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全程電子商務(wù)是新階段還是新模式電商論文
無論是身處學校還是步入社會，許多人都寫過論文吧，借助論文可以達到探討問題進行學術(shù)研究的目的。寫起論文來就毫無頭緒？以下是小編整理的全程電子商務(wù)是新階段還是新模式電商論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
[摘要] 本文從電子商務(wù)用戶和電子商務(wù)支持者的角度分析了全程電子商務(wù)的內(nèi)涵，指出對于電子商務(wù)用戶，全程電子商務(wù)是電子商務(wù)應用發(fā)展的新階段，對于電子商務(wù)的支持者則是新的商務(wù)模式。本文還分析了全程電子商務(wù)模式提供的客戶價值，進一步提出市場制造商和軟件供應商是新模式的主要競爭者，以及兩者在新模式競爭過程中的核心優(yōu)勢。
[關(guān)鍵詞] 全程電子商務(wù)商務(wù)模式市場制造商 軟件供應商
2006年1月，金銀島（北京網(wǎng)信在線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）首次公開提出要打造“全程電子商務(wù)平臺”。7月，重慶金算盤軟件有限公司也提出向“全程電子商務(wù)”轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，推出了自己的全程電子商務(wù)平臺，全程電子商務(wù)這個概念開始走入公眾的視野。
一、電子商務(wù)用戶：全程電子商務(wù)——電子商務(wù)應用的新階段
企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的進程是一個漸進、持續(xù)的進程。普華永道、加特納集團等咨詢公司，布洛奇和塞戈夫等學者從不同的角度對這個進程的階段和不同方面都進行過研究和闡述，盡管表述的方式和研究的側(cè)重有所不同，但是都認為，企業(yè)最初實施電子商務(wù)，是利用電子商務(wù)技術(shù)來改進現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。在外部交易環(huán)節(jié)，以電子化銷售、電子化采購、網(wǎng)絡(luò)營銷為代表活動，在企業(yè)內(nèi)部，以財務(wù)、生產(chǎn)、倉儲等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)自動化為代表活動。
隨著企業(yè)電子商務(wù)應用的深入，企業(yè)越來越認識到內(nèi)部流程和外部交易整合的重要性。電子商務(wù)的本質(zhì)是企業(yè)利用電子方式在客戶、供應商和合作伙伴之間實現(xiàn)在線交易、相互協(xié)作和價值交換，如果交易鏈是斷裂和脫節(jié)的，那么電子商務(wù)的特色就無法得到充分的發(fā)揮。真正的在線交易，是從供應商到客戶，從信息流到資金流和物流的一個完整鏈條，
完整的鏈條需要完成三個方面的整合：
1。企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的一體化。初期各自為政的各類信息系統(tǒng)需要統(tǒng)一在一個平臺下，以保證數(shù)據(jù)的共享和流程的銜接。
2。交易環(huán)節(jié)三流的一體化。即在市場交易環(huán)節(jié)，能夠?qū)⑿畔⒘鳌①Y金流和物流三個環(huán)節(jié)緊密結(jié)合在一起，而不是只能支持信息流，卻無法支持支付和物流配送環(huán)節(jié)，造成資金流和物流的分離。
3。企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)和交易平臺的整合。企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)要能夠和外部交易平臺無縫連接，交易環(huán)節(jié)產(chǎn)生的訂單、資金收支、貨物收發(fā)能夠同企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)有效通訊，保持數(shù)據(jù)的同步和一致。
這樣的階段是電子商務(wù)應用的更高級階段。把電子商務(wù)作為價值鏈集成的工具，探索如何將自己的價值鏈和信息系統(tǒng)和其供應商、協(xié)作伙伴、分銷商、零售商的價值鏈進行集成，以使得效率最大化，成本最低化�！叭屉娮由虅�(wù)”可以被用來描述這樣的一個階段，全程，意味著企業(yè)信息系統(tǒng)從內(nèi)到外，從供應商到客戶，從信息流到資金流、物流的一體化狀態(tài)。
二、電子商務(wù)的支持者：全程電子商務(wù)——新的商務(wù)模式
從電子商務(wù)的支持者角度來看，企業(yè)一體化電子商務(wù)的需求意味著新的商業(yè)機會。在ISP、硬件供應商等一系列電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的支持者中，市場制造商和軟件供應商是和企業(yè)聯(lián)系最緊密的兩類，它們對這種需求變化的感知最迅速，這也是全程電子商務(wù)概念最先由它們所提出的原因之一。
1、市場制造商的全程電子商務(wù)。目前的市場制造商的功能并不完善。傳統(tǒng)市場的功能主要有三大方面：
（1）匹配買賣雙方；
�。�2）為與市場交易相關(guān)的信息、貨物、服務(wù)的交換以及支付提供便利；
�。�3）提供制度基礎(chǔ)，如法律法規(guī)，使得市場運行更有效率。這三方面的功能在電子商務(wù)交易市場上都是可以實現(xiàn)的。但是現(xiàn)有的市場制造商，尤其是B2B的市場制造商提供的主要功能還局限在發(fā)布、查詢商業(yè)信息，簡單的商品展示上，市場的信息服務(wù)功能有待完善，而支付、物流服務(wù)更無從談起，需要靠交易雙方通過傳統(tǒng)的信用和合同方式進行保證，至于提供制度基礎(chǔ)，則顯得離我們還有一段距離。
“以協(xié)同交易環(huán)節(jié)中信息流、資金流和物流為目標，…最終通過網(wǎng)絡(luò)支付進入物流環(huán)節(jié)完成交易�！边@是市場制造商從原有的以交易費用、廣告費用為主要收入的商務(wù)模式，拓展到通過為企業(yè)提供交易環(huán)節(jié)的支付、物流和更細致的信息服務(wù)，獲得更多服務(wù)收入的商務(wù)模式。這里的“全程電子商務(wù)”是指交易環(huán)節(jié)信息流、資金流和物流的一體化。
2、軟件供應商的全程電子商務(wù)。軟件供應商的商務(wù)模式一直以來和其他產(chǎn)品的生產(chǎn)商十分類似：投資進行軟件開發(fā)，通過銷售軟件產(chǎn)品獲得利潤，或者應企業(yè)的要求，單獨為某些企業(yè)開發(fā)符合其業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng)。
但是軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)特性決定了單純以銷售軟件產(chǎn)品的商務(wù)模式必須變革。軟件系統(tǒng)開發(fā)過程中有兩個方面的矛盾是無法調(diào)和的。
從表象上看，軟件設(shè)計者和需求方的標準不一致。需求方以能用為標準，衡量的杠桿是思想；開發(fā)方以合同為標準，衡量的杠桿是技術(shù)。衡量杠桿的錯位，使雙方互相接近的方向發(fā)生了錯位。這種錯位導致企業(yè)不能預期上軟件后會產(chǎn)生新的現(xiàn)實需求，而開發(fā)方引導的預期需求又不適合企業(yè)新的管理需求。當企業(yè)發(fā)現(xiàn)這個問題時，需求已被格式化和物化。
從更深層次的原因上看，對于管理而言，面對由不同背景的人組成的不同企業(yè)，管理者不是追求最優(yōu)秀的管理思想，而是追求最適合的管理思想。正是由于人的生產(chǎn)要素的不可復制性，以及不同生產(chǎn)要素結(jié)合（如人與機器，人與自動流水線，人與軟件）而產(chǎn)生的生產(chǎn)關(guān)系的多變性，導致了企業(yè)對軟件的需求不可能一成不變。很多軟件開發(fā)者認為，隨著需求方的管理者對軟件的逐步理解，隨之提出的需求變化會逐步減少，即所謂“軟件越接近終點，其需求彈性就越小”的理論。然而恰恰相反，隨著管理者對需求的逐步深入，提出的新的需求反而會越來越多，越來越具體。
此外，在軟件的生命周期當中，改錯、新增模塊、為適應環(huán)境進行調(diào)整等系統(tǒng)維護工作所花費的人力、費用要占總成本80%。
因此，一些軟件供應商從銷售軟件，轉(zhuǎn)型向銷售服務(wù)。例如既是硬件供應商也是軟件供應商的IBM公司，自1993年開始就提出“從出售產(chǎn)品到出售服務(wù)”的轉(zhuǎn)型，認為創(chuàng)造價值的關(guān)鍵點在于提供解決方案，在于用戶如何用這種設(shè)備去創(chuàng)造更高的商業(yè)價值，并且這種解決方案可以根據(jù)客戶需求“隨需應變”。IBM從銷售軟硬件產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到以服務(wù)費用做為新的利潤來源。
另外一些軟件供應商則轉(zhuǎn)而采用租用的方式為企業(yè)提供所需的軟件產(chǎn)品，即ASP模式。ASP模式是在企業(yè)外包IT服務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，其目標客戶以中小企業(yè)為主，ASP以租用的方式代替了自行開發(fā)和運行系統(tǒng)，以集成套件代替了單一的某項軟件功能，以分布式系統(tǒng)的操作取得了策略上的優(yōu)勢，從提供一個通用應用系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)榘凑展δ堋⑿袠I(yè)、客戶規(guī)模、應用類型或者其中的任意組合為企業(yè)提供專業(yè)的解決方案。
不過，ASP更象是一個軟件集成管理商而不是開發(fā)商，其提供的軟件應用往往來自于不同的開發(fā)商，如何在統(tǒng)一的平臺下管理這些軟件系統(tǒng)，同時能夠穩(wěn)定地提供給企業(yè)使用，一直是ASP重要的核心能力之一。
而軟件供應商針對中小企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)外一體化需求而提出的“全程電子商務(wù)”，在收費方式上，采用了和ASP相同的租用收費，在提供的價值方面則是在為中小企業(yè)提供一攬子主要內(nèi)部管理軟件的基礎(chǔ)上，同時提供進行交易的交易平臺和交易工具，以滿足中小企業(yè)以低成本實現(xiàn)完整的在線交易過程。
三、全程電子商務(wù)平臺：新領(lǐng)域的競爭
在原有的格局中，市場制造商和軟件供應商的市場范圍各自獨立：前者是空間市場的技術(shù)支持者和實際經(jīng)營者，它們提供了網(wǎng)上貿(mào)易的一個場所，為買賣雙方提供中介服務(wù)，如阿里巴巴；后者為用戶提供改善企業(yè)內(nèi)部管理、外部交易的各類應用軟件，如金算盤、用友。然而雙方向新模式的轉(zhuǎn)型使得雙方的市場范圍有了重疊：軟件供應商所提出的全程電子商務(wù)平臺=管理軟件+交易平臺+交易工具，其中后兩項是市場制造商的基本價值所在，市場制造商目前尚在進一步完善自身的市場功能，努力將信息服務(wù)、信用和支付以及配套的交易物流整合在一起，一旦整合完成，必然也會轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)與空間市場的無縫連接，爭奪軟件供應商的原有客戶。雙方都需要借助自身所設(shè)立的電子商務(wù)平臺以實現(xiàn)客戶價值。因此，全程電子商務(wù)平臺的競爭將是市場制造商和軟件供應商采用新的商務(wù)模式對未來生存空間的競爭。
這兩類企業(yè)在競爭中都有各自的核心優(yōu)勢。市場制造商核心優(yōu)勢有二：其一是已經(jīng)具有一定規(guī)模的交易用戶，梅特卡夫（Metcalfe）法則告訴我們，這個已經(jīng)具備用戶規(guī)模的交易平臺，本身就是一筆巨大的財富；其二是市場制造商對交易環(huán)節(jié)中各個細節(jié)的把握，具備有經(jīng)驗優(yōu)勢。而軟件供應商則對于企業(yè)內(nèi)部的管理流程有深刻的了解，有足夠提供解決方案的能力。
至于中小企業(yè)，追求商務(wù)過程的一體化是奮斗的目標，他們具備的是選擇的權(quán)力，全程電子商務(wù)平臺的競爭的結(jié)果，將由它們投出的信任票決定。
參考文獻：
[1]Martin V. Deise 等著黃京華等譯:電子商務(wù)管理者指南—從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略[M].清華大學出版社,2002.1
[2]埃弗雷姆·特伯恩等著王理平等譯:電子商務(wù)—管理新視角[M].電子工業(yè)出版社,2004.9
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