的操作流程，可以使用很多模擬教學(xué)軟件（電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件和物流模擬軟件）、電子商務(wù)考試培訓(xùn)模擬平臺(tái)等使學(xué)生全面了解電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，能對(duì)電子商務(wù)有直觀、生動(dòng)的理解。

　�。�3）開(kāi)設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)課程，全面提高學(xué)生的動(dòng)手能力。

　　為了使學(xué)生能將電子商務(wù)各門(mén)課程融會(huì)貫通，可以在核心專業(yè)課程結(jié)束后，對(duì)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)。從建立電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃再到簡(jiǎn)單商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，將所學(xué)的課程通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)貫穿起來(lái)，使學(xué)生有整體的認(rèn)識(shí)。還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生大膽嘗試，在Internet上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)。

　　3。與崗位近距離接觸。

　　為了讓學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)有真實(shí)感受，可以采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式拓展學(xué)生的專業(yè)知識(shí)面，組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地參觀，了解企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)用情況，請(qǐng)企業(yè)專業(yè)人士為學(xué)生釋疑解惑，通過(guò)互動(dòng)環(huán)節(jié)，增加學(xué)生真實(shí)感受。還可以通過(guò)電子商務(wù)大賽、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大賽、網(wǎng)頁(yè)制作大賽等，讓學(xué)生親自實(shí)踐，不僅鞏固了理論知識(shí)，而且強(qiáng)化鍛煉了操作技能。在學(xué)校舉行的相關(guān)比賽活動(dòng)中，邀請(qǐng)企業(yè)參與，企業(yè)可以作為活動(dòng)的載體亦可作為專家對(duì)比賽進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)。

　　總之，高職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行合理定位，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置調(diào)整優(yōu)化，提高電子商務(wù)專業(yè)師資水平，適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)需要，配合國(guó)家職業(yè)資格考試，強(qiáng)化學(xué)生技能培養(yǎng)和實(shí)踐性教學(xué)，使電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生能與職業(yè)崗位要求相適應(yīng)，滿足電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展對(duì)人才需求，更好為社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

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電子商務(wù)畢業(yè)論文14

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　　22. xx地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析

　　23. 中外網(wǎng)上支付系統(tǒng)模式比較研究

　　24. 電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)模式的研究

　　25. b2b配送網(wǎng)絡(luò)建立模式探索

　　26. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷消費(fèi)者心理和行為探析

　　27. 論網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)及其特征與功能

　　28. 論電子商務(wù)下企業(yè)組織與行為的變遷

　　29. 電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題研究

　　30. 論政府在電子商務(wù)中的作用

　　31. 我國(guó)電子商務(wù)用戶的基本特點(diǎn)分析

　　32. 中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展探析

　　33. 電子商務(wù)下的個(gè)性化需求問(wèn)題研究

　　34. 電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題研究

　　35. 網(wǎng)上零售行業(yè)消費(fèi)者行為研究

　　36. 電子商務(wù)環(huán)境下的專業(yè)物流公司的管理

　　37. 連鎖超市的電子商務(wù)模式研究

　　38. 電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)局域網(wǎng)的規(guī)劃與建設(shè)

　　39. 網(wǎng)上拍賣的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

　　40. 電子商務(wù)的支付問(wèn)題研究

　　41. 試論電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

　　42. 阿里巴巴網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式的啟示

　　43. 電子商務(wù)時(shí)代的新型市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析

　　44. 電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響

　　45. 傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析

　　46. 從電子商務(wù)的在線支付談我國(guó)網(wǎng)上銀行的現(xiàn)狀與未來(lái)

　　47. 我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題分析與對(duì)策

　　48. 旅游電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策研究

　　49. 電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響及對(duì)策研究

　　50. 電子商務(wù)網(wǎng)上支付安全問(wèn)題探討

　　51. 降低企業(yè)物流成本的'措施探討

　　52. 第三方物流的利弊分析與企業(yè)物流模式選擇

　　53. 流通企業(yè)的現(xiàn)代物流模式探討

　　54. 大型零售企業(yè)物流模式探討

　　55. 我國(guó)金融服務(wù)業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的研究

　　56. 電子商務(wù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用

　　57. 電子商務(wù)在證券行業(yè)的應(yīng)用

　　58. 電子商務(wù)在保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用

　　59. 電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用

　　60. 我國(guó)電子政務(wù)的應(yīng)用及發(fā)展情況研究

　　61. 我國(guó)c2c市場(chǎng)調(diào)查與分析

　　62. 我國(guó)b2b市場(chǎng)調(diào)查與分析

　　63. 我國(guó)b2c市場(chǎng)調(diào)查與分析

　　64. 電子支付工具的應(yīng)用與分析

　　65. 電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式調(diào)查與分析

　　66. 網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)調(diào)查與分析

　　67. 中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的安全對(duì)策

　　68. 網(wǎng)站管理與維護(hù)初探

　　69. 網(wǎng)上交易安全問(wèn)題探討

　　70. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)的應(yīng)用

　　71. 網(wǎng)絡(luò)廣告的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

　　72. xxx網(wǎng)上商店的營(yíng)銷策略(要求結(jié)合某一網(wǎng)站或網(wǎng)店的具體情況)

電子商務(wù)畢業(yè)論文15

　　引言

　　電子商務(wù)正迅速地滲透到社會(huì)生活的方方面面，已成為當(dāng)今IT行業(yè)最為熱門(mén)的話題和競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。今天，越來(lái)越多的企業(yè)靠lnternet技術(shù)與供應(yīng)商、合作伙伴及客戶保持連接，實(shí)現(xiàn)電子化交易。越來(lái)越多的普通百姓習(xí)慣于通過(guò)Internet瀏覽信息、收發(fā)電子郵件、甚至購(gòu)買商品，享受著由電子商務(wù)帶來(lái)的樂(lè)趣與便利。

　　電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于超越了傳統(tǒng)商務(wù)的時(shí)間和地域，用戶(商家) 可 在全球范圍內(nèi)尋找客戶、進(jìn)行價(jià)格對(duì)比和商家選擇;快速反應(yīng)客戶需求，進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)與進(jìn)貨計(jì)劃;減少中間流通環(huán)節(jié)，降低交易互動(dòng)成本;更方便、經(jīng)濟(jì)地與客戶和供應(yīng)商溝通。提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)也使得小公司與大公司在這些方面具有同等的優(yōu)勢(shì)，一些小公司。原來(lái)由于受人員和資金的限制，沒(méi)有能力建立廣泛的銷售體系，只能通過(guò)參加展覽會(huì)、地區(qū)媒體廣告等常規(guī)方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有限直傳，無(wú)法將產(chǎn)品推廣到更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間受到很大的限制，而電子商務(wù)使得企業(yè)具有更廣泛的供應(yīng)商和客戶空間。

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是利用以Internet為核心的信息技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之同的信息流，把客戶、企業(yè)、供應(yīng)商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應(yīng)市場(chǎng)，及時(shí)把握商機(jī)，不斷提高和鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)。i

　　我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

　　電子商務(wù)的本質(zhì)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立高效的商務(wù)系統(tǒng)。雖然電子商務(wù)必將成為具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光的企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必備手段，但目前國(guó)內(nèi)企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)甚至是基本的信息化系統(tǒng)的并不很多。電子商務(wù)在我國(guó)的應(yīng)用還處于起步階段，目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主，同時(shí)開(kāi)展一些零星的B to c業(yè)務(wù)。B t0 B基本段有展開(kāi)。尚未涉及核心業(yè)務(wù)，處于有電子無(wú)商務(wù)的狀況。雷聲大雨點(diǎn)小，只是利用“網(wǎng)絡(luò)概念”炒作。目前，人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息.全國(guó)網(wǎng)站選到4萬(wàn)家，除了一些行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站以外。大部分網(wǎng)站(包括目前國(guó)內(nèi)的一些知名網(wǎng)站)只是一種公共媒體.具有一些零星的網(wǎng)上錆售業(yè)務(wù)。前期，由于 電子商務(wù)”與資本市場(chǎng)聯(lián)接和媒體的炒作，創(chuàng)造了很多的資本神話。很多企業(yè)企圖在電子商務(wù)熱期中大賺一把，一時(shí)間，電子商務(wù)網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上成為熱點(diǎn)。短短幾個(gè)月“BTOB”網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)數(shù)百家，并以每天兩家的速度繼續(xù)增長(zhǎng)。目前許多“B2B”網(wǎng)站表面看來(lái)?yè)碛休^高的頁(yè)面瀏覽量，似乎前景看好，實(shí)際上并不擁有真正的吸引力和長(zhǎng)時(shí)間停留在網(wǎng)站的用戶。中國(guó)的幾大門(mén)戶巨擘接連宣布進(jìn)軍電子商務(wù)。紛紛開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣店，以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的門(mén)戶網(wǎng)站紛紛投身其中;聯(lián)想、方正、四通等傳統(tǒng)IT產(chǎn)品制造商和錆售商先后亮出了自己的電子商務(wù)產(chǎn)品及發(fā)展策略。其實(shí)這些門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)軍電子商務(wù)的醉翁之意不在酒。這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正意義上的電子商務(wù)，更不可能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，他們只是靠風(fēng)臉投資得以短期內(nèi)維持，這是一種過(guò)渡期的現(xiàn)象。一些投資者如此看好“B2B”網(wǎng)站的市場(chǎng)前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認(rèn)為這一前途無(wú)量的電子商務(wù)模式將造就一個(gè)新的龐大的服務(wù)市場(chǎng)，然而，他們期待中的服務(wù)市場(chǎng)并沒(méi)有出現(xiàn)。其實(shí)，“B—B”網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務(wù)服務(wù)的專門(mén)機(jī)構(gòu)并沒(méi)有真正的市場(chǎng)。首先，那些有足夠資金和力量做電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大企業(yè)，他們將建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。大型企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)等電子手段建立起來(lái)的綜合商務(wù)體系，無(wú)論從技術(shù)支持、品牌經(jīng)營(yíng)、銷售服務(wù)等等，均表現(xiàn)出專門(mén)的服務(wù)公司無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。其次，發(fā)展中的企業(yè)，深知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價(jià)值，同樣不會(huì)去做“B2B”網(wǎng)站交易，至于各行業(yè)的小企業(yè)，大多數(shù)尚無(wú)這方面意識(shí)或需求。ii

　　(一)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合

　　信息經(jīng)濟(jì)的著陸點(diǎn)必須是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)要素，即土地、資本、人力、能源和原材料，如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合。勢(shì)必成為空中樓閣，不可能創(chuàng)造新的價(jià)值，這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站注定是沒(méi)有前途、必定要失敗的。今后，電子商務(wù)建立和應(yīng)用的主體應(yīng)該是傳統(tǒng)的企業(yè)，而不是網(wǎng)絡(luò)公司，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值恰恰需要傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)績(jī)來(lái)體現(xiàn)，傳統(tǒng)超市、企業(yè)并購(gòu)網(wǎng)站、門(mén)戶站點(diǎn)開(kāi)始發(fā)展金融、股票等綜合化服務(wù)，都是這一趨勢(shì)的具體表現(xiàn)。只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，滿足顧客的需要，由企業(yè)唱主角，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)嫁接，中國(guó)的電子商務(wù)才能成為新世紀(jì)的商業(yè)模式。

　　(二)思想觀念的更新

　　目前，我國(guó)企業(yè)做電子商務(wù)最急需解決的問(wèn)題是思想觀念問(wèn)題，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為：做電子商務(wù)的障礙是具體的付款和配進(jìn)問(wèn)題，其實(shí)這些問(wèn)題是不難解決的。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在兩太誤區(qū)，一是網(wǎng)絡(luò)公司的大量涌現(xiàn)，媒體的炒作，似乎這些網(wǎng)絡(luò)公司可以為企業(yè)包攬一切，只等企業(yè)上網(wǎng)。而企業(yè)并不買帳，因?yàn)�，企業(yè)深知按目前的運(yùn)作模式，這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正的電子商務(wù);另一方面，企業(yè)處于觀望等待，普遍認(rèn)為網(wǎng)上支付、物流配送和相關(guān)的法律等問(wèn)題，是電子商務(wù)的必備前提，因此認(rèn)為目前企業(yè)建立電子商務(wù)的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備，企業(yè)就可一夜之間實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。當(dāng)前，我國(guó)從事電子商務(wù)的企業(yè)首先必須完成經(jīng)營(yíng)觀念的創(chuàng)新，因?yàn)橛^念決定著行為。傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)營(yíng)上要有超前意識(shí)，充分重視網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)所帶來(lái)的機(jī)遇，以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　目前，我國(guó)企業(yè)建立電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是企業(yè)自身的信息化建設(shè)和物流配送、網(wǎng)上支付和法律問(wèn)題等外部條件，這些需要由政府出面，聯(lián)合金融、電信、法律等部門(mén)進(jìn)行攻關(guān)，切實(shí)為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件 其核心和難點(diǎn)在企業(yè)的信息化建設(shè)，沒(méi)有企業(yè)信息系統(tǒng)，外部條件再好，企業(yè)也很難實(shí)現(xiàn)真正意義的電子商務(wù)。

　　二 企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式

　　(一) 電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式

　　企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，企業(yè)的信息化程度低，輕視客戶需要是我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的最大障礙，其實(shí)，企業(yè)信息化與電子商務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的.， 即用IT技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的流程和外部市場(chǎng)更科學(xué)、更自動(dòng)化地組織起來(lái)。對(duì)于已實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化的企業(yè)，應(yīng)將現(xiàn)有的系統(tǒng)延伸到基于Web的應(yīng)用上來(lái)，并加強(qiáng)客戶服務(wù)，進(jìn)行這樣的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上就成了所說(shuō)的電子商務(wù).原來(lái)的ERP系統(tǒng)，主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理，現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式，有了lnternet.可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的采購(gòu)和供應(yīng)鏈的關(guān)系，而不是企業(yè)內(nèi)部流程簡(jiǎn)單的整合。對(duì)于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè)，基于Web的應(yīng)用是可“一步到位的，并不需要從主機(jī)模式或Client/Server模式的系統(tǒng)先做一遍，再在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于Web的開(kāi)放式的、集成的信息系統(tǒng)，然而，電子商務(wù)并不簡(jiǎn)單是Web界面，其內(nèi)涵比現(xiàn)有簡(jiǎn)單的Web界面要廣闊許多，實(shí)際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)。所以要求企業(yè)要能從實(shí)際出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)新的電子商務(wù)工作模式。

　　電子商務(wù)環(huán)境下的ERP，其實(shí)并不是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題，它在很大程度上依賴于社會(huì)整體基礎(chǔ)設(shè)施，包括運(yùn)輸體系、配送體系和金融體系等等，但就企業(yè)自身而言，主要是信息化建設(shè)。要在客戶、企業(yè)和供應(yīng)商之間創(chuàng)建一條暢通的信息流，必須構(gòu)建高教率的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。作為企業(yè)面向客戶的平臺(tái)，提供一個(gè)收集、分析和利用通過(guò)各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng)，準(zhǔn)確了解客戶的需求。及時(shí)地提供個(gè)性化的服務(wù)。事實(shí)上，隨著全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，幾乎所有行業(yè)的市場(chǎng)都已經(jīng)成為買方市場(chǎng)。在這種環(huán)境下，只有能夠正確分析客戶需求，以最快的速度適應(yīng)市場(chǎng)的企業(yè)才能獲得發(fā)展。

　　企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，其中最重要的目的是利用lnternet技術(shù)最大限度地滿足客戶的需求，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，正確分析客戶的需求，為客戶提供服務(wù)，從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶。企業(yè)通過(guò)構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠改善與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程，提供個(gè)性化的服務(wù)、縮短銷售周期和銷售成本、及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)。首先需要整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的所有系統(tǒng)，否則，快速響應(yīng)市場(chǎng)便成為一句空話。通過(guò)整合企業(yè)信息，讓客戶、企業(yè)雇員、供應(yīng)商能夠從單一的渠道訪問(wèn)其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業(yè)務(wù)決策。這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內(nèi)部資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的業(yè)務(wù)緊密集成，并把它們?nèi)�部延伸到Internet，讓客戶、供應(yīng)商通過(guò)]nternet與企業(yè)進(jìn)行雙向的、實(shí)時(shí)的信息交流，形成一個(gè)以客戶為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作的虛擬企業(yè)，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產(chǎn)品為中心的模式，轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的模式上來(lái)，直接面向客戶、定向服務(wù)、快速反應(yīng)，從而贏得商機(jī)。

　　(二) 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式

　　企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)使企業(yè)利用以lntemet為核心的信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)信息資豫管理，高效地管理企業(yè)的信息資源.創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，把客戶、企業(yè)和供應(yīng)商聯(lián)系在一起，及時(shí)地溝通從客戶到倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)部門(mén)、銷售部門(mén)和供應(yīng)商之間的信息。企業(yè)通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳�產(chǎn)計(jì)劃、供給管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務(wù)管理等使所有的外部信息與企業(yè)內(nèi)部的管理信息同步。提高企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)作效率，優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)過(guò)程，降低采購(gòu)成本，為企業(yè)提供一個(gè)統(tǒng)一的、集成的環(huán)境，讓客戶、企業(yè)管理人員和供應(yīng)商能從單一的渠道訪問(wèn)其所有的信息，準(zhǔn)確掌握企業(yè)的需求、供貨、存貨及供應(yīng)商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業(yè)內(nèi)部信息資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的信息緊密集成，并把它們?nèi)�部延伸到Internet，讓客戶、供應(yīng)商通過(guò)Intemet與企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交流，形成一個(gè)以客戶為中心進(jìn)行業(yè)務(wù)括動(dòng)的信息流。

　　前幾年，在推廣管理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化時(shí)最大的問(wèn)題是標(biāo)準(zhǔn)化、盤(pán)業(yè)管理的規(guī)范化和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問(wèn)題，這些問(wèn)題今天依然存在。企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間交易的規(guī)范化并沒(méi)有完善.企業(yè)間的財(cái)務(wù)對(duì)接并沒(méi)有完成。這都是電子技術(shù)之外的事情。電子技術(shù)不可能解決電子之外的難題。因此企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)還是信息化的問(wèn)題，并且提出了更高的要求，必須集成新的和已有的業(yè)務(wù)和應(yīng)用、創(chuàng)建和重新利用企業(yè)的資源來(lái)滿足新的業(yè)務(wù)需求。組成靈活和高教率的新體系結(jié)構(gòu)。在技術(shù)上盡可能采用先進(jìn)的具有開(kāi)放性的、標(biāo)準(zhǔn)的和經(jīng)其他企業(yè)使用過(guò)的成熟系統(tǒng)部件，來(lái)構(gòu)建或改建車企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)和相應(yīng)的支持系統(tǒng)。主要功能如下。

　　2.1 客戶關(guān)系管理

　　客戶服務(wù)：嚴(yán)格的計(jì)劃管理能夠正確預(yù)測(cè)生產(chǎn)進(jìn)度。業(yè)務(wù)部門(mén)能隨時(shí)查看當(dāng)前的生產(chǎn)狀態(tài)，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度.保證訂單的交貨期。同時(shí).客戶可通過(guò)Internet隨時(shí)了解自己成品的進(jìn)度情況。

　　訂單管理：跟蹤客戶訂單.從接單列完單的整個(gè)過(guò)程。根據(jù)訂單數(shù)量及交貨期確定生產(chǎn)、發(fā)貨、收款。提供訂單登記與查詢、客戶訂單統(tǒng)計(jì)、訂單完成數(shù)量統(tǒng)計(jì)和訂單欠敷查詢。 錆售管理：成品的入庫(kù)出庫(kù)登記與查詢.了解各訂單的完單情況，與客戶結(jié)算。

　　2.2 物料控制

　　庫(kù)存管理：系統(tǒng)為物料控制提供了強(qiáng)大的庫(kù)存管理功能，靈活方便的單據(jù)錄入提高庫(kù)存管理的科學(xué)性和效率，庫(kù)存動(dòng)態(tài)查詢可查詢?nèi)我鈺r(shí)刻每一種物料的庫(kù)存數(shù)量，為制定生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)單提供依據(jù)，自動(dòng)生成對(duì)外(供應(yīng)商)結(jié)算表，內(nèi)部領(lǐng)料成本表，月末自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)。多種帳頁(yè)格式查詢與統(tǒng)計(jì)。對(duì)必須保證一定量的物料，當(dāng)存量降到安全點(diǎn)時(shí)自動(dòng)報(bào)警。

　　領(lǐng)料控制：主要材料完全按物料需求表領(lǐng)料，領(lǐng)料時(shí)同步顯示該生產(chǎn)單的物料需求表和所需物料的當(dāng)前庫(kù)存量，將用料計(jì)劃與領(lǐng)料過(guò)程有機(jī)地結(jié)合在一起，方便物料控制。也可根據(jù)物料需求表自動(dòng)生成領(lǐng)料單。

　　進(jìn)料跟蹤：系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)單進(jìn)行全過(guò)程跟蹤，進(jìn)料時(shí)同步顯示該訂貨單所訂材料及數(shù)量、已入庫(kù)數(shù)量及欠數(shù)，動(dòng)態(tài)跟蹤每個(gè)采購(gòu)單的執(zhí)行情況。同時(shí)可根據(jù)采購(gòu)單自動(dòng)生成入庫(kù)單。 物料存放位置管理：將庫(kù)存精確副具體空間位置，實(shí)行空間的動(dòng)態(tài)分配，便于提高庫(kù)存空間的利用率和效率，改進(jìn)庫(kù)存精度。

　　采購(gòu)管理：系統(tǒng)綜合物料需求表和庫(kù)存狀態(tài)自動(dòng)生成物料采購(gòu)表�？呻S時(shí)查詢采購(gòu)單及其執(zhí)行情況，進(jìn)行在途材料跟蹤。同時(shí)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，可查詢給定物料的可能供應(yīng)商的。 質(zhì)量、價(jià)格及信譽(yù)。

　　2.3 生產(chǎn)控制

　　主生產(chǎn)計(jì)劃：可方便靈活地定義與查詢產(chǎn)品結(jié)構(gòu)， 并借助產(chǎn)品的構(gòu)成數(shù)據(jù)(BOM)和設(shè)備能力數(shù)據(jù)，將定單轉(zhuǎn)變?yōu)橥赓?gòu)原材料和零部件的需求，自動(dòng)完成主生產(chǎn)計(jì)劃(生產(chǎn)通知單) 物料需求計(jì)劃、采購(gòu)和庫(kù)存控制等，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化和科學(xué)管理，從管理角度提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力。

　　生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃：根據(jù)訂單及生成能力輔助編制生成作業(yè)計(jì)劃，并將計(jì)劃按時(shí)問(wèn)區(qū)間進(jìn)行分解。 進(jìn)度跟蹤：根據(jù)輸入的物料移交單進(jìn)行完工統(tǒng)計(jì)和產(chǎn)品進(jìn)度跟蹤，隨時(shí)掌握生成情況，井根據(jù)交貨期調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。及時(shí)為客戶提供產(chǎn)品的生產(chǎn)信息，改善客戶取務(wù)。

　　2.4 財(cái)務(wù)管理

　　帳務(wù)處理：該系統(tǒng)逼真的記帳憑證使得手工帳可順利地過(guò)度到電腦系統(tǒng).自動(dòng)登帳，用戶定義并自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表，會(huì)計(jì)人員所要做的只是正確輸入財(cái)務(wù)憑證。

　　費(fèi)用控制：分部門(mén)、用途并按照預(yù)定的額度和特定的比例將經(jīng)費(fèi)控制在指定范圍內(nèi)。

　　成本核算：采用標(biāo)準(zhǔn)成本法對(duì)成本進(jìn)行考核和控制，構(gòu)件的成本單價(jià)變化自動(dòng)影響成品成本的變化.合理分?jǐn)傊圃熨M(fèi)用及人工費(fèi)用，實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本結(jié)合，達(dá)到控制目的。 應(yīng)收帳款：綜合發(fā)貨明細(xì)、收款明細(xì).準(zhǔn)確報(bào)告任意時(shí)段的應(yīng)收帳款。

　　應(yīng)付帳款：綜合收貨明細(xì)、付款明細(xì)，準(zhǔn)確報(bào)告任意時(shí)段的應(yīng)付帳款。

　　票據(jù)現(xiàn)金：管理銀行帳戶及現(xiàn)金帳戶，井將每一筆收支分配到相關(guān)科目。

　　三 B2B和B2C之后的電子商務(wù)的新模式

　　B2B和B2C是近幾年國(guó)內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說(shuō)是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過(guò)建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)才是電子商務(wù)的未來(lái)。

　　(一) 電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段

　　電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務(wù)出現(xiàn);第二階段(1997年-20xx年)，電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是網(wǎng)上交易，也就是學(xué)界和商業(yè)機(jī)構(gòu)通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段(20xx年—?)，電子商務(wù)進(jìn)入P2P階段。美國(guó)《商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P—bath toprofitability”，簡(jiǎn)言之，就是通過(guò)e—Business來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。目前，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用已從過(guò)去的e—Commerce向e—Business過(guò)渡發(fā)展。有的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)(SCM—Supply ChainManagement)與資源計(jì)劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM—Customer Relationship Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬(wàn)個(gè)客戶提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開(kāi)始建立電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助公司利用英特網(wǎng)技術(shù)來(lái)管理業(yè)務(wù)運(yùn)作，到20xx年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長(zhǎng)率在22%以上。

　　從電子商務(wù)的發(fā)展歷史來(lái)看，e—Commerce只是改變了交易模式或者說(shuō)在傳統(tǒng)的交易方法上增加了一種新的模式，但單就其作用來(lái)說(shuō)，由于多種其他的原因諸如網(wǎng)絡(luò)交易的安全性、誠(chéng)信度、交易平臺(tái)等等，它并沒(méi)有取代傳統(tǒng)的交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的網(wǎng)上書(shū)店亞馬遜書(shū)店亦是如此。因此，發(fā)展電子商務(wù)的目的應(yīng)著眼于。e—Business，即通過(guò)電子商務(wù)來(lái)整合企業(yè)資源，改善效率，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)最大的n企業(yè)——聯(lián)想集團(tuán)在與全球IT巨頭IBM、Compaq和HP競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)時(shí)之所以能成為行業(yè)龍頭，就是得益于e—Business。聯(lián)想以ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，聯(lián)結(jié)自有的e—Distribution網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)發(fā)展B2B，并整合于銷售網(wǎng)絡(luò)之中。聯(lián)想的電子商務(wù)成功范例在聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《20xx年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》案例研究中得到特別推介。

　　(二) 電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景誘人

　　雖然目前還不能預(yù)測(cè)電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)窮的，因?yàn)椋阂环矫�，潛在消費(fèi)者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《20xx年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，到20xx年底，全球英特網(wǎng)用戶已達(dá)6.5億之眾。在中國(guó)，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調(diào)查報(bào)告顯示，截止20xx年6月底，上網(wǎng)用戶已達(dá)到6800萬(wàn)，比去年同期增長(zhǎng)48.5%，而1997年10月首次調(diào)查結(jié)果只有62萬(wàn)，幾年間增長(zhǎng)了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費(fèi)者，而更多的則是這個(gè)快速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費(fèi)者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)際著名咨詢公司Forrester估計(jì)，20xx年全球電子商務(wù)交易額大約為22935億美元，到20xx年將可能達(dá)到12。8萬(wàn)億美元，占全球零售額的18%，年均增長(zhǎng)率在30%以上。美國(guó)是電子商務(wù)應(yīng)用最為發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，其發(fā)展趨勢(shì)對(duì)其他國(guó)家具有重要的引領(lǐng)作用。20xx年，盡管美國(guó)的電子商務(wù)交易額在全美零售額中的比例仍低于3%，但類似軟件、旅游和音樂(lè)制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右，世界其他地區(qū)也有類似情況出現(xiàn)。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《20xx年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》引用Anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，到20xx年底，我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)B2B和B2C的交易總額將可能達(dá)到40億美元之巨，B2B的年均增速為194%，而B(niǎo)2C的是274%，其增速呈倍數(shù)增長(zhǎng)。當(dāng)今世界，除電子商務(wù)市場(chǎng)以外，其他任何市場(chǎng)都難有如此高的增長(zhǎng)率，因此，其市場(chǎng)前景極為可觀。

　　(三)m—Commerce未來(lái)商機(jī)無(wú)限

　　近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，通過(guò)電視機(jī)和移動(dòng)通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實(shí)，特別是移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—Commerce(mobile Commerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議將m—Commerce定義為用無(wú)線手持裝置

　　(Wireless Handheld Devices)諸如手提電話和PDAs(Personal Data Assistants)進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣。國(guó)際電訊聯(lián)盟(ITU—International Telecommunication Union)20xx年關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展年報(bào)的標(biāo)題就是突出m—Commerce，稱之為“移動(dòng)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)

　　(1NTERNETFORA MOBILE GENERATION)”，并且強(qiáng)調(diào)指出，移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)雖還不能取代傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)但其移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)已開(kāi)始顯現(xiàn)。目前，m-Commerce應(yīng)用已覆蓋了短信、手機(jī)支付、金融服務(wù)、物流服務(wù)、信息服務(wù)、客戶服務(wù)和其他服務(wù)等項(xiàng)目?jī)?nèi)容。我國(guó)幾大門(mén)戶網(wǎng)站之所以能在近幾個(gè)季度盈利倍增，重要的一點(diǎn)就是把握住了中國(guó)這個(gè)全球最多手機(jī)用戶國(guó)度對(duì)短信需求的商機(jī)。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議估計(jì)，全球20xx年m—Commerce的收入在500億美元左右。今后3年，西歐、北美將繼續(xù)成為m—Commerce的火車頭。移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—Commerce提供了廣闊的增長(zhǎng)空間，但關(guān)鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價(jià)格可接受的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造新的電子商務(wù)盈利模式。

　　四 應(yīng)用模式的創(chuàng)新

　　(一)集合當(dāng)前實(shí)際打造手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)工具社會(huì)化普及滲透率的空前加深，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始愿意使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易。20xx年中小企業(yè)IT市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1129.8億元，但20xx多萬(wàn)家中小企業(yè)中僅有不足四成嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，可見(jiàn)我國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)潛力依然巨大。與國(guó)外的中小企業(yè)熱衷于體現(xiàn)自我、建設(shè)獨(dú)立網(wǎng)站不同的是，我國(guó)中小企業(yè)和個(gè)體商戶更愿意通過(guò)第三方的B2B和B2C交易平臺(tái)介入電子商務(wù)活動(dòng)。

　　目前國(guó)內(nèi)交易平臺(tái)分為三種類型：一類是以阿里巴巴和淘吧為代表的外貿(mào)店鋪式B2B和B2C交易平臺(tái)模式，其所倡導(dǎo)的網(wǎng)商觀念與國(guó)際貿(mào)易線上服務(wù)優(yōu)勢(shì)曾經(jīng)獲得了業(yè)界的廣泛贊許;第二類是以慧聰為代表的內(nèi)貿(mào)商情式交易平臺(tái)模式，該平臺(tái)以原先慧聰分類商情雜志積累的廣泛企業(yè)資訊服務(wù)資源為基礎(chǔ)，具有較強(qiáng)的線下溝通能力;第三類是買麥網(wǎng)開(kāi)創(chuàng)的全功能型交易平臺(tái)模式，其特點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)“撮合交易”與“主動(dòng)營(yíng)銷”的服務(wù)能力， 注重運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、即時(shí)通訊等多種信息溝通工具幫助企業(yè)撮合交易成功。

　　三大門(mén)戶鼎立的局面，也給準(zhǔn)備入門(mén)的中小企業(yè)和個(gè)體商戶帶來(lái)了是依附一方還是綜合利用取舍上的困惑。第一、二類平臺(tái)所擁有的行業(yè)先行者的知名影響感染了許多用戶，但許多業(yè)內(nèi)專家新近指出，過(guò)度強(qiáng)調(diào)網(wǎng)商的色彩實(shí)際上并不有利于企業(yè)間電子商務(wù)的廣泛普及，因?yàn)楝F(xiàn)階段的國(guó)情是相當(dāng)多的傳統(tǒng)中小企業(yè)特別是個(gè)體商戶(如中西部地區(qū))并不熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，甚至還畏懼稍加復(fù)雜的上網(wǎng)工具操作，所以很難說(shuō)服他們應(yīng)用陌生的商業(yè)工具。更何況在令人眼花繚亂網(wǎng)絡(luò)櫥窗般的展示中，要想引起別人注意也并非易事。

　　因而如果促使這些傳統(tǒng)商業(yè)實(shí)體入門(mén)電子商務(wù)，只有從他們?cè)�本就親近熟識(shí)的操作工具入手。在這方面，買麥網(wǎng)進(jìn)行了新的探索，擴(kuò)展了B2B應(yīng)用模式，對(duì)行業(yè)發(fā)展有重要意義。買麥網(wǎng)為了開(kāi)拓電子商務(wù)覆蓋的最大空間，把手機(jī)作為引導(dǎo)陌生于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)用戶循序接近電子商務(wù)應(yīng)用的中介載體，也就是讓企業(yè)用短信的方式就可以將商業(yè)供求信息發(fā)布在買麥網(wǎng)

　　的B2B交易平臺(tái)上并保留在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。這樣當(dāng)買方用戶以短信向買麥網(wǎng)發(fā)送求購(gòu)信息時(shí)，買麥網(wǎng)的交易平臺(tái)會(huì)通過(guò)系統(tǒng)智能識(shí)別判斷出求購(gòu)者需要的是什么，綜合考慮距離遠(yuǎn)近、運(yùn)輸成本等因素，將賣方準(zhǔn)確交易信息免費(fèi)匹配給買方，由此利用手機(jī)拉近了傳統(tǒng)用戶與互聯(lián)網(wǎng)的距離。

　　這種手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)使得那些不會(huì)上網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)或個(gè)體商戶利用手機(jī)也能享受到互聯(lián)網(wǎng)海量的商業(yè)信息傳遞服務(wù)，同時(shí)輕松地開(kāi)展互動(dòng)式的廣泛商貿(mào)活動(dòng)。據(jù)悉，這種信息流相對(duì)安全可靠、成本低廉、操作簡(jiǎn)單的移動(dòng)商務(wù)模式，已經(jīng)開(kāi)始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來(lái)。

　　由此可見(jiàn)，只有巧妙借助移動(dòng)等方式切實(shí)降低電子商務(wù)的應(yīng)用門(mén)檻，讓那些游離于互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂(lè)趣，才是實(shí)現(xiàn)宣傳中提倡的所謂“電子商務(wù)四海一家”般效果的解決之道。

　　(二)企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新

　　1、搶占快車道戰(zhàn)略

　　搶占快車道戰(zhàn)略是一種搶先控制市場(chǎng)的戰(zhàn)略。搶占快車道戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)在于，易于形成一種商業(yè)龍卷風(fēng)，迅速增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力;易于調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的驅(qū)動(dòng)力，使企業(yè)各方面的力量為搶占市場(chǎng)形成一種合力;易于吸引人才和爭(zhēng)取寬松的外在市場(chǎng)環(huán)境;易于增強(qiáng)和各方對(duì)手談判的主控力;易于調(diào)動(dòng)媒體不花錢(qián)的嘴，進(jìn)行炒作，動(dòng)搖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展的信心。

　　新浪、網(wǎng)易、搜弧均是當(dāng)前搶進(jìn)快車道的網(wǎng)站。以新浪為例，搶占快車道的戰(zhàn)略確實(shí)給它幫了大忙，使它既打出了品位又得盡了香火。特別是當(dāng)他具有了抗風(fēng)險(xiǎn)能力以后，又加快了全線的資本運(yùn)作，迅速地進(jìn)軍電子商務(wù)，快捷地并購(gòu)小型網(wǎng)站，使網(wǎng)站邁入了快速發(fā)展的歷程。 搶占快車道戰(zhàn)略有優(yōu)點(diǎn)也有弊端。一是目標(biāo)具有不可替代性，因此不好隨意變動(dòng)和更改，否則將喪失競(jìng)爭(zhēng)中的有利形勢(shì)和主動(dòng)地位。二是你的戰(zhàn)略目標(biāo)是暴露的。你的決心、招法、態(tài)勢(shì)、技術(shù)上的進(jìn)展、訪問(wèn)量的多少、成交量的大小、人員的變動(dòng)、機(jī)構(gòu)的調(diào)整，一切一切，都會(huì)成為對(duì)手研究分析的重點(diǎn)。

　　搶先還具有冒險(xiǎn)性。這種冒險(xiǎn)性主要表現(xiàn)在：較早地進(jìn)行了大量的資源投入，用于競(jìng)爭(zhēng)的成本過(guò)大，難于短期收回;進(jìn)入快車道后，需要強(qiáng)大的技術(shù)和資金支持，一旦有的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，被別人反超的可能性很大;迅即膨脹起來(lái)的機(jī)構(gòu)，必然造成管理上的黑洞，留下很大的隱患。

　　2、專一化戰(zhàn)略

　　專一化戰(zhàn)略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個(gè)性化戰(zhàn)略。這種專一，是從全局出發(fā)的專一。專一的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為了爭(zhēng)得在全局中的有利形勢(shì)和主動(dòng)地位。它把有限的人力、財(cái)力、物力、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力、企業(yè)的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業(yè)，進(jìn)行滲透和突破，形成和突現(xiàn)出局部?jī)?yōu)勢(shì)。進(jìn)而通過(guò)局部?jī)?yōu)勢(shì)的能量累積，爭(zhēng)得競(jìng)爭(zhēng)中全局的主動(dòng)地位和有利形勢(shì)。

　　8848網(wǎng)站是實(shí)施專一化戰(zhàn)略的突出代表。該網(wǎng)站從自身具有進(jìn)銷存和市場(chǎng)促銷經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際出發(fā)，以自己熟悉的軟件、音像制品、圖書(shū)等為切入點(diǎn)，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，獲得了較快的發(fā)展。

　　在網(wǎng)上商城構(gòu)建上，目前，他們的日訪問(wèn)量已近200萬(wàn)PageView，日營(yíng)業(yè)額在30～50萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)的商品已達(dá)30萬(wàn)余種，已成為一座大型的網(wǎng)上超市。

　　在配送體系上，他們建立了專業(yè)和民間雙向配送系統(tǒng)，從而保證了他們?cè)谌珖?guó)400多個(gè)城市可以實(shí)現(xiàn)送貨上門(mén)。

　　在支付手段上，他們采取了多種支付方式。既可以在網(wǎng)上即時(shí)劃付，又可以從銀行轉(zhuǎn)賬、郵局匯款，部分地區(qū)可以貨到付款，使網(wǎng)民感受到了電子商務(wù)的便利。

　　在技術(shù)支撐上，他們建立了從接單開(kāi)始，全程跟蹤的一整套電子管理系統(tǒng)。自主開(kāi)發(fā)出了一套高適應(yīng)性、高擴(kuò)展性的在線銷售系統(tǒng)，并且取得了英特爾公司的后續(xù)支持，從而保證了電子商務(wù)的安全運(yùn)行。

　　單看某一項(xiàng)局部的突破，其能量都是有限的。但是，無(wú)數(shù)局部的連鎖突破，就會(huì)形成一種增量無(wú)形資本。正是這種增量無(wú)形資本，使8848網(wǎng)站站住了腳，挺直了腰。

　　在電子商務(wù)實(shí)踐中，個(gè)性化越強(qiáng)的網(wǎng)站，越有穩(wěn)定的客戶群。像國(guó)內(nèi)首家消費(fèi)者權(quán)威資訊網(wǎng)站--阿凡提網(wǎng)站;全國(guó)最大的少年兒童網(wǎng)上超市--樂(lè)友網(wǎng)站;腎病人的專業(yè)網(wǎng)站--腎移植網(wǎng)站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網(wǎng)民的喜愛(ài)。

　　3、從不定式中尋找定式戰(zhàn)略

　　一條道大家都走，必然擁擠不堪。于是人們開(kāi)始另辟蹊徑。企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的進(jìn)程中，很有必要把這種另辟蹊徑的思路，提升到戰(zhàn)略高度來(lái)審視。

　　當(dāng)前電子商務(wù)中，業(yè)界公認(rèn)的有三種商業(yè)運(yùn)作模式。即CtoC模式、BtoC模式和BtoB模式。第一種模式是一種交易市場(chǎng)模式。網(wǎng)站提供交易區(qū)和拍品，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者自由競(jìng)價(jià)成交。雅寶、易趣網(wǎng)均是這種類型的。第二種模式是商家通過(guò)網(wǎng)站，把商品直接交給最終消費(fèi)者。亞馬遜和8848網(wǎng)站均是這種類型。第三種模式是從企業(yè)到企業(yè)之間進(jìn)行的買賣行為。通用、波音、福特等一大批企業(yè)，較早地就在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了這種商務(wù)運(yùn)作，極大地降低了他們采購(gòu)成本。

　　克隆以上三種模式似乎成了電子商務(wù)的定式。于是，它獲得了多種技術(shù)支持。然而，我國(guó)市場(chǎng)發(fā)育尚不健全，市場(chǎng)的不確定性，地域情況的差異性，資源的受約性，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外在性，都要求我們結(jié)合我國(guó)國(guó)情進(jìn)行新的探索。

　　為做單和構(gòu)建龐大的配送系統(tǒng)，不是自己的優(yōu)勢(shì)。而在中文全息化技術(shù)上，在數(shù)十萬(wàn)源代碼軟件的積累上他具有自己的優(yōu)勢(shì)。他揚(yáng)其所長(zhǎng)，避其所短，找到了一種以自己獨(dú)有技術(shù)為依托，以網(wǎng)上開(kāi)架瀏覽為特點(diǎn)，以銷售服務(wù)延伸下家，連鎖完成配送，發(fā)展出BtoBtoC的新模式。王東臨走出了一條電子商務(wù)模式的創(chuàng)新之路，而且形成和利用了自己的無(wú)形資產(chǎn)，減少了技術(shù)上的依賴性。當(dāng)初，書(shū)生之家網(wǎng)站就走出了這樣一條探索之路。王東臨沒(méi)有因襲亞馬遜模式。他認(rèn)

　　企業(yè)電子商務(wù)可以分步實(shí)施、逐步受益。側(cè)如，可以先完成信息發(fā)布功能，然后達(dá)到與用戶的雙向交流，最后實(shí)現(xiàn)在線商貿(mào)。但必須具有統(tǒng)一的架構(gòu)。允許企業(yè)在繼續(xù)投資的過(guò)程中獲得信息系統(tǒng)的一致性和完整性，充分利用已有的投資資源。具有在Internet上運(yùn)行電子商務(wù)所必需的可靠性、可擴(kuò)展性、安全性和易用性;提供了從供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部到客戶，從專項(xiàng)事務(wù)處理到商業(yè)智能的全面的電子商務(wù)解決方案。最重要的是從低端到高端的所有電子商務(wù)

　　解決方案全部基于Internet應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，使企業(yè)用戶能夠容易地?zé)o縫集成供應(yīng)商管理、企業(yè)資源管理、客戶資源管理和企業(yè)商業(yè)智能，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容快速轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)，并獲得來(lái)自電子商務(wù)的高效益。

　　當(dāng)前，一提起電子商務(wù)，人們首先想到的是同上購(gòu)物、在線支付等一系列的問(wèn)題。其實(shí)，電子商務(wù)的宗旨是提高效率、降低經(jīng)營(yíng)成本和開(kāi)拓市場(chǎng)，不一定要在網(wǎng)上付款，網(wǎng)下支付和貨到付款都是可行的。實(shí)際上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)拓方面。主要精力是尋找客戶和供應(yīng)商，而支付和運(yùn)輸是其次。當(dāng)然，電子商務(wù)的最終應(yīng)用形式要達(dá)到網(wǎng)上支付和物流配送，它在很大程度上依賴于社會(huì)整體基礎(chǔ)設(shè)施，包括金融體系、運(yùn)輸體系和配送體系等等，這些都是企業(yè)的外部條件，企業(yè)的行為不可能影響到這些外部環(huán)境。如果一個(gè)企業(yè)要等到這些都達(dá)到理想狀態(tài)的話，那就可能把什么都錯(cuò)過(guò)了。就目前而言，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)就是要搞好企業(yè)信息化建設(shè)，并將企業(yè)的信息系統(tǒng)延伸到Web上。待外部條件成熟后即可迅速地向電子商務(wù)形式過(guò)渡。如果現(xiàn)在不做的話，可能看不出區(qū)別。但在兩年、三年甚至十年后，現(xiàn)在不做的和現(xiàn)在做的企業(yè)是完全不一樣的。

　　由此可見(jiàn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用沒(méi)有一個(gè)非常固定的模式，主要可分為以下幾個(gè)不同的層次：

　　(1)完成產(chǎn)品信息發(fā)布功能;

　　(2)實(shí)現(xiàn)與用戶的雙向交流;

　　(3)在線商貿(mào)，其核心就是將定單管理與銷售系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，自動(dòng)從網(wǎng)上獲取定單并將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃;

　　(4)集成合作伙伴，一個(gè)企業(yè)有它的供應(yīng)商和客戶(包括最終用戶、分銷商、后臺(tái)供應(yīng)商和服務(wù)商等)。用電子商務(wù)的手段整合它們之間的流程，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和交易活動(dòng)的自動(dòng)化是電子商務(wù)應(yīng)用的高級(jí)形式，如果能把這些關(guān)系整合好，節(jié)省的費(fèi)用和提高的教率將是非�？捎^的。做好這一點(diǎn)有很大的挑戰(zhàn)性。不同企業(yè)之問(wèn)的信息怎么溝通，怎么互相交流，還是有一定的難度的。

　　(5)電子商務(wù)應(yīng)用的最高標(biāo)準(zhǔn)就是提供個(gè)性化服務(wù)。為用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)一定要滿足用戶的需要。這樣，才能增加客戶忠誠(chéng)度，使客戶永遠(yuǎn)成為緣的客戶。

　　雖然電子商務(wù)是當(dāng)今最熱門(mén)的話題，然而，電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)還是一個(gè)比較模糊的概念.人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是同上產(chǎn)品介紹或阿上買賣東西 其實(shí)，這些僅僅是電子商務(wù)豐富內(nèi)涵中很小的一部分。電子商務(wù)( Business)不僅僅是建同站.宣傳企業(yè)的產(chǎn)品形象，也不僅僅是上同賣產(chǎn)品。無(wú)論是建網(wǎng)站傳播信息，還是網(wǎng)上購(gòu)物.它們都僅僅是電子商務(wù)的一種形式，具體地說(shuō)，是一種企業(yè)到顧客(B—C)的電子商務(wù)方式.而企業(yè)間(B—B)的電子商務(wù)擁有更廣闊的空間，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的未來(lái)。在國(guó)內(nèi)，絕大多數(shù)的人認(rèn)為的電子商務(wù)實(shí)際上是Commerce，而 Business代表的不僅僅是交易，實(shí)際上應(yīng)該包括企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是用信息技術(shù)來(lái)對(duì)各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(包括商業(yè)模式)進(jìn)行自動(dòng)化和優(yōu)化的一個(gè)過(guò)程，是網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的延伸，電子商務(wù)促使全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)、商業(yè)關(guān)系和商業(yè)交易模式產(chǎn)生深刻的變化。

　　綜上所述，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)，電子商務(wù)應(yīng)用模式需要不斷創(chuàng)新， 模仿照搬會(huì)迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤(rùn)，很難有新的突破。企業(yè)必須改變?cè)�有服�?wù)商自身所占有的傳統(tǒng)資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統(tǒng)資源入手，緊緊抓住服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域;強(qiáng)調(diào)信息處理的功能化和模塊化，從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著手，重新組織和規(guī)劃現(xiàn)有的各種服務(wù)，認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來(lái)分析所提供服務(wù)的有效價(jià)值性，只有通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)方式，更好地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會(huì)到自己被重視的感覺(jué)，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠(chéng)度和樹(shù)立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場(chǎng)宣傳手段招攬?jiān)L問(wèn)者的方式是不可能維系得住公司的長(zhǎng)期發(fā)展的。在以上為電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新提供了一般性思路。在基于原應(yīng)用模式的中， 采用不同的組合方式將多種原型集成在一起， 就可以創(chuàng)造出新的商務(wù)應(yīng)用模式。

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