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淺談移動電子商務(wù)及其發(fā)展
論文關(guān)鍵詞:商務(wù);移動;移動電子商務(wù)
論文摘要:隨著移動通信的發(fā)展,WAP上網(wǎng)已成為一種被大眾接受的互聯(lián)網(wǎng)接入方式,尤其是3G牌照即將發(fā)放,手機上網(wǎng)必將成為另一種重要的上網(wǎng)方式。同使用電腦上網(wǎng)相比,手機上網(wǎng)幾乎不受時間、空間、設(shè)備的限制。若移動上網(wǎng)費用大眾化,將為移動電子商務(wù)的進一步發(fā)展提供了很好的基礎(chǔ)。本文將討論移動電子商務(wù)及其發(fā)展狀況。
一、什么是移動電子商務(wù)
移動電子商務(wù)(M-commerce)是指通過手機、PDA(個人數(shù)字助理)、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言,移動電子商務(wù)可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。與傳統(tǒng)通過電腦(臺式PC、筆記本電腦)平臺開展的電子商務(wù)相比,移動電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)。目前,中國互聯(lián)網(wǎng)用戶接近3億,而手機用戶已超過6億(有效號碼數(shù)量),并具有數(shù)量眾多的PDA,因此它具有更為廣闊的前景。
移動電子商務(wù)不僅能提供互聯(lián)網(wǎng)上的直接購物,還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),可以實現(xiàn)電信、信息、媒體和娛樂服務(wù)的電子支付。移動電子商務(wù)不同于目前的銷售方式,它能充分滿足消費者的個性化需求,設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別在于其服務(wù)對象的移動性、服務(wù)要求的即時性、服務(wù)終端的私人性和服務(wù)方式的方便性。
二、移動電子商務(wù)技術(shù)
移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和無線數(shù)據(jù)通信技術(shù)是移動電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。目前,支持移動電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)主要包括:無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)、移動IP、藍牙技術(shù)(Bluetooth)、通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS)、移動定位系統(tǒng)和第三代移動通信系統(tǒng)等。
無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)是開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP,手機可以隨時、方便、快捷地接入互聯(lián)網(wǎng),真正地實現(xiàn)了不受時間和地域約束的移動電子商務(wù)。它是一種無線通信協(xié)議。目前,很多電信企業(yè)推出了多種WAP產(chǎn)品,包括WAP網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用開發(fā)工具和WAP手機,向用戶提供網(wǎng)上資訊、移動網(wǎng)銀、機票訂購和網(wǎng)上游戲等服務(wù)。WAP主要會受移動通信帶寬的影響。移動IP通過網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議,從而實現(xiàn)移動設(shè)備在互聯(lián)網(wǎng)上的無縫漫游。藍牙技術(shù)(Bluetooth)可以很方便的實現(xiàn)小范圍內(nèi)的無線通信,且低、功耗小。GPRS突破了GSM只能以9.6kbps進行數(shù)據(jù)通信的限制。通過采用分組交換模式,使GPRS最高傳輸速率可以達到164kbps。第三代移動通信系統(tǒng)不僅把通信速率提高到2Mbps,更把手機變成集語音、圖像、數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷喙δ苡谝惑w的未來通信終端,大大
促進了移動電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。
三、移動電子商務(wù)提供的服務(wù)
目前,移動電子商務(wù)主要提供以下服務(wù):
聯(lián)單業(yè)務(wù):移動電子商務(wù)使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上安全地進行個人,進一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其賬戶、支付賬單、進行轉(zhuǎn)賬以及接收付款通知等。
交易:移動電子商務(wù)具有即時性,因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。移動設(shè)備可用于接收實時財務(wù)和信息,也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。
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訂票:通過因特網(wǎng)預(yù)定機票,車票或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項主要業(yè)務(wù),其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。因特網(wǎng)有助于方便核查票證的有無,并進行購票和確認。移動商務(wù)使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知,也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設(shè)備,用戶可以瀏覽剪輯、閱讀評論,然后定購鄰近電影院的電影票。
購物:借助移動電子商務(wù),用戶能夠通過其移動設(shè)備進行網(wǎng)上購物。即興購物會是一大增長點,如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務(wù)得到改進。例如,用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設(shè)備,在商店里或自動售貨機上進行購物。
娛樂:移動電子商務(wù)將帶來一系列娛樂服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動設(shè)備上收聽,還可以訂購、下載或支付特定的曲目,并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲,還可以游戲付費,并進行快速、安全的游戲。
無線醫(yī)療(Wireless Medical)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的顯著特點是每一秒種對病人都非常關(guān)鍵,在這一行業(yè)十分適合于移動電子商務(wù)的開展。在緊急情況下,救護車可以作為進行治療的場所,而借助無線技術(shù),救護車可以在移動的情況下同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、動態(tài)、實時的數(shù)據(jù)交換,這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關(guān)重要。在無線醫(yī)療的商業(yè)模式中,病人、醫(yī)生、公司都可以獲益,也會愿意為這項服務(wù)付費。這種服務(wù)是在時間緊迫的情形下,向?qū)I(yè)醫(yī)療人員提供關(guān)鍵的醫(yī)療信息。由于醫(yī)療的空間非常巨大,并且提供這種服務(wù)的公司為創(chuàng)造了價值,同時,這項服務(wù)又非常容易擴展到全國乃至世界,我們相信在這整個流程中,存在著巨大的商機。
(7)移動應(yīng)用服務(wù)提供商(MASP):一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場作業(yè)。在這些行業(yè)中,移動MASP將會有巨大的應(yīng)用空間。MASP結(jié)合定位服務(wù)技術(shù)、短信息服務(wù)、WAP技術(shù),以及Call Center技術(shù),為用戶提供及時的服務(wù),提高用戶的工作效率。
移動電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式,利用了移動無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點,是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益的補充。盡管目前移動電子商務(wù)的開展還存在安全與帶寬等很多問題,但是相比與傳統(tǒng)的電子商務(wù)方式,移動電子商務(wù)具有諸多優(yōu)勢,得到了世界各國普遍重視,發(fā)展和普及速度很快。
四、移動電子商務(wù)實例
隨著我國移動用戶的迅速增加,移動網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化及新業(yè)務(wù)的不斷涌現(xiàn),我國的移動電子商務(wù)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的勢頭,表現(xiàn)在業(yè)務(wù)量增長迅速、用戶接受程度不斷提高、用戶群進一步細分等方面。作為移動電子商務(wù)的先行者,中國移動已經(jīng)成功地創(chuàng)造了卓有成效的商業(yè)模型,建立了包括移動用戶、移動網(wǎng)絡(luò)運營商、內(nèi)容和服務(wù)提供商等參與者的價值鏈。中國移動推出了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的全國統(tǒng)一品牌——移動夢網(wǎng),為廣大移動用戶架設(shè)了與Internet之間的橋梁。同時,移動夢網(wǎng)幫助中國移動處于價值鏈的核心地位,建立的商業(yè)模型即典型的以移動網(wǎng)絡(luò)運營商為主導(dǎo)的移動電子商務(wù)商業(yè)模型。
事實上,中國移動在商業(yè)模型上借鑒了日本NTT DoCoMo的成功經(jīng)驗。通過具有吸引力的收入分配方案,中國移動與超過700個而且數(shù)量還在不斷增加的上下游設(shè)備提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商建立了分工合作、利益共享的合作伙伴關(guān)系。移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為新浪、搜狐、騰訊等內(nèi)容、服務(wù)提供商的主要收入來源之一。移動電子商務(wù)價值鏈的構(gòu)建,是中國移動在話音業(yè)務(wù)日益同質(zhì)化的趨勢下提高產(chǎn)品差異化、擴大市場占有率的重要手段,也是其業(yè)務(wù)收入新的增長點和提高企業(yè)競爭實力的必要手段。目前,移動夢網(wǎng)向移動用戶提供的業(yè)務(wù)有WAP門戶、彩信、PDA門戶、短信、百寶箱、游戲、彩鈴、語音雜志、移動沙龍、移動相冊、移動郵箱和移動錢包等,新的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)隨著市場需求的發(fā)展也在不斷地被開發(fā)出來。
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