精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文
一、促進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)在B2C電子商務(wù)中應(yīng)用成效的方法
�。ㄒ唬┢髽I(yè)要樹(shù)立起正確的營(yíng)銷(xiāo)觀念
B2C電子商務(wù)從本質(zhì)上而言，就是一種以現(xiàn)代化信息基礎(chǔ)為核心的營(yíng)銷(xiāo)性商務(wù)活動(dòng)，在開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，企業(yè)管理人員必須要樹(shù)立起正確的觀念，要意識(shí)到，B2C電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上架設(shè)和物流配送，涵蓋了企業(yè)品牌推廣、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等內(nèi)容。基于這一因素，企業(yè)管理人員需要重視B2C電子商務(wù)，適當(dāng)增加投入，加強(qiáng)公司各個(gè)部門(mén)與電子商務(wù)之間的合作，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式的開(kāi)展奠定好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除此之外，企業(yè)管理人員還要組織B2C電子商務(wù)技術(shù)人員來(lái)開(kāi)展網(wǎng)站的優(yōu)化工作，讓網(wǎng)站內(nèi)容變得簡(jiǎn)約、豐富，這樣才能夠真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。
（二）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)精準(zhǔn)的定位
在實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，企業(yè)需要從消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，用企業(yè)產(chǎn)品最為突出的特點(diǎn)進(jìn)行定位，為客戶(hù)樹(shù)立良好的形象，這也是開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的前提條件，這可以從客戶(hù)上網(wǎng)目的與心理因素兩個(gè)方面進(jìn)行定位。
根據(jù)客戶(hù)的上網(wǎng)目的，可以將其分為瀏覽型客戶(hù)、享受型客戶(hù)、工作型客戶(hù)與聯(lián)絡(luò)型客戶(hù)，其中，瀏覽型客戶(hù)是其中基數(shù)最大的用戶(hù)，他們接受過(guò)良好的教育，能夠主動(dòng)地去捕獲信息，有著一定的消費(fèi)能力，如果B2C電子商務(wù)能夠給他們帶來(lái)舒心的效果，那么他們就會(huì)成為最忠誠(chéng)的群體，因此，企業(yè)必須要著重對(duì)于此類(lèi)客戶(hù)的信息傳遞。
此外，還要意識(shí)到，不同類(lèi)型客戶(hù)購(gòu)物的心理因素也是不同的，有些客戶(hù)喜歡反復(fù)地比較，希望能夠獲取更多的商品對(duì)比信息；有些客戶(hù)是為了簡(jiǎn)單、便捷；有些客戶(hù)是基于一種獵奇心理，因此，在實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須要把握好不同類(lèi)型客戶(hù)的心理需求，為他們提供出針對(duì)性的信息。
（三）采用多樣化的營(yíng)銷(xiāo)手段
要想充分發(fā)揮出精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的作用，必須要采用多樣化的營(yíng)銷(xiāo)手段，企業(yè)除了需要制定產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略、價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)策略以及渠道營(yíng)銷(xiāo)策略之外還需要根據(jù)自身的行業(yè)特征與市場(chǎng)變動(dòng)情況對(duì)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，常用的營(yíng)銷(xiāo)手段有以下幾種類(lèi)型：
1.微博營(yíng)銷(xiāo)
微博營(yíng)銷(xiāo)是一種新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)于B2C電子商務(wù)企業(yè)而言，應(yīng)用精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的根本目的就是擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)渠道，考慮到這一因素，在利用微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，企業(yè)需要確定好目標(biāo)客戶(hù)，這可以利用標(biāo)簽、話(huà)題、關(guān)注用戶(hù)以及轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論用戶(hù)進(jìn)行確定。為了獲取到用戶(hù)的信任，企業(yè)就需要經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)或者評(píng)論用戶(hù)信息，如果他們遇到問(wèn)題，要積極幫助他們來(lái)解決，這樣，在企業(yè)發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)信息時(shí)，才能夠贏得用戶(hù)的關(guān)注，企業(yè)在投放微博廣告時(shí)，必須要采用適宜的方法，避免采用過(guò)于直接的語(yǔ)言，防止用戶(hù)產(chǎn)生厭煩心理，注意廣告語(yǔ)的編寫(xiě)方式，將廣告信息融入到具有價(jià)值的信息中，這樣就能夠有效提高用戶(hù)的轉(zhuǎn)發(fā)率，也可以獲取到更加理想的營(yíng)銷(xiāo)效果。
2.網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)手段是一種建立在數(shù)字代碼基礎(chǔ)上的交互式廣告模式，根據(jù)廣告的投放領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)能夠分為關(guān)鍵詞廣告、電子郵件廣告、BBS廣告與Web廣告幾種類(lèi)型。與傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播、電視相比而言，網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)模式有著多樣性、實(shí)時(shí)性、易衡性、交互性、廣泛性的優(yōu)勢(shì)，在B2C電子商務(wù)模式中，網(wǎng)絡(luò)廣告精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)效果是十分理想的，在這種模式下，客戶(hù)能夠主動(dòng)地接收相關(guān)信息，他們具有更加顯著的'主動(dòng)性。
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品牌戰(zhàn)略是B2C電子商務(wù)模式對(duì)于企業(yè)的一種要求，企業(yè)管理人員必須要重視品牌的作用，將品牌文化價(jià)值、個(gè)性化的品牌形象與品牌的社會(huì)價(jià)值進(jìn)行密切結(jié)合，引入專(zhuān)業(yè)性的電商維護(hù)人員，將企業(yè)的品牌價(jià)值從各個(gè)環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出來(lái)。
除此以外，還要注意到品牌的價(jià)值主要在于用戶(hù)對(duì)于服務(wù)與產(chǎn)品的一種評(píng)價(jià)，因此，企業(yè)必須要將產(chǎn)品質(zhì)量的提升放在首要位置，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、開(kāi)拓創(chuàng)新，在用戶(hù)心中樹(shù)立起一種良好的形象，擴(kuò)大自身的品牌影響力。
二、結(jié)語(yǔ)
總之，將精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式引入到B2C電子商務(wù)中是大勢(shì)所趨，在現(xiàn)代科技的發(fā)展之下，B2C電子商務(wù)覆蓋的群體范圍會(huì)越來(lái)越廣泛，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式定可以在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域中得到更加深入的應(yīng)用。
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