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商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中交際能力的培養(yǎng)
摘要:商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)要以學(xué)生為中心，將語(yǔ)言知識(shí)的獲取與交際能力的培養(yǎng)結(jié)合在一起，二者融會(huì)貫通，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生交際能力的目的，使學(xué)生能夠運(yùn)用所掌握的語(yǔ)言和商賈知識(shí)解決商務(wù)工作中的實(shí)際問(wèn)題。
關(guān)鍵詞:商務(wù)英語(yǔ)教學(xué);交際能力;培養(yǎng)一、引言商務(wù)英語(yǔ)，顧名思義就是商務(wù)環(huán)境中的英語(yǔ)，它與普通或基礎(chǔ)英語(yǔ)不同的是它強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)在特定情景中的交際功能。商務(wù)英語(yǔ)作為專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)是在世紀(jì)60 年代初隨著西方經(jīng)濟(jì)、商業(yè)的發(fā)展而得到人們關(guān)注的�，F(xiàn)在，每年世界各地都有大量考生參加英國(guó)劍橋商務(wù)英語(yǔ)( BBC)考試和美國(guó)普林斯頓考試中合的國(guó)際交際英語(yǔ)(TDEIC)考試。相對(duì)而言，我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)起步較晚，但改革開(kāi)放以來(lái)，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)涉外商務(wù)人才的需求，我國(guó)高等院校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)有了長(zhǎng)足發(fā)展。今天，世界經(jīng)濟(jì)趨向全球化，世界商務(wù)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的變化，尤其面對(duì)中國(guó)加人WTO后所面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)產(chǎn)生的巨大潛力將會(huì)更大限度的發(fā)揮出來(lái)。
學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的重點(diǎn)不僅僅在于英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)，更強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行各種涉外商務(wù)活動(dòng)。因此，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的定位是在語(yǔ)言能力基礎(chǔ)上的交際能力的培養(yǎng)，其最終目的是通過(guò)語(yǔ)言做事，是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所掌握的語(yǔ)言知識(shí)、商貿(mào)知識(shí)來(lái)解決商務(wù)工作中的種種實(shí)際問(wèn)題。
二、交際能力與交際教學(xué)法喬姆斯基曾提出語(yǔ)言能力的概念。他指出，語(yǔ)言能力是規(guī)則內(nèi)化的系統(tǒng)，一旦人們掌握高度抽象的規(guī)則系統(tǒng)，就能創(chuàng)造出無(wú)限的句子來(lái)占社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家海姆斯對(duì)此提出異議，他認(rèn)為，一個(gè)學(xué)習(xí)語(yǔ)言的人，不僅應(yīng)該具備抽象的語(yǔ)言認(rèn)知能力，還應(yīng)具備運(yùn)用所學(xué)語(yǔ)言與他人進(jìn)行交流的能力。這就是他提出的交際能力的概念。海姆斯基強(qiáng)調(diào)交際能力包括語(yǔ)法合法性、心理可行性、社會(huì)文化得體性和實(shí)際出現(xiàn)的概率等四方面的判斷能力。
邢交際能力概念的提出在外語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。交際教學(xué)法應(yīng)運(yùn)而生，它有三個(gè)明顯的原則:1. 交際原則:教學(xué)涉及真正的交際活動(dòng);2. 任務(wù)原則:用語(yǔ)言來(lái)完成有意義的任務(wù);3. 意義原則有實(shí)際意義的任務(wù)。課堂活動(dòng)有利于學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)過(guò)程。而商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐性強(qiáng)，有充分的空間來(lái)實(shí)施這一教學(xué)法。應(yīng)用交際教學(xué)法，就是堅(jiān)持英語(yǔ)在商務(wù)環(huán)境中的真實(shí)交際性、跨文化交際性和難以預(yù)測(cè)的交際活動(dòng)中的語(yǔ)言創(chuàng)造性。
三、教材的選用教材是影響課堂交際和語(yǔ)言使用質(zhì)量的重要因素，選用適用的教材是培養(yǎng)學(xué)生交際能力的第一步。
隨著中國(guó)改革開(kāi)放的深入，商務(wù)英語(yǔ)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 中的地位日趨重要。有關(guān)商務(wù)英語(yǔ)的教材層出不窮，各種教材在編寫(xiě)理念、讀者層次、內(nèi)容編排、練習(xí)設(shè)計(jì)等問(wèn)題上不盡相同。有一大部分教材偏重語(yǔ)言的解釋、詞法的應(yīng)用和語(yǔ)法的闡釋?zhuān)路鹗谴髮W(xué)英語(yǔ)精讀課的翻版;有些教材則以商務(wù)活動(dòng)的情景或環(huán)節(jié)作為全書(shū)的綱，使全書(shū)條理明晰，綱舉目張。在選材上，有些教材采用虛擬的情景，有些則收集了實(shí)際業(yè)務(wù)中的真實(shí)素材，有些選材具有某一商務(wù)活動(dòng)的普遍意義，具有一定的代表性，有些則屬特殊性，有些甚至帶有舊式商務(wù)英語(yǔ)的痕跡。我們至今仍可在一些教材中發(fā)現(xiàn)諸如Waitingfor your early reply'這樣的信函結(jié)束句以及諸如your obedient servant"這樣的客套結(jié)束語(yǔ)。
或者是之類(lèi)的語(yǔ)句。這類(lèi)句子在意義上、語(yǔ)法上是完全正確的，所用的語(yǔ)言冠冕堂皇，極受學(xué)生歡迎，甚至模仿。然而，商務(wù)英語(yǔ)作為充滿活力的動(dòng)態(tài)語(yǔ)言，其時(shí)代感很強(qiáng)。諸如上述缺乏現(xiàn)代感的教材，不僅培養(yǎng)不出具有現(xiàn)代意識(shí)、頭腦清醒、思想敏捷的精明的現(xiàn)代商人，反而只會(huì)培養(yǎng)出一批穿著長(zhǎng)衫，嘴里只會(huì)哼著之乎者也的不合時(shí)宜的舊式讀書(shū)人。
因此，教師要選用合理的教材，對(duì)現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)的風(fēng)格、發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)有清楚的認(rèn)識(shí)，才能為學(xué)生辨別真?zhèn)沃更c(diǎn)迷津。
四、培養(yǎng)學(xué)生交際能力的途徑交際能力既包括語(yǔ)言形式的認(rèn)知能力，還包括語(yǔ)言功能的運(yùn)用能力。知識(shí)是使用的前提，使用是知識(shí)的體現(xiàn)。忽略語(yǔ)言知識(shí)的訓(xùn)練，一味強(qiáng)調(diào)交際能力的培養(yǎng)，猶如無(wú)米之炊，于事無(wú)補(bǔ)，因而商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)是語(yǔ)言知識(shí)的獲取。
商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)特點(diǎn)之一是它包含有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，尤其是相當(dāng)廣泛的專(zhuān)業(yè)詞匯和知識(shí)( 如貿(mào)易知識(shí)、金融知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)等)。因此，在進(jìn)行每一章節(jié)的內(nèi)容組織時(shí)，概念一定要簡(jiǎn)明扼要，實(shí)際案例充分。
這主要是讓學(xué)生從英語(yǔ)的角度，對(duì)所學(xué)的內(nèi)容有一個(gè)較完整、明確的概念。如在講解合同時(shí)，先用英語(yǔ)介紹或讓學(xué)生回憶有關(guān)合同的業(yè)務(wù)知識(shí)，回答什么是合同;一個(gè)有效的合同應(yīng)具備哪些基本條件;合同的種類(lèi)、內(nèi)容、法律依據(jù)以及簽訂合同應(yīng)注意的一些問(wèn)題等。在充分了解合同的業(yè)務(wù)背景下，才進(jìn)行合同范本的語(yǔ)言學(xué)習(xí)。對(duì)于合同中各條款的學(xué)習(xí)也應(yīng)從合同的業(yè)務(wù)高度上來(lái)把握，只有這樣，才能使語(yǔ)言學(xué)習(xí)有的放矢，收到事半功倍的效果。例如，對(duì)于合同的開(kāi)頭文句很多學(xué)生覺(jué)得納悶，認(rèn)為這個(gè)句子過(guò)于累贅，似癡人說(shuō)夢(mèng)。然而，就語(yǔ)言角度而言，這句除了`Whereas一詞值得解釋外，其它意思極為簡(jiǎn)單。但Whereas又不可缺，因?yàn)樗w現(xiàn)了銷(xiāo)售合同的voluntarily entered into原則。再如信用證這一章，首先是信用證的定義然后是信用證的主要分類(lèi)，如: 即期信用證和遠(yuǎn)期承兌信用證、定額信用證和循環(huán)信用證、紅條款信用證或打包信用證、可轉(zhuǎn)讓信用證、對(duì)開(kāi)信用證等，后還附有信用證的樣本及使用案例。這樣組織安排，使學(xué)生對(duì)每一個(gè)概念從英語(yǔ)的角度重新認(rèn)識(shí)，重新有一個(gè)系統(tǒng)的了解。再通過(guò)案例分析進(jìn)一步加深和掌握這一概念，加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心，并給學(xué)生一定的信息空間、思維空間，為下一步的交際活動(dòng)打下基礎(chǔ)。
商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)，其目的就是要教會(huì)學(xué)生創(chuàng)造性地、有目的地運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交際的能力，使學(xué)生能把所學(xué)到的語(yǔ)言材料，在新的場(chǎng)合重新組合，創(chuàng)造性的表達(dá)自己的感情和思想。因此，關(guān)鍵是教師應(yīng)設(shè)法使課堂教學(xué)交際化，具體地說(shuō)要做到三點(diǎn): 1. 幫助學(xué)生了解語(yǔ)言本質(zhì)，提高交際意識(shí)。教師在教學(xué)中應(yīng)盡早培養(yǎng)學(xué)生為交際而學(xué)習(xí)的意識(shí)，使他們自覺(jué)地參與課堂的各種交際活動(dòng)。2. 營(yíng)造良好的課堂氛圍。成功的學(xué)習(xí)離不開(kāi)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，輕松、愉快的課堂氛圍將鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂活動(dòng)。教師應(yīng)具備幽默感，在適當(dāng)時(shí)候，講一個(gè)幽默故事或幾句幽默的話語(yǔ)，往往使學(xué)生心境放松，能在樂(lè)中學(xué)，學(xué)中樂(lè)。另外，教師應(yīng)尊重學(xué)生的人格，努力了解他們的學(xué)習(xí)心理和需求，使學(xué)生把教師視為可信賴(lài)的朋友，主動(dòng)與教師交流思想。3. 以學(xué)生為中心，突出實(shí)際原則，實(shí)現(xiàn)教學(xué)交際化。唯物辯證法告訴我們，內(nèi)因決定外因，外因通過(guò)內(nèi)因起作用。據(jù)此我們可以說(shuō)，在教學(xué)過(guò)程中，教師要樹(shù)立學(xué)生是主體的思想觀，學(xué)生是主體，教師、學(xué)習(xí)環(huán)境和手段是客體。教學(xué)目標(biāo)是否達(dá)到，在于主客體的相互作用，但主要決定于主體，即學(xué)生自我，這就意味著課堂教學(xué)的中心是學(xué)生，教師只是組織者和引導(dǎo)者。 商務(wù)英語(yǔ)課的特點(diǎn)是實(shí)踐性強(qiáng)，那么教師在組織商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，要以商務(wù)情景為主線，并圍繞這一主線開(kāi)展各種業(yè)務(wù)和語(yǔ)言的實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)造一定的交際環(huán)境，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量。在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)中，可采用的一些實(shí)踐活動(dòng)主要有討論會(huì)討論會(huì)，就是創(chuàng)造一定的環(huán)境，階段性地讓學(xué)生進(jìn)行自我學(xué)習(xí)歸納、總結(jié)，并在重新準(zhǔn)備后，用英語(yǔ)把學(xué)過(guò)的內(nèi)容在討論會(huì)上重新表達(dá)，運(yùn)用出來(lái)。如:在學(xué)習(xí)了一整套國(guó)際貿(mào)易常用術(shù)語(yǔ)后，設(shè)計(jì)題為的討論會(huì)。在中，包括了國(guó)際貿(mào)易中涉及的交貨、運(yùn)送、付款的各種
條款，而這些條款既全面又簡(jiǎn)明扼要，關(guān)鍵問(wèn)題是要學(xué)生能熟記并能綜合運(yùn)用。通過(guò)討論會(huì)，使學(xué)生能熟記這些術(shù)語(yǔ)，加深對(duì)國(guó)際貿(mào)易常用術(shù)語(yǔ)的理解，并培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)的表達(dá)能力。
商務(wù)洽談會(huì)召開(kāi)商務(wù)洽談會(huì)，是要利用集體的智慧，創(chuàng)造一個(gè)更生動(dòng)的環(huán)境。在學(xué)習(xí)貿(mào)易實(shí)務(wù)如詢(xún)問(wèn)、答復(fù)、報(bào)價(jià)、還盤(pán)、樣品、代理、全同等內(nèi)容時(shí)，把全班分為若干組，每組4 一5 人，組長(zhǎng)由前面討論中涌現(xiàn)出的骨干擔(dān)當(dāng)。部分小組作為買(mǎi)方，另一部分作為賣(mài)方。買(mǎi)賣(mài)通過(guò)不斷詢(xún)問(wèn)、答復(fù)、報(bào)價(jià)還盤(pán)、看樣后，凡有意向性的小組，都可坐下來(lái)，進(jìn)行正式商務(wù)洽談。為了使洽談更生動(dòng)、更有說(shuō)服力，各組可在組長(zhǎng)的帶動(dòng)下，分工合作，認(rèn)真準(zhǔn)備，搜集資料，制作樣品，擬定說(shuō)明書(shū)等。
并給出一定的時(shí)間，讓學(xué)生充分準(zhǔn)備，反復(fù)練習(xí)。通過(guò)洽談會(huì)，可提高學(xué)生們的口語(yǔ)表達(dá)能力、動(dòng)手能力和運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力。
商品展銷(xiāo)會(huì)組織商品展銷(xiāo)會(huì)，其目的就是要進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生們動(dòng)手和動(dòng)口的能力、思維能力和綜合運(yùn)用能力。在準(zhǔn)備展銷(xiāo)會(huì)時(shí)，要求各組學(xué)生做大量的工作，如對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，包括產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的市場(chǎng)、產(chǎn)品的特色、以及在營(yíng)銷(xiāo)中如何推銷(xiāo)等。并要求他們制作標(biāo)語(yǔ)、廣告、樣品、說(shuō)明書(shū)、價(jià)格表及練習(xí)市場(chǎng)推銷(xiāo)表演。在正式展銷(xiāo)會(huì)上，充分發(fā)揮學(xué)生集體的力量和智慧。學(xué)生自己動(dòng)手布置展銷(xiāo)廳、自己動(dòng)手設(shè)計(jì)廣告、匯集各種產(chǎn)品的圖片、資料和樣品，展銷(xiāo)會(huì)就能很好的實(shí)現(xiàn)了英語(yǔ)學(xué)習(xí)與商業(yè)實(shí)踐的結(jié)合。
案例分析會(huì)案例分析會(huì)，即通過(guò)收集有關(guān)章節(jié)內(nèi)容的典型案例，教師就此案例提出相關(guān)問(wèn)題，讓各小組獨(dú)立思考，就有關(guān)問(wèn)題展開(kāi)討論，然后綜合全組成員的意見(jiàn)，形成該組的觀點(diǎn)或答案，在班上提出、討論和分析，最后由教師歸納、說(shuō)明和解決問(wèn)題。通過(guò)案例分析會(huì)，使學(xué)生從生動(dòng)的事例中學(xué)到了有關(guān)商貿(mào)業(yè)務(wù)等知識(shí)，鍛煉了學(xué)生的分析、判斷能力。
通過(guò)采用討論會(huì)、商務(wù)洽談會(huì)、商品展銷(xiāo)會(huì)、案例分析會(huì)等形式，讓學(xué)生有一定的活動(dòng)空間，發(fā)揮學(xué)生的空間想象力、空間思維力，鍛煉了學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力及口語(yǔ)表達(dá)能力，達(dá)到了交際的目的。
由此可見(jiàn)，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，只有將語(yǔ)言知識(shí)的獲取與交際能力的培養(yǎng)結(jié)合在一起，二者融會(huì)貫通，最終才能達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生交際能力的目的。
商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)以學(xué)生為中心，以任務(wù)為導(dǎo)向，旨在培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)解決實(shí)際存在的間題。其教學(xué)指導(dǎo)思想、教材編選和課堂教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)是相協(xié)調(diào)一致的。在交際能力的培養(yǎng)上，商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)并沒(méi)有全盤(pán)否定傳統(tǒng)教學(xué)法，而是在吸取、借鑒傳統(tǒng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展、創(chuàng)新了這一專(zhuān)門(mén)用途的英語(yǔ)教學(xué)，使它朝著循序漸進(jìn)、多樣、真實(shí)、科學(xué)的方向發(fā)展。
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