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電子商務(wù)環(huán)境下供給鏈治理分析
[摘要]21世紀(jì)的競爭并不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是以核心企業(yè)為中心的供給鏈之間的競爭，而供給鏈治理正是以核心企業(yè)為中心的新型的治理模式。因此，供給鏈治理將成為企業(yè)在新世紀(jì)中立于不敗之地的切進點和立足點。[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 供給鏈 治理分析
在進進20世紀(jì)90年代以來，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)和Internet的普及應(yīng)用，以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)作為貿(mào)易貿(mào)易領(lǐng)域中一種先進的交易方式已風(fēng)靡全球。同時消費者的需求特征也發(fā)生了前所未有的變化，整個世界的經(jīng)濟活動也出現(xiàn)了經(jīng)濟一體化特征，這些特征主要表現(xiàn)在：消費需求的多樣化發(fā)展速度越來越快；高新技術(shù)的飛速發(fā)展使產(chǎn)品的生命周期越來越短；產(chǎn)品品種的飛速膨脹；客戶對交貨期的要求越來越高；對產(chǎn)品和服務(wù)的期看越來越高；這些變化對企業(yè)參與競爭的能力提出了更高的要求，原有的治理思想和運作模式已不能完全滿足高質(zhì)量、低本錢、快速響應(yīng)客戶需求的要求，強烈的沖擊著原有經(jīng)濟治理模式深刻的變革。為了適應(yīng)激烈的市場競爭，越來越多的企業(yè)開始深刻熟悉到21世紀(jì)的競爭并不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是以核心企業(yè)為中心的供給鏈之間的競爭，而供給鏈治理正是以核心企業(yè)為中心的新型的治理模式。因此，供給鏈治理將成為企業(yè)在新世紀(jì)中立于不敗之地的切進點和立足點。
一、電子商務(wù)環(huán)境下的供給鏈治理的新特點
電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代供給鏈運作的一個重要特點是通過及時、有效信息的傳遞，實時把握市場需求，并根據(jù)實際需求來確立相應(yīng)的生產(chǎn)、經(jīng)營和物流運作，因此電子商務(wù)為推動信息的有效傳遞和治理、發(fā)展電子物流乃至供給鏈治理奠定了基礎(chǔ)。為此，電子商務(wù)環(huán)境下的供給鏈治理呈如下新的特點：
1.治理信息化
當(dāng)今市場在急劇變化，企業(yè)要想在激烈競爭的環(huán)境中取得持續(xù)發(fā)展，最主要的是要把握用戶需求的變化和在競爭中知己知彼。信息技術(shù)的應(yīng)用是推進供給鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵，改進整個供給鏈的信息精度、及時性和活動速度，被以為是進步供給鏈績效的必要措施。
2.橫向一體化與網(wǎng)絡(luò)化
“橫向一體化”形成了一條從供給商到制造商再到分銷商的貫串所有企業(yè)的“鏈”；利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供給商和客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴同盟。
3.生產(chǎn)經(jīng)營的靈敏柔性化
全球性市場競爭的加劇，單個企業(yè)已經(jīng)難以依靠自己的資源進行自我調(diào)整，靈敏制造面對的是全球化激烈競爭的買方市場，采用可以快速重構(gòu)的生產(chǎn)單元構(gòu)成的扁平組織結(jié)構(gòu)，以充分自治的、分布式的協(xié)同工作代替金字塔式的多層治理結(jié)構(gòu)，注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性，變企業(yè)之間的生死競爭關(guān)系為“共贏”關(guān)系，夸大信息的開放和共享、集成虛擬企業(yè)，而電子商務(wù)的興起為實現(xiàn)靈敏制造提供了可能。
4.物流系統(tǒng)化、專業(yè)化
在電子商務(wù)時代，物流上升為企業(yè)經(jīng)營中重要的一環(huán)，其經(jīng)營的績效直接決定整體交易的完成和服務(wù)的水準(zhǔn)，尤其是物流信息對于企業(yè)及時把握市場需求和商品的活動具有舉足輕重的作用，因此，物流活動必須綜合起來，進行系統(tǒng)化治理。
總之，電子商務(wù)供給鏈治理彌補了傳統(tǒng)供給鏈治理的不足，它不再局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供給商和客戶，甚至供給商的供給商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、需求猜測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務(wù)等全過程。 二、電子商務(wù)環(huán)境下的供給鏈治理的上風(fēng)
供給鏈治理是多層次、多目標(biāo)的系統(tǒng)工程，隨著供給鏈賴以生存的市場環(huán)境的不斷發(fā)展，供給鏈治理的核心任務(wù)也在不斷變化。在迅猛發(fā)展的電子商務(wù)時代，供給鏈治理有如下幾點上風(fēng)。
1.有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系
電子商務(wù)使競爭從企業(yè)之間的競爭逐漸演化為供給鏈之間的競爭�；陔娮由虅�(wù)的供給鏈治理直接加強了供給鏈中企業(yè)與客戶間的聯(lián)系，并且在開放的公共網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)可以與終極消費者進行直接對話，從而有利于滿足客戶的各種需求，保存住現(xiàn)有客戶。
2.有利于促進現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長
通過實施基于電子商務(wù)的供給鏈治理，可以實現(xiàn)供給鏈的各相關(guān)企業(yè)對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進行電子化、網(wǎng)絡(luò)化的信息治理。同時，通過電子商務(wù)手段對供給鏈中各企業(yè)實現(xiàn)有組織、有計劃的同一治理，減少流通環(huán)節(jié)，降低本錢，進步效率，使供給鏈治理達到更高的水平。
3.有利于開拓新的客戶和新的業(yè)務(wù)
通過實施基于電子商務(wù)的供給鏈治理，無論是企業(yè)還是客戶都會從中獲得利益，企業(yè)產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值，本錢降低，實現(xiàn)“雙贏”目標(biāo)。
4.有利于進步營運績效
實施基于電子商務(wù)的供給鏈治理，不僅能使供給鏈的各相關(guān)企業(yè)降低生產(chǎn)本錢、縮短需求響應(yīng)時間和適應(yīng)市場變化的時間，還能為客戶提供全面服務(wù)，使客戶能夠獲得最好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時實現(xiàn)最大增值。
5.有利于分享需要的信息
基于電子商務(wù)的供給鏈交易涉及信息流、產(chǎn)品流和資金流。供給鏈中的企業(yè)借助電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)部分或全部的供給鏈交易，從而有利于各企業(yè)把握跨越整個供給鏈的各種有用信息，及時了解客戶的需求以及供給商的供貨情況，同時也便于顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。
6.有利于快速反映顧客的反饋信息通過實施基于電子商務(wù)的供給鏈治理，可以全天候的工作，及時了解顧客的反饋信息，不僅進步了為顧客服務(wù)的時間效力，而且還進步了為顧客服務(wù)的忠誠度。
三、對未來電子商務(wù)環(huán)境下供給鏈的展看
電子商務(wù)對于制造和分銷的重要性無疑是先進的供給鏈治理。假如以高速和低本錢與客戶和供給商進行交流和協(xié)作是有效供給鏈治理的關(guān)鍵成功因素，那么完全電子化的供給鏈(e-chain)就是對未來的展看。而支持未來供給鏈治理的信息系統(tǒng)將是E R P和電子商務(wù)平臺的完美結(jié)合。
參考文獻：
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[3]胡軍.供給鏈治理理論與實務(wù)[M].北京：中國物質(zhì)出版社，2006.
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