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電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)開拓東盟市場的策略

時間:2024-10-07 11:50:32 電子商務(wù)畢業(yè)論文 我要投稿
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電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)開拓東盟市場的策略

[摘要] 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來,電子商務(wù)使我國中小企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間。本文分析了在電子商務(wù)環(huán)境下,我國中小企業(yè)開拓東盟市場所具有的上風(fēng),并結(jié)合中小企業(yè)和東盟市場的特點,著重探究中小企業(yè)開拓東盟市場的策略。
  [關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)東盟市場中小企業(yè)策略
  電子商務(wù)是利用現(xiàn)代先進的電子技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)展開的新型商務(wù)模式,它具有開放性、不受時空限制、低本錢和高效率等特征。電子商務(wù)作為一種新經(jīng)營模式和理念,給中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機遇,使中小企業(yè)能以較低的本錢進進由大企業(yè)占上風(fēng)的競爭的環(huán)境,電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)成為中小企業(yè)制勝的寶貝。
  目前,東盟已成為中國第五大貿(mào)易伙伴,中國則是東盟第四大貿(mào)易伙伴,開拓東盟市場對我國的經(jīng)濟發(fā)展有重要意義。我國中小企業(yè)數(shù)目眾多,機制靈活,不僅是緩解就業(yè)壓力,保持社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)氣力,已經(jīng)成為推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要氣力,同時也是促進東盟各國經(jīng)濟增長的重要氣力。因此,中小企業(yè)應(yīng)充分熟悉到電子商務(wù)帶來的機遇與挑戰(zhàn),結(jié)合企業(yè)自身和東盟市場的特點,采取有效的策略,更好地開拓東盟市場。
  
  一、電子?xùn)|盟為中小企業(yè)開拓東盟市場帶來機遇
  
  隨著中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)進程的加快,中國與東盟國家的經(jīng)貿(mào)、文化交往日益密切。中國—東盟展覽會以“促進中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè),共享合作與發(fā)展機遇”為宗旨,集貨物貿(mào)易、投資合作、服務(wù)貿(mào)易、高層論壇和文化交流于一體,為中國和東盟經(jīng)貿(mào)合作提供了新的、務(wù)實的合作平臺,極大地推動了中國與東盟在投資、貿(mào)易、旅游、會展和物流等領(lǐng)域合作與交流,增加中國與東盟之間的相互了解,企業(yè)由此而直接得到豐富的投資和貿(mào)易等方面的信息和機會,進而促進相互間的貿(mào)易和投資。
  由于全球電子商務(wù)的急速擴張,2000年7月東盟第33屆部長級會議宣示了發(fā)展電子商務(wù)的決心。特別是電子?xùn)|盟計劃的提出和實施,標(biāo)志了東盟向具體的信息科技和電子商務(wù)合作邁出的重要一步,確定了將東盟十國分散的信息科技市場建設(shè)成為一個無國界東盟同一市場的目標(biāo),并申明東盟將實現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)的貿(mào)易、服務(wù)和投資自由化,縮小東盟成員國在信息科技方面的差距,進步東盟在全球信息科技市場的競爭力。為了達成這一目標(biāo),東盟建立了電子商務(wù)協(xié)調(diào)委員會,決定電子商務(wù)的范圍,研究民間部分的角色,并且與國際機構(gòu)共同開發(fā)合作,以增進東盟電子商務(wù)的發(fā)展。尤其是作為中國-東盟貿(mào)易門戶網(wǎng)站的南博網(wǎng)(www.caexpo.com),順應(yīng)中國—東盟自貿(mào)區(qū)發(fā)展潮流,憑借豐富權(quán)威的東盟資訊、立體多樣的營銷服務(wù)、多種形式的貿(mào)易配對工具,為中國和東盟企業(yè)提供信息服務(wù)、營銷服務(wù)和交易貿(mào)易搭建了一座金橋,為我國中小企業(yè)開拓東盟市場發(fā)揮著重要作用。
  
  二、電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)拓展東盟市場具有上風(fēng)
  
  隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展,中小企業(yè)在國際市場中的重要性將伴隨商品、技術(shù)、服務(wù)的國際活動性的擴大而與日俱增。在原有的市場競爭環(huán)境中,與大企業(yè)比較,中小企業(yè)由于規(guī)模小、綜合實力相對較弱等特點,在與大企業(yè)競爭過程中往往處于劣勢。但在電子商務(wù)環(huán)境下,信息成為消費者對企業(yè)的主要熟悉,市場競爭并不完全取決于企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模大小、資金多少、產(chǎn)品或服務(wù)等因素,而取決于企業(yè)把信息技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品及服務(wù)中的能力,更取決于企業(yè)滿足顧客需求的能力。電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展打破了時空的界限,使傳統(tǒng)的貿(mào)易方式和經(jīng)濟活動發(fā)生了根本改變,規(guī)模很小的企業(yè)也具有很強的競爭力,直接參與整個市場的競爭,從而獲得更多的市場份額。可見,中小企業(yè)完全有可能借助電子商務(wù)這個平臺突破障礙,形成新的競爭上風(fēng)。
  盡管我國中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用仍處于低級階段,但與東盟各國相比,卻具有明顯的上風(fēng)。首先,東盟各國生產(chǎn)力水平發(fā)展步調(diào)不一,經(jīng)濟實力差別很大,具有多層次的經(jīng)濟水平與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),正好與我國數(shù)目眾多、發(fā)展水平參差不齊、具靈活多變的特點中小企業(yè)相互對應(yīng),形成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上的互補。其次,金融風(fēng)暴使得東盟各國(除新加坡外)的信息通訊建設(shè)相對落后,電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用也受到嚴(yán)重影響,大部分東盟國家與其他亞太國家存在著數(shù)字落差,電子商務(wù)的應(yīng)用尚屬于萌芽階段。而在電子商務(wù)環(huán)境下,“先進為主、贏家統(tǒng)吃”的現(xiàn)象十分明顯,誰先搶占電子商務(wù)的商機,誰就越能占據(jù)主動。與經(jīng)濟和技術(shù)相對落后的東盟各國相比,已開展電子商務(wù)應(yīng)用的我國的中小企業(yè)無疑是具有非常大的上風(fēng)。因此,我國廣大的中小企業(yè)更應(yīng)關(guān)注這個廣闊但尚未充分開發(fā)而又深具潛力與機會的市場,加快電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展步伐,捉住機遇,迅速開拓東盟這個巨大的潛伏市場,在激烈的國際市場競爭中贏得新的競爭上風(fēng)。
  
  三、電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)開拓東盟市場的策略
  
  在電子商務(wù)環(huán)境下,客觀上為企業(yè)創(chuàng)造了兩個工作環(huán)境,一個網(wǎng)上工作環(huán)境,一個在網(wǎng)下工作環(huán)境。網(wǎng)下工作環(huán)境是基礎(chǔ),網(wǎng)上工作環(huán)境是網(wǎng)下工作環(huán)境的擴充和延伸。通過兩個工作環(huán)境的相互配合與促進,企業(yè)就能更好地進步企業(yè)的效率和降低本錢,以獲得更大的市場。因此,企業(yè)應(yīng)該有機地把這兩個工作環(huán)境結(jié)合起來,發(fā)揮各自的特長,盡可能達到網(wǎng)上工作環(huán)境與網(wǎng)下工作環(huán)境的無縫連接和相互促進。
  1.戰(zhàn)略同盟策略
  由于東盟各國與我國存在經(jīng)濟和文化上的差異,對于大多數(shù)的中小企業(yè)而言,東盟市場是一個復(fù)雜而生疏的競爭環(huán)境。想要開拓東盟市場,就必須能夠及時、迅速、完整、正確地把握市場信息,否則,企業(yè)就難以做出正確的決策和采取有效的行動。只有充分了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、文化與民情,才能免除不必要的貿(mào)易糾紛?梢哉f,信息不對稱和信息不暢是目前我國中小企業(yè)開拓東盟市場的攔路虎。但是,網(wǎng)上信息流的不暢,可以通過網(wǎng)下工作環(huán)境開展企業(yè)戰(zhàn)略同盟,通過多種不同的信息渠道,獲得對企業(yè)有利的信息。比如,為了熟悉東盟各國貿(mào)易相關(guān)政策法規(guī)、把握最新的市場信息,并取得當(dāng)?shù)厣鐣、公眾的信賴,更好地塑造企業(yè)形象,在網(wǎng)下工作環(huán)境中,我國企業(yè)應(yīng)加強與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的聯(lián)系,建立良好關(guān)系;積極收集和聽取公眾對企業(yè)政策、產(chǎn)品等方面的意見,改善與消費者的關(guān)系;隨時調(diào)整自己的行為以適應(yīng)東道國政府的政策變化,協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系,使企業(yè)能規(guī)避各種貿(mào)易風(fēng)險并能順應(yīng)市場需求,真正地打開東盟市場。筆者以為,中小企業(yè)開拓東盟市場最好的策略,就是在網(wǎng)下工作環(huán)境中與東盟各國當(dāng)?shù)仄髽I(yè)結(jié)為戰(zhàn)略同盟,在資源、技術(shù)、職員、物流、配送、安全等眾多方面發(fā)揮群體協(xié)作的上風(fēng);在網(wǎng)上工作環(huán)境中,戰(zhàn)略同盟之間通過電子商務(wù)的方式,快速、高效地提供企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù),既大大降低了風(fēng)險,又適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的特點。例如,臺灣的夢想家媒體,于2000年初與泰國最大的百貨零售團體Central Group合資成立Pop Network公司,共同發(fā)展東南亞的進口網(wǎng)站與電子商務(wù)市場。   2.網(wǎng)絡(luò)營銷策略
  在電子商務(wù)環(huán)境下,中小企業(yè)要打開東盟市場的關(guān)鍵,就是要根據(jù)中小企業(yè)自身的特點和不同的市場對象而采取靈活多變的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,企業(yè)可以通過自身網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)新聞媒體,或者相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息中心對公眾施加影響,達到宣傳企業(yè)、促進溝通、進步企業(yè)和產(chǎn)品的著名度的目的。比如,首先在電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)具有一定規(guī)模的國家如新加坡、馬來西亞建立灘頭堡網(wǎng)絡(luò),并在雅虎、Google等著名的搜索引擎上注冊,這樣,所有的客戶和潛伏客戶都能通過搜索找到公司的網(wǎng)站、了解公司及其產(chǎn)品。其次,企業(yè)也可以到中國-東盟貿(mào)易門戶網(wǎng)站——南博網(wǎng)(www.caexpo.com)、第三方的電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站注冊、或者通過注冊短信網(wǎng)址等手段發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息,讓東盟的客商有機會找到企業(yè)和產(chǎn)品;此外,對那些電子商務(wù)發(fā)展和應(yīng)用較為落后的東盟國家,我國中小企業(yè)可以到各國的政府、貿(mào)易、協(xié)會及貿(mào)易網(wǎng)站上找客戶,通過多渠道獲得行業(yè)信息可以使我們了解更多東盟各國的貿(mào)易資訊。例如我們要開拓印度市場,那么我們可以到印度進口商名錄(www.trade-india.com)上尋找相關(guān)信息,這會帶來一定的貿(mào)易機會。同時,也不能忽視網(wǎng)下工作環(huán)境傳統(tǒng)營銷手段在信息網(wǎng)絡(luò)體系中的重要地位,可采用諸如展銷會、研討會、廣告、客戶聯(lián)誼會、新聞發(fā)布等形式,宣傳自己,了解別人。
  
 3.網(wǎng)絡(luò)品牌策略
  品牌是一個企業(yè)的素質(zhì)、信譽和形象的集中體現(xiàn)。在日益激烈的國際市場競爭中,企業(yè)已進進品牌競爭的時代,品牌著名度的高低和影響力的大小,直接影響到商品的檔次與售價。因此,在某種意義上說,品牌就是企業(yè)的靈魂。在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)品牌的作用有過之而無不及,并且還多了一層表現(xiàn)的形式——以域名的形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)品牌不像傳統(tǒng)品牌那樣只是產(chǎn)品標(biāo)識和企業(yè)的象征,而是與網(wǎng)絡(luò)相依存,它的作用是直接指引客戶進進企業(yè)的網(wǎng)站,是一種連接供需的互動式的信息媒介和通道,其服務(wù)和品牌宣傳是同時進行的,是吸引訪問者留意力的重要武器。由于互聯(lián)網(wǎng)上有大量的商務(wù)信息,無論是企業(yè)選擇貿(mào)易伙伴還是消費者選擇滿足的商品,很大程度上是依靠網(wǎng)絡(luò)品牌來進行選擇的。假如不能引起大眾留意、取得客戶好感的品牌只能沉沒在茫茫網(wǎng)絡(luò)中。
  網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造必須在網(wǎng)上、網(wǎng)下兩個環(huán)境同時進行。在網(wǎng)上的宣傳,一方面是在東盟各國的著名站點上刊登廣告,利用電子郵件和網(wǎng)絡(luò)論壇散發(fā)企業(yè)的各種信息,以增加企業(yè)站點的訪問量;另一方面,應(yīng)積極主動地與東盟各國的各類相關(guān)站點,如企業(yè)的供貨商、銷售商的站點進行鏈接,以便擴大影響,增強宣傳效果。在網(wǎng)下工作環(huán)境的宣傳,主要利用各種傳統(tǒng)媒體,如在東盟各國的電視、廣播、報刊、雜志及郵遞廣告中廣泛地宣傳網(wǎng)絡(luò)品牌,喚起東盟貿(mào)易伙伴對網(wǎng)絡(luò)品牌的留意。同時,網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造還應(yīng)留意企業(yè)名稱、產(chǎn)品品牌與網(wǎng)絡(luò)品牌的一致性,盡量選擇一些與東盟各國傳統(tǒng)的歷史和文化背景相關(guān)聯(lián)的、或者是他們耳熟能詳名稱,這樣能起到事半功倍的效果。
  4.人才策略
  21世紀(jì)是國際競爭日益激烈的世紀(jì)。經(jīng)濟領(lǐng)域的競爭焦點與其說是產(chǎn)品、技術(shù)和治理,回根到底不如說是人才的競爭,是人才素質(zhì)的競爭。在電子商務(wù)環(huán)境下,中小企業(yè)要開拓東盟市場并參與國際市場的競爭,并立于不敗之地,不僅必須要擁有大量具有豐富的電子商務(wù)實踐操縱和實務(wù)經(jīng)驗的應(yīng)用型專業(yè)人材,同時還需要有既了解東盟各國的歷史文化、傳統(tǒng)習(xí)俗、人文地理、政治經(jīng)濟等方面的知識,又通曉國際慣例,能面向國際市場,適應(yīng)國際競爭,富于開拓精神的高素質(zhì)的外向型和復(fù)合型經(jīng)營治理人才。在電子商務(wù)環(huán)境下,電子商務(wù)人才奇缺,技術(shù)氣力的薄弱,不能滿足企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的要求等題目成為制約我國中小企業(yè)開拓東盟市場所面臨的最大題目。因此解決這一題目,必須從兩個方面著手。首先中小企業(yè)要建立一套公道的人才機制,以吸引一批既具有電子商務(wù)應(yīng)用知識實踐經(jīng)驗、又通曉東盟市場高素質(zhì)人才,并充分發(fā)揮人才的效用;其次,企業(yè)應(yīng)開設(shè)專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,加大企業(yè)內(nèi)部員工對電子商務(wù)專業(yè)技能的培訓(xùn)力度,尤其是對剛踏出校門進進企業(yè)的畢業(yè)生進行了大量的專業(yè)技能練習(xí),以進步他們的競爭力。
  在電子商務(wù)環(huán)境下,電子商務(wù)的應(yīng)用為中小企業(yè)提供了一個新的發(fā)展契機,有效克服了中小企業(yè)在傳統(tǒng)商務(wù)模式下的一系列弊端和不足,成為企業(yè)快速發(fā)展推動機和加速器。因此,在建立中國——東盟自由貿(mào)易區(qū)為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開拓東盟市場帶來良好機遇的條件下,我國中小企業(yè)應(yīng)注重網(wǎng)上工作環(huán)境電子商務(wù)應(yīng)用和網(wǎng)下工作環(huán)境傳統(tǒng)商務(wù)活動的整合,結(jié)合東盟市場的形勢和中小企業(yè)自身的特點,制定出中小企業(yè)開拓東盟市場最佳策略,以更為強勁的競爭力來迎接新的挑戰(zhàn)。

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