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基于可信用Ｂ２Ｂ電子商務(wù)的物流同盟構(gòu)建
[摘要] 本文在可信用B2B電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，分析了專業(yè)市場下定制營銷的方法，并構(gòu)建了第三方物流同盟體系。分析了物流同盟和客戶之間的關(guān)系，并提出了分別對物流同盟和客戶進(jìn)行信用等級評定來滿足雙方交易目的，最后，建立了物流同盟的競爭力評估模型。[關(guān)鍵詞] 可信用 專業(yè)市場 定制營銷 競爭力評估
一、引言
面對經(jīng)濟(jì)全球化給物流企業(yè)帶來的競爭壓力，物流企業(yè)的發(fā)展極不平衡，大企業(yè)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，而中小企業(yè)數(shù)目多、規(guī)模小卻業(yè)務(wù)單一，這樣使之缺乏有效的市場競爭力。因此，從我國當(dāng)前物流企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，針對物流企業(yè)特性，對其市場進(jìn)行專業(yè)細(xì)分，結(jié)合眾多企業(yè)構(gòu)建物流同盟成為了當(dāng)務(wù)之急。隨著物流技術(shù)不斷的發(fā)展，也促進(jìn)了一些物流企業(yè)模式從單一、分散、局部的個體物流發(fā)展成為初具規(guī)模的跨區(qū)域物流同盟。但是要使它們之間形成良好的合作關(guān)系并有效的運行，形成規(guī)模效應(yīng)，必須通過應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)跨區(qū)域物流信息實時互通的信息交互工具，才能克服空間上障礙，保證物流同盟的健康存在。
在一體化物流體系中供給商、生產(chǎn)商和物流公司等實體，在進(jìn)行物流業(yè)務(wù)時，由于時間、空間的不同，信息技術(shù)使交易變的更加便捷。在物流平臺上交易時，除了建立相應(yīng)的物流同盟以增強(qiáng)企業(yè)競爭力，如何在交易雙方之間增強(qiáng)交易的正當(dāng)性和安全性，也至關(guān)重要。
本文提出了通過在可信用B2B電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建專業(yè)市場第三方物流同盟。物流同盟是由若干具備專業(yè)特色與互補(bǔ)特征的物流組織，通過契約結(jié)盟方式進(jìn)步物流企業(yè)對專業(yè)市場的整體協(xié)調(diào)性和上風(fēng)互補(bǔ)能力。針對第三方物流運用定制營銷的方式與可信用B2B電子商務(wù)結(jié)合起來，形成具有可信用等級的物流同盟體系，并對物流同盟進(jìn)行競爭力評價來區(qū)分它們之間的上風(fēng)與劣勢。
二、可信用B2B電子商務(wù)
信用是經(jīng)濟(jì)交易活動中的核心因素，只有雙方相互足夠信任，才能保證交易的順利進(jìn)行，在國際上一系列的研究表明，買賣雙方的信任關(guān)系對交易的忠誠度和延續(xù)性起著決定性作用。電子商務(wù)作為一種貿(mào)易活動，信用與安全是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。同時由于電子商務(wù)具有跨區(qū)域性、信息可更改性、主體復(fù)雜性等特征，使信用題目成為了廣泛應(yīng)用的關(guān)鍵所在。
可信用B2B電子商務(wù)就是將傳統(tǒng)商務(wù)中的信用評估及信用治理的理念引進(jìn)B2B電子商務(wù)，形成一種新的B2B電子商務(wù)架構(gòu)。它是以ebXML為基礎(chǔ)架構(gòu)，附以分布式智能工作流系統(tǒng)，共同形成一套完整的，集信用評估、信用治理為一體的可信用B2B電子商務(wù)框架模式。它充分利用了數(shù)字化信用評估模型及信用治理模型，為企業(yè)實施B2B電子商務(wù)交易提供最大限度的安全與可信技術(shù)保障。
可信用B2B電子商務(wù)有著與常規(guī)B2B電子商務(wù)架構(gòu)及傳統(tǒng)信用治理的不同之處，其特點如下兩點:
1.可信用B2B電子商務(wù)系統(tǒng)將數(shù)字化的信用評估及信用治理引進(jìn)到B2B電子商務(wù)框架模型中，利用基于數(shù)據(jù)庫和知識庫的信用評估模型及信用治理模型，對B2B電子商務(wù)系統(tǒng)中的交易進(jìn)行實時的信用評估和信用治理，以避免交易時產(chǎn)生信用風(fēng)險。
2.可信用B2B電子商務(wù)引進(jìn)了基于商務(wù)流程的信用評估模型，利用分布式智能工作流系統(tǒng)，組成可信用B2B電子商務(wù)的流程控制平臺，能夠滿足在商務(wù)運行過程中信用等級評定的可控制性、靈活性、安全性及分布式治理等要求。如圖1所示的系統(tǒng)體系架構(gòu)。
三、專業(yè)市場下物流同盟的構(gòu)建
專業(yè)市場電子商務(wù)物流運作模式是指在已經(jīng)形成的區(qū)域商品交易市場背景下，專業(yè)市場通過發(fā)展電子商務(wù)為供需雙方提供商品交易信息平臺，并將市場交易服務(wù)與商品運輸、倉儲、配送服務(wù)相結(jié)合的一種運作模式在電子商務(wù)物流運作中，夸大信息流、商流、資金流與物流的整合作用，物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保證，是電子商務(wù)的基本要素和重要組成部分。由于不同專業(yè)市場所依托的產(chǎn)業(yè)類型的差異性，決定了不同產(chǎn)業(yè)類型和商品類型的專業(yè)市場發(fā)展電子商務(wù)模式的差異性，進(jìn)而決定了不同類型專業(yè)市場的電了商務(wù)物流運作模式的差異性。在物流同盟中，根據(jù)專業(yè)市場客戶的需求，建立相應(yīng)的物流同盟體系，并通過上層交易系統(tǒng)可信用B2B電子商務(wù)平臺實現(xiàn)在同盟內(nèi)建立具有相對穩(wěn)定和具有一定信用等級的B2B客戶治理聯(lián)絡(luò)機(jī)制。
現(xiàn)代的定制化營銷是指企業(yè)在大規(guī)模定制的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個單獨的細(xì)分市場，根據(jù)個人的特定需求來進(jìn)行市場營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求的一種營銷方式。在同盟內(nèi)要成功實施定制營銷，關(guān)鍵的策略是建立能配置成多種終極產(chǎn)品和服務(wù)的模塊化構(gòu)件。由N個企業(yè)在基于可信用B2B電子商務(wù)平臺中組成的物流同盟是為了解決客戶的定制需求,各同盟成員是通過彼此之間建立的信任關(guān)系組建起來的，并且在對客戶需求進(jìn)行審查的過程中，也對其進(jìn)行了信用度等級評定，這樣使規(guī)避風(fēng)險能力最大化。如圖2所示的基于定制營銷的物流同盟構(gòu)建。
在可信用B2B電子商務(wù)系統(tǒng)這個公共交易平臺下,主要是為提供成套服務(wù)和解決方案,它可以任意的選擇物流同盟的成員和需求客戶,物流同盟的建立是為了給這些企業(yè)在平臺上提供一個具有競爭力的機(jī)會。通過對物流同盟和定制客戶交易雙方的信用等級評定，在交易雙方在不能互相提供真實證據(jù)認(rèn)證的情況下,來實現(xiàn)順利交易。
當(dāng)客戶向平臺提出交易請求后，所選定的物流同盟就相當(dāng)于了一個虛擬組織,對任務(wù)進(jìn)行分解，根據(jù)同盟內(nèi)企業(yè)的上風(fēng)特點，分別從規(guī)劃服務(wù)、信息服務(wù)和基本功能三個方面來對這個虛擬組織進(jìn)行組建，使之成為集成多個企業(yè)上風(fēng)的具有團(tuán)體作戰(zhàn)能力的規(guī)模企業(yè)。
四、物流同盟評估
對所建立起來的物流同盟，是否具備滿足客戶要求，還需要對該同盟進(jìn)行相應(yīng)的競爭力評定。物流同盟競爭力評價的核心是物流戰(zhàn)略資源的配置能力和物流系統(tǒng)彈性，即物流同盟為了適應(yīng)企業(yè)參與市場競爭并不斷地取得競爭上風(fēng)以形成核心競爭力而具有的自身調(diào)節(jié)與配置能力。如圖3所示的評估模型。
同盟效能系數(shù)直接決定了其服務(wù)于專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力運行效率,同盟差異性系數(shù)是區(qū)別不同組合物流同盟的系數(shù),反映了企業(yè)服務(wù)于同一客戶的滿足程度。本文所建立的物流同盟由于是建立在可信用電子商務(wù)基礎(chǔ)上的組織,具有非實體性,所以其評估系數(shù)主要是由組織的治理能力、協(xié)調(diào)能力、實現(xiàn)能力、戰(zhàn)略能力來控制的。在底層具體涉及的是客戶系統(tǒng)、存貨系統(tǒng)、供給系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)的功能分析,只有在功能上充分的發(fā)揮這些系統(tǒng)單元的上風(fēng),實現(xiàn)上風(fēng)互補(bǔ),才能保證整個物流同盟的終極運行效率。 客戶的差異性演繹出的多種價值流，帶動了物流的多樣性和變化性。在激烈的競爭市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，堅持嚴(yán)格客戶價值導(dǎo)向是最為基本和務(wù)實的選擇。在可信用B2B電子商務(wù)環(huán)境下,充分的利用信息技術(shù)來滿足客戶需求。物流同盟競爭力評估的目標(biāo)就是將集成與渠道治理能力、應(yīng)變與組織協(xié)調(diào)能力、本錢與價值實現(xiàn)能力和網(wǎng)絡(luò)與發(fā)展戰(zhàn)略能力結(jié)合起來，對物流同盟進(jìn)行評估，使物流同盟治理系統(tǒng)能夠快速反應(yīng)戰(zhàn)略資源配置能力和物流系統(tǒng)彈性。
五、總結(jié)
本文在對可信用B2B電子商務(wù)分析的基礎(chǔ)上，分析了專業(yè)市場物流的特點，提出通過建立具有一定信用等級的物流同盟來實現(xiàn)滿足定制客戶的需求，并且對物流同盟建立了相應(yīng)的評估模型，使物流同盟在該組合下，效益最大化。可信用B2B電子商務(wù)平臺是整個物流同盟的基礎(chǔ)，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展將物流同盟機(jī)遇更多、競爭力更強(qiáng)且風(fēng)險更小。
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