保險(xiǎn)業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下的財(cái)務(wù)管理要點(diǎn)管理論文
摘要：目前我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)正處于發(fā)展的黃金時(shí)期，并已經(jīng)在我國(guó)國(guó)計(jì)民生中起到了極為重要的作用。A保險(xiǎn)公司自成立以來(lái)，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)范圍迅速遍及全國(guó)各地，但是在經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)張的同時(shí)，保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)成本大幅增加，經(jīng)營(yíng)效率反而下降，集團(tuán)總部對(duì)下屬的管控能力越來(lái)越弱。盡快采用全新的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)成為促進(jìn)保險(xiǎn)公司進(jìn)一步發(fā)展、提升市場(chǎng)地位的重要手段。本文將以此作為研究的契機(jī)，對(duì)該保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下財(cái)務(wù)管理的要點(diǎn)進(jìn)行探討，為促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)業(yè) 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心 財(cái)務(wù)管理 要點(diǎn)探究
中圖分類(lèi)號(hào)：F842.4 F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
近年來(lái)，隨著保險(xiǎn)行業(yè)的迅速崛起，保險(xiǎn)公司內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了變化，這在一定程度上為保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建和創(chuàng)造提供了有利條件。在保險(xiǎn)公司內(nèi)部，業(yè)務(wù)量在逐年攀升、人員隊(duì)伍總量不斷上升，由此引發(fā)了一系列的矛盾阻礙著保險(xiǎn)公司的進(jìn)一步發(fā)展；保險(xiǎn)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)人員已經(jīng)無(wú)法滿足各業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)展的需求，業(yè)財(cái)脫軌現(xiàn)象嚴(yán)重；產(chǎn)生各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)間周期長(zhǎng)、財(cái)務(wù)指標(biāo)出現(xiàn)失真現(xiàn)象，這為公司未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展提供可參考的數(shù)據(jù)越來(lái)越有限。保險(xiǎn)公司外部，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)。保險(xiǎn)監(jiān)管環(huán)境更加嚴(yán)峻、市場(chǎng)收益率不斷下降、保險(xiǎn)公司投資風(fēng)險(xiǎn)逐漸增大、同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，再加之行業(yè)內(nèi)各項(xiàng)改革促使保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)管理必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型�？梢�(jiàn)，保險(xiǎn)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化強(qiáng)烈要求保險(xiǎn)公司必須盡快完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，探討保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理中的要點(diǎn)，為促進(jìn)保險(xiǎn)公司的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
1 相關(guān)概念闡述
1.1 保險(xiǎn)業(yè)
保險(xiǎn)業(yè)是指把通過(guò)契約形式集中起來(lái)的資金，用以補(bǔ)償被保險(xiǎn)人的經(jīng)濟(jì)利益業(yè)務(wù)的行業(yè)。
1.2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是把能夠標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，通過(guò)對(duì)其流程梳理后實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，然后將這些統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)流程在專門(mén)平臺(tái)支撐下選擇一個(gè)特定的地點(diǎn)來(lái)完成。這種模式有效加強(qiáng)了企業(yè)的內(nèi)部控制效果、合理控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、提高了企業(yè)的工作效率、實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享、合理配置和優(yōu)化了資源，全面提升了客戶滿意度。不同于傳統(tǒng)的管理模式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種創(chuàng)新的管理模式，這種管理模式充分體現(xiàn)出分散和集中的優(yōu)越之處，并獨(dú)具特色。簡(jiǎn)單而言，共享中心具有共享服務(wù)規(guī)模性、運(yùn)營(yíng)成本經(jīng)濟(jì)性、模式與流程的規(guī)范性和統(tǒng)一性、信息系統(tǒng)平臺(tái)的技術(shù)性、工作性質(zhì)的服務(wù)性和專業(yè)性。
1.3 財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)管理是對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響的因素，主要是指在一定的法律基礎(chǔ)上，為了保證企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和遠(yuǎn)大奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在相關(guān)理論的指導(dǎo)下對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的投資、對(duì)資金籌集和運(yùn)營(yíng)、對(duì)利潤(rùn)分配等方面的內(nèi)容進(jìn)行管理。財(cái)務(wù)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中的核心部分，具有無(wú)可替代的重要功能作用，能夠有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、科學(xué)而合理地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，因此，任何企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的高低都將為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提升產(chǎn)生息息相關(guān)的關(guān)系。
2 財(cái)務(wù)管理水平對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的影響分析
2.1 對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃帶來(lái)影響
企業(yè)通過(guò)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，能夠?qū)⒇?cái)務(wù)人員從繁重的日�，嵥楣ぷ骱蛯�(shí)務(wù)中解脫出來(lái)，能夠讓財(cái)務(wù)人員將更多的精力投入到企業(yè)的各項(xiàng)決策中、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，從而更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)結(jié)合，為推進(jìn)集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展奠定基礎(chǔ)。作為集團(tuán)企業(yè)的下設(shè)部門(mén)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了管理與執(zhí)行的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了決策與責(zé)任的掛鉤，減少了管理層級(jí)，為推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供了動(dòng)力。
2.2 對(duì)信息系統(tǒng)帶來(lái)影響
通過(guò)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)能夠幫助企業(yè)不斷推進(jìn)信息化系統(tǒng)的發(fā)展與建設(shè)步伐，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)的無(wú)縫連接，如：構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)能夠?qū)⑵髽I(yè)的人力資源管理系統(tǒng)、全面預(yù)算管理系統(tǒng)、工程項(xiàng)目綜合管理系統(tǒng)、OA辦公自動(dòng)化平臺(tái)等進(jìn)行融合，合理而有效地規(guī)避了“信息孤島”的出現(xiàn)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)、自動(dòng)化的信息系統(tǒng)綜合性建設(shè)提供了基礎(chǔ)。在全球化理念的支撐下實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理與信息技術(shù)的高度融合。
3 保險(xiǎn)業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)
3.1 有效降低保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理成本
保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建主要貢獻(xiàn)是降低了成本。保險(xiǎn)公司成本降低可以從兩方面來(lái)看，第一方面：當(dāng)公司的工作量不變時(shí)員工人數(shù)減少；第二方面：當(dāng)公司的員工人數(shù)不變時(shí)工作量增加。當(dāng)保險(xiǎn)公司成立財(cái)務(wù)共享中心后，標(biāo)準(zhǔn)化的流程、集中的人員管理和安排有效降低了公司工作量的處理費(fèi)用，減少了工作人員數(shù)量、有效節(jié)約了用人成本。另外，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這種全新的組織形勢(shì)下，科學(xué)完善的員工激勵(lì)制度和組織流程大大提高了員工的工作效率，從而有效減少了人工成本。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建保證了企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，全面推動(dòng)了保險(xiǎn)服務(wù)技能水平的提高。
3.2 全面提升保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化水平
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為企業(yè)提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，從而有效避免了企業(yè)各業(yè)務(wù)單元之間出現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不統(tǒng)一的情況。另外，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，全面提升優(yōu)質(zhì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)是一切工作中的重中之重，更是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工高度關(guān)注的問(wèn)題。
3.3 有效實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)資源的優(yōu)化與配置
保險(xiǎn)公司建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，一方面，能夠準(zhǔn)確掌握所屬單位的財(cái)務(wù)狀況，通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析準(zhǔn)確把握其運(yùn)營(yíng)的真實(shí)情況，并通過(guò)對(duì)企業(yè)資源的合理配置為企業(yè)制定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃提供真實(shí)而可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。另一方面，保險(xiǎn)公司構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以通過(guò)收支兩條線的方式對(duì)子公司收入資金進(jìn)行管理，充分考慮各子公司的損益情況、資金上繳情況，定期撥付一定的現(xiàn)金供子公司使用，這樣能夠有效避免浪費(fèi)、挪用現(xiàn)象的發(fā)生，從而全面提高保險(xiǎn)公司的資金使用效率。
3.4 有效保證財(cái)務(wù)人員的獨(dú)立性
在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式中，保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員缺乏獨(dú)立性。在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，財(cái)務(wù)人員的獨(dú)立性有了較大提升。財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作時(shí)不必再考慮其他因素，而是單獨(dú)行使自身職權(quán)，以此來(lái)保證每筆業(yè)務(wù)審核的公正性、公平性，從而為財(cái)務(wù)管理提供真實(shí)的會(huì)計(jì)信息。
4 保險(xiǎn)業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式存在的問(wèn)題——以A保險(xiǎn)公司為例分析
A保險(xiǎn)公司總部成立于北京，其主要性質(zhì)為全國(guó)性的股份制人壽保險(xiǎn)公司。目前該公司注冊(cè)資本為150億元人民幣，資產(chǎn)總額已經(jīng)超過(guò)4000億元，已經(jīng)在全國(guó)設(shè)立500多家分支機(jī)構(gòu)，由于該保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)量龐大，已經(jīng)擁有超過(guò)10萬(wàn)余員工隊(duì)伍，累計(jì)客戶數(shù)量超過(guò)3000萬(wàn)。該公司主要經(jīng)營(yíng)壽險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)，嚴(yán)格遵照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定開(kāi)展保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。
近年來(lái)，隨著該保險(xiǎn)公司的不斷崛起，其保費(fèi)規(guī)模呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，目前已經(jīng)在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)名列前茅。一直以來(lái)，該保險(xiǎn)公司始終堅(jiān)持獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)方式和發(fā)展之路，并營(yíng)造了屬于自己的“服務(wù)”與“產(chǎn)品”兩大金字招牌做依托，目前該保險(xiǎn)公司已經(jīng)成為保險(xiǎn)行業(yè)的姣姣者。從組織結(jié)構(gòu)框架來(lái)看，A保險(xiǎn)公司的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)采取的是公司總部、分公司、中心支公司、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部這樣的四級(jí)設(shè)置模式，并且分別配財(cái)務(wù)人員。該保險(xiǎn)公司一直非常注重財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，并在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上構(gòu)建了總賬系統(tǒng)、費(fèi)用控制系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等不同的系統(tǒng)。
A保險(xiǎn)公司在成立之初由于分支機(jī)構(gòu)數(shù)量較少，其財(cái)務(wù)管理模式采用的是分散式管理模式。這種管理模式使得總公司財(cái)務(wù)部門(mén)很難對(duì)企業(yè)的整體財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行全面而及時(shí)地了解。在采取集中管理模式后，雖然在一定程度上提升了財(cái)務(wù)的獨(dú)立性，但是仍偏向于分散式的財(cái)務(wù)管理模式，這種管理模式缺乏靈活性和實(shí)效性。隨著該保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的不斷增加，原有的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足全新的.發(fā)展態(tài)勢(shì)，并且企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增加，經(jīng)營(yíng)成本更是逐年攀升。
4.1 實(shí)物流、信息流、資金流難以有效融合
A保險(xiǎn)公司在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，并未真正實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、事務(wù)流的有效融合。這主要是由于該保險(xiǎn)公司信息系統(tǒng)整合程度嚴(yán)重不足。當(dāng)前該保險(xiǎn)公司信息技術(shù)系統(tǒng)主要包括費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)等。但是，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要求每一個(gè)節(jié)點(diǎn)、每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都必須在信息系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，而該保險(xiǎn)公司的信息系統(tǒng)并未實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接，也沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備，目前還存在相互之間匹配程度嚴(yán)重不足的問(wèn)題。另外，該保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)發(fā)布信息平臺(tái)比較單一，只能通過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的查詢。因此，該公司在信息系統(tǒng)整合、三流融合方面還存在著問(wèn)題。
4.2 業(yè)務(wù)流程有待優(yōu)化與完善
A保險(xiǎn)公司在實(shí)行財(cái)務(wù)服務(wù)中心模式后，關(guān)于流程再造相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)是存在一定偏見(jiàn)的。例如：關(guān)于費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的模式就延長(zhǎng)了審批的流程、降低了審批的實(shí)效性。在費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程中，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)仍執(zhí)行的是線上線下雙管齊下的報(bào)銷(xiāo)模式，這種方式雖然有效地控制了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，但也不可避免地帶來(lái)了報(bào)銷(xiāo)和單據(jù)流轉(zhuǎn)時(shí)間較長(zhǎng)、單據(jù)流轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)成本上升的問(wèn)題。
4.3 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員流動(dòng)率高
該保險(xiǎn)公司成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，一方面實(shí)現(xiàn)了操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，進(jìn)一步明確了基層財(cái)務(wù)人員的崗位職責(zé)；另一方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建并未真正顯示出對(duì)基層財(cái)務(wù)人員專業(yè)技能的高度重視。在這雙重因素的影響下，基層財(cái)務(wù)人員的專業(yè)技能和個(gè)人素質(zhì)無(wú)法及時(shí)得到提升，專業(yè)技能水平下降，再加之實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，部分財(cái)務(wù)人員職業(yè)規(guī)劃不完善，財(cái)務(wù)共享中心員工工作標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化程度高，面對(duì)服務(wù)中心操作單一、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)內(nèi)容，部分員工產(chǎn)生了消極的工作態(tài)度，最終導(dǎo)致員工離職、出現(xiàn)人才大量流失。
5 保險(xiǎn)業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下的財(cái)務(wù)管理要點(diǎn)
5.1 增強(qiáng)財(cái)務(wù)工作控制意識(shí)
為了進(jìn)一步優(yōu)化保險(xiǎn)公司內(nèi)部環(huán)境，增強(qiáng)保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)控制意識(shí)，可以兼顧各部門(mén)和各部門(mén)員工來(lái)完成。首先，領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視。在實(shí)施的過(guò)程中，保險(xiǎn)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在各種場(chǎng)合明確對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展起到率先垂范的作用，特別是在組織結(jié)構(gòu)變化、人員安排與招聘等方面必須與相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行積極配合。其次，盡快提高相關(guān)工作人員素質(zhì)。在共享中心內(nèi)部可以通過(guò)一帶一的培訓(xùn)方式，選擇業(yè)務(wù)技術(shù)能力強(qiáng)的骨干員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，然后讓這些員工再利用其他時(shí)間對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)操作人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，這不僅大幅度減少了培訓(xùn)費(fèi)用，更壓縮了培訓(xùn)時(shí)間；保險(xiǎn)公司還應(yīng)該在公司內(nèi)部構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織文化。
5.2 迅速完善保險(xiǎn)公司各種財(cái)務(wù)控制制度
這就要求保險(xiǎn)公司必須進(jìn)一步明確進(jìn)行財(cái)務(wù)管控的主要目標(biāo)，并把這種崗位職責(zé)落到實(shí)處，緊緊圍繞保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管控目標(biāo)構(gòu)建一系列相關(guān)的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制體系和制度。同時(shí)，還必須要求對(duì)保險(xiǎn)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)工作進(jìn)行合理監(jiān)督，并以此為契機(jī)設(shè)置好相關(guān)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和管理模式，科學(xué)地劃分各種職能，作為公司財(cái)務(wù)工作人員，必須嚴(yán)格遵照這些制度規(guī)范化地開(kāi)展工作，使財(cái)務(wù)工作做到有法可依。
5.3進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的功能與流程
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速普及，這已經(jīng)成為幫助保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)和依托，可以幫助公司在短時(shí)間內(nèi)將分散在全國(guó)各地的部門(mén)進(jìn)行融合，并接受共享中心所提供的服務(wù)。如前所述，保險(xiǎn)公司在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造時(shí)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)物資管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)信息的整合與數(shù)據(jù)的交換。財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建需要各工作機(jī)構(gòu)具有高度的統(tǒng)一性，必須保證各機(jī)構(gòu)部門(mén)之間信息順暢。因此，這要求保險(xiǎn)公司必須建立完善的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，搭建真正屬于保險(xiǎn)公司的信息平臺(tái)。保險(xiǎn)公司推進(jìn)財(cái)務(wù)共享模式的過(guò)程中，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況逐步開(kāi)發(fā)配套的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)之間的有效銜接。例如：保險(xiǎn)公司應(yīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)系統(tǒng)的無(wú)縫鏈接，增強(qiáng)各類(lèi)系統(tǒng)的自動(dòng)化程度，盡量減少由于人工操作帶來(lái)的失誤。保險(xiǎn)賠款的支付過(guò)程中，可以通過(guò)理賠系統(tǒng)嵌入客戶賬戶信息模塊，只要理賠一旦完成就能夠直接推送到資金系統(tǒng)中進(jìn)行賠款支付。再例如：必須對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)行更新，不能因?yàn)闀?huì)計(jì)準(zhǔn)則的變化，而使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的處理出現(xiàn)問(wèn)題和影響。另外，根據(jù)不同部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的不同需求應(yīng)不斷豐富財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的展示方式和組合方式。
5.4加強(qiáng)對(duì)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)人員的管理
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建雖然加強(qiáng)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)自動(dòng)化處理能力，但是仍需要財(cái)務(wù)人員的工作。因此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)人員的管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要求財(cái)務(wù)人員的工作更加專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要的是具有高素質(zhì)的復(fù)合型人才。這主要是由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式要求財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)必須進(jìn)行多元化、集中式、遠(yuǎn)程處理，這就需要財(cái)務(wù)人員必須具有較強(qiáng)的溝通能力和技術(shù)能力、較強(qiáng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析能力、預(yù)警反映能力。
綜上所述，對(duì)各保險(xiǎn)公司而言，在財(cái)務(wù)共享模式下的財(cái)務(wù)管理工作直接關(guān)系到公司的整體經(jīng)營(yíng)狀況和管理質(zhì)量。在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，明顯降低了公司的運(yùn)營(yíng)成本、提高了資金使用效率、優(yōu)化了配置資源，集中化的服務(wù)使得保險(xiǎn)公司的工作更加簡(jiǎn)單、便捷。因此，保險(xiǎn)公司必須結(jié)合自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式，為促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
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