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社會(huì)化電子商務(wù)模式與創(chuàng)新論文
摘要：:隨著我國(guó)電子信息技術(shù)的不斷普及與完善，商業(yè)模式已經(jīng)開(kāi)始由傳統(tǒng)的面對(duì)面實(shí)體交易模式逐漸轉(zhuǎn)化為虛擬的網(wǎng)上交易模式。新型電子商務(wù)模式的飛速發(fā)展，直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方式，也影響了我們的日常生活，而現(xiàn)代社交網(wǎng)絡(luò)也越來(lái)越廣泛的被加以利用，那么，如何提高社會(huì)化電子商務(wù)的模式的認(rèn)知程度，提高對(duì)于社會(huì)化電子商務(wù)的架構(gòu)分解，完善社會(huì)化電子商務(wù)體系的建立，促進(jìn)社會(huì)化電子商務(wù)的理論探索與實(shí)踐研究，保障社會(huì)化電子商務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展，將會(huì)成為電子商務(wù)領(lǐng)域重要的研究方向之一，也將是企業(yè)發(fā)展與優(yōu)化的重要課題。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);社會(huì)化;模式創(chuàng)新;社區(qū)經(jīng)濟(jì);粉絲經(jīng)濟(jì);口碑營(yíng)銷(xiāo)
隨著社會(huì)化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代社交軟件的發(fā)展，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，需要積極對(duì)群體消費(fèi)者的需求偏好以及行為心理進(jìn)行分析，形成了社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)模式。社會(huì)化電子商務(wù)主要是針對(duì)群體化的消費(fèi)者的集體行為進(jìn)行梳理與分析，通過(guò)對(duì)于社交媒體中產(chǎn)生的消費(fèi)行為的偏好與群體化消費(fèi)過(guò)程相關(guān)信息的收集與整理，合理有效地進(jìn)行市場(chǎng)分析，然后制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃以及消費(fèi)行為管理方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)于消費(fèi)者的整體性的把握。社會(huì)化的電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，將會(huì)極大程度的提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力以及市場(chǎng)把握能力，同時(shí)也對(duì)企業(yè)的社交媒體信息的收集與管理提出了新的挑戰(zhàn)。
1社會(huì)化電子商務(wù)模式的理解與認(rèn)識(shí)
在做好社會(huì)化電子商務(wù)模式的創(chuàng)新之前，首先應(yīng)該要深刻系統(tǒng)地將社會(huì)化電子商務(wù)的基本概念進(jìn)行梳理，科學(xué)地將電子商務(wù)社會(huì)化的理論進(jìn)行區(qū)分。只有正確理解社會(huì)化電子商務(wù)的基本概念，才能提高對(duì)社會(huì)化電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)，才能有助于我們對(duì)社會(huì)化電子商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，也才能更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)化電子商務(wù)過(guò)程的管理，從而提高社會(huì)化電子商務(wù)過(guò)程的質(zhì)量。1．1主要的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)社會(huì)化電子商務(wù)模式主要是通過(guò)對(duì)于社交媒體的相關(guān)信息的收集與整理，合理地進(jìn)行一定的廣告宣傳與廣告定制性推廣，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)于市場(chǎng)行為的控制，其中主要的就是需要進(jìn)行社會(huì)交際過(guò)程，通過(guò)對(duì)于傳交互性信息整理，進(jìn)行社交媒體情況下的社會(huì)交流活動(dòng)，其中穿插一定的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)是對(duì)社交媒體的運(yùn)行與控制，營(yíng)銷(xiāo)行為只是其中的附帶產(chǎn)品，應(yīng)該積極的重視對(duì)于社交媒體的科學(xué)化引導(dǎo)與控制，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)于社會(huì)化電子商務(wù)的影響力的擴(kuò)大，進(jìn)而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。1．2企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系在社會(huì)化電子商務(wù)模式中，企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流與溝通主要是間接性的，企業(yè)幾乎不直接進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)信息的強(qiáng)制性擴(kuò)展，而是通過(guò)一定的社交群體中的意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行間接性的傳播，企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系弱化，將企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為與消費(fèi)者之間的消費(fèi)行為，通過(guò)對(duì)于社交媒體的使用與相關(guān)社會(huì)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，不直接與商業(yè)活動(dòng)掛鉤，通過(guò)社交群體性融合的心理，實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的擴(kuò)展，從而提高企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的把握能力，也是對(duì)企業(yè)的消費(fèi)體驗(yàn)以及消費(fèi)引導(dǎo)提出新的方法，也在這樣的過(guò)程中，企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系更加的對(duì)等而且無(wú)直接的利益關(guān)系，促進(jìn)消費(fèi)行為的自由化發(fā)展。1．3對(duì)于消費(fèi)者信息的收集與整理在進(jìn)行社會(huì)化電子商務(wù)模式的探討時(shí)，離不開(kāi)對(duì)于消費(fèi)者的信息的收集，其中主要對(duì)于社交媒介中的熱點(diǎn)進(jìn)行收集與整理，對(duì)于社交媒體中的消費(fèi)者行為信息的分析與整理，需要進(jìn)行對(duì)于消費(fèi)者基本信息的掌握，其中主要是消費(fèi)者的社交群體以及社交偏好，通過(guò)對(duì)于社會(huì)化、網(wǎng)絡(luò)化、階級(jí)化的消費(fèi)者信息的收集與整理，從而得出消費(fèi)者的社交需求以及產(chǎn)品需求，從產(chǎn)品體系以及服務(wù)體系中，改變消費(fèi)者的日常消費(fèi)行為，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)于消費(fèi)者基本信息的全面掌握，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)于社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定與修正。1．4產(chǎn)品體系以及營(yíng)銷(xiāo)體系在進(jìn)行社會(huì)化電子商務(wù)模式的市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，企業(yè)所關(guān)注的產(chǎn)品體系以及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃，將會(huì)直接的受到消費(fèi)者的社交行為的表現(xiàn)而變化，不再是企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略然后實(shí)施的模式，將會(huì)轉(zhuǎn)變成為首先是對(duì)消費(fèi)者的社交行為以及社交心理的分析，進(jìn)行合理化的引導(dǎo)與輸出，從而在通過(guò)產(chǎn)品或者服務(wù)信息的展開(kāi)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)于消費(fèi)者的行為的規(guī)范，引導(dǎo)社區(qū)性經(jīng)濟(jì)以及市場(chǎng)行為的出現(xiàn)，將會(huì)使產(chǎn)品體系以及營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的建立全方位受到社交媒體的影響，尤其是負(fù)面信息的影響。1．5企業(yè)的價(jià)值鏈體系對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，社會(huì)化電子商務(wù)的產(chǎn)生直接影響著企業(yè)的價(jià)值鏈的形成，從以前的關(guān)注個(gè)體性的消費(fèi)者的市場(chǎng)行為或者是促成個(gè)體性的消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)，轉(zhuǎn)變成為關(guān)注消費(fèi)者所在的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)。通過(guò)對(duì)于社會(huì)化的市場(chǎng)活動(dòng)的合理化正確化的引導(dǎo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)于整體社交群體的市場(chǎng)占有。不僅是對(duì)于個(gè)體消費(fèi)者的市場(chǎng)行為促成，更重要的是要保證企業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)傳遞過(guò)程中對(duì)于消費(fèi)者的感受上的提高，才能提高企業(yè)的在社交團(tuán)體中的產(chǎn)品形象，也才能更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)于集體性的消費(fèi)群體的整體化接納與消化，才能保證企業(yè)能夠進(jìn)行有效的社會(huì)化電子商務(wù)活動(dòng)。
2對(duì)于社會(huì)化電子商務(wù)模式的創(chuàng)新
在充分認(rèn)識(shí)到了社會(huì)化電子商務(wù)的基本相關(guān)概念之后，通過(guò)對(duì)于消費(fèi)者行為以及電子商務(wù)體系的認(rèn)識(shí)，才能從不同的方向進(jìn)行社會(huì)化電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，也才能更好地做好社會(huì)化電子商務(wù)活動(dòng)。不僅進(jìn)行合理化的市場(chǎng)行為的引導(dǎo)，還可以進(jìn)行科學(xué)化的市場(chǎng)戰(zhàn)略的調(diào)整，制定有效的市場(chǎng)行為準(zhǔn)則，只有這樣才可以更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)于社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)群體的整理與控制，也讓才能提高企業(yè)的電子商務(wù)的質(zhì)量。2．1社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)理念的深入，促進(jìn)對(duì)消費(fèi)群體的管理企業(yè)應(yīng)該積極的強(qiáng)化對(duì)于社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，不僅需要在電子商務(wù)模式的架構(gòu)下提高相應(yīng)的重視程度，更重要的是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程落實(shí)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)理念，不僅需要學(xué)習(xí)先進(jìn)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的理念基礎(chǔ)，更需要進(jìn)行社會(huì)群體性經(jīng)濟(jì)因素納入到企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略的制定，提高企業(yè)對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)者群體性管理的重視，提高企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的個(gè)體性行為方式的了解以及群體性市場(chǎng)行為的引導(dǎo)，只有這樣才可以更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)者的全面掌握，更可以形成強(qiáng)有力的粉絲經(jīng)濟(jì)。2．2優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，促進(jìn)社會(huì)化電子商務(wù)盈利能力的維持與增長(zhǎng)在進(jìn)行現(xiàn)代的電子商務(wù)管理的時(shí)候，應(yīng)該積極地進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的調(diào)整以及產(chǎn)品體系的優(yōu)化，不僅需要進(jìn)行科學(xué)化的企業(yè)管理活動(dòng)的流程再造，同時(shí)還應(yīng)該積極地進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)行為目標(biāo)的制定。在進(jìn)行社會(huì)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，不能單純地追求及時(shí)性的市場(chǎng)利益，應(yīng)該積極的擴(kuò)大對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)持續(xù)盈利能力的維持，應(yīng)該積極制定相關(guān)的市場(chǎng)考核制度，弱化對(duì)于某一些產(chǎn)品的短時(shí)間利益的追求，強(qiáng)調(diào)集體化、跨時(shí)間盈利能力的提高，只有將企業(yè)的盈利能力進(jìn)行長(zhǎng)效的提高，才能更好地維持社會(huì)化的電子商務(wù)行為，也才能更好地做好電子商務(wù)市場(chǎng)。2．3保障企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者信息的全面掌握，挖掘消費(fèi)者的信息的指導(dǎo)性任何市場(chǎng)行為的產(chǎn)生都離不開(kāi)對(duì)于消費(fèi)者信息的全面掌握，企業(yè)應(yīng)該積極地進(jìn)行消費(fèi)者相關(guān)信息的整理與收集工作，不僅需要在如微博、微信等社交媒體的基本日常信息的收集與整理，更要在職能化的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)如蘑菇街等消費(fèi)者群體性的網(wǎng)站中收集與整理消費(fèi)者社交偏好、社交領(lǐng)袖與消費(fèi)能力等，挖掘消費(fèi)者基本信息中所蘊(yùn)含的市場(chǎng)需求信息，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用，提高企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的基本信息的全面掌握，不僅需要的是量上的提高，更重要的是對(duì)于信息所包含的市場(chǎng)潛力的挖掘，只有這樣才可以更好地做好創(chuàng)新工作。2．4強(qiáng)化消費(fèi)者的行為與角色，積極地開(kāi)展與消費(fèi)者之間的溝通在進(jìn)行企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通與交流的時(shí)候，應(yīng)該積極的梳理消費(fèi)者的社會(huì)交際地位的信息，總結(jié)出消費(fèi)者的行為模式以及社交媒介中的角色信息，積極的以企業(yè)的身份進(jìn)行與消費(fèi)者之間的溝通與交流，強(qiáng)調(diào)社交功能的使用，而不是單方面的對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的宣傳，應(yīng)該是以社交職能為依據(jù)而進(jìn)行電子商務(wù)的創(chuàng)新。應(yīng)該積極的掌握消費(fèi)的角色要求，然后以針對(duì)性的角色服務(wù)定制，實(shí)現(xiàn)對(duì)于消費(fèi)者的基本消費(fèi)情況的引導(dǎo)，創(chuàng)新的重點(diǎn)就在與對(duì)于消費(fèi)者的角色信息的理解，提高與角色相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品輸出。2．5強(qiáng)化對(duì)于社交媒體的利用，強(qiáng)化擴(kuò)產(chǎn)業(yè)鏈之間的合作與交流企業(yè)要做好對(duì)于電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，尤其是對(duì)于社會(huì)化背景下的創(chuàng)新，應(yīng)該積極的使用與了解社交媒體的基本功能以及相關(guān)的服務(wù)體系流程，企業(yè)應(yīng)該積極地尋求與相關(guān)媒體的合作，尤其是對(duì)市場(chǎng)行為影響大的媒體如支付寶、蘑菇街等社區(qū)性電商平臺(tái)的合作，通過(guò)相關(guān)的定向廣告以及推薦信息的使用，提高企業(yè)對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)者的定向性宣傳，加強(qiáng)跨產(chǎn)業(yè)鏈之間的合作與交流，重點(diǎn)是建立起以企業(yè)為中心的社交社區(qū)，提高對(duì)于產(chǎn)品與服務(wù)體系的討論熱度與搜索熱度。2．6建立起企業(yè)掌握的社交品牌，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的社交偶像對(duì)于社會(huì)化電子商務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行影響最大的因素就是對(duì)于社交偶像或者意見(jiàn)領(lǐng)袖的社交意見(jiàn)，企業(yè)應(yīng)該積極的樹(shù)立企業(yè)自身的意見(jiàn)領(lǐng)袖，建立起企業(yè)自身的社交品牌，積極的建立起以企業(yè)為中心的社交社區(qū)，保障企業(yè)在社會(huì)化的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)于社會(huì)化的意識(shí)走向的把握，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)與社區(qū)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于社會(huì)化電子商務(wù)的創(chuàng)新，而側(cè)重點(diǎn)就在與自我社區(qū)品牌的建立與維持。
3結(jié)束語(yǔ)
電子商務(wù)模式的發(fā)展，越來(lái)越走向群體化與社區(qū)化，由于相互之間交流的需求以及集體歸屬感要求，使得企業(yè)必須進(jìn)行社會(huì)化的電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，重要方向就是在與社交品牌與意見(jiàn)領(lǐng)袖的樹(shù)立，以及現(xiàn)代化的社會(huì)化電子商務(wù)理念的深入，挖掘消費(fèi)者的基本信息，引導(dǎo)消費(fèi)者的意見(jiàn)走向，只有這樣才可以更好地促進(jìn)社會(huì)化電子商務(wù)的創(chuàng)新，也才能更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促進(jìn)企業(yè)的綜合性發(fā)展。
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