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全程電子商務(wù)是新階段還是新模式電商論文
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，許多人都寫(xiě)過(guò)論文吧，借助論文可以達(dá)到探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的目的。寫(xiě)起論文來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的全程電子商務(wù)是新階段還是新模式電商論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
[摘要] 本文從電子商務(wù)用戶(hù)和電子商務(wù)支持者的角度分析了全程電子商務(wù)的內(nèi)涵，指出對(duì)于電子商務(wù)用戶(hù)，全程電子商務(wù)是電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的新階段，對(duì)于電子商務(wù)的支持者則是新的商務(wù)模式。本文還分析了全程電子商務(wù)模式提供的客戶(hù)價(jià)值，進(jìn)一步提出市場(chǎng)制造商和軟件供應(yīng)商是新模式的主要競(jìng)爭(zhēng)者，以及兩者在新模式競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的核心優(yōu)勢(shì)。
[關(guān)鍵詞] 全程電子商務(wù)商務(wù)模式市場(chǎng)制造商 軟件供應(yīng)商
2006年1月，金銀島（北京網(wǎng)信在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）首次公開(kāi)提出要打造“全程電子商務(wù)平臺(tái)”。7月，重慶金算盤(pán)軟件有限公司也提出向“全程電子商務(wù)”轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，推出了自己的全程電子商務(wù)平臺(tái)，全程電子商務(wù)這個(gè)概念開(kāi)始走入公眾的視野。
一、電子商務(wù)用戶(hù)：全程電子商務(wù)——電子商務(wù)應(yīng)用的新階段
企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程是一個(gè)漸進(jìn)、持續(xù)的進(jìn)程。普華永道、加特納集團(tuán)等咨詢(xún)公司，布洛奇和塞戈夫等學(xué)者從不同的角度對(duì)這個(gè)進(jìn)程的階段和不同方面都進(jìn)行過(guò)研究和闡述，盡管表述的方式和研究的側(cè)重有所不同，但是都認(rèn)為，企業(yè)最初實(shí)施電子商務(wù)，是利用電子商務(wù)技術(shù)來(lái)改進(jìn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。在外部交易環(huán)節(jié)，以電子化銷(xiāo)售、電子化采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為代表活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部，以財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)自動(dòng)化為代表活動(dòng)。
隨著企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的深入，企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到內(nèi)部流程和外部交易整合的重要性。電子商務(wù)的本質(zhì)是企業(yè)利用電子方式在客戶(hù)、供應(yīng)商和合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)交易、相互協(xié)作和價(jià)值交換，如果交易鏈?zhǔn)菙嗔押兔摴?jié)的，那么電子商務(wù)的特色就無(wú)法得到充分的發(fā)揮。真正的在線(xiàn)交易，是從供應(yīng)商到客戶(hù)，從信息流到資金流和物流的一個(gè)完整鏈條，
完整的鏈條需要完成三個(gè)方面的整合：
1。企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的一體化。初期各自為政的各類(lèi)信息系統(tǒng)需要統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)下，以保證數(shù)據(jù)的共享和流程的銜接。
2。交易環(huán)節(jié)三流的一體化。即在市場(chǎng)交易環(huán)節(jié)，能夠?qū)⑿畔⒘鳌①Y金流和物流三個(gè)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合在一起，而不是只能支持信息流，卻無(wú)法支持支付和物流配送環(huán)節(jié)，造成資金流和物流的分離。
3。企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)和交易平臺(tái)的整合。企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)要能夠和外部交易平臺(tái)無(wú)縫連接，交易環(huán)節(jié)產(chǎn)生的訂單、資金收支、貨物收發(fā)能夠同企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)有效通訊，保持?jǐn)?shù)據(jù)的同步和一致。
這樣的階段是電子商務(wù)應(yīng)用的更高級(jí)階段。把電子商務(wù)作為價(jià)值鏈集成的工具，探索如何將自己的價(jià)值鏈和信息系統(tǒng)和其供應(yīng)商、協(xié)作伙伴、分銷(xiāo)商、零售商的價(jià)值鏈進(jìn)行集成，以使得效率最大化，成本最低化。“全程電子商務(wù)”可以被用來(lái)描述這樣的一個(gè)階段，全程，意味著企業(yè)信息系統(tǒng)從內(nèi)到外，從供應(yīng)商到客戶(hù)，從信息流到資金流、物流的一體化狀態(tài)。
二、電子商務(wù)的支持者：全程電子商務(wù)——新的商務(wù)模式
從電子商務(wù)的支持者角度來(lái)看，企業(yè)一體化電子商務(wù)的需求意味著新的商業(yè)機(jī)會(huì)。在ISP、硬件供應(yīng)商等一系列電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的支持者中，市場(chǎng)制造商和軟件供應(yīng)商是和企業(yè)聯(lián)系最緊密的兩類(lèi)，它們對(duì)這種需求變化的感知最迅速，這也是全程電子商務(wù)概念最先由它們所提出的原因之一。
1、市場(chǎng)制造商的全程電子商務(wù)。目前的市場(chǎng)制造商的功能并不完善。傳統(tǒng)市場(chǎng)的功能主要有三大方面：
�。�1）匹配買(mǎi)賣(mài)雙方；
�。�2）為與市場(chǎng)交易相關(guān)的信息、貨物、服務(wù)的交換以及支付提供便利；
�。�3）提供制度基礎(chǔ)，如法律法規(guī)，使得市場(chǎng)運(yùn)行更有效率。這三方面的功能在電子商務(wù)交易市場(chǎng)上都是可以實(shí)現(xiàn)的。但是現(xiàn)有的市場(chǎng)制造商，尤其是B2B的市場(chǎng)制造商提供的主要功能還局限在發(fā)布、查詢(xún)商業(yè)信息，簡(jiǎn)單的商品展示上，市場(chǎng)的信息服務(wù)功能有待完善，而支付、物流服務(wù)更無(wú)從談起，需要靠交易雙方通過(guò)傳統(tǒng)的信用和合同方式進(jìn)行保證，至于提供制度基礎(chǔ)，則顯得離我們還有一段距離。
“以協(xié)同交易環(huán)節(jié)中信息流、資金流和物流為目標(biāo)，…最終通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付進(jìn)入物流環(huán)節(jié)完成交易�！边@是市場(chǎng)制造商從原有的以交易費(fèi)用、廣告費(fèi)用為主要收入的商務(wù)模式，拓展到通過(guò)為企業(yè)提供交易環(huán)節(jié)的支付、物流和更細(xì)致的信息服務(wù)，獲得更多服務(wù)收入的商務(wù)模式。這里的“全程電子商務(wù)”是指交易環(huán)節(jié)信息流、資金流和物流的一體化。
2、軟件供應(yīng)商的全程電子商務(wù)。軟件供應(yīng)商的商務(wù)模式一直以來(lái)和其他產(chǎn)品的生產(chǎn)商十分類(lèi)似：投資進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，通過(guò)銷(xiāo)售軟件產(chǎn)品獲得利潤(rùn)，或者應(yīng)企業(yè)的要求，單獨(dú)為某些企業(yè)開(kāi)發(fā)符合其業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng)。
但是軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)特性決定了單純以銷(xiāo)售軟件產(chǎn)品的商務(wù)模式必須變革。軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中有兩個(gè)方面的矛盾是無(wú)法調(diào)和的。
從表象上看，軟件設(shè)計(jì)者和需求方的標(biāo)準(zhǔn)不一致。需求方以能用為標(biāo)準(zhǔn)，衡量的杠桿是思想；開(kāi)發(fā)方以合同為標(biāo)準(zhǔn)，衡量的杠桿是技術(shù)。衡量杠桿的錯(cuò)位，使雙方互相接近的方向發(fā)生了錯(cuò)位。這種錯(cuò)位導(dǎo)致企業(yè)不能預(yù)期上軟件后會(huì)產(chǎn)生新的現(xiàn)實(shí)需求，而開(kāi)發(fā)方引導(dǎo)的預(yù)期需求又不適合企業(yè)新的管理需求。當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，需求已被格式化和物化。
從更深層次的原因上看，對(duì)于管理而言，面對(duì)由不同背景的人組成的不同企業(yè)，管理者不是追求最優(yōu)秀的管理思想，而是追求最適合的管理思想。正是由于人的生產(chǎn)要素的不可復(fù)制性，以及不同生產(chǎn)要素結(jié)合（如人與機(jī)器，人與自動(dòng)流水線(xiàn)，人與軟件）而產(chǎn)生的生產(chǎn)關(guān)系的多變性，導(dǎo)致了企業(yè)對(duì)軟件的需求不可能一成不變。很多軟件開(kāi)發(fā)者認(rèn)為，隨著需求方的管理者對(duì)軟件的逐步理解，隨之提出的需求變化會(huì)逐步減少，即所謂“軟件越接近終點(diǎn)，其需求彈性就越小”的理論。然而恰恰相反，隨著管理者對(duì)需求的逐步深入，提出的新的需求反而會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越具體。
此外，在軟件的生命周期當(dāng)中，改錯(cuò)、新增模塊、為適應(yīng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整等系統(tǒng)維護(hù)工作所花費(fèi)的人力、費(fèi)用要占總成本80%。
因此，一些軟件供應(yīng)商從銷(xiāo)售軟件，轉(zhuǎn)型向銷(xiāo)售服務(wù)。例如既是硬件供應(yīng)商也是軟件供應(yīng)商的IBM公司，自1993年開(kāi)始就提出“從出售產(chǎn)品到出售服務(wù)”的轉(zhuǎn)型，認(rèn)為創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)在于提供解決方案，在于用戶(hù)如何用這種設(shè)備去創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值，并且這種解決方案可以根據(jù)客戶(hù)需求“隨需應(yīng)變”。IBM從銷(xiāo)售軟硬件產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到以服務(wù)費(fèi)用做為新的利潤(rùn)來(lái)源。
另外一些軟件供應(yīng)商則轉(zhuǎn)而采用租用的方式為企業(yè)提供所需的軟件產(chǎn)品，即ASP模式。ASP模式是在企業(yè)外包IT服務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，其目標(biāo)客戶(hù)以中小企業(yè)為主，ASP以租用的方式代替了自行開(kāi)發(fā)和運(yùn)行系統(tǒng)，以集成套件代替了單一的某項(xiàng)軟件功能，以分布式系統(tǒng)的操作取得了策略上的優(yōu)勢(shì)，從提供一個(gè)通用應(yīng)用系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)榘凑展δ堋⑿袠I(yè)、客戶(hù)規(guī)模、應(yīng)用類(lèi)型或者其中的任意組合為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的解決方案。
不過(guò)，ASP更象是一個(gè)軟件集成管理商而不是開(kāi)發(fā)商，其提供的軟件應(yīng)用往往來(lái)自于不同的開(kāi)發(fā)商，如何在統(tǒng)一的平臺(tái)下管理這些軟件系統(tǒng)，同時(shí)能夠穩(wěn)定地提供給企業(yè)使用，一直是ASP重要的核心能力之一。
而軟件供應(yīng)商針對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)外一體化需求而提出的“全程電子商務(wù)”，在收費(fèi)方式上，采用了和ASP相同的租用收費(fèi)，在提供的價(jià)值方面則是在為中小企業(yè)提供一攬子主要內(nèi)部管理軟件的基礎(chǔ)上，同時(shí)提供進(jìn)行交易的交易平臺(tái)和交易工具，以滿(mǎn)足中小企業(yè)以低成本實(shí)現(xiàn)完整的在線(xiàn)交易過(guò)程。
三、全程電子商務(wù)平臺(tái)：新領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)
在原有的格局中，市場(chǎng)制造商和軟件供應(yīng)商的市場(chǎng)范圍各自獨(dú)立：前者是空間市場(chǎng)的技術(shù)支持者和實(shí)際經(jīng)營(yíng)者，它們提供了網(wǎng)上貿(mào)易的一個(gè)場(chǎng)所，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供中介服務(wù)，如阿里巴巴；后者為用戶(hù)提供改善企業(yè)內(nèi)部管理、外部交易的各類(lèi)應(yīng)用軟件，如金算盤(pán)、用友。然而雙方向新模式的轉(zhuǎn)型使得雙方的市場(chǎng)范圍有了重疊：軟件供應(yīng)商所提出的全程電子商務(wù)平臺(tái)=管理軟件+交易平臺(tái)+交易工具，其中后兩項(xiàng)是市場(chǎng)制造商的基本價(jià)值所在，市場(chǎng)制造商目前尚在進(jìn)一步完善自身的市場(chǎng)功能，努力將信息服務(wù)、信用和支付以及配套的交易物流整合在一起，一旦整合完成，必然也會(huì)轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)與空間市場(chǎng)的無(wú)縫連接，爭(zhēng)奪軟件供應(yīng)商的原有客戶(hù)。雙方都需要借助自身所設(shè)立的電子商務(wù)平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值。因此，全程電子商務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)將是市場(chǎng)制造商和軟件供應(yīng)商采用新的商務(wù)模式對(duì)未來(lái)生存空間的競(jìng)爭(zhēng)。
這兩類(lèi)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中都有各自的核心優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)制造商核心優(yōu)勢(shì)有二：其一是已經(jīng)具有一定規(guī)模的交易用戶(hù)，梅特卡夫（Metcalfe）法則告訴我們，這個(gè)已經(jīng)具備用戶(hù)規(guī)模的交易平臺(tái)，本身就是一筆巨大的財(cái)富；其二是市場(chǎng)制造商對(duì)交易環(huán)節(jié)中各個(gè)細(xì)節(jié)的把握，具備有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。而軟件供應(yīng)商則對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理流程有深刻的了解，有足夠提供解決方案的能力。
至于中小企業(yè)，追求商務(wù)過(guò)程的一體化是奮斗的目標(biāo)，他們具備的是選擇的權(quán)力，全程電子商務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，將由它們投出的信任票決定。
參考文獻(xiàn)：
[1]Martin V. Deise 等著黃京華等譯:電子商務(wù)管理者指南—從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略[M].清華大學(xué)出版社,2002.1
[2]埃弗雷姆·特伯恩等著王理平等譯:電子商務(wù)—管理新視角[M].電子工業(yè)出版社,2004.9
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