高職商務英語專業(yè)學生語用能力培養(yǎng)策略

摘要：高職商務英語專業(yè)學生需要具備良好的語言能力、熟練的商務業(yè)務能力及較強的語用能力。他們的語用能力的強弱，將直接影響其未來的職業(yè)發(fā)展，因此，高職商務英語教師應當意識到語用能力的重要性并且掌握語用能力培養(yǎng)策略。
　　關(guān)鍵詞：商務英語專業(yè)；高職院校；語用能力；培養(yǎng)策略
我國日益頻繁的對外商務活動為高職商務英語的發(fā)展提供了廣闊的舞臺。商務英語的教學目標應是培養(yǎng)學生包括語言能力(1 inguistic compe、策略能力(strategic competence)、語用能力、跨文化交際能力(cross、商務知識(business know在內(nèi)的綜合英語能力。長期以來，由于受結(jié)構(gòu)主義語言教學觀的影響和制約，國內(nèi)大學英語教學對語言能力較為重視，但忽視語境和交際能力的重要性，課堂教學缺乏真實的語言環(huán)境，導致學習者的語用能力長期滯后。 高職商務英語專業(yè)學生在跨文化交流中語用失誤的頻繁出現(xiàn)暴露了高職商務英語教學中對于學生語用能力培養(yǎng)方面的不足，使得語用能力培養(yǎng)成為一項緊迫的任務。
　　一、商務英語專業(yè)學生語用能力培養(yǎng)的重要性一)專業(yè)培養(yǎng)目標和職業(yè)能力的要求高職商務英語專業(yè)培養(yǎng)既懂英語，又懂商務，能夠以英語為工作語言，參與和從事國際商務活動，知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的高素質(zhì)復合型、應用型人才。商務英語專業(yè)畢業(yè)生主要面向各類企、事業(yè)單位、外貿(mào)公司、外商駐華辦事機構(gòu)、涉外服務及其他相關(guān)行業(yè)，從事商務文員、初中級商務翻譯、跟單員、貨運代理、報關(guān)員、外銷員等工作。
　　因此，商務英語專業(yè)學生的職業(yè)能力體現(xiàn)在：
　　涉外環(huán)境下的商務溝通能力：英語交際能力、商務洽談和磋商能力、涉外業(yè)務及外事接待中的英漢互譯能力等；(2)外貿(mào)業(yè)務處理能力：基本的商務管理知識和業(yè)務操作能力，如商務函電、進出口業(yè)務單證處理能力等相關(guān)業(yè)務能力；(3)綜合素質(zhì)：
　　包括人際溝通、跨文化交際、計算機和網(wǎng)絡技術(shù)應用、辦公室事務處理、創(chuàng)新能力和團隊精神等。
　　二)掌握語用能力，避免語用失誤語用能力包括三個方面：語用語言能力、社交語用能力和對于漢英語用差異的識別能力，它的高低與語用失誤(pragmatic failure)有很密切的關(guān)系。語用失誤是在言語交際中，由于沒有達到完滿成功交際效果而出現(xiàn)的失誤。這種失誤主要是因為說話方式的不妥當，或者不符合表達習慣，或者話說的不和適宜。-4 語用失誤的例子不勝枚舉。例如：(1)一位中外合資企業(yè)的外方經(jīng)理稱贊中方女秘書做了出色的工作，對她說：．ThatS a great help．可是女秘書立即回答Never mind．其實，Never mind常用于對方表示道歉，而自己不予介意的場合，是安慰對方的套語。這位女秘書想表達的是沒關(guān)系、不用謝之類的話，顯然是沒有弄清Never mind的使用場合，用錯了表達式，導致了語言語用失誤。
　　外國來賓詢問中方接待員：Is New Century Supermarket open Sunday?中方接待員回答：．Of course的意義并非在任何場合都與漢語的當然等同。中方接待員在這里本想用很肯定的語氣回應外國來賓的問題，但他誤用了，其效果卻成了：只有傻瓜才會問這樣的問題。
　　二、商務英語專業(yè)學生語用能力培養(yǎng)策略一)培養(yǎng)語用意識涉外商務活動中頻繁出現(xiàn)的語用失誤問題從一個側(cè)面反映出商務英語專業(yè)學生語用意識的淡薄。語用意識培養(yǎng)就是在課堂中通過運用一些描述框架(descriptive framework)和已取得的`研究成果來提高學生的語用意識(pragmatic awareness)。
　　這種教學不在于傳授某種具體的言語行為的知識，而在于使學生對語言使用中因情景的變化而產(chǎn)生的言語變化更加敏感。學生語用知識意識的培養(yǎng)可以幫助學生在實際交際中意識到在某種情景中恰當使用語言的重要性。通過意識培養(yǎng)，學生可以獲得一些語用知識方面的信息，例如，在中文和英語中，人們道歉或請求時使用的策略是否相同；在中文不會冒犯別人的言語在英語中是否會冒犯別人，如有冒犯，程度是否不同；交際雙方的地位和熟悉程度對話語的影響是否相同，等等。
　　事實上，語用知識的教學也要依靠具體的情景，老師不可能在課堂上講授所有的言語行為的所有用法，因此，提高學生的語用意識比簡單地教學生一些語用模式更有效。 課堂教學中教師應根據(jù)教學的實際內(nèi)容，適時地介紹相關(guān)的語用知識，如語境、指示語、合作原則、禮貌原則等。 教師還可以通過創(chuàng)設(shè)商務模擬談判情景等不同渠道培養(yǎng)學生的語用意識，提高學生的語用技能。
　　二)提高教師自身的語用能力教師是學生獲得知識的重要來源之一，言傳身教，對學生的影響深不可言。作為課堂教學任務的承擔者，教師語用能力的強弱直接關(guān)系到培養(yǎng)學生語用能力的成敗。因此，教師應學習語用學理論，用理論來指導教學。只有這樣，語用能力的培養(yǎng)才不會是一句空話。商務英語教師應當廣泛閱讀語用方面的書籍和雜志，了解什么是跨文化語用學、語際語用學、社會語用學、認知語用學；熟悉指示語的用法和分類；掌握語用推理、言語行為理論、禮貌原則、關(guān)聯(lián)原則等。高職商務英語教師應當在語用語言層面上遵守語言規(guī)則、在社交語用層面上注重文化差異、在心理認知層面上了解態(tài)度和行為的制約、在時空情境層面上注意語境的限制。另外，商務英語教師可以利用到行業(yè)、企業(yè)進行實踐鍛煉的機會，親身體驗語用規(guī)則在真實語境中的運用。提高語用能力的途徑還有很多，例如：參加各種英語口語交流活動；與外教討論與交流；欣賞原聲英文電影；多看中央電視臺英語頻道的節(jié)目等。除了教師自身的努力之外，來自學校的支持也是相當重要的。高職院校應當盡可能為商務英語教師提供出國培訓、進修的機會。
　　傳授外國語的教師如果沒有親身接觸目的語文化，那么語用能力教學無疑是紙上談兵。
　　三)加大課外語用環(huán)境建設(shè)的力度學習一門語言就是培養(yǎng)該門語言的語用能力的過程。無論是課堂聽課，還是業(yè)余自學，學習者都有一種錯覺，以為學語言就是不斷積累詞匯和語法知識的過程。于是，有許多語言學習者，特別是外語學習者，不辭辛勞地去背詞典、啃語法書。然而，語用學卻告訴我們，語言知識的積累固然不可缺少，但它絕不是學習語言的最終目的；獲取語言知識不過分依賴書本而脫離語言運用的環(huán)境。學習一門語言的合理、可行的做法是在使用中學，在運用中領(lǐng)會、鞏固，邊學邊用。學習一門語言并不只是為了了解該門語言，而是為了很好地使用該門語言。[7](蹦商務英語教學必須重視實習實訓環(huán)節(jié)。商務英語教師應結(jié)合學生自身以及當前社會的實際需要，利用語言實驗室的多媒體設(shè)備和教學軟件創(chuàng)設(shè)或模擬各種交際場景，如客戶接待，商務用餐，商務考察，交易談判等，組織學生進行角色扮演和現(xiàn)場模擬表演，訓練他們得體地運用英語完成交際任務。另外，要依托校外實習實訓基地，讓商務英語專業(yè)的學生都有機會到行業(yè)、企業(yè)進行實習實訓，提高語言運用和解決問題的能力。這也有利于實現(xiàn)商務英語人才培養(yǎng)目標和企業(yè)需求的對接，從而推動商務英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)與未來的職業(yè)能力發(fā)展。