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電子商務(wù)系統(tǒng)購物車設(shè)計(jì)研究
在電子商務(wù)系統(tǒng)中，購物車起到了舉足輕重的作用，下面是小編搜集的一篇關(guān)于電子商務(wù)系統(tǒng)購物車設(shè)計(jì)研究的論文范文，歡迎閱讀借鑒。
1、購物車在電子商務(wù)系統(tǒng)中的地位與作用
電子商務(wù)系統(tǒng)中的購物車指用戶選擇好商品后，從單擊“加入購物車”按鈕到“去結(jié)算”之間的過程[1].和超市購物車的功能類似：方便用戶一次選擇多件商品去結(jié)算;在用戶選購過程中充當(dāng)臨時(shí)收藏夾。對(duì)于商家來說，購物車不僅讓用戶一次可以購買多件商品，還是商家向消費(fèi)者推銷商品的手段之一。很多電子商務(wù)系統(tǒng)的購物車頁面除了顯示用戶已選擇的商品外，還列表顯示了“瀏覽該商品的用戶還選擇了”或“猜你喜歡的商品”等相關(guān)商品信息的鏈接顯示。
與超市中的購物車相比，電子商務(wù)系統(tǒng)中的購物車具有更多的功能：(1)購物車中的商品可以保存一定的時(shí)間，如 20 天、60 天或更長時(shí)間，只要用戶打開購物車頁面就可以瀏覽到曾經(jīng)放入購物車中的商品;(2)用戶可以添加、刪除商品，修改商品數(shù)量、規(guī)格等信息;(3)用戶選好商品隨時(shí)可以付款結(jié)賬，不像超市有營業(yè)時(shí)間的限制，比超市購物有更大的自由度。
在電子商務(wù)系統(tǒng)中，購物車起到了舉足輕重的作用。用戶瀏覽了商品，進(jìn)行了確認(rèn)，準(zhǔn)備購買商品，完成一個(gè)流暢的購物過程，實(shí)現(xiàn)更多的網(wǎng)上交易是電子商務(wù)系統(tǒng)的宗旨，因此設(shè)計(jì)一個(gè)功能完善、界面美觀、設(shè)計(jì)合理、用戶界面友好的購物車是整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)中十分關(guān)鍵的一環(huán)。
2、購物車存儲(chǔ)
購物車主要有兩種存儲(chǔ)方式，包括 Session 和數(shù)據(jù)庫。Session 的好處是效率較高，但相對(duì)內(nèi)存占用會(huì)較多，尤其是訪問量比較大的網(wǎng)站;而數(shù)據(jù)庫的效率顯然也是個(gè)問題。很多時(shí)候我們會(huì)從業(yè)務(wù)角度來綜合使用這兩種方式。
(1)只有在用戶選擇“添加商品到購物車”時(shí)才創(chuàng)建購物車對(duì)象。要知道大多數(shù)的用戶都處于瀏覽狀態(tài)，尤其是那些搜索引擎的爬蟲們，為每個(gè)光臨的用戶都自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)購物車顯然是不明智的。
(2)將購物車臨時(shí)存儲(chǔ)到 Session 中的好處就是可以為沒有登錄的用戶提供購物車服務(wù)，只有在用戶進(jìn)行結(jié)算的時(shí)候才需要登錄。當(dāng)然，也可以使用 Session ID 作為唯一識(shí)別符將購物車存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫中。
(3)對(duì)于已經(jīng)登錄的用戶，如果他的購物車不為空，我們會(huì)在 Session 過期時(shí)將他的購物車數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫中。這樣用戶下次進(jìn)入網(wǎng)站的時(shí)候就可以持有上次挑選的商品，進(jìn)行一次結(jié)算。這種人性化的方式更加吸引用戶。不過這里面有個(gè)陷阱，就是折扣的問題，因?yàn)楹芏啻黉N活動(dòng)中，商品的價(jià)格和日期有關(guān)，因此這種方式可能帶來商品價(jià)格上的混亂。當(dāng)然這些數(shù)據(jù)必須設(shè)定失效期。
3、購物車的設(shè)計(jì)
電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)由用戶瀏覽商品、選擇商品、添加到購物車、結(jié)算、付款等步驟組成的一個(gè)完整的購物過程，需要在電子商務(wù)系統(tǒng)的不同頁面之間實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)。
用戶將所選中的商品放入購物車、繼續(xù)購物、對(duì)購物車中的商品進(jìn)行編輯(如刪除某商品，修改某商品的數(shù)量)、清空購物車、付款下訂單等操作，電子商務(wù)系統(tǒng)要求能跟蹤用戶的行為，記錄下用戶操作的過程。但是 HTTP 協(xié)議是一種“無狀態(tài)”的協(xié)議，它本身不包括客戶與服務(wù)器之間交互的狀態(tài)信息。它不用記錄是哪個(gè)用戶選購了商品，也不能將信息在頁面間跳轉(zhuǎn)時(shí)攜帶，所以要借助一些內(nèi)置對(duì)象或數(shù)據(jù)庫來實(shí)現(xiàn)信息的傳遞與記錄。
3.1 購物車設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的方式
目前電子商務(wù)系統(tǒng)中的購物車主要是用Cookie、Session 和數(shù)據(jù)庫的方式來實(shí)現(xiàn)，下面分別分析一下它們的機(jī)制及作用。
3.1.1 使用 Cookie 方式來實(shí)現(xiàn)購物車
Cookie 是服務(wù)器通過瀏覽器保存在客戶端硬盤上的文件，幫助服務(wù)器記錄瀏覽器訪問狀態(tài)信息，服務(wù)器可以讀取瀏覽器中的 Cookie 信息，并進(jìn)行相關(guān)操作。利用 Cookie 鍵/值對(duì)特性保存用戶所選購的商品，實(shí)現(xiàn)購物車的功能。設(shè)置 Cookie 的有效生命周期，只要客戶不清除，信息就一直存在。
基于 Cookie 的方式實(shí)現(xiàn)購物車，信息存儲(chǔ)在客戶端，減輕了服務(wù)器的負(fù)荷;基于 Cookie 的購物車要求用戶瀏覽器必須支持并設(shè)置啟用 Cookie,否則購物車則失效。國內(nèi)最大的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)書店就是利用 Cookie 來實(shí)現(xiàn)購物車功能的。
3.1.2 使用 Session 方式來實(shí)現(xiàn)購物車
Session 可以保存和跟蹤用戶的狀態(tài)信息，會(huì)話信息保存在服務(wù)器，每一個(gè)會(huì)話有一個(gè)唯一的SessionID 標(biāo)識(shí)。Session 不依賴于客戶端設(shè)置，信息存儲(chǔ)在服務(wù)器會(huì)更安全，但是 Session 會(huì)占用服務(wù)器資源，加大服務(wù)器端的負(fù)載，因此會(huì)影響服務(wù)器的性能。
3.1.3 結(jié)合數(shù)據(jù)庫的方式實(shí)現(xiàn)購物車
利用 Cookie 或 Session 實(shí)現(xiàn)購物車，需要設(shè)置Cookie 或 Session 對(duì)象的生命周期，為了讓購物車中的信息更持久保存，可以選用數(shù)據(jù)庫來實(shí)現(xiàn)。使用數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)提高了數(shù)據(jù)的安全性，存儲(chǔ)的信息量也更大。每一個(gè)購物的行為，都要直接建立與數(shù)據(jù)庫的連接，操作完成后才能釋放連接。當(dāng)并發(fā)用戶很多時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)庫的性能提出了更高的要求。例如淘寶網(wǎng)中的購物車有兩種實(shí)現(xiàn)形式，其中用戶登錄后打開的購物車是使用數(shù)據(jù)庫方式實(shí)現(xiàn)的。
3.2 三種實(shí)現(xiàn)購物車方式的選擇
使用 Cookie 實(shí)現(xiàn)購物車，必須獲得瀏覽器的支持，同時(shí)信息存儲(chǔ)在客戶端，極易被獲取，一般Cookie 只用來維持與服務(wù)器的會(huì)話。這種方式的缺點(diǎn)是如果客戶端不支持 Cookie,就會(huì)使購物車失效;另一方面當(dāng)用戶選擇好商品放入購物車后，如果換一臺(tái)電腦，還想瀏覽購物車中的商品，就沒法瀏覽了，因?yàn)?Cookie 信息是存儲(chǔ)在本機(jī)。
使用 Session 實(shí)現(xiàn)購物車，能很好地與交易雙方保持會(huì)話，同時(shí)不受客戶端設(shè)置的影響，在購物車技術(shù)中得到了廣泛的應(yīng)用。因?yàn)?Session 信息是保存在服務(wù)器端，所以當(dāng)并發(fā)的客戶很多時(shí)，會(huì)增加服務(wù)器的負(fù)荷。
使用數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)購物車，在一定程度上解決了上述問題，購物車信息保存持久，而且用戶在不同的機(jī)器上都可以查看到已放入購物車中的商品信息。在這種購物流程中涉及到對(duì)數(shù)據(jù)庫的頻繁操作，當(dāng)用戶很多的時(shí)候就加大了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的負(fù)荷。
在實(shí)際應(yīng)用過程中，設(shè)計(jì)者可以根據(jù)系統(tǒng)的功能選用不同方式來實(shí)現(xiàn)購物車。
4、如何設(shè)計(jì)完善的購物車
電子商務(wù)系統(tǒng)要完成購買轉(zhuǎn)化率，除了功能完善、性能穩(wěn)定外，對(duì)于購物車的設(shè)計(jì)也要做到操作簡便、流程清晰、付款方便等。購物車設(shè)計(jì)的好與壞，直接決定了用戶購買的積極性，對(duì)于電子商務(wù)系統(tǒng)而言具有舉足輕重的意義。購物車設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)注意下述幾個(gè)問題。
4.1 “放入購物車”按鈕在頁面中突出、醒目“放入購物車”按鈕在頁面中要非常醒目。當(dāng)用戶瀏覽商品的詳細(xì)頁面時(shí)，用突出顏色顯示“放入購物車”按鈕，這個(gè)按鈕可以比頁面上信息描述的文字大而突出，比如用紅色或黃色等視覺沖擊力很強(qiáng)的顏色，以增強(qiáng)用戶購物的流暢度。
4.2 用戶隨時(shí)可以將商品“放入購物車”
除了商品詳細(xì)介紹頁面中有“放入購物車”按鈕外，在搜索后的顯示概要信息頁面中也可以加入“放入購物車”按鈕。此外，設(shè)計(jì)購物車頁面時(shí)可以加入“同類產(chǎn)品推薦”或“瀏覽過該產(chǎn)品的用戶同時(shí)還瀏覽過”等區(qū)域，在這些區(qū)域中顯示商品信息的下面也可以設(shè)置“放入購物車”按鈕，讓用戶隨時(shí)可以將商品放入購物車，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，從而增加購買轉(zhuǎn)化率。
4.3 讓購物車可編輯
允許用戶在購物車頁面對(duì)所選擇的商品的購買信息進(jìn)行編輯，如數(shù)量、顏色、尺寸等規(guī)格;當(dāng)用戶決定放棄購買某一件或幾件商品時(shí)，可以方便地刪除這些商品;也允許用戶由購物車頁面繼續(xù)去選購商品。這樣既方便用戶操作，也給用戶帶來人性化的購物體驗(yàn)。
4.4 適當(dāng)?shù)胤胖?ldquo;購買”按鈕
在商品詳細(xì)信息頁面除了“加入購物車”按鈕之外，還可以放置一個(gè)醒目的“購買”按鈕，讓用戶跳過購物車環(huán)節(jié)直接進(jìn)入支付頁面。這種設(shè)置很適合只需要買一件商品的用戶，這樣更快捷方便。
對(duì)于不喜歡透露個(gè)人信息，也不喜歡在購買過程中花費(fèi)太多時(shí)間的用戶，可以由購物車到付款環(huán)節(jié)中設(shè)置一個(gè)單獨(dú)的頁面，讓用戶自己選擇匿名購買或者注冊(cè)登錄后再購買。這樣省去了多次登錄的麻煩，讓用戶購物過程簡短暢快。
5、結(jié)語
電子商務(wù)系統(tǒng)最終的目標(biāo)是讓更多的用戶購買更多的商品，而購物車是整個(gè)購物過程中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，購物車的設(shè)計(jì)既要方便用戶的使用，又要考慮商家的贏利需求，所以要求功能完善，穩(wěn)定性好，簡單易操作，頁面美觀大方，用戶購物過程舒暢，用戶體驗(yàn)友好。
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