B2C電子商務(wù)物流論文
B2C是英文Business-to-Customer（商家對(duì)顧客）的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”。下面我們來(lái)看看B2C電子商務(wù)物流論文，歡迎閱讀借鑒。
一、天貓與京東商城物流配送的異質(zhì)性
（一）天貓商城和第三方物流
天貓商城是脫胎于淘寶的全新B2C購(gòu)物平臺(tái)，品質(zhì)認(rèn)證的商業(yè)零售模式吸引了大量網(wǎng)商進(jìn)駐，消費(fèi)范圍輻射至全國(guó)，得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的物流問(wèn)題，天貓網(wǎng)商認(rèn)準(zhǔn)第三方物流的專業(yè)化、低成本和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)而選擇將物流業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，在合同和契約機(jī)制下讓渡物流配送責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)，是目前最為主流的網(wǎng)購(gòu)物流配送模式之一。在第三方物流配送體系下，進(jìn)駐天貓商城的商家節(jié)省了自建物流系統(tǒng)的成本，B2C電子商務(wù)的巨額貨物交易量又使得單次外包物流成本非常低，這樣商家就可以集中精力來(lái)改善網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的消費(fèi)者體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量。從外包物流公司角度而言，70%以上的物流公司依托電子商務(wù)網(wǎng)站生存，大范圍的物流地域和多樣化的物流需求使得商家可以在眾多的物流公司之間自由選擇合作伙伴，倒逼物流公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)。目前，我國(guó)物流公司分為國(guó)企、民企、外企三大陣營(yíng)，其中民營(yíng)物流又有直營(yíng)和加盟兩種形式。
（二）京東商城與自建物流
京東商城是我國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模最大的3C專業(yè)平臺(tái)，水平較高的自營(yíng)物流系統(tǒng)是其核心優(yōu)勢(shì)之一，京東商城負(fù)責(zé)從消費(fèi)者下單到收貨的全部業(yè)務(wù)，排除了第三方主體的介入，自營(yíng)物流的服務(wù)地區(qū)主要集中在一線城市及其近郊，對(duì)于相對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流服務(wù)仍然沒(méi)有完全脫離外包物流，本文以其在一線城市效率較高的自營(yíng)物流作為研究對(duì)象。京東商城自營(yíng)物流的突出特點(diǎn)是速度快，其在全國(guó)數(shù)個(gè)城市都建立了大型物流集散中心，因此可以從距離消費(fèi)者最近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。在送貨上門模式以外，為應(yīng)對(duì)消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求，京東商城還推出了上門自提、211限時(shí)達(dá)、次日達(dá)等物流服務(wù)，并且不額外征收費(fèi)用，自營(yíng)物流系統(tǒng)使京東商城最大限度的迎合了信息時(shí)代下的電子商務(wù)購(gòu)物需求。當(dāng)然，建設(shè)自營(yíng)物流需要雄厚的資本支撐，近年來(lái)京東商城的幾輪融資活動(dòng)將大部分資金都投入到自營(yíng)物流系統(tǒng)，分布全國(guó)的物流倉(cāng)庫(kù)和配送站數(shù)量不斷增加，物流配送效率提升非常明顯。
�。ㄈ┑谌轿锪髋c自營(yíng)物流的對(duì)比
天貓商城采取外包物流配送與京東商城采取自營(yíng)物流配送的差異主要體現(xiàn)為配送成本、送達(dá)率、創(chuàng)新進(jìn)程、品牌宣傳效果以及資金回籠周期方面。京東商城采取自營(yíng)物流相對(duì)第三方物流會(huì)付出更多的成本，然而貨物送達(dá)率也有所提高，并且自營(yíng)物流的高成本會(huì)隨業(yè)務(wù)量的不斷上升而有所下降；此外，由于將物流業(yè)務(wù)內(nèi)化到企業(yè)日常工作中，京東電商創(chuàng)新服務(wù)在物流領(lǐng)域更易實(shí)行，而第三方物流推進(jìn)業(yè)務(wù)整合創(chuàng)新需要電商企業(yè)和物流公司反復(fù)協(xié)商，實(shí)施周期較長(zhǎng)。
二、B2C電子商務(wù)物流配送體系發(fā)展策略
（一）電子商務(wù)企業(yè)角度
1、物流配送模式。電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展初期缺乏建設(shè)自營(yíng)物流的必要性，企業(yè)應(yīng)在第三方物流能基本滿足自身需求的情況下，盡力將物流業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。發(fā)展到成熟期時(shí)，在具備足夠用戶基礎(chǔ)和雄厚資金實(shí)力的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以考慮建設(shè)自營(yíng)物流，并且訂單量達(dá)到每天1萬(wàn)單水平、企業(yè)初始資金高于1000萬(wàn)才能有效降低自營(yíng)物流的邊際成本。
2、快遞公司選擇。企業(yè)挑選快遞合作伙伴應(yīng)充分定位自身需求，建設(shè)組合化的合作模式，并且設(shè)立績(jī)效考核制度。例如，利用郵政覆蓋范圍大的特點(diǎn)而匹配偏遠(yuǎn)物流，以順豐配送高端產(chǎn)品，以圓通、申通等配送一般低價(jià)產(chǎn)品，充分利用各種快遞服務(wù)的優(yōu)勢(shì)來(lái)為企業(yè)攫取最多利潤(rùn)。
3、服務(wù)內(nèi)容拓展。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)瞄準(zhǔn)消費(fèi)者心理需求，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的貨到付款形式在未來(lái)的發(fā)展前景，以增進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)為目的而將服務(wù)內(nèi)容向“貨到付款+開(kāi)箱體驗(yàn)”進(jìn)行延伸，在不能損害自身利益和成本可控的情況下推出多樣化體驗(yàn)式物流營(yíng)銷服務(wù)，具體操作可以先從小件商品入手。
4、人才和信息化建設(shè)。高級(jí)物流人才對(duì)于電商企業(yè)而言極度缺乏，而具備電子商務(wù)和物流應(yīng)用開(kāi)發(fā)知識(shí)的復(fù)合型人才更是電商企業(yè)應(yīng)著重引進(jìn)的對(duì)象，在目前國(guó)際物流業(yè)由臺(tái)賬式平臺(tái)向信息技術(shù)跨進(jìn)的時(shí)代背景下，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)也要從戰(zhàn)略角度來(lái)重視復(fù)合型物流人才培養(yǎng)與物流信息化建設(shè)。
（二）物流行業(yè)發(fā)展角度
1、創(chuàng)新NFC手機(jī)支付和“POS+PDA”一體機(jī)技術(shù)。智能手機(jī)網(wǎng)購(gòu)和刷卡消費(fèi)是當(dāng)下消費(fèi)者的普遍選擇，對(duì)于物流行業(yè)來(lái)說(shuō)，從減輕快遞人員工作任務(wù)量和提升物流簽收效率的角度出發(fā)，基于小額訂單的NFC手機(jī)支付以及POS機(jī)和PDA的`一體化發(fā)展一定要受到物流公司的重視，物流科技因素決定著未來(lái)物流配送體系的變革。
2、物流公司依附制造企業(yè)。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷大行其道的背景下，物流公司完全可以嘗試對(duì)于制造企業(yè)的創(chuàng)新定制物流服務(wù)，通過(guò)入駐制造企業(yè)或在制造企業(yè)附近設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，物流公司可以實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)信息流和訂貨、配貨、送貨、維修以及返退等工作的整合，充分發(fā)揮第三方物流與自營(yíng)物流的共有優(yōu)勢(shì)。
3、創(chuàng)新第四方物流業(yè)務(wù)發(fā)展。第四方物流并不參與具體的物流運(yùn)輸任務(wù)，而是以其在物流規(guī)劃、管理、咨詢、信息資源以及供應(yīng)鏈等方面的優(yōu)勢(shì)而為物流主體提供物流配套服務(wù)，可以有效彌補(bǔ)三方物流的發(fā)展劣勢(shì)，提升三方物流的運(yùn)作效率，并且為直營(yíng)物流建設(shè)提供搭建方案和一系列增值服務(wù)。
4、物流公司反向建設(shè)B2C電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)。這方面最為成功的經(jīng)驗(yàn)是宅急送公司，其利用獨(dú)特的物流優(yōu)勢(shì)而吸引食品賣家進(jìn)駐，建立了無(wú)縫結(jié)合的“物流公司+賣家”電子商務(wù)平臺(tái)，并且取得巨大成功。這種經(jīng)驗(yàn)完全可以為我國(guó)高端物流企業(yè)所用，物流公司建設(shè)電商平臺(tái)將是對(duì)傳統(tǒng)三方物流業(yè)務(wù)的突破，具有較強(qiáng)的實(shí)施可行性和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
綜上所述，本文在對(duì)我國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀和幾種主要的物流配送模式進(jìn)行回顧和分析的基礎(chǔ)上，分別以天貓商城和京東商城這兩家國(guó)內(nèi)較為具有代表性的B2C企業(yè)作為對(duì)比樣本，分析了第三方物流和自建物流等在B2C電子商務(wù)配送中的異質(zhì)性和各自的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，繼而從電子商務(wù)企業(yè)和物流配送行業(yè)兩個(gè)方面提出了B2C電子商務(wù)物流配送的下一步發(fā)展戰(zhàn)略。事實(shí)上，從未來(lái)我國(guó)物流行業(yè)向?qū)I(yè)化和精細(xì)化發(fā)展、電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)業(yè)務(wù)與第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)混合運(yùn)作的延伸趨勢(shì)來(lái)看，B2C電子商務(wù)物流配送模式界限將愈發(fā)模糊，而具備多元化選擇優(yōu)勢(shì)和更具效率的消費(fèi)者自選物流模式將成為主流，B2C物流混業(yè)經(jīng)營(yíng)將為電子商務(wù)企業(yè)、物流公司以及消費(fèi)者創(chuàng)造更大價(jià)值。
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