電子政務(wù)的研究熱點與研究趨勢論文
摘要：通過對電子政務(wù)的服務(wù)研究、電子政務(wù)的實施與管理及電子政務(wù)相關(guān)技術(shù)的研究，探討我國電子政務(wù)的研究熱點，深入分析我國電子政務(wù)的研究趨勢。
關(guān)鍵詞：電子政務(wù)；研究熱點；研究趨勢
引言
電子政務(wù)的發(fā)展時間不長，起源于20世紀(jì)80年代，屬于一種隨著網(wǎng)絡(luò)而興起的業(yè)務(wù)處理手段。從電子政務(wù)的形式卜來講，其具有多樣化的特點。電子政務(wù)能夠針對社會中的熱點信息進(jìn)行定義，進(jìn)而能夠在服務(wù)范圍擴(kuò)充的基礎(chǔ)卜提高管理的效益，體現(xiàn)政府的職能。
1我國電子政務(wù)的研究熱點
1.1電子政務(wù)的服務(wù)研究
電子政務(wù)離不開服務(wù)二字，其優(yōu)越性主要體現(xiàn)在服務(wù)的廣泛性卜，其中電子政務(wù)主要包含了三個方面的內(nèi)容。第一，公共信息服務(wù):公共信息服務(wù)主要體現(xiàn)了社會中的一些熱點問題，主要是指政府將城市公共化建設(shè)的信息通過數(shù)據(jù)或文字的形式表現(xiàn)出來，促使人們能夠?qū)π畔⒂幸粋�初步的了解，進(jìn)而實現(xiàn)信息的透明化與公開化「u。第二，公共事務(wù)服務(wù):公共事務(wù)服務(wù)主要是指政府在戰(zhàn)略或民生計劃制定的過程中，從人民的角度出發(fā)，結(jié)合行政處理的條件，利用先進(jìn)的信息技術(shù)擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容。第三，公共參與服務(wù):公共參與服務(wù)是電子政務(wù)服務(wù)中最為重要的一點;人民可以通過網(wǎng)絡(luò)直接深人到政務(wù)當(dāng)中，在信息共享的條件下實現(xiàn)共同評價與客觀管理。
1.2電子政務(wù)的實施與管理
電子政務(wù)是現(xiàn)階段人們所關(guān)注的主要信息。為了能夠?qū)㈦娮诱⻊?wù)應(yīng)用到實際的管理系統(tǒng)中，對于電子政務(wù)的實施與管理措施的研究也是當(dāng)前我國電子政務(wù)熱點工作之一。在電子政務(wù)的實施與管理中，從政府的角度來講，國家需要對人們所關(guān)注的實際問題進(jìn)行收集與歸類「?7，站在人民的角度卜來看待問題，對職能進(jìn)行擴(kuò)展。而從本質(zhì)卜來講，電子政務(wù)就是政府創(chuàng)新管理的有效體現(xiàn)，能夠有效實現(xiàn)政府部門的數(shù)字化溝通，完善運行的機(jī)構(gòu)，深化內(nèi)部的體制。
1.3電子政務(wù)相關(guān)技術(shù)研究
電子政務(wù)加強(qiáng)了人民、社會、政府以及國家之間的聯(lián)系，這也使得電子政務(wù)的相關(guān)技術(shù)成為了人們所關(guān)注的重點問題。其中，電子政務(wù)技術(shù)主要包含了兩個方面。第一，協(xié)同技術(shù):協(xié)同技術(shù)主要是指信息的融合。政府部分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，結(jié)合電子政務(wù)中人們關(guān)注的熱點問題，提出服務(wù)的根本服務(wù)對象與出發(fā)點。第二，電子平臺模擬技術(shù):電子平臺模擬技術(shù)是利用了先進(jìn)的語言定義，針對地方政府的信息語言進(jìn)行處理，促使電子政務(wù)的操作性能夠得到提高。
2我國電子政務(wù)的研究趨勢
2.1以績效為目標(biāo)的研究趨勢
從本質(zhì)卜來說，電子政務(wù)在發(fā)展的過程中，最先考慮的便是工作的效率，主要體現(xiàn)在人們關(guān)注的時政問題與解決方法。未來電子政務(wù)的發(fā)展方向也是朝著高效率、高質(zhì)量的服務(wù)方向邁進(jìn)。為了能夠達(dá)到這一目的，政府部分需要針對各個部門的職能進(jìn)行規(guī)劃，結(jié)合我國當(dāng)前的實際情況建認(rèn)投資、信息審核以及維護(hù)等綜合性的任務(wù)目標(biāo)「3]。其次，政府還需要以公眾的滿意程度作為實際的出發(fā)點。積極與人民進(jìn)行溝通，針對人民的訴求制定有效的解決措施，充分發(fā)揮出政府的職能，將維護(hù)人民的利益作為主要以及維護(hù)等綜合性的任務(wù)目標(biāo)「3]。其次，政府還需要以公眾的滿意程度作為實際的出發(fā)點。積極與人民進(jìn)行溝通，針對人民的訴求制定有效的解決措施，充分發(fā)揮出政府的職能，將維護(hù)人民的利益作為主要工作目標(biāo)，確定電子政務(wù)的思想內(nèi)容，確保正確的指導(dǎo)方針。最后，政府部門需要通過電子政務(wù)積極與人民進(jìn)行溝通，擴(kuò)展信息的交流平臺，及時回答人民提出的問題，以此來提高人民的信任感。
2.2以組織建設(shè)為主導(dǎo)的研究趨勢
以組織建設(shè)為主導(dǎo)的研究趨勢主要體現(xiàn)以下幾個方面。首先，電子政務(wù)的信息均應(yīng)當(dāng)是依托于國家大目標(biāo)下的發(fā)展。國家需要根據(jù)政府部門中各個部門的作用來進(jìn)行任務(wù)的規(guī)劃，以業(yè)務(wù)流程為中心來充足信息。其次，電子政務(wù)應(yīng)當(dāng)作為信息化交流的主要方式。目前我國仍舊需要采用以國家為主導(dǎo)，以人民為輔的發(fā)展形勢;重視人民的'輔助作用，并提煉出其中建設(shè)化的意見，針對優(yōu)秀的想法需要積極采納「們。最后，電子政務(wù)的開展需要以人民為中心。在進(jìn)行信息制定前，需要充分了解人民的想法，在信息制定的過程中需要接納人民的意見，在信息完成之后則需要重視人民的評價，并不斷進(jìn)行改善，以此來為民解憂。
2.3以公眾為中心的研究趨勢
以公眾為中心的研究趨勢是電子政務(wù)的特點所在;在電子政務(wù)發(fā)展的過程中，政府需要與人民建認(rèn)新的關(guān)系，引人企業(yè)發(fā)展中客戶至卜的基本理念。在對待人民時，需要以人民的實際需求為主，提高與人民之間的交流。例如，目前大部分國家都在電子政務(wù)的基礎(chǔ)卜建認(rèn)了網(wǎng)絡(luò)交流模式。人民能夠通過面對面的方式與政府部門的相關(guān)人員進(jìn)行交流與咨詢，同時還能夠在網(wǎng)絡(luò)中提出自己的意見;而政府部門也能夠通過網(wǎng)絡(luò)的形式針對人民的問題進(jìn)行解答，進(jìn)而提高了政府服務(wù)的時效性「火同時，人民還需要不斷獻(xiàn)言獻(xiàn)策，積極參與到社會生活當(dāng)中，以此來促進(jìn)國家民主化建設(shè)的綜合性發(fā)展;此外，政府部門還需要主動通過電子中心了解人民的意見，收集人民的真實想法，并重視人民的意見;針對其中正確的意見需要加以改善，以此來提高人民的滿意度與自身的服務(wù)程度。
3結(jié)語
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子政務(wù)已經(jīng)成為社會所關(guān)注的重點問題。電子政府不但能夠促進(jìn)我國民主政府的發(fā)展，同時還能夠提高信息技術(shù)對于國家的影響力;通過電子政務(wù)的方式，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與人民之間的交流程度，重視人民的意見與建議;進(jìn)而體現(xiàn)了言論的自由性，突出了人民在國家中的主體地位，為政府的服務(wù)質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。
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