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我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策
[摘 要] 電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的重要組成部分。我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站地區(qū)分布與行業(yè)分布高度集中，行業(yè) 網(wǎng)站與有形市場(chǎng)互動(dòng)發(fā)展，但仍存在著企業(yè)電子商務(wù)依存度低、網(wǎng)站服務(wù)功能單一、規(guī)范治理嚴(yán)重滯后等題目。本文 從政校企合作開(kāi)展電子商務(wù)普及活動(dòng)、推進(jìn)信用服務(wù)建設(shè)與規(guī)范治理、推動(dòng)企業(yè)以電子商務(wù)為重要內(nèi)容的信息化建 設(shè)、鼓勵(lì)行業(yè)網(wǎng)站積極創(chuàng)新和制定體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)的扶持政策等方面提出了建議。
[關(guān)鍵詞] 浙江；電子商務(wù)；行業(yè)網(wǎng)站
電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站(簡(jiǎn)稱(chēng)行業(yè)網(wǎng)站)是面向國(guó)民經(jīng)濟(jì)中某一個(gè)或者多個(gè)行業(yè)，以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)，為企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站。電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的重要組成部分，也是普及深化電子商務(wù)應(yīng)用的主力軍，積極發(fā)展電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站對(duì)于促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。
一、我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀
(一)行業(yè)網(wǎng)站地區(qū)分布與行業(yè)分布高度集中
根據(jù)全國(guó)1115家業(yè)內(nèi)有一定影響的行業(yè)網(wǎng)站調(diào)查顯示，行業(yè)網(wǎng)站的地區(qū)分布非常集中，浙江、北京、廣東的行業(yè)網(wǎng)站數(shù)目就占全國(guó)的59.1%。通過(guò)對(duì)“2006中國(guó)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站TOP100榜單”分析發(fā)現(xiàn)，浙江占全國(guó)行業(yè)網(wǎng)站百?gòu)?qiáng)總數(shù)的40%，遠(yuǎn)高于北京、廣東和上海，僅浙江金華市的行業(yè)網(wǎng)站百?gòu)?qiáng)數(shù)目，就與上海市持平。說(shuō)明浙江不僅是行業(yè)網(wǎng)站的大省，更是行業(yè)網(wǎng)站的強(qiáng)省(見(jiàn)表1)。行業(yè)分布主要在機(jī)械、化工、建筑建材、電子電氣、紡織皮革、服裝衣飾等。
(二)行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展快、效益好
相對(duì)大多數(shù)綜合性網(wǎng)站出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性虧損來(lái)說(shuō)，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展快效益好。通過(guò)對(duì)浙江9家全國(guó)百?gòu)?qiáng)行業(yè)網(wǎng)站的調(diào)查分析，網(wǎng)站均勻企業(yè)會(huì)員數(shù)目6.4萬(wàn)家，網(wǎng)站均勻利潤(rùn)達(dá)158萬(wàn)元，并且都以較高增速發(fā)展，這除了得益于浙江理想的行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展外部環(huán)境外，企業(yè)內(nèi)部信息化基礎(chǔ)相當(dāng)好。調(diào)查顯示，2005年浙江9家全國(guó)百?gòu)?qiáng)行業(yè)網(wǎng)站百人計(jì)算機(jī)擁有量為106臺(tái)，2006年達(dá)到111臺(tái)，電腦硬件設(shè)施已滿(mǎn)足每人1臺(tái)，很多人既有臺(tái)式機(jī)又配了筆記本電腦(見(jiàn)表2)。調(diào)查還顯示，浙江9家全國(guó)百?gòu)?qiáng)行業(yè)網(wǎng)站74%的企業(yè)基本建設(shè)完成OA系統(tǒng)，49%的企業(yè)基本建設(shè)完成CRM系統(tǒng)，表明企業(yè)不僅重視信息化建設(shè)，還已向治理深化階段發(fā)展，也體現(xiàn)出行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)期看借助信息化手段提升客戶(hù)關(guān)系以及內(nèi)部資源的治理能力和質(zhì)量。
(三)行業(yè)網(wǎng)站與有形市場(chǎng)互動(dòng)發(fā)展
我國(guó)很多市場(chǎng)通過(guò)建立局域網(wǎng)、商務(wù)網(wǎng)站，收集和發(fā)布產(chǎn)品品種、價(jià)格、市場(chǎng)行情和趨勢(shì)分析等信息，探索網(wǎng)上交易和在線(xiàn)物流，依托有形市場(chǎng)興辦網(wǎng)上無(wú)形市場(chǎng)，拓展市場(chǎng)運(yùn)作空間，有效地促進(jìn)了有形市場(chǎng)與基于電子商務(wù)的無(wú)形市場(chǎng)的互動(dòng)發(fā)展。根據(jù)浙江28家省重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查顯示，19家市場(chǎng)建有市場(chǎng)網(wǎng)站，其中84.2%的網(wǎng)站成為了市場(chǎng)信息中心，36.9%網(wǎng)站不僅是市場(chǎng)信息中心還具有網(wǎng)上交易功能。專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)與行業(yè)網(wǎng)站的互動(dòng)發(fā)展，形成了以下幾種主要模式：
1.通過(guò)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)自建網(wǎng)站的方式，市場(chǎng)與網(wǎng)站一體化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的互動(dòng)發(fā)展。這種模式的主要特點(diǎn)是由專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)出面建立網(wǎng)站，主要為市場(chǎng)內(nèi)的客戶(hù)和相關(guān)企業(yè)提供新的信息交易平臺(tái)。這是目前比較完善的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)與電子商務(wù)融合發(fā)展模式�！傲x烏·中國(guó)小商品城”、“網(wǎng)上輕紡城”就是這一模式的典型。
2.通過(guò)市場(chǎng)與網(wǎng)站分開(kāi)經(jīng)營(yíng)，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)借用行業(yè)(專(zhuān)業(yè))網(wǎng)站的方式，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的互動(dòng)發(fā)展。這種模式的主要特點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)自己不建網(wǎng)站，而是依托社會(huì)上業(yè)已建立的行業(yè)(專(zhuān)業(yè))網(wǎng)站，用他人之力實(shí)現(xiàn)信息交易平臺(tái)的擴(kuò)張。前幾年，一批信息行業(yè)的弄潮人利用浙江省特色產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)眾多的上風(fēng)，捷足先登建立了一批行業(yè)網(wǎng)站，通過(guò)為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)內(nèi)的客戶(hù)和生產(chǎn)企業(yè)提供服務(wù)，取得了較好的效益。本日五金網(wǎng)站、中國(guó)服裝網(wǎng)是該模式的典型。
3.通過(guò)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)與電子交易市場(chǎng)融合成現(xiàn)貨電子交易市場(chǎng)，打造傳統(tǒng)有形市場(chǎng)的升級(jí)版，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的互動(dòng)發(fā)展。這種模式的特點(diǎn)在于依托有形市場(chǎng)興辦網(wǎng)上無(wú)形市場(chǎng)，拓展市場(chǎng)運(yùn)作空間，同時(shí)利用無(wú)形市場(chǎng)的信息流，帶動(dòng)了市場(chǎng)的商流、物流、資金流的集聚，實(shí)現(xiàn)有形市場(chǎng)與無(wú)形相互促進(jìn)，共同發(fā)展。中國(guó)鋼鐵現(xiàn)貨電子交易平臺(tái)以互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)、身份認(rèn)證等先進(jìn)技術(shù)，與傳統(tǒng)鋼鐵貿(mào)易相結(jié)合，給鋼廠(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、終端用戶(hù)、倉(cāng)儲(chǔ)加工中心、運(yùn)輸商、銀行提供了安全高效便捷的專(zhuān)業(yè)性鋼鐵現(xiàn)貨電子交易平臺(tái)。中國(guó)鋼鐵平臺(tái)目前已擁有交易會(huì)員500余家，天天交易額為2000萬(wàn)元左右，常年銷(xiāo)售量在100萬(wàn)噸以上。嘉興繭絲綢交易市場(chǎng)2006年交易量達(dá)260億元，近90%通過(guò)網(wǎng)上交易。浙江塑料城2006年網(wǎng)上交易達(dá)300多億元。嘉興繭絲綢、浙江塑料城等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的網(wǎng)上交易價(jià)格目前在國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際市場(chǎng)上已成為價(jià)格風(fēng)向標(biāo)。
二、行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展中存在的題目
(一)企業(yè)電子商務(wù)依存度低
調(diào)查顯示，浙江企業(yè)開(kāi)展的業(yè)務(wù)與電子商務(wù)依存度之間的關(guān)系并不密切，被調(diào)查企業(yè)中，以為企業(yè)經(jīng)營(yíng)與電子商務(wù)依存度非常高的僅占7.6%，說(shuō)明企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的依靠程度還相當(dāng)?shù)汀牟煌袠I(yè)看，信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)與電子商務(wù)依存度最高，以為非常高的達(dá)21.4%；而產(chǎn)業(yè)、批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)這兩大行業(yè)的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的依存度都很低，產(chǎn)業(yè)企業(yè)中以為非常高的僅占5.6%。
(二)大多行業(yè)網(wǎng)站服務(wù)功能單一
目前行業(yè)網(wǎng)站的前臺(tái)業(yè)務(wù)功能大多只有商品目錄及分類(lèi)搜索、商品展示、會(huì)員注冊(cè)、客戶(hù)信息反饋，而缺乏訂單流程、支付流程、認(rèn)證等功能；后臺(tái)也只有商品治理、內(nèi)容治理、帳戶(hù)治理、客戶(hù)治理等基本業(yè)務(wù)功能，由于沒(méi)有參與交易，定單治理、送貨治理、供給商治理僅是形式而已。
資訊信息服務(wù)主要由供求信息和咨詢(xún)信息兩類(lèi)組成。行業(yè)網(wǎng)站主要以發(fā)布和查詢(xún)企業(yè)及產(chǎn)品供求信息為主，很少參與買(mǎi)賣(mài)雙方的交易過(guò)程，主要作用依然是搭建起買(mǎi)賣(mài)雙方的洽商橋梁。沒(méi)有參與交易過(guò)程的原因一是誠(chéng)信題目，二是支付題目，三是物流配送題目。
(三)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)有待進(jìn)一步推動(dòng)
很多行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展主要依托了當(dāng)?shù)氐膶?zhuān)業(yè)市場(chǎng)。根據(jù)浙江金華市308家市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，建有網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)的市場(chǎng)占6%，但各類(lèi)市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)的重視程度差異很大。勞動(dòng)力市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)品綜合市場(chǎng)的建站比例分別達(dá)到33%、28%，而94家農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)竟然沒(méi)有一家建立起網(wǎng)站，說(shuō)明浙江農(nóng)村市場(chǎng)幾乎還沒(méi)有信息化的概念，更不用說(shuō)電子商務(wù)了。
即使是浙江省重點(diǎn)市場(chǎng)，近1/3的市場(chǎng)也沒(méi)有自己的網(wǎng)站。有的省重點(diǎn)市場(chǎng)(如杭州蕭山貿(mào)易城、浙江頤高數(shù)碼連鎖市場(chǎng)、浙江織里童裝市場(chǎng))雖有網(wǎng)站，可只是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)先容，幾乎沒(méi)有商品市場(chǎng)信息；有的市場(chǎng)(如杭州浙江汽配城、浙江永康中國(guó)科技五金城、義烏農(nóng)貿(mào)城)信息更新慢，一周或一個(gè)月以上才更新一次，沒(méi)有做到及時(shí)更新。這些市場(chǎng)的網(wǎng)站幾乎是一種擺設(shè)，沒(méi)有起到信息中心的作用。
(四)電子商務(wù)規(guī)范治理嚴(yán)重滯后
浙江相對(duì)于全國(guó)其他省市來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上交易相對(duì)發(fā)達(dá)�！墩憬k公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》提出，鼓勵(lì)有條件的大型百貨商場(chǎng)和購(gòu)物中心建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站，提供網(wǎng)上消費(fèi)服務(wù)；支持連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)；推動(dòng)煙草、汽車(chē)、圖書(shū)、報(bào)刊、音像制品、電子出版物等標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的商品上網(wǎng)銷(xiāo)售；積極探索日用品上網(wǎng)銷(xiāo)售和配送的有效模式�！墩憬 笆晃濉鄙唐方灰资袌�(chǎng)發(fā)展規(guī)劃》和《關(guān)于加快推進(jìn)商品交易市場(chǎng)提升發(fā)展的若干意見(jiàn)》提出，浙江市場(chǎng)將推廣電子商務(wù)、展示訂貨、配送拍賣(mài)等新型交易方式。隨著這些政策導(dǎo)向的實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)銷(xiāo)售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重必將逐年進(jìn)步�？烧憬W(wǎng)上交易的主體大多為中小企業(yè)，淘寶網(wǎng)又涉及數(shù)以萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)商或網(wǎng)民，出臺(tái)網(wǎng)上交易治理辦法已是迫在眉睫。 三、加快行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的幾點(diǎn)建議
(一)政校企合作開(kāi)展電子商務(wù)普及活動(dòng)
各省可由經(jīng)貿(mào)委、科技廳、教育廳等部分聯(lián)合組織電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)協(xié)會(huì)、大學(xué)生以競(jìng)賽形式深進(jìn)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)普及工作，評(píng)出電子商務(wù)優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)優(yōu)秀協(xié)會(huì)、大學(xué)生電子商務(wù)優(yōu)秀服務(wù)員。通過(guò)該項(xiàng)活動(dòng)，擴(kuò)大電子商務(wù)在企業(yè)中的影響，進(jìn)步企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用能力，培養(yǎng)大學(xué)生服務(wù)企業(yè)的電子商務(wù)技能。具體活動(dòng)形式有：百家電子商務(wù)示范企業(yè)展示會(huì)、千家商務(wù)網(wǎng)站診斷賽、萬(wàn)名學(xué)生下企服務(wù)月。
(二)推進(jìn)信用服務(wù)建設(shè)與規(guī)范治理
監(jiān)管缺位是我國(guó)網(wǎng)上交易糾紛頻發(fā)的重要原因。必須加強(qiáng)政府監(jiān)管、行業(yè)自律及部分間協(xié)調(diào)與聯(lián)合，鼓勵(lì)企業(yè)積極參與，按照完善法規(guī)、特許經(jīng)營(yíng)、貿(mào)易運(yùn)作、專(zhuān)業(yè)服務(wù)的方向，建立科學(xué)、公道、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)。建立健全相關(guān)部分間信用信息資源的共享機(jī)制，推進(jìn)在線(xiàn)信用信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信用數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)采集、處理、交換。嚴(yán)格信用監(jiān)視和失信懲戒機(jī)制。應(yīng)對(duì)行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布的信息進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，做到處罰及時(shí)、力度大，在監(jiān)管中避免貿(mào)易前的失信題目�？蓮亩酱傩袠I(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展行業(yè)網(wǎng)站的誠(chéng)信建設(shè)工作進(jìn)手，對(duì)虛假宣傳(如全國(guó)最大、最早等)、故意隱瞞(注冊(cè)地、辦公地址、成立時(shí)間等)加大檢查力度，促進(jìn)行業(yè)網(wǎng)站的健康發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)從業(yè)職員、企業(yè)及相關(guān)機(jī)構(gòu)的治理，盡快出臺(tái)《網(wǎng)上交易治理辦法》，認(rèn)真貫徹落實(shí)電子簽名法，維護(hù)電子商務(wù)活動(dòng)的正常秩序。
(三)推動(dòng)企業(yè)以電子商務(wù)為重要內(nèi)容的信息化建設(shè)
可由地方政府與協(xié)會(huì)牽頭，以電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)為主體，聯(lián)合高校等氣力，幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)網(wǎng)上信息資源，提升企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境和應(yīng)用能力。鼓勵(lì)中小企業(yè)積極運(yùn)用行業(yè)網(wǎng)站，開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售、采購(gòu)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，降低中小企業(yè)在投資、技術(shù)等方面的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)步生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和流通效率。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)信息化改造，確保商品信息在市場(chǎng)內(nèi)外流通順暢。建設(shè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)內(nèi)部局域網(wǎng)，使每個(gè)攤位與整個(gè)市場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)。經(jīng)營(yíng)業(yè)主只需輕移鼠標(biāo)，便可將自己實(shí)體商展經(jīng)營(yíng)的所有產(chǎn)品，整體搬移到行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行立體、詳盡的展示，也可以通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站具體了解市場(chǎng)各種產(chǎn)品信息、商家信息及市場(chǎng)行情等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)洽商、網(wǎng)上簽約、電子貨款支付。
(四)鼓勵(lì)行業(yè)網(wǎng)站積極創(chuàng)新
我國(guó)大多行業(yè)網(wǎng)站基本照搬中國(guó)化工網(wǎng)的“會(huì)員 廣告”這一模式。行業(yè)網(wǎng)站應(yīng)以促進(jìn)模式創(chuàng)新、治理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合為著力點(diǎn)，面向發(fā)展前沿，立足自主創(chuàng)新，堅(jiān)持需求導(dǎo)向，務(wù)求實(shí)用高效，探索多層次、多類(lèi)型的電子商務(wù)模式。我們?cè)谟揽滴褰鹂萍籍a(chǎn)業(yè)園調(diào)查發(fā)現(xiàn)，CRM(客戶(hù)關(guān)系治理)軟件版本即使是同一產(chǎn)業(yè)園區(qū)居然沒(méi)有一個(gè)相同，企業(yè)之間缺乏溝通與合作，沒(méi)有發(fā)揮企業(yè)集群的效應(yīng)。行業(yè)網(wǎng)站可根據(jù)自己的上風(fēng)，開(kāi)發(fā)出符合行業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)軟件，提供給會(huì)員企業(yè)價(jià)格適中的實(shí)用性軟件，這樣既可減少中小企業(yè)電子商務(wù)的初期投進(jìn)，同時(shí)也可拓寬行業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容。
(五)完善配套體系建設(shè)
政府應(yīng)該積極鼓勵(lì)發(fā)展第三方網(wǎng)上支付方式，盡快形成安全可靠、符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和金融業(yè)務(wù)規(guī)范的全國(guó)電子商務(wù)支付手段，為電子商務(wù)的發(fā)展提供同一的網(wǎng)上支付平臺(tái)和資金結(jié)算渠道；鼓勵(lì)加快發(fā)展專(zhuān)業(yè)的第三方物流企業(yè)，整合貿(mào)易、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)绕髽I(yè)現(xiàn)有有物流資源，組建新型的全國(guó)物流配送中心，推進(jìn)物流信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)信息流和物流的融合。
(六)制定體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)的扶持政策
行業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)是設(shè)備投資少，可運(yùn)營(yíng)本錢(qián)高；營(yíng)業(yè)額小，利潤(rùn)率高。因此，在制定行業(yè)網(wǎng)站扶強(qiáng)做大的政策時(shí)，不能簡(jiǎn)單套用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的扶持政策，而應(yīng)使扶持政策更貼近行業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)。
(七)加速形成世界級(jí)的行業(yè)網(wǎng)站
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天已進(jìn)進(jìn)“細(xì)分時(shí)代”，行業(yè)網(wǎng)站可通過(guò)聯(lián)合方式，也可通過(guò)積極吸收風(fēng)險(xiǎn)投資資金、加強(qiáng)與國(guó)外著名行業(yè)網(wǎng)站合作等形式加速形成世界級(jí)的行業(yè)網(wǎng)站。
參考文獻(xiàn)：
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