- 相關(guān)推薦
電子商務(wù)企業(yè)ＩＴ外包發(fā)展趨勢(shì)分析
[摘要]電子商務(wù)是建立在IT基礎(chǔ)之上的商務(wù)活動(dòng)，是買賣雙方利用互聯(lián)網(wǎng)和WWW等電子數(shù)據(jù)傳輸手段進(jìn)行商品、信息、服務(wù)交易行為的總稱。IT在此過程中所扮演的角色是服務(wù)與促進(jìn)。IT所包含的內(nèi)容很多，Internet所運(yùn)用的技術(shù)也較復(fù)雜，文章僅從電子商務(wù)企業(yè)IT外包方面，對(duì)外包的本質(zhì)、影響企業(yè)外包的因素及外包的未來發(fā)展進(jìn)行探討。[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；IT外包；SWOT
一、IT外包之***與風(fēng)險(xiǎn)
電子商務(wù)企業(yè)IT外包是企業(yè)將電子商務(wù)所應(yīng)具備的網(wǎng)站開發(fā)、設(shè)計(jì)、維護(hù)、運(yùn)行及對(duì)企業(yè)信息治理職員的培訓(xùn)外包給IT服務(wù)商，內(nèi)容包括企業(yè)的IT規(guī)劃、硬件和軟件配置、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)和對(duì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)治理及升級(jí)。2005年IT外包行業(yè)在中國迅速發(fā)展并將競(jìng)爭勢(shì)頭延至2006年，一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)與IT服務(wù)商共贏格式正在形成。作為新經(jīng)濟(jì)成長的催化劑，電子商務(wù)中的IT外包是本錢與效益、機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)相互關(guān)聯(lián)的。
1．支持企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展。企業(yè)IT外包，使企業(yè)能集中精力實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，拓展企業(yè)電子商務(wù)策劃，健全機(jī)構(gòu)組織、市場(chǎng)上下游開發(fā)和顧客服務(wù)體系等核心業(yè)務(wù)，企業(yè)通過IT外包得到資金、人力和技術(shù)支持而進(jìn)步整個(gè)企業(yè)的盈利性。2003年，國家開發(fā)銀行為實(shí)施自身競(jìng)爭戰(zhàn)略，利用IT服務(wù)商強(qiáng)大的專業(yè)技術(shù)能力實(shí)行IT外包，成為中國銀行業(yè)的第一個(gè)全面IT外包服務(wù)銀行。該行在技術(shù)服務(wù)質(zhì)量與效率、保障性與保密性得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，集中有效資源進(jìn)行企業(yè)核心業(yè)務(wù)創(chuàng)新，專注自身業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)步系統(tǒng)可靠性和可用性，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化治理，有效地利用IT外包提升了企業(yè)在本行業(yè)的競(jìng)爭力。
2．進(jìn)步企業(yè)綜合治理水平。IT外包環(huán)境之復(fù)雜直接影響企業(yè)治理策略和治理模式的形成，企業(yè)既要實(shí)現(xiàn)其貿(mào)易目標(biāo)，又要面臨IT的挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營理念提出了更高要求。IT外包是一種戰(zhàn)略性的貿(mào)易創(chuàng)新方案，服務(wù)商以其IT領(lǐng)域固有的上風(fēng)，為企業(yè)提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，形成了社會(huì)公道分工。服務(wù)商治理外包系統(tǒng)，減少了企業(yè)部分設(shè)置、職員招聘、技術(shù)再培訓(xùn)等一系列的工作，節(jié)約企業(yè)IT運(yùn)行本錢和用于IT基礎(chǔ)服務(wù)的治理時(shí)間，使企業(yè)更專注于核心系統(tǒng)規(guī)劃與治理，保障企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的有效運(yùn)行。同時(shí)，信息技術(shù)日新月異，企業(yè)可整合自身和服務(wù)商的資源，用先進(jìn)技術(shù)促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)治理水平的進(jìn)步。
3．為企業(yè)電子商務(wù)開展提供技術(shù)保障。服務(wù)商有一支各類技術(shù)職員組成的專業(yè)隊(duì)伍，為企業(yè)提供有效、快捷、經(jīng)濟(jì)的技術(shù)服務(wù)。在電子商務(wù)IT系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)、應(yīng)用過程中，企業(yè)可借助服務(wù)商與現(xiàn)有的、未來的技術(shù)保持同步的上風(fēng)，獲得高水平的IT支持和接觸新技術(shù)的機(jī)會(huì)，改善技術(shù)服務(wù)環(huán)境，減少系統(tǒng)維護(hù)和治理的風(fēng)險(xiǎn)。特別值得留意的是服務(wù)商可及時(shí)把握和解決企業(yè)電子商務(wù)中的信息安全和支付安全題目，通過治理策略及相應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)置，有效地防止數(shù)據(jù)的丟失、破壞和泄露。從企業(yè)戰(zhàn)略上考慮，IT外包能縮小與國際先進(jìn)企業(yè)在IT應(yīng)用及治理方面的差距，推動(dòng)IT在企業(yè)中的發(fā)展。
4．降低企業(yè)電子商務(wù)總本錢。企業(yè)把電子商務(wù)IT規(guī)劃及意圖表達(dá)給服務(wù)商，服務(wù)商根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有資源和開展電子商務(wù)所需要的條件進(jìn)行專業(yè)化的運(yùn)作，消除企業(yè)對(duì)于開展電子商務(wù)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)需求的不確定性和不穩(wěn)定性而造成的資源浪費(fèi)，審計(jì)重構(gòu)信息系統(tǒng)預(yù)算，在治理、維護(hù)、運(yùn)行、更新方面，避免“IT黑洞”現(xiàn)象發(fā)生。另一方面，IT外包對(duì)于資金和人力資源缺乏的企業(yè)，也可以彌補(bǔ)其自身的欠缺。
5．風(fēng)險(xiǎn)與缺陷。IT外包給企業(yè)創(chuàng)造了效益和促進(jìn)了治理水平的進(jìn)步，對(duì)企業(yè)的***力是巨大的。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭的白熱化，IT外包也給企業(yè)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。一是外包不能滿足企業(yè)的要求。承接外包的服務(wù)商大多為中小企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)方式相對(duì)固定和簡單，其服務(wù)對(duì)象是中小型電子企業(yè)。對(duì)大型企業(yè)而言，這些服務(wù)商無法提供個(gè)性化、操縱性強(qiáng)、適合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的外包服務(wù)。實(shí)際上，盡大多數(shù)大型企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是自行設(shè)計(jì)、開發(fā)和運(yùn)作的。二是外包輕易對(duì)企業(yè)的貿(mào)易秘密保護(hù)構(gòu)成潛伏威脅，這也是有些企業(yè)寧可自營系統(tǒng)也不愿意實(shí)行外包的重要原因。三是企業(yè)無法對(duì)服務(wù)商進(jìn)行有效控制。固然有外包合同，究竟系統(tǒng)把握在人家手中，工作輕易造成被動(dòng)。美國全球治理咨詢公司調(diào)查顯示，有66％的公司對(duì)他們的外包合同感到失看，只有39％的公司會(huì)延長與外包服務(wù)提供者的合同，有15％的公司會(huì)把合同重新帶回國內(nèi)，原因包括安全風(fēng)險(xiǎn)、文化差異和后勤保障。這是服務(wù)商的選擇和治理題目，但也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)的關(guān)鍵。
二、IT外包——企業(yè)之艱難選擇
盡管IT外包有其不足，但其已成為企業(yè)電子商務(wù)的一種運(yùn)行模式且在發(fā)達(dá)國家中十分流行，是眾多企業(yè)的主流選擇，世界500強(qiáng)的公司中80％的公司全部或部分外包其信息治理功能。然而，企業(yè)在外包形式采用和服務(wù)商選擇、服務(wù)與治理、投資與回報(bào)等方面面臨種種艱難選擇。
1．發(fā)展戰(zhàn)略因素。這是企業(yè)生存和發(fā)展的指導(dǎo)思想，是企業(yè)經(jīng)營思想、策略和方式的集中表現(xiàn)，是戰(zhàn)略全局性、發(fā)展長遠(yuǎn)性和利益根本性三者的結(jié)合。企業(yè)發(fā)展從傳統(tǒng)經(jīng)營模式向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)變，不僅是機(jī)構(gòu)或操縱方式的重組，實(shí)質(zhì)是發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。由于受傳統(tǒng)經(jīng)營觀念和方法的影響，在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)一個(gè)重要的考慮是企業(yè)的組織形式，大而全、小而全占據(jù)著主導(dǎo)地位，自給自足、萬事不求人在變革之初十分突出，給企業(yè)IT外包帶來一定負(fù)面影響。國內(nèi)外成功和失敗事例證實(shí)：在競(jìng)爭日趨激烈的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，在社會(huì)分工與合作相互依存的條件下，企業(yè)尤其是大型企業(yè)不可能完全實(shí)現(xiàn)自給自足。
2．治理理念因素。企業(yè)的治理活動(dòng)必須圍繞企業(yè)核心競(jìng)爭力因素進(jìn)行，成功的企業(yè)在于揚(yáng)長避短，發(fā)掘與眾不同的競(jìng)爭上風(fēng)。在電子商務(wù)企業(yè)中有這樣一種現(xiàn)象：企業(yè)規(guī)模大小決定企業(yè)的治理手段和方式的實(shí)施，即中小型企業(yè)由于人、財(cái)、物的限制，其IT外包相對(duì)普遍；而規(guī)模較大的企業(yè)，IT業(yè)務(wù)傾向于自身開發(fā)和運(yùn)作。這會(huì)產(chǎn)生兩種結(jié)果：是中小型企業(yè)在整個(gè)電子商務(wù)中所占的比例不太，IT外包低層次，與高速成長的IT外包戰(zhàn)略有較大間隔；二是規(guī)模大的企業(yè)治理模式多元化導(dǎo)致企業(yè)治理活動(dòng)的復(fù)雜化，能否做到綜合協(xié)調(diào)，有的放矢，保證企業(yè)IT滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要是不可回避的題目，往往造成操縱方案、改革創(chuàng)新不能與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)IT領(lǐng)域規(guī)范治理和整體規(guī)劃能力不足，執(zhí)行能力不強(qiáng)，市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量下降。 3．人力資源因素。企業(yè)IT外包并不意味著企 業(yè)對(duì)服務(wù)商的工作放任自流，企業(yè)必須有IT工程師與其進(jìn)行工作溝通并對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)視、檢查和評(píng)估。企業(yè)擁有工程師數(shù)目和級(jí)別難以確定，工程師和技術(shù)骨干的配備及其能否適應(yīng)現(xiàn)實(shí)和未來發(fā)展需要關(guān)系到企業(yè)職員的需求分析及招募、投進(jìn)與產(chǎn)出和服務(wù)與質(zhì)量題目，企業(yè)IT人才缺乏會(huì)給企業(yè)穩(wěn)定性帶來負(fù)面影響。一旦IT外包后，企業(yè)又擔(dān)心服務(wù)商因?qū)I(yè)職員水平不夠而造成企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展不穩(wěn)定。
4．投進(jìn)與回報(bào)因素。IT外包終極是為了解決企業(yè)投資本錢與業(yè)務(wù)需求之間的矛盾，投資與回報(bào)是企業(yè)在制定是否需要外包和如何實(shí)行外包時(shí)首先考慮的題目：一是滿足現(xiàn)狀或被動(dòng)式的投進(jìn)資金以免在競(jìng)爭中被淘汰；二是講究長期效益，投進(jìn)大量資金以保持IT外包的領(lǐng)先。但現(xiàn)在企業(yè)普遍擔(dān)心的是IT外包能否降低本錢，減少自身治理的壓力，滿足市場(chǎng)需求，或是企業(yè)投進(jìn)與服務(wù)商信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。在電子商務(wù)中，投資回報(bào)率對(duì)IT外包的功能本錢和動(dòng)態(tài)本錢難以猜測(cè)分析，對(duì)自營本錢與外包后潛伏本錢比較后再確定IT服務(wù)系統(tǒng)自建還是外包，在這雙向選擇過程中如何用本錢來衡量。
5．技術(shù)因素。企業(yè)IT外包前應(yīng)了解服務(wù)商的發(fā)展戰(zhàn)略、治理模式、服務(wù)質(zhì)量等。從技術(shù)角度分析，企業(yè)必須從可獲得性即服務(wù)商是否能夠提供企業(yè)所需要的IT技術(shù)服務(wù)、實(shí)效性即服務(wù)商是否能及時(shí)地為企業(yè)提供服務(wù)、可靠性即服務(wù)商提供的服務(wù)是否可靠足以滿足企業(yè)所期看的服務(wù)目標(biāo)等三個(gè)層面往權(quán)衡和選擇服務(wù)商。很多企業(yè)如著名的IBM、HP、EDS、CSC等專業(yè)服務(wù)公司尋求IT服務(wù)支持，而眾多IT服務(wù)商倍受冷待。目前國內(nèi)服務(wù)商一般都是50～100人之間，所能承接的外包業(yè)務(wù)大都是低真?zhèn)�軟件開發(fā)和維護(hù)，中高端業(yè)務(wù)無法涉及，全年業(yè)務(wù)達(dá)到1000萬美元的更是屈指可數(shù)。與印度動(dòng)輒三五萬人、一個(gè)訂單一個(gè)億的大企業(yè)相比，兩者之間存在著一定的差距。我國在規(guī)模、資金因素導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)研究上的不足顯而易見，突出表現(xiàn)在技術(shù)革新和投資回報(bào)上。
三、IT外包——一個(gè)雙贏的結(jié)局
2004年我國IT服務(wù)市場(chǎng)的市場(chǎng)容量達(dá)到43億美元，預(yù)計(jì)2009年將突破110億美元；IT外包服務(wù)的比例將由2004年的10．2％增長到2009年的19．5％。企業(yè)如何借助外力增強(qiáng)企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)的能力、IT服務(wù)商如何讓IT服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值已成為行業(yè)的焦點(diǎn)。
1．選擇服務(wù)商原則
(1)效率與質(zhì)量。面對(duì)全球一體化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)***的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)企業(yè)面臨著信息技術(shù)與策劃、維護(hù)與治理等題目。除價(jià)格、服務(wù)范圍外，個(gè)性化、質(zhì)量與效率是雙方必須面對(duì)的首要題目，服務(wù)商的任何差錯(cuò)或遺漏將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)電子商務(wù)的失敗。
(2)需求與上風(fēng)互補(bǔ)。從電子商務(wù)發(fā)展過程分析，企業(yè)需求和IT外包服務(wù)需求始終是相輔相成的。對(duì)IT自營企業(yè)而言，大量的人力物力財(cái)力投進(jìn)使其電子商務(wù)業(yè)務(wù)與IT發(fā)展自成一體，但其占的比例有限。企業(yè)IT外包發(fā)展戰(zhàn)略則不同，其集中有限的資源于電子商務(wù)市場(chǎng)的開發(fā)和核心業(yè)務(wù)，盡管目前IT外包服務(wù)總量供過于求，但雙方需求的趨勢(shì)沒有變化。一旦企業(yè)對(duì)IT外包的內(nèi)外部環(huán)境考慮成熟并實(shí)施外包，雙方的上風(fēng)互補(bǔ)即能體現(xiàn)，雙方在本錢和技術(shù)方面都能尋找一個(gè)切進(jìn)點(diǎn)，發(fā)揮二者最大能量。
(3)信任與合作。IT外包合作關(guān)鍵在于信任關(guān)系和共同目標(biāo)的建立，包括共同贏利、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、目標(biāo)資源上風(fēng)互補(bǔ)和共同發(fā)展。雙方的思路需要溝通，彼此交換信息和題目。信任來自于長期合作，有健全機(jī)制和審計(jì)手段，目的在于消除猜疑和誤會(huì)。企業(yè)IT外包作為一項(xiàng)長期的發(fā)展戰(zhàn)略，合作雙方應(yīng)從簡單的服務(wù)供求關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槊芮械暮献骰锇殛P(guān)系，建立有效運(yùn)營機(jī)制。
2．合作方式。IBM全球服務(wù)部中國區(qū)戰(zhàn)略外包副總經(jīng)理郭世勛先生指出，為確保戰(zhàn)略IT外包合作成功：一是必須作出規(guī)劃以與服務(wù)提供商協(xié)作，而非對(duì)其進(jìn)行控制；二是基于持久、獨(dú)具特色的因素而非表面因素來確定合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)。他分析了合作失敗的三種原因：最初的外包方法處于戰(zhàn)術(shù)而非戰(zhàn)略層面；工作范圍沒有明確定義或定義得很糟糕；合同治理是按照敵對(duì)而非合作方式開展。IT外包追求的是雙方利益最大化，目的在于進(jìn)步行業(yè)競(jìng)爭上風(fēng)和利用IT創(chuàng)新機(jī)會(huì)，終極實(shí)現(xiàn)依靠服務(wù)商不斷創(chuàng)新來幫助企業(yè)達(dá)到其目標(biāo)的能力。IT外包的關(guān)鍵是創(chuàng)建適應(yīng)變化的合作機(jī)制，根據(jù)雙方的不同需求，合作方式可呈多樣化。如惠普公司外包服務(wù)主要包含兩個(gè)層次：一是客戶為了降低本錢、進(jìn)步效率而把一部分非主流業(yè)務(wù)外包出往；二是策略同盟即客戶與外包商締結(jié)同盟，包括吞并重組和資本運(yùn)作等深層次合作。從雙方合作的行為和關(guān)系分析，IT外包合作方式可分為三種，不論企業(yè)采用哪種外包形式，IT外包在企業(yè)電子商務(wù)中都起著積極推動(dòng)作用。
(1)委托開發(fā)即企業(yè)在開展電子商務(wù)之初，將網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開發(fā)委托給外包服務(wù)商，并由其負(fù)責(zé)維護(hù)和運(yùn)營。服務(wù)商向企業(yè)提供全過程的外包服務(wù)，目前這種外包是主流形式。中國最大的中間件專業(yè)研究機(jī)構(gòu)之一廣州中間件研究中心按照IS09001：2000質(zhì)量認(rèn)證體系以及CMM3軟件工程項(xiàng)目治理流程標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)提供低本錢、高質(zhì)量的系統(tǒng)建模、編碼、測(cè)試等委托開發(fā)業(yè)務(wù)以及系統(tǒng)集成、治理、擴(kuò)展、維護(hù)等服務(wù)外包業(yè)務(wù)，并為客戶快速開發(fā)復(fù)雜信息系統(tǒng)，提供全面的治理、維護(hù)等技術(shù)支持，降低系統(tǒng)的構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)和總本錢。
(2)合作開發(fā)即企業(yè)將整個(gè)網(wǎng)站系統(tǒng)的部分項(xiàng)目外包給服務(wù)商進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)和運(yùn)作以彌補(bǔ)企業(yè)資金和技術(shù)不足�！�2005年中國保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)及IT應(yīng)用趨勢(shì)報(bào)告》中充分肯定了中國人民保險(xiǎn)公司廣州分公司在客戶資源治理系統(tǒng)與中科軟合作開發(fā)CRM系統(tǒng)的做法，以為合作開發(fā)是保險(xiǎn)公司擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、適應(yīng)市場(chǎng)需求、增強(qiáng)競(jìng)爭能力的重要源泉。
(3)委托治理即企業(yè)自行設(shè)計(jì)和開發(fā)網(wǎng)站系統(tǒng)并實(shí)施和運(yùn)行系統(tǒng)直至其穩(wěn)定后，再將系統(tǒng)的維護(hù)運(yùn)營委托給服務(wù)商治理，服務(wù)商向企業(yè)提供主機(jī)托管服務(wù)。委托治理上風(fēng)在于本錢較低、可靠性高、高速接進(jìn)、靈活性好。服務(wù)商以機(jī)位出租、機(jī)架出租、VIP機(jī)房出租等不同方式為企業(yè)高質(zhì)量、安全可靠的服務(wù)器托管網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
良好的合作是IT外包的基礎(chǔ)，雙方應(yīng)把合作視為各自的戰(zhàn)略目標(biāo)，各盡其職，相互理解信任，建立同盟。服務(wù)商無論是提供IT資源整體外包、部分IT技術(shù)外包和維護(hù)外包，其首要任務(wù)是著眼于企業(yè)。太極計(jì)算機(jī)股份有限公司總經(jīng)理劉淮松在總結(jié)外包體會(huì)時(shí)夸大“采用什么技術(shù)和產(chǎn)品并不是最關(guān)鍵的，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)在和潛伏需求，將現(xiàn)有的系統(tǒng)很好整合起來，為用戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值才是最關(guān)鍵的”。
3．IT外包SWOT分析。SWOT分析法是一種風(fēng)險(xiǎn)分析的治理評(píng)估理念，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，用來確定企業(yè)本身 的上風(fēng)(strength)、劣勢(shì)(weakness)、機(jī)會(huì)(opportu—nity)和威脅(threat)，使企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。通常情況下，企業(yè)的機(jī)會(huì)和威脅是由企業(yè)所處的外部環(huán)境所賦予的，上風(fēng)和劣勢(shì)則是針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部資源所言的。電子商務(wù)企業(yè)和IT服務(wù)商必須清楚自身的資源上風(fēng)和缺陷，了解所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。設(shè)定IT領(lǐng)域，就電子商務(wù)企業(yè)和IT外包服務(wù)商(企業(yè))而言，對(duì)IT外包作SWOT分析。
(1)企業(yè)上風(fēng)包括有形資產(chǎn)上風(fēng)、無形資產(chǎn)上風(fēng)、人力資源上風(fēng)、組織體系上風(fēng)、競(jìng)爭能力上風(fēng)等等，指的是企業(yè)超越其競(jìng)爭對(duì)手的能力，如技術(shù)技能上風(fēng)中的生產(chǎn)技術(shù)實(shí)力，低本錢生產(chǎn)方法，革新能力，質(zhì)量控制體系。如電子商務(wù)企業(yè)上風(fēng)強(qiáng)于服務(wù)商，在不考慮本錢的情況下其可考慮IT自營。
(2)企業(yè)劣勢(shì)指在競(jìng)爭過程中處于劣勢(shì)的因素，包括著名度不高、缺乏競(jìng)爭技術(shù)和資金、信息治理系統(tǒng)不完善、人力和治理資源不足等。如電子商務(wù)企業(yè)劣勢(shì)大于服務(wù)商，其可考慮IT外包。
(3)機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)企業(yè)都是公平的，關(guān)鍵在于企業(yè)戰(zhàn)略、資源配置和資金能力水平。若電子商務(wù)企業(yè)考慮自營IT比IT外包更能獲得最佳機(jī)會(huì)，對(duì)企業(yè)發(fā)展利大于弊，其可考慮自營；反之，則外包。
(4)威脅是對(duì)公司的盈利能力、市場(chǎng)地位和發(fā)展遠(yuǎn)景構(gòu)成威脅的因素。電子商務(wù)企業(yè)IT自營或外包都隱躲于威脅因素，如由于IT自營或外包后遭遇產(chǎn)品市場(chǎng)增長率下降和利潤下滑，或服務(wù)商采取相應(yīng)的戰(zhàn)略行動(dòng)來抵消或減輕威脅所產(chǎn)生的影響不當(dāng)而造成市場(chǎng)份額的減少。
企業(yè)上風(fēng)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅來自于企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境因素的影響，長期的或短期的，有形的或無形的。IT外包的SWOT分析法能使電子商務(wù)企業(yè)和服務(wù)商清醒熟悉自身優(yōu)點(diǎn)而避免自己短處，趨利避害，化劣勢(shì)為上風(fēng)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，知己知彼，降低公司的經(jīng)營和投資風(fēng)險(xiǎn)，共同營造雙贏環(huán)境。
四、結(jié)語
我國IT外包市場(chǎng)正朝著規(guī)范、理性方向發(fā)展并迅速與國際接軌，隨著技術(shù)、本錢、治理等題目的解決，IT外包服務(wù)將被越來越多的企業(yè)接受，企業(yè)對(duì)ASP的強(qiáng)烈需求也將繼續(xù)拉動(dòng)我國的整體經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)企業(yè)與IT外包服務(wù)商的戰(zhàn)略性伙伴同盟關(guān)系形成時(shí)，IT外包是雙方角色的最佳定位。
【電子商務(wù)企業(yè)ＩＴ外包發(fā)展趨勢(shì)分析】相關(guān)文章：
企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)分析及防范措施論文05-01
論ＩＴ行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展遠(yuǎn)景04-18
企業(yè)變現(xiàn)能力分析02-23
分析中國商務(wù)英語的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)論文04-25
談企業(yè)管理在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的發(fā)展趨勢(shì)08-22