企業(yè)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)的整合的論文
摘 要：國內(nèi)開展電子商務(wù)的企業(yè)越來越多，但電子商務(wù)運營的效果卻并不理想，仍然存在很多的問題。這種狀況的形成固然受到外部環(huán)境因素的制約和影響，然而企業(yè)自身面對電子商務(wù)帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，應(yīng)該如何應(yīng)對。本文圍繞企業(yè)開展電子商務(wù)時，再造業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的融合與互動的相關(guān)問題進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 信息系統(tǒng) 整合
一、引言
電子商務(wù)是運用現(xiàn)代通信技術(shù)、計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是一種新興的社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)。電子商務(wù)以其獨特的方式優(yōu)化社會資源配置，提高社會生產(chǎn)效率，大大降低了社會經(jīng)營成本，從而實現(xiàn)社會財富的最大化利用。
電子商務(wù)以其簡單高效的貿(mào)易流程、低廉的交易成本、超越時空限制的經(jīng)營方式和由此帶來的巨大利潤，成為各行業(yè)企業(yè)追逐的熱點，顯示出了極強(qiáng)的生命力。電子商務(wù)的開展將推動企業(yè)的變革，使企業(yè)由傳統(tǒng)的職能導(dǎo)向型組織逐步轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向型組織。這種以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，又將反過來對企業(yè)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)提出了新的要求：企業(yè)信息系統(tǒng)的信息處理數(shù)量要更大，速度要更快，效率要更高，對網(wǎng)絡(luò)時代經(jīng)濟(jì)的變化要有充分的適應(yīng)能力等等。企業(yè)在開展電子商務(wù)過程中，應(yīng)充分根據(jù)自身的實際情況，建設(shè)與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程相吻合的電子商務(wù)平臺，這不僅可以充分利用企業(yè)現(xiàn)有的資源，降低企業(yè)流程再造的成本，最重要的是能讓電子商務(wù)平臺更好地融入企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，以避免流程再造帶來的不協(xié)調(diào)和混亂等問題。因此實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的互動與整合，使二者在企業(yè)再造業(yè)務(wù)流程的過程中，成為一個互動的、開放的有機(jī)整體，實現(xiàn)技術(shù)與理念、內(nèi)部與外部的動態(tài)融合，保證信息流的暢通無阻，成為企業(yè)開展電子商務(wù)的關(guān)鍵，決定了企業(yè)再造的成功與否。
二、信息系統(tǒng)與電子商務(wù)互動與整合的必要性
這幾年，信息化在國內(nèi)很多行業(yè)內(nèi)迅速發(fā)展，促進(jìn)了一些企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造，向電子商務(wù)企的發(fā)展和轉(zhuǎn)化，并取得了積極的效果，比如海爾、聯(lián)想等。但總的來說，我國企業(yè)開展電子商務(wù)的問題仍然很多：普遍地，我國企業(yè)本身的信息化建設(shè)能力有限，特別是我國的大多數(shù)中小企業(yè)，他們的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱, 自己沒有相關(guān)的專業(yè)人才，一些中小型企業(yè)根本無力自行開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng), 單純依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司, 所以企業(yè)當(dāng)前的信息化程度還處在一個高期望, 低水平的狀態(tài)。一些企業(yè)在管理上甚至還沒有實現(xiàn)計算機(jī)的辦公輔助，作業(yè)層次上仍用手工操作。一些企業(yè)雖然已構(gòu)建了符合自己經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理信息系統(tǒng)，能夠自動處理業(yè)務(wù)，但是各子信息系統(tǒng)還沒有實現(xiàn)整合，平行職能系統(tǒng)之間的管理仍需人為協(xié)調(diào)。
很多剛剛開展電子商務(wù)的企業(yè)，有的`企業(yè)原有的管理信息系統(tǒng)與新構(gòu)建的電子商務(wù)系統(tǒng)沒有良好地接合成整體，形成了互不相干的兩大功能模塊，信息在其間傳播處理時，不僅效率的降低，而且很容易被扭曲、失真，失去了其應(yīng)有的價值與意義。更是有部分盲目跟風(fēng)的企業(yè)根本沒有信息系統(tǒng)，而是依賴專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，幫企業(yè)發(fā)布主頁，建立企業(yè)形象，幫助宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，但是實質(zhì)上卻沒有借助Internet開展經(jīng)營活動進(jìn)行商業(yè)交易，甚至長時間不更新網(wǎng)站信息，而成為有名無實的“死站”、“空站”，完全失去了開展電子商務(wù)的真正意義，這種所謂的“電子商務(wù)”只增加了企業(yè)運營的成本卻不能為企業(yè)帶來利潤，長此以往必定使企業(yè)經(jīng)營者對電子商務(wù)失去興趣和信心，減少相關(guān)的投入和關(guān)注，一旦陷入這樣的惡性循環(huán)，電子商務(wù)就不可能健康地發(fā)展。目前我國許多企業(yè)在建設(shè)管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)中存在的問題主要表現(xiàn)為以下幾方面：
�。�1）管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)割裂開來，沒有進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和設(shè)計，或是沒有實現(xiàn)二者的集成與融合；
�。�2）信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)、信息沒有進(jìn)行整合，采購、銷售、財務(wù)數(shù)據(jù)失去了一致性和完整性，導(dǎo)致在信息處理時混亂的產(chǎn)生，系統(tǒng)進(jìn)行信息處理的自動化能力低下，更無法起到對企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)作出科學(xué)合理的預(yù)測；
�。�3）企業(yè)的信息化水平低，信息系統(tǒng)內(nèi)的各種資源沒有實現(xiàn)順暢的傳遞和充分的共享，不僅增加了系統(tǒng)的建設(shè)成本，更是對資源的浪費；
（4）思想認(rèn)識模糊，沒有真正認(rèn)識電子商務(wù)，沒有充分認(rèn)識到全球經(jīng)濟(jì)一體化形勢下?lián)屨己桶l(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場的必要性，片面地認(rèn)為電子商務(wù)僅僅是建立企業(yè)形象網(wǎng)站；
（5）電子商務(wù)在技術(shù)上缺乏有力支持，缺少相關(guān)專業(yè)人才，無力設(shè)計開發(fā)和維護(hù)管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)，無法實現(xiàn)與客戶的互動，將外部動態(tài)信息無阻地融入企業(yè)信息系統(tǒng)中，因此不能對市場環(huán)境保持敏感，科學(xué)分析客戶需求，合理預(yù)測市場動態(tài)，更不能真正利用信息化提升自己的核心能力。
總之，上述問題已使得現(xiàn)今許多企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的道路上困難重重。因此，實現(xiàn)電子商務(wù)與信息系統(tǒng)的互動與整合，不僅必要而且緊迫。
二.企業(yè)電子商務(wù)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系
電子商務(wù)時現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化、開放化發(fā)展的產(chǎn)物，而企業(yè)的管理信息系統(tǒng)一般主要作用于企業(yè)內(nèi)部，是一個封閉的系統(tǒng)，因此電子商務(wù)的開展將意味著對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的再造和提升，意味著以電子商務(wù)發(fā)展的要求對企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行改造和優(yōu)化，將電子商務(wù)系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來，構(gòu)成一個和外部環(huán)境互動的開放的系統(tǒng)。
電子商務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)對外部市場環(huán)境的窗口，也是企業(yè)信息系統(tǒng)的窗口。企業(yè)通過電子商務(wù)系統(tǒng)這個窗口去了解市場，建立與客戶的良好關(guān)系，了解顧客需求，將各種相關(guān)信息吸收進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)中進(jìn)行加工處理，以此為依據(jù)優(yōu)化企業(yè)的資源配置，安排生產(chǎn)經(jīng)營活動，高效率地為顧客提供量身打造的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或者服務(wù)。并及時將企業(yè)內(nèi)部各種信息通過電子商務(wù)窗口在Internet上發(fā)布，形成與顧客、市場的積極互動，根據(jù)反饋實時調(diào)整自己的生產(chǎn)經(jīng)營，形成經(jīng)營生產(chǎn)與市場的良性循環(huán)。
綜上所述，企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，而電子商務(wù)則是企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)的延伸，是連接企業(yè)內(nèi)外信息系統(tǒng)的橋梁，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場上的窗口。
三、企業(yè)再造與電子商務(wù)與信息系統(tǒng)的整合的關(guān)系
開展電子商務(wù)必然對企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程提出挑戰(zhàn)。電子商務(wù)具有開放性、低成本、高效率地特點，原有的業(yè)務(wù)流程無法滿足電子商務(wù)的要求，因此，開展電子商務(wù)的第一步就是企業(yè)再造，其中最核心的部分就是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造。
電子商務(wù)與信息系統(tǒng)的整合與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造密不可分，它們不僅擁有著共同的動力源泉，也分享著相同的思想理念，那就是把以人為本，和以客戶價值為導(dǎo)向融入到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中。這就要求，企業(yè)在再造時，信息系統(tǒng)與電子商務(wù)集成的方向必須由內(nèi)向的自我管理型轉(zhuǎn)為開放的聯(lián)通運轉(zhuǎn)型，充分挖掘，并且有效地利用顧客的信息，集合內(nèi)外部所有可以利用的資源，并且深入挖掘市場信息，對得到的信息進(jìn)行分析，科學(xué)合理地預(yù)測市場動向，以滿足市場需求和客戶需求為導(dǎo)向改造組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠高效高質(zhì)順暢流轉(zhuǎn)以符合市場競爭的需要。
同時企業(yè)經(jīng)營者還要注意培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)積極良好的企業(yè)文化支持企業(yè)的電子商務(wù)運營，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造力，提高他們關(guān)注客戶需要和市場動向的敏感，鼓勵他們參與事務(wù)處理和決策，將自己的利益和企業(yè)的利益連為一體，樹立個人和企業(yè)息息相關(guān)，共同成長共同發(fā)展的觀念。
四.信息系統(tǒng)與電子商務(wù)集成策略和方法
1.信息系統(tǒng)和電子商務(wù)整合模型
根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系，以及以市場需求為導(dǎo)向的企業(yè)業(yè)務(wù)流程的要求筆者給出了如圖1所示的信息系統(tǒng)與電子商務(wù)整合模型圖。
�。�1）企業(yè)的各信息系統(tǒng)的集成是基礎(chǔ)
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營主要涉及以下三個方面：第一在生產(chǎn)方而，不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高工作效率、降低生產(chǎn)成本；第二在生產(chǎn)輸入方面，建立與供應(yīng)商之間友好共贏的合作關(guān)系，疏通生產(chǎn)輸入渠道；第三在生產(chǎn)輸出方面，以客戶需求為導(dǎo)向，提供滿足顧客需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)，改善與客戶關(guān)系，培養(yǎng)提高客戶價值。針對這三方面經(jīng)營活動，我們設(shè)計了ERP(企業(yè)資源計劃),SCM(供應(yīng)鏈管理),CRM(客戶關(guān)系管理)等信息系統(tǒng)，無論ERP還是SCM或者CRM，任何一種管理信息系統(tǒng)都是為了提高生產(chǎn)效率、降低運營成本、實現(xiàn)更為有效的管理服務(wù)的。這些信息系統(tǒng)的功能既有重疊的地方又各有各的特點。SCM、CRM加強(qiáng)了對供應(yīng)商、客戶的管理，而ERP有效地解決了企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)流程的協(xié)同整合問題，并對企業(yè)內(nèi)的所有資源進(jìn)行優(yōu)化配置及高效地管理和利用。我們必須要建立一個口徑一致，整合統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)“三位一體”，發(fā)揮各子職能信息系統(tǒng)的優(yōu)勢互補(bǔ)，使企業(yè)生產(chǎn)，采購，銷售流程的一體化流程，對企業(yè)、供應(yīng)商、銷售商以及終端客戶的集成管理。
�。�2）以電子商務(wù)為手段
為了實現(xiàn)真正的信息共享，提高企業(yè)甚至整個供應(yīng)鏈的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)全方位的管理信息系統(tǒng)是大勢所趨。為了實現(xiàn)這個應(yīng)用系統(tǒng)，必須以電子商務(wù)為手段。電子商務(wù)可以擴(kuò)大企業(yè)信息流動的范圍，進(jìn)一步延伸了企業(yè)管理信息系統(tǒng)的內(nèi)涵，并且可以加速企業(yè)之間的溝通，簡化交易環(huán)節(jié)。以ERP為核心的企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)兩者相輔相成，更相得益彰。將企業(yè)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)集成起來，電子商務(wù)在外部引導(dǎo)，信息系統(tǒng)在內(nèi)部配合支持，不僅可以消除彼此的功能局限，還把企業(yè)和供應(yīng)商與客戶緊密的聯(lián)系起來，也就是使企業(yè)和外部環(huán)境緊密聯(lián)系起來，保持良好的互動。
2.整合策略
首先，企業(yè)內(nèi)部各子信息系統(tǒng)集成為一個涵蓋企業(yè)業(yè)務(wù)流程全過程的管理信息系統(tǒng)平臺。然后，在這個企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)平臺的支持下，將電子商務(wù)系統(tǒng)無縫地整合接入，構(gòu)成運轉(zhuǎn)順暢，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，保障企業(yè)再造的業(yè)務(wù)流程得以順利進(jìn)行。
�。�1）集成企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)
在電子商務(wù)環(huán)境下以ERP為核心的信息系統(tǒng)應(yīng)將制造，銷售，采購，財務(wù)等涉及整個企業(yè)價值鏈的眾多環(huán)節(jié)都被納入管理范圍。隨著著市場競爭的日益激烈，產(chǎn)品本身很難區(qū)分絕對的優(yōu)劣，產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢越來越明顯�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)間供應(yīng)鏈的競爭，成為企業(yè)競爭的核心。隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展與廣泛應(yīng)用，ERP必須向前方和后方進(jìn)行延伸，實現(xiàn)ERP與SCM的整合，以及ERP與CRM的整合。
a.供應(yīng)鏈管理(SCM)強(qiáng)調(diào)對供應(yīng)鏈所涉及的各個環(huán)節(jié)的組織和集成。SCM整合了從供應(yīng)商的原材料供應(yīng)、企業(yè)生產(chǎn)制造到等整個供應(yīng)鏈的需求汁劃、生產(chǎn)計劃和銷售網(wǎng)絡(luò)計劃，將物流、信息流、資金流協(xié)同起來，使供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)合作，從而最大限度地減少整個鏈條上各環(huán)節(jié)的運營成本，實現(xiàn)了事物處理、業(yè)務(wù)應(yīng)用和決策支持系統(tǒng)的再集成。
Internet為SCM提供了一個開放、高效、低成本的壘球性網(wǎng)絡(luò)平臺，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，也將極大地豐富SCM的功能，擴(kuò)大了SCM的協(xié)作范圍，為企業(yè)打通了世界范圍內(nèi)與合作伙伴溝通交流的渠道。ERP作為企業(yè)內(nèi)部資源整合平臺則是SCM的基石，如果沒有高效的生產(chǎn)、商務(wù)、物流系統(tǒng)，SCM就成為了沒有根基的空中樓閣；然而沒有SCM，企業(yè)便只能從局部提高自己的運營能力，但卻無法站在全局的角度對經(jīng)營管理提供決策的科學(xué)決策。SCM對供應(yīng)鏈上所有企業(yè)進(jìn)行管理，但不能全面地對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)控管理。ERP可以彌補(bǔ)SCM對企業(yè)內(nèi)部管理無力的問題，SCM也將增強(qiáng)ERP對企業(yè)之間的協(xié)調(diào)和對企業(yè)外部的物流和信息流集成和優(yōu)化。隨著企業(yè)競爭優(yōu)勢從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到整個供應(yīng)鏈體系，企業(yè)為了獲得自己所在的供應(yīng)鏈所帶來的競爭優(yōu)勢，就必須把ERP與SCM集成為無縫的整體，再運用電子商務(wù)平臺把企業(yè)與供應(yīng)商連接起來，實現(xiàn)上下游企業(yè)的協(xié)同，一方采購，一方銷售，以最低的成本和最高的效率進(jìn)行商務(wù)交易。
b.客戶關(guān)系管理(CRM)是ERP發(fā)展的又一方向。CRM以客戶價值為導(dǎo)向的的客戶關(guān)系管理不僅僅是建立并維護(hù)和客戶的良好關(guān)系，實現(xiàn)銷售自動化，而且可以充分利用和客戶的良好關(guān)系，深入挖掘關(guān)鍵客戶的需求，據(jù)此科學(xué)預(yù)測市場需求幫助企業(yè)管理者優(yōu)化商業(yè)決策，調(diào)整生產(chǎn)計劃。CRM憑借和客戶的良好關(guān)系，和對客戶的深入了解，對銷售業(yè)務(wù)給予戰(zhàn)術(shù)和策略支持，并且提供各種業(yè)務(wù)的分析報告，注重設(shè)計、組織和評估相關(guān)的營銷活動，努力提高銷售活動的自動化。CRM以電子商務(wù)系統(tǒng)中的客服中心建立與客戶的互動和聯(lián)系，電子商務(wù)作為企業(yè)和終端客戶間的交流中介，為系統(tǒng)提供全方位多角度的客戶服務(wù)，把客戶服務(wù)等客戶反饋功能模塊和銷售、營銷模塊結(jié)合起來，并向ERP提供最直接數(shù)據(jù)資料，幫助企業(yè)在市場競爭加劇的環(huán)境下，整合市場需求信息和客戶需求數(shù)據(jù)，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)計劃和銷售的高效統(tǒng)一，為企業(yè)提供更多的銷售機(jī)會。
2.電子商務(wù)系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的整合
第一，電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)信息平臺的整合需要以業(yè)務(wù)流程重組相配合，在實現(xiàn)兩者整合時，應(yīng)優(yōu)先考慮采購、生產(chǎn)計劃、市場營銷、庫存、財務(wù)等與物流、資金流密切相關(guān)的模塊，電子商務(wù)企業(yè)站必須既是基于先進(jìn)技術(shù)的企業(yè)管理門戶，又是網(wǎng)絡(luò)時代管理理念下的技術(shù)集成。一個良好的電子商務(wù)網(wǎng)站必須要集合所有網(wǎng)站管理、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和網(wǎng)上資金流轉(zhuǎn)以及客戶服務(wù)等所有模塊，構(gòu)成一個整合系統(tǒng)。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站就是電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)集成的切合點。企業(yè)通過電子商務(wù)網(wǎng)站將從外部獲得的市場信息，并且將其實時傳遞到內(nèi)部，經(jīng)過轉(zhuǎn)化處理成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃的依據(jù)。如果整個供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)都能達(dá)到高效一致的運轉(zhuǎn)水平，企業(yè)就可以用信息代替庫存，達(dá)到零庫存的營運水平。在進(jìn)行系統(tǒng)整合設(shè)計時，必須充分考慮以下問題：
（1） 傳統(tǒng)銷售模式和網(wǎng)上銷售模式都必須能夠為市場需求和供給分析提供數(shù)字依據(jù)；
（2） 兩種模式可以共享現(xiàn)有的和未來的數(shù)據(jù)庫；
�。�3） 兩種模式下的資金收入與支出都應(yīng)該反映到財務(wù)分析中去。
這樣才能保證企業(yè)信息流、物流和資金流的有機(jī)統(tǒng)一，保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性，避免電子商務(wù)系統(tǒng)與原有業(yè)務(wù)流程的沖突。
第二，企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)應(yīng)該圍繞電子商務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)組織創(chuàng)新和企業(yè)各部門進(jìn)行優(yōu)化重組。企業(yè)必須不斷對現(xiàn)有運營模式進(jìn)行改造和重組，必要時企業(yè)經(jīng)營管理者要不畏風(fēng)險，有魄力地進(jìn)行改革，變更職能工作部門設(shè)置，調(diào)整人員配備和改變傳統(tǒng)的工作模式，構(gòu)筑全新企業(yè)經(jīng)營理念。同時，企業(yè)經(jīng)營模式的任何改變必將對電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，推動電子商務(wù)結(jié)構(gòu)的不斷發(fā)展完善，以更好地為企業(yè)服務(wù)，這樣的企業(yè)重組形成了與電子商務(wù)優(yōu)化的良性循環(huán)，相互推動促進(jìn)彼此的協(xié)同發(fā)展，最終也將推動企業(yè)整體的積極發(fā)展。
第三，確保企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的無縫整合，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念也至關(guān)重要。管理信息平臺與電子商務(wù)的集成，勢必牽動全局，涉及到企業(yè)的方方面面，是企業(yè)深層次的變革，在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)組織方面將有很大的轉(zhuǎn)變，需要整個企業(yè)協(xié)調(diào)運作才能成功實現(xiàn)。這必然會影響企業(yè)現(xiàn)行的管理思想、管理制度和管理方法，更為重要的是將會引起許多人利益的再分配，因而必然會遇到許多阻力。這就要求企業(yè)高層管理者，全力推動企業(yè)上下各層各職能部門的管理者及員工轉(zhuǎn)變觀念，接受先進(jìn)的管理理念，要求企業(yè)的所有員工必須在思想意識上有正確的認(rèn)識，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度。
第四，實現(xiàn)信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的整合需要大量的復(fù)合型人才。他們既要懂商業(yè)管理還要有信息系統(tǒng)知識和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這樣，企業(yè)電子商務(wù)的開展才能有成功的保障，對整合的過程以及技術(shù)上才能有清楚的認(rèn)識，并且提供技術(shù)支持和監(jiān)督。因此，企業(yè)必須重視高級人才，注意培養(yǎng)和引入復(fù)合型人才。
五、結(jié)束語
現(xiàn)今企業(yè)紛紛通過開展電子商務(wù)帶動企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組以適應(yīng)當(dāng)今時代變化，在這一改革過程中，企業(yè)信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的互動與整合至為關(guān)鍵。因此，企業(yè)在再造時應(yīng)該具有歷史的和系統(tǒng)的眼光，將電子商務(wù)與信息系統(tǒng)在共同的理念下通過改造業(yè)務(wù)流程互相融合，應(yīng)充分依據(jù)實際情況，建設(shè)與實際業(yè)務(wù)流程相吻合的信息系統(tǒng)與電子商務(wù)，充分適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的經(jīng)濟(jì)變化。
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