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電子商務(wù)的興起對實體經(jīng)營的影響分析
電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。下面是一篇研究電子商務(wù)對實體經(jīng)濟(jì)影響的論文，歡迎閱讀。
摘要:上世紀(jì)末，王峻濤創(chuàng)辦的中國第一家電子商務(wù)網(wǎng)站8848標(biāo)志著中國電子商務(wù)的正式出現(xiàn)，到目前為止，電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)歷了整整15年的發(fā)展歷程，而中國電子商務(wù)的興盛不過在最近8年內(nèi)。雖然從時間跨度來看，電子商務(wù)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上實體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)，從發(fā)展時間來看它還很年輕。但這種與互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)滲透到每一個現(xiàn)代家庭中，人們對它的認(rèn)識也從最初的陌生詫異，到現(xiàn)在的形影不離和無比熟悉。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與革新，電子商務(wù)對人們的生活方式的改變的影響已經(jīng)越來越明顯，大部分人的購物習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了改變，網(wǎng)上購物成為了人們的一種生活方式，而這一購物趨勢對于實體經(jīng)濟(jì)的生存產(chǎn)生了巨大的影響。本文就從這個角度出發(fā)，以實體店的經(jīng)營為主體，分別從正、負(fù)兩個方面分析電子商務(wù)的興起對實體經(jīng)營的影響。
關(guān)鍵字:電子商務(wù),實體經(jīng)營,影響
(一) 電子商務(wù)興起對實體經(jīng)營的負(fù)效應(yīng)
負(fù)效應(yīng)主要指的是電子商務(wù)在興盛的過程中，引發(fā)的新興購物模式產(chǎn)生的不利于實體經(jīng)營的效果。主要包括以下兩個方面：
第一， 實體店客流量減少，銷售量受挫。
實體店的客流量減少的主要原因一方面是因為在價格競爭上，網(wǎng)上商店有非常強的價格優(yōu)勢，實體店日常開支包括員工工資、房租、水電費、進(jìn)貨費用、稅費等，而網(wǎng)上商店除了支付給交易平臺一定的費用、運輸費用以外，基本上沒有額外的支出。傳統(tǒng)實體店都是以折扣折讓的方式吸引顧客，這樣的方法一定程度上能夠緩解銷售量下降的壓力，但與網(wǎng)上商店相比，其折讓的程度顯然不夠，人們追求方便、快捷的購物方式，同時追求便宜好用的商品，此時，網(wǎng)上購物自然成為首選，這無疑使得實體店的客流量受到一定的影響，從成本角度來看，銷售利潤受到費用支出的擠壓，加上銷售量減少，實體店的經(jīng)營由此愈發(fā)困難。
另一方面，電子商務(wù)中應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，打破了傳統(tǒng)購物的地理位置和區(qū)域限制，消費者可以不受時間限制，隨時在網(wǎng)上購買自己所需的商品。在網(wǎng)上購物的過程中，消費者能夠獲得更多的產(chǎn)品信息，可以隨時比較不同的產(chǎn)品價格和質(zhì)量，這使得消費者在消費過程中更有主動權(quán)，也能夠理性的進(jìn)行購物。
第二，實體店的促銷力度小，手段單一。
電子商務(wù)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于網(wǎng)上商店的促銷有極大的幫助，傳統(tǒng)的促銷方式都是以折扣為主，在大商場舉辦相關(guān)的促銷活動、電視廣告，以此來招攬顧客。新興的網(wǎng)絡(luò)促銷，例如QQ、微信、手機淘寶等移動客戶端，以其龐大的客戶量，和快捷的傳播方式，為網(wǎng)上商店的推廣和商品促銷提供專業(yè)化的服務(wù)，促銷的手段從QQ商城活動、淘寶雙十一活動，到與電視媒體的攜手合作，促銷方式多種多樣，所涉及的媒介廣泛，基本上能夠覆蓋每一個城市和每一個擁有互聯(lián)網(wǎng)的地方，這是傳統(tǒng)實體店在產(chǎn)品推廣和促銷上無法比較的。
(二) 電子商務(wù)興起對實體經(jīng)營的正效應(yīng)
第一，網(wǎng)上商店與實體店競爭促進(jìn)實體店的發(fā)展。
根據(jù)數(shù)據(jù)匯的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國網(wǎng)店零售額占總零售額的10%不到，這一數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)上商店對客戶的占用不是影響實體店銷售下滑的主要因素，實體店自身的經(jīng)營水平和經(jīng)營方式仍然是影響利潤增長的重要原因。從現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度來看，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展慢慢步入正軌，市場力量也顯現(xiàn)出來，實體店如果固步自封，不在管理水平提高和經(jīng)營方式的改變下工夫，便無法適應(yīng)市場，無法獲得消費者，自然會被市場淘汰。實體店的經(jīng)營者，經(jīng)常有一種等著顧客上門的心態(tài)，卻忽略了市場已經(jīng)不是原來的賣方市場，改革開放前后，產(chǎn)品供不應(yīng)求，經(jīng)營者只需提供相應(yīng)的產(chǎn)品量，就不用擔(dān)心產(chǎn)品銷售不出去，也就忽略了顧客的滿意和售后服務(wù)。這樣的認(rèn)識和觀念一直延續(xù)到現(xiàn)在，甚至出現(xiàn)店大欺客的尷尬局面。而市場經(jīng)濟(jì)下的經(jīng)營必須以顧客為中心，無法為顧客提供滿意就會失去顧客的信賴，網(wǎng)上商店的出現(xiàn)形成與實體店的競爭局面，也是促進(jìn)實體店改進(jìn)服務(wù)的一種有利方式，實體店為了繼續(xù)發(fā)展，就會從其他方面來高自己的競爭力。
電子商務(wù)的興起從某種角度上來說，是實體店擺脫現(xiàn)有局面的一種契機，電子商務(wù)背景下的網(wǎng)上商店通過多種促銷和價格手段，對實體店來說有一定的借鑒作用。例如，天貓方法，指的是雙十一促銷活動時使用的方法。具體包括一下幾個方面：
1、優(yōu)惠劵
天貓派送100億優(yōu)惠劵供用戶收藏在雙十一當(dāng)天使用。派送優(yōu)惠劵的商家包括駱駝、jack Jones、only、七格格、Nike等，既有國際大牌又含淘品牌。這一舉動是天貓雙十一打響的第一炮，提前一個月便開始在用戶群體預(yù)熱、傳播，起到了很好的傳播和宣傳作用。
2、預(yù)售
10月15日起，天貓開始預(yù)售雙十一產(chǎn)品，進(jìn)入預(yù)售平臺付定金再付尾款即可購買。預(yù)售產(chǎn)品的好處很明顯：緩解雙十一當(dāng)天壓力、提前備貨、更加精準(zhǔn)鎖定用戶群體、有效管理供應(yīng)鏈�？芍^是業(yè)界對電商促銷模式的一種新嘗試與探索。
3、搶紅包
雙十一另一大舉動為搶紅包，繼續(xù)添油加火為網(wǎng)購狂歡節(jié)預(yù)熱。11月1日開始，天貓、支付寶、聚劃算聯(lián)合推出提前充值搶紅包、11.11支付寶余額支付抽現(xiàn)金、付定金獲紅包等系列活動，在活動前11天就開始引爆用戶熱情及活動氛圍，效果明顯。
4、五折包郵
這個噱頭不用多說，五折封頂就是用戶為什么扎堆在雙十一購買的最直觀、最實際的原因。所有參與活動的產(chǎn)品都被系統(tǒng)自動標(biāo)上“11.11購物狂歡節(jié)”的字樣，并且承諾價格是近30天最低價，部分產(chǎn)品還有五折封頂?shù)臉?biāo)識。“全場五折”這一優(yōu)惠不得不說是直接刺激到了用戶神經(jīng)最敏感的部位。
5、移動端口
不同往年的是，手機移動端口同樣出現(xiàn)了很多的新花樣。手機下單可在整點時段參加抽紅包，還能瀏覽最熱寶貝、最八卦內(nèi)容、附近的人購買(收藏)了哪些寶貝等，此舉為上網(wǎng)不便的用戶提供了很多便利。
第二，電子商務(wù)的發(fā)展為實體店提供多種經(jīng)營模式。
一方面，網(wǎng)上商店可以成為實體商店的第二戰(zhàn)場，網(wǎng)上商店成立的過程簡單，不受經(jīng)濟(jì)和其他環(huán)境的影響，實體店可以通過建立網(wǎng)上商店，開辟一條新的道路。實體店與網(wǎng)上商店結(jié)合，既可以成為產(chǎn)品推廣的有效手段，又可以避免實體店之間的競爭。從成本角度看，實體店在網(wǎng)上商店銷售商品時，網(wǎng)上商店可以最大可能較少商品陳列的面積，這無形之中減少了租金成本，增加了利潤空間。隨著實體店和網(wǎng)上商店的結(jié)合，實體店完全可以成為一種專門為顧客提供產(chǎn)品體驗的途徑，實體店向體驗店的轉(zhuǎn)換將成為實體店和網(wǎng)上商店的發(fā)展趨勢。
另一方面，隨著O2O的發(fā)展越來越快，新的推廣平臺也越來越成熟。實體店可以通過諸如美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、百度團(tuán)購等平臺推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這些平臺可以為實體店提供專業(yè)的服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)的廣泛覆蓋和信息技術(shù)的使用，為實體店的產(chǎn)品和服務(wù)營造多種多樣的營銷手段。例如，2014年3月1號，淘寶正式推出收集團(tuán)購平臺，攜手韓國明星李敏鎬，提出“淘寶，想淘就淘”的口號，這一行動表明，O2O平臺的發(fā)展越來越成熟，實體店的營銷模型和途徑有了新的選擇。
第三，電子商務(wù)背景下，物流行業(yè)得到了全面的發(fā)展，降低了實體經(jīng)濟(jì)的運輸成本。
電子商務(wù)的發(fā)展是一場根本性的革命，它改變了人們的生活方式和購物方式，物流行業(yè)由原來僅僅是運輸，逐漸變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)支撐的基礎(chǔ)，其地位和作用也越來越重要;人們對快捷運輸?shù)男枨罄瓌游锪鞯陌l(fā)展，新的物流技術(shù)和管理手段也不斷推重出新，物流運輸效率也產(chǎn)生巨大的提高。對于實體經(jīng)濟(jì)來說，電子商務(wù)促進(jìn)了物流行業(yè)的發(fā)展，減少了實體經(jīng)濟(jì)的運輸成本，在于同行業(yè)的競爭當(dāng)中，良好的運輸為實體經(jīng)濟(jì)提供了速度上的保障。
從以上分析可以看出，實體店在電子商務(wù)興起的背景下面臨的機遇和挑戰(zhàn)并存， 實體店要想在競爭市場中獲得生存，必須對自身的管理模式進(jìn)行改變，提高管理水平，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上尋找更加有效的競爭力。作為實體店的經(jīng)營者，提高對網(wǎng)絡(luò)促銷的理解非常重要，既要抓住傳統(tǒng)營銷中的整體設(shè)計思想和技巧，又要抓住電子商務(wù)產(chǎn)生的有利技術(shù)、管理、物流條件，充分利用互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)媒體，為實體店的營銷打開一個新的突破口;充分挖掘顧客的需求，滿足顧客在產(chǎn)品和服務(wù)上的要求，在市場經(jīng)濟(jì)下，及時抓住并滿足消費者的需求，才能顯示出一個實體店的競爭力，才能體現(xiàn)實體經(jīng)營的成功之處。
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