電子商務(wù)論文

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電子商務(wù)論文

　　在學(xué)習(xí)和工作中，大家都寫(xiě)過(guò)論文，肯定對(duì)各類論文都很熟悉吧，論文是進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的一種說(shuō)理文章。你寫(xiě)論文時(shí)總是無(wú)從下筆？以下是小編為大家收集的電子商務(wù)論文，歡迎閱讀與收藏。

電子商務(wù)論文

電子商務(wù)論文1

　[摘要] 電子商務(wù)安全問(wèn)題的核心是電子交易的安全性，為了保障電子商務(wù)交易安全，人們開(kāi)發(fā)了各種用于加強(qiáng)電子商務(wù)安全的協(xié)議。當(dāng)前應(yīng)用比較廣泛的電子商務(wù)安全協(xié)議主要有安全套接層協(xié)議SSL、安全電子交易協(xié)議SET和三方域安全協(xié)議3-D secure。文中對(duì)這三種主流協(xié)議進(jìn)行了深入的分析和比較。

　　[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 安全協(xié)議 SSL SET 3-D secure

　　一、引言

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)日益普及，基于Internet的電子商務(wù)已經(jīng)深入到人們生活的方方面面。安全是電子商務(wù)的基石，如何保證電子商務(wù)交易活動(dòng)中信息的機(jī)密性、真實(shí)性、完整性、不可否認(rèn)性和存取控制等是電子商務(wù)發(fā)展中迫切需要解決的問(wèn)題。為了保障電子商務(wù)交易安全，人們開(kāi)發(fā)了各種用于加強(qiáng)電子商務(wù)安全的協(xié)議。這些協(xié)議主要有：安全套接層協(xié)議SSL、安全電子交易協(xié)議SET、超文本傳輸協(xié)議SHTTP、3-D secure協(xié)議和安全電子郵件協(xié)議（PEM、S/MIME）等。這其中應(yīng)用最為廣泛的協(xié)議主要有SSL、SET和3-D secure協(xié)議。

　　二、電子商務(wù)安全協(xié)議

　　1.安全套接層協(xié)議（SSL）

　　安全套接層協(xié)議(Secure Socket Layer，簡(jiǎn)稱SSL)是美國(guó)網(wǎng)景公司（Netscape）推出的一種安全通信協(xié)議，其主要設(shè)計(jì)目標(biāo)是在Internet環(huán)境下提供端到端的安全連接。它能使客戶/服務(wù)器應(yīng)用之間的通信不被攻擊者偷聽(tīng)。SSL協(xié)議建立在可靠的傳輸層協(xié)議之上。高層的應(yīng)用層協(xié)議能透明的建立于SSL協(xié)議之上。SSL協(xié)議在應(yīng)用層協(xié)議通信之前就已經(jīng)完成加密算法、通信密鑰的協(xié)商以及服務(wù)器認(rèn)證工作。在此之后應(yīng)用層協(xié)議所傳送的數(shù)據(jù)都會(huì)被加密，從而保證通信的私密性。

　　2.安全電子交易協(xié)議(SET)

　　安全電子交易協(xié)議(Secure Electronic Transaction，簡(jiǎn)稱SET)是美國(guó)Visa和MasterCard兩大信用卡組織聯(lián)合于1997年5月31日推出的電子交易行業(yè)規(guī)范，其實(shí)質(zhì)是一種應(yīng)用在Internet上、以信用卡為基礎(chǔ)的電子付款系統(tǒng)規(guī)范，目的是為了保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全。SET本身并不是一個(gè)支付系統(tǒng)，而是一個(gè)安全協(xié)議集，SET規(guī)范保證了用戶可以安全地在諸如Internet這樣的'開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用現(xiàn)有的信用卡支付設(shè)施來(lái)完成交易。SET較好地解決了信用卡在電子商務(wù)交易中的安全問(wèn)題。SET已獲得IETF(The Internet Engineering Task Force，簡(jiǎn)稱IETF)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可。

　　3.三方域安全協(xié)議（3-D secure）

　　三方域安全協(xié)議（Three-Domain Secure，簡(jiǎn)稱3-D secure）是Visa等繼SET協(xié)議之后，推出的新一代的安全交易技術(shù)。與SET協(xié)議一樣，它也是PKI(Public Key Infrastructure)框架下基于可信第三方的開(kāi)放規(guī)范，設(shè)計(jì)目標(biāo)同樣是為在Internet上傳輸?shù)男庞每ㄖЦ缎畔⑻峁┌踩Ｗo(hù)機(jī)制。3D- Secure協(xié)議主要采用SSL 加密技術(shù)和商家服務(wù)器插件MPI( Merchant Server Plug- in) 技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在線交易中，它既能夠查詢并鑒別持卡人的身份，又能夠保護(hù)支付卡信息在網(wǎng)絡(luò)中傳遞的安全性。3D- Secure協(xié)議的這些功能是通過(guò)一個(gè)能夠在支付交易過(guò)程中明確各方責(zé)任的模型――三方域模型( Three Domain Model) 。三方域模型的主要組成包括：發(fā)卡域、收單域和互操作域。

　　三、SSL與SET協(xié)議比較分析

　　SSL和SET是當(dāng)前在電子商務(wù)中應(yīng)用最為廣泛的安全協(xié)議，兩者的差別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　1.工作層次

　　SSL協(xié)議工作于應(yīng)用層和傳輸層之間，高層的應(yīng)用層協(xié)議(例如：HTTP，F(xiàn)TP，TELNET等)能透明地建立于SSL協(xié)議之上。而SET工作于應(yīng)用層。

　　2.認(rèn)證機(jī)制

　　早期的SSL協(xié)議并沒(méi)有提供身份認(rèn)證機(jī)制，雖然在SSL3. 0中可以通過(guò)數(shù)字簽名和數(shù)字證書(shū)實(shí)現(xiàn)瀏覽器和WEB服務(wù)器之間的身份認(rèn)證，但仍不能實(shí)現(xiàn)多方認(rèn)證。SET協(xié)議要求所有參與交易活動(dòng)的各方都必須使用數(shù)字證書(shū)，較好的解決了客戶與銀行、客戶與商家、商家與銀行之間的多方認(rèn)證問(wèn)題。

　　3.安全程度

　　SET協(xié)議由于采用了非對(duì)稱加密、消息摘要和數(shù)字簽名可以確保信息的機(jī)密性、認(rèn)證性、完整性和不可否認(rèn)性，特別是SET協(xié)議采用了雙重簽名技術(shù)來(lái)保證各參與方信息的相互隔離，使商家只能看到持卡人的訂單信息，而銀行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL協(xié)議雖也采用了公鑰加密和信息摘要等技術(shù)，也可以提供機(jī)密性、完整性和一定程度的身份驗(yàn)證功能，但缺乏一套完整的認(rèn)證體系，不能提供電子商務(wù)交易活動(dòng)中非常重要的不可否認(rèn)性證明。

　　4.運(yùn)行效率

　　SET協(xié)議非常復(fù)雜、龐大、運(yùn)行速度慢。一個(gè)典型的SET交易過(guò)程需驗(yàn)證電子證書(shū)9次、驗(yàn)證數(shù)字簽名6次、傳遞證書(shū)7次、進(jìn)行5次簽名、4次對(duì)稱加密和4次非對(duì)稱加密，整個(gè)交易過(guò)程非常耗時(shí)；而SSL協(xié)議則簡(jiǎn)單很多，運(yùn)行效率也比SET協(xié)議高。

　　5.部署成本

　　SSL協(xié)議已被大部分的瀏覽器和WEB服務(wù)器內(nèi)置，無(wú)須安裝專門(mén)軟件；而SET協(xié)議中客戶端要安裝專門(mén)的電子錢(qián)包軟件，在商家服務(wù)器和銀行網(wǎng)絡(luò)上也需安裝相應(yīng)的軟件，部署成本高。

　　SSL協(xié)議與SET協(xié)議比較匯總?cè)绫?所示。

　　四、SET與3-D Secure協(xié)議比較分析

　　為了提高交易效率，降低部署成本，3-D Secure協(xié)議對(duì)SET協(xié)議進(jìn)行了簡(jiǎn)化，兩者的差別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　1.機(jī)密性

　　SET協(xié)議和3-D Secure協(xié)議都使用對(duì)稱和非對(duì)稱兩種加密技術(shù)來(lái)保證數(shù)據(jù)的機(jī)密性。但是SET協(xié)議采用雙重簽名技術(shù)來(lái)保證消費(fèi)者機(jī)密信息對(duì)商家進(jìn)行保密，而在3-D Secure協(xié)議中消費(fèi)者的信息對(duì)商家來(lái)說(shuō)是可見(jiàn)的。

　　2.不可否認(rèn)性

　　SET協(xié)議使用數(shù)字簽名來(lái)保證交易行為的不可否認(rèn)性。3-D Secure協(xié)議規(guī)定發(fā)卡機(jī)構(gòu)在通過(guò)持卡者向商家服務(wù)器發(fā)送信息之前，先要對(duì)其進(jìn)行數(shù)字簽名，以提供不可否認(rèn)的證據(jù)。和SET相比，3-D Secure協(xié)議沒(méi)有大量使用數(shù)字簽名，但仍然可以提供不可否認(rèn)性證明。

　　3.身份認(rèn)證

　　SET協(xié)議使用證書(shū)和數(shù)字簽名對(duì)消息來(lái)源進(jìn)行身份認(rèn)證。每個(gè)參與者都使用兩個(gè)非對(duì)稱密鑰對(duì)，需要擁有兩個(gè)由證書(shū)頒發(fā)機(jī)構(gòu)同時(shí)產(chǎn)生和簽署的證書(shū)。3-D Secure協(xié)議主要使用證書(shū)和口令對(duì)消息來(lái)源進(jìn)行身份認(rèn)證。不要求持卡者配備證書(shū)，但要求其他參與方都要有證書(shū)。

　　4.復(fù)雜性

　　與SET協(xié)議相比，3-D Secure協(xié)議在保證滿足安全性要求的基礎(chǔ)上簡(jiǎn)化了證書(shū)交換與大量的數(shù)字簽名過(guò)程，從而使在線交易時(shí)間大大縮短，提高交易效率，降低部署成本。SSL協(xié)議與3-D Secure協(xié)議比較匯總?cè)绫?所示。

　　五、總結(jié)

　　SSL、SET和3-D secure協(xié)議是當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的電子商務(wù)安全協(xié)議。三者相比，SSL協(xié)議相對(duì)簡(jiǎn)單，效率高且容易部署，但是它不支持多方認(rèn)證，不支持不可否認(rèn)性等電子商務(wù)安全性需求；SET協(xié)議雖然能夠完全滿足電子商務(wù)的安全性需求，但存在著協(xié)議復(fù)雜，效率低下，難以部署等問(wèn)題。三者當(dāng)中3-D Secure協(xié)議在保證滿足安全性要求的基礎(chǔ)上，對(duì)兩者進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼壑裕瑥亩乖诰€交易時(shí)間大大縮短，使得電子商務(wù)在線交易的實(shí)施更加簡(jiǎn)捷。

　　參考文獻(xiàn):

　　[1]陸垂偉:電子商務(wù)中安全支付協(xié)議的研究[J]．商場(chǎng)現(xiàn)代化,20xx(06)

　　[2]戴小波:基于SET協(xié)議的安全電子商務(wù)研究[J]．微計(jì)算機(jī)信息,20xx(21)

　　[3]SET Secure Electronic Transaction Specification. Book 1:Business Description[s].Version 1.0，1997

電子商務(wù)論文2

　　1.電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)

　　電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)管理既有外部風(fēng)險(xiǎn)因素，又有內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)因素。

　　1.1外在安全風(fēng)險(xiǎn)

　　外在安全風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于電子商務(wù)的內(nèi)在安全風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，主要是指技術(shù)條件以外的非技術(shù)環(huán)境因素，包括社會(huì)、法律、制度、文化、規(guī)范等方面的內(nèi)容。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)中，還沒(méi)有形成全球統(tǒng)一的安全制度和安全標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)的交易活動(dòng)中，受到各種現(xiàn)實(shí)條件的限制，所以容易產(chǎn)生一系列如稅收、交易合同漏洞、交易維權(quán)等法律糾紛問(wèn)題。這些外部因素都在不同程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展空間。

　　1.2內(nèi)在安全風(fēng)險(xiǎn)

　　電子商務(wù)的內(nèi)在安全風(fēng)險(xiǎn)主要指技術(shù)層面的問(wèn)題，安全技術(shù)包括危險(xiǎn)隔離、訪問(wèn)控制、系統(tǒng)加密、身份鑒別、監(jiān)控審計(jì)、安全維護(hù)等方面的內(nèi)容。如果這些工作沒(méi)有達(dá)到安全性標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)產(chǎn)生諸如信號(hào)中斷，系統(tǒng)崩潰，傳輸信息盜取、更改、偽造等嚴(yán)重后果，為電子商務(wù)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。比如，犯罪分子或侵入電腦者利用企業(yè)在電子商務(wù)技術(shù)層面的漏洞，通過(guò)非法網(wǎng)絡(luò)技術(shù)途徑盜取企業(yè)內(nèi)部商業(yè)數(shù)據(jù)和用戶的基本信息，偽造或更改電子交易活動(dòng)，謀取非法利益；或者通過(guò)在電子商務(wù)信息傳輸過(guò)程中進(jìn)行截取和監(jiān)聽(tīng)，對(duì)原本信息數(shù)據(jù)進(jìn)行篡改或泄漏，幫助行業(yè)進(jìn)行非法競(jìng)爭(zhēng)，從事違法犯罪活動(dòng)等。

　　2.電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)管理

　　認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的各種安全隱患之后，就要根據(jù)各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行有效分析，加強(qiáng)電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)管理，找出適合本企業(yè)技術(shù)提升和安全發(fā)展的有效策略，為電子商務(wù)的交易建立一個(gè)安全有信的保護(hù)環(huán)境，制定各種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急方案，將各種風(fēng)險(xiǎn)危害降到最低。

　　2.1提高電子商務(wù)安全技術(shù)

　　首先要提高電子商務(wù)操作系統(tǒng)的安全性。操作系統(tǒng)的安全性應(yīng)包括對(duì)不良信息的'過(guò)濾、檢測(cè)和阻隔，對(duì)交易信息和用戶信息的安全保護(hù)，對(duì)各種漏洞及時(shí)發(fā)現(xiàn)和自我修復(fù)等方面內(nèi)容。提高操作系統(tǒng)的安全性，可以有效保護(hù)用戶的訪問(wèn)與交易，阻擋網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊，確保用戶信息不外漏；對(duì)于超越權(quán)限的用戶操作和具有潛在危險(xiǎn)的不恰當(dāng)操作進(jìn)行攔截；對(duì)各種數(shù)據(jù)信息利用加密算法對(duì)保護(hù)對(duì)象進(jìn)行保護(hù)，增加信息系統(tǒng)的安全系數(shù)等。

　　其次是提高防火墻技術(shù)。防火墻是用來(lái)區(qū)分公用網(wǎng)絡(luò)與私用網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，通過(guò)大量網(wǎng)絡(luò)信息的過(guò)濾、鑒別、篩選和控制來(lái)管理企業(yè)網(wǎng)站的信息訪問(wèn)，增加電子商務(wù)交易的安全保障。為了進(jìn)一步提高防火請(qǐng)技術(shù)的安全防護(hù)水平，目前，防火墻技術(shù)正在向高智能化發(fā)展。智能化的防火墻技術(shù)是將防火墻系統(tǒng)與操作系統(tǒng)結(jié)合，在同步運(yùn)行中將所有來(lái)訪信息進(jìn)行過(guò)濾與限制，綜合運(yùn)用存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、概率分析等智能化操作，來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的安全訪問(wèn)與風(fēng)險(xiǎn)控制。

　　第三，提供多重認(rèn)證方式。

　　目前，具有生物特征的各種計(jì)算機(jī)認(rèn)證技術(shù)正在逐步發(fā)展，其認(rèn)證內(nèi)容也在不斷擴(kuò)大，如利用指紋、掌紋、聲音、視網(wǎng)虹膜、五官面孔等來(lái)進(jìn)行智能識(shí)別。相對(duì)于傳統(tǒng)的密碼認(rèn)證，生物智能認(rèn)證方式操作簡(jiǎn)便易行，而且避免了遠(yuǎn)程侵入電腦者對(duì)登錄資料和個(gè)人信息的破譯和竊取。在當(dāng)今，隨著生物識(shí)別技術(shù)的智能化發(fā)展，為了防止指紋、聲音、虹膜等資料信息的盜取與使用，對(duì)人臉進(jìn)行全方位智能識(shí)別的技術(shù)成為計(jì)算機(jī)認(rèn)證技術(shù)的重要研究?jī)?nèi)容。這種多重的、綜合性的認(rèn)證方式將為電子商務(wù)的正常運(yùn)行提供更加可靠的安全保障。

　　2.2對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)有效控制

　　保證電子商務(wù)的安全性，關(guān)鍵是對(duì)各種安全隱患做好防御和控制工作，具體包括對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的鑒別、分析、過(guò)濾、處理和監(jiān)控等內(nèi)容。首先是對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的鑒別，主要是針對(duì)電子商務(wù)過(guò)程中存在的信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并存儲(chǔ)到風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)中，以備決策者參考；然后，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)內(nèi)容來(lái)對(duì)即將進(jìn)行的電子商務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)值、風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)成本的量化計(jì)算，來(lái)制定合理的商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)；緊接著，制定各種潛在風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略，有效地保護(hù)電子商務(wù)交易環(huán)境，保護(hù)商務(wù)信息數(shù)據(jù)，確保網(wǎng)上支付順利進(jìn)行；最后，由于網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜而多變，對(duì)于電子商務(wù)的管理也是不斷發(fā)展變化的，對(duì)于每個(gè)階段的電子商務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)都要進(jìn)行監(jiān)控和追蹤，積極應(yīng)對(duì)安全隱患的各種變化。

　　電子商務(wù)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的推廣和應(yīng)用，已經(jīng)形成了比較成熟的風(fēng)險(xiǎn)管理理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。但是電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并不能完全的消除，它是電子商務(wù)的伴生物，危害到電子商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，風(fēng)險(xiǎn)管理的目的在于將電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)限制在最小的范圍之內(nèi)，所以首先要明確電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的大致種類，針對(duì)性的按步驟實(shí)施有效的措施將電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降到最低，實(shí)施對(duì)電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)的有效管理。

電子商務(wù)論文3

　　一、物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算

　　谷歌已許可用戶在Google的云計(jì)算上運(yùn)行大型并行式的應(yīng)用程序，并公開(kāi)其教授云計(jì)算程序。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)科學(xué)院已完成云計(jì)算中心的試驗(yàn)，阿里巴巴下屬阿軟件建立了國(guó)內(nèi)首個(gè)“電子商務(wù)云計(jì)算中心”，世紀(jì)互聯(lián)推出CloudEx產(chǎn)品線，提供個(gè)人及企業(yè)進(jìn)行云備份的數(shù)據(jù)保障服務(wù)。由此可見(jiàn)，中國(guó)云計(jì)算的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的構(gòu)建立正在進(jìn)行中，云計(jì)算將得到飛速的發(fā)展，其在電子商務(wù)上的發(fā)展價(jià)值巨大。本文對(duì)分析云計(jì)算在B2C的發(fā)展及困難，通過(guò)解決方案來(lái)探討云計(jì)算在電子商務(wù)中的發(fā)展方向。

　　二、基于云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的B2C電子商務(wù)模式

　　由于云計(jì)算平臺(tái)的物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，能夠?qū)Ａ康臓I(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行高性能的分析處理與優(yōu)化，考慮當(dāng)前的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處于初步發(fā)展階段，在建立云計(jì)算平臺(tái)的物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系時(shí)，采用如下幾個(gè)方面的經(jīng)營(yíng)模式。

　　1.在物聯(lián)網(wǎng)的角度作為切入口，協(xié)同傳感器生產(chǎn)廠商、通訊營(yíng)運(yùn)商，將企業(yè)自身的無(wú)線傳輸網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)傳感節(jié)點(diǎn)的方式接入互聯(lián)網(wǎng)。因此，想升級(jí)為電子商務(wù)模式的企業(yè)，可以將物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架設(shè)在云計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施之上。從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)資源的虛擬化與動(dòng)態(tài)分配。

　　2.可以將大型的B2C的企業(yè)作為發(fā)展的云平臺(tái)發(fā)展的基礎(chǔ)，將云平臺(tái)的`網(wǎng)絡(luò)幾點(diǎn)配置以及資源分配進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，從而達(dá)到B2C電子商務(wù)企業(yè)的高效應(yīng)用。將大型的B2C企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合，制定云平臺(tái)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.當(dāng)云計(jì)算平臺(tái)的物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系建立完善時(shí)，隨著B(niǎo)2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)量不斷的增長(zhǎng)，要努力提升云平臺(tái)資源的共享服務(wù)以及高性能計(jì)算的能力。服務(wù)能力的提升是伴隨云計(jì)算平臺(tái)的物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)良性發(fā)展的要素。隨著B(niǎo)2C電子商務(wù)的規(guī)模越來(lái)越大，云計(jì)算平臺(tái)的物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系的優(yōu)勢(shì)就越明顯，盈利效應(yīng)就越好。

　　三、總結(jié)

　　本文介紹了云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)的概念及其應(yīng)用，深入分析了云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商業(yè)模式，并且對(duì)云計(jì)算平臺(tái)的物聯(lián)網(wǎng)解決方案作了詳盡的闡述與深入的探討。為云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)提供了有力的理論依據(jù)和一定的實(shí)踐參考價(jià)值。

電子商務(wù)論文4

　　摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)得到了長(zhǎng)久的提升，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行購(gòu)物的頻率愈來(lái)愈多，使得網(wǎng)絡(luò)與人們的生活緊密聯(lián)系在一起，自然而然，電子商務(wù)教學(xué)也得到良好的發(fā)展。在當(dāng)今時(shí)代氛圍下，既擁有信息科技技術(shù)，又掌握電子商務(wù)管理技能的從業(yè)人員是社會(huì)未來(lái)的需求方向。對(duì)電子商務(wù)教學(xué)中的創(chuàng)新思維展開(kāi)詳細(xì)論述。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；教學(xué)；創(chuàng)新思維

　　1電子商務(wù)教學(xué)的基本內(nèi)容

　　1.1電子商務(wù)教學(xué)的概念

　　電子商務(wù)教學(xué)實(shí)際上是在多媒體技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到快速發(fā)展的基礎(chǔ)上所衍生出來(lái)的新興教學(xué)模式，該教學(xué)體系主要向?qū)W生講解電子商務(wù)相關(guān)理論內(nèi)容以及技術(shù)要點(diǎn)，以便讓學(xué)生們更有效的掌握相關(guān)知識(shí)，通過(guò)向?qū)W生描述電子商務(wù)的發(fā)展情況，讓學(xué)生們更好的了解電子商務(wù)模式未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)�，F(xiàn)階段，大學(xué)生的就業(yè)壓力逐年增大，推進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)模式的發(fā)展勢(shì)在必行。

　　1.2電子商務(wù)教學(xué)的重要性

　　電子商務(wù)教學(xué)得到有效開(kāi)展具有十分重要的意義，首先，電子商務(wù)教學(xué)可以幫助學(xué)生尋求更好的就業(yè)途徑，為學(xué)生未來(lái)的發(fā)展提供多種選擇，并且學(xué)生借助電子商務(wù)模式能夠有效的實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)過(guò)程，為后期的創(chuàng)業(yè)或是獨(dú)自經(jīng)營(yíng)工作奠定夯實(shí)基礎(chǔ)；其次，電子商務(wù)教學(xué)具有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)就是實(shí)用性較強(qiáng)，學(xué)生通過(guò)對(duì)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到學(xué)以致用的效果，即把知識(shí)在最短的時(shí)間內(nèi)應(yīng)用到社會(huì)當(dāng)中，對(duì)學(xué)生未來(lái)的發(fā)展也會(huì)起到一定的促進(jìn)作用；最后，電子商務(wù)教學(xué)的快速發(fā)展是社會(huì)選擇的必然結(jié)果，在我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化構(gòu)建的環(huán)節(jié)當(dāng)中，電子商務(wù)的發(fā)展受到了更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，與此同時(shí)，也為電子商務(wù)教學(xué)帶來(lái)了更多的機(jī)遇與更廣闊的發(fā)展空間。

　　2電子商務(wù)教學(xué)中的創(chuàng)新思維

　　在電子商務(wù)教學(xué)的過(guò)程中，教師通過(guò)使用科學(xué)、合理的教學(xué)途徑來(lái)促進(jìn)學(xué)生的創(chuàng)新思維，可以幫助學(xué)生更迅速的了解到相關(guān)領(lǐng)域的基本內(nèi)容以及操作技能，從而促進(jìn)學(xué)生思考問(wèn)題的方式更加多元化，只有這樣，才能為學(xué)生未來(lái)的工作以及創(chuàng)業(yè)道路提供更多的支持，使學(xué)生可以在競(jìng)爭(zhēng)壓力如此之大的社會(huì)中處于不敗之地。根據(jù)科學(xué)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，現(xiàn)階段的學(xué)生在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的幾率不是很大，即使目前我國(guó)有許多高等院校對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃提供了諸多的幫助，可是在電子商務(wù)領(lǐng)域的支持力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。通過(guò)筆者的研究與分析，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)該類問(wèn)題的基本原因如下：學(xué)校即使提供了技術(shù)或是資金方面的大力支持，但是還是沒(méi)有構(gòu)建起完善、健全的監(jiān)管機(jī)制。而且，目前大多數(shù)高校在電子商務(wù)教學(xué)環(huán)節(jié)中，沒(méi)有構(gòu)建起有效的多媒體以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，從而導(dǎo)致學(xué)生的應(yīng)用情況達(dá)不到預(yù)期效果，學(xué)生的創(chuàng)新思維也沒(méi)有得到有效的培養(yǎng)。

　　3電子商務(wù)教學(xué)中的創(chuàng)新思維培養(yǎng)

　　3.1建立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)機(jī)制

　　為了更好的培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)創(chuàng)新思維，首要工作是建立起一個(gè)完善、健全的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)機(jī)制，該構(gòu)建過(guò)程主要包含以下幾個(gè)方面：第一，我國(guó)各大高校需要提高與企業(yè)之間的合作效率，學(xué)校與企業(yè)之間合作模式的有效開(kāi)展能夠幫助學(xué)校有效引入具有寶貴實(shí)踐經(jīng)歷、豐富創(chuàng)新思維的高科技人才，通過(guò)在學(xué)校內(nèi)授課的方式，讓學(xué)生充分了解到電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的的發(fā)展要求和一些基本操作本領(lǐng)，與此同時(shí)，還可以幫助學(xué)生對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域有一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新思維也會(huì)得到科學(xué)的培養(yǎng)。第二，學(xué)校要充分使用現(xiàn)有的一切可利用資源，來(lái)幫助學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)工作，舉例而言：可以借助報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及校園廣播等形式來(lái)向?qū)W生們傳遞創(chuàng)業(yè)的相關(guān)內(nèi)容。第三，學(xué)校還要不斷提高師資力量，推進(jìn)學(xué)校教師在電子商務(wù)領(lǐng)域的整體水平與能力，達(dá)到學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)理論以及教學(xué)途徑能與時(shí)代接軌的目的，從而不被快速發(fā)展的社會(huì)所拋棄。

　　3.2正確指引學(xué)生對(duì)電商的認(rèn)識(shí)

　　隨著多媒體技術(shù)的快速發(fā)展，各個(gè)領(lǐng)域想在當(dāng)今社會(huì)站穩(wěn)腳都離不開(kāi)電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容，電子商務(wù)目前已經(jīng)成為社會(huì)當(dāng)中不可或缺的一部分。與此同時(shí)，電子商務(wù)自身還具有鮮明的時(shí)代特性，也需要做到與時(shí)俱進(jìn)。所以在電子商務(wù)教學(xué)環(huán)節(jié)中，教師不僅要向?qū)W生傳授必要的理論基礎(chǔ)以及相關(guān)操作技巧，還要在課堂上增加典型的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)例，以便讓同學(xué)們更好的了解電子商務(wù)，從而最大程度挖掘出學(xué)生在電子商務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中的創(chuàng)新思維。

　　4目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題以及解決方案

　　4.1目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的`問(wèn)題

　　現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，電子商務(wù)教材不具有規(guī)范性，根據(jù)目前我國(guó)出版的相關(guān)電子商務(wù)教科書(shū)可以發(fā)現(xiàn)，其特點(diǎn)主要受到上課學(xué)校、學(xué)校教學(xué)力量等因素的影響．所以不同學(xué)校在編寫(xiě)電子商務(wù)教科書(shū)時(shí)，都會(huì)存在較大出入，從而導(dǎo)致內(nèi)容上的不同，而且還有一部分教材已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)今社會(huì)學(xué)生們的基本需求；第二，高校開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)工作，還是以教師為主體，學(xué)生只能被動(dòng)的去吸收知識(shí)，相關(guān)操作技巧也得不到有效鍛煉，電子商務(wù)教學(xué)的模式還是以“填鴨式”為主，即使許多學(xué)校相關(guān)教師意識(shí)到該問(wèn)題的嚴(yán)重性，并提出了科學(xué)的解決方案，可是我國(guó)大多數(shù)學(xué)校還是沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)教學(xué)的模塊性。第三，電子商務(wù)教學(xué)的課程安排不夠科學(xué)，實(shí)用性的特點(diǎn)沒(méi)有被充分展現(xiàn)出來(lái)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)學(xué)校的電子商務(wù)課程還是以計(jì)算機(jī)為主要授課內(nèi)容，所包含的電子商務(wù)內(nèi)容占總課程的百分之二十五以下；從而不難看出，教學(xué)重心還是停留在網(wǎng)絡(luò)編程方面，對(duì)電子商務(wù)內(nèi)容缺乏必要的重視。

　　4.2針對(duì)目前電子商務(wù)教學(xué)問(wèn)題應(yīng)采取的解決方案

　　針對(duì)目前電子商務(wù)教學(xué)問(wèn)題應(yīng)采取的解決方案包含以下兩點(diǎn)：首先，增設(shè)電子商務(wù)教學(xué)的創(chuàng)新理念，以便更好的提高學(xué)生的創(chuàng)新思維，目前我國(guó)的電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容還屬于新興課程，所以在授課期間必須包括以下幾方面的基本內(nèi)容:電子商務(wù)基本概念、電子商務(wù)的實(shí)際操作情況、網(wǎng)絡(luò)銷售的途徑、電子商務(wù)監(jiān)督管理模式以及電子商務(wù)的法律制度完善等等；其次，必須突破傳統(tǒng)教學(xué)理念的束縛，將重點(diǎn)從理論轉(zhuǎn)移到實(shí)際，強(qiáng)調(diào)實(shí)用式教學(xué)。只有這樣，電子商務(wù)教學(xué)才能更好的滿足學(xué)生們的基本需求，為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維埋下伏筆。

　　5結(jié)論

　　電子商務(wù)是一種商務(wù)體系，目前已經(jīng)成為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的主要體系之一。我國(guó)政府部門(mén)將電子商務(wù)作為國(guó)家的戰(zhàn)略發(fā)展要素，目的是為了更好的推進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。在現(xiàn)階段的電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中，必須加大培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維的力度，從而幫助學(xué)生更好的適應(yīng)當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的社會(huì)。本篇論文主要從電子商務(wù)教學(xué)中的創(chuàng)新思維、電子商務(wù)教學(xué)中的創(chuàng)新思維培養(yǎng)等方面展開(kāi)詳細(xì)論述。

　　參考文獻(xiàn)

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電子商務(wù)論文5

　　1 國(guó)內(nèi)信用體系模式

　　(1)信用行業(yè)的發(fā)展是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段和金融體制改革的必然要求。

　　(2)中央銀行在信用管理中發(fā)揮重要作用。

　　(3)信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)主要包括信用信息局和資信評(píng)級(jí)公司兩類。

　　(4)注重信用管理的法律體系建設(shè)，但是信用立法仍不完善。

　　(5)對(duì)信用行業(yè)的管理一般都是依據(jù)一定的法律法規(guī)進(jìn)行。

　　2、C2C電子商務(wù)信用體系存在的問(wèn)題

　　2.1 信息不對(duì)稱性

　　在現(xiàn)實(shí)交易中，賣(mài)家和買(mǎi)家之間存在著信息的不對(duì)稱，賣(mài)家對(duì)商品的了解總是多于買(mǎi)家，即使通過(guò)近距離的觀察，也不能完全掌握商品的信息。由于在網(wǎng)上交易時(shí)賣(mài)家和買(mǎi)家并不見(jiàn)面，對(duì)貨物的質(zhì)量和特征并沒(méi)有線下購(gòu)物的親身體驗(yàn)，只能依靠賣(mài)家在網(wǎng)上對(duì)貨物所作的描述、圖片、以往買(mǎi)家的評(píng)價(jià)以及自身購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷。而這些是主觀獲取信息的方法，信息不對(duì)稱問(wèn)題嚴(yán)重影響了買(mǎi)家對(duì)于商品的判斷。

　　2.2 身份認(rèn)證問(wèn)題

　　身份匿名是電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題的根源之一。雖然各大網(wǎng)站都有自己的身份認(rèn)證體制，但相對(duì)來(lái)說(shuō)比較松散。比如，淘寶網(wǎng)規(guī)定賣(mài)家必須通過(guò)淘寶的身份驗(yàn)證(包括個(gè)人信息、身份證明和銀行賬戶)，但對(duì)于買(mǎi)家的限制就降低了很多。然而對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，雖然通過(guò)了身份驗(yàn)證，但是網(wǎng)站的身份驗(yàn)證給顧客帶來(lái)的信任度并不是很高。很多買(mǎi)家不愿意進(jìn)行身份驗(yàn)證是因?yàn)椴辉敢鈱⒆约旱碾[私信息透露給拍賣(mài)網(wǎng)站，害怕被拍賣(mài)網(wǎng)站用作商業(yè)用途。

　　2.3 信用評(píng)價(jià)體系不完善

　　(1)信用評(píng)價(jià)評(píng)分體系過(guò)于簡(jiǎn)單

　　不管是百度“有啊”的百分制信用評(píng)價(jià)體系，還是淘寶網(wǎng)的“好、中、差”模糊評(píng)價(jià)體系，都未逃脫買(mǎi)家(賣(mài)家)級(jí)別的“交易型信用評(píng)價(jià)體系模式”，即一方的信用程度取決于另一方給予的評(píng)定。而這一信用評(píng)價(jià)模型的缺陷是顯而易見(jiàn)的，20xx年12月，都市快報(bào)曾報(bào)道了淘寶網(wǎng)上出現(xiàn)花錢(qián)買(mǎi)信用的現(xiàn)象，報(bào)道稱，只要花費(fèi)幾百元就能讓自己的店鋪得到“鉆石”信譽(yù)。

　　(2)評(píng)價(jià)的主觀性難以掌控

　　從評(píng)價(jià)的衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，幾乎所有評(píng)價(jià)都不具備定量的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)，以及物品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度這幾點(diǎn)完全取決于評(píng)價(jià)人的主觀想法。很多人覺(jué)得可以就會(huì)給予好評(píng)，但還有一部分人的習(xí)慣是覺(jué)得可以就會(huì)給中評(píng)，雖然是同樣的東西同樣的服務(wù)，甚至于有時(shí)候這種評(píng)價(jià)取決于評(píng)價(jià)人當(dāng)時(shí)的心情。這種隨機(jī)性和主觀性給予人的參考價(jià)值是有待商榷的。

　　(3)虛假刷信譽(yù)現(xiàn)象泛濫

　　針對(duì)信譽(yù)值至上的規(guī)則，不管是新手賣(mài)家還是皇冠賣(mài)家為了追求更多信譽(yù)，為了吸引更多買(mǎi)家，很多都通過(guò)專業(yè)刷信譽(yù)團(tuán)體，或者互刷平臺(tái)來(lái)達(dá)到增加信譽(yù)值的目的。根據(jù)淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年7月21日上午11∶00時(shí)，共有9777家店鋪因重度虛假交易通過(guò)淘寶第二代安全稽查監(jiān)控系統(tǒng)被封。很多人這么做，尤其是新手賣(mài)家，與其說(shuō)是弄虛作假，不如說(shuō)是生存在評(píng)價(jià)體系壓迫下的無(wú)奈之舉。

　　(4)評(píng)價(jià)單位涉及因素單一

　　在評(píng)價(jià)的過(guò)程中，都是以交易筆數(shù)作為單位來(lái)加以評(píng)價(jià)，與交易金額無(wú)關(guān)。無(wú)論是一萬(wàn)元的交易還是一毛錢(qián)的交易得到的評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)都是一樣的。然而，前者交易所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，所損耗的人力物力與后者相比都要高出很多倍;同樣買(mǎi)家對(duì)于前者和對(duì)于后者的交易所持心態(tài)也不相同，一萬(wàn)元的交易品只要存在丁點(diǎn)瑕疵，很可能買(mǎi)家會(huì)非常憤怒而給予差評(píng)，但是一毛錢(qián)的交易品即使馬馬虎虎，買(mǎi)家卻會(huì)覺(jué)得價(jià)廉，所以毫不在意從而給予好評(píng)。

　　3 解決問(wèn)題的對(duì)策

　　3.1 加快信用立法工作

　　(1)充分借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家在信用管理方面的法律法規(guī)，在此基礎(chǔ)上以比較完備的行政管理規(guī)定的形式頒布，盡早為信用中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展奠定制度框架。

　　(2)抓緊研究、率先出臺(tái)與信用行業(yè)相關(guān)的基本法，比如，可以先出臺(tái)《信用報(bào)告法》，對(duì)信用行業(yè)的管理定下基本的制度框架，以促進(jìn)信用行業(yè)規(guī)范健康的發(fā)展。

　　3.2 加快征信數(shù)據(jù)的開(kāi)放與信用數(shù)據(jù)庫(kù)的建立

　　西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表明，征信數(shù)據(jù)的采集和使用首先是一個(gè)法律問(wèn)題。我國(guó)在征信數(shù)據(jù)的開(kāi)放與使用等方面尚無(wú)明確的法律規(guī)定，一方面，數(shù)據(jù)開(kāi)放程度低，許多信息相對(duì)封閉和分散于各個(gè)部門(mén)及機(jī)構(gòu)中，造成信用信息缺乏透明度;另一方面，在涉及消費(fèi)者個(gè)人信息的采集和共享方面也沒(méi)有相關(guān)的法律約束。隨著近年來(lái)國(guó)家對(duì)個(gè)人征信系統(tǒng)的全面建設(shè)，目前央行的.征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)已覆蓋全國(guó)，并為近6億自然人建立了信用檔案。由于功能完善的信用數(shù)據(jù)庫(kù)是建立社會(huì)信用體系必備的基礎(chǔ)設(shè)施。所以，本文建議一方面要鼓勵(lì)信用中介機(jī)構(gòu)注重自身信用數(shù)據(jù)的建設(shè)，另一方面政府有關(guān)部門(mén)要建立行業(yè)或部門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)，待條件成熟時(shí)，可以將自建數(shù)據(jù)庫(kù)中的部分內(nèi)容提供給信用中介機(jī)構(gòu)或與信用中介機(jī)構(gòu)共享，為我國(guó)信用行業(yè)的發(fā)展提供支持。

　　3.3 政府應(yīng)對(duì)信用行業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的管理和監(jiān)督

　　從國(guó)際上看，目前主要的監(jiān)管框架主要有兩類：一類是以中央銀行為監(jiān)管主體;另一類是以完善的法律法規(guī)為基礎(chǔ)。從各國(guó)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，政府對(duì)信用行業(yè)的管理方式與該國(guó)信用管理法律體系的狀況密切相關(guān)。法律法規(guī)越完善，政府的直接管理職能就相對(duì)弱化，信用行業(yè)的發(fā)展也比較規(guī)范;反之，政府或中央銀行的直接管理職能就更為重要一些，信用行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r更容易受政府行為的影響。我國(guó)信用行業(yè)的發(fā)展只有十幾年的歷史，由于相關(guān)的法律法規(guī)缺乏，因此需要確立該行業(yè)的監(jiān)管主體，改變長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)的信用多頭監(jiān)管與無(wú)人監(jiān)管并存的狀況。

　　3.34促進(jìn)信用中介機(jī)構(gòu)規(guī)范發(fā)展

　　在國(guó)際上信用中介機(jī)構(gòu)主要有兩種模式：一種是由私立部門(mén)發(fā)起設(shè)立;另一種是作為中央銀行的一個(gè)部門(mén)建立。目前我國(guó)的信用中介機(jī)構(gòu)都是采取公司制的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方式，由于處于發(fā)展的初級(jí)階段，市場(chǎng)需求不足，業(yè)務(wù)量相對(duì)較少，特別是政府對(duì)信用信息的利用程度低。根據(jù)我國(guó)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)征信咨詢類機(jī)構(gòu)可以采取通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式，使其業(yè)務(wù)逐步向有規(guī)模、有影響的征信公司集中。

電子商務(wù)論文6

　　迄今為止，全球的各種理論與分析在電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模和前景上并沒(méi)有得出一致的結(jié)論，而隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展時(shí)代的到來(lái)，由互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了迅猛發(fā)展的電子商務(wù)的大浪潮，這對(duì)企業(yè)的傳統(tǒng)模式發(fā)起了挑戰(zhàn)，推動(dòng)著企業(yè)往新的契機(jī)發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：b2c電子商務(wù)論文

　　一、B2C電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

　　發(fā)展B2C電子商務(wù)項(xiàng)目第一個(gè)顯著的優(yōu)勢(shì)便是為企業(yè)降低成本，促進(jìn)企業(yè)達(dá)到大幅度的績(jī)效提升。這主要表現(xiàn)在幾方面：一是降低了人工成本；二是降低了庫(kù)存成本；三是降低采購(gòu)成本；四是降低了信息處理過(guò)程的成本。同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展有助于擺脫地域的約束，讓企業(yè)可以擁有更寬廣的發(fā)展空間。

　　二、服裝行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)服裝行業(yè)中有86%為中小企業(yè)，而面對(duì)電子商務(wù)的沖擊，服裝行業(yè)應(yīng)該好好把握時(shí)機(jī)，利用電子商務(wù)為其帶來(lái)的高效便利性結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和壯大。服裝行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有以下優(yōu)勢(shì)：

　　1.有利于降低庫(kù)存

　　服裝行業(yè)因?yàn)榭蛻艨谖兜淖兓療o(wú)常以及潮流時(shí)尚的快速變化，在庫(kù)存問(wèn)題上必須重視對(duì)待，發(fā)展電子商務(wù)將服裝行業(yè)的“零庫(kù)存”，這將對(duì)發(fā)展到瓶頸期的服裝行業(yè)的繼續(xù)成功快速發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。

　　2.更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化

　　服裝行業(yè)的特殊性在于它緊貼時(shí)尚和潮流的指向，能夠靈敏應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，從而得到更多消費(fèi)者的青睞。電子商務(wù)通過(guò)信息傳遞方式的水平型和信息的集約化縮短了信息溝通的時(shí)間，使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)調(diào)供應(yīng)商以及顧客往來(lái)的迅速化，快速地進(jìn)行企業(yè)原材料的采購(gòu)、產(chǎn)品的調(diào)配以及物流的控制，提高了企業(yè)的運(yùn)作效率。

　　3.減少成本，拓展商機(jī)

　　傳統(tǒng)服裝行業(yè)很大程度地依賴實(shí)體店面，因此都背負(fù)巨額的店面租金成本和人力成本，通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)，將無(wú)疑為服裝企業(yè)帶來(lái)固定成本的大幅下降，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三、A公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境及現(xiàn)狀問(wèn)題分析

　　1.A公司內(nèi)部環(huán)境分析

　　A公司是一家B2C的網(wǎng)上商城，擁有高性價(jià)比的自有品牌，多種類的時(shí)尚選擇以及最好的用戶體驗(yàn)，正式運(yùn)營(yíng)于20xx年10月18日，公司先后獲得聯(lián)創(chuàng)策源、IDGVC、軟銀賽富、啟明創(chuàng)投、老虎基金、淡馬錫等多輪投資。

　　在平臺(tái)方面，當(dāng)前，A公司在要堅(jiān)持做自己的品牌還是單純的打造一個(gè)B2C的平臺(tái)上存在定位的模糊性，A+平臺(tái)的出現(xiàn)導(dǎo)致A自身的品牌定位變得模糊，企業(yè)戰(zhàn)略方向讓人看不清。

　　在產(chǎn)品營(yíng)銷方面，A在生產(chǎn)到銷售的流程跟ZARA，H&M比較相似，快速生產(chǎn)機(jī)制使得從衣服的設(shè)計(jì)到成衣在專柜出售的時(shí)間大大提前，具有了統(tǒng)領(lǐng)市場(chǎng)潮流的優(yōu)先權(quán)。但與此同時(shí)也招致了嚴(yán)重的后果。在20xx年，A出現(xiàn)了十幾億的庫(kù)存，這導(dǎo)致A在這一年經(jīng)歷了一系列的困境。因此在盈利和速度上沒(méi)把握好，也會(huì)導(dǎo)致A面臨困境。

　　在物流方面，A公司有自建的快遞公司，在一線城市靠自己送貨，而在二三線城市快遞服務(wù)外包。京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東曾表示，自主經(jīng)營(yíng)性電子商務(wù)公司幾乎要承擔(dān)整條供應(yīng)鏈中一半以上的環(huán)節(jié)，包括從設(shè)計(jì)到最終到達(dá)終端消費(fèi)者手中。因此沒(méi)有4個(gè)大型物流中心，很難覆蓋全國(guó)市場(chǎng)，僅庫(kù)房就需花費(fèi)24億元。算上各類二級(jí)庫(kù)房和配送站，沒(méi)有30億元根本建立不起來(lái)覆蓋全國(guó)的物流體系。面對(duì)物流方面的強(qiáng)大挑戰(zhàn)，A將新一輪融資進(jìn)行供應(yīng)鏈物流的建設(shè)，更多的城市被納入24小時(shí)送貨范圍。這說(shuō)明，A作為一個(gè)網(wǎng)購(gòu)企業(yè)，必須保持供應(yīng)鏈的高效順暢，為有足夠的精力和資源投入到品牌建設(shè)中提供保證。

　　2.A公司外部環(huán)境分析

　　通過(guò)SWOT分析法可知，A的行業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)有：最前端的商品生產(chǎn)渠道；自主物流及第三方物流的結(jié)合；符合現(xiàn)代人消費(fèi)觀和B2C電子商務(wù)的興起。而A依然面臨如下威脅：大批量同領(lǐng)域的電子商務(wù)公司如淘寶、唯品會(huì)等的競(jìng)爭(zhēng)；同質(zhì)化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)：隨著大量的外貿(mào)及仿版衣服存在于市場(chǎng)上，面臨逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)；很多知名品牌如vera moda等也加入了網(wǎng)絡(luò)直銷，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

　　四、A公司電子商務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)策略

　　1.戰(zhàn)略調(diào)整

　　首先，A公司應(yīng)該注重深入挖掘客戶需求。例如，A可以通過(guò)設(shè)計(jì)一套程序通過(guò)對(duì)每個(gè)顧客通常喜歡瀏覽或者購(gòu)買(mǎi)的款式做一個(gè)評(píng)估，當(dāng)顧客在平臺(tái)上進(jìn)行篩選的時(shí)候，把最貼近顧客品味的相應(yīng)款式首先呈現(xiàn)在顧客面前，加大顧客的購(gòu)買(mǎi)可能性，并且根據(jù)客戶需求作出更好的.應(yīng)對(duì)。

　　其次，A應(yīng)該明確自己的戰(zhàn)略發(fā)展地位。雖然在短期上看A+平臺(tái)會(huì)為其帶來(lái)可觀的盈利，但是，隨著如今大量出現(xiàn)相似度極高的各種B2C電子商務(wù)平臺(tái)，一場(chǎng)淘汰戰(zhàn)正在展開(kāi)，A如果把自己定位為一個(gè)平臺(tái)，那么將會(huì)直接卷入這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，面臨巨大的經(jīng)濟(jì)和精力上的損耗。因此，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的B2C商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)中獲得常青樹(shù)的地位，A必須認(rèn)識(shí)到自己的特別之處在于品牌效應(yīng)，這將直接將它與其他B2C電子商務(wù)平臺(tái)區(qū)分開(kāi)，使得其在B2C電子商務(wù)自主品牌企業(yè)中占據(jù)統(tǒng)領(lǐng)地位而不倒。

　　“最強(qiáng)的品牌定位層次超越了強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特征或是產(chǎn)品利益，它們通過(guò)強(qiáng)有力的信仰和價(jià)值觀進(jìn)行定位”。A倡導(dǎo)簡(jiǎn)約主義生活方式的品牌定位獲得了許多消費(fèi)者的共鳴。但若要加強(qiáng)這種定位從而提高品牌的內(nèi)涵，則需要加強(qiáng)自身品牌文化的建設(shè)，使其成為市場(chǎng)中特定的一種符號(hào)標(biāo)記。

　　2.運(yùn)營(yíng)與管理模式調(diào)整

　　電子商務(wù)是一項(xiàng)具有劃時(shí)代意義的重要的產(chǎn)業(yè)革命，因此A公司的管理人員應(yīng)該積極接受相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，熟練掌握電子商務(wù)的基本應(yīng)用技能，結(jié)合A企業(yè)自身的各方面的特點(diǎn)，更好地管理企業(yè)。

　　同時(shí)，因?yàn)锽2C電子商務(wù)迅速地改變著整個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)、物資流以及信息流的處理過(guò)程，管理者如果想使得企業(yè)能偶在復(fù)雜的信息結(jié)構(gòu)下有效地參與競(jìng)爭(zhēng)并且勝出就必須擁有不斷開(kāi)辟新的商務(wù)模式的思路。使得A可以在復(fù)雜且瞬息萬(wàn)變的信息環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境中采取相應(yīng)不同的新的發(fā)展方法與目標(biāo)，從而求得穩(wěn)定的生存與發(fā)展。

　　在現(xiàn)代B2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)中，人、財(cái)、物三個(gè)要素的管理中，人力資源的管理應(yīng)該成為中心且得到最大的重視。因此A的管理人員應(yīng)該調(diào)整管理方法，把人的價(jià)值在企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展中凸顯并充分利用起來(lái)。

　　3.信息有效性調(diào)整

　　首先，要完善產(chǎn)品價(jià)格信息的可比性，根據(jù)A公司的用戶定位，多為收入有限但追求時(shí)尚有品質(zhì)生活的年輕人。因此這類年輕人在購(gòu)買(mǎi)服裝的時(shí)候傾向于貨比三家，選出自己最滿意的產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。若A可以在用戶瀏覽的產(chǎn)品旁邊推出相似產(chǎn)品或者價(jià)格不同的相同產(chǎn)品，則可以讓用戶更加直接地進(jìn)行比較，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)服裝的便捷與迅速。

　　不僅如此，在A的平臺(tái)中每一項(xiàng)產(chǎn)品的描述精確化程度將直接影響其被搜索的頻率，若A可以將精確到每個(gè)產(chǎn)品都進(jìn)行詳盡精確的描述，則產(chǎn)品信息描述的精確化能夠使得客戶在網(wǎng)上瀏覽產(chǎn)品的時(shí)候得到最準(zhǔn)確的信息，從而降低退貨換貨的風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶的滿意度

　　身處B2C服裝行業(yè)，信息的快速更新對(duì)于A顯得尤為重要�？焖俑碌男畔⒛軌虼龠M(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行快速的再購(gòu)買(mǎi)，并且信息更新得越快，對(duì)于A來(lái)說(shuō)則越靠近引領(lǐng)潮流的寶座。

　　因此，對(duì)于A公司來(lái)說(shuō)，需要從戰(zhàn)略調(diào)整、運(yùn)營(yíng)模式及流程調(diào)整和信息有效性調(diào)整三個(gè)維度進(jìn)行B2C類企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。以A公司為代表的B2C電子商務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)必須首先在戰(zhàn)略上深入挖掘客戶需求、明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和加強(qiáng)自主品牌建設(shè)。其次，在運(yùn)營(yíng)與管理上應(yīng)該全面學(xué)習(xí)最新管理知識(shí)，提高對(duì)企業(yè)的管理能力。最后，在信息有效性上必須使得產(chǎn)品的信息具備可比性、更加精確、更新迅速。

電子商務(wù)論文7

　　據(jù)新華社報(bào)道，20xx年12月27日，全國(guó)人民代表大會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“全國(guó)人大”)財(cái)政經(jīng)濟(jì)委員會(huì)召開(kāi)電子商務(wù)法起草組成立暨第一次全體會(huì)議，宣布由領(lǐng)導(dǎo)小組、專家小組和工作小組組成的立法起草組成立，同時(shí)提出一個(gè)三年期分兩階段的“時(shí)間表”，以及“開(kāi)門(mén)立法、民主立法”的工作原則。對(duì)于關(guān)注中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展尤其是電子商務(wù)立法的社會(huì)各界人士而言，這無(wú)疑是一個(gè)振奮人心的消息。

　　振奮之后隨之而來(lái)的就是挑戰(zhàn)。對(duì)于大多數(shù)法律草案的起草而言，三年時(shí)間是比較充裕的，但是對(duì)于電子商務(wù)法而言，情況可能就大不一樣了，因?yàn)橐鸩菀粋€(gè)高質(zhì)量的電子商務(wù)立法草案所面臨的困難之大超乎想象。一是技術(shù)的快速變化和創(chuàng)新的持續(xù)不斷，使得電子商務(wù)成為一個(gè)內(nèi)涵和外延都在不斷擴(kuò)展的概念，無(wú)法對(duì)其活動(dòng)邊界做出精確界定。事實(shí)上，對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵五花八門(mén)的界定不僅困擾官方統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和企業(yè)界人士，同樣也會(huì)持續(xù)地困擾法律專家。電子商務(wù)這種高度的流變性使得立法者很難跟上技術(shù)和商業(yè)變化的步伐，一個(gè)法律草案在它正式成文之時(shí)可能就已漏洞百出，并且不得不同時(shí)考慮下一次該如何修訂。二是電子商務(wù)的不同利益相關(guān)者之間存在著廣泛的、多元的利益沖突。這一沖突不僅出現(xiàn)在監(jiān)管部門(mén)與電子商務(wù)企業(yè)之間、電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者之間、傳統(tǒng)商家與電子商務(wù)企業(yè)之間，也出現(xiàn)于不同監(jiān)管部門(mén)之間、平臺(tái)企業(yè)和商家之間，要在眾多利益群體錯(cuò)綜復(fù)雜的利益訴求之間達(dá)成必要的共識(shí)和平衡無(wú)疑是十分困難的，立法過(guò)程難免充斥無(wú)休止的爭(zhēng)論、媒體的喧囂、利益相關(guān)者之間的博弈和討價(jià)還價(jià)。最糟糕的情況可能是沒(méi)有一個(gè)群體對(duì)立法草案滿意，因?yàn)闆](méi)有哪一個(gè)群體的訴求能得到完全的滿足。

　　本文著重分析電子商務(wù)立法所面臨的六個(gè)方面的問(wèn)題(問(wèn)題清單還可以變得更長(zhǎng))，這些問(wèn)題涉及不同觀點(diǎn)(而且經(jīng)常是相互對(duì)立的觀點(diǎn))之間由來(lái)已久的激烈爭(zhēng)議，以及立法者如何在不同的觀點(diǎn)之間加以選擇或者進(jìn)行平衡。相對(duì)于大多數(shù)立法領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)領(lǐng)域不同觀點(diǎn)之間的差異和對(duì)立要大得多，也更難達(dá)成共識(shí)，而這也使得立法者所面對(duì)的抉擇和平衡更加困難。

　　一、急進(jìn)與緩進(jìn)

　　與啟動(dòng)其他任何一部立法一樣，人們都會(huì)問(wèn)這樣一些問(wèn)題，那就是電子商務(wù)立法的啟動(dòng)是否已經(jīng)刻不容緩?立法的時(shí)機(jī)和條件是否成熟?歸根結(jié)底，就是應(yīng)該在當(dāng)下啟動(dòng)還是等待未來(lái)某一個(gè)更合適的時(shí)機(jī)再啟動(dòng)?

　　二、綜合與分立

　　即使啟動(dòng)了電子商務(wù)立法按鈕，立法者仍然

　　會(huì)面對(duì)這樣一個(gè)定位問(wèn)題，將要起草的電子商務(wù)法應(yīng)當(dāng)是一部無(wú)所不包、大而全的綜合性法律，以涵蓋電子商務(wù)活動(dòng)方方面面的法律問(wèn)題，還是針對(duì)不同問(wèn)題和對(duì)象的諸多的、分立的單項(xiàng)法律，抑或是二者之間的一種折中?

　　立法者有多個(gè)理由支持制定一部綜合性法律。其一是必要性。電子商務(wù)領(lǐng)域所面臨的法律真空和半真空問(wèn)題實(shí)在是太多了，絕非修修補(bǔ)補(bǔ)所能解決。其二是可行性。電子商務(wù)法律并非憑空而生，無(wú)論是由部門(mén)和地方政府制定的大量法規(guī)、規(guī)章、規(guī)劃和指導(dǎo)意見(jiàn)，還是由眾多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所制定的各種“網(wǎng)規(guī)”，抑或其他國(guó)家和地區(qū)所制定的綜合性電子商務(wù)法律，都為電子商務(wù)的綜合性立法提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)本。其三是與立法者的“雄心壯志”有關(guān)。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)立法領(lǐng)域，無(wú)一例外都是國(guó)外的追隨者和模仿者，但現(xiàn)在情況正在發(fā)生倒轉(zhuǎn)。由于中國(guó)已成為全球電子商務(wù)規(guī)模的領(lǐng)先者，并且其擴(kuò)張依然十分迅猛，因而中國(guó)也應(yīng)當(dāng)成為電子商務(wù)立法方面的領(lǐng)先者，并為其他國(guó)家的電子商務(wù)立法樹(shù)立樣板。

　　立法者也可以找到反對(duì)制定一部綜合性法律的理由。其一是電子商務(wù)立法涉及范圍過(guò)于寬泛，遠(yuǎn)非一部法律所能完全涵蓋。由于電子商務(wù)活動(dòng)能夠覆蓋所有的傳統(tǒng)商業(yè)交易活動(dòng)，因而有關(guān)傳統(tǒng)商業(yè)交易活動(dòng)的立法無(wú)疑具有重要的參照價(jià)值。事實(shí)上，傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動(dòng)所面臨的法律問(wèn)題并不是靠單一的綜合性法律，而是通過(guò)一組分立的法律如《合同法》《侵權(quán)責(zé)任法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《商標(biāo)法》《廣告法》《食品安全法》，以及民商法、經(jīng)濟(jì)法中的大量相關(guān)條款加以規(guī)范的。其二是電子商務(wù)活動(dòng)涉及太多的利益相關(guān)者及其盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的利益關(guān)系，很難設(shè)想能夠在一部法律里加以協(xié)調(diào)。姑且不論監(jiān)管部門(mén)與電子商務(wù)企業(yè)之間、電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者之間、傳統(tǒng)商家與電子商務(wù)企業(yè)之間的利益協(xié)調(diào)，單就電子商務(wù)涉及的監(jiān)管部門(mén)——工商行政管理、商務(wù)、稅務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫、食品藥品監(jiān)督管理、海關(guān)、通信、金融、交通、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等——之間的協(xié)調(diào)可能就是一個(gè)讓人望而卻步的挑戰(zhàn)。

　　當(dāng)然，上述的兩種看法也許過(guò)于極端。立法者既不可能制定一部大而全、覆蓋電子商務(wù)活動(dòng)方方面面的法律，但也不會(huì)像針對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動(dòng)一樣，制定一組相互分立的法律，而是在二者之間取得平衡。也就是說(shuō)，針對(duì)電子商務(wù)交易流程，從市場(chǎng)準(zhǔn)入、交易許可、第三方交易平臺(tái)的法律責(zé)任、產(chǎn)品質(zhì)量、廣告和宣傳、公平競(jìng)爭(zhēng)、電子合同和票據(jù)，到消費(fèi)者權(quán)利、爭(zhēng)議解決、隱私保護(hù)、網(wǎng)站和交易安全等問(wèn)題，制定一部綜合性法律，而將稅收、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流配送、電子支付體系、虛擬財(cái)產(chǎn)和虛擬貨幣、跨境電子商務(wù)交易和網(wǎng)絡(luò)犯罪等問(wèn)題留給專項(xiàng)法律去解決。即使如此，哪些問(wèn)題應(yīng)納入綜合性法律，哪些問(wèn)題應(yīng)留給專項(xiàng)法律去解決，也仍然面臨著邊界劃分的問(wèn)題，并非一清二楚。

　　三、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)

　　在制定電子商務(wù)法的時(shí)候，傳統(tǒng)商務(wù)的問(wèn)題將是無(wú)法繞開(kāi)的。相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)交易活動(dòng)而言，由于政府部門(mén)難以對(duì)電子商務(wù)交易的復(fù)雜性、特殊性和快速發(fā)展及時(shí)應(yīng)對(duì)，致使電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域由于無(wú)章可循和征繳困難而成為“避稅天堂”，大量的關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅、所得稅、印花稅被電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者正當(dāng)合法地逃避了。與此同時(shí)，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)更多遵從的是第三方交易平臺(tái)制定的“網(wǎng)規(guī)”，而不是政府部門(mén)的監(jiān)管——經(jīng)營(yíng)者的登記注冊(cè)、經(jīng)營(yíng)范圍的劃定及基于部門(mén)、行業(yè)和地域的監(jiān)管。這一結(jié)果不僅僅影響到國(guó)家的稅收，也不僅僅是第三方交易平臺(tái)對(duì)政府部門(mén)監(jiān)管權(quán)力的僭越，而且也會(huì)損害電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者與傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)營(yíng)者之間的正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與利益平衡問(wèn)題。

　　由此引發(fā)的一個(gè)問(wèn)題就是法律的公平性和普適性問(wèn)題。僅僅由于交易方式的不同，一個(gè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者就可以因無(wú)章可循而逃稅避稅，并且在很大程度上避開(kāi)政府的各種監(jiān)管，而一個(gè)傳統(tǒng)的商務(wù)經(jīng)營(yíng)者就需要照章納稅，并且接受政府有形之手的監(jiān)管?因此，立法者在考慮電子商務(wù)立法問(wèn)題時(shí)勢(shì)必面臨一個(gè)艱難的選擇：是在承認(rèn)電子商務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上繼續(xù)堅(jiān)持電子商務(wù)立法的特殊性(相對(duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)交易立法而言)，還是以公平性和普適性原則為導(dǎo)向，考慮電子商務(wù)活動(dòng)和傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)之間的平衡?

　　四、國(guó)際接軌與中國(guó)特色

　　在經(jīng)濟(jì)全球化和中國(guó)作為世界貿(mào)易組織成員方的背景下，討論電子商務(wù)的立法問(wèn)題使得另一個(gè)問(wèn)題凸顯出來(lái)，那就是如何在國(guó)際接軌和中國(guó)特色之間做出權(quán)衡取舍。由于互聯(lián)網(wǎng)與生俱來(lái)的全球性、超國(guó)界、開(kāi)放性特征，這一問(wèn)題變得更加突出。

　　應(yīng)該承認(rèn)，目前國(guó)際社會(huì)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的法律和政策取向，是自由放任主義占主導(dǎo)地位。這種取向與經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)的全球性特征之間的高度耦合和相互強(qiáng)化有關(guān)，也與西方發(fā)達(dá)國(guó)家在全球經(jīng)濟(jì)中的影響力有關(guān)，這種影響力甚而擴(kuò)展到世界貿(mào)易組織、聯(lián)合國(guó)貿(mào)易與發(fā)展會(huì)議、國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)等國(guó)際組織，進(jìn)而影響到發(fā)展中國(guó)家在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)領(lǐng)域的立法。按照主流的自由主義取向觀點(diǎn)來(lái)看，為了保障電子商務(wù)的數(shù)據(jù)流、資金流和貨物流在全球性范圍自由流動(dòng)，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)都應(yīng)當(dāng)放棄對(duì)跨國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)最好也包括國(guó)內(nèi)電子商務(wù)活動(dòng)的管制，即使施加管制，諸如對(duì)電子通信和電子簽名的'規(guī)制、隱私保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)犯罪等問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)遵從相對(duì)統(tǒng)一的規(guī)范，否則會(huì)導(dǎo)致法律之間的沖突并帶來(lái)新的貿(mào)易壁壘，危及跨國(guó)電子商務(wù)的效率。自由放任主義觀點(diǎn)不僅反對(duì)主權(quán)國(guó)家對(duì)跨國(guó)性電子商務(wù)活動(dòng)的干預(yù)和監(jiān)管，而且還認(rèn)為，主權(quán)國(guó)家對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)的法律和監(jiān)管框架很難被移植到跨國(guó)性電子商務(wù)活動(dòng)中，特別是在線的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。

　　由于當(dāng)前國(guó)際社會(huì)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的立法受美國(guó)和歐洲主導(dǎo)的自由放任主義取向的支配，因而與國(guó)際接軌也就意味著歐美之外的其他國(guó)家在制定國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)法律時(shí)，也應(yīng)該遵循歐美及受其支配的國(guó)際組織所確立的立法準(zhǔn)則和框架，而這也就意味著放棄作為國(guó)家主權(quán)一個(gè)重要組成部分的獨(dú)立自主的立法權(quán)。因此，即使從國(guó)家主權(quán)的角度看，也應(yīng)當(dāng)慎重地看待與國(guó)際接軌問(wèn)題——與國(guó)際接軌是否符合國(guó)家利益的需要，尤其是在制定國(guó)內(nèi)法律時(shí)更需要慎之又慎。事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)領(lǐng)域的自由放任主義與發(fā)展中國(guó)家的利益并非一致，尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家所倡導(dǎo)的跨境電子商務(wù)的免稅和市場(chǎng)準(zhǔn)入的自由化，會(huì)損害許多發(fā)展中國(guó)家的財(cái)政收入，并危及發(fā)展中國(guó)家對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的保護(hù)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的自由化也必然伴隨在線的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)的自由輸入(尤其是與文化有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，如電子圖書(shū)、報(bào)刊、電影，與色情和宗教有關(guān)的內(nèi)容和服務(wù)等)，從而可能與許多國(guó)家對(duì)文化內(nèi)容的管制法律相沖突。

　　五、自我治理與法律治理

電子商務(wù)立法的一個(gè)根本出發(fā)點(diǎn)是通過(guò)成文的、正式的法律條款來(lái)規(guī)制電子商務(wù)交易行為，以保障所有利益相關(guān)者的權(quán)利，并對(duì)違法和侵權(quán)行為進(jìn)行懲戒。但是，對(duì)電子商務(wù)的治理而言，立法和法律并不是唯一途徑，甚至不是不可或缺的。相反，以社會(huì)規(guī)范、商業(yè)慣例、商家自律以及非國(guó)家的第三方機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的自我治理機(jī)制，同樣也可能達(dá)成法律及其執(zhí)行機(jī)構(gòu)所追求的目標(biāo)，以保障電子商務(wù)交易活動(dòng)的正常進(jìn)行。換言之，自我治理也可以作為法律治理的替代物。

　　無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者、平臺(tái)上的商家和平臺(tái)之外的相關(guān)者的利益保護(hù)，還是對(duì)平臺(tái)所擁有的市場(chǎng)力量的制衡，都需要將平臺(tái)的規(guī)則置于正式法律的監(jiān)督、審查和約束之下。同時(shí)，出于對(duì)平臺(tái)所提供的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的監(jiān)管、平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管，以及工商、稅務(wù)、商務(wù)、海關(guān)、質(zhì)檢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等諸多部門(mén)的監(jiān)管需要，也需要通過(guò)電子商務(wù)的專項(xiàng)法律來(lái)整合、替代大量分散、重疊、低層級(jí)的法規(guī)、規(guī)章。

　　六、自下而上與自上而下

　　電子商務(wù)立法的一個(gè)根本目的是在利益相關(guān)方的訴求之間取得平衡，這種平衡應(yīng)當(dāng)基于公平、公正的原則。但是，從政府監(jiān)管部門(mén)、電子商務(wù)企業(yè)和第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)、傳統(tǒng)商家到消費(fèi)者等，各利益相關(guān)方的訴求并不一致，有時(shí)甚至?xí)ち覜_突，那么如何實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)呢?

　　可以按照一種簡(jiǎn)單的二分法，將實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的途徑分為兩種：一種是自上而下的方式(或可稱之為閉門(mén)立法)，即由立法者(通常是在法學(xué)專家的協(xié)助下)根據(jù)其對(duì)利益各方的考量，基于公平、公正的理念，在利益相互沖突的各方之間找到利益平衡點(diǎn)，起草法律草案并進(jìn)入審議、批準(zhǔn)程序;另一種是自下而上的方式(或可稱之為開(kāi)門(mén)立法)，即給予利益相關(guān)方充分的表達(dá)訴求的機(jī)會(huì)，而后由立法者(通常也是在法學(xué)專家的協(xié)助下)聚合這些訴求并做出權(quán)衡，形成法律草案并進(jìn)入審議、批準(zhǔn)過(guò)程。

　　兩種方式各有利弊，一種方式之利同時(shí)也是另一種方式之弊。自上而下方式的有利之處在于可以避免眾多電子商務(wù)監(jiān)管部門(mén)的干預(yù)、掣肘，主要電子商務(wù)利益集團(tuán)的游說(shuō)，以及來(lái)自于喧嘩的公共輿論和紛爭(zhēng)的干擾，從而加快立法過(guò)程。但局限也顯而易見(jiàn)：立法者(包括法律專家)并非全知全能，難以充分理解利益相關(guān)方的訴求;立法者也是“經(jīng)濟(jì)人”，對(duì)各方利益的判斷和權(quán)衡難以保證中立性和超然性，從而影響其權(quán)衡的公平和公正性。而且，在一個(gè)民主立法和社會(huì)參與呼聲日益高漲的年代，自上而下的方式顯然是背道而馳，這很容易招致廣泛的非議，并影響法律的實(shí)施。

　　自下而上方式的有利之處是：通過(guò)讓利益各方充分地表達(dá)訴求，立法者能更充分地了解利益訴求點(diǎn)和利益沖突的癥結(jié)，進(jìn)而能夠更恰當(dāng)?shù)仄胶饫鏇_突，尤其是通過(guò)擱置存在重大沖突的議題，以避免可能的爭(zhēng)議和法律執(zhí)行中可能遇到的障礙。但局限同樣也顯而易見(jiàn)：容易招致監(jiān)管部門(mén)的掣肘，容易受到主要利益集團(tuán)游說(shuō)的影響，并被公共輿論和紛爭(zhēng)所干擾，這將導(dǎo)致法案起草過(guò)程緩慢甚至被擱置。

　　上述的二分法有些極端，實(shí)際的立法過(guò)程是兩種方式的結(jié)合。無(wú)論是自上而下還是自下而上，在正式法律條文的起草中，都需要立法者做出最終的決定，而這一決定都需要考慮和權(quán)衡許多因素，這顯然不是一個(gè)簡(jiǎn)單的權(quán)衡和抉擇。

電子商務(wù)論文8

　　隨著社會(huì)不斷地發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)普遍應(yīng)用于各行各業(yè)、各家各戶，發(fā)揮著十分重要的作用。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)來(lái)說(shuō)其實(shí)就是通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程，這是一項(xiàng)充滿動(dòng)態(tài)的活動(dòng)。隨著電子商務(wù)專業(yè)人才需求的不斷增長(zhǎng)，電子商務(wù)專業(yè)課程也正式列入中職院校課程體系當(dāng)中。所以說(shuō)在中職院校進(jìn)行電子商務(wù)課程的開(kāi)設(shè)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。但是對(duì)于其本質(zhì)，并非是讓學(xué)生理解信息技術(shù)如何引進(jìn)商務(wù)活動(dòng)，又或者商務(wù)活動(dòng)如何對(duì)信息技術(shù)加以利用，而是使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)教學(xué)理論、作用以及在商務(wù)活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)了解掌握才是這門(mén)課程開(kāi)設(shè)的真正意義。其中，信息技術(shù)的應(yīng)用是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。電子商務(wù)和信息技術(shù)的關(guān)系既不是相對(duì)也不是囊括，二者之間的關(guān)系好比是汽車(chē)與車(chē)輪，鳥(niǎo)兒與翅膀，嘴巴與牙齒的關(guān)系，既相互聯(lián)系又相互制約，相輔相成，使得電子商務(wù)在推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中起著重要的作用。

　　一、信息技術(shù)在中職電子商務(wù)專業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

　　首先，信息技術(shù)的應(yīng)用提高了課堂教學(xué)效果。信息化教學(xué)手段其實(shí)就是通過(guò)計(jì)算機(jī)以及互聯(lián)網(wǎng)科技設(shè)備等輔助教學(xué)的過(guò)程，以達(dá)到提高教學(xué)效果的目的。比如說(shuō)，在電子商務(wù)課程學(xué)習(xí)中將所需要的相關(guān)資料內(nèi)容可以先上傳至網(wǎng)絡(luò)，然后學(xué)生可以互相分享、共享的模式來(lái)完成學(xué)習(xí)過(guò)程，使得教學(xué)效率在根本上得到有效提高。

　　其次，信息技術(shù)成為電子商務(wù)必不可少的教學(xué)手段。信息化教學(xué)手段可以作為傳統(tǒng)教學(xué)手段的補(bǔ)充存在，通過(guò)創(chuàng)設(shè)逼真生動(dòng)的模擬場(chǎng)景讓學(xué)生可以更直觀的感受和理解，同時(shí)又提高了學(xué)生對(duì)于電子商務(wù)學(xué)習(xí)的興趣和積極性，從而提高教學(xué)效率。當(dāng)然對(duì)于電子商務(wù)的日常課堂教學(xué)來(lái)說(shuō)，同樣需要對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性進(jìn)行不斷地培養(yǎng)和激發(fā)，從而避免其過(guò)度依賴于信息化教學(xué)手段的.現(xiàn)象發(fā)生。

　　第三，信息技術(shù)的應(yīng)用調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。要對(duì)信息化教學(xué)取得的可喜效果進(jìn)行肯定，首先是課堂氣氛的改變，由傳統(tǒng)沉悶的教學(xué)氛圍搖身一變不僅生動(dòng)而且多彩，學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)的熱情也是空前高漲，學(xué)習(xí)心態(tài)也由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，對(duì)學(xué)習(xí)效率的提升起著關(guān)鍵的作用。再者是學(xué)習(xí)效果的提高，上面說(shuō)到學(xué)生有著學(xué)習(xí)的積極性，好的開(kāi)始已經(jīng)成功了一半，再通過(guò)中職生樂(lè)于接受的傳播手段對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)散，教學(xué)中的重點(diǎn)難點(diǎn)在不知不覺(jué)中鞏固于學(xué)生的記憶，根本上減少了不理解不記憶不應(yīng)用的現(xiàn)象，最后通過(guò)師生之間有效的交流互動(dòng)，教師可以更加全面細(xì)致的了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，可以對(duì)教學(xué)方案教學(xué)模式隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，做到因材施教，使教師教的作用可以最大化發(fā)揮。

　　二、信息化技術(shù)在中職電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)

　　信息化教學(xué)手段與傳統(tǒng)模式的教學(xué)手段相比其優(yōu)勢(shì)十分的明顯，可以簡(jiǎn)單總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

　　首先，可以在課堂教學(xué)中引入電子商務(wù)模擬軟件和APP，根據(jù)學(xué)生實(shí)際狀況和教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)一個(gè)生動(dòng)形象的教學(xué)情境，一定程度提高中職生學(xué)習(xí)的積極性，使得學(xué)生可以主動(dòng)地融入相對(duì)現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)情境中進(jìn)行實(shí)際操作，通過(guò)實(shí)踐練習(xí)來(lái)達(dá)到提高綜合能力的作用，并為學(xué)生以后上崗工作打下基礎(chǔ)。

　　第二，教師可以通過(guò)現(xiàn)在中職生經(jīng)常應(yīng)用的QQ，微信，微博一類社交軟件與學(xué)生建立聯(lián)系，可以有效的提高師生之間的互動(dòng)，即使學(xué)生課后有疑問(wèn)也能做到及時(shí)的解答。第三，教師可以通過(guò)對(duì)中職生現(xiàn)階段比較活躍又對(duì)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)癡迷的特性來(lái)建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，給學(xué)生提供課后學(xué)習(xí)和練習(xí)的機(jī)會(huì)，真正做到不限時(shí)間不限地點(diǎn)地學(xué)習(xí)，通過(guò)長(zhǎng)期的積累達(dá)到教學(xué)效果提高的目的。

　　三、信息化技術(shù)在中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中應(yīng)用的實(shí)施

　　1。教學(xué)前。中職生通過(guò)教師課程專用微博微信了解課程內(nèi)容，其實(shí)就是課程前的準(zhǔn)備工作。由于現(xiàn)在中職生普遍的特點(diǎn)就是離不開(kāi)手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，而微信、QQ、微博等社交工具也成了中職生獲取知識(shí)的主要途徑。所以教師要想與學(xué)生拉近距離就要做到與時(shí)俱進(jìn)將課堂教學(xué)內(nèi)容搬運(yùn)至微博微信等社交工具上來(lái)發(fā)布，真正的使課堂翻轉(zhuǎn)起來(lái)，達(dá)到學(xué)生可以隨時(shí)隨地地學(xué)習(xí)，從而提高整體的教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

　　2。教學(xué)中。教師通過(guò)圖片、視頻等方式對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)，通過(guò)對(duì)合理情境運(yùn)用提高學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣和積極性，然后帶入課程帶入課后作業(yè)，使得學(xué)生可以在切身的情境體會(huì)中來(lái)思考課程任務(wù)，同時(shí)對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)可以再分組學(xué)習(xí)進(jìn)行小組內(nèi)和小組間的方案探討，起到學(xué)生所學(xué)知識(shí)內(nèi)容共享交匯和其思維不斷發(fā)散的作用，而對(duì)與教師來(lái)說(shuō)可以在學(xué)生分享討論內(nèi)容的過(guò)程中幫助其進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的歸納總結(jié)，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行再次強(qiáng)調(diào)，從而達(dá)成學(xué)生學(xué)習(xí)效率提升、教師教學(xué)效果提高的雙贏局面。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述信息技術(shù)在中職電子商務(wù)教學(xué)中取得可喜的成果，雖然有一些問(wèn)題存在，但是瑕不掩瑜，信息技術(shù)在電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著積極的推動(dòng)作用。當(dāng)今中職院校要從社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需求出發(fā)，通過(guò)學(xué)校、教師的共同努力應(yīng)用好信息技術(shù)。為社會(huì)培養(yǎng)更多的電子商務(wù)人才。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]鮑菊芽。淺談信息化手段在中職教學(xué)中存在的問(wèn)題與對(duì)策[J]。現(xiàn)代職業(yè)教育，20xx（32）：156—157。

　　[2]梁燕秋。智能手機(jī)在中職電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用研究[J]。成才之路，20xx（22）：49。

　　[3]吳舟洲。例談信息化手段在古詩(shī)教學(xué)中的應(yīng)用[J]。當(dāng)代教研論叢，20xx（12）：18+23。

　　[4]金瓊賀。在中職語(yǔ)文教學(xué)中運(yùn)用信息化技術(shù)的探索[J]。廣西教育，20xx（38）：120—121+127。

電子商務(wù)論文9

　　一、電子商務(wù)客戶管理的特點(diǎn)

　　電子商務(wù)的興起使客戶管理的環(huán)境和形式都發(fā)生了變化，電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理是依托互聯(lián)網(wǎng)，以信息技術(shù)為手段，開(kāi)展的一種新的理念與模式，與傳統(tǒng)客戶管理相比，有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)。

　　溝通的效率更高。依托互聯(lián)網(wǎng)的溝通方式具有及時(shí)性的特點(diǎn)，客戶隨時(shí)隨地都可以準(zhǔn)確地訪問(wèn)到企業(yè)的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，如果客戶在了解企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的時(shí)候產(chǎn)生了疑問(wèn)，隨時(shí)都可以進(jìn)行在線咨詢，并且會(huì)很快得到企業(yè)客服的回答。這種互聯(lián)網(wǎng)的及時(shí)溝通大大提高了溝通的效率，改善了溝通的效果。

　　2.成本更低�；ヂ�(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息量龐大，任何組織和個(gè)人都可以以低廉的費(fèi)用獲得自己所需的信息，并且企業(yè)與客戶通過(guò)充分溝通可以對(duì)雙方的價(jià)值追求和利益充分了解并尋求最佳的合作方式。同時(shí)，企業(yè)在與客戶充分溝通和互動(dòng)過(guò)程中能夠更準(zhǔn)確地掌握客戶的需求并提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，這在一定程度上更有利于留住老客戶，獲得新客戶，從而降低開(kāi)發(fā)新客戶的成本。

　　3.信息的高度集成。電子商務(wù)模式使得客戶管理中原本分散在各部門(mén)或各人那里的`客戶信息集成在一起，形成一個(gè)企業(yè)共享的信息庫(kù)，客戶使用電話、傳真、E-mail、web等任何方式進(jìn)行咨詢，都會(huì)得到統(tǒng)一的滿意的答復(fù)。

　　二、電子商務(wù)客戶管理的作用

　　提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部信息實(shí)現(xiàn)了共享，業(yè)務(wù)流程得到了簡(jiǎn)化，員工處理業(yè)務(wù)的時(shí)間也相應(yīng)地縮短，企業(yè)能夠以最快的速度為客戶提供服務(wù)，這在一定程度上縮短了業(yè)務(wù)運(yùn)作的時(shí)間，提高了業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率。

　　2.保留客戶，提高客戶忠誠(chéng)度。目前市場(chǎng)上，同質(zhì)產(chǎn)品越來(lái)越多，客戶的選擇也越來(lái)越多，而要贏得客戶的青睞，留住客戶，就需要深入的了解客戶的真正需求，提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。而電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)多種方式與客戶進(jìn)行充分的溝通與互動(dòng)，收集客戶的信息，通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行分析，挖掘客戶真正的需求，然后根據(jù)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和定制�？蛻舻男枨蟮玫匠浞值臐M足，并得到貼心的服務(wù)，同時(shí)企業(yè)又為客戶提供相應(yīng)的優(yōu)惠措施，這在一定程度上有利于留住老客戶，提高客戶的忠誠(chéng)度。

　　3.有利于挖掘客戶的潛在價(jià)值，拓展市場(chǎng)。企業(yè)在進(jìn)行客戶管理的過(guò)程中會(huì)收集大量的客戶信息，企業(yè)通過(guò)深入的分析這些數(shù)據(jù)就可以挖掘出客戶更多的潛在需求，為企業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)和銷售活動(dòng)提供依據(jù)。同時(shí)，能夠預(yù)測(cè)客戶分布及市場(chǎng)需求變化的趨勢(shì)，為企業(yè)提供拓展市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

　　三、電子商務(wù)客戶的管理措施

　　電子郵件鏈接。在客戶第一次與企業(yè)進(jìn)行交易時(shí)，讓客戶留下電子郵件地址，這樣可以定期向客戶發(fā)送企業(yè)新產(chǎn)品及活動(dòng)的信息，與客戶保持聯(lián)系。

　　2.建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。創(chuàng)建一種環(huán)境，將企業(yè)的客戶聚集成一個(gè)團(tuán)體，讓客戶在網(wǎng)上互相交流、發(fā)表意見(jiàn)，讓客戶感覺(jué)自己成了這個(gè)團(tuán)體的一員，從而對(duì)企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生熟悉感，降低客戶再次購(gòu)買(mǎi)的障礙，從而培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶群。

　　3.建立客戶購(gòu)物專區(qū)。將每一個(gè)客戶的購(gòu)買(mǎi)信息都存放在購(gòu)物專區(qū)中，企業(yè)可以隨時(shí)查詢客戶的訂單并對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤，實(shí)時(shí)了解客戶的情況，適時(shí)推動(dòng)客戶的購(gòu)買(mǎi)決策。

　　4.收集詳細(xì)的客戶信息。企業(yè)在與客戶溝通的過(guò)程中要不斷地收集和整理客戶的信息，包括電話號(hào)碼、郵箱、地址、生日、興趣、愛(ài)好等。通過(guò)收集客戶詳細(xì)的信息方便我們?nèi)轿坏牧私饪蛻�，更好地為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)信息的分析、整理挖掘客戶潛在需求。也為后期的客戶維護(hù)奠定基礎(chǔ)。收集的客戶信息并不是一成不變的，要注意及時(shí)更新。

　　5.區(qū)分客戶等級(jí)。帕雷托是意大利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)學(xué)家，他提出的“二八法則”表明：企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)源于20%的客戶，可見(jiàn)企業(yè)抓住這20%的優(yōu)質(zhì)客戶是多么的重要。區(qū)分客戶等級(jí)就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有客戶進(jìn)行分級(jí)，不同級(jí)別的客戶維護(hù)的程度也不同，從而維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶，淘汰劣質(zhì)客戶。這樣就使客戶維護(hù)工作更具有針對(duì)性，從而提高維護(hù)效果。

　　6.對(duì)客戶進(jìn)行分組。除了對(duì)客戶劃分等級(jí)外，企業(yè)還可以對(duì)一些具有特殊特征的客戶進(jìn)行分組，比如有些客戶可能消費(fèi)額度并不高，但他們樂(lè)于宣傳和分享，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)評(píng)價(jià)很高，這樣的客戶企業(yè)可以將他們劃分為一組，進(jìn)行有針對(duì)性的維護(hù)。

　　7.客戶關(guān)懷。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)新客戶的成本是維護(hù)老客戶的4—6倍，所以留住老客戶，建立客戶忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。企業(yè)在收集了客戶信息以后，利用這些信息和客戶進(jìn)行交流和互動(dòng)，在對(duì)客戶不間斷的關(guān)懷中與客戶建立情感上的信任與依賴，從而將客戶培養(yǎng)成忠實(shí)客戶。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]李雪春.電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),20xx.

　　[2]蘇朝暉.客戶關(guān)系管理[M].清華大學(xué)出版社,20xx.

　　作者:宋冬梅胡永鋒趙秀榮單位:河北機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

電子商務(wù)論文10

　　一、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)采購(gòu)帶來(lái)的影響

　　大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)在國(guó)內(nèi)還是以訂單的形式滿足供應(yīng)和原材料采購(gòu)為主要策略，從而花費(fèi)大量人力、財(cái)力、物力，電子商務(wù)的應(yīng)用正好可以彌補(bǔ)這個(gè)缺點(diǎn)，提供一個(gè)新的企業(yè)的采購(gòu)的有效途徑，以減少采購(gòu)成本。電子商務(wù)的發(fā)展，使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再是依賴于企業(yè)實(shí)際占有多少，但對(duì)公司的資源可以制約利用現(xiàn)有資源。因此，企業(yè)必須采取外部資源的優(yōu)勢(shì)，特別是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，與合作伙伴、供應(yīng)商、互連網(wǎng)絡(luò)本身聯(lián)系在一起，使實(shí)時(shí)信息資源共享，最大限度地提高運(yùn)營(yíng)效率，降低采購(gòu)成本。這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　首先，電子商務(wù)模式能讓許多供應(yīng)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速輕松地找到合適的合作伙伴，供應(yīng)商的產(chǎn)品信息也能及時(shí)了解，如交貨期、價(jià)格、庫(kù)存等，并可以獲得較低的價(jià)格。同時(shí)，通過(guò)在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以保持通過(guò)各種媒體了解該公司的庫(kù)存，及時(shí)采購(gòu)，傳統(tǒng)的采購(gòu)或供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)信息推動(dòng)活躍，一個(gè)長(zhǎng)的時(shí)間的供應(yīng)商信息的知情搜索，并通過(guò)傳統(tǒng)渠道供應(yīng)采購(gòu)業(yè)務(wù)交易，成本高，庫(kù)存信息主要來(lái)自各種匯總統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)報(bào)表，增加購(gòu)買(mǎi)實(shí)時(shí)制約的難度。

　　其次，通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)可以加強(qiáng)與之合作的主要供應(yīng)商的關(guān)系，形成一個(gè)集成系統(tǒng)的信息傳輸和信息處理，從而降低了采購(gòu)成本，采購(gòu)人員可以把更多的精力和時(shí)間重點(diǎn)放在改善價(jià)格與供應(yīng)商談判和處理關(guān)系上。

　　二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)加工過(guò)程帶來(lái)的影響

　　在傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理中，存在著許多這樣或那樣的理由。作為一個(gè)企業(yè)為了及時(shí)生產(chǎn)出合格的種類繁多產(chǎn)品，必須使用各種策略來(lái)解決生產(chǎn)理由。早期常用的策略來(lái)監(jiān)控庫(kù)存，一旦庫(kù)存減少，就要重新排序，以確保不間斷生產(chǎn)。這種生產(chǎn)策略是更復(fù)雜的情況下，往往造成庫(kù)存占用過(guò)高，資金利用率較低。電子商務(wù)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式、生產(chǎn)周期、庫(kù)存等將產(chǎn)生巨大的影響。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　首先，傳統(tǒng)生產(chǎn)的商業(yè)模式是大批量、標(biāo)準(zhǔn)化、固定的流水線生產(chǎn)過(guò)程，是整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的全部，產(chǎn)品工序和品種較少。電子商務(wù)的生產(chǎn)是基于顧客需求拉動(dòng)生產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)將連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者結(jié)合在一起，使消費(fèi)者的.需求可以快速地傳達(dá)信息給生產(chǎn)者，根據(jù)這些信息組織生產(chǎn)，從而使生產(chǎn)方式由大批量、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的一個(gè)典型的工業(yè)生產(chǎn)客戶需求的變化生產(chǎn)，以滿足客戶的不同需求，使用了靈活的生產(chǎn)流程管理。

　　第二，縮短了生產(chǎn)和研發(fā)周期。首先，電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)，可以大大提高信息和資金的有效利用，提高工作效率，縮短生產(chǎn)周期，從而降低單位生產(chǎn)成本。其次，電子商務(wù)環(huán)境下，制造商總是用自己的技術(shù)和產(chǎn)品贏得新的市場(chǎng)，以在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。隨著人們生活水平、消費(fèi)水平的不斷提高，人們要求更優(yōu)質(zhì)、更高速個(gè)性化的服務(wù)。為企業(yè)的研究和開(kāi)發(fā)工作，即使花費(fèi)巨額資金，也在所不惜。

　　第三，減少庫(kù)存，提高庫(kù)存管理水平。生產(chǎn)周期較長(zhǎng)的產(chǎn)品，會(huì)占用更多的企業(yè)庫(kù)存，以應(yīng)對(duì)可能延遲交付，響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化就越慢。產(chǎn)品庫(kù)存越多，其運(yùn)營(yíng)成本較高，效率較低。凡有大量貨物的倉(cāng)庫(kù)租金成本的企業(yè)，會(huì)使得企業(yè)的管理和維護(hù)成本增加顯著。

　　三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)銷售帶來(lái)的影響

　　相對(duì)于傳統(tǒng)的銷售來(lái)講，電子商務(wù)網(wǎng)上銷售是一種全新的模式，可以降低企業(yè)的銷售成本，電子商務(wù)本身的特點(diǎn)決定網(wǎng)上銷售不受了時(shí)間與空間的限制，企業(yè)在展示產(chǎn)品和交易等方面體現(xiàn)出了很多優(yōu)勢(shì)，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

　　首先，電子商務(wù)可以通過(guò)新的交易手段和工具大大降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)模式是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和市場(chǎng)研究的廣告，建立全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變品牌定位，市場(chǎng)準(zhǔn)入和規(guī)則，建立無(wú)中介的銷售渠道�；ヂ�(lián)網(wǎng)可以繞過(guò)傳統(tǒng)渠道的分銷渠道、批發(fā)、零售及其他中介機(jī)構(gòu)，使生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接接觸，不需要通過(guò)零售商和制造商，直接完成商品流通的整個(gè)過(guò)程，不僅加快了商品信息的流通速度，并且降低了交易成本和流通成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本要比傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式成本大大降低。

　　第二，突破了時(shí)間和空間的限制。傳統(tǒng)的商業(yè)模式主要是通過(guò)各種媒體進(jìn)行廣告宣傳，需要管理復(fù)雜的銷售渠道和目標(biāo)市場(chǎng)地域的限制，這是一個(gè)處于主導(dǎo)地位的營(yíng)銷營(yíng)銷方式，電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主動(dòng)方是客戶的，體現(xiàn)出了一種新型的軟營(yíng)銷方式。

　　由于地理?xiàng)l件的限制，傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)是非常有限的，而電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用互聯(lián)網(wǎng)的是，使企業(yè)直接面向市場(chǎng)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)，面對(duì)的是全球市場(chǎng)，能夠迎合世界每一個(gè)客戶，電子商務(wù)已經(jīng)成為最好的國(guó)際商業(yè)交易平臺(tái)。

　　第三，全方位的顯示產(chǎn)品，促使顧客購(gòu)買(mǎi)。從理論上講，合理的顧客購(gòu)買(mǎi)，不僅可以提高自己的消費(fèi)的成效，而且還可以節(jié)省社會(huì)資源。網(wǎng)上銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，完整功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，來(lái)展示商品陳列、質(zhì)量、性能、價(jià)格和付款條件等優(yōu)勢(shì)，從而幫助消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品和服務(wù)，客戶對(duì)他們需要的商品發(fā)出命令，去購(gòu)買(mǎi)它。

　　四、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)的影響

　　企業(yè)所有內(nèi)部努力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，必須依靠顧客的購(gòu)買(mǎi)和取得實(shí)際成果，因此，顧客是最重要的資源。不斷地了解客戶的需求，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度是在關(guān)鍵市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)能力。為企業(yè)客戶提供電子商務(wù)服務(wù)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　首先，電子商務(wù)企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)關(guān)系比傳統(tǒng)企業(yè)的要密切很多，大大提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。一方面，世界各地的客戶不在受地理環(huán)境的約束，在世界各地可以隨時(shí)嘗試購(gòu)買(mǎi)一個(gè)公司的產(chǎn)品或服務(wù)，客戶可以直接根據(jù)自己的需要直接向公司申請(qǐng)或購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，企業(yè)可以利用因特網(wǎng)根據(jù)客戶的不同需求提供個(gè)性化、針對(duì)性的服務(wù)。另一方面，企業(yè)可以掌握所有客戶信息的相關(guān)信息，這樣就很好的降低了企業(yè)決策的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以隨時(shí)和上游供應(yīng)商以及下游分銷商能夠進(jìn)行更好的溝通，并通過(guò)客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)準(zhǔn)確地把握客戶的需求信息，有利于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)作出正確的決定決策。

　　其次，密切的客戶關(guān)系，提高用戶的理解和提高售后服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通，并沒(méi)有外部因素的影響，消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)干擾，可以更容易地表達(dá)自己的產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)一方面，從而使企業(yè)可以更好地理解的內(nèi)部需求用戶，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu);另一方面，公司之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通可以提高企業(yè)的服務(wù)水平，提高客戶滿意度，并推動(dòng)雙方之間的密切關(guān)系。

　　第三，鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)更先進(jìn)的客戶服務(wù)系統(tǒng)，以改善客戶服務(wù)。

　　電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以建立客戶智能管理服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)通過(guò)其進(jìn)行信息收集和分析、銷售管理、服務(wù)管理和整個(gè)企業(yè)為客戶提供360度全方位了解企業(yè)資源的各種信息，理順客戶需求與企業(yè)資源之間的關(guān)系，提升客戶滿意度和降低客戶叛離的可能性。以往傳統(tǒng)的企業(yè)客戶服務(wù)人員很難統(tǒng)一起來(lái)，對(duì)待同一客戶可能有不同的面孔，會(huì)造成客戶的反感。通過(guò)電子商務(wù)客戶服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)人員在接聽(tīng)電話之前就可以通過(guò)系統(tǒng)迅速調(diào)用客戶服務(wù)記錄自動(dòng)作為參考，從而充分及時(shí)的掌握客戶信息，可以做到統(tǒng)一面對(duì)客戶，以實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)和個(gè)性化的服務(wù)，提高客戶滿意。

　　結(jié)語(yǔ)：

　　總上所述，電子商務(wù)將是傳統(tǒng)企業(yè)的以后發(fā)展的最主要的發(fā)展方向，更好的存活方式，傳統(tǒng)企業(yè)如果以后不具備網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)能力必將在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中很難存活下去。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，要看到電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生的巨大影響，對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新調(diào)整，優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，加速企業(yè)現(xiàn)代信息化建設(shè)，強(qiáng)化現(xiàn)代化的信息管理。

電子商務(wù)論文11

　　摘要：目前，部隊(duì)生活作為后勤保障的重要工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)的應(yīng)用給部隊(duì)生活保障帶來(lái)了很多有利條件。因此研究電子商務(wù)在部隊(duì)生活保障中的應(yīng)用具有十分重要的意義。本文主要就電子商務(wù)在部隊(duì)生活保障中的應(yīng)用談?wù)勛约旱目捶ㄅc體會(huì)。

　　關(guān)鍵詞：部隊(duì)生活電子商務(wù) 應(yīng)用

　　隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)理念日趨成熟，電子商務(wù)憑借其高效、快捷的特點(diǎn)迅速出現(xiàn)在各行各業(yè)，并在部隊(duì)物資采購(gòu)管理中得到了廣泛應(yīng)用。部隊(duì)生活是后勤保障的重要工作之一，是比較敏感和經(jīng)常的話題，目前正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。電子商務(wù)的應(yīng)用給部隊(duì)生活保障帶來(lái)了很多便利，要充分發(fā)揮電子商務(wù)帶來(lái)的有利條件，發(fā)揮其在部隊(duì)生活保障中的作用，需要在電子商務(wù)平臺(tái)上下功夫。因此，研究電子商務(wù)在部隊(duì)生活保障中的應(yīng)用具有十分重要的意義。

　　一、電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

　　電子商務(wù)是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的，目前，學(xué)術(shù)界對(duì)電子商務(wù)還沒(méi)有統(tǒng)一的界定。世界電子商務(wù)會(huì)議界定：電子商務(wù)是指整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)電子化，即交易雙方以電子方式為主而不是以當(dāng)面交換或者直接面談的方式進(jìn)行的商業(yè)交易。電子商務(wù)對(duì)技術(shù)性要求高，涉及到交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)等，是一個(gè)多技術(shù)的綜合體。一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)框架包括一般的交易業(yè)務(wù)服務(wù)如安全認(rèn)證、電子支付等；信息發(fā)布；網(wǎng)絡(luò)宣傳等。電子商務(wù)發(fā)展迅速，在各行各業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，其中農(nóng)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)也是比較快的，已經(jīng)建立了初具規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站，這預(yù)示著農(nóng)產(chǎn)品及其加工制品進(jìn)行網(wǎng)上交易已成為發(fā)展趨勢(shì)。

　　二、電子商務(wù)對(duì)部隊(duì)生活的影響

　　電子商務(wù)對(duì)部隊(duì)生活的影響可以從內(nèi)外兩個(gè)層面來(lái)說(shuō)，外部電子商務(wù)對(duì)部隊(duì)生活的影響主要表現(xiàn)在降低成本、提高效率、服務(wù)基層、加強(qiáng)監(jiān)督四個(gè)方面；內(nèi)部電子商務(wù)對(duì)部隊(duì)生活的影響主要表現(xiàn)在提高結(jié)算效率、加強(qiáng)生活保障、加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)運(yùn)行監(jiān)督、提高在線生活水平監(jiān)測(cè)四個(gè)方面。

　　1.外部電子商務(wù)對(duì)部隊(duì)生活的影響

　　首先，降低采購(gòu)成本。電子商務(wù)環(huán)境下，信息化程度提高，一些農(nóng)產(chǎn)品及其加工企業(yè)將其產(chǎn)品信息發(fā)布在網(wǎng)上，有的還開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)網(wǎng)站，實(shí)行網(wǎng)上直銷模式，形成透明、公平、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。這樣對(duì)部隊(duì)生活中采購(gòu)所需原料帶來(lái)了機(jī)遇，不僅能比對(duì)商品的質(zhì)量、價(jià)格，還能進(jìn)行討價(jià)，通過(guò)量大優(yōu)勢(shì)獲得優(yōu)惠權(quán)，從而大大降低成本。其次，提高采購(gòu)效率。電子商務(wù)環(huán)境下，部隊(duì)生活能夠利用網(wǎng)絡(luò)查詢快捷、便利的特點(diǎn)，獲得第一手的信息資料，快速瀏覽同類產(chǎn)品的不同價(jià)格，進(jìn)行網(wǎng)上交易與談判，這樣部隊(duì)生活保障主體不僅能快捷的`選擇原材料，還由采購(gòu)的被動(dòng)方變?yōu)橹鲃?dòng)方，大大縮短了采購(gòu)與運(yùn)輸時(shí)間，提高了部隊(duì)生活物資采購(gòu)效率。再次，便于服務(wù)基層。電子商務(wù)環(huán)境下，部隊(duì)生活保障能充分利用外部電子商務(wù)信息，及時(shí)跟蹤市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)信息，結(jié)合單位實(shí)際，制定適宜的食譜，為提高基層單位生活水平提供及時(shí)的信息服務(wù)。最后，加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督。部隊(duì)生活服務(wù)中心是部隊(duì)生活保障的核心，部隊(duì)生活中涉及到大量的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，如果不采取有效的監(jiān)督很容易出現(xiàn)暗箱操作現(xiàn)象。生活服務(wù)中心有效的監(jiān)督了基層伙食單位的采購(gòu)，但由生活服務(wù)中心集中采購(gòu)也存在一些問(wèn)題，成為部隊(duì)生活管理中的難題。電子商務(wù)環(huán)境下，每一筆采購(gòu)成本、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支等都能在網(wǎng)上清晰的查出來(lái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)集中采購(gòu)的有效監(jiān)督。

　　2.內(nèi)部電子商務(wù)對(duì)部隊(duì)生活的影響

　　首先，提高結(jié)算效率。內(nèi)部電子商務(wù)環(huán)境下，可以通過(guò)內(nèi)部局域網(wǎng)，及時(shí)進(jìn)行在線預(yù)定，可以講本單位所需的食物原料匯總到生活服務(wù)中心，生活服務(wù)中心歸類后，結(jié)合市場(chǎng)情況制定供應(yīng)計(jì)劃，從而大大提高結(jié)算效率。其次，內(nèi)部電子商務(wù)環(huán)境下，各級(jí)后勤領(lǐng)導(dǎo)可以利用計(jì)算機(jī)隨時(shí)在線瀏覽部隊(duì)每一天、每一月的生活詳細(xì)情況，獲得第一手資料，為保障生活提供最原始的數(shù)據(jù)。再次，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)監(jiān)督。內(nèi)部電子商務(wù)環(huán)境下，一切的交易數(shù)據(jù)公開(kāi)化，從食譜預(yù)定、采購(gòu)、加工、供應(yīng)、結(jié)算等過(guò)程都實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化，整個(gè)環(huán)節(jié)公開(kāi)透明，讓基層官兵明白，讓首長(zhǎng)放心，從而解決了部隊(duì)生活保障中存在的不透明問(wèn)題。所以，電子商務(wù)環(huán)境下管理部隊(duì)生活的過(guò)程，就是有效監(jiān)督經(jīng)費(fèi)運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程。最后提高在線生活水平監(jiān)測(cè)。部隊(duì)生活水平的提高，是提高戰(zhàn)斗力的保障�？茖W(xué)的監(jiān)測(cè)官兵的營(yíng)養(yǎng)狀況，是提高生活質(zhì)量的保障。傳統(tǒng)監(jiān)測(cè)手段與生活實(shí)際不相符、可行性差，存在諸多問(wèn)題。而電子商務(wù)環(huán)境下，所有的生活數(shù)據(jù)都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)匯總，從而進(jìn)行直觀的在線監(jiān)測(cè)。

　　三、電子商務(wù)在部隊(duì)生活中的應(yīng)用

　　1.建立外部電子商務(wù)平臺(tái)

　　電子商務(wù)環(huán)境下，部隊(duì)生活保障可以充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建立隊(duì)伍生活物資集中采購(gòu)網(wǎng)，根據(jù)歸納匯集的信息，將本單位所需的物資目錄、質(zhì)量、數(shù)量等發(fā)布在網(wǎng)站上，采用網(wǎng)上招標(biāo)方式進(jìn)行網(wǎng)上交易與支付。同時(shí)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境構(gòu)建部隊(duì)生活與企業(yè)之間的溝通。

　　2. 建立內(nèi)部電子商務(wù)平臺(tái)

　　首先，電子商務(wù)環(huán)境下要建立內(nèi)部電子商務(wù)平臺(tái)，發(fā)布部隊(duì)生活保障信息，如最新所需原料目錄、市場(chǎng)行情、相關(guān)規(guī)章制度、食品安全咨詢等。其次，電子商務(wù)平臺(tái)下，將所需原料匯總，根據(jù)匯總好的計(jì)劃時(shí)間查詢，直接為生活服務(wù)中心提供科學(xué)依據(jù)，也可以結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。再次，查詢供應(yīng)情況。分析供應(yīng)明細(xì)，選擇伙食單位，查詢伙食單位物資的數(shù)量、價(jià)格、人均數(shù)量等，分析營(yíng)養(yǎng)滿足程度。某一時(shí)間段要進(jìn)行查詢，主要包括伙食費(fèi)管控情況、人均情況等，借助圖表分析生活保障情況，并根據(jù)情況進(jìn)行科學(xué)搭配。再次，分析生活水平。通過(guò)分析人均營(yíng)養(yǎng)狀況，可以挖掘某一單位某一天就餐者的平均生活狀況，實(shí)時(shí)監(jiān)督官兵的營(yíng)養(yǎng)狀況，為做出決策提供依據(jù)。最后，盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存狀況。查詢賬面庫(kù)存，通過(guò)庫(kù)存出入記錄進(jìn)行查詢。查詢物資盤(pán)點(diǎn)，包括食物代碼、采購(gòu)價(jià)、實(shí)際庫(kù)存等，掌握真實(shí)信息。

　　總之，部隊(duì)生活保障中應(yīng)用電子商務(wù)具有很多優(yōu)勢(shì)，但也給部隊(duì)帶來(lái)信息安全問(wèn)題，因此需要將電子商務(wù)分為外部電子商務(wù)與內(nèi)部電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外電子商務(wù)的隔離。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]錢(qián)紅林.搞好部隊(duì)主副食品集中采購(gòu)[J].部隊(duì)采購(gòu)與物流，20xx（5）

　　[2]許如意，王旭，朱天龍.電子商務(wù)在部隊(duì)生活保障中的應(yīng)用[J].軍事經(jīng)濟(jì)研究，20xx（7）

電子商務(wù)論文12

　　1服裝服飾市場(chǎng)影響較小，百貨業(yè)等閑視之

　　根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，近年來(lái)，服裝服飾已經(jīng)成長(zhǎng)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的第一大品類，20xx—20xx年平均增長(zhǎng)率為126.45%[2]。20xx年網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品品類分布中，服裝（包括鞋帽、箱包和配飾）類商品交易規(guī)模為1052.4億元，增速達(dá)119.3%，網(wǎng)購(gòu)整體中的占比最高，達(dá)22.8%。20xx年，中國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模將達(dá)20xx.0億元，增幅達(dá)94.7%，在網(wǎng)購(gòu)整體中的占比達(dá)26.5%。百貨商場(chǎng)通常以售賣(mài)服裝服飾、化妝品與配飾為主，前者銷售額通常能夠占到商品銷售總額50%左右。連鎖企業(yè)百?gòu)?qiáng)的數(shù)據(jù)顯示[3]：百盛商業(yè)集團(tuán)有限公司20xx年銷售規(guī)模為165.6億元，門(mén)店總數(shù)為47個(gè)，而20xx年門(mén)店總數(shù)增長(zhǎng)到52個(gè)，但銷售規(guī)模僅為164.2617億元；新世界百貨中國(guó)有限公司20xx年銷售規(guī)模為179億元，門(mén)店數(shù)37個(gè)，20xx年銷售規(guī)模僅為155億元，門(mén)店數(shù)39個(gè)。兩家百貨集團(tuán)的共同遭遇是：20xx年在門(mén)店增加的情況下，總體銷售收入同比下降，單店銷售額同比有較大幅度的下降。當(dāng)前，銀泰、中友、秀水街、西單商場(chǎng)、百盛集團(tuán)等傳統(tǒng)百貨均開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，但是線上線下產(chǎn)品實(shí)行差異化策略，線下新品并未同步到線上。迄今為止，大多百貨店把線上定位為一個(gè)新生渠道，只是線下的補(bǔ)充、投入較小。服裝服飾不同于3C數(shù)碼、家電產(chǎn)品，它的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率高，需求產(chǎn)生的頻率快，市場(chǎng)有較好的成長(zhǎng)性，市場(chǎng)容量較大。目前，傳統(tǒng)百貨業(yè)和電子商務(wù)渠道還能夠和平共處，一起發(fā)展。

　　2傳統(tǒng)零售應(yīng)對(duì)電商沖擊的策略

　　2.1總體策略

　　當(dāng)前，我國(guó)處在推進(jìn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的關(guān)鍵時(shí)期，城市的節(jié)奏越來(lái)越快，人們沒(méi)有充足時(shí)間逛實(shí)體商場(chǎng)；網(wǎng)絡(luò)的普及使人們的'生活和工作都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，方便快捷的網(wǎng)購(gòu)成為最佳選擇，網(wǎng)上產(chǎn)品數(shù)量多、樣式新、價(jià)格便宜等多重優(yōu)點(diǎn)吸引不少線下購(gòu)物消費(fèi)者轉(zhuǎn)向線上，并逐漸形成網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。有調(diào)查顯示，80后、90后消費(fèi)者已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)主力軍，他們接受新鮮事物快、引領(lǐng)市場(chǎng)潮流，他們代表未來(lái)20年的消費(fèi)力。因而，傳統(tǒng)零售業(yè)必須擁抱互聯(lián)網(wǎng)浪潮，盡快完成對(duì)電子商務(wù)的布局，投入優(yōu)勢(shì)資源在電子商務(wù)渠道建設(shè)中，才能獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)具體行業(yè)來(lái)說(shuō)，圖書(shū)、中低端百貨、3C家電這些標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品不走電商渠道將很難生存。限于篇幅，本文以百貨業(yè)、3C家電為例來(lái)探討傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)對(duì)電商沖擊的策略。

　　2.2家電連鎖應(yīng)對(duì)電商的策略

　　目前，家電和3C數(shù)碼在電商渠道銷售額占比還比較低，不足10%，相關(guān)供應(yīng)商對(duì)電商渠道的支持還非常有限，僅僅將其作為與傳統(tǒng)銷售渠道談判的籌碼，使之與家電連鎖商場(chǎng)的議價(jià)能力增強(qiáng)。但是，隨著電商渠道的加強(qiáng)，占比迅速增加，超過(guò)50%僅僅是時(shí)間問(wèn)題，因而這段緩沖期對(duì)家電連鎖商非常重要。面對(duì)電子商務(wù)渠道的步步緊逼，傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)唯有背水一戰(zhàn)。家電連鎖商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)比較明顯。比如，蘇寧電器的優(yōu)勢(shì)在于其1000億元的采購(gòu)規(guī)模、供應(yīng)鏈管理的效率、物流體系建設(shè)和資金實(shí)力等方面。蘇寧易購(gòu)在“6.18大促”中主要商品的缺貨率較京東商城更低。同時(shí)，蘇寧電器擁有上市公司，在資本市場(chǎng)籌集資金的成本較低，比如在市場(chǎng)情況不佳的20xx年，蘇寧電器還能增發(fā)股票募集資金46.3億元，發(fā)行企業(yè)債募集資金45億元。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東商城若繼續(xù)打價(jià)格戰(zhàn)，則需要有足夠后續(xù)資金支持，然而其在20xx年上市嘗試失敗后，融資變得越來(lái)越困難。這對(duì)蘇寧等家電連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是個(gè)利好。但是，家電連鎖商場(chǎng)的劣勢(shì)也比較突出。比如京東商城的“電商基因”要優(yōu)于從線下開(kāi)始轉(zhuǎn)線上的蘇寧易購(gòu)，后者缺乏電商經(jīng)驗(yàn)和人才，線上線下業(yè)務(wù)相互掣肘，容易形成雙手互搏。特別是在20xx年，在與主要對(duì)手京東商城的競(jìng)爭(zhēng)中，在微博營(yíng)銷、購(gòu)物體驗(yàn)以及IT系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面都落了下風(fēng)。因而，家電連鎖商場(chǎng)應(yīng)對(duì)電商的策略是：一方面，順應(yīng)網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)，加強(qiáng)B2C業(yè)務(wù)的投入。具備較強(qiáng)消費(fèi)能力的一二線城市消費(fèi)者已開(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)變消費(fèi)習(xí)慣，作為家電連鎖商場(chǎng)也應(yīng)該加快B2C業(yè)務(wù)網(wǎng)購(gòu)品類擴(kuò)張、服務(wù)升級(jí)，提升網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大線上銷售量。比如送貨延期賠付、退款延遲賠付和快速退換貨賠付應(yīng)該成為網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的標(biāo)配服務(wù)。另一方面，抓住城鎮(zhèn)化的機(jī)遇，加快二三線城市的布局，增加盈利點(diǎn)。在20xx年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議作出繼續(xù)聚集中國(guó)的城鎮(zhèn)化建設(shè)之后，家電行業(yè)面臨歷史機(jī)遇。在全國(guó)各地大力開(kāi)展新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的浪潮中，大量的農(nóng)村消費(fèi)者進(jìn)入臨近城鎮(zhèn)安家落戶，也帶來(lái)了裝修、新婚等剛性家電消費(fèi)需求。

　　3結(jié)束語(yǔ)

　　在商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的中國(guó)，電子商務(wù)為加快商品流通作出了突出貢獻(xiàn)，方便快捷的購(gòu)物方式，在創(chuàng)造了大量消費(fèi)需求的同時(shí)，也在爭(zhēng)奪傳統(tǒng)零售渠道的市場(chǎng)份額。本文得到的結(jié)論有：（1）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊分行業(yè)不同：沖擊最大的是圖書(shū)業(yè)，3C數(shù)碼、家電次之，服裝和化妝品等百貨業(yè)有沖擊，但不是很大；（2）電子商務(wù)日益融入人們生活，成為80后、90后年輕一代的生活方式，傳統(tǒng)零售渠道唯有適應(yīng)這種潮流，布局電子商務(wù)，未來(lái)才能生存；（3）傳統(tǒng)零售渠道應(yīng)該利用自身優(yōu)勢(shì)，如供應(yīng)鏈、物流、資金等方面的優(yōu)勢(shì)，快速開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷售，不斷積累電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，方能立于不敗之地。

電子商務(wù)論文13

　　論文摘要:電子商務(wù)流動(dòng)是通過(guò)公總計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)流動(dòng)的現(xiàn)代方式,該方式將突破傳統(tǒng)商務(wù)在時(shí)間、地域上的限制,成為利便、快捷、安全可靠的電子化商務(wù)流動(dòng)模式。因?yàn)殡娮由虅?wù)觸及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、金融、法律和糊口等許多方面,故存在必定的難題以及問(wèn)題。其發(fā)展1方面請(qǐng)求人們的工作糊口方式、思想觀念以及管理法子都將有根本的變革;另外一方面國(guó)家宏觀節(jié)制以及管理需要對(duì)于電子商務(wù)進(jìn)行立法以及規(guī)范;再者技術(shù)安全上必需完美可靠。

　　一.引言

　　電子商務(wù)的發(fā)展將逐漸扭轉(zhuǎn)咱們的糊口及工作方式,原來(lái)面對(duì)于面談判、紙上交換的管理與商務(wù)流動(dòng)方式逐漸變?yōu)榱擞捎?jì)算機(jī)遠(yuǎn)距離操作完成的數(shù)字化流動(dòng)方式。沒(méi)有了時(shí)間、空間以及人為前提上的限制,人們的糊口以及工作將變患上利便、靈便以及自若。尤其在獲守信息、傳輸信息、各種服務(wù)流動(dòng)、付款、送貨方式等方面將有根本的變化。

　　二.電子商務(wù)的介紹

　　二.一電子商務(wù)的概念在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期,企業(yè)的生存與發(fā)展在很大程度上將依賴于互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與其電子商務(wù)的發(fā)展水平親密相干。那末“電子商務(wù)”是甚么呢?所謂電子商務(wù)是應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及遠(yuǎn)程通訊技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))進(jìn)程中的電子化、數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)化。人們?cè)僖膊皇敲鎸?duì)于面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包含現(xiàn)金)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),通過(guò)網(wǎng)上滿目琳瑯的商品信息、完美的物流配送系統(tǒng)以及利便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買(mǎi)賣(mài))。

　　二.二電子商務(wù)發(fā)展的特色更廣闊的環(huán)境:人們不受時(shí)間的限制,不受空間的限制,不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制,可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。更廣闊的市場(chǎng):在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變患上很小,1個(gè)商家可以面對(duì)于全世界的消費(fèi)者,而1個(gè)消費(fèi)者可以在全世界的任何1家商家購(gòu)物。更快速的流通以及低廉的價(jià)格:電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),節(jié)省了大量的開(kāi)支,從而也大大降低了商品流通以及交易的本錢(qián)。更相符時(shí)期的請(qǐng)求:如今人們愈來(lái)愈尋求時(shí)尚、講求個(gè)性,重視購(gòu)物的環(huán)境,網(wǎng)上購(gòu)物,更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物進(jìn)程。

　　三.電子商務(wù)的發(fā)展

　　三.一企業(yè)為何要展開(kāi)電子商務(wù) 有益于企業(yè)降低本錢(qián),提高企業(yè)的`核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)可以應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷,解除1些流通中間環(huán)節(jié),降低交易本錢(qián);企業(yè)還可以應(yīng)用電子商務(wù)在網(wǎng)長(zhǎng)進(jìn)行原材料采購(gòu)、人材招聘、技術(shù)引進(jìn)、招商引資等,這些都能夠匡助企業(yè)降低本錢(qián),提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　能夠匡助企業(yè)拓展銷售渠道,完美營(yíng)銷體系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的1項(xiàng)首要功能,它擁有廣域性、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、低本錢(qián)性等優(yōu)點(diǎn),企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,簡(jiǎn)化銷售環(huán)節(jié),節(jié)省交易時(shí)間,提高交易流動(dòng)的效力,它能夠填補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的不足,拓展市場(chǎng)機(jī)會(huì)以及銷售渠道,完美傳統(tǒng)營(yíng)銷體系。

　　有益于優(yōu)化資源配置,提高企業(yè)信息的使用效力。在電子商務(wù)中,信息的交換與傳布減少了良多中間環(huán)節(jié),加快了信息傳遞的速度,它突破了地域、時(shí)間的局限,實(shí)現(xiàn)了全世界規(guī)模內(nèi)的信息同享,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的無(wú)障礙交換。使出產(chǎn)者、政府部門(mén)、消費(fèi)者獲守信息的本錢(qián)都大為降低,并且提高了信息的使用效力。

電子商務(wù)論文14

　　一、選題依據(jù)

　　在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，信息化的發(fā)展越來(lái)越成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種趨勢(shì)，在這種趨勢(shì)之下，電子商務(wù)日益顯現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景。隨著因特網(wǎng)的不斷發(fā)展和企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于對(duì)技術(shù)的合理利用并快速提供市場(chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)建立在廣泛的信息交流和知識(shí)理解上，知識(shí)管理有利于把握商務(wù)的本質(zhì)規(guī)律，幫助企業(yè)吸取市場(chǎng)知識(shí)，并整合利用，把知識(shí)成功應(yīng)用到具有市場(chǎng)的新產(chǎn)品和服務(wù)中去，所以知識(shí)管理的實(shí)踐和研究對(duì)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用正變得越來(lái)越重要。

　　但到目前為止，許多企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)還沒(méi)有意識(shí)到把知識(shí)管理作為促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和提高競(jìng)爭(zhēng)能力的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略，特別缺乏能滿足企業(yè)電子商務(wù)實(shí)際需要應(yīng)用需求的理論與方法。面對(duì)企業(yè)所遇到的問(wèn)題，在電子商務(wù)的背景下解決企業(yè)中知識(shí)管理的問(wèn)題成為制約企業(yè)發(fā)展得一個(gè)瓶頸，所以，解決好知識(shí)管理問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展的潛在動(dòng)力。

　　二、選題宗旨和目的

　　企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)所面臨的困難，在很大程度上來(lái)自知識(shí)管理水平的'低下，而且大多數(shù)企業(yè)和社會(huì)公眾對(duì)此缺乏認(rèn)識(shí)。我們看到，當(dāng)企業(yè)面臨客流量不佳，利潤(rùn)低下的困境時(shí)，其原因是多種多樣的，比如：對(duì)目標(biāo)客戶的分析不明確、員工的個(gè)體知識(shí)不能轉(zhuǎn)化為公司的團(tuán)體知識(shí)、新客戶爭(zhēng)取不來(lái)、老客戶流失嚴(yán)重、原料采購(gòu)與銷售不匹配造成短缺或浪費(fèi)。電子商務(wù)作為一門(mén)新興的交叉研究領(lǐng)域，已經(jīng)超出了純技術(shù)層面，延伸到管理科學(xué)以及相互融合關(guān)系，這就需要各領(lǐng)域的專家作跨學(xué)科、綜合性、創(chuàng)造性的探索與研究。我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，受社會(huì)整體信息化水平和管理科學(xué)水平的限制，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)還面臨比較多的問(wèn)題，深入討論和解決這些問(wèn)題是本文研究的出發(fā)點(diǎn)，這些問(wèn)題包括：系統(tǒng)水平不高;缺少理論指導(dǎo);如何同現(xiàn)代管理科學(xué)相結(jié)合等問(wèn)題。

　　本文在理論總結(jié)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的闡述了電子商務(wù)的相關(guān)理論、體系模型。從現(xiàn)代管理科學(xué)的角度出發(fā)，深入分析知識(shí)管理在企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中的作用，探討實(shí)現(xiàn)基于知識(shí)管理的企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的相關(guān)方法和策略，研究知識(shí)管理基礎(chǔ)上企業(yè)如何發(fā)展電子商務(wù)，進(jìn)而為企業(yè)構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的電子商務(wù)。

　　三、主要研究?jī)?nèi)容

　　第一部分：主要對(duì)研究目的、背景和內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)介紹

　　第二部分：主要對(duì)電子商務(wù)、只是管理和知識(shí)鏈等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)介紹

　　第三部分：主要對(duì)知識(shí)管理下企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究設(shè)計(jì)

　　第四部分：只是管理模式下泰開(kāi)集團(tuán)電子商務(wù)應(yīng)用分析

　　四、進(jìn)度安排

　　(1)選題階段 (20xx年11月30日前)

　　通過(guò)學(xué)校下發(fā)的“泰山學(xué)院信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院關(guān)于畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的要求”和選題方向,進(jìn)行選題,確定設(shè)計(jì)課題和指導(dǎo)教師。

　　(2)開(kāi)題階段 (20xx年12月31日前)

　　通過(guò)和指導(dǎo)教師任老師討論開(kāi)題事宜，完成《泰山學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))開(kāi)題報(bào)告》和《泰山學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))任務(wù)書(shū)》。

　　(3)市場(chǎng)分析階段 (20xx年12月-20xx年3月20日)

　　策劃書(shū)寫(xiě)之前先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，并認(rèn)真分析獲得的數(shù)據(jù)，增加方案的可行性。

　　(4)畢業(yè)設(shè)計(jì)撰寫(xiě)階段 (20xx年3月20日-20xx年5月15日)

　　參照《畢業(yè)論文書(shū)寫(xiě)要求》完成畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，準(zhǔn)備畢業(yè)答辯。

　　五、主要參考文獻(xiàn)與資料

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電子商務(wù)論文15

　　摘要：電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，電子商務(wù)將是國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展方向，與此同時(shí)，電子商務(wù)也給國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)了新挑戰(zhàn)，本文將就電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)的新問(wèn)題，如數(shù)字鴻溝、法律問(wèn)題、稅收問(wèn)題、安全問(wèn)題等進(jìn)行探討。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù); 國(guó)際貿(mào)易; 數(shù)字鴻溝。

　　電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)模式和商務(wù)理念，不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理，而且給傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)了重大影響。電子商務(wù)促進(jìn)了貿(mào)易效率的提高，降低了貿(mào)易成本，簡(jiǎn)化了交易過(guò)程，但與此同時(shí)，電子商務(wù)也對(duì)國(guó)際貿(mào)易提出了新的挑戰(zhàn)。

　　1 對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易理論的沖擊。

　　1。1 對(duì)傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢(shì)理論的沖擊。

　　傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢(shì)包括自然資源、資本、勞動(dòng)力和人力資源等方面的差異。而在電子商務(wù)時(shí)代，信息化的浪潮席卷全球，信息流貫穿于電子商務(wù)活動(dòng)的始終，信息是電子商務(wù)重要構(gòu)成要素，信息已經(jīng)成為了一種重要的生產(chǎn)要素和資源，信息比較優(yōu)勢(shì)正逐漸成為國(guó)際貿(mào)易的決定因素之一。信息比較優(yōu)勢(shì)是指國(guó)與國(guó)之間對(duì)信息的生產(chǎn)、傳播、反饋與使用能力上的差異，信息技術(shù)因素已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和一國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成要素，國(guó)家或企業(yè)的信息處理效率成為其參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)和條件，信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)達(dá)程度和信息產(chǎn)業(yè)的規(guī)模比重都極大地影響了一國(guó)在國(guó)際貿(mào)易甚至世界經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)地位。這種情況也使發(fā)展中國(guó)家原來(lái)具有的自然資源及廉價(jià)勞力的比較優(yōu)勢(shì)和重要性降低，在信息流動(dòng)的自由貿(mào)易給發(fā)展中國(guó)家?guī)?lái)不少好處的同時(shí)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

　　1。2 對(duì)赫———俄新古典理論的沖擊。

　　赫———俄新古典國(guó)際貿(mào)易理論的基本前提是各國(guó)的要素豐裕程度不同，從而產(chǎn)生要素價(jià)格的差異，結(jié)論是一國(guó)利用相對(duì)較低價(jià)格的要素生產(chǎn)產(chǎn)品并進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易就可以獲得比較利益。該理論主要側(cè)重從供給方面分析國(guó)際貿(mào)易的產(chǎn)生，發(fā)展和流向，忽略了分析需求對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響。電子商務(wù)的交易迅捷性和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性使需求成為一種主動(dòng)創(chuàng)造性的行為，電子商務(wù)更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)客戶需求的滿足，企業(yè)的生產(chǎn)成為按需生產(chǎn)，定制生產(chǎn)，即可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)匯總的需求和市場(chǎng)信息的變化來(lái)迅速調(diào)整全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)，需求對(duì)國(guó)際貿(mào)易生產(chǎn)和流向起著越來(lái)越不可忽視的影響。因此，為修正傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易理論在此方面的不足，以需求出發(fā)來(lái)分析國(guó)際貿(mào)易的'產(chǎn)生和流向應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易理論進(jìn)一步完善和發(fā)展的需要。

　　2 數(shù)字鴻溝可能加劇國(guó)際貿(mào)易中的“馬太效應(yīng)”。

　　隨著電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用日益廣泛，一個(gè)不容忽視的問(wèn)題日益顯現(xiàn)出來(lái)，即發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家不斷加深的“數(shù)字鴻溝”。根據(jù)聯(lián)合國(guó)經(jīng)社理事會(huì)的文件，“數(shù)字鴻溝”是指由于信息和通信技術(shù)在全球的發(fā)展和應(yīng)用，造成或拉大國(guó)與國(guó)之間以及國(guó)家內(nèi)部群體之間的差距，這種差距尤其表現(xiàn)在掌握、應(yīng)用信息技術(shù)（特別是數(shù)字技術(shù)）以及發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)方面的差距。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前全球收入最高的1 /5的發(fā)達(dá)國(guó)家人口擁有全球GDP的86%和因特網(wǎng)用戶的93% ，而收入最低的1 /5的發(fā)展中國(guó)家人口擁有全球GDP的1%和因特網(wǎng)用戶的0。 2%。從中我們很容易看出，發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家在信息化領(lǐng)域的差距遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于目前南北經(jīng)濟(jì)總量的差距。

　　發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大，技術(shù)發(fā)達(dá)，電腦普及率高，企業(yè)人員素質(zhì)高，而且信息化程度高，因此發(fā)達(dá)國(guó)家在電子商務(wù)方面具有先入為主的優(yōu)勢(shì)，牢牢占據(jù)了信息革命和電子商務(wù)的制高點(diǎn)，也必將在國(guó)際貿(mào)易利益分配中占據(jù)有利的地位。而發(fā)展中國(guó)家目前大多尚處于工業(yè)化階段，部分國(guó)家處于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，而在新一輪的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，信息、人才、技術(shù)等成為生產(chǎn)函數(shù)中極為重要的內(nèi)生變量，這客觀上弱化了發(fā)展中國(guó)家原有的普通勞動(dòng)力、土地和資源優(yōu)勢(shì)，降低了發(fā)展中國(guó)家的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，使得發(fā)展中國(guó)家在新的國(guó)際分工中處于相對(duì)劣勢(shì)的地位。

　　不僅如此，發(fā)展中國(guó)家要發(fā)展電子商務(wù)，在前期需要對(duì)信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)高投入，背負(fù)重債和財(cái)政困難的發(fā)展中國(guó)家無(wú)力承擔(dān)大規(guī)模的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　因此，發(fā)展中國(guó)家在與信息秩序和電子商務(wù)相關(guān)的規(guī)則制定中幾乎無(wú)發(fā)言權(quán)和影響力，在發(fā)達(dá)國(guó)家制定的電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易的“游戲規(guī)則”中，發(fā)展國(guó)家容易被邊緣化，客觀上提高了他們參與國(guó)際貿(mào)易的門(mén)檻。

　　這對(duì)原本處于劣勢(shì)的發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪上加霜，很可能導(dǎo)致在新一輪的貿(mào)易利益分配中，發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家差距的拉大，加劇國(guó)際貿(mào)易中的“馬太效應(yīng)”，擴(kuò)大“南北差距”。

　　3 對(duì)有關(guān)法律法規(guī)的影響。

　　當(dāng)前的有關(guān)國(guó)際貿(mào)易法律、法規(guī)大多是在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易的基礎(chǔ)上制定的，而電子商務(wù)大多應(yīng)用信息技術(shù)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為交易媒介，突破了傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易，因此原有的法律法規(guī)很多已經(jīng)與這種貿(mào)易方式不合拍，這必然對(duì)原有的法律、法規(guī)、國(guó)際慣例形成挑戰(zhàn)。

　　3。1 電子合同的法律規(guī)范問(wèn)題。

　　電子商務(wù)應(yīng)用于國(guó)際貿(mào)易后，貿(mào)易合同發(fā)生了極大的變化：一是訂立合同的雙方或多方是不見(jiàn)面的;二是表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章被數(shù)字簽名所代替;三是采用數(shù)據(jù)電文形式訂立的合同，收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)，沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。合同形式的變化，給電子合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)的確定都出了一個(gè)難題，而且容易被改變和偽造。不僅如此，除了修改并完善現(xiàn)有合同法，適應(yīng)新的國(guó)際貿(mào)易形式外，世界各國(guó)還面臨著制定電子合同法，對(duì)電子合同的要約與承諾、電子合同成立的時(shí)間與地點(diǎn)、電子合同履行的方式與地點(diǎn)、電子合同履行中的驗(yàn)收、網(wǎng)上格式合同的法律規(guī)范等作出規(guī)定。

　　3。2 電子商務(wù)中的管轄權(quán)問(wèn)題。

　　管轄權(quán)是國(guó)家通過(guò)立法、司法和行政手段對(duì)特定的人、物、事進(jìn)行管理和處置的權(quán)利。在電子商務(wù)參與國(guó)際貿(mào)易后，由于其具有跨地區(qū)、跨國(guó)界的特性，管轄權(quán)的沖突會(huì)更加普遍，如果管轄權(quán)得不到解決，會(huì)極大的影響訴訟效率。

　　3。3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。

　　1994年GATT/WTO簽訂的與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)定，對(duì)與電子商務(wù)有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題有所涉及，但不十分完善。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，很多新問(wèn)題隨之出現(xiàn)。（1）版權(quán)問(wèn)題。如何解決網(wǎng)上版權(quán)保護(hù)問(wèn)題已經(jīng)引起WTO的注意。（ 2）域名和商標(biāo)的關(guān)系問(wèn)題。（3）出版問(wèn)題。世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織在電子商務(wù)領(lǐng)域保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題上作了不少努力。今后，WTO面臨的政策挑戰(zhàn)主要有：如何修訂TR IPS協(xié)議，使之能夠全面陳述電子商務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題;如何和W IPO合作，對(duì)電子商務(wù)所引起的新概念（如域名）、新問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一的界定，并采取一致的、國(guó)際通行的準(zhǔn)則來(lái)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

　　3。4 其他問(wèn)題。

　　電子貨幣與網(wǎng)上支付的法律問(wèn)題、電子商務(wù)市場(chǎng)的法律規(guī)范問(wèn)題、電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題等等都是電子商務(wù)應(yīng)用于國(guó)際貿(mào)易后不容回避的問(wèn)題，世界各國(guó)必須在這些方面加強(qiáng)立法，才能保證國(guó)際貿(mào)易的順利開(kāi)展。

　　4 電子商務(wù)的興起對(duì)傳統(tǒng)稅收制度提出了重大挑戰(zhàn)。

　　電子商務(wù)的興起對(duì)傳統(tǒng)稅收制度提出了重大挑戰(zhàn)，現(xiàn)行的稅收在很多方面都無(wú)法適應(yīng)于這種新型的商務(wù)模式，尤其是電子商務(wù)應(yīng)用到國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域之后，使得原本復(fù)雜的問(wèn)題更加煩瑣，引發(fā)了現(xiàn)行稅收制度的一系列矛盾。

　　4。1 稅收管轄權(quán)的沖突加劇。

　　國(guó)家稅收管轄權(quán)的問(wèn)題是國(guó)際稅收的核心問(wèn)題之一，目前世界各國(guó)實(shí)行的稅收管轄權(quán)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，大體有按照稅收控制要素即住所、機(jī)構(gòu)、收入來(lái)源實(shí)行三種或兩種管轄權(quán)的，也有實(shí)行一種的。但不管實(shí)行怎樣的管轄權(quán)，大多堅(jiān)持收入來(lái)源地管轄權(quán)優(yōu)先的原則。但電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)地域的界限，商業(yè)交易已經(jīng)不存在地理界限，即使有也很難確定，大大加劇了跨國(guó)家、跨地區(qū)交易的發(fā)生。但是稅收還是必須由特定的國(guó)家主體來(lái)征收，而由于世界上大多數(shù)國(guó)家都實(shí)行收入來(lái)源地和住所來(lái)源稅收，因此會(huì)引發(fā)一些沖突，例如重復(fù)征稅的問(wèn)題。假設(shè)一個(gè)中國(guó)公民在美國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站上訂購(gòu)貨物，而且要求將貨物發(fā)往法國(guó)，這樣做的結(jié)果可能是，該公民將同時(shí)得到三個(gè)國(guó)家的稅單。首先，按照住所稅收管轄權(quán)，xxx將有權(quán)向該公民征收所得稅;按照收入來(lái)源地管轄權(quán)的話，法國(guó)政府也有權(quán)向其征收流轉(zhuǎn)稅;而美國(guó)政府有可能以交易發(fā)生地為依據(jù)，也可根據(jù)來(lái)源地，有權(quán)向其征稅。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，可通過(guò)雙邊稅收協(xié)定來(lái)解決，而在電子商務(wù)中，由于來(lái)源地及交易者身份都難以判定，從而增加了解決國(guó)與國(guó)稅收沖突的難度。

　　4。2 傳統(tǒng)貿(mào)易與網(wǎng)上貿(mào)易賦稅不公。

　　首先，電子商務(wù)是虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與服務(wù)經(jīng)營(yíng)往往比較隱蔽，一般稅務(wù)機(jī)關(guān)很難得到交易信息，因此難以對(duì)網(wǎng)上交易進(jìn)行稽查，導(dǎo)致以有形交易為基礎(chǔ)的現(xiàn)行稅制難以對(duì)網(wǎng)上交易征稅，使得從事網(wǎng)絡(luò)交易的企業(yè)可以輕易避稅。其次，有些國(guó)家比如美國(guó)等國(guó)家為了鼓勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)在線交易免稅或者實(shí)行較低的稅率。上述情形導(dǎo)致即使相同性質(zhì)的交易，由于采用不同的交易方式，最后承擔(dān)了輕重不同的賦稅，有悖稅收中性和平等原則。

　　4。3 電子商務(wù)帶來(lái)的稅收轉(zhuǎn)移問(wèn)題。

　　電子商務(wù)從根本上改變了企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式，原來(lái)由人進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)更多依賴于軟件、計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，這樣必然增強(qiáng)了商業(yè)的流動(dòng)性，公司可以利用在免稅國(guó)或低稅國(guó)的站點(diǎn)輕易避稅，從而大大降低企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)。對(duì)高稅率的國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者而言，會(huì)促使他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，從低稅率的國(guó)家和地區(qū)購(gòu)買(mǎi)商品，此外電子商務(wù)加速了跨國(guó)公司的一體化，鼠標(biāo)一點(diǎn)即可將其在高稅收國(guó)家和地區(qū)的利潤(rùn)轉(zhuǎn)到低稅區(qū)。綜上，電子商務(wù)對(duì)不少國(guó)家的稅收收入產(chǎn)生了影響，使得不少國(guó)家國(guó)際貿(mào)易稅款流失，電子商務(wù)導(dǎo)致的國(guó)際貿(mào)易中的稅收轉(zhuǎn)移問(wèn)題是一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。

　　4。4 國(guó)家之間尤其發(fā)展中國(guó)家與發(fā)達(dá)國(guó)家在稅收征免方面存在分歧。

　　由于電子商務(wù)能降低貿(mào)易成本，提高效率，電子商務(wù)代表著未來(lái)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展方向。而且美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家在信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)方面具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)在未來(lái)的電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)了比較有利的位置。

　　為了尋求自身利益的最大化，以美國(guó)為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家一直堅(jiān)決主張電子商務(wù)免稅。而廣大的發(fā)展中國(guó)家對(duì)美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的免稅區(qū)存有戒心，因?yàn)檫@對(duì)發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，意味著稅基的大幅縮小，稅收流失增加，財(cái)政實(shí)力大為削弱，從而南北經(jīng)濟(jì)實(shí)力差距將進(jìn)一步拉大。

　　5 電子商務(wù)的安全性問(wèn)題是國(guó)際貿(mào)易必須面對(duì)的新問(wèn)題。

　　隨著Internet的快速發(fā)展和普及，它所面臨的安全問(wèn)題已經(jīng)成為了人們關(guān)注的熱點(diǎn)。尤其是近年來(lái)，在國(guó)際國(guó)內(nèi)有關(guān)非法侵入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的事件層出不窮，給各國(guó)的經(jīng)濟(jì)造成了重大損失。在Internet上開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)首要問(wèn)題就是要解決商務(wù)活動(dòng)中的安全性和可靠性，任何電子商務(wù)系統(tǒng)必須在安全策略的指導(dǎo)下建立一個(gè)完整的綜合保障體系，來(lái)規(guī)避信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)，滿足開(kāi)展電子商務(wù)所需的機(jī)密性、認(rèn)證性、完整性、可訪問(wèn)性、防御性、不可否認(rèn)性和合法性等安全性要求。

　　只要能滿足這些條件，電子商務(wù)活動(dòng)才能順利開(kāi)展，與此相關(guān)的貿(mào)易活動(dòng)才得以順利展開(kāi)，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

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