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電子商務(wù)對企業(yè)本錢的影響
摘要:本文通過對實施商務(wù)所帶來的采購本錢、庫存本錢、中間用度、信息本錢等的節(jié)約和企業(yè)實施電子商務(wù)所需支出的技術(shù)本錢、安全本錢、物流配送本錢等的,為企業(yè)如何更好地開展電子商務(wù)和通過電子商務(wù)獲益提供了一個本錢分析的依據(jù)。關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 企業(yè)本錢
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),改變了世界。人們在互聯(lián)網(wǎng)上可以從一個國家自由地“沖浪”到另一個國家,貿(mào)易活動也因此改變了固有的傳統(tǒng)模式,電子商務(wù)隨之興起。
作為一種基于環(huán)境而進行的商務(wù)活動,電子商務(wù)不僅僅是改變了貿(mào)易的交易方式,更為重要的是它引發(fā)了一系列深刻而深遠的變化,而且這種變化是全面的、整體的,既包括貿(mào)易模式、治理模式,也涉及文化、人們的生活模式、思維方式和價值觀念等等。企業(yè)本錢也不例外,企業(yè)一方面獲得了更便捷、更價廉的商務(wù)運營,另一方面也付出了相應(yīng)的商務(wù)運營本錢。
電子商務(wù)在企業(yè)本錢節(jié)約中的作用
(一)采購本錢的節(jié)約
企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)可以拓展自身的經(jīng)營和市場活動的空間,可以大范圍甚至面向全球地選擇和采購原材料。企業(yè)通過與供給商建立企業(yè)間電子商務(wù),通過即時信息交換和在線交易的采購活動,實現(xiàn)了網(wǎng)上自動采購,減少了雙方為進行交易而所投進的人力、物力和財力,進步了采購的效率,降低了采購的本錢。
(二)庫存本錢的節(jié)約
企業(yè)通過與上游的供給商和下游的顧客建立起完整的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng),實現(xiàn)以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定供,實現(xiàn)物流的高效運轉(zhuǎn)和同一,最大限度地控制庫存,從而使得庫存本錢降到最低。
(三)中間用度的節(jié)約
電子商務(wù)的出現(xiàn),改變了企業(yè)的市場運作模式,由的間接貿(mào)易模式改變?yōu)橹苯幽Ｊ?縮短了B2B、B2C的間隔,擺脫了對傳統(tǒng)貿(mào)易中介的依靠,進步了運作效率,大大減少了很多中間環(huán)節(jié),從而減少了經(jīng)濟資源在各個中間環(huán)節(jié)上的占用和耗費,節(jié)約了中間環(huán)節(jié)的開支,降低了經(jīng)營本錢。
(四)信息本錢的節(jié)約
由于貿(mào)易中間環(huán)節(jié)的減少,使得商務(wù)活動的透明度進步,企業(yè)運作效率進步,企業(yè)可直接借助互連網(wǎng)實現(xiàn)從采購到銷售(包括售后服務(wù))全過程的聯(lián)絡(luò),企業(yè)只要花較小的代價即可獲取盡可能多的貿(mào)易信息,不僅增強了企業(yè)的市場能力,而且降低了本錢,也避免了社會整體資源的浪費,節(jié)約了社會均勻本錢。比如可以不必花費太多的本錢,就可以從網(wǎng)絡(luò)上搜索到大量的消費者(需求)或供給商,企業(yè)可以在短時間內(nèi)進行上述選擇,找到較為理想的消費者或供給商。
此外,信息傳遞效率和傳遞質(zhì)量的進步,使得信息失真現(xiàn)象減少,正確率和全面性進步,在一定程度上保證了決策的正確性,避免了決策失誤造成的損失。
(五)生產(chǎn)本錢的節(jié)約
在網(wǎng)絡(luò)時代,消費者個人消費需求更趨向于個性化,整個社會的消費需求也變得更加多樣化。消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接向廠商表達自己的個性化需求欲看,直接向生產(chǎn)、供給企業(yè)訂購能滿足個性化需求的產(chǎn)品。為了適應(yīng)市場需求,企業(yè)的定制化(個性需求訂單化)生產(chǎn)就變得越來越普遍了,這實質(zhì)上是消費者通過互聯(lián)網(wǎng)(電子商務(wù))直接參與了生產(chǎn)與貿(mào)易流通,使得“以銷定產(chǎn)”和“定單式”生產(chǎn)成為可能,從而避免了生產(chǎn)不適銷對路的產(chǎn)品,節(jié)約了生產(chǎn)本錢乃至商品的全部本錢。
(六)銷售用度的節(jié)約
電子商務(wù)將商品本身及其相關(guān)信息(包括物理信息、服務(wù)信息)全面地、直接地發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上,消費者可以直接從網(wǎng)絡(luò)上采購商品,而且更多的消費者也將愿意從網(wǎng)絡(luò)上采購商品,從而使得企業(yè)營銷方式需要發(fā)生變革。商品營銷過程的各個環(huán)節(jié)如咨詢、比較、談判、簽約、履約、付款、結(jié)算等等均可以通過電子商務(wù)實現(xiàn),職員的促銷作用變得沒有先前那么重要了,這不僅進步了營銷運作效果而且減少了職員促銷用度,從而大大節(jié)約了營銷過程的用度。網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳相對于傳統(tǒng)廣告宣傳方式如報紙廣告、廣播廣告、電視廣告、戶外固定廣告,它覆蓋范圍廣、時間長、信息量大,而且用度相對低廉,從而降低了銷售用度。
(七)治理本錢的節(jié)約
電子商務(wù)的出現(xiàn)和快速,直接沖擊了傳統(tǒng)組織治理,引發(fā)了企業(yè)治理組織形式的變革。最明顯的變化就是加速了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)扁平化趨勢,明顯減少和簡化了企業(yè)原來的治理層次,從而精簡了企業(yè)治理機構(gòu)和治理職員的數(shù)目,既進步了治理效率和治理水平,又降低了治理用度。例如,美國西雅圖的網(wǎng)上大型書店Amazon.com,提供250萬冊圖書可供讀者在線購買,卻只有兩個人負責(zé)在網(wǎng)上書店提供書目和服務(wù),幾乎可以像200人治理的傳統(tǒng)書店提供的書目和服務(wù)一樣。
組織結(jié)構(gòu)的扁平化,也使企業(yè)人力資源、信息資源和其他資源的整合得以實現(xiàn),增強了企業(yè)員工的參與意識和責(zé)任感,有利于發(fā)揮企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,增強了企業(yè)適應(yīng)市場的能力,進步了決策與行動的效率、正確性和快速反應(yīng)能力,這些都在一定程度上促進了治理本錢的節(jié)約。
企業(yè)實施電子商務(wù)所需要的本錢分析
(一)技術(shù)本錢
電子商務(wù)的技術(shù)本錢包括軟硬件本錢、本錢和維護本錢。企業(yè)實施電子商務(wù)必須具備各種類型的終端、微機、工作站、服務(wù)器等硬件設(shè)備,以便于將系統(tǒng)接進因特網(wǎng),這需要企業(yè)花費一定的購置和安裝設(shè)備的本錢。而這些設(shè)備中有些很快就會過期,會被新的、功能更強的、速度更快的、兼容性更好的硬件所代替。此外,企業(yè)也必須具備相關(guān)的電子商務(wù)系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)軟件,才能完成電子商務(wù)必須具備的功能,如商品目錄顯示、購物車功能、交易處理等。在電子商務(wù)中,軟件是企業(yè)成敗的關(guān)鍵,而軟件的發(fā)展速度很快,生命周期較短,使得企業(yè)要很好地運用電子商務(wù)往往需要支付用來購置和開發(fā)相關(guān)軟件的用度。
實施商務(wù)系統(tǒng)還必須配備相關(guān)的職員、建立相關(guān)的機構(gòu),負責(zé)系統(tǒng)的日常運行。這些職員在招聘的時候需要花費選擇本錢,進進到后還要對其加以培訓(xùn),使得他們在從事電子商務(wù)工作中能得以了解和新技術(shù)和相關(guān)立法方面的變化和進展。
電子商務(wù)系統(tǒng)運行以后,為了保證系統(tǒng)的實時性、可靠性和安全性,需要對網(wǎng)站上的信息同步更新,并對硬件和軟件加以日常維護。此外,隨著企業(yè)自身的和客戶使用系統(tǒng)后反饋的意見和建議,企業(yè)相關(guān)部分還需要傾注大量的精力提供系統(tǒng)維護、功能改善、信息治理等所需的服務(wù)。
因此,企業(yè)為了架構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng),為了讓電子商務(wù)能更好地為企業(yè)服務(wù),為了讓電子商務(wù)能正常地運營,為了實現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)目標(biāo),企業(yè)需要為此而支出額外的軟硬件本錢、相關(guān)職員的學(xué)習(xí)本錢和系統(tǒng)運營的維護本錢。
(二)安全本錢
電子商務(wù)的安全是制約電子商務(wù)廣泛的主要瓶頸之一,也是企業(yè)和消費者考慮是否使用電子商務(wù)的主要因素之一。如何消除企業(yè)和消費者的顧慮,保證他們在網(wǎng)上交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實性、保證信息傳遞的完整性以及交易的不可抵賴性,是電子商務(wù)推廣的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素,必須有一系列的技術(shù)措施來保證。
,安全標(biāo)準(zhǔn)的制定、交易安全協(xié)議的應(yīng)用、防火墻和防病毒產(chǎn)品的研發(fā)以及安全技術(shù)的開發(fā)為解決網(wǎng)上交易和支付過程中所涉及到的安全題目起到了推動作用。要讓電子商務(wù)更好地為企業(yè)服務(wù),企業(yè)需要投進用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件和技術(shù)的本錢。
(三)信息本錢
在電子商務(wù)中,人們通常是通過廣告、朋友推薦或搜索引擎來了解商品信息,企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)信息的來源之一,面臨著信息本錢最大化降低的題目,企業(yè)要如何將自己的商品信息通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、如何挖掘潛伏客戶、如何設(shè)置商品的關(guān)鍵字等直接到自己的客戶源和電子商務(wù)所能帶來的商機。
為此,企業(yè)要讓信息資源的回報率最高,要讓多數(shù)企業(yè)和個人能利用有效的途徑從數(shù)百萬記錄的數(shù)據(jù)庫中訪問到有用的信息,要讓電子商務(wù)帶來一系列的效益,企業(yè)需要支出能讓信息在上迅速地、正確地傳遞的信息本錢。
(四)物流配送本錢
在電子商務(wù)中,除了電子產(chǎn)品、信息咨詢等少數(shù)商品和服務(wù)可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸進行外,多數(shù)商品和服務(wù)仍要經(jīng)過傳統(tǒng)物理方式傳輸。物流配送需要有商品的存放網(wǎng)點,由此需要增加運輸、配送職員的開支。
此外,電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送與傳統(tǒng)物流配送有所不同,它具有信息化、產(chǎn)業(yè)化、智能化、人性化等特點,這就需要一個能夠處理訂單服務(wù)、配送、退貨治理、客戶滿足度調(diào)查和投訴反饋及物流數(shù)據(jù)治理與的物流配送信息系統(tǒng),而物流配送信息系統(tǒng)在進步電子商務(wù)效率、優(yōu)化庫存、創(chuàng)造物流附加值、進步電子商務(wù)企業(yè)效率和效益的同時,也增加了企業(yè)電子商務(wù)的投進本錢。
(五)風(fēng)險本錢
由于受到各種各樣不確定性和不易把握因素的影響,電子商務(wù)面臨著一定程度的經(jīng)營風(fēng)險,假如企業(yè)試圖忽視風(fēng)險的防范,可能會導(dǎo)致更大的損失。因此,應(yīng)該對電子商務(wù)方面的特殊風(fēng)險,如對需要估算減少多少書面作業(yè)量,進步多少信息正確度,改善多少與客戶的關(guān)系等應(yīng)有清醒的熟悉和把握,才有利于規(guī)避風(fēng)險。
同時,由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的快速發(fā)展,新技術(shù)的不斷出現(xiàn),機病毒和黑客的攻擊,網(wǎng)絡(luò)零售欺詐的發(fā)生,使得電子商務(wù)企業(yè)要獲得長期可持續(xù)的發(fā)展就必須在信息技術(shù)和Web技術(shù)方面走在行業(yè)的前端,這客觀上增加了電子商務(wù)企業(yè)防范風(fēng)險的本錢。
本文結(jié)論及啟示
分析表明,電子商務(wù)正如一把“雙刃劍”,一方面,企業(yè)要開展電子商務(wù)需要額外支出如上述的技術(shù)本錢、安全本錢、信息本錢、物流配送本錢及風(fēng)險本錢;另一方面,企業(yè)實施電子商務(wù)又可以通過節(jié)約采購本錢、庫存本錢、中間用度、信息本錢、生產(chǎn)本錢、銷售本錢和治理本錢來降低企業(yè)的總本錢。
電子商務(wù)帶來企業(yè)本錢降低的同時,也進步了企業(yè)的運營本錢,那么企業(yè)是否要實施電子商務(wù),或者說電子商務(wù)企業(yè)更適合做什么?哪個領(lǐng)域?qū)λ膽?yīng)用更有利?企業(yè)只能在本錢分析中進行選擇。企業(yè)在分析電子商務(wù)對企業(yè)本錢的影響時,往往輕易估低企業(yè)實施電子商務(wù)所需的本錢。實際上,企業(yè)實施電子商務(wù)后,這些本錢很有可能會隨著企業(yè)的發(fā)展、技術(shù)和環(huán)境的變化而猛增,因此,特別需要對這類輕易忽視的,或者說輕易被它其中的一面所迷惑的本錢進行認真分析。
只有對直接影響企業(yè)的電子商務(wù)本錢和對通過電子商務(wù)所能節(jié)約企業(yè)運營的本錢進行認真分析,才能相應(yīng)地將企業(yè)實施電子商務(wù)而多支出的本錢和電子商務(wù)為企業(yè)運營而節(jié)省的本錢再進一步降低,使得企業(yè)在實施電子商務(wù)的過程中趨利避害,讓電子商務(wù)更好地為企業(yè)服務(wù),企業(yè)更好地通過電子商務(wù)來進步治理水平,進步運作效率,實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)的綜合效益。
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