淺論會計人員在醫(yī)院經濟管理中的地位和作用

　　【摘要】醫(yī)院財務人員的組成有其特殊性，包括門急診、住院結賬收費和科室會計人員。前者履行收費職能，后者負責支出核算與監(jiān)督。

　　收費人員作為醫(yī)院窗口服務的主體，會計人員是醫(yī)院會計工作的主要承擔者，他們的整體素質、業(yè)務水平的高低直接關系到醫(yī)院財務工作的質量。工作重點已從以前單純的記賬、報賬，轉移到醫(yī)院成本控制、績效考核、資本運算、分析評價等。對內要處理好領導、各科室和職工之間的關系，對外要協(xié)調好病人、財政、稅務、銀行、物價、審計等單位之間的關系 會計人員在醫(yī)院經濟運行中發(fā)揮了不可替代的作用。

　　【關健詞】會計;醫(yī)院經濟;地位作用

　　收費人員作為醫(yī)院窗口服務的主體，他們的素質、服務水平和社會責任感能為醫(yī)院塑造良好的形象，有利于醫(yī)院無形資產的積累。醫(yī)院的服務首先是人的服務，收費人員的耐心細致的詢問和回答、和藹可親的微笑都影響到患者對醫(yī)院的印象，關系到醫(yī)院的形象和聲譽。比如：部分患者及家屬對醫(yī)院不信任，同時又怕得罪醫(yī)生，常將怨氣全部發(fā)泄在收款員身上，這時收費人員如果不學會換位思考，不注意溝通技巧，同患者爭得面紅耳赤，極有可能導致醫(yī)患關系緊張，醫(yī)療資源流失。因此只有在收費員人性化的服務這一前提下，才能留住病人增加收入，給醫(yī)院帶來社會效益和經濟效益。

　　收費窗口是醫(yī)院貨幣資金流入的重要關口，配備具有良好職業(yè)道德，過硬的收費技能、工作態(tài)度認真的人員到收費崗位上，能對醫(yī)院收入的安全和完整起到積極的作用。例如我院2007年度門診收費突破146.8萬人次，收取門診收入1.76億元，辦理入院登記3.7萬人次，收取住院預交金3.3億元，辦理出院結賬3.7萬人次。

　　從以上數(shù)據看出，收費人員在組織醫(yī)院收入過程中的任務之重和 r責任之大。

　　會計人員是醫(yī)院會計工作的主要承擔者，業(yè)務水平的高低直接關系到醫(yī)院財務工作的質量。財務人員整體素質的提高，能為加強醫(yī)院財務管理提供知識與技能保證，形成全員配合，共同在醫(yī)院收入、支出等各項環(huán)節(jié)中提高醫(yī)院財務管理的效率。比如我院財務科共有l(wèi)9人，其中擁有高級會計師職稱3人，會計師職稱l0人，助理會計師資格者6人。本科學歷者12X，占所有會計人員的三分之二。就是這支高素質的理財隊伍積極發(fā)揮了主觀能動性，相互學習和促進，使整個團隊充滿凝聚力和進取精神，在我院連續(xù)6年獲得江蘇省衛(wèi)生廳廳直單位綜合目標責任制考核一等獎中發(fā)揮了重要的作用�，F(xiàn)代醫(yī)院會計人員的工作重點已從以前單純的記賬、報賬，轉移到醫(yī)院成本控制、績效考核、資本運算、分析評價等方面，更多地參與到醫(yī)院的經營管理。具備了較強的專業(yè)技術、分析、判斷、管理決策能力的會計人員，可以擔當領導的參謀和監(jiān)督者，提高醫(yī)院的財務管理水平，促進醫(yī)院經濟活動高效有序運行。比如：通過運用各項財務指標來分析評價醫(yī)院的業(yè)績，及時查明影響成本高低的各種因素，尋求降低醫(yī)療成本的途徑和辦法，提高醫(yī)院的成本管理水平;根據市場存在的風險和機會，透過完整、準確的會計信息，對醫(yī)院的重大經濟活動和決策作出合乎科學的分析、研究和評價，為醫(yī)院領導提供合理化建議，當好參謀。

　　醫(yī)院會計人員接觸面廣，涉及醫(yī)療活動的方方面面，對內要處理好領導、各科室和職工之間的關系，對外要協(xié)調好病人、財政、稅務、銀行、物價、審計等兄弟單位之間的關系。同時擔負著醫(yī)院資金籌集、運用、分配等管理任務，還要落實好科室核算、分配、考核等措施的實施，各種矛盾比較集中。又如會計人員在辦理報銷業(yè)務時，經常遇到領導、同事對會計制度、財經法規(guī)不熟悉而出現(xiàn)爭執(zhí)，物價員擔負著醫(yī)療服務價格的申報、調整、維護和指導工作，對內要對各科室收費標準的執(zhí)行進行指導、監(jiān)督工作，對外要及時與物價局、醫(yī)保中心等有關部門溝通，又要做好病員價格投訴、處理工作等等。這時會計人員的協(xié)調溝通能力就顯得格外重要，在解決各種矛盾問題時，會計人員的一言一行，待人處事的態(tài)度直接關系到醫(yī)院的形象，會計工作的各個環(huán)節(jié)，核算監(jiān)督的質量，直接影響著醫(yī)院經濟活動的最終效果。

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