2017年新經(jīng)濟(jì)形勢下電商企業(yè)的發(fā)展
摘 要：電商30年的發(fā)展積淀到今天體驗(yàn)被重新定義，物流渠道下沉，行業(yè)整體向深處發(fā)展，崛起了一批極具競爭力的電商平臺。電商甚至超越了行業(yè)的本身，將影響作用于上游金融。更值得期待的是，電商在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上有可能引領(lǐng)中國制造的未來方向。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);大數(shù)據(jù);物聯(lián)網(wǎng);渠道;體驗(yàn);
從1990年電子商務(wù)誕生到2014年的全民電商時(shí)代，電子商務(wù)作為新興行業(yè)快速發(fā)展至成熟穩(wěn)定期�？v觀將近30年的中國電子商務(wù)發(fā)展歷程，我們可 以發(fā)現(xiàn)，從行業(yè)起步到快速發(fā)展這一段時(shí)間周期內(nèi)，電子商務(wù)大致每隔3年左右就會出現(xiàn)一個(gè)階段的“流行趨勢”，這可以看做是行業(yè)高速發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志。自 2000年開始，電子商務(wù)穩(wěn)步前進(jìn)進(jìn)入到行業(yè)發(fā)展的成熟期，這與電子商務(wù)相關(guān)的物流行業(yè)的發(fā)展以及計(jì)算機(jī)技術(shù)等配套行業(yè)的高速發(fā)展密切相關(guān)。經(jīng)過2014年的喧囂，電商行業(yè)正走向一個(gè)拐點(diǎn)，線上線下的O2O融合與沖突初露端倪、物流大戰(zhàn)爆發(fā)后的衍生價(jià)值開始顯現(xiàn)、價(jià)格戰(zhàn)開始偃旗息鼓……這意味著電商的格局和模式將會發(fā)生轉(zhuǎn)變。
一、電商體驗(yàn)被重新定義
以2014年為分界線，購物體驗(yàn)也會被重新定義，體驗(yàn)不再是一個(gè)購買便利性、界面友好性的單一話題，而是涵蓋品質(zhì)、價(jià)格、個(gè)性化、物流、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的全流程體驗(yàn)，單純的價(jià)格戰(zhàn)將越來越遠(yuǎn)，消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度會降低，這一指標(biāo)也不再是影響市場走勢的主要因素，2015年的消費(fèi)群會更追求個(gè)性、社群專屬及品味主張，京東提出的新消費(fèi)主義、天貓不再追求成交額，都是電商發(fā)展轉(zhuǎn)變的信號。品質(zhì)、時(shí)尚、服務(wù)體驗(yàn)會是電商大佬們2015年比拼的新指標(biāo)。
二、渠道下沉
2015年物流競賽的優(yōu)劣勢將充分暴露出來，并影響到用戶網(wǎng)購的選擇決策，“無物流，不電商”會成為鐵律。而且在2015年，物流價(jià)值不只是快、慢，以物流為杠桿延伸出來的'供應(yīng)鏈、服務(wù)、營銷等增值服務(wù)和價(jià)值也會凸顯。尤其是在四六線縣鄉(xiāng)級市場，物流會成為橋頭堡，缺失的玩家會喪失機(jī)會�；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的跟進(jìn)，二三線城市居民消費(fèi)觀的轉(zhuǎn)變，電商下沉也“水到渠成”。
渠道下沉，農(nóng)村電商逐步走向成熟，也將進(jìn)入實(shí)操階段，由于農(nóng)村地廣人稀，農(nóng)村電商必然走向本地化，如何調(diào)用第三方廠商服務(wù)資源和社會化維修、銷售資源，將是角力點(diǎn)，否則靠電商自身力量可能難以保障利潤。
三、電商格局雙寡頭加劇，微商崛起
從體量上看，阿里巴巴與京東分別是引領(lǐng)平臺和B2C自營領(lǐng)域，當(dāng)當(dāng)、1號店、蘇寧等被甩開的距離較遠(yuǎn)。京東在3C家電領(lǐng)域依然占據(jù)優(yōu)勢，但在服裝、百貨等方面尚處于破冰期，2015年能否突破是一個(gè)看點(diǎn);天貓、淘寶等生態(tài)改善會是2015年的重點(diǎn)，消費(fèi)者需求變化會加速阿里巴巴的自我變革。2015年，京東與天貓的雙駕馬車局面會進(jìn)一步鞏固，雙寡頭很難撼動，蘇寧、1號店等的距離會繼續(xù)拉大。在支付平臺日益完善，社交平臺越來越優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)下，身邊朋友借助自身的口碑效益逐漸積累了不少忠實(shí)用戶的微商群體在逐漸擴(kuò)大，在今后一年內(nèi)，這種趨勢仍將保持強(qiáng)勁的增長態(tài)勢。
四、電商向上游侵襲會成常態(tài)，特別是電商與金融碰撞更激烈
2015年，電商向上游侵襲會成為新常態(tài)。C2B的按用戶需求定制和眾籌等模式將形成規(guī)模，進(jìn)而傳遞到柔性制造、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)，這也會是2015年電商市場上的突出現(xiàn)象。電商與上游廠商的聯(lián)盟與合作會越來越頻繁，合作深度將涉及到品牌、大數(shù)據(jù)、物流、供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)金融、智能設(shè)備等各個(gè)層面，電商的角色和重要性都會發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。
2015年，由電商延伸出來的供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)金融會向縱深發(fā)展，成為推動電商進(jìn)一步擴(kuò)張和增強(qiáng)用戶粘性、消費(fèi)力的重要工具，特別是消費(fèi)人群越來越認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)模式，在這種探索下，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新模式更加多樣化。
五、物聯(lián)網(wǎng)成為電商流量新入口
如果做年度熱詞排行榜的話，可穿戴設(shè)備、智能家居等詞必然當(dāng)仁不讓地上榜。我們看到越來越多的科技公司、創(chuàng)業(yè)新生軍加入智能設(shè)備行列，智能手表、空氣監(jiān)測器等不斷涌現(xiàn)，這一大趨勢使得電商將可從除互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)以外更多平臺獲取新的流量，碎片化購物模式的形成更推動了物聯(lián)網(wǎng)成為電商流量新入口的大趨勢。
六、跨境電商
2015年跨境電商、全球化會出現(xiàn)一波爭相涌入的行情，無論是出口電商還是進(jìn)口電商，無不受到國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境和外貿(mào)政策的影響。在今年，我們看到越來越多的電商開始將自己的業(yè)務(wù)線向外延伸，例如淘寶全球購、天貓國際、聚美優(yōu)品開放海淘專區(qū)、蘇寧成立跨境電商項(xiàng)目組等等。國內(nèi)用戶的海外購物需求逐漸膨脹，通過個(gè)人進(jìn)行海外代購，在物流、支付各方面都比較有經(jīng)驗(yàn)和能力的電商平臺加入進(jìn)來，可讓消費(fèi)者享受更多海外購物的便利。
隨著“新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”的規(guī)劃進(jìn)展進(jìn)一步進(jìn)入實(shí)質(zhì)，這種趨勢會愈發(fā)明顯。世界經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生的深刻而又令人激動的變化全球化的趨勢。隨著這些動力，在地球各處勇往直前、勢不可擋，世界也因此從一個(gè)球體變得平坦。全球化的這一新趨勢無疑將對現(xiàn)有的商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生巨大影響，也將會給企業(yè)帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
每一個(gè)電商企業(yè)在這個(gè)過程中都將經(jīng)歷艱難的轉(zhuǎn)型之路，而“創(chuàng)新”一直是推動這一過程的動力源。對于走在商業(yè)競爭風(fēng)口浪尖上的電商企業(yè)來說，“創(chuàng)新”不僅僅是口號，更像陽光、空氣和水一樣是必需品。
在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)、電商“造節(jié)”等等發(fā)展階段之后，國內(nèi)電商通過早期粗放式的搶奪用戶開始到如今修煉內(nèi)功，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化的發(fā)展模式。精細(xì)化后，例如物流、售后這些直接決定品牌美譽(yù)度以及用戶黏性的環(huán)節(jié)，變得尤其重要。特別是“中國制造”在轉(zhuǎn)變自身質(zhì)量形象上，一大批質(zhì)量上乘的“無名良品”，將會涌現(xiàn)。這種可喜的現(xiàn)象將成為中國制造的希望，這些都將得益于大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者選擇的分析。精細(xì)化發(fā)展方式將會引領(lǐng)“中國制造”未來方向。
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