- 相關(guān)推薦
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念辨析
內(nèi)容摘要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和虛擬技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為人們經(jīng)常接觸的兩個(gè)概念，本文分析了兩者之間相互關(guān)系，使人們對(duì)這兩個(gè)相關(guān)概念及其相關(guān)關(guān)系更加了解。關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 關(guān)系
在20世紀(jì)90年代后期，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)日益興起，電子商務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要內(nèi)容。它預(yù)示著一場(chǎng)貿(mào)易革命甚至經(jīng)濟(jì)革命的開始，正改變著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)運(yùn)作方式，極大地影響著國(guó)際經(jīng)貿(mào)關(guān)系的發(fā)展，各國(guó)都將其作為決勝于未來(lái)的制高點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家企圖憑借其信息化上風(fēng)，控制全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的政策和標(biāo)準(zhǔn)的制定權(quán)，大力推行有利于他們自身利益的政策和標(biāo)準(zhǔn)；各發(fā)展中國(guó)家也不甘落后，積極參與其中。同時(shí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷研究領(lǐng)域中，面對(duì)新的環(huán)境，營(yíng)銷的理論和方法又進(jìn)進(jìn)了一個(gè)全新的變革時(shí)期。對(duì)于企業(yè)界來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下全新的交易模式，改變了企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為也產(chǎn)生了極大的影響。因而營(yíng)銷學(xué)者和實(shí)踐者們積極地探討市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在新世紀(jì)的發(fā)展，提出了新世紀(jì)營(yíng)銷的焦點(diǎn)，那就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。然而電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這兩個(gè)密切相關(guān)的概念卻給人們帶來(lái)了極大的困惑，兩者之間到底是一種怎樣的關(guān)系，本文就這一點(diǎn)來(lái)談?wù)勛约旱目捶ā?
電子商務(wù)的概念
關(guān)于電子商務(wù)的概念，不同公司和不同的國(guó)際組織對(duì)其定義雖有不同描述，但基本內(nèi)容是一致的。比較權(quán)威的定義是經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）給出的定義：電子商務(wù)是指利用電子化手段從事的貿(mào)易活動(dòng)，它基于電子處理和信息技術(shù)，如文本、聲音和圖像等數(shù)據(jù)傳輸。主要是遵循TCP/IP協(xié)議，通訊傳輸標(biāo)準(zhǔn)，遵循WEB信息交換標(biāo)準(zhǔn)，提供安全保密技術(shù)。假如給出一個(gè)更簡(jiǎn)單系統(tǒng)的定義，電子商務(wù)是指系統(tǒng)化地利用電子工具，高效率、低本錢地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的全過(guò)程。根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC(http://www.idc.com)的系統(tǒng)研究分析指出，電子商務(wù)的應(yīng)用可以分為兩個(gè)層次：第一個(gè)層次是面向市場(chǎng)的以市場(chǎng)交易為中心的活動(dòng)，它包括促成交易實(shí)現(xiàn)的各種商務(wù)活動(dòng)如網(wǎng)上展示、網(wǎng)上公關(guān)、網(wǎng)上洽商等，同時(shí)還包括實(shí)現(xiàn)交易的電子貿(mào)易活動(dòng)，它主要是利用EDI、互聯(lián)網(wǎng)，使交易前的信息溝通、交易中的網(wǎng)上支付和交易后的售后服務(wù)等都在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)；電子商務(wù)活動(dòng)第二個(gè)層次是指如何利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)重組企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)，與企業(yè)開展的電子商貿(mào)活動(dòng)保持協(xié)調(diào)一致。最典型的是供給鏈治理，它從市場(chǎng)需求出發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的銷、產(chǎn)、供、研等活動(dòng)串在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化治理，最大限度地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)需求的變化。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在英文文獻(xiàn)中描述的詞很多，匯總起來(lái)主要有：Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, Online marketing, www Marketing 和e-Marketing等，不同的單詞詞組有著不同的涵義，其中Cyber Marketing 主要是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間進(jìn)行運(yùn)作；Internet Marketing 是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；Network Marketing，是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營(yíng)銷活動(dòng)，這里的網(wǎng)絡(luò)不僅指互聯(lián)網(wǎng)，還有其他一些類型的網(wǎng)絡(luò)，如增值網(wǎng)VAN。目前中國(guó)學(xué)者較常用的是e-Marketing，e-表示電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的涵義，簡(jiǎn)潔明了，而且與電子商務(wù)（e-Business）相對(duì)應(yīng)。e-Marketing目前尚未有完全確定的中文表達(dá)，有些文獻(xiàn)中將其描述為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，主要是為反映出21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)這一重要的新特征，但21世紀(jì)營(yíng)銷的基礎(chǔ)不完全局限于互聯(lián)網(wǎng)，還有企業(yè)進(jìn)行的內(nèi)部信息化治理所依靠的企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等，因此，目前，我國(guó)學(xué)者大都將e-Marketing譯為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念，國(guó)內(nèi)外尚無(wú)同一的描述，目前主要有以下幾種： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上為目標(biāo)顧客制造、提供產(chǎn)品或服務(wù)，與目標(biāo)顧客進(jìn)行網(wǎng)上溝通的一系列戰(zhàn)略治理過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是一種可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和調(diào)制解調(diào)器達(dá)到目標(biāo)顧客的渠道。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播手段，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的循環(huán)營(yíng)銷傳播，達(dá)到滿足消費(fèi)者需求和商家需求的過(guò)程。 由以上定義我們可以看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已不僅僅是營(yíng)銷部分在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面的業(yè)務(wù)，它還需要其它相關(guān)的業(yè)務(wù)部分如采購(gòu)部分、生產(chǎn)部分、財(cái)務(wù)部分、人力資源部分、質(zhì)量監(jiān)視治理部分和產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)部分等的配合，根據(jù)市場(chǎng)需求通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范的重新設(shè)計(jì)和構(gòu)造，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)字化治理和數(shù)字化經(jīng)營(yíng)需要。
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系
根據(jù)以上對(duì)兩者概念的分析，可以看出電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是兩個(gè)相互交差的概念，兩者既存在相同點(diǎn)，但又有所區(qū)別。 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的共同點(diǎn) 技術(shù)基礎(chǔ)相同 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，兩者都是依靠企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)資源在企業(yè)內(nèi)部的共享，完成治理信息在企業(yè)內(nèi)部的上傳下達(dá)，促進(jìn)企業(yè)各部分之間的相互協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部高效率、低本錢的信息化治理；都借助互聯(lián)網(wǎng)的信息結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)與貿(mào)易伙伴、消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信息共享，有效地促進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)程的實(shí)施，對(duì)市場(chǎng)等動(dòng)態(tài)因素做出快速響應(yīng)并及時(shí)調(diào)整當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)程，使網(wǎng)絡(luò)交易順利進(jìn)行。而且，在這一過(guò)程中，兩者都是基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，如文本、圖像、聲音等數(shù)據(jù)傳輸，遵循TCP/IP協(xié)議，遵循WEB信息交換標(biāo)準(zhǔn)，采用相應(yīng)的安全標(biāo)準(zhǔn)提供安全保密技術(shù)。 商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容相同 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都包括面向市場(chǎng)的以市場(chǎng)交易為中心的活動(dòng)，即都包括促成交易實(shí)現(xiàn)的各種商務(wù)活動(dòng)（如網(wǎng)上商品展示、網(wǎng)上公關(guān)、網(wǎng)上洽商等活動(dòng)）和實(shí)現(xiàn)交易的電子貿(mào)易活動(dòng)（主要是利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)交易前的信息溝通、交易中的網(wǎng)上定單傳遞與支付和交易后的售后服務(wù)等），以及利用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行人事、財(cái)務(wù)等信息化治理等。 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不同點(diǎn) 設(shè)定概念的角度不同 電子商務(wù)是從國(guó)家宏觀的角度出發(fā)，著重于圍繞著商務(wù)活動(dòng)而進(jìn)行的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、以及各種配套技術(shù)設(shè)施的建設(shè)等各方面活動(dòng)的總體規(guī)劃。而且這一概念在計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域應(yīng)用較多。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則多是從企業(yè)微觀角度出發(fā)，著重于企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，這一概念多用于市場(chǎng)營(yíng)銷研究領(lǐng)域與企業(yè)界，專業(yè)性更強(qiáng)。 重點(diǎn)不同 由于世界已經(jīng)進(jìn)進(jìn)買方市場(chǎng)，產(chǎn)品銷售困難，因而企業(yè)要認(rèn)真研究買方的需求，并通過(guò)滿足顧客的需求來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益目標(biāo)。對(duì)于買來(lái)講，固然也影響到企業(yè)的效益，但無(wú)論如何要比賣輕易得多。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重點(diǎn)研究自己賣別人買，而不是自己買。電子商務(wù)由于站在宏觀的角度考慮題目，所以其研究重點(diǎn)既包括企業(yè)的銷售，又包括企業(yè)的采購(gòu)。即不但要借助網(wǎng)絡(luò)努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)，同時(shí)還注重利用網(wǎng)絡(luò)和相應(yīng)的軟件，建立企業(yè)的采購(gòu)系統(tǒng)，而且建立供給商數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)歷史資料對(duì)供給商的資信情況進(jìn)行分析，不斷地篩選供給商，保證企業(yè)能夠利用其采購(gòu)系統(tǒng)順利地完成采購(gòu)任務(wù)。 此外，目前由于在中國(guó)很多人對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷缺乏完全的熟悉，把營(yíng)銷等同于傾銷，再加上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的專業(yè)性，因而人們對(duì)其知之甚少。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要依靠電子信息技術(shù)，加之媒體的廣泛宣傳，因此，人們固然對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)涵缺乏足夠的熟悉，但電子商務(wù)的概念卻相當(dāng)普及，其著名度要比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更高。 參考文獻(xiàn)：
1.菲利普·科特勒，蘇宇等.市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì).銷售與市場(chǎng)，2001
2.盧泰宏，楊曉燕等.百年?duì)I銷.銷售與市場(chǎng).2000
3.洪濤.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷模式.經(jīng)濟(jì)全球化與中國(guó)市場(chǎng)體系構(gòu)建國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集
【電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念辨析】相關(guān)文章：
物權(quán)行為概念辨析12-07
哲學(xué)理性概念與經(jīng)濟(jì)理性概念辨析03-07
我國(guó)民法合同概念辨析03-19
電子商務(wù)畢業(yè)論文-與電子商務(wù)有關(guān)的24個(gè)概念03-05
基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)03-21