基于O2O的電子商務(wù)運(yùn)營模式研究
線上與線下相結(jié)合的電子商務(wù)即是O2O，O2O通過網(wǎng)購導(dǎo)購機(jī)，讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價格的同時，又可享受線下貼心的服務(wù)，下面是小編搜集了到一篇以家樂園集團(tuán)為例的O2O電子商務(wù)運(yùn)營模式研究論文范文，歡迎閱讀了解。
1 概述
家樂園集團(tuán)是邢臺本地的龍頭企業(yè)，其運(yùn)營范圍為地產(chǎn)、商業(yè)、運(yùn)營三駕馬車并駕齊驅(qū)。家樂園集團(tuán)在邢臺本地?fù)碛?4家大型商業(yè)門店，營業(yè)面積40余萬平方米，是邢臺市區(qū)以及各周邊縣域的商業(yè)中心各主要購物渠道，但近年來由于北國商城與沃爾瑪超市的強(qiáng)勢入駐，凰家廣場與中北世紀(jì)城的異軍突起，尤其是網(wǎng)上購物的日趨升溫，家樂園集團(tuán)的商業(yè)運(yùn)營也受到了巨大的沖擊。因此，家樂園集團(tuán)試圖以其強(qiáng)大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)依托，在邢臺本地開展家樂園網(wǎng)上商城購物、團(tuán)購以及體驗(yàn)店的業(yè)務(wù)，著力打造“B2C+O2O+體驗(yàn)店”的電子商務(wù)高端細(xì)分模式，并命名為“家樂園速購”，以此為媒介強(qiáng)勢進(jìn)軍邢臺本地同城購物的電商市場。
2 需求分析
2.1 項(xiàng)目背景分析
互聯(lián)網(wǎng)的跨地域性、可交互性、全天候性使其在與傳統(tǒng)媒體行業(yè)和傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)的競爭中具有不可抗拒的優(yōu)勢，因而發(fā)展十分迅速。隨著電子商務(wù)在中國的興起，越來越多的人們開始選擇在網(wǎng)上購物，這其中包括所有日常生活用品及食品、服裝等。通過在網(wǎng)上訂購商品，可以由商家直接將商品運(yùn)送給收貨人，具有省時、省事、省心等優(yōu)勢，顧客足不出戶即可買到自己滿意的商品。中國購物網(wǎng)站的發(fā)展歷程如圖1所示。
2.2 市場調(diào)查
“家樂園速購”以全力打造牛城網(wǎng)購第一品牌為宗旨，為了讓家樂園速購網(wǎng)更接地氣，更適合消費(fèi)者的需求，在項(xiàng)目初期通過進(jìn)行線上線下手段對消費(fèi)者進(jìn)行了問卷調(diào)查。線上需求分析主要是在針對自己宣傳的主題來制作網(wǎng)上調(diào)查問卷，主要的方式是：通過網(wǎng)絡(luò)上的宣傳平臺建立一些友情鏈接;利用及時通訊工具，例如：QQ、MSN等來創(chuàng)建自己的群和加一些好友給他們發(fā)一些問卷鏈接，在線填寫調(diào)查問卷;利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，如電子郵件營銷、博客、微博、論壇營銷;通過郵箱發(fā)送郵件的形式進(jìn)行問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，牛城人民，尤其是年輕人對“家樂園速購”的支持、期待并且愿意購買的支持率最高。因此，“家樂園速購”必將受到廣大牛城人民的'歡迎，讓牛城人民足不出戶便可輕松享受家樂園所有的商場與超市的交易。
2.3 市場定位
通過歷時2個多月的線上線下調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)家樂園的網(wǎng)上速購支持購買家樂園速購網(wǎng)產(chǎn)品的人群主要是學(xué)生與青年，而這兩塊占了整個比重的85%。其次是中年人占了比重的7%，當(dāng)然由于年齡與各方面原因兒童與老年人向來不是網(wǎng)購的主要推廣對象。
2.4 項(xiàng)目整體需求分析
家樂園速購網(wǎng)承襲傳統(tǒng)零售企業(yè)快速轉(zhuǎn)型的政策和理念，秉承回歸零售業(yè)本質(zhì)的原則，著力于打造線上線下相融合的新型電商平臺。對于“家樂園速購”這一項(xiàng)目，家樂園集團(tuán)的自身需求包括以下幾個部分：家樂園集團(tuán)商業(yè)模式調(diào)整;項(xiàng)目調(diào)查與求證;項(xiàng)目可行性分析;速購網(wǎng)站的硬件設(shè)備規(guī)劃采購;速購網(wǎng)站系統(tǒng)選擇與采購;速購網(wǎng)站的部署與運(yùn)營;“家樂園速購”電子商務(wù)模式的推廣與實(shí)施。
3 項(xiàng)目可行性分析
3.1 企業(yè)自身可行性分析
家樂園速購網(wǎng)站是家樂園集團(tuán)旗下唯一官方購物商城，致力于打造牛城第一的網(wǎng)購品牌。家樂園速購是包含商城、體驗(yàn)店、團(tuán)購的綜合性購物平臺;包含酒水飲料、食品保健、衛(wèi)浴清潔、家居家紡、美容化妝、個人護(hù)理、母嬰產(chǎn)品、電腦產(chǎn)品、數(shù)碼通訊、生活家電、汽車用品、11大類近萬種商品的全品類電子商務(wù)平臺。讓人們足不出戶就能享受最優(yōu)惠的商品價格，體驗(yàn)一站式購物生活。家樂園速購以服務(wù)牛城百姓為原則，打造邢臺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)航者，讓用戶體驗(yàn)更加方便、優(yōu)惠、快捷、豐富的網(wǎng)絡(luò)購物生活。正品行貨――速購網(wǎng)銷售商品均由供應(yīng)商提供正品行貨，可按國家三包和售后政策享受相關(guān)保修、更換、維修服務(wù)�？焖偎拓洦D―同城配送，快捷的配送速度。支付方式――方便的支付方式，貨到付款、親情卡支付將支付方便進(jìn)行到底!
3.2 民眾調(diào)查可行性分析
家樂園集團(tuán)自身優(yōu)勢明顯，并且在邢臺本地也得到了廣大百姓的認(rèn)可與擁護(hù)。邢臺人民尤其是市區(qū)人民，60%以上的家用物資基本都來自于家樂園超市或者商場。邢臺人民的衣帽鞋子之類的穿著用品更是70%以上來自家樂園。人們喜歡家樂園，熱愛家樂園的主要原因是產(chǎn)品可信任，服務(wù)質(zhì)量相對較好。另外在邢臺家樂園旗下的商場店鋪幾乎是邢臺人民時尚與潮流的象征。另外在第二部分市場調(diào)查中我們已經(jīng)看到，廣大的邢臺市民，尤其是熱愛生活的年輕時尚一族對家樂園集團(tuán)開展網(wǎng)上購物大力支持，并且充滿了期待。廣大市民的支持，使得“家樂園速購”項(xiàng)目具有了更加貼近實(shí)際的可行性。
3.3 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)可行性分析
為了更好的開展家樂園的網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)，家樂園集團(tuán)于2013年3月成立了河北家樂園信息技術(shù)服務(wù)有限公司，并以家樂園速購網(wǎng)為載體進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，使得“家樂園速購”項(xiàng)目有了強(qiáng)有力的保障。另外，家樂園信息技術(shù)服務(wù)公司迅速招兵買馬，聚集各方面電子商務(wù)人才，并且和當(dāng)?shù)馗咝（D―邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)施戰(zhàn)略性合作，使得整個項(xiàng)目運(yùn)營的人員上有了強(qiáng)有力的保障。邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院的加盟使得家樂園集團(tuán)的速購項(xiàng)目在項(xiàng)目的規(guī)劃、策略的部署、尤其是在速購網(wǎng)站的設(shè)計、開發(fā)、部署與維護(hù)上有了強(qiáng)有力的技術(shù)保障，也使得項(xiàng)目更加具有了可行性。
3.4 SWOT分析
經(jīng)過上述分析，我們已經(jīng)可以得出肯定的結(jié)論，“家樂園速購”項(xiàng)目是可行的，并且是肯定會成功的。下面我們采用swot分析法對“家樂園速購”項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)一步的可行性分析。
4 方案設(shè)計
“家樂園速購”同城購物網(wǎng)站電子商務(wù)運(yùn)營方案中包含四個問題，即“我們要做什么”、“這個項(xiàng)目具體包括什么”、“這個項(xiàng)目可行嗎”、“我們計劃怎么做”。接下來，我們將從這四個方面集中分析方案設(shè)計。①明確“家樂園速購”項(xiàng)目定位。目前，電子商務(wù)的網(wǎng)站、電子商務(wù)的公司很多，我們不能盲目闖入電子商務(wù)行列中。我們的定位是“B2C+O2O+體驗(yàn)店”基礎(chǔ)上的擁有強(qiáng)大實(shí)體支撐的同城購物網(wǎng)站。②需求分析。我們將用戶調(diào)查、市場調(diào)查、市場分析放到了這一部分。也就是要通過大量的用戶調(diào)查得到來自廣大牛城群眾(家樂園的消費(fèi)者或者潛在消費(fèi)者)真正的需求。這樣才能讓我們的項(xiàng)目具有真正的可行性。③可行性分析�；ヂ�(lián)網(wǎng)行業(yè)真正做到成功很難，所以，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們必須進(jìn)行系統(tǒng)的論證與分析。“家樂園速購”，將市場鎖定到邢臺市區(qū)與各附屬縣區(qū)。只做同城購物并且做專、做好，有效保證了項(xiàng)目的可行性。④項(xiàng)目的贏利點(diǎn)分析、項(xiàng)目的整體規(guī)劃、項(xiàng)目的具體規(guī)劃。贏利點(diǎn)是我們商業(yè)模式中最重要的一點(diǎn)，我們的所有計劃都圍繞這點(diǎn)展開。整體規(guī)劃是整個項(xiàng)目的指揮棒，而具體的規(guī)劃是我們每個項(xiàng)目的地圖。
5 總結(jié)
家樂園速購?fù)琴徫锞W(wǎng)站電子商務(wù)運(yùn)營方案講述清楚了“家樂園速購”這一網(wǎng)站所做的事情，所采取的商業(yè)模式，所依托的商業(yè)背景，并且對“家樂園速購網(wǎng)”進(jìn)行了廣泛的社會調(diào)查，確定了市場定位，明確了用戶與自身需求。制定了整體的項(xiàng)目推廣與實(shí)施規(guī)劃，并對這一項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行了可行性分析，在可行性分析的基礎(chǔ)上，制定了詳細(xì)的項(xiàng)目具體實(shí)施計劃。
【基于O2O的電子商務(wù)運(yùn)營模式研究】相關(guān)文章：