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關(guān)于工商管理案例教學(xué)探索
摘要：在工商管理教學(xué)中實行案例教學(xué)有利于培養(yǎng)創(chuàng)新人才。有利于培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才。文章探討了實證性案例和分析性案例的不同運用。認(rèn)為要提高教學(xué)質(zhì)量必須對案例教學(xué)進(jìn)行深化和改革。
關(guān)鍵詞：案例教學(xué)、工商管理、教學(xué)改革
案例教學(xué)是一種普遍適用的教學(xué)方法。醫(yī)學(xué)院利用“病例”，法學(xué)院利用“判例”，都把案例作為一種可模仿的范例。但在不同的學(xué)科中，又有各自的特點和功能。“判例”等抽象掉了很多社會人文因素，只承認(rèn)基本事實、特征和證據(jù)，在教學(xué)過程中傾向于把已經(jīng)解決了的、結(jié)果明確的典型事例，作為范例進(jìn)行教學(xué)，注意培養(yǎng)被教育者獲得處理同類事件的能力，使其將來在遇到類似或相同的事件時，能夠胸有成竹地對待和處理。而管理類案例則強調(diào)案例的背景因素介紹和分析，學(xué)生將來面臨的實際情況與案例將有很多方面的不同，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生“舉一反三”、“觸類旁通”的應(yīng)變能力，讓他們學(xué)習(xí)一種分析問題、解決問題的思路。因此案例教學(xué)既包括了已解決的或結(jié)果明確的范例，也包括未有結(jié)果、等待解決的典型事例，并將后者作為能力培育的主要方面來組織教學(xué)活動。
一、案例教學(xué)的兩種類型案例教學(xué)有實證性案例教學(xué)法和分析性案例教學(xué)法，它們各有特點，在教學(xué)過程中應(yīng)根據(jù)不同情況使用。
1.實證性案例教學(xué)法。是指教學(xué)過程中用以說明某一觀點、原理、方法而列舉的實例，即我們通常講的舉例法。它一般是把較深奧難解的、較抽象的理論用實際生動的例子加以說明。這種案例一般較短，主要由教師口頭表述。這種案例教學(xué)法一方面可幫助學(xué)生正確理解和消化教學(xué)內(nèi)容，緩解學(xué)生對“理論難學(xué)、實際難說”的困惑情緒和逆反心理;另一方面，又可以集中學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生求知的渴望，從而增進(jìn)與教師的合作，變被動教學(xué)為主動教學(xué)，幫助學(xué)生正確理解和消化教學(xué)內(nèi)容，增強感性認(rèn)識，以提高學(xué)習(xí)興趣為目的。在教學(xué)過程中，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，以講故事的形式，生動、具體、簡要地介紹某一方面的實例，以證實和說明某一基本理論，往往比從理論到理論更容易獲得事半功倍的效果。
實證性案例的教學(xué)，由教師結(jié)合教學(xué)進(jìn)行講授。
講授的方法有兩種：一是演繹法，即首先講清基本原理，然后以實例加以說明;另一種是歸納法，即先舉出實例，通過對實例的分析，總結(jié)出基本原理。也可以通過音像性案例進(jìn)行教學(xué)。音像性案例是將國內(nèi)外一些帶有典型性的成功經(jīng)驗或失敗教訓(xùn)，通過實拍或剪輯成錄像片，并運用理論知識配上生動、風(fēng)趣的評述和分析，以配合理論知識教學(xué)的案例。在教學(xué)過程中，通過看錄像，融知識性與娛樂性、理性知識與感 陛知識為一體，使學(xué)生如同親臨國內(nèi)外管理的現(xiàn)場，感受到運用理論知識參與市場競爭的樂趣和重要意義。
實證性案例要運用好，必須把握其規(guī)律和特點：
(1)充分準(zhǔn)備。授課舉例，不能“無準(zhǔn)備之仗”，即使臨場發(fā)揮，也要“未雨綢繆”;
(2)要少而精。例不在多，要以一當(dāng)十，精當(dāng)妥貼，“畫龍點睛”;
(3)以點帶面，要在重點、難點、熱點問題上，“一針見血”、“撥云見天”。
2.分析性案例教學(xué)法。是在教學(xué)過程中，供學(xué)生運用某部分知識進(jìn)行深刻剖析的案例。一般是在學(xué)生學(xué)完某一章節(jié)后或在專門的案例分析課程中使用，考察學(xué)生對理論的理解和綜合運用能力。案例材料包括題目、基本背景資料介紹，事件或情況發(fā)生的過程，要討論的問題及角色扮演和有關(guān)附件等部分。
分析性案例教學(xué)法，以培養(yǎng)和提高學(xué)生的分析問題、解決問題的能力為目的。在教學(xué)過程中，首先將案例交給學(xué)生，讓他們根據(jù)案例的提問和角色的扮演作好充分準(zhǔn)備;然后在課堂上引導(dǎo)學(xué)生對案例進(jìn)行深層分析，通過討論、爭論，闡明各自的觀點及理由;最后，由教師進(jìn)行總結(jié)，將學(xué)生的觀點進(jìn)行歸納、評述，幫助學(xué)生進(jìn)一步提高。根據(jù)案例分析中涉及的知識面的寬窄，分析性案例教學(xué)可分為專題性分析和綜合性案例分析兩種。前者運用某一方面的知識，對某一專門問題進(jìn)行分析;后者是運用某一課程的多方面的知識，對某一案例進(jìn)行綜合分析。
二、對案例教學(xué)的深化和拓展
(一)廣泛開辟案例來源，建立校內(nèi)和校際案例有償交流制度，對原有案例教學(xué)進(jìn)一步規(guī)范。
為了使案例更接近現(xiàn)實，并將改革開放中我國企業(yè)出現(xiàn)的一些好做法和問題盡快反映到案例教學(xué)中來，應(yīng)該鼓勵教師積極深入企業(yè)一線，自己編寫案例。風(fēng)起云涌的企業(yè)改革實踐為我們提供了豐富的案例來源。為了使案例教學(xué)進(jìn)一步規(guī)范化，了解同類院校進(jìn)行案例教學(xué)的有關(guān)信息，同時也增強選用案例的科學(xué)性和系統(tǒng)性，可以訂購全國管理案例庫所在單位大連理工大學(xué)出版的《管理案例庫》，它能進(jìn)一步提高我們選用案例的質(zhì)量。
(二)根據(jù)教學(xué)對象的特點，對案例進(jìn)行系統(tǒng)化的設(shè)計。
為使案例教學(xué)取得更好的效果，應(yīng)根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和方向，對有關(guān)專業(yè)課程的案例進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計。案例的系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵守下列原則：
1.由淺及深，由小到大，由局部到綜合，這樣循序漸進(jìn)，方能取得好的效果。
2.考慮各門課程的特點。在二三年級開設(shè)的專業(yè)課程，可多配備實證性案例，而四年級開設(shè)的帶有一定綜合性的課程，如戰(zhàn)略管理、市場營銷案例分析等課程，可主要配備分析型案例。
3.金字塔結(jié)構(gòu)。即綜合性案例和大案例的數(shù)量宜少，而中型案例的數(shù)量居中，小案例的數(shù)量應(yīng)最多，呈金字塔結(jié)構(gòu)。
4.能力培養(yǎng)均衡化。即不能過分偏重于某種能力的培養(yǎng)而忽視其他能力的培養(yǎng)。
(三)教師要發(fā)揮好在案例教學(xué)的組織和實施過程中的作用。
案例教學(xué)對學(xué)生和教師的要求都很高。在西方，案例教學(xué)的效果之所以很好，其中一個原因是學(xué)生具有廣泛的背景和較多的社會閱歷，相互交流，取長補短，收獲就很大。而我國高校的學(xué)生大都從校門到校門，背景具有相似性，社會閱歷也較少，因此不容易形成良好的討論局面。這樣對教師的要求就更高，既要有豐富的實際知識，又要有良好的組織才能。為了保證例教學(xué)的效果，在討論之前，應(yīng)對學(xué)生提出具體的要求，如熟悉與案例相關(guān)的理論知識，提供閱讀書目，說明案例分析的原則等。在課堂進(jìn)行案例分析時一方面要激發(fā)學(xué)生思考，設(shè)法使討論氣氛熱烈化，并使之達(dá)到預(yù)定的教學(xué)目的;另一方面又不能過分干預(yù)，影響學(xué)生的觀點。
(四)適應(yīng)信息時代的挑戰(zhàn)，在案例教學(xué)中引入計算機模擬案例。教學(xué)方法的改革，要靠一定的教學(xué)手段來體現(xiàn)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，計算機在管理決策中的應(yīng)用日益擴大。如果學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)中不了解這種趨勢，就很難在未來的管理工作挑戰(zhàn)中應(yīng)付自如。
這就要求我們將計算機這種現(xiàn)代化手段引入到教學(xué)中來，使學(xué)生具備掌握運用計算機解決企業(yè)在人力資源管理、商業(yè)管理、市場營銷管理中出現(xiàn)的有關(guān)問題的能力，利用計算機來模擬企業(yè)管理的全過程，將市場競爭中現(xiàn)實企業(yè)的各種復(fù)雜管理問題加以簡化，取其主要的經(jīng)營活動，以定量的方法通過計算機程序進(jìn)行模擬，使學(xué)生在一個動態(tài)的、充滿競爭的環(huán)境里謀求企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，并由此形成一個個“真實”的模擬案例。這種計算機教學(xué)所提供的模擬環(huán)境能使學(xué)生在模擬分析過程中學(xué)會根據(jù)變化的情況進(jìn)行判斷，作出科學(xué)決策，在模擬中他們可以看到自己所作的決策產(chǎn)生的后果，例如市場占有率、生產(chǎn)成本、銷售收入等方面的變化，既提高了案例教學(xué)的真實性、生動性和趣味性，同時也可使學(xué)生體驗到作為一個成功的管理者獲得勝利的喜悅以及沒有達(dá)到目標(biāo)而被競爭對手用更好的策略打敗時的痛苦和懊悔，以此培養(yǎng)學(xué)生作為管理者在面對激烈競爭時，敢于承擔(dān)風(fēng)險和正確對待失敗挫折的一種心理承受能力。
(五)創(chuàng)造條件，讓工商管理類專業(yè)的學(xué)生真正深入實際。
目前的案例教學(xué)還僅僅局限于課堂，理論上和計算機模擬的企業(yè)管理活動畢竟與真實的企業(yè)管理活動有極大的區(qū)別，因此并不能替代現(xiàn)實中豐富多彩的實踐活動。而實際上學(xué)校教育中開發(fā)學(xué)生智能還有其他手段，如組織學(xué)生深入企業(yè)、社會進(jìn)行調(diào)查研究和專業(yè)實習(xí)等實踐活動，撰寫調(diào)查報告、實習(xí)報告或?qū)I(yè)論文，布置和評判課內(nèi)外作業(yè)、習(xí)題等。我們要提倡和組織學(xué)生、甚至教師在學(xué)習(xí)和研究管理理論之余，走出象牙之塔，參與企業(yè)、社會的實踐活動，直接接觸各種生產(chǎn)經(jīng)營活動和業(yè)務(wù)運作，獲取可貴的直接的感性知識，以豐富和拓寬知識面。
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