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社會化電子商務(wù)模式與創(chuàng)新論文
摘要：:隨著我國電子信息技術(shù)的不斷普及與完善，商業(yè)模式已經(jīng)開始由傳統(tǒng)的面對面實體交易模式逐漸轉(zhuǎn)化為虛擬的網(wǎng)上交易模式。新型電子商務(wù)模式的飛速發(fā)展，直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理方式，也影響了我們的日常生活，而現(xiàn)代社交網(wǎng)絡(luò)也越來越廣泛的被加以利用，那么，如何提高社會化電子商務(wù)的模式的認(rèn)知程度，提高對于社會化電子商務(wù)的架構(gòu)分解，完善社會化電子商務(wù)體系的建立，促進(jìn)社會化電子商務(wù)的理論探索與實踐研究，保障社會化電子商務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展，將會成為電子商務(wù)領(lǐng)域重要的研究方向之一，也將是企業(yè)發(fā)展與優(yōu)化的重要課題。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);社會化;模式創(chuàng)新;社區(qū)經(jīng)濟(jì);粉絲經(jīng)濟(jì);口碑營銷
隨著社會化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代社交軟件的發(fā)展，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中，需要積極對群體消費者的需求偏好以及行為心理進(jìn)行分析，形成了社會化電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)模式。社會化電子商務(wù)主要是針對群體化的消費者的集體行為進(jìn)行梳理與分析，通過對于社交媒體中產(chǎn)生的消費行為的偏好與群體化消費過程相關(guān)信息的收集與整理，合理有效地進(jìn)行市場分析，然后制定相應(yīng)的營銷計劃以及消費行為管理方式，實現(xiàn)對于消費者的整體性的把握。社會化的電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，將會極大程度的提高企業(yè)的市場適應(yīng)能力以及市場把握能力，同時也對企業(yè)的社交媒體信息的收集與管理提出了新的挑戰(zhàn)。
1社會化電子商務(wù)模式的理解與認(rèn)識
在做好社會化電子商務(wù)模式的創(chuàng)新之前，首先應(yīng)該要深刻系統(tǒng)地將社會化電子商務(wù)的基本概念進(jìn)行梳理，科學(xué)地將電子商務(wù)社會化的理論進(jìn)行區(qū)分。只有正確理解社會化電子商務(wù)的基本概念，才能提高對社會化電子商務(wù)的全面認(rèn)識，才能有助于我們對社會化電子商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，也才能更好地實現(xiàn)社會化電子商務(wù)過程的管理，從而提高社會化電子商務(wù)過程的質(zhì)量。1．1主要的經(jīng)營管理目標(biāo)社會化電子商務(wù)模式主要是通過對于社交媒體的相關(guān)信息的收集與整理，合理地進(jìn)行一定的廣告宣傳與廣告定制性推廣，從而實現(xiàn)對于市場行為的控制，其中主要的就是需要進(jìn)行社會交際過程，通過對于傳交互性信息整理，進(jìn)行社交媒體情況下的社會交流活動，其中穿插一定的營銷活動，其經(jīng)營的主要目標(biāo)是對社交媒體的運行與控制，營銷行為只是其中的附帶產(chǎn)品，應(yīng)該積極的重視對于社交媒體的科學(xué)化引導(dǎo)與控制，從而實現(xiàn)對于社會化電子商務(wù)的影響力的擴(kuò)大，進(jìn)而提高市場競爭能力。1．2企業(yè)與消費者之間的關(guān)系在社會化電子商務(wù)模式中，企業(yè)與消費者之間的交流與溝通主要是間接性的，企業(yè)幾乎不直接進(jìn)行營銷信息的強制性擴(kuò)展，而是通過一定的社交群體中的意見領(lǐng)袖進(jìn)行間接性的傳播，企業(yè)與消費者之間的關(guān)系弱化，將企業(yè)的市場營銷行為與消費者之間的消費行為，通過對于社交媒體的使用與相關(guān)社會活動聯(lián)系起來，不直接與商業(yè)活動掛鉤，通過社交群體性融合的心理，實現(xiàn)對于企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的擴(kuò)展，從而提高企業(yè)對于市場的把握能力，也是對企業(yè)的消費體驗以及消費引導(dǎo)提出新的方法，也在這樣的過程中，企業(yè)與消費者之間的關(guān)系更加的對等而且無直接的利益關(guān)系，促進(jìn)消費行為的自由化發(fā)展。1．3對于消費者信息的收集與整理在進(jìn)行社會化電子商務(wù)模式的探討時，離不開對于消費者的信息的收集，其中主要對于社交媒介中的熱點進(jìn)行收集與整理，對于社交媒體中的消費者行為信息的分析與整理，需要進(jìn)行對于消費者基本信息的掌握，其中主要是消費者的社交群體以及社交偏好，通過對于社會化、網(wǎng)絡(luò)化、階級化的消費者信息的收集與整理，從而得出消費者的社交需求以及產(chǎn)品需求，從產(chǎn)品體系以及服務(wù)體系中，改變消費者的日常消費行為，進(jìn)而實現(xiàn)對于消費者基本信息的全面掌握，從而實現(xiàn)對于社會營銷戰(zhàn)略的制定與修正。1．4產(chǎn)品體系以及營銷體系在進(jìn)行社會化電子商務(wù)模式的市場活動時，企業(yè)所關(guān)注的產(chǎn)品體系以及營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，將會直接的受到消費者的社交行為的表現(xiàn)而變化，不再是企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略然后實施的模式，將會轉(zhuǎn)變成為首先是對消費者的社交行為以及社交心理的分析，進(jìn)行合理化的引導(dǎo)與輸出，從而在通過產(chǎn)品或者服務(wù)信息的展開，從而實現(xiàn)對于消費者的行為的規(guī)范，引導(dǎo)社區(qū)性經(jīng)濟(jì)以及市場行為的出現(xiàn)，將會使產(chǎn)品體系以及營銷計劃的建立全方位受到社交媒體的影響，尤其是負(fù)面信息的影響。1．5企業(yè)的價值鏈體系對于企業(yè)來說，社會化電子商務(wù)的產(chǎn)生直接影響著企業(yè)的價值鏈的形成，從以前的關(guān)注個體性的消費者的市場行為或者是促成個體性的消費者的購買活動，轉(zhuǎn)變成為關(guān)注消費者所在的社會關(guān)系網(wǎng)。通過對于社會化的市場活動的合理化正確化的引導(dǎo)，進(jìn)而實現(xiàn)對于整體社交群體的市場占有。不僅是對于個體消費者的市場行為促成，更重要的是要保證企業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)傳遞過程中對于消費者的感受上的提高，才能提高企業(yè)的在社交團(tuán)體中的產(chǎn)品形象，也才能更好地實現(xiàn)對于集體性的消費群體的整體化接納與消化，才能保證企業(yè)能夠進(jìn)行有效的社會化電子商務(wù)活動。
2對于社會化電子商務(wù)模式的創(chuàng)新
在充分認(rèn)識到了社會化電子商務(wù)的基本相關(guān)概念之后，通過對于消費者行為以及電子商務(wù)體系的認(rèn)識，才能從不同的方向進(jìn)行社會化電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，也才能更好地做好社會化電子商務(wù)活動。不僅進(jìn)行合理化的市場行為的引導(dǎo)，還可以進(jìn)行科學(xué)化的市場戰(zhàn)略的調(diào)整，制定有效的市場行為準(zhǔn)則，只有這樣才可以更好地實現(xiàn)對于社會化營銷群體的整理與控制，也讓才能提高企業(yè)的電子商務(wù)的質(zhì)量。2．1社會化營銷理念的深入，促進(jìn)對消費群體的管理企業(yè)應(yīng)該積極的強化對于社會化營銷活動的認(rèn)識，不僅需要在電子商務(wù)模式的架構(gòu)下提高相應(yīng)的重視程度，更重要的是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的全過程落實社會化營銷理念，不僅需要學(xué)習(xí)先進(jìn)的社會化營銷的理念基礎(chǔ)，更需要進(jìn)行社會群體性經(jīng)濟(jì)因素納入到企業(yè)的市場戰(zhàn)略的制定，提高企業(yè)對于目標(biāo)消費者群體性管理的重視，提高企業(yè)對于消費者的個體性行為方式的了解以及群體性市場行為的引導(dǎo)，只有這樣才可以更好地實現(xiàn)對于目標(biāo)消費者的全面掌握，更可以形成強有力的粉絲經(jīng)濟(jì)。2．2優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理過程，促進(jìn)社會化電子商務(wù)盈利能力的維持與增長在進(jìn)行現(xiàn)代的電子商務(wù)管理的時候，應(yīng)該積極地進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的調(diào)整以及產(chǎn)品體系的優(yōu)化，不僅需要進(jìn)行科學(xué)化的企業(yè)管理活動的流程再造，同時還應(yīng)該積極地進(jìn)行企業(yè)市場行為目標(biāo)的制定。在進(jìn)行社會化的市場營銷活動的時候，不能單純地追求及時性的市場利益，應(yīng)該積極的擴(kuò)大對企業(yè)的電子商務(wù)持續(xù)盈利能力的維持，應(yīng)該積極制定相關(guān)的市場考核制度，弱化對于某一些產(chǎn)品的短時間利益的追求，強調(diào)集體化、跨時間盈利能力的提高，只有將企業(yè)的盈利能力進(jìn)行長效的提高，才能更好地維持社會化的電子商務(wù)行為，也才能更好地做好電子商務(wù)市場。2．3保障企業(yè)對于消費者信息的全面掌握，挖掘消費者的信息的指導(dǎo)性任何市場行為的產(chǎn)生都離不開對于消費者信息的全面掌握，企業(yè)應(yīng)該積極地進(jìn)行消費者相關(guān)信息的整理與收集工作，不僅需要在如微博、微信等社交媒體的基本日常信息的收集與整理，更要在職能化的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)如蘑菇街等消費者群體性的網(wǎng)站中收集與整理消費者社交偏好、社交領(lǐng)袖與消費能力等，挖掘消費者基本信息中所蘊含的市場需求信息，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用，提高企業(yè)對于消費者的基本信息的全面掌握，不僅需要的是量上的提高，更重要的是對于信息所包含的市場潛力的挖掘，只有這樣才可以更好地做好創(chuàng)新工作。2．4強化消費者的行為與角色，積極地開展與消費者之間的溝通在進(jìn)行企業(yè)與消費者之間的溝通與交流的時候，應(yīng)該積極的梳理消費者的社會交際地位的信息，總結(jié)出消費者的行為模式以及社交媒介中的角色信息，積極的以企業(yè)的身份進(jìn)行與消費者之間的溝通與交流，強調(diào)社交功能的使用，而不是單方面的對于企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的宣傳，應(yīng)該是以社交職能為依據(jù)而進(jìn)行電子商務(wù)的創(chuàng)新。應(yīng)該積極的掌握消費的角色要求，然后以針對性的角色服務(wù)定制，實現(xiàn)對于消費者的基本消費情況的引導(dǎo)，創(chuàng)新的重點就在與對于消費者的角色信息的理解，提高與角色相對應(yīng)的產(chǎn)品輸出。2．5強化對于社交媒體的利用，強化擴(kuò)產(chǎn)業(yè)鏈之間的合作與交流企業(yè)要做好對于電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，尤其是對于社會化背景下的創(chuàng)新，應(yīng)該積極的使用與了解社交媒體的基本功能以及相關(guān)的服務(wù)體系流程，企業(yè)應(yīng)該積極地尋求與相關(guān)媒體的合作，尤其是對市場行為影響大的媒體如支付寶、蘑菇街等社區(qū)性電商平臺的合作，通過相關(guān)的定向廣告以及推薦信息的使用，提高企業(yè)對于目標(biāo)消費者的定向性宣傳，加強跨產(chǎn)業(yè)鏈之間的合作與交流，重點是建立起以企業(yè)為中心的社交社區(qū)，提高對于產(chǎn)品與服務(wù)體系的討論熱度與搜索熱度。2．6建立起企業(yè)掌握的社交品牌，樹立營銷過程中的社交偶像對于社會化電子商務(wù)活動的有效進(jìn)行影響最大的因素就是對于社交偶像或者意見領(lǐng)袖的社交意見，企業(yè)應(yīng)該積極的樹立企業(yè)自身的意見領(lǐng)袖，建立起企業(yè)自身的社交品牌，積極的建立起以企業(yè)為中心的社交社區(qū)，保障企業(yè)在社會化的營銷過程中對于社會化的意識走向的把握，進(jìn)而實現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)與社區(qū)經(jīng)濟(jì)的增長，實現(xiàn)對于社會化電子商務(wù)的創(chuàng)新，而側(cè)重點就在與自我社區(qū)品牌的建立與維持。
3結(jié)束語
電子商務(wù)模式的發(fā)展，越來越走向群體化與社區(qū)化，由于相互之間交流的需求以及集體歸屬感要求，使得企業(yè)必須進(jìn)行社會化的電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，重要方向就是在與社交品牌與意見領(lǐng)袖的樹立，以及現(xiàn)代化的社會化電子商務(wù)理念的深入，挖掘消費者的基本信息，引導(dǎo)消費者的意見走向，只有這樣才可以更好地促進(jìn)社會化電子商務(wù)的創(chuàng)新，也才能更好地實現(xiàn)對于企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促進(jìn)企業(yè)的綜合性發(fā)展。
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