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網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)贏利模式探討
【摘要】 網(wǎng)絡(luò)以傳統(tǒng)的實體經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，并對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論產(chǎn)生重大影響，甚至改變著傳統(tǒng)中的許多理論。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是運用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)手段作為提升傳統(tǒng)生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力的一種新的經(jīng)濟(jì)形式，它和傳統(tǒng)的實體經(jīng)濟(jì)是相輔相成的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在改變傳統(tǒng)的同時也使企業(yè)的贏利模式發(fā)生了改變，文章對此進(jìn)行了探討。
【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 商務(wù) 邊際效益 贏利模式
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵及其特征
1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是指建立在由現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)、電子網(wǎng)絡(luò)所形成的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的一切經(jīng)濟(jì)活動，即基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)生的經(jīng)濟(jì)行為以及網(wǎng)絡(luò)的上游、下游經(jīng)濟(jì)活動，這種經(jīng)濟(jì)活動是經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)果，因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信息技術(shù)革命的結(jié)果。
從互聯(lián)網(wǎng)實踐能夠提供的視野來看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正朝著差別化、數(shù)字化、視頻化、虛擬化、高速化和綜合化等方向發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)濟(jì)是真正的跨越疆界的全球“一體化經(jīng)濟(jì)”。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有明顯的規(guī)模效應(yīng)，規(guī)模越大、用戶越多，產(chǎn)品越具有標(biāo)準(zhǔn)性，所帶來的商業(yè)機(jī)會就越多，其效益就越大�？梢�，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的效益是同其規(guī)模成正比的。
由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)者和消費者可直接進(jìn)行經(jīng)濟(jì)互動，而且網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者可以輕而易舉的為消費者提供周到的“個性化”服務(wù)，這樣，不僅使其交易下降，而且可以使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為直接經(jīng)濟(jì)和“個性化”經(jīng)濟(jì)。對現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)核心內(nèi)容之一的電子商務(wù)的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、理念、運行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個方面的變革與創(chuàng)新。從這個意義上說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。
2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本特征
�。�1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快捷性與高滲透性。消除時空差距是互聯(lián)網(wǎng)使世界發(fā)生的根本性變化之一�；ヂ�(lián)網(wǎng)突破了傳統(tǒng)的國家、地區(qū)界限，被網(wǎng)絡(luò)連為一體，使整個世界緊密聯(lián)系起來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上講是一種全球化經(jīng)濟(jì)。由于信息網(wǎng)絡(luò)把整個世界變成了“地球村”，使距離變得無關(guān)緊要，基于網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)活動對空間因素的制約降低到最小限度，使整個經(jīng)濟(jì)的全球化進(jìn)程大大加快，世界各國的相互依存性空前加強(qiáng)。迅速發(fā)展的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有極高的滲透性功能，使得信息服務(wù)業(yè)迅速地向第一、第二產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張，出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)相互融合的趨勢。
（2）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的自我膨脹性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的自我膨脹性突出表現(xiàn)在三大定律上：一是摩爾定律（Moore's Law），該定律預(yù)測到單片硅芯片的運算處理能力，每18個月就會翻一番，而與此同時，價格則減半。二是梅特卡夫法則（Metcalf Law），按照此法則，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方，這說明網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生和帶來的效益將隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加而呈指數(shù)形式增長。三是馬太效應(yīng)（Matthews Effect），在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，由于人們的反應(yīng)和行為慣性，在一定條件下，優(yōu)勢或劣勢一旦出現(xiàn)并達(dá)到一定程度，就會不斷加劇而自行強(qiáng)化，出現(xiàn)“強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱”的壟斷局面。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的三大定律不僅展示了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)自我膨脹的規(guī)模與速度，而且提示了其內(nèi)在的規(guī)律。
�。�3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的邊際效益遞增性。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)過程中，邊際效益隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大會顯現(xiàn)出不同的增減趨勢。一般來說，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素——土地、資本、勞動都具有邊際成本遞增和邊際效益遞減的特征，因此對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，邊際效益遞減是普遍規(guī)律。
與此相反，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)卻顯現(xiàn)出明顯的邊際效益遞增性。首先，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)邊際成本是遞減的。信息網(wǎng)絡(luò)的平均成本隨著入網(wǎng)人數(shù)的增加而明顯遞減，其邊際成本則隨之緩慢遞減，但網(wǎng)絡(luò)的收益卻隨入網(wǎng)人數(shù)的增加而同比例增加；網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，總收益和邊際收益就越大。其次，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有累積增值性。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，對信息的不僅可以獲得一般的投資報酬，還可以獲得信息累積的增值報酬。這是由于一方面信息網(wǎng)絡(luò)能夠發(fā)揮特殊功能，把零散而無序的大量資料、數(shù)據(jù)、信息按照使用者的要求進(jìn)行加工、處理、分析、綜合，從而形成有序的高質(zhì)量的信息資源，為經(jīng)濟(jì)決策提供科學(xué)依據(jù)。同時，信息使用具有傳遞效應(yīng)，信息的使用會帶來不斷增加的報酬。
（4）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的直接性。由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，處于網(wǎng)絡(luò)端點的生產(chǎn)者與消費者可直接聯(lián)系，減少了傳統(tǒng)的中間商層次，從而顯著降低了交易成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。
二、電子商務(wù)——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)贏利模式
企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)由多個子系統(tǒng)構(gòu)成，包括企業(yè)前端客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)、企業(yè)交易過程中的供應(yīng)鏈（SCM）系統(tǒng)、企業(yè)后臺的資源計劃（ERP）系統(tǒng)、企業(yè)的門戶電子商務(wù)交易（EC）系統(tǒng)等子系統(tǒng)。企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)以客戶為中心，基于供應(yīng)鏈管理，組成虛擬企業(yè)，所有的操作均可以網(wǎng)絡(luò)為平臺進(jìn)行，實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)和企業(yè)電子商務(wù)及外部電子商務(wù)市場的自動化數(shù)據(jù)鏈接。
ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應(yīng)鏈，其核心管理思想主要體現(xiàn)在三個方面：體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想；體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想；體現(xiàn)事先計劃與事前控制的思想。
CRM是選擇和有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的商業(yè)和企業(yè)來支持有效的、銷售與服務(wù)流程。CRM最大程度地改善、提高了整個客戶關(guān)系生命周期的績效。CRM是一種手段，它的根本目的是通過不斷改善客戶關(guān)系、互動方式、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程和自動化程度等，達(dá)到降低運營、提高企業(yè)銷售收入、客戶滿意度和員工生產(chǎn)力，為企業(yè)帶來長久增值和競爭力。
供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品從設(shè)計、制造、庫存管理、資訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)分布、銷售及市場推廣等整個過程�，F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理把整條供應(yīng)鏈上的活動作為一個連續(xù)的、無縫進(jìn)行的過程來加以規(guī)劃和優(yōu)化。它可以使企業(yè)的外部各個方面和企業(yè)保持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系，及時對企業(yè)響應(yīng)和進(jìn)行合作，促進(jìn)了企業(yè)間的進(jìn)一步合作關(guān)系，可使整個產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的每一個流程都增值。
企業(yè)商務(wù)交易平臺，通過搜索引擎加注、分類廣告發(fā)布、交換鏈接等手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣以后，可以使網(wǎng)站在較短時間內(nèi)吸引更多的關(guān)注，大大提高訪問量，快速擴(kuò)大知名度，實現(xiàn)信息互通、資源共享，使企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)得到廣泛的，最終提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量。
憑借Internet這個“載體”，企業(yè)的電子化管理將商務(wù)活動中的物流、商流、信息流、資金流等所有信息資源進(jìn)行共享和業(yè)務(wù)的重組，通過資源共享和業(yè)務(wù)重組，限制了邊際成本的無限制增長，降低了經(jīng)營成本，加速了資金周轉(zhuǎn)，提高了管理服務(wù)水平，增強(qiáng)了企業(yè)的市場競爭能力，拓寬了企業(yè)利潤增長空間。
三、全新的贏利模式——全程電子商務(wù)
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)和主要表現(xiàn)形式，電子商務(wù)與ERP管理軟件相融合創(chuàng)造出了一種全新模式——全程電子商務(wù)，全程電子商務(wù)是今后我國信息化的發(fā)展趨勢。
ERP和電子商務(wù)相互融合，就是把傳統(tǒng)的ERP實行改造和擴(kuò)展，變成eERP，把ERP從管理企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)張到管理上游和管理下游，也就是對整個供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，就是把供應(yīng)鏈上面的經(jīng)銷商、企業(yè)、供銷商、客戶做統(tǒng)一管理。同時，企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)，支持移動商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線交易等。
企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，可以及時、準(zhǔn)確的掌握客戶訂單信息，并按時間、地點、客戶出產(chǎn)品的銷量和銷售速度，經(jīng)過對這些數(shù)據(jù)的加工處理和分析對市場前景和產(chǎn)品需求做出預(yù)測，同時，把產(chǎn)品需求結(jié)果反饋給計劃與生產(chǎn)部門，以便及早安排某種產(chǎn)品的生產(chǎn)和相應(yīng)投入原料的購進(jìn)，可以真正實現(xiàn)零庫存，極大的減少資金占用，使企業(yè)的電子商務(wù)平臺成為真正意義上的全程電子商務(wù)。
目前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正處在起步、探索階段，在新的經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)尋求增長模式，必須清晰網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵與實質(zhì)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在我國及全球的作用以及與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及其發(fā)展相關(guān)的各種理論問題和現(xiàn)實問題，企業(yè)才能采取正確的策略，找到增長點，在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，更有效地開發(fā)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的資源，并促使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)煥發(fā)新的青春。
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