探索B2C電子商務(wù)價格戰(zhàn)的與策略
B2C電子商務(wù)，實際上是企業(yè)和消費者在網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)造的虛擬市場上開展的買賣活動，它最大的特點是：速度快、信息盈大、費用低。下面是小編搜集整理的一篇B2C電子商務(wù)發(fā)展探究論文范文，歡迎前來閱讀了解。
摘 要：21世紀，我國已進入了電子商務(wù)時代，電子商務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展。然而，與此同時，各大B2C電子商務(wù)企業(yè)之間難免發(fā)生碰撞，2012年頻繁的價格戰(zhàn)引起了廣泛的關(guān)注，電子商務(wù)的價格策略再次成為備受爭議的話題。本篇論文主要就B2C電子商務(wù)的價格戰(zhàn)理由展開研究。陳述了我國B2C電子商務(wù)的目前狀況、發(fā)展趨勢以及價格戰(zhàn)的產(chǎn)生發(fā)展狀況，分析了價格戰(zhàn)的特點和產(chǎn)生的理由，探究了電子商務(wù)價格戰(zhàn)存在的理由并提出了具體策略，以期為今后各電子商務(wù)企業(yè)在價格理由的策略上提供一定的借鑒。
關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù) 價格戰(zhàn) 不利影響 應(yīng)策略略
一、概述
(一)B2C電子商務(wù)概述
B2C電子商務(wù)是建立在計算機技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)基礎(chǔ)上的商業(yè)運作，從狹義上講，是對貿(mào)易活動的電子化，從技術(shù)上定義，電子商務(wù)是一種包括電子數(shù)據(jù)處理技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、電子資金支付、電子數(shù)據(jù)庫等多技術(shù)的集合體。電子商務(wù)能最大限度地降低經(jīng)營成本，提高企業(yè)的競爭能力，是能符合當前社會營銷理念的商業(yè)模式。
(二)B2C電子商務(wù)的目前狀況及發(fā)展趨勢
20世紀90年代初，我國電子商務(wù)興起并發(fā)展起來，有數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達7.85萬億人民幣，其中，B2B電子商務(wù)交易額達6.25萬億，盡管規(guī)模發(fā)展迅速，目前我國B2C電子商務(wù)也存在許多理由，比如網(wǎng)絡(luò)安全的隱患、網(wǎng)絡(luò)支付工具及其安全理由，我國目前的法律和政策也對電子數(shù)據(jù)、電子合同、個人隱私保護、消費者權(quán)益的保護等方面涉及很少。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，電子商務(wù)的市場前景廣闊，我國電子商務(wù)將不斷向更加深入化、個性化、普遍化、國際化的趨勢發(fā)展下去。
二、B2C電子商務(wù)價格戰(zhàn)的特點及理由分析
(一)B2C電子商務(wù)價格戰(zhàn)的特點
我國電子商務(wù)價格戰(zhàn)的特點有三個方面，其一，大型B2C電子商務(wù)降價商品數(shù)量多，
通過對2013年6月收錄的1.2億商品價格數(shù)據(jù)進行的統(tǒng)計，該數(shù)據(jù)包含京東、國美、蘇寧易購、當當網(wǎng)、易迅等10家大型B2C電子商務(wù)企業(yè)，降價商品數(shù)量總數(shù)已達640480件;其二，不同種類的商品降價情況有所差異，圖書音像類、服飾鞋帽類、家居家裝類降價商品的數(shù)量排在前三，電腦辦公類、手機數(shù)碼類商品的降價數(shù)量也在前十位中;其三，重合商品的最低價格在各大B2C電子商務(wù)中分布不同，十大B2C電子商務(wù)中，亞馬遜出現(xiàn)400多個最低價商品，300多個最低價商品出現(xiàn)在京東商城，近200個最低價商品出現(xiàn)在易迅網(wǎng)。
(二)形成 B2C電子商務(wù)價格戰(zhàn)的理由分析
1、我國的經(jīng)濟環(huán)境
價格戰(zhàn)的產(chǎn)生是市場經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)物，是企業(yè)競爭的手段之一。我國B2C電子商務(wù)企業(yè)近年來發(fā)展迅速，競爭激烈，消費者的數(shù)量也與日俱增。為了與競爭對手的同種產(chǎn)品比較更具有優(yōu)勢，價格的下降對消費者而言更具誘惑力。
2、 B2C電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品趨同
產(chǎn)品趨同包括兩個方面，一方面是產(chǎn)品本身的同質(zhì)化，另一方面是營銷模式的趨同。首先，同一商品在各B2C電子商務(wù)企業(yè)幾乎都有出售，面對同一種商品，消費者更傾向于選擇價格更低的商品，因此，各電子商務(wù)的低價營銷策略之間的競爭易引起價格戰(zhàn)。其次，在促銷手段方面，各大電子商務(wù)也近乎雷同，在各種宣傳促銷效果不明顯時，企業(yè)仍會采用價格戰(zhàn)。
3、獲得更多市場份額，以盈利為目的
綜合市場中的大多數(shù)為小型電子商務(wù)企業(yè)，薄利多銷能夠以超級低價吸引消費者，獲取更多利潤。大型電子商務(wù)企業(yè)要想在眾多B2C電子商務(wù)企業(yè)中站穩(wěn)腳跟，獲取利潤并不是一蹴而就的，必須要擴大銷售規(guī)模，爭取更多的市場份額，這樣才有機會上市獲得更多風投資金的支持，從而為融資提供便利，品牌得到增值，達到盈利目的。
三、B2C電子商務(wù)價格戰(zhàn)帶來的不利影響
(一)B2C電子商務(wù)企業(yè)難以盈利，甚至虧損
B2C電子商務(wù)企業(yè)之間大打價格戰(zhàn)，實行低價營銷策略，這在一定程度上擴大電子商務(wù)企業(yè)的銷售規(guī)模。但是，B2C電子商務(wù)企業(yè)過度追求超級低價以占取市場份額，形成售價過低，銷量偏高的局面。當銷售量的增加不足以彌補時，甚至會出現(xiàn)虧損。當B2C電子商務(wù)企業(yè)因持續(xù)價格戰(zhàn)而致使長期不盈利甚至虧損時，企業(yè)的進一步發(fā)展會受到阻礙。
(二)影響電商信譽，阻礙電商行業(yè)良性發(fā)展
惡性B2C電子商務(wù)價格戰(zhàn)，如8.15事件。各大知名電子商務(wù)虛構(gòu)原價，先抬價再降價，造成低價的假象，甚至謊報庫存，欺詐消費者，破壞誠信原則，損害了電子商務(wù)企業(yè)的信譽和形象，對整個電子商務(wù)行業(yè)造成了惡劣的影響，一定程度上阻礙了電子商務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展。
(三)影響消費者的購買心理
降價商品數(shù)量多是B2C電子商務(wù)企業(yè)價格戰(zhàn)的特點之一。這樣，一方面擴寬了消費者的'偏好;另一方面，也滿足了傾向于差異化消費的消費者的更多需求，刺激了差異化群體的消費欲望。但是，持續(xù)的價格戰(zhàn)容易使消費者形成觀望的態(tài)度。消費者的心理價位會變得扭曲，持續(xù)觀望卻不愿下單，價格戰(zhàn)耗時耗力，卻會越來越難刺激消費者產(chǎn)生購買行為。
(四)低價對商品質(zhì)量或有影響
B2C電子商務(wù)企業(yè)之間的持續(xù)價格戰(zhàn)，使銷售的商品價格越來越低，而商品的價格一直是與其質(zhì)量成正相關(guān)的。商品的超低價格會使消費者懷疑低價會有低質(zhì)的風險，反而有些消費者并不相信低價的商品，而去購買價格更為合理的商品。從而B2C電子商務(wù)價格戰(zhàn)對一部分網(wǎng)購用戶恰恰起了相反作用。
(五)價格戰(zhàn)對消費者權(quán)益的影響
良性的價格戰(zhàn)表現(xiàn)為，B2C電子商務(wù)企業(yè)之間的公平競價，消費者擇低價購買，一般不會損害消費者的權(quán)益。但是惡性價格戰(zhàn)則會出現(xiàn)虛構(gòu)原價現(xiàn)象來欺詐消費者，違反了法律，也嚴重損害了消費者的合法權(quán)益。
四、消除B2C電子商務(wù)價格戰(zhàn)的不利影響的策略
(一)制定合理的低價營銷策略，采取全渠道零售和全渠道的營銷模式
在價格戰(zhàn)中，各B2C電子商務(wù)企業(yè)要理性應(yīng)對，從企業(yè)自身內(nèi)部成本，綜合考量企業(yè)自身的能力，制定合理的低價營銷策略，避開企業(yè)的虧損。同時，B2C電子商務(wù)企業(yè)可采取盡可能多的零售渠道和營銷渠道模式，可以考慮線將電子商務(wù)渠道與實體渠道整合來銷售商品和服務(wù)，這樣不僅可以保證電子商務(wù)的交易時間不受限制，還可以深度優(yōu)化企業(yè)資源。
(二)堅持誠信原則，理性競爭
堅持誠信原則，理性競爭，要求電子商務(wù)企業(yè)營造并建立在誠信基礎(chǔ)上的市場環(huán)境，無論是價格策略，還是產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷策略，都要做到公開、理性、合法，樹立正確的競爭觀，積極倡導誠信競爭，理性競爭，以實際行動樹立誠信為本的企業(yè)形象。
(三)創(chuàng)新發(fā)展方式，打造特色優(yōu)勢
在B2C電子商務(wù)企業(yè)的普遍價格戰(zhàn)之中，企業(yè)應(yīng)考慮從其它方面入手，打造自身的特色優(yōu)勢，除了制定價格策略以外，可以嘗試從產(chǎn)品的服務(wù)、質(zhì)量、品牌技術(shù)等其它方面入手，探索更廣更優(yōu)的發(fā)展方式。 B2C電子商務(wù)企業(yè)倘若能從其它方面讓消費者感到實惠，同樣可以在價格戰(zhàn)中脫穎而出。
(四)培養(yǎng)企業(yè)優(yōu)秀的核心團隊，確保低價高質(zhì)
電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)優(yōu)秀的核心團隊，使團隊成員在價格策略上進一步創(chuàng)新，發(fā)揮能動性，做市場調(diào)研、收集數(shù)據(jù)信息，創(chuàng)造更優(yōu)的企業(yè)發(fā)展模式，或者在網(wǎng)站的技術(shù)方面進行革新;也要在進貨渠道上嚴格把關(guān)，在降低成本的基礎(chǔ)上保證商品是正品行貨，確保低價高質(zhì)，讓消費者買的放心，對電商企業(yè)形成顧客忠誠。
(五)法律在B2C電子商務(wù)價格戰(zhàn)中發(fā)揮作用
為適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的需要，防止惡性價格戰(zhàn)的重演，商務(wù)部已將《網(wǎng)店信用評價指標》、《網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)管理規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)信用評價體系》、《電子商務(wù)營銷運營規(guī)范》列入計劃。與此同時，我國還需進一步完善《反不正當競爭法》、《反壟斷法》、《價格法》等相關(guān)法律，頒布實施更多有關(guān)電子數(shù)據(jù)、電子合同、消費者權(quán)益的保護等理由的法律法規(guī)。
參考文獻：
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