基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績評價研究

時間：2024-10-09 05:01:36 財務(wù)管理畢業(yè)論文我要投稿

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引言

自從19世紀末、20世紀初企業(yè)管理成為一門真正的科學(xué)，企業(yè)管理已經(jīng)歷了一個世紀的風(fēng)風(fēng)雨雨。從始于20世紀初的生產(chǎn)管理階段、到20世紀50年代進入經(jīng)營管理階段、再至20世紀70年代出現(xiàn)并發(fā)展至今的戰(zhàn)略管理階段，百年企業(yè)管理的發(fā)展史是社會環(huán)境變遷的產(chǎn)物與社會發(fā)展的見證。盡管企業(yè)管理的實踐日新月異，企業(yè)管理理論的創(chuàng)新令人眼花繚亂，但是，猶如各種神奇無比的電腦程序的本質(zhì)是“0”和“1”一樣，支撐企業(yè)管理這座大廈的根基是計劃和控制這兩個最基本的職能。作為控制系統(tǒng)中最為有效的組成部分，業(yè)績評價系統(tǒng)的建立無法脫離它的服務(wù)對象——企業(yè)，滯后或超前于企業(yè)管理現(xiàn)狀的業(yè)績評價系統(tǒng)無益于企業(yè)的生存和發(fā)展。20世紀70年代能源危機的爆發(fā)使戰(zhàn)略管理由理論走向?qū)嵺`。面對日益激烈的競爭，企業(yè)不但要關(guān)注眼前的生存，更為重要的是，必須重視未來的發(fā)展。那些沒有長遠發(fā)展目標(biāo)、缺乏戰(zhàn)略眼光的企業(yè)，就猶如汪洋中一個沒有目的地的航船，最終在驚濤駭浪中沉沒。傳統(tǒng)的業(yè)績評價由于無法很好地滿足戰(zhàn)略管理的需要，日益受到批評。戰(zhàn)略學(xué)家雖提出了多種解決方案，但是多數(shù)方案“戰(zhàn)略性”強，操作性弱。本研究正是基于這樣一個宏觀的背景之下，來探討適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的業(yè)績評價問題。

通過研究，我們試圖達到兩項目的：⑴總結(jié)基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績評價系統(tǒng)的特征；⑵構(gòu)建基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績評價系統(tǒng)。

一、理論背景

㈠戰(zhàn)略學(xué)家眼中的業(yè)績評價

戰(zhàn)略學(xué)家研究戰(zhàn)略的構(gòu)成要素、制約戰(zhàn)略的因素、企業(yè)的總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略等問題。并且，在研究戰(zhàn)略控制問題時，認為業(yè)績衡量與激勵機制是戰(zhàn)略控制成功與否的關(guān)鍵。在研究戰(zhàn)略目標(biāo)體系時，給出了設(shè)計業(yè)績評價指標(biāo)體系的思路，即戰(zhàn)略目標(biāo)體系中既包括經(jīng)濟目標(biāo)也包括非經(jīng)濟目標(biāo)，既包括定量指標(biāo)也包括定性指標(biāo)。在構(gòu)建戰(zhàn)略目標(biāo)體系時，強調(diào)各利益相關(guān)者目標(biāo)的實現(xiàn)，進而強調(diào)各利益相關(guān)者關(guān)系的平衡。20世紀60年代諸多戰(zhàn)略管理學(xué)者的基本共識認為，戰(zhàn)略計劃不同于一般的管理作業(yè)計劃，因為后者僅是面向結(jié)果的，即規(guī)定企業(yè)應(yīng)該達到的具體目標(biāo)；而戰(zhàn)略計劃則是面向未來和全局的，它的重點不在于規(guī)定企業(yè)發(fā)展的各種指標(biāo)，而是要指明企業(yè)生存與發(fā)展的最有利途徑。與戰(zhàn)略制定相比，戰(zhàn)略實施難度似乎更大。如何將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為日常的行動，是近三十年來戰(zhàn)略管理研究的重點（Miller and Dess，1996）。

這些觀點可以讓我們把業(yè)績評價指標(biāo)體系設(shè)計更加全面完整。但是，各個評價指標(biāo)在整個評價系統(tǒng)中的權(quán)重，計量方式，信息獲取方式，信息獲取成本等問題，戰(zhàn)略學(xué)家并未研究這些“戰(zhàn)術(shù)”問題。

㈡業(yè)績評價研究中的戰(zhàn)略觀

決定一家公司命運的最根本因素是它的戰(zhàn)略是否正確，以及管理者是否出色地執(zhí)行了這種戰(zhàn)略。業(yè)績評價是戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的重要環(huán)節(jié)，并且通過業(yè)績評價反饋的信息，可以適時地修正和調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略。雖然業(yè)績評價屬于戰(zhàn)略實施和控制環(huán)節(jié)，但是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)以及評價指標(biāo)體系的構(gòu)建必須與戰(zhàn)略規(guī)劃過程緊密結(jié)合。目前，業(yè)績評價中很少能與企業(yè)的戰(zhàn)略管理全過程聯(lián)系起來。

實踐中，為滿足資本市場和股東的目標(biāo)，業(yè)績評價主要是針對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績或短期業(yè)績的評價。比如，以權(quán)益報酬率為核心的財務(wù)綜合評價體系，突出的是股東的利益；經(jīng)濟增加值（EVA）方法也是站在股東的角度來評價企業(yè)的。從企業(yè)內(nèi)部來看，業(yè)績評價主要是以激勵機制為導(dǎo)向，管理者和員工追求的是預(yù)算目標(biāo)的完成，而不是基于戰(zhàn)略管理需要的長遠目標(biāo)。從戰(zhàn)略管理的角度來看，這些問題都會導(dǎo)致企業(yè)考慮問題不全面。比如，未能考慮業(yè)績評價目標(biāo)與戰(zhàn)略管理目標(biāo)之間的關(guān)系、未能考慮財務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)和動因指標(biāo)、戰(zhàn)略指標(biāo)和常規(guī)指標(biāo)之間的平衡關(guān)系、未能全面考慮各個利益相關(guān)者的利益平衡。

上述問題主要集中在財務(wù)學(xué)家的研究中。對業(yè)績評價進行研究的另一支主要力量是人力資源管理學(xué)家，他們的研究主要是側(cè)重于根據(jù)員工個人的條件和素質(zhì)，為其進行崗位設(shè)計，進而進行考核，最終與員工個人的激勵和升遷聯(lián)系起來。他們重視的是個人業(yè)績而非企業(yè)的管理業(yè)績。直至20世紀80年代初期，為人事決策提供信息，仍是業(yè)績評價的首要乃至全部職能。到九十年代，企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)業(yè)績評價的目的不再限于支持人事領(lǐng)域的決策，并且這一職能逐漸退至次要的地位。溝通企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)，通過愿景激勵員工，實施戰(zhàn)略控制和進行業(yè)績管理已成為企業(yè)進行業(yè)績評價的主要動因。

卡普蘭提出的平衡計分卡方法最重要的突破是完善了傳統(tǒng)的業(yè)績評價指標(biāo)體系。后來，許多企業(yè)將之與企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)系起來進行研究，并提出通過四個管理程序來貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略。但是，這種研究只是把戰(zhàn)略作為一個概念進行研究的，并未對戰(zhàn)略進行細化的研究。比如，沒有找出戰(zhàn)略管理過程與業(yè)績評價過程之間的聯(lián)系；沒有研究戰(zhàn)略管理的具體步驟與業(yè)績評價的具體步驟之間的關(guān)系。希曼和林格爾提出了“明確定義企業(yè)戰(zhàn)略，量化戰(zhàn)略目標(biāo)，最終建立一種量化管理文化”的思路。但作者更多的是闡述建立量化管理的步驟，建立量化指標(biāo)的原則，以及戰(zhàn)略目標(biāo)與各量化指標(biāo)之間的關(guān)系，并未給出具體的評價方法，以及如何得出評價結(jié)果。

就目前已有的研究成果來看，有兩個傾向為本問題的研究提供了思路以及資料。一個傾向是“從微觀到宏觀”，即在具體的業(yè)績評價中引入戰(zhàn)略管理的思想，其代表為卡普蘭。另一個傾向是“從宏觀到微觀”，即戰(zhàn)略學(xué)家，尤其是研究戰(zhàn)略控制的學(xué)者，從實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的角度來研究業(yè)績評價，其代表人物還很難確指。通過上述回顧和分析，我們不難發(fā)現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績評價之間還缺乏一種明確的聯(lián)系，或者說，兩個領(lǐng)域的研究還是各自獨立地進行，并沒有進行有效地整合。

二、基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績評價系統(tǒng)的特征

㈠戰(zhàn)略管理的特征

在這一部分對企業(yè)管理的發(fā)展階段進行劃分和比較以及給出戰(zhàn)略管理的特征，目的在于為后面的分析和論證進行必要的鋪墊。從20世紀初至今的一個世紀以來，企業(yè)管理先后經(jīng)歷了三個階段，即生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理和戰(zhàn)略管理。表1對三個階段進行了簡要比較。

表1 企業(yè)管理三個階段的比較

項目

生產(chǎn)管理

經(jīng)營管理

戰(zhàn)略管理

產(chǎn)生時間

20世紀初

20世紀50年代

20世紀60年代

競爭環(huán)境

無競爭，產(chǎn)品都能賣出去

有競爭，但按市場信息生產(chǎn)，產(chǎn)品也能賣出去