電力信息化應用中產(chǎn)生的問題
目前，電力信息化市場上出現(xiàn)了一些"矛盾?先進的自控系統(tǒng)VS滯后的管理系統(tǒng)、復雜的系統(tǒng)VS空白的標準、市場的虛火VS競爭的無序、繁重的任務VS軟弱的組 織、規(guī)劃的缺失VS系統(tǒng)的分裂，并由此認為，這五對"矛盾"互相影響、互相制約，共同產(chǎn)生了電力信息化市場的諸多難題。目前，電力行業(yè)信息化尚未制定統(tǒng)一的信息化標準體系，電力企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的信息編碼、技術標準、規(guī)范也不統(tǒng)-，同一個零部件，采購部門一個代碼、庫存部門一個代碼、生產(chǎn)部門一個代碼，甚至名稱都不一樣。目前各應用系統(tǒng)根據(jù)自身的需要制定了很多編碼體系，有的在網(wǎng)省范圍內(nèi)使用，有的在地市級電力企業(yè)使用，但都無法在全國推廣。標準的缺失不僅導致電力企業(yè)之間難以信息共享，還在一定程度上造成了電力信息化市場競爭的無序。規(guī)劃的缺失導致系統(tǒng)建設處于分散狀態(tài)，分散的系統(tǒng)又導致企業(yè)管理層感受不到信息化帶來的效益，因而對信息化建設支持力度不夠，如此一來信息化建設就陷入惡性循環(huán)。所幸的是，不少電力企業(yè)已經(jīng)認識到IT規(guī)劃的'重要性，五大發(fā)電集團都在做規(guī)劃，有的正在論證之中，有的已經(jīng)完成。
電力營銷管理信息系統(tǒng)的應用
對中國的電力供給現(xiàn)狀來說，除了增加電廠企業(yè)的數(shù)量以外，通過信息化手段
增強電廠企業(yè)自身的競爭力，就顯得更為重要。電力改革后市場主體多元化的格局將會引發(fā)新一輪的IT建設需求，51入市場競爭機制后，與營銷和資產(chǎn)管理相關的系統(tǒng)將成為需求熱點3電荒和發(fā)電環(huán)節(jié)的放開引發(fā)地方性的電廠基建需求，廠網(wǎng)分離引發(fā)的發(fā)電集團的數(shù)據(jù)大集中:北美大停電之后對電力安全和網(wǎng)絡安全更加重視等。這些都直接或間接推動了信息化的進程。按照國家電力公司有關決議，電力營銷管理信息系統(tǒng)按其功能可細分為客戶服務層、營銷業(yè)務層、營銷工作質(zhì)量管理控制層、營銷管理決策支持層四個層面。呼叫中心作為客戶服務層的一個重要組成部分，是體現(xiàn)電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務形象的重要手段之一，也是電力營銷系統(tǒng)成功的關鍵因素。
面對新的發(fā)展環(huán)境，電力企業(yè)通過信息化來積聚未來的競爭優(yōu)勢己是大勢所趨。順應改革需求，IT價值日益顯現(xiàn)。電力企業(yè)信息化呈現(xiàn)出以下趨勢。第一，信息化觀念由重視生產(chǎn)自動化向重視管理信息化轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)為由"硬"到"軟"，第二，應用模式由管控分離向信息一體化轉(zhuǎn)變，即實現(xiàn)生產(chǎn)實時信息與管理信息的集成g第三，應用架構由分散應用向整合應用轉(zhuǎn)變，即從部門級單項應用到企業(yè)級涵蓋生產(chǎn)、營銷及財務、人事、設備等環(huán)節(jié)的整體應用，第四，數(shù)據(jù)管理由分散管理向集中管理轉(zhuǎn)變，形成信息共享、增值的機制，第五，系統(tǒng)模式由CIS架構向B/S+C/S架構轉(zhuǎn)變，適應企業(yè)業(yè)務處理和經(jīng)營運作快捷化、實時化的要求s第六，實施模式由"用戶一供應商"模式向"用戶一咨詢監(jiān)理商一供應商"模式轉(zhuǎn)變，保證企業(yè)信息化切實從用戶需求出發(fā)，控制信息化建設的質(zhì)量和風險。
結語
針對中國的電力供給現(xiàn)狀，除了增加電廠企業(yè)的數(shù)量以外，通過信息化手段增強電廠企業(yè)自身的競爭力，就顯得更為重要。當前，電力信息標準的空白是管理信息系統(tǒng)滯后的重要原因，因此，信息化標準體系的研究尤為重要。
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