電子商務(wù)活動(dòng)中的信息發(fā)布論文
【摘 要】在電子商務(wù)流動(dòng)中,增強(qiáng)商家對(duì)于客戶的信息發(fā)布能力可以提高客戶對(duì)于商品及相干商務(wù)信息的了解程度。商家向客戶有效地發(fā)布信息是減弱信息不對(duì)于稱(chēng)造成不利影響的對(duì)于策之1。本文探討了電子商務(wù)信息發(fā)布的理論基礎(chǔ),分析并總結(jié)了電子商務(wù)流動(dòng)中信息發(fā)布所采取的媒體情勢(shì)及網(wǎng)絡(luò)信息組織方式,并從實(shí)時(shí)流的角度分析了信息發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)傳輸模式。
【癥結(jié)詞】電子商務(wù);信息發(fā)布;媒體情勢(shì);傳輸模式
作為1種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)模式,電子商務(wù)使商務(wù)交易在很大程度上突破了時(shí)空的束縛,實(shí)現(xiàn)了信息流的高效互通。通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)的信息發(fā)布,商家可讓客戶最大化地了解自己的產(chǎn)品信息以及商家形象等相干的商務(wù)信息,提高用戶的購(gòu)買(mǎi)欲以及商品的在線成交量,到達(dá)增強(qiáng)商家競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。但是,在網(wǎng)上如何信息量最大化地發(fā)布商品信息,以吸引更多的客戶,增添電子商務(wù)交易的勝利率,已經(jīng)成為電子商務(wù)商家面臨的重大問(wèn)題。本文將針對(duì)于電子商務(wù)流動(dòng)中的信息不對(duì)于稱(chēng)問(wèn)題,開(kāi)展1系列的討論。
一 電子商務(wù)流動(dòng)中的信息不對(duì)于稱(chēng)問(wèn)題及其信息發(fā)布對(duì)于策
一.一 電子商務(wù)流動(dòng)中的信息不對(duì)于稱(chēng)問(wèn)題分析
電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了商務(wù)交易中信息的高效互通,但同時(shí)也因?yàn)殡娮由虅?wù)流動(dòng)中相干法制及信譽(yù)機(jī)制的不完美、交易雙方物理位置的相異性等多方面緣由,與傳統(tǒng)市場(chǎng)相比,電子商務(wù)市場(chǎng)中的信息不對(duì)于稱(chēng)問(wèn)題更為凸起,并在必定程度上影響了商務(wù)流動(dòng)中信息流的暢通。
所謂信息不對(duì)于稱(chēng)就是指在市場(chǎng)交易中,當(dāng)交易的1方?jīng)]法觀測(cè)以及監(jiān)督另外一方的行動(dòng)或者沒(méi)法獲知另外一方行為的完整信息,或者者觀測(cè)以及監(jiān)督本錢(qián)昂揚(yáng)時(shí),交易雙方掌握的信息所處的不對(duì)于稱(chēng)狀況。在電子商務(wù)中,雖然網(wǎng)絡(luò)為商家以及客戶之間的信息交換提供了10分便利的環(huán)境,突破了時(shí)空限制,減少了渠道中間商,提供了強(qiáng)大的信息發(fā)布、傳遞以及搜索功能,有效地降低了交易本錢(qián)。然而,因?yàn)樵陔娮由虅?wù)流動(dòng)中,在線交易主體的真實(shí)身份難以肯定,使患上交易者在進(jìn)行交易時(shí)難以對(duì)于交易對(duì)于方的信用以及商品質(zhì)量作出正確的判斷。
造成電子商務(wù)中信息不對(duì)于稱(chēng)的緣由有良多,大致可以分成兩類(lèi):1類(lèi)是人為因素,比如,交易商在交易中提供虛假商品信息,詐騙消費(fèi)者。1類(lèi)是非人為因素,比如技術(shù)因素以及產(chǎn)品因素等,某些商品的1些特性(如氣息、觸覺(jué))在現(xiàn)有技術(shù)環(huán)境下沒(méi)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)很好地轉(zhuǎn)達(dá),或者是商祖?zhèn)鬏斝畔⒔o消費(fèi)者時(shí),因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的緣故,而沒(méi)法保證所轉(zhuǎn)達(dá)信息的完全性。
綜合國(guó)內(nèi)外的鉆研,對(duì)于于電子商務(wù)市場(chǎng)中存在的信息不對(duì)于稱(chēng)問(wèn)題,主要有下列幾個(gè)解決方案:(一)從信用角度動(dòng)身,樹(shù)立可托任的第3方信譽(yù)中介,如商家建立的優(yōu)良信用、CA中心發(fā)行的數(shù)字認(rèn)證證書(shū)。(二)從信息反饋角度動(dòng)身,通過(guò)1些有影響力的BBS論壇、虛擬社區(qū)等信息交換反饋機(jī)制,跟蹤相干商品的買(mǎi)方以及經(jīng)銷(xiāo)商的看法、評(píng)價(jià)。(三)從法律法規(guī)、軌制等束縛管理角度,嚴(yán)厲打擊以及阻撓應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假商品信息、詐騙消費(fèi)者的行動(dòng)。(四)從客戶信息獲取量的角度,在電子商務(wù)交易流動(dòng)中,應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布各種信息,讓消費(fèi)者能利便快捷地了解商品及其他有關(guān)的商務(wù)信息。
一.二 有效發(fā)布信息減弱信息不對(duì)于稱(chēng)釀成的影響
商家介入電子商務(wù)流動(dòng)其目的是最大化地向客戶發(fā)布其商品的質(zhì)量信息以及其他相干商務(wù)信息,以知足客戶的商務(wù)信息需求,增進(jìn)交易的勝利率,減弱信息不對(duì)于稱(chēng)問(wèn)題釀成的不利影響。
商家可以通過(guò)報(bào)紙、播送、電視等發(fā)布信息。跟著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,基于Web的電子商務(wù)流動(dòng)中的信息發(fā)布擁有了它自身的1些特色,如發(fā)布規(guī)模廣,內(nèi)容擁有多樣性,提供全天候的信息服務(wù)等,網(wǎng)絡(luò)在商家以及客戶之間架起了信息交換橋梁。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商家發(fā)布商務(wù)信息的方式有:(一)通用電子商務(wù)服務(wù)器平臺(tái)方式,商家組建自己的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器平臺(tái)或者應(yīng)用第3方提供的服務(wù)平臺(tái);(二)電子郵件發(fā)布法子;(三)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布法子:(四)搜尋引擎推行方式;(五)“病毒式”發(fā)布方式,即應(yīng)用用戶之間的互相交換,讓信息像病毒那樣分散傳布,從而到達(dá)信息發(fā)布以及推行的目的。
從人類(lèi)感知信息的途徑來(lái)看,媒體可以分為視覺(jué)類(lèi)、聽(tīng)覺(jué)類(lèi)、觸覺(jué)類(lèi)、嗅覺(jué)類(lèi)以及味覺(jué)類(lèi)。而信息發(fā)布的目的即是將信息通過(guò)各種途徑讓人們感覺(jué)到。據(jù)相關(guān)資料介紹,由視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)傳遞的信息能被理解的分別占八三%、一一%以及三%,其余的不到四%,因而,人類(lèi)接受信息主要是通過(guò)視覺(jué)以及聽(tīng)覺(jué)。目前,在電子商務(wù)流動(dòng)中,為了更為有效地發(fā)布信息,商家常常以“推”模式以及“拉”模式,主動(dòng)地將視覺(jué)信號(hào)以及聽(tīng)覺(jué)信號(hào)數(shù)字化后轉(zhuǎn)化成可視的文本信息、圖片信息、視頻信息以及可聽(tīng)的音頻信息,進(jìn)行信息發(fā)布,增強(qiáng)客戶對(duì)于商務(wù)信息量的獲取,從而削弱因信息不對(duì)于稱(chēng)而釀成的不利影響。
二 電子商務(wù)信息發(fā)布的媒體情勢(shì)以及組織方式
二.一 電子商務(wù)信息發(fā)布的'媒體情勢(shì)所謂媒體,是指存儲(chǔ)以及傳遞信息的實(shí)體,即信息的存在情勢(shì)或者表現(xiàn)情勢(shì)。在電子商務(wù)信息發(fā)布的媒體中,反饋到客戶終真?zhèn)�主要仍是視覺(jué)以及聽(tīng)覺(jué)信息。目前,電子商務(wù)發(fā)布各類(lèi)信息采取的媒體情勢(shì)主要有下列幾種類(lèi)型。
(一)文本方式�；赪eb的靜態(tài)數(shù)字文本信息的發(fā)布是電子商務(wù)網(wǎng)站中最基本的功能。跟著動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展,在B/S模式的電子商務(wù)信息系統(tǒng)中,應(yīng)用服務(wù)器真?zhèn)�Web容器對(duì)于腳本語(yǔ)言的支撐,與數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)進(jìn)行連接并及時(shí)動(dòng)態(tài)地顯示信息。
(二)圖片方式。目前,在各類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站中應(yīng)用圖片方式發(fā)布信息的情況已經(jīng)10分普遍。圖片包含圖象圖片以及圖形圖片兩類(lèi)。圖形1般指用計(jì)算機(jī)繪制的畫(huà)面,是器具有必定幾何瓜葛以及拓?fù)涔细鸬狞c(diǎn)、線、面、體的聚攏來(lái)描寫(xiě)。圖象主要是由客觀世界中原來(lái)存在的物理映像加工處理成新的數(shù)字化情勢(shì),是器具有必定色彩以及亮度的像素點(diǎn)的聚攏來(lái)描寫(xiě)的,如衛(wèi)星圖象、醫(yī)學(xué)CT圖象、數(shù)碼相機(jī)拍攝圖象。常見(jiàn)的圖片文件格式有BMP、EPS、PCX、GIF、JPEG、TIFF、PNG、DXF、Ps、WMF等。其中,在World Wide Web及其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上經(jīng)常使用的圖片文件格式為GIF、JPEG。
(三)動(dòng)畫(huà)方式。動(dòng)畫(huà)是通過(guò)1系列彼此有差別的單個(gè)畫(huà)面通過(guò)定速度的播放而發(fā)生運(yùn)動(dòng)畫(huà)面的1種技術(shù),可以分為2維平面動(dòng)畫(huà)以及3維立體動(dòng)畫(huà)。目前,Flash是交互式矢量動(dòng)畫(huà)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
(四)音頻方式。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字音頻格式主要有WMA、MP三、MIDI、WAVE、MOD、RA、RAM、VQF、MD、AU等。
(五)視頻方式以及視音頻方式。視頻以及視音頻實(shí)現(xiàn)的癥結(jié)技術(shù)基本1致,通常將有聲音的視音頻文件以及無(wú)聲音的視頻文件都稱(chēng)為視頻文件。視頻1般可分為摹擬視頻以及數(shù)字視頻,基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)流動(dòng)中利用的主要是數(shù)字視頻信息。常見(jiàn)的視頻文件格式有AVI、
MOV、MPEG、RM、WMV、ASF等。
二.二 電子商務(wù)信息發(fā)布中的信息組織語(yǔ)言
目前,電子商務(wù)信息發(fā)布利用的網(wǎng)絡(luò)信息組織語(yǔ)言主要有HTML以及XML。HTML以及XML都是從SGML fstandard Generalized Markup Language)衍生出來(lái)的語(yǔ)言。其中HTML是SGML的1種利用,而XML則是SGML的子集。一九八六年,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)發(fā)布了SGML IS0八八七九,使SGML成為通用的描寫(xiě)各種電子文件的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
(一)HTML:即超文本標(biāo)記語(yǔ)言,是1種用來(lái)制作超文本文檔的簡(jiǎn)單標(biāo)記語(yǔ)言。HTML較之SGML簡(jiǎn)單,HTML提供了1種文本結(jié)構(gòu)以及格式,可以對(duì)于各種媒體進(jìn)行組織并在閱讀器上出現(xiàn)給走訪用戶。
(二)XML:便可擴(kuò)大標(biāo)記語(yǔ)言,提供了1種描寫(xiě)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的格式,是1種元標(biāo)注語(yǔ)言。它是互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合組
織(World Wide Web Consortium)為便于Web開(kāi)發(fā)人員以及內(nèi)容創(chuàng)作者在網(wǎng)頁(yè)上組織信息而創(chuàng)立的1組規(guī)范,其目的是確保在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互合作時(shí),擁有優(yōu)良的可靠性以及互操作性。
XML以及HTML1樣使用1組元素作為標(biāo)記,但與HTML不同的是,XML再也不是1種單純的標(biāo)記語(yǔ)言,而是1種定義語(yǔ)言。應(yīng)用XML可以定義無(wú)限多的標(biāo)記來(lái)描寫(xiě)Web中任何信息的屬性。使用XML,可以賦與特定標(biāo)記以特定的含意。
三 電子商務(wù)信息發(fā)布的傳輸模式
進(jìn)行電子商務(wù)流動(dòng)的主要信息交換媒介是基于TCP/IP協(xié)定族的Internet,各種網(wǎng)絡(luò)利用都是基于TCP/IP協(xié)定體系的傳輸層的兩類(lèi)服務(wù),即便用TCP的面向鏈接服務(wù)以及使用UDP的無(wú)鏈接服務(wù)。電子商務(wù)流動(dòng)中的信息發(fā)布是在網(wǎng)絡(luò)利用層各協(xié)定的基礎(chǔ)長(zhǎng)進(jìn)行的,如HTYP、FTP、Telnet、SMTP、NNTP、RTSP、SIP等。電子商務(wù)中信息發(fā)布必需擁有實(shí)時(shí)便捷性,用戶在網(wǎng)絡(luò)終端能快速獲取相干信息。因而,從實(shí)時(shí)流的角度動(dòng)身,可以把各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)利用分為非流式傳輸以及流式傳輸。
三.一 電子商務(wù)信息發(fā)布的流式傳輸
所謂流式傳輸,是指數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上以“流”的情勢(shì)進(jìn)行傳輸,在多媒體數(shù)據(jù)傳輸中,把1系列連續(xù)的、帶有時(shí)間戳的數(shù)據(jù)包稱(chēng)之為“流”(streaming),流式數(shù)據(jù)是1邊傳輸,1邊解碼還原,供接管者閱讀。采取流情勢(shì)傳輸?shù)膱D片、文本、音頻、視頻等信息載體稱(chēng)為流媒體。以實(shí)時(shí)流的方式處理這些媒體信息的技術(shù)稱(chēng)為流媒體技術(shù)。
實(shí)現(xiàn)流式傳輸有兩種法子:順序流式傳輸(ProgressiveStreaming)以及實(shí)時(shí)流式傳輸(Real—time Streaming)o順序流式傳輸1般采取HTFP協(xié)定傳輸信息,適應(yīng)于數(shù)據(jù)量小的短片斷�？梢杂蒞eb服務(wù)器支持,然而流服務(wù)器其實(shí)不會(huì)調(diào)劑其傳輸質(zhì)量,當(dāng)電子商務(wù)信息發(fā)布的文件對(duì)于象數(shù)據(jù)量大時(shí),順序流式傳輸便會(huì)發(fā)生長(zhǎng)期延遲以及緩沖,順序流式傳輸不合適數(shù)據(jù)量大以及隨機(jī)走訪的多媒體文件,不合適用于電子商務(wù)信息發(fā)布的流式傳輸。
實(shí)時(shí)流式傳輸需要專(zhuān)用的流式傳輸服務(wù)器以及客戶端接管軟件及傳輸節(jié)制協(xié)定。流媒體的流式傳輸?shù)倪M(jìn)程1般是:用戶選擇某1流媒體服務(wù)后,客戶端閱讀器與Web服務(wù)器之間使用HTTP/TCP交流節(jié)制信息,以便把需要傳輸?shù)膶?shí)時(shí)數(shù)據(jù)從原始信息中檢索出來(lái)。然后客戶機(jī)端閱讀器啟動(dòng)流媒體客戶端播放程序,使用HTTP從Web服務(wù)器檢索相干參數(shù)對(duì)于流媒體播放程序初始化。流媒體服務(wù)器端將數(shù)據(jù)編碼流式傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò),用戶的客戶端軟件邊接管解碼邊閱讀信息。流媒體流式傳輸?shù)幕具M(jìn)程如圖一所示。
流媒體技術(shù)是支撐電子商務(wù)信息流式發(fā)布的主要技術(shù)。為了保證媒體在網(wǎng)絡(luò)上流式傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量(QoS)及其實(shí)時(shí)性,互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組(IETF,Interne!Engineering Task Force)陸續(xù)提出了1系列網(wǎng)絡(luò)傳輸節(jié)制協(xié)定,如RTP、RTCP、RSVPt、RTSP以及SDP等。其中,RTP、RTCP、RTSP工作在網(wǎng)絡(luò)的利用層,RSVP工作在網(wǎng)絡(luò)的傳輸層。它們協(xié)同工作,在很大程度上知足了媒體數(shù)據(jù)的流式傳輸請(qǐng)求。目前,提供流式傳輸技術(shù)的主要解決方案的廠商是Microsoft、RealNetworks、Apple,相應(yīng)的產(chǎn)品是Windows Media、Real Media、QuickTime。
三.二 電子商務(wù)信息發(fā)布的非流式傳輸
非流式傳輸是針對(duì)于于流式傳輸?shù)?個(gè)概念。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸必定要等整個(gè)文件數(shù)據(jù)傳輸終了,才能打開(kāi)閱讀。FTP就是1種很典型的非流式傳輸,應(yīng)用VFP可以將1個(gè)主機(jī)真?zhèn)�文件傳輸下載到另外一個(gè)主機(jī)端。在下載的進(jìn)程當(dāng)中,用戶不能閱讀文件。當(dāng)進(jìn)行非流式傳輸?shù)奈募䲠?shù)據(jù)量較大時(shí),用戶等待下載閱讀的時(shí)間會(huì)很長(zhǎng),這給用戶及時(shí)獲守信息帶來(lái)了很大的不便。+
對(duì)于電子商務(wù)信息發(fā)布中的信息對(duì)于象來(lái)講,當(dāng)信息對(duì)于象的數(shù)據(jù)量較小時(shí),如文本文件、小型圖片文件、小型Flash文件、小音頻文件,可以用FTP或者HTFP迅速下載到客戶端供用戶閱讀,傳輸?shù)臄?shù)據(jù)也無(wú)需編碼以及解碼,1般的FTP服務(wù)器或者Web服務(wù)器都能支撐這類(lèi)數(shù)據(jù)傳輸。而對(duì)于于數(shù)據(jù)量大的文件來(lái)講,因網(wǎng)絡(luò)帶寬的緣由,需要采取流媒體技術(shù),傳輸數(shù)據(jù)需要專(zhuān)用的流媒體服務(wù)器進(jìn)行編碼緊縮,流式傳輸?shù)娇蛻舳塑浖獯a。
四 收?qǐng)稣Z(yǔ)
在電子商務(wù)流動(dòng)中,商家對(duì)于商務(wù)信息的有效發(fā)布是用戶能獲取商務(wù)信息的首要條件。用戶對(duì)于其商務(wù)信息獲取越多,越能激起其購(gòu)買(mǎi)商品或者服務(wù)的念頭,從而增進(jìn)電子商務(wù)交易勝利的可能性。在電子商務(wù)信息發(fā)布中,HTTP主要支撐文本信息、圖片信息、Flash動(dòng)畫(huà)信息的發(fā)布,由Web服務(wù)器支持。而對(duì)于于大數(shù)據(jù)量的音頻、視頻信息,則可以采取流媒體技術(shù)進(jìn)行發(fā)布,由流媒體服務(wù)器支持。跟著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)流式傳輸更多種類(lèi)的媒體信息,包含嗅覺(jué)信息、觸覺(jué)信息等,這將對(duì)于電子商務(wù)流動(dòng)以及其中的商務(wù)信息發(fā)布帶來(lái)很大的影響。
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