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我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探析
[摘 要]我國電子商務(wù)迅速發(fā)展，急需大量的不同類型不同層次的電子商務(wù)人才，近幾年電子商務(wù)教育體系雖已初步形成，但電子商務(wù)人才培養(yǎng)還存在諸多題目，針對(duì)這些題目本文提出了電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新思路。[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；人才需求；培養(yǎng)模式
一、電子商務(wù)人才需求狀況
1．電子商務(wù)人才的總需求
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的縱深發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，各行業(yè)和各領(lǐng)域都在積極開展形式多樣的電子商務(wù)與電子政務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)持續(xù)、廣泛、深進(jìn)的發(fā)展導(dǎo)致對(duì)電子商務(wù)人才的大量需求。據(jù)預(yù)計(jì)，我國未來10年將有1萬億資金投進(jìn)到電子商務(wù)、電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中．由此將會(huì)引發(fā)超過200萬的電子商務(wù)專門人才缺口。因此，加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)是我國發(fā)展電子商務(wù)之根本。
2．電子商務(wù)人才類型分析
從層次來看，電子商務(wù)人才可分為：實(shí)務(wù)層、實(shí)施層、策劃和決策層。實(shí)務(wù)層是指電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營中的實(shí)務(wù)操縱層次；實(shí)施層是指電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施過程。項(xiàng)目實(shí)施能力是崗位的主要要求；策劃和決策層是指能夠根據(jù)環(huán)境和企業(yè)的具體條件策劃其電子商務(wù)規(guī)劃，并能輔助論證、決策重大項(xiàng)目。
從知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)來看，電子商務(wù)人才可分為：技術(shù)型操縱人才、商務(wù)型實(shí)務(wù)人才、綜合型治理人才。技術(shù)型操縱人才主要指信息技術(shù)領(lǐng)域、信息服務(wù)領(lǐng)域中的專業(yè)技術(shù)開發(fā)職員，以及傳統(tǒng)企業(yè)中的軟件職員、硬件職員和網(wǎng)絡(luò)職員。這類人才要求具有嫻熟的信息技術(shù)開發(fā)、配置、維護(hù)能力，還應(yīng)該對(duì)企業(yè)的流程、治理需求以及消費(fèi)者心理有一定了解，懂得“如何做”電子商務(wù)；商務(wù)型實(shí)務(wù)人才主要從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)、網(wǎng)上國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣等工作。這類人才是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的使用者和服務(wù)者，是企業(yè)或部分中的一般治理職員和業(yè)務(wù)職員，他們既要熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)下新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，又要把握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)的基本操縱，懂得電子商務(wù)“能做什么”；綜合型治理人才主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃和綜合治理工作，以經(jīng)營治理為主，兼懂信息技術(shù)知識(shí)。這類人才需求量不大，他們是從宏觀上把握商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的高、精、尖人才，既要對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)有深刻的熟悉，又要具備項(xiàng)目治理能力，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務(wù)。這類人才的培養(yǎng)途徑一般是對(duì)企業(yè)高層治理職員進(jìn)行系統(tǒng)化、專業(yè)化的電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
從職業(yè)資格來看，電子商務(wù)人才可分為電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師和高級(jí)電子商務(wù)師。電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)師主要從事網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、信息收集、網(wǎng)絡(luò)使用、電子交易的操縱性和分析性工作：電子商務(wù)師在傳統(tǒng)企業(yè)中可以從事企業(yè)信息化、企業(yè)商務(wù)治理工作，在中小企業(yè)中可以作為總經(jīng)理助手負(fù)責(zé)企業(yè)信息化和商務(wù)事務(wù)，在大型企業(yè)中可以在信息部分和商務(wù)部分服務(wù)，參與領(lǐng)導(dǎo)決策；高級(jí)電子商務(wù)師主要從事網(wǎng)站與信息化建設(shè)的規(guī)劃、實(shí)施與治理等工作。
3．電子商務(wù)崗位分析
從社會(huì)需求來看，電子商務(wù)人才主要分布在信息技術(shù)、信息服務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)域，以及大中專院校和科研院所。在信息技術(shù)領(lǐng)域中是指專門從事與電子商務(wù)應(yīng)用有關(guān)的系統(tǒng)軟件開發(fā)、為傳統(tǒng)企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案的專業(yè)技術(shù)職員，一般在IT企業(yè)工作：在信息服務(wù)領(lǐng)域是指專門從事公共信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營服務(wù)的業(yè)務(wù)技術(shù)職員，一般在新興的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)工作；在傳統(tǒng)企業(yè)中是指從事實(shí)施信息化改造、信息化治理和信息化應(yīng)用等工作；在大中專院校和科研院所是指專門從事電子商務(wù)科研和教學(xué)的專業(yè)人才。
從電子商務(wù)崗位產(chǎn)生的來源來看，電子商務(wù)崗位可劃分為兩大類：一是傳統(tǒng)崗位與信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合而產(chǎn)生的新崗位，如網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣職員；二是計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到社會(huì)生活的各方面而產(chǎn)生的新崗位，如網(wǎng)站設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站美工等新型崗位。
從對(duì)技術(shù)和商務(wù)要求的側(cè)重點(diǎn)的不同，電子商務(wù)崗位可劃分為三大類：一是以技術(shù)為主的電子商務(wù)崗位．如網(wǎng)站設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫維護(hù)職員等；二是以商務(wù)為主的電子商務(wù)崗位，如網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查等崗位；三是電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和研發(fā)員等崗位。
二、電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系
近幾年我國政府非常重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，現(xiàn)已初步形成由大中專院校、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和遠(yuǎn)程教育構(gòu)成的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。
1．大中專院校的學(xué)歷教育
為了適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求，教育部2001年首次批準(zhǔn)13所普通高校開展電子商務(wù)本科專業(yè)的招生工作。到2005年全國共有270多所普通本科院校、700余所高職院校、上千所中等職業(yè)學(xué)校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。此外還有很多非電子商務(wù)專業(yè)也開設(shè)了電子商務(wù)方面的課程，形成了不同層次的學(xué)歷教育體系，大中專院校成了電子商務(wù)人才的培養(yǎng)基地和主力軍。
2．教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的短期培訓(xùn)
1999年勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定了《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，將電子商務(wù)職業(yè)崗位設(shè)為4個(gè)等級(jí)：電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師、高級(jí)電子商務(wù)師。從2001年起。全國很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職業(yè)技能鑒定中心開始推行電子商務(wù)師培訓(xùn)和認(rèn)證工作，培養(yǎng)了數(shù)萬名電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)師以及數(shù)百名電子商務(wù)師。
3．遠(yuǎn)程教育
由于時(shí)間、空間的限制，很多在職職員無法參加集中培訓(xùn)和大中專院校的學(xué)歷教育，采用遠(yuǎn)程教育就成了電子商務(wù)人才培養(yǎng)的又一方式。利用Internet，學(xué)員可以選擇自己感愛好的電子商務(wù)課程，可以在網(wǎng)上與專家討論、與學(xué)員交流、完成作業(yè)、直至網(wǎng)上考試。通過網(wǎng)上培訓(xùn)，既可以節(jié)省學(xué)員的培訓(xùn)時(shí)間和本錢，又可以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的培訓(xùn)服務(wù)。如二十一世紀(jì)電子商務(wù)網(wǎng)校、FM365網(wǎng)校等遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)，在電子商務(wù)知識(shí)的普及和人才培養(yǎng)等方面做了大量工作。
三、電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的題目
我國電子商務(wù)起步較晚，電子商務(wù)人才培養(yǎng)滯后，在人才培養(yǎng)過程中還存在諸多題目，這些題目主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1．培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)、方向不明
電子商務(wù)是個(gè)新興行業(yè)，市場(chǎng)對(duì)人才的需求具有多樣性，需要的是不同層次、不同種別的電子商務(wù)人才。很多學(xué)校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時(shí)缺乏嚴(yán)格而科學(xué)的論證，對(duì)電子商務(wù)概念的界定、理論體系、培養(yǎng)模式等方面缺乏理論研究和實(shí)踐，人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)、方向不明。培養(yǎng)的是學(xué)術(shù)型的電子商務(wù)人才，還是技能型的電子商務(wù)人才?培養(yǎng)的是網(wǎng)站設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫維護(hù)等技術(shù)型的電子商務(wù)人才，還是網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等商務(wù)型的電子商務(wù)人才?畢業(yè)生能做什么工作，適合哪些就業(yè)崗位?對(duì)這些題目有的學(xué)科負(fù)責(zé)人和專業(yè)教師也說不清。可想而知，在這種情況下培養(yǎng)出來的人才，必然缺乏針對(duì)性和適應(yīng)性，出現(xiàn)需求旺但就業(yè)率低的矛盾也就不足為奇。 2．課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容缺乏針對(duì)性
由于人才培養(yǎng)目標(biāo)方向不明、定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容出現(xiàn)盲目性，課程體系缺乏對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)的支撐，教學(xué)內(nèi)容與就業(yè)崗位需求嚴(yán)重脫節(jié)。在課程建設(shè)上或注重電子技術(shù)內(nèi)容，或注重商務(wù)教學(xué)，或把電子技術(shù)和商務(wù)課程簡(jiǎn)單疊加和重組，缺乏融電子技術(shù)與商務(wù)于一體的綜合性核心課程。在教學(xué)內(nèi)容上，如何針對(duì)電子商務(wù)崗位的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求進(jìn)行取舍、優(yōu)化整合，做到該弱化的弱化，該強(qiáng)化的強(qiáng)化，在這方面改革力度不大，往往是將傳統(tǒng)的電子技術(shù)類或商務(wù)類課程內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的刪減。
3．師資氣力薄弱
目前，高校從事電子商務(wù)教學(xué)的教師，基本上是由兩部分組成。一部分是由計(jì)算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)行而來，另一部分是從經(jīng)濟(jì)治理、企業(yè)治理、市場(chǎng)營銷等專業(yè)教師轉(zhuǎn)行而來。他們基本上是通過自學(xué)、參加有關(guān)電子商務(wù)的研討會(huì)或培訓(xùn)班獲得這些方面的知識(shí)，因此，這兩部分教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)都存在著缺陷，計(jì)算機(jī)方面轉(zhuǎn)過來的教師對(duì)商務(wù)了解得少，懂商務(wù)的教師的計(jì)算機(jī)操縱技能又非常有限，更重要的是大多數(shù)教師缺乏在企業(yè)從事電子商務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
4．實(shí)踐條件欠缺
目前，電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)主要采取兩種方式：一是在學(xué)校內(nèi)部使用模擬教學(xué)軟件，通過模擬軟件的操縱，使學(xué)生了解電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)以及操縱流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級(jí)換代不及時(shí)，與電子商務(wù)的實(shí)際環(huán)境差距較大，顯然，僅靠這種方式學(xué)生難以實(shí)現(xiàn)“零間隔”就業(yè)；二是校外實(shí)習(xí)，主要是建立校外實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生和教師提供實(shí)習(xí)的場(chǎng)所。但我國的電子商務(wù)還停留在較低的層次，國內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理、網(wǎng)上支付的企業(yè)很少，所以學(xué)校要建立電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地還比較困難。
四、電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新思路
人才培養(yǎng)模式改革和創(chuàng)新的焦點(diǎn)在于：學(xué)校應(yīng)根據(jù)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才需求的變化，及時(shí)對(duì)人才培養(yǎng)方案與人才培養(yǎng)途徑進(jìn)行公道的調(diào)整，使人才培養(yǎng)方案、培養(yǎng)途徑更好地與人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格相協(xié)調(diào)。
1．加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，正確定位培養(yǎng)目標(biāo)
社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位群的電子商務(wù)對(duì)人才要求的標(biāo)準(zhǔn)及其類型是不一樣的。因此，培養(yǎng)電子商務(wù)人才必須樹立多元意識(shí)，著眼培養(yǎng)多類型的電子商務(wù)人才。學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須根據(jù)電子商務(wù)人才需求的多樣性設(shè)置不同的專業(yè)方向并確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，從目前電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)用和需求看，大專院校應(yīng)該立足于培養(yǎng)技術(shù)型、技術(shù)偏治理型和治理偏技術(shù)型人才，而商務(wù)型實(shí)務(wù)人才主要依靠中等教育、職業(yè)培訓(xùn)、成人教育進(jìn)行培養(yǎng)。理工科院校適合設(shè)置技術(shù)型和技術(shù)偏治理型電子商務(wù)專業(yè)，而治理類的院校適合設(shè)置治理偏技術(shù)型電子商務(wù)專業(yè)。學(xué)校還可以根據(jù)不同崗位群對(duì)知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的不同要求進(jìn)一步細(xì)分專業(yè)方向，使不同專業(yè)方向?qū)?yīng)著不同的崗位群。一所學(xué)校還可以設(shè)置幾種不同類型的電子商務(wù)專業(yè)，或者在一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)之下設(shè)置幾個(gè)電子商務(wù)專業(yè)方向。
2．按“厚基礎(chǔ)、寬口徑”原則構(gòu)建課程體系
在電子商務(wù)課程體系的建設(shè)上，應(yīng)按照“厚基礎(chǔ)，寬口徑，強(qiáng)能力，高素質(zhì)，廣適應(yīng)”的原則優(yōu)化課程體系，更新教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)出基礎(chǔ)扎實(shí)，知識(shí)面寬，能力強(qiáng)，素質(zhì)高的專門人才�！昂窕A(chǔ)”的目的是使學(xué)生打好理論知識(shí)的基礎(chǔ)，把握科學(xué)的研究方式方法。所設(shè)置的課程不是針對(duì)某單一職業(yè)崗位，而是針對(duì)相關(guān)崗位群所必須的知識(shí)和技能，著眼于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，著眼于專業(yè)技術(shù)的練習(xí)、著眼于轉(zhuǎn)崗能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，夸大人才培養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)的全面性。“寬口徑”的目的是使人才滿足多樣化、實(shí)用化的需求狀況。課程和教學(xué)內(nèi)容要適應(yīng)崗位群對(duì)知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求，要以專業(yè)技能練習(xí)為主，以就業(yè)為導(dǎo)向，著眼于能力的培養(yǎng)，夸大人才培養(yǎng)的適應(yīng)性和針對(duì)性。
3．加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)
教師素質(zhì)高低直接影響人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)師資隊(duì)伍時(shí)可以采取以下措施：第一，組織相關(guān)教師參加有關(guān)院校及社會(huì)團(tuán)體舉辦的培訓(xùn)班，或以進(jìn)修方式攻讀電子商務(wù)研究生課程：第二，組織教師參與電子商務(wù)課程教學(xué)方法和教學(xué)心得的交流活動(dòng)，鼓勵(lì)教師參加電子商務(wù)學(xué)術(shù)交流；第三，鼓勵(lì)教師積極承擔(dān)或參與電子商務(wù)課題研究；第四，建立高校教師到企業(yè)實(shí)踐制度，鼓勵(lì)教師到電子商務(wù)企業(yè)掛職、參與企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目研發(fā)；第五，制定和完善兼職教師聘用制度，支持高校面向社會(huì)聘用工程技術(shù)職員、高技能人才擔(dān)任專業(yè)課教師或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師。
4．加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)
電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要包括3個(gè)方面：一是電子商務(wù)條件下的商務(wù)實(shí)踐，如網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)與實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計(jì)等；二是模擬電子商務(wù)全過程運(yùn)作的實(shí)驗(yàn)，即電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)：三是電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)驗(yàn)。目前，可以采取以下途徑加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)：第一，建立學(xué)校與企業(yè)之間密切交流、合作的機(jī)制，為學(xué)生提供電子商務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)；第二，建立校內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室。校內(nèi)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室至少具有兩大功能：一是以電子為主演示商務(wù)流程的功能，使學(xué)生在把握電子商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，能對(duì)有些專業(yè)課程進(jìn)行實(shí)際操縱，二是初步模擬商務(wù)流程的功能，學(xué)生通過模擬教學(xué)軟件來理解電子與商務(wù)的關(guān)系；第三，將一個(gè)教學(xué)班分成多個(gè)小組，以小組為單位建立電子商務(wù)網(wǎng)站、開設(shè)網(wǎng)上網(wǎng)店，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，積累從事電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
5．大力推行校企合作的人才培養(yǎng)模式
校企合作是實(shí)現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三贏的一種人才培養(yǎng)模式。學(xué)�？梢栽谄髽I(yè)建立實(shí)訓(xùn)基地，教師可以在企業(yè)掛職鍛煉，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)可以利用學(xué)校資源為企業(yè)進(jìn)行崗位培訓(xùn)、產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)研等。學(xué)生通過在企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，可以進(jìn)步操縱技能，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有利于“零間隔”上崗。根據(jù)我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，可以通過以下方式加強(qiáng)校企合作：一是學(xué)校與實(shí)施信息化改造的傳統(tǒng)企業(yè)或IT企業(yè)進(jìn)行橫向合作。學(xué)校為傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)、建立電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，與企業(yè)合作開發(fā)電子商務(wù)項(xiàng)目，解決企業(yè)在電子商務(wù)中的實(shí)際題目，將IT企業(yè)的電子商務(wù)方案引進(jìn)教學(xué)，讓學(xué)生實(shí)習(xí)和應(yīng)用；二是鼓勵(lì)學(xué)生利用冷暑假，節(jié)假日和畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，進(jìn)步其操縱技能水平。如到大型連鎖超市、物流企業(yè)、IT企業(yè)、局域網(wǎng)健全和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用廣泛的企業(yè)參與企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)；三是學(xué)校與企業(yè)開展“訂單式”人才培養(yǎng)，根據(jù)電子商務(wù)崗位對(duì)知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求，學(xué)校和企業(yè)共同擬定人才培養(yǎng)方案，共同培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
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