- 相關(guān)推薦
中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的ＳＷＯＴ分析及對(duì)策
[摘 要] 中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要?dú)饬�，�?duì)我國的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著越來越重要的作用。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企 業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，中小企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和壯大，實(shí)施電子商務(wù)已成為必然。本文用SWOT方法對(duì) 中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的利弊進(jìn)行了一定程度的分析，并提出了做好目標(biāo)市場(chǎng)定位、選擇正確的電子商務(wù)實(shí)施方式 和方便的物流配送及支付結(jié)算方式，以及建立高效的信息收集系統(tǒng)等發(fā)展策略。[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)；電子商務(wù)；SWOT
在電子商務(wù)快速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，將SWOT分析法應(yīng)用于中小企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施研究中，可以對(duì)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面、系統(tǒng)、正確的分析，對(duì)其本身的上風(fēng)、劣勢(shì)有較清楚的熟悉，對(duì)其外部的機(jī)遇和挑戰(zhàn)有較為正確地把握，為制定科學(xué)、公道的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略提供理論依據(jù)。
一、中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的SWOT分析
1.中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的上風(fēng)
(1)組織機(jī)構(gòu)精煉，治理結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單。中小企業(yè)規(guī)模較小，企業(yè)職員比較少，治理結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，決策權(quán)比較集中，領(lǐng)導(dǎo)層比較精干，治理層次和治理幅度都比較小，從基層到最高層的中間環(huán)節(jié)較少，治理者的意圖較輕易體現(xiàn)。中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，企業(yè)的治理者輕易把握市場(chǎng)變化的信息，并就決策題目能夠較快達(dá)成一致的意見，迅速作出決策。
(2)企業(yè)員工較少，輕易同一思想。電子商務(wù)的實(shí)施將會(huì)改變?cè)械纳a(chǎn)流程，重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，它需要全體員工能夠適應(yīng)電子商務(wù)帶來的各種變化，專心學(xué)習(xí)電子商務(wù)中的工作技巧。中小企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)員工少，易于同一思想。通過宣傳，可以使員工很快形成共叫，消除應(yīng)用電子商務(wù)給企業(yè)員工帶來的不適應(yīng)，使得電子商務(wù)在短時(shí)間內(nèi)為企業(yè)每一個(gè)成員所接受，為電子商務(wù)的順利實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)。
(3)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較強(qiáng)、經(jīng)營機(jī)制靈活。中小企業(yè)的生存要求治理者必須具備不斷進(jìn)取，勇于創(chuàng)新的能力，時(shí)刻保持對(duì)新鮮事物敏銳的洞察力，無論在產(chǎn)品生產(chǎn)，還是在經(jīng)營治理方法上，都應(yīng)該經(jīng)常提出新目標(biāo)和新要求。對(duì)于電子商務(wù)這一嶄新的商務(wù)模式，中小企業(yè)很輕易熟悉到蘊(yùn)躲在其中的巨大商機(jī)，因此，主觀上比大企業(yè)更輕易應(yīng)用電子商務(wù)來拓展企業(yè)的經(jīng)營空間、改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)、進(jìn)步企業(yè)的經(jīng)營治理水平。
2.中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的劣勢(shì)
(1)治理者素質(zhì)較低。我國中小企業(yè)有很大一部分是由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、集體、個(gè)體創(chuàng)辦的，治理者大部分是從實(shí)踐中成長(zhǎng)起來的，文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)不高，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，整體素質(zhì)低，對(duì)企業(yè)的發(fā)展存在短視行為，缺乏戰(zhàn)略眼光。企業(yè)治理水平較低，治理方法落后，尤其是家族式治理的盛行，使得企業(yè)不愿意或者不能引進(jìn)高水平的治理者，從而導(dǎo)致企業(yè)在達(dá)到一定規(guī)模之后長(zhǎng)期停滯不前。
(2)融資渠道狹窄。目前的中小企業(yè)很多都是民營性質(zhì)的企業(yè)，企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)營易受外部環(huán)境的影響，抗御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，企業(yè)存續(xù)的變數(shù)大、風(fēng)險(xiǎn)大，財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況和未來發(fā)展遠(yuǎn)景不易判定，實(shí)物資產(chǎn)少且一般活動(dòng)性差，負(fù)債能力極為有限。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)需要資金投進(jìn)，在開展電子商務(wù)的過程中，資金緊缺將會(huì)成為企業(yè)無法回避的題目。
(3)技術(shù)人才短缺。電子商務(wù)是一種嶄新的商務(wù)模式，具有隨時(shí)在線的要求，這就需要有一大批專業(yè)技術(shù)職員進(jìn)行治理。由于中小企業(yè)在工作環(huán)境、福利待遇等方面與大企業(yè)存在著一定的差距，使得中小企業(yè)很難吸引到足夠的電子商務(wù)技術(shù)職員。電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才的短缺已成為阻礙中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。
(4)企業(yè)信息化水平偏低。企業(yè)信息化是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的基礎(chǔ)。在信息化較低或者是基本上沒有信息化的中小企業(yè)，想要通過應(yīng)用電子商務(wù)讓中小企業(yè)有脫胎換骨的變化是難以想象的。目前盡大部分中小企業(yè)的信息化水平仍然停留在文字處理、人事治理、財(cái)務(wù)治理等辦公自動(dòng)化階段；局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少。
3.中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的機(jī)會(huì)
(1)國家政策的支持。中國政府歷來重視電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用。早在1998年APEC領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議上，***同道就指出，電子商務(wù)代表未來貿(mào)易的發(fā)展方向，電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用將給APEC各成員國帶來更多的機(jī)會(huì)。根據(jù)國際電子商務(wù)的發(fā)展和我國外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的需要，外經(jīng)貿(mào)部對(duì)信息化建設(shè)及國際電子商務(wù)應(yīng)用予以了高度重視，將其作為加快實(shí)現(xiàn)政府治理和服務(wù)現(xiàn)代化的重要舉措之一。國家經(jīng)貿(mào)委《關(guān)于鼓勵(lì)和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見》要求各級(jí)政府充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)手段，逐步建立健全向全社會(huì)開放的中小企業(yè)服務(wù)體系，為中小企業(yè)獲取政策、技術(shù)、人才信息和市場(chǎng)提供方便。
(2)融資困難有所緩解。2004年5月17日，深圳證券交易所中小企業(yè)板獲準(zhǔn)設(shè)立，我國的中小企業(yè)板市場(chǎng)建設(shè)正式啟動(dòng)，目前，在深圳證券交易掛牌上市的中小企業(yè)已經(jīng)超過100家，為中小企業(yè)融資打開了便利之門。同時(shí)，香港證券交易所也設(shè)立了創(chuàng)業(yè)板，為中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)融資提供方便。
國家發(fā)改委也將進(jìn)一步探索建立省級(jí)中小企業(yè)融資平臺(tái)，推動(dòng)貸款平臺(tái)建設(shè)，以解決我國中小企業(yè)面臨的融資難題目。截至2005年底，全國已設(shè)立各類中小企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)2914家，累計(jì)為26萬家中小企業(yè)提供了擔(dān)保服務(wù)，擔(dān)保總額4674億元。
國家開發(fā)銀行通過直接向中小企業(yè)提供貸款和信用擔(dān)保，解決中小企業(yè)融資難題目。截至2006年10月末，開發(fā)銀行在全國254個(gè)地區(qū)建立了中小企業(yè)貸款的合作機(jī)制，建設(shè)貸款平臺(tái)294個(gè)、擔(dān)保平臺(tái)264個(gè)、信用促進(jìn)會(huì)等群眾組織190個(gè)，累計(jì)發(fā)放中小企業(yè)貸款261億元。國家開發(fā)銀行還積極支持各類各級(jí)擔(dān)保公司的發(fā)展，由擔(dān)保公司為中小企業(yè)向貿(mào)易銀行貸款提供擔(dān)保，以此引導(dǎo)貿(mào)易金融向中小企業(yè)融資。
(3)電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)日益增多。一個(gè)企業(yè)要想與它的供給商、客戶以及合作伙伴進(jìn)行電子商務(wù)交易，條件是這些供給商、客戶、合作伙伴已經(jīng)實(shí)施了電子商務(wù)。因此，電子商務(wù)需要盡可能多的企業(yè)加進(jìn)其中，形成一種良好的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的價(jià)值。
《2005年中國中小企業(yè)信息化建設(shè)及IT應(yīng)用趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2004年中小企業(yè)信息服務(wù)方面的投進(jìn)達(dá)到126.7億元，同比增長(zhǎng)31.7%。可見，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需求迅速增長(zhǎng)，電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的實(shí)惠也越發(fā)明顯。《2005-2006年中國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究年度報(bào)告》顯示，2005年中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到2766億元，同比增長(zhǎng)56.7%，已經(jīng)占據(jù)中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額的38%左右。
4.中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)帶來的威脅
(1)消費(fèi)者的認(rèn)可度較低。在我國一手交錢、一手交貨的購物方式，一直制約著電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。長(zhǎng)期以來，人們?cè)谫徫飼r(shí)大多傾向于可見到實(shí)物的、體驗(yàn)式的消費(fèi)，對(duì)于虛擬的網(wǎng)絡(luò)購物(或采購)仍心存顧慮。我國《第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至到2006年6月，我國網(wǎng)民人數(shù)已達(dá)到1.23億人，但在“網(wǎng)民上網(wǎng)經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(可多選)”調(diào)查中，瀏覽新聞、搜索引擎、收發(fā)郵件是網(wǎng)民經(jīng)常使用的三大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，三者的選擇比例均為60%以上；網(wǎng)上購物被排在第12位，選擇比例為26.0%。顯然，目前我國的消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)可度還很低，這將會(huì)大大影響中小企業(yè)電子商務(wù)的銷售份額。 (2)缺乏配套的法律制度。電子商務(wù)獨(dú)特的運(yùn)作方式向現(xiàn)有的商務(wù)規(guī)范模式提出了交易安全等方面的挑戰(zhàn)，沒有法律規(guī)范的電子商務(wù)將難以正常發(fā)展�，F(xiàn)有的調(diào)整商貿(mào)活動(dòng)的法律規(guī)范已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新的貿(mào)易活動(dòng)的形式需要新的法律規(guī)范與之相適應(yīng)。目前，我國很多應(yīng)用電子商務(wù)必須的法律法規(guī)尚未出臺(tái)。在這種背景下，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)勢(shì)必存在更大的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。
(3)缺乏良好的社會(huì)信用環(huán)境。由于電子商務(wù)具有虛擬性，缺少可以被控制的具體實(shí)物，所以，對(duì)當(dāng)事人的貿(mào)易信用要求更高。由于我國事在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚未完善的條件下發(fā)展電子商務(wù)，人與人的信任危機(jī)尚未解決，信用體系尚待完善，在這種環(huán)境下發(fā)展電子商務(wù)，勢(shì)必帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)。
近年來，在電子商務(wù)交易過程中，由于誠信題目引發(fā)的矛盾日益突出。中消協(xié)提供的數(shù)據(jù)顯示，涉及網(wǎng)上交易的投訴2004年為3663起，到了2005年就激增至7189起。《我國電子商務(wù)誠信狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，在線購物時(shí)，用戶經(jīng)常碰到在線商品說明信息虛假等題目。其中，有56.4%的被調(diào)查者曾碰到過在線購物信息不真實(shí)，有40.9%的被調(diào)查者碰到過在線服務(wù)的承諾不真實(shí)或不能兌現(xiàn)等情況。
(4)物流發(fā)展滯后。物流服務(wù)水平的高低將直接影響電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。由于經(jīng)濟(jì)體制等多方面的原因，我國物流建設(shè)缺乏同一規(guī)劃和宏觀治理，物流配送中心功能不全，物流配送網(wǎng)點(diǎn)布局不公道，物流社會(huì)化程度較低，物流治理體制的多元化，導(dǎo)致我國缺乏全國性、專業(yè)化的貨物配送企業(yè)。此外，由于我國物流企業(yè)治理水平低、設(shè)備陳舊、治理手段落后、運(yùn)力不足、自動(dòng)化程度和信息化程度低等原因，導(dǎo)致配送本錢高，配送時(shí)間長(zhǎng)，配送渠道不暢，根本無法滿足電子商務(wù)物流配送快速、正確、低本錢的要求，因而使得中小企業(yè)缺乏應(yīng)用電子商務(wù)的動(dòng)力。
二、中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的對(duì)策
1.做好目標(biāo)市場(chǎng)定位，把握最佳時(shí)期
目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)主要的顧客群體，只有確定了服務(wù)的對(duì)象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)和銷售何種產(chǎn)品，以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要突出哪些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)營銷和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)必須了解自己的產(chǎn)品是否適合網(wǎng)上用戶的特征。
2.遵循循序漸進(jìn)的實(shí)施原則
開展電子商務(wù)需要企業(yè)具有利用信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)治理的基礎(chǔ)。由于不同的企業(yè)經(jīng)營狀況不同，企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行治理的水平和層次不同，所以，其發(fā)展電子商務(wù)的策略和方案也就不同，不能急于求成、強(qiáng)求一步到位。對(duì)于中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)，最重要的不在于功能是否完善，而在于是否與企業(yè)的經(jīng)營狀況及治理水平相適應(yīng)，是否可以為企業(yè)經(jīng)營發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因此，在中小企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中，一定要結(jié)合企業(yè)自身情況，選擇適合本企業(yè)的電子商務(wù)解決方案。中小企業(yè)開展電子商務(wù)要分階段、分層次地推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)不同水平的商務(wù)與電子的融合，使中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的層次與企業(yè)的經(jīng)營狀況及治理水平相適應(yīng)。
3.選擇正確的電子商務(wù)實(shí)施方式
對(duì)企業(yè)決策者而言，發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵題目是選擇正確的實(shí)施方式。電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言是一個(gè)全新的概念、全新的領(lǐng)域，對(duì)于開展電子商務(wù)他們基本上都不在行，他們建立的網(wǎng)站往往會(huì)由于不熟悉如何利用互聯(lián)***性進(jìn)行經(jīng)營治理而無法滿足開展電子商務(wù)活動(dòng)的具體要求。而且中小企業(yè)建立電子商務(wù)平臺(tái)需要承擔(dān)高昂的開發(fā)、建設(shè)本錢以及市場(chǎng)宣傳、網(wǎng)站推廣等用度，并且還要保證網(wǎng)站能夠得到及時(shí)的維護(hù)和更新，這對(duì)資金匱乏的中小企業(yè)來說顯然是一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)。因此，中小企業(yè)可以考慮加進(jìn)第三方電子商務(wù)網(wǎng)站或采用與ASP合作的方式開展電子商務(wù)。
4.選擇方便的物流配送及支付結(jié)算方式
物流配送和支付結(jié)算方式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)瓶頸。企業(yè)自身無法從根本上解決，只能通過采取變通的方式來解決。目前，我國的配送方式主要有：公司自己配送、利用郵政網(wǎng)絡(luò)配送、利用第三方物流公司配送等方式，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適的物流方式，以保證配送的及時(shí)性。目前的支付方式有：在線支付、郵局匯款、貨到付款等方式，從消費(fèi)者角度來看，出于安全考慮，消費(fèi)者更愿意接受貨到付款方式，而且貨到付款是大部分企業(yè)現(xiàn)階段采取的主要支付方式之一。
5.建立高效的信息收集系統(tǒng)
在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，誰能最先獲得信息，誰就能獲得市場(chǎng)，獲得財(cái)富。中小企業(yè)想要成功的實(shí)施電子商務(wù)，就一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)，對(duì)所獲得的信息及時(shí)進(jìn)行加工處理，了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向、企業(yè)自身的經(jīng)營情況以及企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等情況，以便能夠更好為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)步消費(fèi)者的滿足度。
【中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的ＳＷＯＴ分析及對(duì)策】相關(guān)文章：
南京科技旅游開發(fā)的ＳＷＯＴ分析與發(fā)展對(duì)策03-21
臺(tái)州中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析與對(duì)策03-21
武漢吸納國際制造業(yè)轉(zhuǎn)移的ＳＷＯＴ分析及對(duì)策12-10
電子商務(wù)對(duì)稅收的影響及對(duì)策分析03-20
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下核工業(yè)圖書館生存與發(fā)展ＳＷＯＴ分析及對(duì)策03-03
中小企業(yè)電子商務(wù)模式分析11-17