電子商務(wù)論文大全15篇
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作生活中，大家都不可避免地會接觸到論文吧，論文是進(jìn)行各個學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的一種說理文章。怎么寫論文才能避免踩雷呢？以下是小編為大家整理的電子商務(wù)論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電子商務(wù)論文1
一．加強發(fā)展建設(shè)，讓消費者有維權(quán)的依據(jù)
在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，因為存在交易買賣時間與空間上的分離，消費者的隱私權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)是最容易受到侵害的權(quán)利。那么，除了國家與平臺提供商要加強對消費者的保護(hù)及對經(jīng)營者的審核監(jiān)督外，提高消費者自身自我保護(hù)的能力是最關(guān)鍵的。
1、完善法律法規(guī)
從法律角度對消費者網(wǎng)絡(luò)購物的知情權(quán)、安全權(quán)、隱私權(quán)、公平交易權(quán)進(jìn)行保護(hù)。我國過去對消費者權(quán)益保護(hù)的法律，由于網(wǎng)絡(luò)購物的特殊性，使得這些法律法規(guī)在處理一些網(wǎng)絡(luò)購物糾紛案件時束手無策，遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代要求。因此，中國建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)，具有十分重要的意義。當(dāng)前，法律迫切要就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機制、賠付途徑等作出規(guī)定。
2、增強消費者的法律意識
隨著立法工作的開展，網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)已有一定的法律依據(jù)。工商部門要加強法律宣傳工作，提高消費者的法律維權(quán)的意識與能力。其中，最重要的是要引導(dǎo)消費者在交易過程中保存交易的有效證據(jù)。例如：網(wǎng)絡(luò)購物主要是通過電子銀行進(jìn)行交易，要留下票據(jù)；要充分利用如“支付寶”等平臺功能，留下交易的詳細(xì)對話記錄；教育消費者保存付款憑證，索要發(fā)票，以便據(jù)此維護(hù)權(quán)益等
3、要開展網(wǎng)店資格審核
要建立嚴(yán)格的產(chǎn)品銷售商準(zhǔn)入制度和網(wǎng)絡(luò)營運商認(rèn)證制度，加強審查和嚴(yán)格控制。要給予網(wǎng)絡(luò)營運商一定的設(shè)限權(quán)力，對商家進(jìn)行監(jiān)督。要特別重視對網(wǎng)絡(luò)營運商的管理，建立“網(wǎng)絡(luò)營運檔案”，進(jìn)行程序化管理，不能夠有效保護(hù)消費者權(quán)益的運營商要推出市場，讓網(wǎng)絡(luò)購物納入政府管理軌道。對網(wǎng)店進(jìn)行資質(zhì)評級，結(jié)果公開作為消費者進(jìn)行選擇的參考依據(jù)。便于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)督管理工作。建立網(wǎng)絡(luò)公眾評價系統(tǒng)，在宣傳網(wǎng)購維權(quán)辦法的同時，讓公眾參與網(wǎng)絡(luò)評價。在信息社會，網(wǎng)購一個重要的監(jiān)督還是公眾網(wǎng)絡(luò)評價的監(jiān)督功能。
二．加強宣傳教育，讓消費者學(xué)會如何維權(quán)
1、教育消費者做好個人資料的保密工作
當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展給人們帶來的另一個顧慮就是個人信息的泄露，即個人隱私權(quán)得不到保護(hù)。由于電腦網(wǎng)絡(luò)安全性問題，網(wǎng)絡(luò)購物者的姓名、身份證號碼、電子郵箱等的丟失是安全問題，而木馬程序?qū)�人賬號、密碼及IP地址等的侵犯，則會帶來極大的安全危機。在交易中，消費者一定要注意按照電子商務(wù)平臺提供商的要求，盡可能地加強交易的安全措施的保護(hù)，對驗證碼等信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。
2、引導(dǎo)消費者絡(luò)交易知識
工商部門有義務(wù)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易參加者加強對網(wǎng)絡(luò)安全知識的學(xué)習(xí)，學(xué)會正確的方法保護(hù)自己的合法權(quán)益。例如：在淘寶交易中如何選擇一個信譽較高的商家、和商家談判時如何保存記錄、應(yīng)該與商家核實哪幾個方面的問題、應(yīng)該如何保證系統(tǒng)交易的安全性等知識。
三．建立起信用評價機制
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性使消費者更容易產(chǎn)生疑慮，因此建立完善的信用評價體對于保護(hù)消費者合法權(quán)益極為必要。目前已有一些大的在線交易平臺如淘寶等已經(jīng)建立了交易者信用評價體系，使消費者可以動態(tài)及時的反映、評價經(jīng)營者的行為。目前，外國積極推行在線購物信賴標(biāo)志認(rèn)證制度，即由專業(yè)評機構(gòu)對企業(yè)的信用水平進(jìn)行科學(xué)調(diào)查和分析，并對信用良好的在線交易經(jīng)營者頒發(fā)信賴志，以供經(jīng)營者張貼在網(wǎng)站頁面上，便于消費者對在線經(jīng)營者身份的識別和信譽的認(rèn)定，這有利于經(jīng)營者形成信用上的優(yōu)勢，鼓勵經(jīng)營者遵守誠信。當(dāng)前，可以實行強制性實名制認(rèn)證制度。我國的《消費者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費者知情權(quán)是指“享有知道其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利”。按照歐盟《電子商務(wù)指令》的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)供應(yīng)商公開名稱、地址、聯(lián)絡(luò)方式、注冊證號，涉及經(jīng)主管機關(guān)許可的經(jīng)營內(nèi)容的，以及納稅號碼、價格條件和內(nèi)容、各項附加收費等等。政府應(yīng)將與消費者利益有關(guān)的電子商務(wù)的主要政策和決定等事項告知消費者和用戶；電子交易者、網(wǎng)上商店經(jīng)營者等應(yīng)接受消費者保護(hù)組織提出的獲得必要信息的要求，并予以合作，一邊向消費者提供保護(hù)。淘寶的實名制讓商家的信息向消費者公開，這項工作還可以做得更加到位一點。
四．加強對電子商務(wù)平臺管理商的管理監(jiān)督
當(dāng)前，淘寶、拍拍、易趣、當(dāng)當(dāng)、卓越等占據(jù)了大部分江山。政府要加強對這些平臺的管理監(jiān)督工作。對這些企業(yè)進(jìn)行強制性的權(quán)益保障措施要求，促使這些企業(yè)建立完善的消費者權(quán)益保障體系。
1、授權(quán)平臺商提出各種維權(quán)計劃
淘寶推出“消費者保障服務(wù)”服務(wù)體系有“如實描述”服務(wù)、“假一賠三”服務(wù)、“7天無理由退換貨”服務(wù)、“虛擬物品閃電發(fā)貨”服務(wù)、“數(shù)碼與家電30天維修”服務(wù)。淘寶網(wǎng)除了會在加入“消費者保障服務(wù)”的店鋪和寶貝頁面加上醒目標(biāo)志外，也會在全網(wǎng)中建立“消費者保障服務(wù)”專區(qū)，從而樹立起服務(wù)品牌。這種把國家對消費者的保護(hù)措施融入到了淘寶的管理當(dāng)中，是非常必要的。當(dāng)前，一些人士對于淘寶這些保護(hù)消費者的計劃展開了公益與商業(yè)之爭的辯論，筆者認(rèn)為：作為一個電子商務(wù)平臺的管理商，必須賦予其一定的職責(zé)，這是消費者權(quán)益保護(hù)的需要，這個高于一切概念之爭。
2、強制性的'保證金制度
工商部門可以授權(quán)淘寶等商家針對不同的行業(yè)繳納不同的保證金，這些保證金在商家的賬戶里是被凍結(jié)的。參加消費者保護(hù)協(xié)議期間你不允許也不能動這比錢，退出協(xié)議之后的3個月之后才會解除協(xié)議。不同的行業(yè)保證金不一樣，服裝行業(yè)是保證金20xx塊，化妝品還高些。在消費者權(quán)益被侵犯的時候，淘寶利用凍結(jié)的保證金，對消費者進(jìn)行先行賠付。
3、積極開展網(wǎng)店打假活動
工商部門要與平臺提供商一起，開展嚴(yán)厲打擊違規(guī)及售假商鋪。建立完善的打假流程與體系，包括機器排查、人工排查、頁面舉報以及和廠商合作等系列舉措。網(wǎng)絡(luò)消費市場參與方、網(wǎng)絡(luò)消費平臺的搭建者、市場經(jīng)濟秩序的維護(hù)者等多方力量有效整合，是能夠形成一致性的維權(quán)力量，共同推動消費市場誠信體系建設(shè)的。
五．加強對網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的打擊力度
一方面，要加強對網(wǎng)絡(luò)投訴的管理。對網(wǎng)上購物存在的風(fēng)險，工作人員要提醒消費者索取購物憑證或保存交易記錄，收貨時要認(rèn)真查驗，留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按提示消費者向所在地的有關(guān)部門進(jìn)行投訴。另一方面，對于網(wǎng)絡(luò)商家的侵權(quán)行為，工商部門是主持公道的主體，要堅決打擊網(wǎng)絡(luò)不誠信商家，這樣才能從法制上凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，當(dāng)前，國家已經(jīng)在打擊色情網(wǎng)絡(luò)站點等上面積累了很好的經(jīng)驗，可以借鑒到網(wǎng)購打假行動中，形成社會全民打假的氛圍。
電子商務(wù)論文2
一、電子商務(wù)環(huán)境下快遞企業(yè)客戶忠誠度面臨的問題
1.客戶滿意度。電子商務(wù)帶動了物流快遞行業(yè)的快速發(fā)展，快遞企業(yè)的客戶忠誠度也面臨著很多問題。電子商務(wù)的一大特點是信息傳播速度很快，一旦出現(xiàn)負(fù)面信息就會迅速傳播開去。因此快速企業(yè)的危機公關(guān)處理非常關(guān)鍵，企業(yè)在運營過程中總會出現(xiàn)一些問題，但是如果快速企業(yè)對客戶的抱怨等處理不當(dāng)，可能影響到客戶對該企業(yè)的滿意度，進(jìn)而影響到客戶的忠誠度。
2.客戶價值觀。商品價格是快遞企業(yè)在市場競爭中的有力武器。在電子商務(wù)環(huán)境下各種商品的價格更加透明，各企業(yè)之間的價格戰(zhàn)也更加激烈。快遞企業(yè)都希望通過合理的價格吸引更多的顧客，以此提高企業(yè)的市場競爭力。但在社會不斷發(fā)展的過程中，網(wǎng)購客戶的消費觀念也在逐漸發(fā)生變化，一些客戶不再只關(guān)注商品的價格，反而更看重快速服務(wù)的質(zhì)量。如何正確理解客戶的價值觀，并通過個性化的客戶價值服務(wù)提升客戶忠誠度是快遞企業(yè)面臨的一大難題。
3.服務(wù)質(zhì)量。在電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)上購物量逐年增加，快遞的數(shù)量也在迅速增加。但由于一些快遞企業(yè)的管理制度不健全、導(dǎo)致快件丟失、損壞或者延誤等情況，嚴(yán)重影響了快遞服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而影響到客戶忠誠度。
4.客戶的信任。電子商務(wù)環(huán)境下傳統(tǒng)的廣告宣傳方式對顧客的吸引力已經(jīng)沒有那么巨大，更多的人回利用口耳相傳的宣傳方式。例如，我國民營快遞企業(yè)中的順豐快遞，迄今為止從來沒有做過任何廣告，價格在同行業(yè)中也相對較高，但該企業(yè)專注于踏實做好每一筆快遞交易，通過高質(zhì)量的服務(wù)取得了很多客戶的信任，憑借在消費者中樹立的良好口碑，順豐快遞也迅速占領(lǐng)了快遞市場。
5.收件方的影響。在電子商務(wù)環(huán)境下很多網(wǎng)絡(luò)買家即收件方會根據(jù)自己的喜好選擇快遞公司，在選擇快遞公司方面他們有更多的自主權(quán)，并且參入度越來越高，收件方的滿意度對快遞公司客戶忠誠度的影響越來越大。如果快遞公司送件人員的服務(wù)態(tài)度不好，會影響到收件方的滿意度，收件方不滿意快遞服務(wù)會要求發(fā)件方更換快遞公司，這也在很大程度上影響到客戶對快遞企業(yè)的忠誠度。
二、電子商務(wù)環(huán)境下快遞企業(yè)提高客戶忠誠度的對策
1.利用信息網(wǎng)絡(luò)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)�？爝f企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下提高信息化管理水平十分關(guān)鍵。管理者應(yīng)該利用信息網(wǎng)絡(luò)建立高效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)這種信息化平臺，可以為顧客提供各種便捷的自助服務(wù)，包括網(wǎng)上支付、快件查詢等。CRM能夠自動管理顧客信息，并且為客戶提供一些建議和需求，便于企業(yè)和客戶之間進(jìn)行交流溝通，企業(yè)內(nèi)部資源也可以實現(xiàn)共享，以達(dá)到客戶價值最大化的目的，進(jìn)而實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量和個性化的快遞服務(wù)模式。
2.重視交流溝通以提高客戶滿意度�？蛻魸M意度是影響客戶忠誠度的重要因素�？蛻魸M意度反映了客戶對快遞企業(yè)提供服務(wù)的`認(rèn)可程度，快遞企業(yè)要提高客戶滿意度應(yīng)該保障為客戶提供的服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，注重和客戶之間的交流溝通，通過滿意度調(diào)查等方式，了解客戶的各種需求，以此開發(fā)客戶滿意的個性化服務(wù)模式。
3.大力提高快遞服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是間接影響到客戶的忠誠度，客戶對快遞服務(wù)質(zhì)量的感知影響到其對服務(wù)質(zhì)量的滿意度，進(jìn)而影響到客戶的其他行為�？爝f企業(yè)通過提高服務(wù)質(zhì)量的方式，能夠有效提高客戶滿意度，從而達(dá)到提高客戶忠誠度的目的�？爝f企業(yè)的每一位員工都應(yīng)該樹立為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，讓客戶有愉悅便捷的服務(wù)體驗。那些接受過優(yōu)質(zhì)服務(wù)并感到滿意的客戶，不僅會保持忠誠度，還會介紹自己的朋友、親戚等，也間接成為快遞企業(yè)市場推廣的宣傳人員。
三、結(jié)語
客戶忠誠度是制約快遞企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，快遞企業(yè)應(yīng)該充分利用信息科學(xué)技術(shù)，建立高效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，重視交流溝通并且大力提高快遞服務(wù)質(zhì)量，以此有效提高客戶忠誠度和企業(yè)市場競爭力。
電子商務(wù)論文3
摘要：文章通過對電子商務(wù)專業(yè)在校高年級學(xué)生和已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生的問卷調(diào)查，分析了基于學(xué)生自身需求的電子商務(wù)人才培養(yǎng)的問題，涉及人才培養(yǎng)素質(zhì)要求、培養(yǎng)模式、課程設(shè)置和擇業(yè)方向等，提出了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的建議，為高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)提供參考。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才培養(yǎng)模式；問卷調(diào)查；學(xué)生反饋
一、概述
隨著我國“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的快速推進(jìn)，電子商務(wù)的普及和應(yīng)用愈來愈廣泛，愈來愈深入。無論是傳統(tǒng)企業(yè)的“觸網(wǎng)”工程還是完全電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展壯大，都需要大量的電子商務(wù)人才[1]。高校作為電子商務(wù)高級專門人才培養(yǎng)的重要載體，最近幾年畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生本該容易找到合適的電子商務(wù)相關(guān)工作，可事實上并沒有想象的那么樂觀。一方面企業(yè)急需大量電子商務(wù)專業(yè)人才，另一方面應(yīng)屆電子商務(wù)畢業(yè)的學(xué)生就業(yè)對口率并不是特別高[2]。為了探索合適的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，提高電子商務(wù)培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)高校電商人才培養(yǎng)和企業(yè)需要良好對接，特此設(shè)計問卷進(jìn)行調(diào)研分析。
二、問卷設(shè)計和回收
問卷圍繞電子商務(wù)人才培養(yǎng)中相關(guān)的10個核心問題，涉及培養(yǎng)素質(zhì)和能力、培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、就業(yè)去向等方面。問卷設(shè)計為兩個部分，第一部分為基本信息，第二部分為核心問題。調(diào)查對象為已畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生和在校電子商務(wù)專業(yè)的高年級（大三和大四）學(xué)生，主要涉及安徽理工大學(xué)、淮南師范學(xué)院、鹽城工學(xué)院等高校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。通過問卷星和現(xiàn)場發(fā)放問卷相結(jié)合的方式，共回收有效問卷211份，其中已畢業(yè)學(xué)生的問卷136份，在校高年級學(xué)生填寫問卷75份。通過對比分析各個群體對電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的看法，了解當(dāng)前電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式實行情況及存在問題，為更加合理設(shè)置電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式提供指導(dǎo)。
三、問卷分析
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)專業(yè)人才素質(zhì)要求
問卷分析結(jié)果顯示，62%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)技能和綜合素質(zhì)都很重要，29%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)技能重要，認(rèn)為其他綜合素質(zhì)重要的不到10%。其中已畢業(yè)的學(xué)生中，認(rèn)為專業(yè)技能和綜合素質(zhì)都很重要的占比90%以上。這說明總體上，大部分學(xué)生均認(rèn)為專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)都很重要。在校大學(xué)生對于電子商務(wù)的了解更多來源于理論知識，而畢業(yè)大學(xué)生已經(jīng)有了工作經(jīng)驗，思想更加成熟，更明白什么樣的人才才是企業(yè)所需。電子商務(wù)是計算機技術(shù)、管理等多學(xué)科交叉的“跨界”行業(yè)，在要求專業(yè)技術(shù)的同時對從業(yè)人員的綜合技能要求也很高，這就要求高校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面專業(yè)技術(shù)技能和綜合技能全面發(fā)展。
（二）電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式
問卷中圍繞電子商務(wù)人才培養(yǎng)中是否設(shè)立專業(yè)方向展開了調(diào)研，其中91%的學(xué)生贊同電子商務(wù)人才培養(yǎng)中設(shè)立專業(yè)方向（比如電商系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)，電商營銷，電子商務(wù)策劃等）以強化某一方面能力的培養(yǎng)，只有不到10%的同學(xué)認(rèn)為設(shè)立專業(yè)方向不利于綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。從這可以看出，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生很希望明確專業(yè)方向，以強化所學(xué)專業(yè)方向相關(guān)知識，突出專業(yè)能力。33%的學(xué)生首選強化電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)，31%的學(xué)生首選強化電子商業(yè)運營管理的能力，11%的學(xué)生首選了要加強電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，也有較少部分同學(xué)首選了電子商務(wù)研究能力或物流、網(wǎng)絡(luò)營銷能力的強化。從這可以看出，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生主要傾向于電子商務(wù)技術(shù)和電子商務(wù)運營兩大類的能力，其中對于創(chuàng)業(yè)能力也表現(xiàn)出較強的渴求。
�。ㄈ╇娮由虅�(wù)專業(yè)課程設(shè)置
在課程設(shè)置方面，問卷列出管理學(xué)原理、微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、會計學(xué)、市場營銷學(xué)、運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、C語言程序設(shè)計、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)、網(wǎng)站美工設(shè)計基礎(chǔ)、Java語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理、電子商務(wù)原理、網(wǎng)絡(luò)營銷、現(xiàn)代物流技術(shù)、網(wǎng)上支付與電子銀行、電子商務(wù)安全管理、電子商務(wù)案例分析、管理經(jīng)濟學(xué)（雙語）、企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘、企業(yè)運營管理、財務(wù)分析與決策、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與實踐、電子商務(wù)法規(guī)與倫理、現(xiàn)代廣告策劃與創(chuàng)意、人力資源管理、創(chuàng)業(yè)管理、企業(yè)電子商務(wù)解決方案、電子商務(wù)專業(yè)英語等38門電子商務(wù)專業(yè)涉及的課程，問卷結(jié)果顯示，學(xué)生認(rèn)為最重要的5門課程為是網(wǎng)絡(luò)美工設(shè)計基礎(chǔ)、電商網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)、數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用、客戶關(guān)系管理和管理學(xué)原理，幾乎每一門課都超過了40%的同學(xué)認(rèn)可。認(rèn)可度較高的其他課程還包括：C語言程序設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)專業(yè)英語、市場營銷學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、網(wǎng)上支付與電子銀行、供應(yīng)鏈管理、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Java語言程序設(shè)計、電子商務(wù)安全、運籌學(xué)、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理等課程。說明電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對偏技術(shù)類的課程看的較重，同時客戶關(guān)系管理和管理學(xué)原理也占舉足輕重的地位。這就要求電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式上要將專業(yè)技術(shù)和營銷管理類知識合理融合，力爭培養(yǎng)復(fù)合型人才。另外調(diào)查結(jié)果還顯示，女生對網(wǎng)絡(luò)美工、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)、廣告策劃較感興趣，而男生則在企業(yè)資源規(guī)劃、商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘方面較為感興趣。
（四）電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生擇業(yè)意向
問卷顯示，如果讓學(xué)生（包括已畢業(yè)的）重新選擇電子商務(wù)的專業(yè)方向，近70%的學(xué)生選擇電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)等技術(shù)類方向，而已畢業(yè)同學(xué)從事電子商務(wù)偏技術(shù)類工作的占比卻低于40%。這一結(jié)果和學(xué)生對偏技術(shù)類和管理類工作的認(rèn)識有很大關(guān)系，近70%的學(xué)生認(rèn)為電子商務(wù)偏技術(shù)類的工作門檻高（要有一定的技術(shù)基礎(chǔ)），較辛苦，待遇好，發(fā)展前景好，而相反認(rèn)為偏管理類的工作門檻低，輕松一些，待遇低，前景一般。電子商務(wù)技術(shù)類工作要求學(xué)生在校期間掌握較為系統(tǒng)的技術(shù)知識，需要花費很多時間去實踐練習(xí)才能掌握，這導(dǎo)致了很多學(xué)生望而生畏。關(guān)于就業(yè)范圍方面，80%的.學(xué)生選擇電子商務(wù)對口的工作或直接相關(guān)的工作。這說明一方面學(xué)生對于電子商務(wù)發(fā)展的前景比較看好，另外一方面選擇電子商務(wù)對口工作更能發(fā)揮專業(yè)所學(xué)知識和技能。關(guān)于創(chuàng)業(yè)意向方面，4.8%的學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)，這遠(yuǎn)高于麥可思研究院發(fā)布的20xx屆大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)比例2.9%。這和電子商務(wù)專業(yè)本身創(chuàng)業(yè)的形式多樣（淘寶網(wǎng)店、技術(shù)服務(wù)等）和近年來電子商務(wù)的發(fā)展熱潮有很大關(guān)系。
四、結(jié)束語
本次問卷調(diào)研旨在通過學(xué)生自身反饋電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中的問題，雖然問卷涉及面不十分廣，但也能管中窺豹，對于高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)具有一定的借鑒意義。通過上述分析，建議高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)該注意以下幾個方面：
1.對于電子商務(wù)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，做到“兩手都要抓，兩手都要硬”，培養(yǎng)專業(yè)技能扎實，綜合素質(zhì)過硬的復(fù)合型人才。
2.建議適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生強化一項技能，通過電子商務(wù)能力模塊劃分，組織學(xué)生結(jié)合興趣，參加興趣方向的強化訓(xùn)練，使學(xué)生掌握“一專多能”，能夠和社會和企業(yè)需求實現(xiàn)良好對接。
3.電子商務(wù)人才培養(yǎng)要抓好核心課程建設(shè)，課程設(shè)置要有完整的體系，理論知識和實踐課程相結(jié)合。努力提高師資教學(xué)水平，提高教學(xué)質(zhì)量，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，跟蹤新技術(shù)的發(fā)展。
4.要注重電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，推動電子商務(wù)創(chuàng)客空間建設(shè)。在“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”的時代引領(lǐng)下，電子商務(wù)具有交叉學(xué)科的背景，該專業(yè)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)具有專業(yè)自身的優(yōu)勢，同時國家對電子商務(wù)的支持和推動，也將提高電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)的成功率。
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電子商務(wù)論文4
在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)如果想在這種背景下占據(jù)有利的地位，就要對市場進(jìn)行詳細(xì)的分析，充分掌握市場的動態(tài)，這就離不開信息的傳播�，F(xiàn)代商業(yè)信息傳播的最主要途徑就是互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)就是其中重要的一種傳播方式。近年來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)達(dá)到了全民普及的程度，人們通過網(wǎng)絡(luò)來獲取各種各樣的信息，如利用網(wǎng)絡(luò)購物、溝通等。因此，互聯(lián)網(wǎng)時間也逐漸成為了一個巨大的潛在市場，企業(yè)需要在電子商務(wù)的背景下創(chuàng)造更多的價值，尋找更大的升值空間。
一、電子商務(wù)的概述
電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)背景下高速發(fā)展起來的，具有開放性、低成本、高效率的特點，且能夠不斷調(diào)整，積極適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需要。因此，電子商務(wù)逐漸成為了企業(yè)不可忽視的一個模塊。電子商務(wù)包含了當(dāng)今的三大技術(shù)，即網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)和遠(yuǎn)程技術(shù)，通過將這三大技術(shù)相結(jié)合來實現(xiàn)電子商務(wù)買賣中的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，讓人們從面對面的買賣轉(zhuǎn)化為更加方便、高效的買賣，通俗地講就是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的交流和買賣。電子商務(wù)在廣義上的定義是結(jié)束網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)來實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的交易、金融、商務(wù)及相關(guān)性的綜合服務(wù)活動。
電子商務(wù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是密切相關(guān)的，在21世紀(jì)，計算機技術(shù)已經(jīng)被普遍用于社會的各個方面，給人類的生活帶來了前所未有的變化，在這個信息爆炸的時代，信息技術(shù)關(guān)乎著整個國家的安全。在這一背景的發(fā)展下，電子商務(wù)也在不斷變革和更新，并且已經(jīng)踏入到了一個前所未有應(yīng)用發(fā)展階段，并且以目前的形式來看，這種趨勢將會持續(xù)發(fā)展下去并會延續(xù)很長的時間。電子商務(wù)與人們現(xiàn)代化的生活息息相關(guān)，影響到人們生產(chǎn)生活的各個方面，對企業(yè)的影響是顯而易見的，所以企業(yè)對電子商務(wù)的重視程度也越來越高。
二、電子商務(wù)的特征分析
在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)靡全世界的浪潮中，電子商務(wù)最明顯的特征就是全球化和標(biāo)準(zhǔn)化，全球各地的用戶在網(wǎng)絡(luò)上不斷增加，網(wǎng)民無論在何時何地，只需要通過瀏覽網(wǎng)站信息，就能夠及時掌握最新的動態(tài)消息，只需要通過電子郵箱，就可以查詢各種信息，只需要通過網(wǎng)上銀行就能夠完成遠(yuǎn)程購物。由此可見，在信息爆炸的時代，只有將資源全球化、標(biāo)準(zhǔn)化，才能夠緊隨時代發(fā)展的腳步，建立標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)環(huán)境。電子商務(wù)的出現(xiàn)給人們的生活帶來了很大的變化，同時也改變了信息傳遞繁的方式，企業(yè)可以在最短的時間內(nèi)獲取信息或發(fā)布信息，因此，在電子商務(wù)的影響下，快速創(chuàng)新的觀念是企業(yè)所必須的，要求企業(yè)必須要緊跟時代發(fā)展的步伐，力求創(chuàng)新，不斷改變自身，實現(xiàn)快速發(fā)展。企業(yè)通過電子商務(wù)，還需要更新知識庫，重視知識理念，加強應(yīng)用知識的能力，學(xué)會更好地收集信息和知識，并且要能夠在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行知識的交流與傳播，將信息資源的共享機制建立起來，不斷更新數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)知識的共享，最終促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展。
三、電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響
1.電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)管理理念的變化
信息時代的到來讓企業(yè)發(fā)展地更加迅速，競爭也更加激烈，如果企業(yè)還是運用傳統(tǒng)的管理方式，那么一定會被時代所淘汰，創(chuàng)新的管理理念和創(chuàng)新的產(chǎn)品是未來企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)只有在理念上實現(xiàn)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變，才能在現(xiàn)代化的競爭中立于不敗之地。管理者只有在思想上進(jìn)行改變、做出創(chuàng)新，才能夠不斷推陳出新，制定出適合企業(yè)發(fā)展的管理體系，不斷提高企業(yè)的競爭水平。因此，在這一環(huán)境促使下，企業(yè)首先要樹立全球化的管理理念，打破地域、國界的限制，積極開創(chuàng)國際交易的平臺，將面向群眾推廣到世界范圍內(nèi)。
企業(yè)要注意科技的創(chuàng)新，將數(shù)字化引入到企業(yè)的管理理念當(dāng)中，積極更新數(shù)據(jù)庫，根據(jù)市場調(diào)查進(jìn)行分析，做出最準(zhǔn)確的判斷，與時俱進(jìn)，快速反應(yīng)，做到飛速發(fā)展，并且要積極采取相應(yīng)的措施，為企業(yè)創(chuàng)造出不可估量的價值。電子商務(wù)是一種全新的管理模式載體，超越了技術(shù)和產(chǎn)品的范疇，改變了以往的經(jīng)營觀念，對企業(yè)的發(fā)展有著很大的啟示作用，要求企業(yè)積極更新管理要素觀念，認(rèn)識到只有通過知識的不斷積累，將電子商務(wù)的概念引入到企業(yè)管理中，才能夠更好地運用電子商務(wù)。因此，企業(yè)一定要重視在電子商務(wù)背景下的知識積累重要性，不斷為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值，開拓更大的市場，為企業(yè)的未來創(chuàng)造更多的可能性。
2.電子商務(wù)拓展了銷售市場
電子商務(wù)在市場營銷方面推出了電子營銷的方式，即利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行包裝、宣傳和銷售，這一方式大大節(jié)省了企業(yè)傳統(tǒng)宣傳的成本，開拓了更大的銷售市場。企業(yè)通過電子商務(wù)來對產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，避免中介的銷售，減少了市場準(zhǔn)入和銷售規(guī)則的束縛，讓消費者能更加直觀地感受產(chǎn)品定位和包裝。在電子營銷的過程中，企業(yè)可以直接與消費者進(jìn)行對話，極大地降低了產(chǎn)品的流通費用和交易費用，大大提高了產(chǎn)品信息流通的'速度，節(jié)省了促銷成本。據(jù)統(tǒng)計，大多數(shù)利用網(wǎng)絡(luò)促銷的企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，能夠大幅度提高產(chǎn)品的知名度，促進(jìn)銷售額的增多10多倍的同時，在網(wǎng)絡(luò)平臺所投入則只需要傳統(tǒng)廣告費用的十分之一。
通過電子營銷的模式，企業(yè)可以全方面地展示產(chǎn)品，讓產(chǎn)品交易虛擬化，消費者可以自由在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行瀏覽、挑選、下單，用理性的方式購買產(chǎn)品。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，可以更加全面地展示產(chǎn)品的構(gòu)造、質(zhì)量、價格和售后服務(wù)等各個方面，對消費者而言可以節(jié)省購買時間，提高產(chǎn)品的利用率，同時企業(yè)也通過這個方式節(jié)省了銷售成本，改變以往的銷售模式，讓在傳統(tǒng)銷售與電子營銷中所產(chǎn)生的差價作為折扣來回報消費者，給消費者帶來更多實惠的同時也提高了企業(yè)的知名度。
3.電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的人力資源管理
對企業(yè)而言，人才是企業(yè)發(fā)展的核心，先進(jìn)技術(shù)的開發(fā)離不開人才的作用，一個大的企業(yè)需要各式各樣的人才來對企業(yè)進(jìn)行管理、生產(chǎn)、制造利潤，在現(xiàn)代環(huán)境的發(fā)展下，產(chǎn)品的銷售已經(jīng)不是“酒香不怕巷子深”，而是“酒香就怕巷子深”，有效的產(chǎn)品需要優(yōu)秀的人才來進(jìn)行銷售。對企業(yè)而言，不同的人才類型需求和管理方式是不一樣的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下更需要優(yōu)秀的人才來對產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)和推廣，企業(yè)除了需要有專業(yè)知識的人才來進(jìn)行技術(shù)的開發(fā)和產(chǎn)品的研發(fā)外，還需要具有創(chuàng)新理念和全球觀念的人才來對企業(yè)文化和企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行推廣。電子商務(wù)背景下需要有優(yōu)秀的計算機人才來為企業(yè)開發(fā)特有的網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計，同時還需要有優(yōu)秀的人才在網(wǎng)絡(luò)上對產(chǎn)品進(jìn)行文案策劃和推廣。電子商務(wù)的發(fā)展下，企業(yè)更需要綜合性、全面地人才，因此，電子商務(wù)對人力資源管理也有一定的影響，企業(yè)要認(rèn)識到新環(huán)境下員工不是只需要執(zhí)行上司的指令，而是要更多地關(guān)注員工的需求和想法，重視員工自身的意愿，讓人才管理變成一種人本化的管理，要讓人才樹立一種主人翁意識，相互合作，共同分享知識技能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，不斷實現(xiàn)人才與企業(yè)的共同發(fā)展。
4.電子商務(wù)對產(chǎn)品研發(fā)的影響
在傳統(tǒng)的銷售模式中，產(chǎn)品的研發(fā)離不開研發(fā)-生產(chǎn)-銷售-再研發(fā)的固定模式，這些過程都是相關(guān)聯(lián)的，所產(chǎn)生的開銷都是按部進(jìn)行的，同時也是互相影響的，比如說產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)時間縮短，那么每件產(chǎn)品的成本開銷也就會隨之降低，但是這個過程帶來的影響是雙面的，如果研發(fā)和生產(chǎn)時間縮短使得產(chǎn)品的質(zhì)量下降，雖然產(chǎn)品的開銷成本降低，但是所獲得的利潤也許會反而減少。但是，產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)時間降低是因為研發(fā)和生產(chǎn)效率得到了提高，產(chǎn)品的質(zhì)量不降反升，那么所獲得的利潤則會更多。在電子商務(wù)環(huán)境下，可能幾個星期甚至幾個月才能完成的步驟，幾天就可以完成，大大縮短了研發(fā)的周期，且讓產(chǎn)品的定位更加明顯，那么這種提高工作效率的方式必然會為企業(yè)帶來更多的利潤。
隨著人們生活水平的不斷提高，人們逐漸開始要求高質(zhì)量、個性化的服務(wù)，因此企業(yè)除了要生產(chǎn)技術(shù)過硬的產(chǎn)品之外，還需要了解顧客的需求，讓消費者通過網(wǎng)絡(luò)方式為企業(yè)的生產(chǎn)帶來一些設(shè)計方面的建議，除了集思廣益外，還能夠贏得消費者的信譽，推動企業(yè)的發(fā)展速度，節(jié)約時間且降低成本。企業(yè)還可以利用電子商務(wù)來了解競爭對手的最新動態(tài)，并且根據(jù)市場的需求做出適時的調(diào)整，提高產(chǎn)品的競爭力，讓產(chǎn)品在競爭中逐漸獲得提高，在沖擊中獲得發(fā)展。
四、結(jié)語
企業(yè)利用電子商務(wù)來創(chuàng)造新的管理理念，更有效地提高了決策的水平和管理的能力，同時也拓展了更大的市場空間，與消費者的關(guān)系也更加親密，這些電子商務(wù)帶來的變化都大幅度提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益�？梢哉f，在信息高速發(fā)展的時代，企業(yè)間的競爭已經(jīng)不是傳統(tǒng)的競爭方式，電子商務(wù)是加強企業(yè)綜合實力的一種有效途徑，必然會推動企業(yè)管理的發(fā)展，同時也大大節(jié)省了企業(yè)管理的成本，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢。
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電子商務(wù)論文6
1．缺乏實踐能力的培養(yǎng)
電子商務(wù)是一門實用性和實驗性都很強的課程，目前《電子商務(wù)概論》課上幾乎沒有實驗課程，只是讓學(xué)生利用課下時間去瀏覽網(wǎng)站并進(jìn)行網(wǎng)上購物活動，這樣學(xué)生只能了解前臺的一些操作，對電子商務(wù)后臺處理無法接觸。學(xué)生學(xué)完這門課程仍然沒有掌握在網(wǎng)上交易的技巧和方法。考核評價。電子商務(wù)概論課程作為非電子商務(wù)專業(yè)的一門通識課程，如果期末采用閉卷的考試形式涉及到的教師、專業(yè)、學(xué)生都比較多，存在一定的困難，也難以體現(xiàn)各專業(yè)的特性和學(xué)生的綜合素質(zhì)。所以可以采取過程性的`考試形式去考查學(xué)生的基本技能，通過任務(wù)、項目等形式綜合考查學(xué)生的小組協(xié)作能力、組織管理能力、獲取信息能力和創(chuàng)新能力等電子商務(wù)中實際應(yīng)用能力。
2．非電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)概論》課程的授課原則
基于非電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)《電子商務(wù)概論》課程是了解電子商務(wù)基礎(chǔ)知識和應(yīng)用專業(yè)領(lǐng)域，因此在授課時應(yīng)把握以下授課原則:
2．1授課內(nèi)容:將電子商務(wù)內(nèi)容進(jìn)行整合，按9個項目進(jìn)行授課內(nèi)容包括電子商務(wù)認(rèn)知、互聯(lián)網(wǎng)的使用、電子商務(wù)交易模式的應(yīng)用、電子支付與網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營銷實踐、電子商務(wù)物流、中小企業(yè)網(wǎng)站策劃與建設(shè)、電子商務(wù)法律法規(guī)，同時結(jié)合不同專業(yè)學(xué)生，講授的內(nèi)容側(cè)重點可稍微改動。
2．2教學(xué)方法:在電子商務(wù)概論的教學(xué)活動中堅持以學(xué)生主體，教師為主導(dǎo)地位的教學(xué)模式，在講述知識時結(jié)合實際的案例，培養(yǎng)學(xué)生對電子商務(wù)的興趣、意識和理念，在學(xué)習(xí)電子商務(wù)案例中掌握電子商務(wù)。電子商務(wù)是一門實踐性非常強的科目，所以在學(xué)習(xí)中充分利用目前的電子商務(wù)平臺如京東、阿里巴巴、淘寶、天貓等專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行教學(xué)，還可以通過電子商務(wù)平臺軟件，給學(xué)生們展示電子商務(wù)各模塊的功能，充分了解整個電子商務(wù)的運作過程。
3．結(jié)論
電子商務(wù)是一門基于計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等應(yīng)用性、實踐性非常強的多學(xué)科知識內(nèi)容交叉的課程，其教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段及教學(xué)理念都需要不斷地的調(diào)整、更新。針對課時少、內(nèi)容多、學(xué)生來自各個專業(yè)的特點，電子商務(wù)概論從教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)合理整合、根據(jù)教學(xué)內(nèi)容合理設(shè)置實踐環(huán)節(jié)，使學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識同時掌握電商的基本技能，而且讓學(xué)生通過艾瑞網(wǎng)等網(wǎng)站了解電子商務(wù)的新進(jìn)展、新方向，最終使學(xué)生通過查閱資料、互相協(xié)作、動手操作等學(xué)習(xí)過程很好地實現(xiàn)應(yīng)用電子商務(wù)的目的。
電子商務(wù)論文7
浙江省大學(xué)生電子商務(wù)競賽是浙江省教育廳舉辦的八項大學(xué)生競賽之一，旨在提高大學(xué)生在電子商務(wù)方面理論與實踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識。20xx年舉辦第一屆競賽，我院組建了3支代表隊參賽，最終分別獲得了一等獎、二等獎、三等獎，學(xué)院獲得了最佳組織獎�，F(xiàn)對一些參賽經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，與各位同行交流。
浙江省大學(xué)生電子商務(wù)競賽總體情況
浙江省大學(xué)生電子商務(wù)競賽每年舉行一次，3月下旬下發(fā)競賽通知，9月中下旬提交競賽作品，10月中旬優(yōu)秀決賽作品現(xiàn)場演示并答辯，10月下旬公布競賽結(jié)果。競賽分為本科組和專科組兩個大組進(jìn)行。
參賽作品分為技術(shù)開發(fā)類和研究報告類兩大類別。技術(shù)開發(fā)類作品主要是與電子商務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的軟件系統(tǒng)、軟件模塊、應(yīng)用基礎(chǔ)技術(shù)、應(yīng)用支撐技術(shù)等軟件或硬件開發(fā)形成的具有一定獨立性的技術(shù)成果。技術(shù)開發(fā)類作品包含作品本身、技術(shù)報告及其他相關(guān)技術(shù)文檔。研究報告類作品主要包括電子商務(wù)市場調(diào)研與分析報告、電子商務(wù)模式創(chuàng)新計劃書和電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書等。研究報告類作品包含研究報告（或計劃書）、原始調(diào)研資料及其他相關(guān)分析報告。
競賽分初選和決賽兩個階段。由從各院校征調(diào)的評審專家進(jìn)行初評，并根據(jù)初評結(jié)果產(chǎn)生一定比例的優(yōu)秀作品參與現(xiàn)場演示答辯，結(jié)合答辯情況進(jìn)行評定，確定獎項。競賽設(shè)特等獎（可空缺）、一等獎、二等獎、三等獎、優(yōu)勝獎以及最佳競賽組織獎。
參賽體會與思考
在參賽過程中，除了按照大賽規(guī)定的程序進(jìn)行報名、提交作品外，還需注意其他一些諸如作品創(chuàng)作、答辯技巧、組織等各方面的問題，這對參賽取得好成績有很大幫助。
作品要有創(chuàng)新點和新意這是一個非常重要的前提。作品應(yīng)該反映出創(chuàng)作者的先進(jìn)思想和電子商務(wù)的最新發(fā)展，要在現(xiàn)有的電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新或突破。從這個角度上看，純粹制作一個現(xiàn)有模式的電子商務(wù)站點的意義不是太大，除非該作品在某些細(xì)節(jié)或交易流程的處理上有創(chuàng)新之處，或者作品本身具有某一方面的特色。
作品要有一定的實用價值和現(xiàn)實意義從實用性角度來說，作品應(yīng)該具有實用價值和現(xiàn)實意義，這樣的作品才有市場。技術(shù)開發(fā)類作品要基于現(xiàn)實的市場背景，在電子商務(wù)的快捷性、方便性以及購物舒適性等方面具有實用價值。研究報告類作品應(yīng)將電子商務(wù)的相關(guān)理論用于現(xiàn)實有關(guān)問題的研究，和市場實際緊密結(jié)合。
作品要有一定的工作量與實現(xiàn)難度這是參賽的需要。作為競賽作品，必須有一定的實現(xiàn)難度和工作量，否則作品本身會顯得單薄。所以，在選題過程中就要把握實現(xiàn)難度和工作量的問題。難度太高實現(xiàn)不了，難度太低或工作量太少則在競賽作品評比中沒有優(yōu)勢。最好能選擇參賽者付出較大努力后能夠?qū)崿F(xiàn)的題目。這樣，既有利于提高學(xué)生的創(chuàng)作動力和興趣，充分發(fā)掘?qū)W生的能力，又能保證作品有一定的工作量。
技術(shù)作品要有較高的技術(shù)含量對于技術(shù)作品，在有所創(chuàng)新、保證系統(tǒng)功能完整正確的同時，要體現(xiàn)技術(shù)的先進(jìn)性，要在參賽作品中體現(xiàn)目前該領(lǐng)域里比較先進(jìn)的技術(shù)。一方面，先進(jìn)技術(shù)往往更容易實現(xiàn)電子商務(wù)的方便性、用戶購物舒適性等需求，有助于實現(xiàn)系統(tǒng)的先進(jìn)功能；另一方面，先進(jìn)技術(shù)的使用可以有效提高作品的競爭力。所以，在作品主題、思路確定的情況下，對于所運用的技術(shù)應(yīng)慎重選擇，在參賽者能夠?qū)崿F(xiàn)的情況下，盡量使用一些先進(jìn)技術(shù)，以提高作品的技術(shù)含量和競爭力。
對于技術(shù)作品，技術(shù)文檔一定要寫好浙江省電子商務(wù)競賽的初評是評審專家在網(wǎng)絡(luò)上通過查看技術(shù)文檔來進(jìn)行評比的，初評并不涉及作品演示。所以，不論作品本身如何，技術(shù)文檔一定要寫好，這對提高作品的競賽名次非常有好處。技術(shù)文檔的結(jié)構(gòu)要相對完整；語言要簡潔，重點突出作品的思想和創(chuàng)新點；對于作品功能的描述要詳盡，但篇幅不宜過長。在保證與技術(shù)作品一致的前提下，技術(shù)文檔要盡量多地體現(xiàn)作品的亮點，從而提高作品在初賽中的競爭力。
相關(guān)材料要真實并完整研究報告類作品要有真實可靠的調(diào)查數(shù)據(jù)作為支撐，并且材料要相對完整，這對作品方案的.可行性論證具有很重要作用。觀點論述應(yīng)盡量用數(shù)字或真實背景材料進(jìn)行說明，可大大提高作品的說服力。但要注意的是，所使用的數(shù)字必須真實、可靠，千萬不要偽造一些“有用”的數(shù)字作為論據(jù)。
研究報告類作品要注意研究方法在研究報告類作品的創(chuàng)作過程中，要注意研究方法的運用，以提高問題研究的科學(xué)性和作品的專業(yè)水準(zhǔn)，從而增強作品的競爭力。比如，在市場調(diào)查過程中，可以采用訪問法或?qū)嵺`法等等。
要經(jīng)過長時間的創(chuàng)作參賽作品需要在創(chuàng)作中不斷精益求精，不能有“及格”思想，要在創(chuàng)作中不斷突破。一個好的作品需要經(jīng)過長時間的準(zhǔn)備、設(shè)計、制作，并且在這個過程中，需要創(chuàng)作團隊各成員及指導(dǎo)教師之間不斷進(jìn)行討論、交流，相互溝通各自想法與思路。經(jīng)過一段較長的“交流→創(chuàng)作→再交流→再創(chuàng)作”的往復(fù)過程，作品的思想和設(shè)計才會逐漸完善。這樣創(chuàng)作出來的作品，才能體現(xiàn)出思想精髓，體現(xiàn)一個創(chuàng)作團隊的最高水平。
答辯準(zhǔn)備要充分，答辯時要注意技巧在作品通過初評進(jìn)入決賽之后，就要開始準(zhǔn)備進(jìn)行作品演示及答辯事宜。在這個過程中，首先要求每一名隊員再次熟悉作品的思想和每一部分內(nèi)容；其次需要在不改變技術(shù)文檔描述和作品思想的基礎(chǔ)上，對技術(shù)作品做適當(dāng)?shù)耐晟菩孕薷�，這在競賽中是允許的，也是必要的；再次需要根據(jù)答辯要求書寫答辯演講稿，稿子要求語言流暢、明白易懂但不失專業(yè)性，并根據(jù)給定的講述時間嚴(yán)格控制字?jǐn)?shù)，原則上要求講述者熟記演講稿。在答辯現(xiàn)場，要求作品講述者語言流暢、輕松自如，并且對于講述過程的每一個思想和技術(shù)上的問題事先都要經(jīng)過斟酌，要做到有理有據(jù)、不憑空想象，要經(jīng)得起專家推敲。除以上準(zhǔn)備外，最好能夠安排一次模擬答辯，盡可能多地請一些作品領(lǐng)域的高手和具有參賽經(jīng)驗的人到場，對作品和答辯情況進(jìn)行點評，并盡可能詳細(xì)地記錄在模擬答辯過程中出現(xiàn)的和可能會出現(xiàn)的問題，事后逐一進(jìn)行解決。在時間允許的情況下，模擬答辯可安排多次。此外，在答辯時，隊員應(yīng)服裝統(tǒng)一，以良好的面貌、積極向上的精神出現(xiàn)在評委面前，這些都是需要注意的問題。
關(guān)于教師指導(dǎo)和學(xué)生積極性的調(diào)動參加競賽是一件非常辛苦的工作，需要參賽者付出十分艱辛的勞動。所以，在參賽過程中，對于指導(dǎo)教師和參賽學(xué)生積極性的調(diào)動是非常關(guān)鍵的。學(xué)校要通過各種措施激發(fā)指導(dǎo)教師和學(xué)生的積極性，讓他們感覺到參與競賽、創(chuàng)作作品是一種樂趣，而不是一項任務(wù)，是他們自己主動完成作品，而不是因為任務(wù)驅(qū)使。教師要通過多方面與學(xué)生進(jìn)行接觸和交流，了解學(xué)生的真實想法和感受，從而在接觸中激發(fā)學(xué)生靈感，創(chuàng)作出優(yōu)秀的作品。
參加電子商務(wù)競賽，在加強校際交流、促進(jìn)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)、提高教師和學(xué)生的業(yè)務(wù)水平、促進(jìn)優(yōu)秀學(xué)生的進(jìn)一步培養(yǎng)等方面都有非常重要的作用。但是，也應(yīng)當(dāng)看到，過于專注競賽可能會對學(xué)校辦學(xué)和學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)產(chǎn)生誤導(dǎo)。對于那些在校成績一般、技能平平的學(xué)生，就不能以競賽標(biāo)準(zhǔn)來要求他們，因為對于一所學(xué)校來說，一般學(xué)生畢竟還是大多數(shù)。競賽只是一種手段，應(yīng)將其視為加強專業(yè)建設(shè)、促進(jìn)學(xué)生培養(yǎng)的一種途徑，而不是目的。
電子商務(wù)論文8
１基本概念的界定
集群（Ｃｌｕｓｔｅｒ）的本意是指相同或相似事物在某地的聚集。美國哈佛大學(xué)教授波特（ＭｉｃｈａｅｌＥ．Ｐｏｒｔｅｒ）于上世紀(jì)９０年代率先對產(chǎn)業(yè)集群（ＩｎｄｕｓｔｒｉａｌＣｌｕｓｔｅｒ）的概念進(jìn)行了界定，其理論得到學(xué)界廣泛認(rèn)同。通過吸收波特提出的概念、借鑒蔣定福（２０１２）等人的觀點，本文將“電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群”定義為：一群在地理上鄰近或業(yè)務(wù)上有關(guān)聯(lián)性、以信息技術(shù)作為主要工具來實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的企業(yè)和機構(gòu)所組成的聚集體。
２必要性、可行性分析
�。玻卑l(fā)展電商產(chǎn)業(yè)集群、促進(jìn)小微企業(yè)電商應(yīng)用的必要性
２．１．１集群有利于電商資源優(yōu)化配置
首先，集群具有顯著的規(guī)模效應(yīng)，能夠更好地促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、提高生產(chǎn)力水平；其次，集群能夠降低知識、信息等行業(yè)資源與基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)等社會資源在企業(yè)間流動、互補、共享的阻力與成本，有利于降低交易成本、加快技術(shù)擴散；再者，集群的規(guī)模優(yōu)勢會吸引外地的技術(shù)、資本和人才等經(jīng)濟資源向集群所在地集中。上述這些都恰好是當(dāng)前力量分散的小微型企業(yè)所缺乏的，如果能夠?qū)⑦@些條件和資源集中到一個專業(yè)化的電子商務(wù)集群中去，在軟件研發(fā)、硬件建設(shè)、營銷服務(wù)、平臺服務(wù)等內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的發(fā)展上無疑能夠產(chǎn)生其他方式難以取代的效果，能夠為小微型企業(yè)提供更加集中、專業(yè)的電商服務(wù)，對陶瓷電子商務(wù)乃至整個區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展起到更全面、更持續(xù)的促進(jìn)作用。
２．１．２集群有利于促進(jìn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
集群除了在規(guī)模效應(yīng)和專業(yè)分工上更有優(yōu)勢外，還能和景德鎮(zhèn)市內(nèi)外的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)組成完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，實現(xiàn)鏈條上、下游環(huán)節(jié)之間的充分耦合。專業(yè)化陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的培育，一方面能夠使集群與金融、科研、人才服務(wù)、物流、會展、園區(qū)等環(huán)節(jié)之間實現(xiàn)相輔相成、共同發(fā)展，另一方面則能令處于產(chǎn)業(yè)鏈上游地位的陶瓷等產(chǎn)業(yè)得到集群的有效帶動和反哺，小微型陶瓷企業(yè)無疑也將從中直接受益。
２．１．３集群有利于孵化新企業(yè)
處于起步階段的景德鎮(zhèn)電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須要依賴新企業(yè)的孵化，當(dāng)然，集群內(nèi)部的.資源分享和技術(shù)擴散也能降低創(chuàng)業(yè)難度、為創(chuàng)業(yè)孵化和發(fā)展提供環(huán)境和氛圍；創(chuàng)業(yè)所帶來的資源內(nèi)生優(yōu)勢，又能反過來促進(jìn)創(chuàng)業(yè)資源積累，使產(chǎn)業(yè)集群的孵化條件不斷改善、形成良性循環(huán)。更重要的是，新企業(yè)的孵化往往伴隨著經(jīng)營模式的創(chuàng)新、升級，有利于加快產(chǎn)業(yè)升級、轉(zhuǎn)型步伐，陶瓷電商可藉此從目前常見的零散網(wǎng)商，向?qū)I(yè)化、品牌化的高附加值專業(yè)電商服務(wù)企業(yè)乃至大型陶瓷雙邊交易平臺轉(zhuǎn)型，而這些都是非常適合當(dāng)前區(qū)域內(nèi)小微企業(yè)現(xiàn)狀的電商服務(wù)平臺。
�。玻舶l(fā)展電商產(chǎn)業(yè)集群、促進(jìn)小微企業(yè)電商應(yīng)用的可行性
�。玻玻碧沾呻娚桃延幸欢ɑA(chǔ)，產(chǎn)業(yè)集群萌芽初現(xiàn)
目前，不少陶瓷行業(yè)經(jīng)營者已充分意識到電子商務(wù)等新型商務(wù)模式的價值與前景，積極開展電商應(yīng)用的企業(yè)比比皆是，電商在小微陶瓷企業(yè)中的推廣已取得一定成效。以目前小微陶瓷企業(yè)最集中的平臺“淘寶網(wǎng)”為例，網(wǎng)站中的陶瓷網(wǎng)店以來自景德鎮(zhèn)的為數(shù)最多，而且“上架”銷售的景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)品多達(dá)３８．１２萬種（２０１３年數(shù)據(jù)，同期來自外產(chǎn)區(qū)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)是：唐山陶瓷１．３８萬種、佛山陶瓷２．４７萬種、德化陶瓷２．７１萬種，相比之下無疑差距顯著），而且在工藝、功能、藝術(shù)設(shè)計上更富特色，區(qū)域品牌網(wǎng)上知名度更高、口碑更好。依據(jù)產(chǎn)業(yè)組織理論中的集群生命周期理論，可以認(rèn)為景德鎮(zhèn)事實上已在小微陶瓷企業(yè)自發(fā)開展電商應(yīng)用的基礎(chǔ)上，擁有了處于萌芽階段的陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，雖然集聚程度與專業(yè)化程度有限，但也已為專業(yè)化電商集群的培育升級打下了關(guān)鍵基礎(chǔ)。
�。玻玻簿暗骆�(zhèn)陶瓷優(yōu)異的區(qū)域品牌與資源稟賦
依托陶瓷這一傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)的千年積淀，即便是力量薄弱的小微型景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)，也能依托人力（例如龐大的藝術(shù)設(shè)計和工藝、技術(shù)人員群體）、物質(zhì)（例如原料、機械、模具、窯爐等）等方面的資源稟賦條件為陶瓷電商產(chǎn)業(yè)集群構(gòu)建起產(chǎn)業(yè)鏈上游環(huán)節(jié)，還能為其直接提供價值不可限量的區(qū)域品牌；景德鎮(zhèn)陶瓷區(qū)域品牌在信息化環(huán)境下能更為快、更充分地為電子商務(wù)集群帶來差異化優(yōu)勢，使區(qū)域品牌有效內(nèi)化為集群品牌，讓集群內(nèi)每個成員都受益匪淺；當(dāng)然反過來看，集群化的電子商務(wù)在規(guī)范、創(chuàng)新以及信息傳播速度、廣度上的優(yōu)勢也有利品牌的維護(hù)、發(fā)揚，實現(xiàn)區(qū)域品牌價值的可持續(xù)增長。此外，在企業(yè)孵化的層面上，豐富的景德鎮(zhèn)地域文化資源、以親情與鄉(xiāng)情為紐帶的民間人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和信用體系等亦能進(jìn)一步增強電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者的社會資本，從而有效促進(jìn)新企業(yè)的孵化。
３促進(jìn)景德鎮(zhèn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群培育與發(fā)展的對策建議
�。常碧峁┧悸访魑恼咧С�
從國內(nèi)電商發(fā)達(dá)地區(qū)的既有經(jīng)驗可知，小微企業(yè)的電商應(yīng)用與專業(yè)化電商集群的加速發(fā)展需要得到綜合、連貫、穩(wěn)定的政策扶持，這種政策以不同政策領(lǐng)域中的單個手段與目標(biāo)兼顧、協(xié)調(diào)為特征，政府需要發(fā)揮其整合作用，以使不同領(lǐng)域的政策相互協(xié)調(diào)，確保提供有利于集群發(fā)展的框架條件。在產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的促進(jìn)過程中，地方政府首先明確思路與定位，能夠作出長遠(yuǎn)規(guī)劃，例如，應(yīng)根據(jù)景德鎮(zhèn)市電子商務(wù)應(yīng)用水平不足的實際情況，將處于萌芽、成長階段的陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群定位為緊密聯(lián)系地方特色產(chǎn)業(yè)的區(qū)域性孵化型產(chǎn)業(yè)集群，以便有的放矢地優(yōu)化政策措施。在厘清思路和定位后，還須盡快推出各類成文政策和實際措施；例如，在政策的制定上，應(yīng)在貫徹落實上級政策的同時，提出專門的電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見與規(guī)劃，明確行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范建設(shè)。在具體的扶持措施上，則應(yīng)將上述政策、規(guī)范落到實處、做出成效，例如對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)與投資行為開通“綠色通道”、提供稅費以及融資便利，允許電商企業(yè)與小微陶瓷企業(yè)優(yōu)先享受技術(shù)成果推廣、轉(zhuǎn)化等方面的優(yōu)惠政策，等等。
�。常餐晟齐娮由虅�(wù)產(chǎn)業(yè)所需的基礎(chǔ)資源與配套條件
首先，應(yīng)加強專業(yè)電商企業(yè)、陶瓷企業(yè)、高校、科研院所、政府機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等主體間的合作關(guān)系，為陶瓷電商的發(fā)展更有效地提供知識、技術(shù)、人力等必需資源；其次，還應(yīng)改進(jìn)投融資環(huán)境，利用日益完善的政策條件創(chuàng)辦、引入各類社會性投融資機構(gòu)和擔(dān)保機構(gòu)，鼓勵和引導(dǎo)市內(nèi)外機構(gòu)加大對小微陶瓷企業(yè)和電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)的投資力度；再者，應(yīng)注重專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的引進(jìn)與建設(shè)，引進(jìn)專業(yè)的電子商務(wù)咨詢機構(gòu)、技術(shù)中介和法律援助機構(gòu)；此外，區(qū)域內(nèi)高校開展的電商人才培養(yǎng)工作也應(yīng)得到更切實有效的扶持。
�。常辰ㄔO(shè)孵化器平臺
如前所述，景德鎮(zhèn)市的電子商務(wù)應(yīng)用水平有限、專業(yè)企業(yè)數(shù)量不足，陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群可定位為孵化型產(chǎn)業(yè)集群，而孵化器（Ｂｕｓｉｎｅｓｓｉｎｃｕｂａｔｏｒ）正是可以進(jìn)一步加強集群企業(yè)孵化能力的組織形式。孵化器是一種為企業(yè)孵化提供空間與資源的新型組織，可以為處于孵化、初創(chuàng)階段的企業(yè)提供必需環(huán)境（如場地、設(shè)施）與氛圍，同時能便捷地為企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢、外包服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)與技術(shù)專利交易中介等資源，降低企業(yè)孵化的風(fēng)險和成本。根據(jù)外地經(jīng)驗可知，陶瓷電商孵化器的建設(shè)，在初期可以政府為主、仰賴社會協(xié)作，也可直接在高校、科研院所內(nèi)部或周邊構(gòu)建孵化平臺，更好地實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研三結(jié)合；在孵化器發(fā)展成熟之后，則可逐步引入社會資本，組成以企業(yè)為主、兼顧政府和其他社會主體的股份制治理結(jié)構(gòu)，實行公司化運作。
�。常磁嘤�、引進(jìn)電子商務(wù)龍頭企業(yè)
大企業(yè)的帶動效應(yīng)、資源溢出與縱向分工，能夠有效支撐中小、小微型企業(yè)發(fā)展，所以，引進(jìn)、發(fā)展龍頭企業(yè)是促進(jìn)集群發(fā)展升級的有效手段之一。對陶瓷電商這樣處于萌芽階段的產(chǎn)業(yè)集群而言，可以先通過跨區(qū)域、信息化的方式獲取電商行業(yè)中龍頭企業(yè)的初步協(xié)作，而后則應(yīng)通過完善資源與政策條件，以企業(yè)聯(lián)盟、兼并重組等方式，吸引區(qū)域外龍頭企業(yè)入駐本市，獲得更好的帶動效果。
電子商務(wù)論文9
摘要：中職電子商務(wù)教學(xué)不同于高等院校的人才培養(yǎng)模式，主要培養(yǎng)的是電子商務(wù)技能操作型人才，而不是應(yīng)用型或研究型人才。本文針對目前大多數(shù)職高學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中存在的問題，提出關(guān)于職高學(xué)校開展電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)新思路。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；營銷；人才培養(yǎng)
當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展速度迅猛，市場對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求也很大，如何能夠在有限的時間內(nèi)培養(yǎng)出社會需要的技能型電子商務(wù)人才，提高畢業(yè)生的就業(yè)能力，為企業(yè)輸送合格的人才，已成為電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的當(dāng)務(wù)之急。下面筆者就從職高電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中存在的問題入手，結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗，談?wù)勲娮由虅?wù)專業(yè)教學(xué)新思路。
一、職高電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中存在的問題
1.電子商務(wù)專業(yè)定位問題
中職電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)與高職不同，主要培養(yǎng)技能操作型人才。技能操作型人才應(yīng)具備必要的理論知識、豐富的實踐經(jīng)驗和較強的動手操作能力。但目前許多中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)定位模糊，偏離了技能操作型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，僅是將計算機類、市場管理類、電子商務(wù)理論等一些課程知識簡單組合，導(dǎo)致不少學(xué)生出現(xiàn)了理論知識豐富、動手操作能力弱的問題。
2.培養(yǎng)方法問題，即“如何培養(yǎng)這樣的人才”技能操作型人才應(yīng)具有很強的操作能力，但一些職高學(xué)校在實際教學(xué)中，除了理論教學(xué)，實踐教學(xué)基本上只是在某個電子商務(wù)技能平臺上模擬網(wǎng)上購物、拍賣、支付，學(xué)生只需在教師的指導(dǎo)下點擊鼠標(biāo)即可，實訓(xùn)教學(xué)與現(xiàn)實應(yīng)用的作用不大。
3.電子商務(wù)理論課與實踐課程嚴(yán)重脫節(jié)
其一，電子商務(wù)是一個應(yīng)用性很強的專業(yè)，當(dāng)前的職高教學(xué)基本上都沿用了“教師講、學(xué)生聽”的傳統(tǒng)模式，即使很多教師在教學(xué)過程中引入了計算機、多媒體、模擬教學(xué)軟件等現(xiàn)代科技手段，但總體上還是擺脫不了傳統(tǒng)教學(xué)的束縛，學(xué)生的實踐能力、動手能力得不到很好的鍛煉。其二，理論課與實踐課的比例明顯失調(diào)，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實踐課（比如上機課、模擬課、實踐課）明顯少于理論課。
二、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)新思路
1.專業(yè)設(shè)置根據(jù)電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容，可分為三個方向：
�。�1）電子商務(wù)商務(wù)應(yīng)用。以市場營銷方向為主的電子商務(wù)具體課程可設(shè)《電商概論》《營銷學(xué)》《商品學(xué)》《營銷心理學(xué)》《網(wǎng)絡(luò)營銷》《網(wǎng)上支付》《消費者行為學(xué)》《客戶服務(wù)》等。
�。�2）電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與維護(hù)。以計算機技術(shù)為主的電子商務(wù)具體課程可設(shè)《電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)》《程序設(shè)計》《計算機操作員》《動畫設(shè)計》《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與維護(hù)》《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與管理》等。
（3）電子商務(wù)物流管理。物流行業(yè)在我國是一個新興的、充滿旺盛生命力的行業(yè)，它對電子商務(wù)活動的影響日益明顯，沒有物流的電子商務(wù)是不完整的。因此，以物流管理方向為主的電子商務(wù)具體課程可設(shè)：《現(xiàn)代商務(wù)》《電子商務(wù)物流管理》《物流企業(yè)會計》《采購與供應(yīng)鏈管理》《商品保管與配送》等。
2.模擬教學(xué)
當(dāng)前職高教育的大方針是以“就業(yè)為導(dǎo)向”，因此我們在教學(xué)過程中就要模擬學(xué)生畢業(yè)后的實際工作環(huán)境，為他們將來更好地就業(yè)提供實踐的機會。模擬教學(xué)需要教師在模擬環(huán)境下，即建立計算機操作基本訓(xùn)練的教學(xué)環(huán)境，建立電子商務(wù)的模擬教學(xué)環(huán)境。我校投資建立電子商務(wù)的`專用實驗室，并進(jìn)行了相關(guān)教學(xué)軟件的配套建設(shè)，學(xué)生在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，可以模擬商務(wù)過程的各種角色，對企業(yè)、商店、銀行、物流公司進(jìn)行前臺、后臺的管理和操作。
3.實踐教學(xué)
�。�1）針對電子商務(wù)商務(wù)應(yīng)用專業(yè)的教學(xué)，要讓學(xué)生通過某些購物平臺（如淘寶）開設(shè)自己的商店，體會編輯圖片、發(fā)布商品、管理店鋪、修改商品、與客戶交流、與物流公司合作、處理售后服務(wù)等一系列過程，從而培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)客戶服務(wù)中的基本操作技能，使之具備與客戶交流的能力、處理問題和挖掘客戶的能力。
�。�2）以計算機技術(shù)為主的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，需要站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)、交易安全、網(wǎng)上支付等內(nèi)容，學(xué)�？稍O(shè)主機服務(wù)器讓學(xué)生設(shè)置和管理WEB服務(wù)器等。畢業(yè)班的學(xué)生還可以去計算機公司、電子商務(wù)企業(yè)實習(xí)，從而讓學(xué)生在實踐中得到提高。
�。�3）針對以物流為主的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，學(xué)�？梢耘c物流企業(yè)合作，建立校外實訓(xùn)基地，給學(xué)生提供實習(xí)崗位，以培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)運行、商品供應(yīng)、采購、運輸、倉儲等管理能力。
4.畢業(yè)實習(xí)
畢業(yè)生實習(xí)是每個學(xué)生必須經(jīng)歷的，對學(xué)生來說很重要，教師必須幫助他們找到對口的實習(xí)崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過實習(xí)，能讓學(xué)生真正體會到從理論到實踐的轉(zhuǎn)變，能為他們將來的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
5.教師的自我提升
教師的提升受到了學(xué)校和自身因素的影響，作為學(xué)校要提供教師進(jìn)修、行業(yè)技能培訓(xùn)的機會，比如到企業(yè)掛職、培訓(xùn)等，推動教師的專業(yè)提升，當(dāng)然，學(xué)校也可以將企業(yè)里的電子商務(wù)精英請到學(xué)校講授經(jīng)驗。教師肩負(fù)著教育新興人才的重任，應(yīng)積極參加培訓(xùn)或投入到企業(yè)中去，并加強自我學(xué)習(xí)，爭取成為雙師型教師，在實踐中使自身能力不斷得以提高。
總之，要想改變中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)不斷萎縮的狀況，解決教學(xué)中存在的問題，在教學(xué)中，我們就應(yīng)不斷探索、探究，重新定位專業(yè)設(shè)置，加強模式教學(xué)和實踐教學(xué)，提高專業(yè)教師的綜合素質(zhì)，以培養(yǎng)技能操作型人才，只有這樣，電子專業(yè)才能不斷發(fā)展、壯大。
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電子商務(wù)論文10
1.電子商務(wù)對制造業(yè)產(chǎn)生的主要影響
(1）電子商務(wù)給制造業(yè)帶來了新的機會。在電子商務(wù)中，一方面用戶可以根據(jù)個人偏好，通過互聯(lián)網(wǎng)在線描述自己對產(chǎn)品的要求，向生產(chǎn)企業(yè)訂制商品,另一方面企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)的同時,也為網(wǎng)民了解企業(yè)信息提供了新的機會。因此，電子商務(wù)能更多地吸引顧客。
電子商務(wù)的需求信息傳輸快速，訂單數(shù)據(jù)能快速及時回傳，企業(yè)能更有效地根據(jù)訂單安排生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)的窗目性，從而減少商品庫存量，降低庫存成本f電子商務(wù)交易方式能減少銷售環(huán)節(jié)，降低了流通費用，避免了中間環(huán)節(jié)對利潤的瓜分，從而提髙f銷售利潤率,電子商務(wù)方式下的電+支付僅需數(shù)秒鐘即可完成，使得通過電子商務(wù)方式銷售的貨款回收相對較快，貨款更有保證，雙而節(jié)約了結(jié)算資金9可見，電子商務(wù)為企業(yè)提高效益帶來契機。
(2)電子商務(wù)將促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展。在電子商務(wù)方式下，企業(yè)信息流量加大，流速加快，要求企業(yè)相應(yīng)的決策和反應(yīng)加快。由于受到管理幅度的限制,傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中的中間層次往往并非只有一層。層次越多，信息傳遞線路越長，信息失真就越嚴(yán)重,就這大大地延緩反應(yīng)和決策速度。電子商務(wù)所必須的計算機技術(shù)及互眹網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的完善，使企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為快速、方便和直接，從空間t可以完全超越原有組織內(nèi)大量中間層，這就為弱化和舍棄中間層提供了可能。
同時,管理層次的減少有助于增強組織的反應(yīng)決策能力。企業(yè)的管理信息系統(tǒng)功能的完備，特別是諸如采購、銷售、財務(wù)、人事等子系統(tǒng)功能的完備，內(nèi)部各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的共享，信息的快速傳遞，使得決策層管理能力加強，其管理幅度就可以變得更寬，也使得基層人員可以分擔(dān)原來中間層的部分職能,甚至可以進(jìn)行日常決策，從而使基層人員管理幅度加寬。這就為弱化和舍棄中間層提供了保障。
�。�3)電子商務(wù)將加速“多品種、小批量”成為主流生產(chǎn)方式。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人們生活條件的不斷改善，特別是電子商務(wù)這—新的交易方式的出現(xiàn)，使得消費更加明顯地呈現(xiàn)出個性化、多樣化和多變性。消費的個性化增強，消費者對于商品的品種、規(guī)格、樣式、包裝等要求不一，使得同類產(chǎn)品需求總量被分散到不同品種、規(guī)格和樣式之上。
消費的多樣化增強，不同消費群體的購買傾向?qū)⒈粍澐值酶鼮榧?xì)致，目標(biāo)市場將被分割成更多的細(xì)小板塊。消費的多變性增強，消費者的需求在不同時段上將產(chǎn)生更多的變化，消費潮流不斷快速更新。所有這些,造成了制造k生產(chǎn)品種的增多和生產(chǎn)批量的減少，許多企業(yè)將不可能長期一貫地進(jìn)行單一化的大批量生產(chǎn)《
在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以運用企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來協(xié)調(diào)相關(guān)部門的步驟，提高企業(yè)的運營效率，可通過網(wǎng)上的情報信息搜集對市場變化做出快速反應(yīng)，可使用電子通信手段與客戶聯(lián)系，縮短了簽約時間，通過增值網(wǎng)共享產(chǎn)品規(guī)格和圖紙，提高了產(chǎn)品設(shè)計和幵發(fā)的速度，可根據(jù)客戶汀單進(jìn)行即時生產(chǎn)、即時銷售，縮短r生產(chǎn)周期。
在電子商務(wù)中可以通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對客戶的要求做出有效的管理，從而進(jìn)行市場細(xì)分并提供個性化服務(wù)。企業(yè)可私利用互聯(lián)網(wǎng)提供售后服務(wù)，在網(wǎng)站上進(jìn)行產(chǎn)品功能介紹、技術(shù)支持,常見問題解答等，軟件生產(chǎn)企業(yè)還可以進(jìn)行在線軟件升級。
2.制造業(yè)的應(yīng)對策略
(1)制造業(yè)應(yīng)不失肘機地積極開展電子商務(wù)。
在當(dāng)前形勢下，企業(yè)不應(yīng)只滿足于原有的銷售模式和渠道，而應(yīng)當(dāng)奉行“兩條腿走路”的理念，實行傳統(tǒng)營銷和電子商務(wù)雙管齊下，在穩(wěn)固原有模式的同時，積極嘗試和開展電子商務(wù)，要不失時機地開展以下工作：1)建立企業(yè)自己的網(wǎng)站，已建立的企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極對網(wǎng)站進(jìn)行完善，并將企業(yè)網(wǎng)站商務(wù)化。不少企業(yè)網(wǎng)站還只是一個門面,僅限于發(fā)揮形象宣傳作用和有限的交流，或者只限于對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行介紹。2)電子商務(wù)需要專門的人才，既有商務(wù)和管理方面的，也有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的，特別需要復(fù)合型人才，企業(yè)應(yīng)積極進(jìn)行人才儲備。3}優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)，完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)，為向商務(wù)化轉(zhuǎn)變夯實基礎(chǔ)，以便充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。我國許多企業(yè)建立的管理信息系統(tǒng)不同程度地與商務(wù)化存在差距:一是針對企業(yè)的具體要求開發(fā)的，僅能適應(yīng)某一方面I二是系統(tǒng)的綜合性不夠，往往局限于作業(yè)處理和控制,只能代替部分重復(fù)繁重的人工操作。就是說，這樣的系統(tǒng)還不是真正全面具備系統(tǒng)化特征，必須加以完善。4)進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計，提供電子商務(wù)解決方案的商家很多，制造業(yè)需要認(rèn)真抉擇，最好能對開發(fā)商，的成功案例進(jìn)行調(diào)研^對多個開發(fā)商進(jìn)行比較之后再行定奪。
企業(yè)必須要用長遠(yuǎn)的眼光來看待自建商務(wù)網(wǎng)站，建站初期效益可能不太顯著，企業(yè)家們不應(yīng)將此看得過重,須知自建商務(wù)網(wǎng)站的目的不光追求短期效益，更重要的是可以通過網(wǎng)站，加強與顧客的溝通，提供顧客了解企業(yè)與產(chǎn)品的有效途徑，從而促進(jìn)顧客網(wǎng)下購買-
(2)根據(jù)需要，適時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。
組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和確立，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了應(yīng)遵循的基本原則之外，還應(yīng)當(dāng)注意解決如下事項：1>要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的'認(rèn)識程度。實行電子商務(wù)將不可避免地涉及觀念、作風(fēng)和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、機構(gòu)體制和職責(zé)的變革。因此要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)向適應(yīng)電子商務(wù)所要求的凋整轉(zhuǎn)變，必須首先實現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識上的轉(zhuǎn)變,首先應(yīng)該讓企業(yè)的經(jīng)菅者們轉(zhuǎn)變觀念、提髙認(rèn)識，增強他們實施電子商務(wù)的積極性和主動性,才可能讓其帶領(lǐng)整個企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。2)實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化，要分階段逐步進(jìn)行。正因為組織結(jié)構(gòu)關(guān)系到企業(yè)的裉本，就必須認(rèn)真對待。由“金字塔”型的組織結(jié)構(gòu)向“扁平化”組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，涉及到企業(yè)的方方面面，要認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，進(jìn)行廣泛的調(diào)查和仔細(xì)的研究，事先應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計。企業(yè)從一種組織結(jié)構(gòu)向另一種組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化,是以適應(yīng)市場要求為前提的，由于市場變化大多是漸變式，總要經(jīng)歷一段時間，因此組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，也是漸變式的過程。漸變式的調(diào)整組織結(jié)構(gòu)有兩個好處：一是這一調(diào)整是逐步的,是循序漸進(jìn)的,每一調(diào)整都是局部的就不會傷及企業(yè)的根本，能順利地實現(xiàn)積小變而成大變，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的沖擊作用不大。二是各個企業(yè)都有自己與其他企業(yè)不同之處，即使在調(diào)整中充分吸取他人經(jīng)驗，也可能出現(xiàn)失誤，而漸變式的調(diào)整中，一旦有所失誤,比較容易進(jìn)行糾正，對生產(chǎn)經(jīng)營的負(fù)面影響叫以降低。3)實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化，要遵循實事求是和適應(yīng)需要的原則。實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，必須針對企業(yè)的實際需要，切忌心血來潮，不要追求時髦。企業(yè)的內(nèi)部基礎(chǔ)是什么樣的水平，對應(yīng)的就是什么樣的扁平程度，過于扁平,管理幅度過寬，企業(yè)內(nèi)部的決策手段和水平以及內(nèi)外信息傳遞與反饋的速度不夠快速，照樣不能適應(yīng)反應(yīng)，反過來,扁平化程度不足，管理幅度過窄,就不能充分發(fā)揮現(xiàn)有的人力資源和技術(shù)資源的作用，產(chǎn)生不必要的浪費。
(3)以適應(yīng)市場需求為目標(biāo),積極改進(jìn)生產(chǎn)組織與管理。
1〉要以適應(yīng)市場需要為出發(fā)點，抓緊進(jìn)行生產(chǎn)線“柔性化”。為適應(yīng)市場需求的不需變化，制造業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)需要靈活的應(yīng)變能力，要求生產(chǎn)系統(tǒng)能適應(yīng)需求變化，迅速更換產(chǎn)品品種，并能保持生產(chǎn)過程的平衡過渡和正常運行。因此，制造業(yè)必須采用先進(jìn)制造技術(shù)和髙度柔性化設(shè)計，增強應(yīng)變能力。2)要有計劃、按步驟地向敏捷制造邁進(jìn)。制造業(yè)必須面對電子商務(wù)造成的現(xiàn)實，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，利用電子商務(wù)平臺，通過內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)把企業(yè)內(nèi)部與外部供應(yīng)商，客戶有機地聯(lián)合，快速響應(yīng)市場需求，迅速設(shè)計和制造出新的產(chǎn)品，不斷地改進(jìn)原有產(chǎn)品，以滿足顧客不斷的需求，延長產(chǎn)品壽命周期。3)要全力縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。為了保證產(chǎn)品的多樣化，制造業(yè)的產(chǎn)品研究工作量自然會顯著增加，因此，制造業(yè)應(yīng)加大研究工作力度，增加研發(fā)投人-由下妍發(fā)董的加大,工作中所需資源難以共享，為此，制造業(yè)應(yīng)當(dāng)積極推行并行工程。工程是指產(chǎn)品的設(shè)計和制造及其相關(guān)過程的多項任務(wù)交叉進(jìn)行，其顯著功能就是縮短產(chǎn)品研發(fā)至投入市場的時間。制約我國電子商務(wù)發(fā)展的問題很多，但最基本的還是信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施量不足、質(zhì)不髙、業(yè)務(wù)主管部門不明確和相關(guān)法律制度不完備，社會誠信環(huán)境不理想等問題。我國電子商務(wù)要實現(xiàn)髙速、健康發(fā)展，必須盡快在這些方面的建設(shè)上取得實質(zhì)性的長足進(jìn)步。為避免被發(fā)達(dá)國家集團，甚至被目前與我國冏步發(fā)展的經(jīng)濟體逐出全球電+商務(wù)事業(yè)圈的危險，我們應(yīng)根據(jù)自己的國力、財力，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃，分步、分階段實施電子商務(wù)，走有中國特色的電子商務(wù)發(fā)展道路。主要應(yīng)從以下幾個方面入手：
第一，加快基礎(chǔ)性信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。中國電子商務(wù)要在發(fā)展中求規(guī)范、求質(zhì)量。首先,中央和各地政府要盡快建設(shè)新一代的髙速信息傳遞骨干網(wǎng)絡(luò)和寬帶高速計算機互聯(lián)網(wǎng)，提高上網(wǎng)速度，降低上網(wǎng)費用，構(gòu)建能夠滿足社會經(jīng)濟發(fā)展需要的信息化基礎(chǔ)平臺。其次，要制定實際措施鼓勵企業(yè)加大信息技術(shù)升級和系統(tǒng)建設(shè)投入，盡快實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子化，為推動全社會電子商務(wù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。第三,要積極研究1探索和創(chuàng)造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和產(chǎn)品開展電子商務(wù)活動的新形式和新途徑，把我國電子商務(wù)建立在更廣闊的發(fā)展平臺上。
第二善網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的法律體系。要針對當(dāng)前存在的問題，借鑒電子商務(wù)發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗，結(jié)合我國實際，早日出臺可具體操作的《電子商務(wù)法》及相關(guān)法律，構(gòu)建有利于促進(jìn)我國電子商務(wù)健康發(fā)展的法律體系。電子商務(wù)法體系既要符合我國特點，又必須能夠與國際接軌。從我國商務(wù)活動的實際出發(fā)，新的電子商務(wù)法規(guī)必須具有規(guī)范交易程序和行為、保障交易公平和安全、清晰界定責(zé)任的法律功效。
第三/盡快建立獨立的電子商務(wù)稅收制度。目前不冏經(jīng)濟發(fā)展水平的國家，對電子商務(wù)的征稅制度各不相同。現(xiàn)在需要加緊做的，是按照這一框架要求制定出具體獨立的電子商務(wù)稅收制度和實施細(xì)則。
第四、采取積極措施，鼓勵和支持更多的傳統(tǒng)企業(yè)、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)貿(mào)易活動電子化。電子商務(wù)的核心內(nèi)容畢竟還是商務(wù)，電子化只是商務(wù)活動形式的變革，而現(xiàn)階段商務(wù)活動的主體依然是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的產(chǎn)品貿(mào)易，離開這一主體，單純依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司，商務(wù)活動的全面電子化是難以成立的，國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的歷程也證明了這一點。因此，只有當(dāng)盡可能多的傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)活動實現(xiàn)了電子化，才能實現(xiàn)經(jīng)濟運行的電子商務(wù)化。
最后要加強宣傳教育，普及電子商務(wù)常識，提高全民族電戶商務(wù)意識。讓更多的人認(rèn)識計算機、認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)、了解電子商務(wù)是發(fā)展電子商務(wù)的前提和基礎(chǔ)。因此，盡快宣傳普及電子商務(wù)有關(guān)知識，加強電子商務(wù)技術(shù)人才培養(yǎng)，是一項非常重要的工作。
電子商務(wù)論文11
[摘 要]信息技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展提供了有力支持，在新形勢下，我國要積極發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)具有自身的特點和優(yōu)勢，這里對電子商務(wù)的特點進(jìn)行了詳細(xì)闡述。在電子商務(wù)在發(fā)展過程中也面臨著一些不利因素，但其發(fā)展的前景還是十分廣闊的。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);發(fā)展趨勢;特點
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國電子商務(wù)在信息技術(shù)環(huán)境下迅速成長起來。電子商務(wù)作為一種新的交易手段，極大改變了經(jīng)濟領(lǐng)域的交流模式，改變了人們的生活方式，電子商務(wù)對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營手段也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的今天，我們要深入發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)濟模式，不斷完善電子商務(wù)發(fā)展模式，促進(jìn)我國經(jīng)濟發(fā)展。新形勢下，電子商務(wù)應(yīng)成為企業(yè)經(jīng)營活動的重要內(nèi)容，這里對其發(fā)展特征與趨勢進(jìn)行研究，為企業(yè)制定長期發(fā)展的戰(zhàn)略計劃提供支持，為完善企業(yè)管理做準(zhǔn)備。
一、電子商務(wù)的特點
電子商務(wù)是借助電子工具所開展的商務(wù)活動，是企業(yè)經(jīng)營的一種新手段。與傳統(tǒng)的經(jīng)營模式相比，電子商務(wù)具有其獨特的特點與優(yōu)勢，具體而言，電子商務(wù)具有以下特點。第一，主動性。這種主動性特點表現(xiàn)在企業(yè)銷售的主動性與消費者消費的主動性兩個層面，對于企業(yè)而言，需要主動利用信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，針對消費者的需要通過電子商務(wù)交易平臺進(jìn)行商品的網(wǎng)絡(luò)銷售，而對于消費者而言，也需要積極主動地根據(jù)自己需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息查選，以實現(xiàn)與商品供應(yīng)者進(jìn)行信息交流，實現(xiàn)消費需求。第二，迅速性。電子商務(wù)進(jìn)行交易，可以在最短時間內(nèi)，完成商品的交易。第三，高速成長性。電子商務(wù)這種新的交易方式很受企業(yè)和消費者的歡迎，企業(yè)和消費者利用電子商務(wù)交易平臺完成的交易額每年都在以極快的速度增加著。電子商務(wù)受到企業(yè)與消費者的親睞，具有高速的成長性特點。第四，低成本性。電子商務(wù)是借助信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行交易的方式，這種方式能夠省去很多中間環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)大量地節(jié)約商品交易的成本的目的。正是這種低成本和高度便利性使很多商家都選擇了應(yīng)用電子商務(wù)模式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。第五，競爭性。利用電子商務(wù)手段進(jìn)行商品銷售，每個企業(yè)都會將自己的商品及有關(guān)的信息在網(wǎng)絡(luò)上公布，任何一個競爭者都可以輕易地了解到競爭對手的商品推銷模式、廣告模式，了解到對手的產(chǎn)品價格等信息，因此，這種經(jīng)營環(huán)境就決定了電子商務(wù)的高競爭性特點。第六，風(fēng)險性。電子商務(wù)是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行商業(yè)活動的一種方式，在企業(yè)利用這種方式進(jìn)行商品銷售實現(xiàn)盈利的過程中，也面臨著較大風(fēng)險。在電子商務(wù)下進(jìn)行商品銷售，企業(yè)間的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)雷同化現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會導(dǎo)致企業(yè)個體失去自己的基本客戶群，這就加大了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。另外，企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行商品銷售的過程中，可能會有一些不法分子，侵入到企業(yè)的'網(wǎng)站內(nèi)，盜取企業(yè)機密，截留企業(yè)訂單或?qū)ζ髽I(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行破壞，這樣也會極大損害企業(yè)的經(jīng)濟利益。
二、電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析
電子商務(wù)有其自身的特點和優(yōu)勢，正是這種特點和優(yōu)勢的存在，使電子商務(wù)這種商品交易形式受到眾多企業(yè)的關(guān)注，很多企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)銷售模式，開展網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)商品交易模式，極快地實現(xiàn)了其經(jīng)濟效益。
隨著網(wǎng)路技術(shù)手段的不斷發(fā)展，上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加，相信電子商務(wù)的發(fā)展前景是遠(yuǎn)大的。在信息化時代，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)活動，通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，進(jìn)行信息登記交流已成為企業(yè)發(fā)展的必然要求。很多企業(yè)都開始建立自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站進(jìn)行商品銷售。雖然，我國電子商務(wù)發(fā)展歷史尚短，但我國很多企業(yè)也在積極開展電子商務(wù)活動，現(xiàn)在在國內(nèi)，很多大公司都有自己的網(wǎng)站，都在積極利用電子商務(wù)開拓自己地第二條銷售線路，一些小型企業(yè)，也開始關(guān)注電子商務(wù)銷售模式，很多小型企業(yè)已經(jīng)利用電子商務(wù)銷售模式實現(xiàn)了企業(yè)的壯大發(fā)展，因此，可以說，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費主體的不斷擴大，電子商務(wù)在現(xiàn)在和未來都將顯示出強大的生命力，電子商務(wù)的發(fā)展前景是廣闊的。
需要注意的是，在電子商務(wù)飛速發(fā)展的過程中，也存在一些問題，影響到電子商務(wù)的發(fā)展，主要問題如下：第一，網(wǎng)絡(luò)問題。電子商務(wù)發(fā)展依托的是強大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件。而我國很多企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)速度較慢，網(wǎng)絡(luò)兼容性不強，各自為政的情況嚴(yán)重，這在一定程度上影響到企業(yè)間的信息交流，影響到電子商務(wù)的發(fā)展。第二，安全問題。在電子商務(wù)下進(jìn)行消費，很多消費者會擔(dān)心自己的信用卡密碼泄露，對自己造成財產(chǎn)損失，一些企業(yè)也會擔(dān)心自己的商業(yè)機密外泄，影響到企業(yè)的發(fā)展，因此，安全問題也是職業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要問題。第三，法律問題。現(xiàn)在雖然我國電子商務(wù)發(fā)展很快，但不可否認(rèn)的是在這方面相應(yīng)的法律制度還不是很健全，不能通過法律手段有效保障企業(yè)和個人的合法權(quán)益，這也影響到電子商務(wù)的正常發(fā)展。第四，配送問題�，F(xiàn)在有很多企業(yè)雖然開展了電子商務(wù)網(wǎng)上商品銷售活動，但無法實現(xiàn)將網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)與商品或服務(wù)的配送體系的有機結(jié)合，這就限制了電子商務(wù)優(yōu)勢的發(fā)揮。
三、結(jié) 語
電子商務(wù)具有廣闊的發(fā)展前景，但在發(fā)展過程中還存一些問題，制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步完善發(fā)展，我們要大力發(fā)展電子商務(wù)，必須要積極解決這些問題，要積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，能夠為電子商務(wù)的發(fā)展提供支持，從而為我國企業(yè)的國際化發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)，有效推動我國經(jīng)濟的繁榮發(fā)展。
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電子商務(wù)論文12
[摘要] 電子商務(wù)安全問題的核心是電子交易的安全性，為了保障電子商務(wù)交易安全，人們開發(fā)了各種用于加強電子商務(wù)安全的協(xié)議。當(dāng)前應(yīng)用比較廣泛的電子商務(wù)安全協(xié)議主要有安全套接層協(xié)議SSL、安全電子交易協(xié)議SET和三方域安全協(xié)議3-D secure。文中對這三種主流協(xié)議進(jìn)行了深入的分析和比較。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 安全協(xié)議 SSL SET 3-D secure
一、引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)日益普及，基于Internet的電子商務(wù)已經(jīng)深入到人們生活的方方面面。安全是電子商務(wù)的基石，如何保證電子商務(wù)交易活動中信息的機密性、真實性、完整性、不可否認(rèn)性和存取控制等是電子商務(wù)發(fā)展中迫切需要解決的問題。為了保障電子商務(wù)交易安全，人們開發(fā)了各種用于加強電子商務(wù)安全的協(xié)議。這些協(xié)議主要有：安全套接層協(xié)議SSL、安全電子交易協(xié)議SET、超文本傳輸協(xié)議SHTTP、3-D secure協(xié)議和安全電子郵件協(xié)議（PEM、S/MIME）等。這其中應(yīng)用最為廣泛的協(xié)議主要有SSL、SET和3-D secure協(xié)議。
二、電子商務(wù)安全協(xié)議
1.安全套接層協(xié)議（SSL）
安全套接層協(xié)議(Secure Socket Layer，簡稱SSL)是美國網(wǎng)景公司（Netscape）推出的一種安全通信協(xié)議，其主要設(shè)計目標(biāo)是在Internet環(huán)境下提供端到端的安全連接。它能使客戶/服務(wù)器應(yīng)用之間的通信不被攻擊者偷聽。SSL協(xié)議建立在可靠的傳輸層協(xié)議之上。高層的應(yīng)用層協(xié)議能透明的.建立于SSL協(xié)議之上。SSL協(xié)議在應(yīng)用層協(xié)議通信之前就已經(jīng)完成加密算法、通信密鑰的協(xié)商以及服務(wù)器認(rèn)證工作。在此之后應(yīng)用層協(xié)議所傳送的數(shù)據(jù)都會被加密，從而保證通信的私密性。
2.安全電子交易協(xié)議(SET)
安全電子交易協(xié)議(Secure Electronic Transaction，簡稱SET)是美國Visa和MasterCard兩大信用卡組織聯(lián)合于1997年5月31日推出的電子交易行業(yè)規(guī)范，其實質(zhì)是一種應(yīng)用在Internet上、以信用卡為基礎(chǔ)的電子付款系統(tǒng)規(guī)范，目的是為了保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全。SET本身并不是一個支付系統(tǒng)，而是一個安全協(xié)議集，SET規(guī)范保證了用戶可以安全地在諸如Internet這樣的開放網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用現(xiàn)有的信用卡支付設(shè)施來完成交易。SET較好地解決了信用卡在電子商務(wù)交易中的安全問題。SET已獲得IETF(The Internet Engineering Task Force，簡稱IETF)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可。
3.三方域安全協(xié)議（3-D secure）
三方域安全協(xié)議（Three-Domain Secure，簡稱3-D secure）是Visa等繼SET協(xié)議之后，推出的新一代的安全交易技術(shù)。與SET協(xié)議一樣，它也是PKI(Public Key Infrastructure)框架下基于可信第三方的開放規(guī)范，設(shè)計目標(biāo)同樣是為在Internet上傳輸?shù)男庞每ㄖЦ缎畔⑻峁┌踩Ｗo(hù)機制。3D- Secure協(xié)議主要采用SSL 加密技術(shù)和商家服務(wù)器插件MPI( Merchant Server Plug- in) 技術(shù)來實現(xiàn)。在線交易中，它既能夠查詢并鑒別持卡人的身份，又能夠保護(hù)支付卡信息在網(wǎng)絡(luò)中傳遞的安全性。3D- Secure協(xié)議的這些功能是通過一個能夠在支付交易過程中明確各方責(zé)任的模型――三方域模型( Three Domain Model) 。三方域模型的主要組成包括：發(fā)卡域、收單域和互操作域。
三、SSL與SET協(xié)議比較分析
SSL和SET是當(dāng)前在電子商務(wù)中應(yīng)用最為廣泛的安全協(xié)議，兩者的差別主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1.工作層次
SSL協(xié)議工作于應(yīng)用層和傳輸層之間，高層的應(yīng)用層協(xié)議(例如：HTTP，F(xiàn)TP，TELNET等)能透明地建立于SSL協(xié)議之上。而SET工作于應(yīng)用層。
2.認(rèn)證機制
早期的SSL協(xié)議并沒有提供身份認(rèn)證機制，雖然在SSL3. 0中可以通過數(shù)字簽名和數(shù)字證書實現(xiàn)瀏覽器和WEB服務(wù)器之間的身份認(rèn)證，但仍不能實現(xiàn)多方認(rèn)證。SET協(xié)議要求所有參與交易活動的各方都必須使用數(shù)字證書，較好的解決了客戶與銀行、客戶與商家、商家與銀行之間的多方認(rèn)證問題。
3.安全程度
SET協(xié)議由于采用了非對稱加密、消息摘要和數(shù)字簽名可以確保信息的機密性、認(rèn)證性、完整性和不可否認(rèn)性，特別是SET協(xié)議采用了雙重簽名技術(shù)來保證各參與方信息的相互隔離，使商家只能看到持卡人的訂單信息，而銀行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL協(xié)議雖也采用了公鑰加密和信息摘要等技術(shù)，也可以提供機密性、完整性和一定程度的身份驗證功能，但缺乏一套完整的認(rèn)證體系，不能提供電子商務(wù)交易活動中非常重要的不可否認(rèn)性證明。
4.運行效率
SET協(xié)議非常復(fù)雜、龐大、運行速度慢。一個典型的SET交易過程需驗證電子證書9次、驗證數(shù)字簽名6次、傳遞證書7次、進(jìn)行5次簽名、4次對稱加密和4次非對稱加密，整個交易過程非常耗時；而SSL協(xié)議則簡單很多，運行效率也比SET協(xié)議高。
5.部署成本
SSL協(xié)議已被大部分的瀏覽器和WEB服務(wù)器內(nèi)置，無須安裝專門軟件；而SET協(xié)議中客戶端要安裝專門的電子錢包軟件，在商家服務(wù)器和銀行網(wǎng)絡(luò)上也需安裝相應(yīng)的軟件，部署成本高。
SSL協(xié)議與SET協(xié)議比較匯總?cè)绫?所示。
四、SET與3-D Secure協(xié)議比較分析
為了提高交易效率，降低部署成本，3-D Secure協(xié)議對SET協(xié)議進(jìn)行了簡化，兩者的差別主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1.機密性
SET協(xié)議和3-D Secure協(xié)議都使用對稱和非對稱兩種加密技術(shù)來保證數(shù)據(jù)的機密性。但是SET協(xié)議采用雙重簽名技術(shù)來保證消費者機密信息對商家進(jìn)行保密，而在3-D Secure協(xié)議中消費者的信息對商家來說是可見的。
2.不可否認(rèn)性
SET協(xié)議使用數(shù)字簽名來保證交易行為的不可否認(rèn)性。3-D Secure協(xié)議規(guī)定發(fā)卡機構(gòu)在通過持卡者向商家服務(wù)器發(fā)送信息之前，先要對其進(jìn)行數(shù)字簽名，以提供不可否認(rèn)的證據(jù)。和SET相比，3-D Secure協(xié)議沒有大量使用數(shù)字簽名，但仍然可以提供不可否認(rèn)性證明。
3.身份認(rèn)證
SET協(xié)議使用證書和數(shù)字簽名對消息來源進(jìn)行身份認(rèn)證。每個參與者都使用兩個非對稱密鑰對，需要擁有兩個由證書頒發(fā)機構(gòu)同時產(chǎn)生和簽署的證書。3-D Secure協(xié)議主要使用證書和口令對消息來源進(jìn)行身份認(rèn)證。不要求持卡者配備證書，但要求其他參與方都要有證書。
4.復(fù)雜性
與SET協(xié)議相比，3-D Secure協(xié)議在保證滿足安全性要求的基礎(chǔ)上簡化了證書交換與大量的數(shù)字簽名過程，從而使在線交易時間大大縮短，提高交易效率，降低部署成本。SSL協(xié)議與3-D Secure協(xié)議比較匯總?cè)绫?所示。
五、總結(jié)
SSL、SET和3-D secure協(xié)議是當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的電子商務(wù)安全協(xié)議。三者相比，SSL協(xié)議相對簡單，效率高且容易部署，但是它不支持多方認(rèn)證，不支持不可否認(rèn)性等電子商務(wù)安全性需求；SET協(xié)議雖然能夠完全滿足電子商務(wù)的安全性需求，但存在著協(xié)議復(fù)雜，效率低下，難以部署等問題。三者當(dāng)中3-D Secure協(xié)議在保證滿足安全性要求的基礎(chǔ)上，對兩者進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼壑�，從而使在線交易時間大大縮短，使得電子商務(wù)在線交易的實施更加簡捷。
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電子商務(wù)論文13
摘要：電子商務(wù)視域下企業(yè)市場營銷運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行發(fā)展，同時電子商務(wù)給企業(yè)市場營銷帶來了新的影響與機遇。本文通過對電子商務(wù)與企業(yè)市場營銷概念進(jìn)行解析，以及電子商務(wù)對企業(yè)市場營銷帶來的影響與革新思路。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)市場營銷；革新思路
1引言
信息技術(shù)與科技技術(shù)的廣泛發(fā)展與普遍的應(yīng)用，給國際市場帶來了前所未有的改變�；ヂ�(lián)網(wǎng)開啟了電子商務(wù)形式的改變，令企業(yè)的業(yè)務(wù)洽談、售前咨詢、合同擬定、資金支付等業(yè)務(wù)不需要見面溝通，只需要運用互聯(lián)網(wǎng)就可以解決，這樣不僅能夠為企業(yè)節(jié)省了財力與人力，從而能夠提高辦事效率，以及推動企業(yè)在市場中的發(fā)展。電子商務(wù)的不斷發(fā)展給企業(yè)市場營銷帶了一定的影響作用，企業(yè)市場營銷方式的改變，競爭的模式與途徑變的多樣化。當(dāng)前，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，開拓企業(yè)市場營銷渠道，就應(yīng)該正確看待電子商務(wù)視域下的營銷環(huán)境。
2電子商務(wù)與企業(yè)市場營銷的概念
2.1電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)概念可分為狹義與廣義兩種，狹義的電子商務(wù)是指運用互聯(lián)網(wǎng)從事的電子商務(wù)活動，而廣義的電子商務(wù)指從事電子商務(wù)的電子工具，如電視、電腦、廣播等現(xiàn)代科技技術(shù)系統(tǒng)。電子商務(wù)指的是，在經(jīng)濟快速發(fā)展中人類運用電子產(chǎn)品從事與商品交換為目標(biāo)的活動總稱。在日常生活中人們總是把電子商務(wù)看作是網(wǎng)上購物形式，這種看法不是很正確的，購物只是電子商務(wù)的一部分，電子商務(wù)涉及的界面很廣。
2.2企業(yè)市場營銷的概念
企業(yè)市場營銷是一種活動或是一種計劃，企業(yè)市場營銷是有目的前提下實行的。企業(yè)市場營銷能夠滿足消費者的需求，在營銷中，企業(yè)市場營銷是以消費者為核心，不但要滿足消費者現(xiàn)今的需求，還應(yīng)滿足消費者以后的需求，這就需要企業(yè)采取相關(guān)的市場營銷手段，引導(dǎo)消費者產(chǎn)生對新的事物新的需求，從而才能更好地營銷出自己企業(yè)的商品。
3電子商務(wù)對企業(yè)市場營銷的影響
3.1企業(yè)自身環(huán)境解析
一個優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境是企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的首要條件，近年來，信息科技技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，在當(dāng)代社會經(jīng)濟發(fā)展中具有重要的作用。電子商務(wù)主要具備全球化特點、便捷性強特點、工作效率高特點、多樣化特點以及成本低特點等，使互聯(lián)網(wǎng)在全世界都得到了廣泛的好評與應(yīng)用，從而轉(zhuǎn)變了國際上的企業(yè)貿(mào)易狀態(tài)。目前，全世界已經(jīng)有80%以上的企業(yè)都進(jìn)入了電子商務(wù)的行列中，我國的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了蓬勃的發(fā)展時期，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，20xx年我國電子商務(wù)交易達(dá)到了6900億元，同比20xx年高出了1.3倍，網(wǎng)上購物交易達(dá)到了20xx萬。因此，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用，給我國企業(yè)市場營銷帶來了很大的機遇。
3.2企業(yè)自身機遇分析
信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，以及電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用給我國企業(yè)市場營銷帶來了很大的機遇。其一，以往的企業(yè)市場在營銷中的成本很高，需要企業(yè)的財力和人力的宣傳作為企業(yè)的支撐。然而，在信息科技技術(shù)背景下，企業(yè)運用信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行資源共享的企業(yè)營銷模，信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺使企業(yè)活動擴展到世界，運用信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)實行網(wǎng)絡(luò)交易，不受時間限制于時空限制，來滿足消費者對企業(yè)的需求，能夠便捷地進(jìn)行網(wǎng)上交易。其二，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，能夠看出消費者對企業(yè)商品的需求個體化，使企業(yè)的生產(chǎn)者可以了解消費者對市場的商品需求，便利了生產(chǎn)者與消費者直接進(jìn)行商品的交易概率，消減了中間商的介入。因此，互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展、優(yōu)化、進(jìn)步，給我國企業(yè)市場營銷提供了信息科技技術(shù)的支撐，實現(xiàn)了我國企業(yè)市場營銷作用。
4電子商務(wù)視域下企業(yè)市場營銷策略的革新思路
4.1構(gòu)建我國企業(yè)的信息化系統(tǒng)策略
系統(tǒng)化策略的信息科技技術(shù)數(shù)據(jù)中心是企業(yè)邁進(jìn)信息科技化市場營銷決策與營銷管理的首要條件，運用互聯(lián)網(wǎng)，建立企業(yè)自身的人事部門、財務(wù)部門與庫管部門等動態(tài)數(shù)據(jù)中心。有利于企業(yè)收集各類信息，使有效的信息在互聯(lián)網(wǎng)上實行有序與有效的流通，企業(yè)做好信息數(shù)據(jù)的整理工作和歸納工作，使用信息動態(tài)數(shù)據(jù)中心為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供有效的數(shù)據(jù)憑證。
伴隨著信息科技技術(shù)的深入發(fā)展，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時勢改變以往的觀念，順應(yīng)社會的潮流變化，使用互聯(lián)網(wǎng)信息科技技術(shù)進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建數(shù)據(jù)中心的創(chuàng)建，以及運用這些信息科技技術(shù)平臺來實行企業(yè)市場營銷，獲得市場中的份額，從而提升企業(yè)在市場中的競爭力。與此同時，企業(yè)管理者應(yīng)該重視到企業(yè)的改變與轉(zhuǎn)型的`必要性，充分做好可行性與效益分析，在掌控企業(yè)自身的基本情況的同時，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來彌補企業(yè)的不足之處，在信息化實踐中，樹立企業(yè)的信心，不斷運用信息化技術(shù)推動企業(yè)在電子商務(wù)中的不斷發(fā)展，從而使企業(yè)更能長久的發(fā)展。
4.2重視企業(yè)電子商務(wù)團隊的培養(yǎng)
電子商務(wù)，從行業(yè)的視角看，是以產(chǎn)品交易與利益為主的社會平臺網(wǎng)，以自身視角看，是以人為主體的信息技術(shù)的使用。因此，電子商務(wù)主要是依賴人操作，來完成的系統(tǒng)整合，需要一支既能掌握信息科技技術(shù)與現(xiàn)代電子商務(wù)貿(mào)易的新型團隊人才。對于小型的企業(yè)而言，應(yīng)轉(zhuǎn)變以往的企業(yè)經(jīng)營管理理念，使用信息電子商務(wù)的優(yōu)點，重視培養(yǎng)企業(yè)員工，以高素質(zhì)團隊和高技術(shù)專業(yè)化的人才團隊，實行企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的構(gòu)建。因此，企業(yè)想在國際市場中立于不敗之地，就應(yīng)該有企業(yè)自身內(nèi)部的電子商務(wù)團隊。
5結(jié)語
綜上所述，目前電子商務(wù)時代已經(jīng)到來，電子商務(wù)對企業(yè)的發(fā)展情景具有良好的輔助作用，同時也給企業(yè)市場營銷與企業(yè)市場管理提供了便利。因此，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變以往的管理與營銷觀念，運用互聯(lián)網(wǎng)信息科技技術(shù)進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建與數(shù)據(jù)中心的創(chuàng)建，以及使用這些信息科技技術(shù)平臺來實行企業(yè)市場營銷，獲得市場的份額，從而提升企業(yè)在國際市場中的競爭力。
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電子商務(wù)論文15
1電子商務(wù)商品流通中存在的植物檢疫問題
1.1快遞業(yè)的興起現(xiàn)植物檢疫漏洞
近幾年，農(nóng)產(chǎn)品流通數(shù)量逐年增加，流通渠道越來越多，參與貿(mào)易和流通的主體多，社會公眾守法意識還不強，成為目前植物檢疫面臨的一個重要挑戰(zhàn)。尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)購物成為一種新的貿(mào)易方式和生活方式，與其相伴而生的是快遞業(yè)的興起，如現(xiàn)在國內(nèi)耳熟能詳?shù)捻橈L(fēng)、申通、圓通、中通、宅急送、韻達(dá)等等。新興的快遞業(yè)打破以往需要到郵局送貨取貨的傳統(tǒng)郵寄方式，采用全部打電話上門服務(wù)的形式，且價格合理，郵寄速度快，深受消費者的青睞，尤其是電子商務(wù)消費群體的青睞。近幾年快遞業(yè)發(fā)展迅速，在全國各地，除少數(shù)偏遠(yuǎn)地區(qū)外，基本都屬于快遞公司的輻射范圍。對于《植物檢疫條例》第七條的規(guī)定,也可通俗理解為“跨縣區(qū)運輸種子和植物、植物產(chǎn)品就需要進(jìn)行植物檢疫”，有《植物檢疫證書》方可調(diào)運。因此，通過鐵路、公路、航空、國有郵局運輸、郵寄農(nóng)作物種子、苗木時，鐵路、公路、航空、郵政部門會首先查看是否有《植物檢疫證書》，如沒有，將不予調(diào)運。而通過民營快遞郵寄應(yīng)施檢疫的植物、植物產(chǎn)品，當(dāng)數(shù)量較少、標(biāo)識不明確時，已成為國內(nèi)植物調(diào)運檢疫的盲區(qū)。
1.2新型商業(yè)模式現(xiàn)監(jiān)管空白
傳統(tǒng)的種子商店，相對集中，大多坐落在城市的郊區(qū)或縣城里的“種子一條街”或“種子市場”。這樣有利于植物檢疫執(zhí)法部門監(jiān)督管理。例如：春耕備耕期間，全國各地都組織種子市場檢查或聯(lián)檢等活動。對各地種子市場銷售的農(nóng)作物種子、苗木等進(jìn)行檢查，主要看是否帶有《植物檢疫證書》、種子標(biāo)簽是否標(biāo)注種子產(chǎn)地檢疫證明編號、檢疫證明編號是否正確等。一旦發(fā)現(xiàn)沒有經(jīng)過檢疫或假冒偽劣的種子要依據(jù)《植物檢疫條例》等有關(guān)法律法規(guī)，采取沒收、罰款、銷毀的措施嚴(yán)肅查處，以保證農(nóng)民的利益不受損失，保障農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增收。“種子市場檢查”是對調(diào)運檢疫的一種補充，而網(wǎng)絡(luò)種子商店不同于傳統(tǒng)商業(yè)模式。一方面，可以無實體店鋪，看不到實物，店鋪不集中。很難對網(wǎng)絡(luò)種子商店進(jìn)行植物檢疫執(zhí)法檢查。另一方面，種子商店通過網(wǎng)絡(luò)大大縮短了地域的局限性，使貿(mào)易面向全國甚至全球消費者，更增添了有害生物傳播的風(fēng)險性。因此，網(wǎng)絡(luò)店鋪缺乏植物檢疫監(jiān)管，也成為檢疫性有害生物傳播的一個重要隱患。
2電子商務(wù)流通環(huán)節(jié)中的有害生物監(jiān)測
2.1監(jiān)測對象
針對郵寄應(yīng)施檢疫植物產(chǎn)品的郵包，監(jiān)測對象可包括：《中華人民共和國進(jìn)境植物檢疫性有害生物名錄》、《全國農(nóng)業(yè)植物檢疫性有害生物名單》、各省的補充農(nóng)業(yè)植物檢疫性有害生物名單中所列的檢疫性有害生物和潛在的外來有害生物。
2.2監(jiān)測方法
電子商務(wù)商品流通過程中，快遞郵寄是商品流通的重要環(huán)節(jié)，快遞業(yè)的郵寄流程一般包括以下5個環(huán)節(jié)：（1）業(yè)務(wù)員到發(fā)貨人處取貨；（2）將貨物帶到地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點待發(fā)；（3）將貨物帶到該地區(qū)中轉(zhuǎn)站，將貨物按收貨地不同分類；（4）通過物流運輸將貨物帶到相對應(yīng)的省市中轉(zhuǎn)站；（5）最后將貨物送到正確地址的地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點，再派件到收貨人處。由以上5個主要環(huán)節(jié)可以看出各地的中轉(zhuǎn)站是貨物相對集中，而且還沒有派貨的一個重要環(huán)節(jié)。加強快遞業(yè)疫情監(jiān)測可以從這個環(huán)節(jié)抓起，在各地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立監(jiān)測點。
2.2.1人工檢查
各植物檢疫部門應(yīng)要求各快遞公司提供轄區(qū)內(nèi)該公司的地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點地址，植物檢疫部門應(yīng)定期派檢疫員去檢疫或者派出常駐中轉(zhuǎn)站的植物檢疫員，進(jìn)行現(xiàn)場檢疫并對尚未派送貨物進(jìn)行檢疫�？刹扇〔榭脆]寄詳單結(jié)合使用X光機透視的方法，如發(fā)現(xiàn)郵寄疑似應(yīng)施植物檢疫產(chǎn)品的郵包必須拆包檢驗，如屬于植物檢疫范圍，又無植物檢疫證書則不予派送。但經(jīng)收貨人同意可郵寄回發(fā)貨地，如不同意寄回，則采取集中銷毀處理的方法來防止檢疫性有害生物傳播。人工檢查靈活性大，考察檢疫人員的業(yè)務(wù)水平和經(jīng)驗。監(jiān)測范圍可包括蟲害、病害、草害。
2.2.2誘捕器監(jiān)測
可根據(jù)監(jiān)測地區(qū)面積和環(huán)境，在中轉(zhuǎn)站周圍懸掛一個或多個誘捕器，通常懸掛在離地面1~1.5m處，但不宜暴露在太陽直射、強風(fēng)或多塵的地方。同時，誘芯要及時更換，且在高溫環(huán)境下易失去活性，因此，未用誘芯要按要求溫度保存。
2.2.3測報燈監(jiān)測
利用大多數(shù)害蟲的.趨光、波、色、味的習(xí)性，可在中轉(zhuǎn)站附近設(shè)立測報燈進(jìn)行誘集監(jiān)測。目前的測報燈都是利用物理或化學(xué)方法將飛來的害蟲擊昏或殺死，一般下面都備有接蟲袋，監(jiān)測人員可定期去收蟲，發(fā)現(xiàn)可疑昆蟲，帶回實驗室鏡檢。
3建議
目前國內(nèi)的監(jiān)測技術(shù)手段還不太發(fā)達(dá)，有待進(jìn)一步完善，特別是在引誘劑新品種開發(fā)方面需要進(jìn)一步的研究，許多引誘劑國內(nèi)還無法生產(chǎn)，進(jìn)口價格昂貴，且不易保存，這些都大大提高了監(jiān)測成本。因此，國內(nèi)研發(fā)相應(yīng)的引誘劑可以降低監(jiān)測成本。為確保疫情的及時發(fā)現(xiàn)，不僅僅要有好的監(jiān)測技術(shù)，還要加強相應(yīng)的植物檢疫管理。結(jié)合電子商務(wù)特點和快遞郵寄流程，可考慮從以下幾個方面來管理。
3.1加強植物檢疫知識宣傳
植物檢疫部門應(yīng)加強植物檢疫相關(guān)知識宣傳，對公眾、快遞公司和電子商務(wù)公司宣傳植物檢疫的重要性、法律法規(guī)及相關(guān)知識。
3.2主動配合植物檢疫工作
發(fā)貨人和快遞遞公司均應(yīng)自覺遵守植物檢疫法律法規(guī)，主動配合植物檢疫工作。郵寄應(yīng)施檢疫植物產(chǎn)品的發(fā)貨人應(yīng)主動向當(dāng)?shù)刂参餀z疫機構(gòu)申報植物檢疫，在發(fā)貨時向快遞公司提供植物檢疫證書�？爝f公司應(yīng)嚴(yán)格驗貨，如接收應(yīng)施檢疫植物產(chǎn)品時，查驗有無植物檢疫證書，若有植物檢疫證書，則允許郵寄；若無植物檢疫證書，則不予郵寄。
3.3完善相應(yīng)的法律法規(guī)
完善相關(guān)植物檢疫法規(guī)，明確規(guī)定電子商務(wù)公司需統(tǒng)一要求對在其網(wǎng)站上經(jīng)營應(yīng)施檢疫的植物產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)店鋪必須在商品詳情網(wǎng)頁上顯示每種產(chǎn)品的植物檢疫證明編號（產(chǎn)地檢疫合格證編號16位，植物檢疫證書編號17位，進(jìn)口種子苗木檢疫審批編號11位）。
3.4加強對網(wǎng)絡(luò)店鋪的監(jiān)督管理
植物檢疫部門要加強與電子商務(wù)公司的溝通和對網(wǎng)絡(luò)店鋪的監(jiān)督管理，通過網(wǎng)絡(luò)來檢查，如發(fā)現(xiàn)售賣應(yīng)施檢疫植物產(chǎn)品但商品詳情網(wǎng)頁不顯示或顯示假的植物檢疫證明編號，則聯(lián)系所屬網(wǎng)站，做出相應(yīng)處理。
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